[pt] Nesta tese são investigadas ferramentas de suporte à coordenação de fóruns de discussão de cursos a distância. A pesquisa é fundamentada na aprendizagem colaborativa e do Modelo 3C de Colaboração e utiliza a pesquisaação como método de pesquisa. Num fórum realizado como uma atividade colaborativa, a aprendizagem ocorre principalmente através das trocas de mensagens entre os aprendizes, o que demanda coordenação. A coordenação nesta tese é entendida como um das 3 dimensões da colaboração evidenciadas no Modelo 3C: comunicação, coordenação e cooperação. Os resultados desta tese, que incluem dados, análises, procedimentos, reflexões e implementação dos serviços e funcionalidades investigados, foram obtidos após 3 anos de uma pesquisa- ação. Na pesquisa-ação, o pesquisador conduz a pesquisa realizando ações sucessivas que busquem reduzir um problema específico em um ambiente real. Nesta tese, o ambiente real é o curso Tecnologias de Informação Aplicadas à Educação da PUC-Rio e o problema identificado é a dificuldade de coordenação dos fóruns do curso. A ação é a disponibilização de ferramentas de suporte à coordenação no AulaNet, o ambiente de ensino e aprendizagem para web utilizado no curso. A característica comum das ferramentas investigadas é a de disponibilizar informações sobre o andamento do fórum sem que seja necessário fazer uso da interface web para desktop do AulaNet: para isto, grafos, gráficos, dados estatísticos e notificações são apresentados através de PDAs, celulares e janelas pop-up no desktop. A avaliação das ferramentas desenvolvidas é feita a cada semestre: avaliando-se como aprendizes e mediadores usam as ferramentas, melhorias ou novas ferramentas são propostas e investigadas no semestre seguinte, num processo cíclico. / [en] In this thesis tools for the coordination support of discussion forums in a distance course are investigated. The research is conducted from the point of view of collaborative learning and the 3C Collaboration Model and uses action research as a method. In a forum carried out as a collaborative activity, learning takes place mainly through the exchange of messages among learners, which demands coordination. Coordination in this thesis is understood as one of the 3 dimensions of collaboration as made evident in the 3C Model: communication, coordination and cooperation. The results of this thesis, which include data, analyzes, procedures, reflections and implementation of the services and functionalities investigated, were obtained in the course of 3 years of action research. In action research the researcher performs successive actions aiming at minimizing a specific problem in a real environment. In this thesis, the real environment is the Information Technologies Applied to Education course at PUC-Rio and the problem identified is a difficulty in the coordination of the course`s forums. The action is the offering of support tools for coordination in the AulaNet, the web-based education and learning environment used in the course. The common characteristic of the tools investigated is the offering of information on the progress of the forum without the need to use the AulaNet`s desktop web interface: with this objective, graphs, statistical data and notifications are presented through PDAs, cell- phone SMSs and pop-up windows in the desktop. An assessment of the tools developed is carried out every semester: through the evaluation of the use of the tools by learners and mediators, improvements or new tools are proposed for the following semester, in a cyclical process.

[pt] Colaborar, essencial para o sucesso no mundo globalizado e conectado, exige comunicação, coordenação e cooperação entre os trabalhadores, cujas atividades se dão em grupos freqüentemente multidisciplinares, dinâmicos e geograficamente dispersos. Em resposta à necessidade de aprendizagem permanente, iniciativas em e-learning tem papel de destaque. E a conseqüente contínua evolução das competências pessoais enseja a adoção da gestão de pessoas para permitir, por exemplo, a localização de especialistas, a formação de grupos, a orientação do desenvolvimento individual e o planejamento estratégico da empresa. Unindo colaboração, educação à distância via Web e gestão de pessoas por competências, esta dissertação contém a pesquisa da extensão de um ambiente para a aprendizagem colaborativa (Ambiente AulaNet) com ferramentas de gestão por competências. É apresentado um embasamento teórico que esclarece vários conceitos da área, apresenta as três dimensões de uma competência e contrasta a gestão de conhecimento com a gestão de pessoas, informando também que tipos de perguntas esta última pode responder. Em seguida, explica-se em detalhes o modelo de competências desenvolvido para o AulaNet e como os diversos atores do ambiente podem se valer destas novas funcionalidades. Finalmente, apresenta-se um experimento realizado em 4 turmas de graduação da PUC-Rio utilizando o modelo proposto, bem como a conclusão tirada de seus resultados. / [en] Collaboration, key for the success in the connected globalized world, demands knowledge workers to communicate, coordinate and cooperate in dynamic, multidisciplinary and geographically dispersed groups. E-learning rises as an important answer to the pressing need of non-stop learning. And the resulting continuous evolution of personal competencies calls for the use of competency management practices to aid activities such as expert location, group formation, career services and strategic company-wide planning. Uniting the collaboration, e-learning and competency management fields, the present work encloses the research on the extension of a collaborative learning environment (the AulaNet) with competency management tools. The theory guiding this research clarifies many of the concepts of the area, introduces the three dimensions of a competency and compares knowledge management with competency-based people management while lists the questions competency management can address. Then, details of the competency model developed for the AulaNet Environment are explained, as well as how the actors playing their roles in the environment can benefit from its new features. The document finishes by presenting the conclusion drawn from an experiment using the competency model, carried out in 4 editions of disciplines at undergraduate courses at PUC-Rio.

[pt] A prática do Planejamento, Previsão e Reabastecimento Colaborativo (em inglês, Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment – CPFR) é um tema recente de integração de cadeias de suprimento que tem sido amplamente abordado na literatura acadêmica. O CPFR é considerado, para muitos pesquisadores, uma iniciativa mais completa e avançada que outros métodos de colaboração na cadeia, sendo, em alguns casos, uma extensão ou aprimoramento dos mesmos. O amadurecimento do tema é representado pela existência de revisões sistemáticas na literatura. Contudo, por ser o CPFR ainda um tema recente com acentuado crescimento de estudos na literatura, esta dissertação tem como objetivo realizar uma atualização destas revisões sistemáticas para verificar novos avanços no assunto, se lacunas ressaltadas já foram pelo menos parcialmente endereçadas e se tendências estão se consolidando. Mais ainda, em função da dificuldade de se implementar o CPFR na prática, um enfoque maior na análise dos estudos empíricos existentes com o objetivo de ir além de resultados parciais e particulares oferecidos na literatura é contemplado nesta dissertação, expandindo assim o escopo das revisões existentes com o foco específico em estudos empíricos. A dissertação apresenta seus resultados guiados em um framework de síntese para integração de cadeias focado em CPFR, tendo como base os passos para a condução de uma pesquisa empírica em gerência de operações, os blocos conceituais do CPFR e a contribuição dos estudos empíricos. Uma agenda para pesquisas futuras finaliza a dissertação. / [en] The practice of Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment (CPFR) is a recent topic of supply chain integration that has been extensively covered in academic literature. The CPFR is considered by several researchers a more complete and advanced initiative than other methods of collaboration in the chain, being in some cases an extension or improvement of them. The maturation of the theme is represented by the existence of systematic reviews in the literature. However, since CPFR is still a recent topic with a strong growth of studies in the literature, this dissertation aims to carry out an update of these systematic reviews in order to verify new advances in the subject, if highlighted gaps have been at least partially addressed, and also if trends have been consolidating. Moreover, due to the difficulty of implementing CPFR in practice, a greater focus on the analysis of existing empirical studies with the objective of going beyond partial and particular results offered in the literature is contemplated in this dissertation, thus expanding the scope of the existing reviews with specific focus on empirical studies. The dissertation presents its results guided by a synthesis framework for supply chain integration focused on CPFR, based on the steps for conducting an empirical research in operations management, the conceptual building blocks for CPFR and the contribution of the empirical studies. An agenda for future research concludes the dissertation.

[pt] Este trabalho trata de um exercício de colaboração proposto, por meio de capacitação baseada em práticas projetuais do campo do design, às mães que possuem filhos na escola Inosel. O Inosel (Instituto Nossa Senhora de Lourdes) fica localizado no bairro da Gávea, Zona Sul do Rio de Janeiro. É uma escola católica, beneficente, de assistência social, que integra alunos surdos e com audição normal. Como escola beneficente ela auxilia, com bolsas de estudos, crianças com deficiência auditiva que moram na cidade do Rio de Janeiro. Partiu-se de uma pesquisa bibliográfica com a finalidade de relacionar o empreendedorismo social e o artesanato, explicando ainda alguns conceitos, como desenvolvimento social sustentável, grupos cooperativos, design estratégico e comunidades criativas. Buscaram-se ainda, complementarmente, alguns exemplos de processos em que o empreendedorismo social estivesse aliado ao artesanato. Partiu-se então para o estudo de caso que se caracterizou pela construção de uma metodologia própria com atividades direcionadas às especificidades do grupo. Esta baseou-se na metodologia do Design em Parceria, viabilizando o trabalho com o grupo em torno de etapas projetuais do design, empoderando dessa forma as participantes a desenvolver tarefas a partir de seus desejos, conhecimentos e expectativas. A metodologia buscou ainda ferramentas na técnica de Grupos Operativos, reforçando a multidisciplinaridade do projeto e a interdisciplinaridade que neste caso aconteceu devido à diversidade do grupo. / [en] This work is about a proposed collaborative exercise, through training based on projective practical design field practices, to mothers who have children in the Inosel school. The Inosel (Instituto Nossa Senhora de Lourdes - Institute Our Lady of Lourdes) is located in the neighborhood of Gavea, in the south zone of Rio de Janeiro. It s a Catholic school, charitable, of social assistance, which includes deaf and listener students. As a charity school it helps through scholarships, hearing impaired children who live in the city of Rio de Janeiro. Starting from a literature search in order to relate the social entrepreneurship and crafts, and explains some concepts such as sustainable social development, cooperative groups, strategic design and creative communities. It has also sought, in addition, some examples of cases where social entrepreneurship was combined to crafts. From there the case study that was characterized by the construction of a methodology with activities directed to that specific group. This was based on the methodology of Design in Partnership making it possible to work with the group around projective stages of design, thus empowering the participants to perform tasks based on their desires, knowledge and expectations. The methodology also sought tools in the technique of Operating Groups strengthening multidisciplinary design and interdisciplinarity that in this case was due to the group s diversity.

[pt] Groupware é evolutivo e é difícil de construir e de manter, e acaba tendo um código desorganizado e difícil de evoluir. Nesta tese é proposta uma abordagem de desenvolvimento de groupware baseado em componentes concebidos em função do modelo 3C de colaboração. No modelo 3C, a colaboração é analisada a partir da comunicação, coordenação e cooperação. Na abordagem proposta, partese das necessidades de colaboração do grupo, analisadas com base no modelo, e componentes de software também organizados em função do modelo são utilizados para compor a solução. Como estudo de caso, a abordagem é aplicada no desenvolvimento da nova versão do ambiente AulaNet, cujo código padece dos problemas mencionados anteriormente. Neste estudo de caso, são desenvolvidos component kits para instanciar os serviços de comunicação do ambiente. Os componentes possibilitam compor, recompor e customizar os serviços de modo a refletir alterações na dinâmica de colaboração. / [en] Groupware is evolutionary and difficult to develop and maintain. Thus, its code becomes unstructured and difficult to evolve. In this thesis, a groupware development approach based on components organized according to the 3C collaboration model is proposed. In this model, collaboration is analyzed based on communication, coordination and cooperation. Collaboration necessities of the group, analyzed based on the 3C model, are mapped to software components, also organized according to the model, in order to compose the system. The proposed approach is applied as a case study to the development of the new version of the AulaNet environment. The environment´s code currently suffers the mentioned problems. In order to instantiate the communication services of the environment, for the case study, 3C based component kits were developed. The components allow the composition, re-composition and customization of the services in order to reflect collaboration dynamics changes.

[pt] A difusão das redes sem fio IEEE 802.11 e o avanço das técnicas de posicionamento baseadas na força de sinal de rádio frequência (RF) (e.g., sensores, algoritmos de triangulação, etc.) têm motivado o desenvolvimento de aplicações e serviços sensíveis ao contexto e sua localização (Location Based Services). Essas aplicações oferecem vários benefícios para os usuários finais, por exemplo, adaptação às limitações dos dispositivos e da rede sem fio, acesso às informações de localização, ou a capacidade de enviar notificações baseadas na localização ou na proximidade entre os usuários (e.g., Geocaching). Entretanto, há dois desafios principais relacionados ao desenvolvimento e uso de aplicações sensíveis ao contexto: a complexidade em desenvolver os serviços de provisão de contexto e a necessidade de manter a privacidade da informação de contexto (e.g., localização) do usuário. Para auxiliar o desenvolvimento de aplicações sensíveis ao contexto, projetamos e implementamos alguns serviços que constituem o núcleo de uma arquitetura de provisão de contexto, chamada MoCA (Mobile Collaboration Architecture). Esses serviços implementam a coleta, o processamento e a difusão da informação de contexto através de interfaces de comunicação síncronas e baseadas em eventos. A MoCA serviu de base para o desenvolvimento da nossa pesquisa sobre privacidade na qual projetamos um serviço que auxilia o usuário no controle de privacidade das suas informações de contexto, em especial, da sua informação de localização. Como parte do nosso trabalho, definimos um modelo conceitual que serviu de base para o desenvolvimento do serviço de privacidade proposto (a ser utilizado por uma comunidade de usuários) e discutimos alguns requisitos que devem ser levados em conta no projeto de um serviço deste gênero. A maioria destes requisitos delinearam o projeto e implementação do Context Privacy Service (CoPS). Este serviço foi integrado aos serviços de provisão de contexto da arquitetura MoCA. / [en] The widespread dissemination of IEEE 802.11 networks and the enhancement of positioning techniques based on RF signal strength (e.g., sensors, positioning triangulation algorithms, etc) have fostered the development of location-based and context-aware services and applications. These applications offer several benefits to the end-users, e.g. adaptation to the device and wireless network limitations, access to location- specific information, or the ability to send location-specific notifications to other users (e.g., Geocaching). However, there are two main challenges concerning the development and use of context-aware applications: the complexity in developing context provisioning services and the need to guarantee the privacy of the users' context information (e.g., their location). In order to support the development of context-aware applications, we have designed and implemented some services that constitute the core of a context provisioning architecture called MoCA (Mobile Collaboration Architecture). These services implement the gathering, processing and diffusion of context information through synchronous and event-based communication interfaces. MoCA architecture has been used as a basis to the development of our research about privacy in which we have designed a service that aids the end-user in defining the privacy level for his/her contextual information, and in particular for his/her location information. As part of our work, we define the conceptual model underlying our privacy control service (targeted at a community of users) and discuss the most important requirements that should be conside- red in the design of such a service. Most of these requirements have guided the design and implementation of the Context Privacy Service (CoPS). This service has been integrated to the context provisioning services of the MoCA middleware.

[pt] Esta pesquisa busca compreender o Pacto Nacional pela Alfabetização na Idade Certa (PNAIC) e suas mudanças no período 2013-2019, tendo como fio condutor a percepção de seus atores e como lócus o Estado do Rio de Janeiro. Como política de âmbito nacional, o PNAIC foi instituído pelo MEC como um compromisso formal assumido pelos governos Federal, Distrito Federal, Estados e Municípios, em regime de colaboração, com o objetivo de que todas as crianças fossem alfabetizadas até a conclusão do ciclo de alfabetização. Envolveu, assim, relações federativas complexas e uma multiplicidade de organizações. A tese dialoga com parte da literatura sobre implementação, especialmente com os modelos de Matland (1995) sobre ambiguidade e conflito na implementação de políticas públicas, e adota uma abordagem interpretativista (YANOW, 2000) para investigar os sentidos construídos pelos atores em relação ao PNAIC, com ênfase nas principais mudanças que aconteceram na sua configuração entre 2013 e 2018. No caso específico do Estado do Rio de Janeiro, a despeito da descontinuidade do PNAIC em âmbito nacional, a implementação da política foi sustentada em 2019 por iniciativa do Comitê Gestor estadual, junto a 75 dos 92 municípios fluminenses. Entre os resultados da implementação do PNAIC no Estado do Rio de Janeiro constatou-se que muitos municípios criaram em suas próprias secretarias um departamento ou seção de alfabetização, e que grande parte dos professores alfabetizadores foi em busca de mais formação, tanto em nível de graduação como de pós-graduação. Como principais conclusões, pode-se atribuir aos sentidos construídos pelos atores em relação ao PNAIC algumas modificações na própria configuração da política, ocorridas ao longo do tempo. Desde o seu lançamento, a ideia de Pacto suscitou uma mobilização dos diversos atores e instituições em torno do compromisso com a alfabetização, e exerceu um papel de convocação à participação e à adesão dos Estados e Municípios. No âmbito federal, a mudança da primeira para a segunda configuração do PNAIC atribuiu gestão um lugar de destaque com o objetivo de que a formação continuada de professores alfabetizadores ganhasse capilaridade e alcançasse os Municípios mais distantes, e conferiu a coordenação geral às Secretarias Estaduais em lugar das universidades. No tocante à coordenação de formação do PNAIC no Estado do Rio de Janeiro, as interpretações dos agentes implementadores sobre formação continuada estavam vinculadas à promoção da autonomia do professor e a formas de interação mais horizontais entre universidade e escola, privilegiando a formação continuada como intercâmbio de experiência. Esses também eram princípios e valores que vinham norteando o trabalho da UFRJ com a formação de professores de tal forma que se pode afirmar que as interpretações e experiências formativas da UFRJ pautaram as atividades de formação continuada do PNAIC no Estado do Rio de Janeiro. Por fim, os sentidos dados pelos atores envolvidos na coordenação do PNAIC fizeram com que a Secretaria de Educação do Estado do Rio de Janeiro, a UNDIME e a UFRJ se articulassem em torno de um projeto para dar continuidade ao Pacto pela alfabetização no Estado do Rio de Janeiro. / [en] This research aims to understand the National Pact for Literacy at the Right Age (PNAIC) and its changes in the period 2013-2019, having as a guideline the perception of its actors and as a lócus the State of Rio de Janeiro. As a national policy, the PNAIC was instituted by the MEC as a formal commitment made by the Federal government, the Federal District, the States and the Municipalities, in a collaborative system, with the goal that all children should be literate until the end of the literacy cycle. Thus, it involved complex federative relationships and a multiplicity of organizations. The thesis dialogues with part of the literature on implementation, especially with Matland s (1995) models of ambiguity and conflict in public policy implementation, and adopts an interpretative approach (YANOW, 2000) to investigate the meanings constructed by actors about the PNAIC, with emphasis on the main changes that took place in its configuration between 2013 and 2018. In the specific case of the State of Rio de Janeiro, despite the discontinuity of the PNAIC nationwide, the implementation of the policy was sustained in 2019 by the state Steering Committee initiative, with 75 of the 92 municipalities of Rio de Janeiro. Among the results of the implementation of the PNAIC in the state of Rio de Janeiro, it was found that many municipalities created in their own secretariats a department or section of literacy, and that most of the literacy teachers were looking for more training, both in graduation and post-graduation level. As main conclusions, it can be attributed to the meanings constructed by the actors in relation to the PNAIC some changes in the policy configuration itself, which occurred over time. Since its inception, the idea of the Pact has prompted a mobilization of various actors and institutions around the commitment to literacy and it has played an important role motivating the participation and adherence of States and Municipalities. At the federal level, the change from the first to the second PNAIC configuration gave management a prominent place, aiming that the continuing education of literacy teachers would get capillarity and reach the most distant municipalities, assigning the overall coordination to the State Secretariats in place of the universities. Regarding the coordination of formation of the PNAIC in the State of Rio de Janeiro, the interpretations of the implementing agents on continuing education were linked to the promotion of teacher autonomy and to more horizontal forms of interaction between university and school, favoring continuing education as exchange of experience. These were also principles and values that had been guiding UFRJ s work with teacher training in such a way that it can be stated that the interpretations and formative experiences of UFRJ guided the PNAIC s continuing education activities in the State of Rio de Janeiro. Finally, the meanings given by the actors involved in the coordination of the PNAIC, led the Rio de Janeiro State Secretariat of Education, UNDIME and UFRJ to articulate themselves around a project to continue the Pact for Literacy in Rio de Janeiro. / [fr] Cette recherche vise à comprendre le Pacte National pour l Alphabétisation au Bon Âge (PNAIC) et ses évolutions au cours de la période 2013-2019, ayant pour fil conducteur la perception de ses acteurs et comme lieu l état de Rio de Janeiro. En tant que politique nationale, le PNAIC a été institué par le MEC en tant qu engagement formel pris par le gouvernement fédéral, le district fédéral, les états et les municipalités, de manière collaborative, dans le but que tous les enfants soient alphabétisés jusqu à la fin du cycle d alphabétisation. Elle a donc impliqué des relations fédératives complexes et une multitude d organisations. La thèse dialogue avec une partie de la littérature à propos de la mise en oeuvre, en particulier avec les modèles d ambiguïté et de conflit de Matland (1995) dans la mise en oeuvre des politiques publiques, et adopte une approche interprétative (YANOW, 2000) pour étudier les significations construites par les acteurs par rapport au PNAIC, en mettant l accent sur les principaux changements intervenus dans sa configuration entre 2013 et 2018. Dans le cas spécifique de l état de Rio de Janeiro, malgré la discontinuité du PNAIC à l échelle nationale, la mise en oeuvre de la politique s est poursuivie en 2019 à l initiative du Comité de pilotage de l état, avec 75 des 92 municipalités de Rio de Janeiro. Parmi les résultats de la mise en oeuvre du PNAIC dans l état de Rio de Janeiro, on a constaté que de nombreuses municipalités créaient dans leurs propres secrétariats un département ou une section d alphabétisation, et que la plupart des alphabétiseurs recherchaient une formation supplémentaire, soit au niveau du premier cycle ou comme étudiant diplômé. Comme principales conclusions, on peut attribuer aux significations construites par les acteurs par rapport au PNAIC certains changements dans la configuration politique elle-même, qui se sont produits au fil du temps. Depuis sa création, l idée du Pacte a suscité une mobilisation de divers acteurs et institutions autour de l engagement en faveur de l alphabétisation et a joué un rôle déterminant dans la participation et l adhésion des états et des municipalités. Au niveau fédéral, le passage de la première à la deuxième configuration PNAIC a donné à la direction une place de choix avec l objectif que la formation continue des alphabétiseurs atteigne la capillarité et atteigne les municipalités les plus éloignées, et a donné une coordination globale aux secrétaires d état en place des universités. Concernant la coordination de la formation du PNAIC dans l état de Rio de Janeiro, les interprétations des agents d exécution sur la formation continue étaient liées à la promotion de l autonomie des enseignants et à des formes plus horizontales d interaction entre l université et l école, privilégiant la formation continue comme échange d expériences. Ce sont également des principes et des valeurs qui ont guidé le travail de l UFRJ avec la formation des enseignants de telle manière que l on peut affirmer que les interprétations et les expériences formatrices de l UFRJ ont guidé les activités de formation continue du PNAIC dans l état de Rio de Janeiro. Enfin, les significations données par les acteurs impliqués dans la coordination du PNAIC ont conduit le Secrétariat d état à l éducation de Rio de Janeiro, UNDIME et l UFRJ à s articuler autour d un projet de poursuite du Pacte d alphabétisation dans l état de Rio de Janeiro.

[pt] A colaboração entre stakeholders em operações humanitárias e de desastres é relevante pela sua capacidade de reduzir custos e aumentar a velocidade das operações de resposta que minimizam o impacto e sofrimento da população. Assim, a tese visa propor um framework integrado para discutir estratégias de colaboração na resposta a desastres, o qual é composto pela identificação dos principais stakeholders, seus desejos e necessidades, e os processos de resposta a desastres. O primeiro modelo se refere à representação dos 10 principais stakeholders, a saber: governo, militar, legislativo e regulatório, setor privado, fornecedor direto, mídia, rede de ajuda local, doador, rede de ajuda internacional, e beneficiário. O segundo resultado se refere ao detalhamento das satisfações desses stakeholders, além das satisfações partilhadas por grande parte deles. O terceiro modelo se refere aos processos de resposta a desastres detalhados em 10 processos de nível 1 e 74 processos de nível 2. O framework integrado combina as sínteses de cada uma das três revisões sistemáticas da literatura anteriores, tendo a dimensão de estratégia como central para a discussão da colaboração, e utilizado como referência em um estudo de caso a fim de conferir validade externa ao framework. O estudo de caso toma a perspectiva do stakeholder militar, comparando o referencial teórico com a resposta aos deslizamentos da Região Serrana do Rio de Janeiro em 2011 e com a situação atual de resposta a desastres de um simulado realizado em 2017. Os resultados contribuem com a classificação da literatura existente, sínteses e proposição de modelos, e uma agenda de pesquisa. Por fim, sugere-se como pesquisas futuras a extensão da pesquisa para os estágios de mitigação, preparação e recuperação, e a ampliação da validade externa do framework. / [en] The collaboration between stakeholders in disaster and humanitarian operations is relevant due to their ability to reduce costs and increase the speed of response operations that minimize the impact and suffering of the population. Thus, the thesis aims to propose an integrated framework to discuss strategies of collaboration in the disaster response, which is composed of the identification of the main stakeholders, their wants and needs, and the disaster response processes. The first model refers to the representation of the 10 main stakeholders, namely: government, military, legislative and regulatory, private sector, direct supplier, media, local aid network, donor, international aid network, and beneficiary. The second result refers to the detailing the satisfaction of these stakeholders, as well as the satisfactions shared by most them. The third model refers to disaster response processes detailed in 10 processes of level 1 and 74 processes of level 2. The integrated framework combines the three syntheses from each of the previous systematic literature reviews, having the strategy as central dimension for the discussion of collaboration, and used as reference in a case study in order to give external validity to the framework. The case study takes the perspective of the Military stakeholder, comparing the theoretical reference with the response to the landslides of the Mountain Region of Rio de Janeiro state in 2011 and the current situation of response to disasters from a simulation carried out in 2017. The results contribute to the classification of existing literature, synthesis and proposition of models, and a research agenda. Finally, it is suggested as future research the extension to the stages of mitigation, preparation and recovery, and the extension of the external validity of the framework.

[pt] A inovação impulsiona o crescimento econômico e se conecta com o ciclo evolutivo das firmas, que lançam novos produtos em uma busca contínua pela melhoria do desempenho. Com o advento da inovação aberta, mais firmas passaram a complementar sua base de conhecimentos e a abastecer o processo inovador com fontes externas. Entretanto, quando a inovação é desenvolvida, parte dos novos conhecimentos também se torna pública por meio dos knowledge spillovers, potencialmente beneficiando outras firmas. A relação entre o desempenho inovador e as fontes externas de conhecimento, como a colaboração da firma com seus parceiros, foi amplamente estudada em mercados desenvolvidos. Contudo, o mesmo não se observa para os knowledge spillovers, especialmente no caso de países menos avançados em relação a inovação. Este estudo analisou em que medida os conhecimentos externos fornecidos pela colaboração com parceiros, e, em especial, pelos knowledge spillovers da indústria, afetam o desempenho inovador de produto e o crescimento das firmas. Foi proposto um modelo conceitual para mensurar a contribuição relativa dessas fontes, bem como o impacto exercido pelo porte das firmas sobre as relações estudadas. A análise foi conduzida para uma amostra de 913 firmas de manufatura colombianas, com dados extraídos da pesquisa sobre inovação EDIT, para o período de 2011 a 2016. As hipóteses foram testadas utilizando a técnica de modelagem de equações estruturais. Para entender o impacto do porte das firmas foi empregada a análise multigrupo. Os resultados apoiaram a maioria das hipóteses e forneceram alguns insights. Os efeitos positivos da colaboração da firma sobre o desempenho inovador de produto foram corroborados, revelando que ambientes escassos em recursos, como o da Colômbia, incentivam a colaboração independentemente do porte da firma. Quanto aos efeitos positivos dos knowledge spillovers da indústria sobre o desempenho inovador de produto, o suporte foi dependente do porte da firma. Para as pequenas e médias empresas (PMEs), esses efeitos não apenas foram confirmados, como se provaram superiores aos da colaboração com parceiros. Esse achado evidenciou que os knowledge spillovers da indústria são a fonte mais relevante na explicação do desempenho inovador de produto das PMEs colombianas, mesmo quando a colaboração da firma também é significativa. No caso das grandes empresas (GEs), a contribuição direta dos knowledge spillovers da indústria sobre o desempenho inovador de produto não foi significativa, possivelmente relacionada a sua maior abundância interna de recursos. Já para o efeito moderado pela capacidade absortiva, a contribuição foi negativa, possivelmente indicando que as perdas de conhecimentos geradas pelos outgoing spillovers estão prejudicando o desempenho inovador de produto das GEs. O estudo também corroborou que o crescimento das firmas de ambos os portes é positivamente influenciado pelo seu desempenho inovador. Entretanto, os resultados para os knowledge spillovers da indústria sugerem que as PMEs colombianas podem estar se comportando oportunisticamente, pegando carona excessiva nos investimentos em P&D das GEs, o que pode reduzir os incentivos dessas últimas em seguir investindo em inovação. Espera-se que os achados desse estudo contribuam com os esforços da Colômbia em criar melhores condições para que a inovação prospere. / [en] Innovation drives economic growth and connects with the firms evolutionary cycle that launches new products in a continuous quest for performance improvement. With the advent of open innovation, more firms have begun to complement their knowledge base and to fuel the innovative process with external sources. However, when innovation is developed, part of the new knowledge also becomes public through knowledge spillovers, thus potentially benefiting other firms. The relation between innovation performance and external knowledge sources, such as the firm s collaboration with partners, has been extensively studied in developed markets. However, the same is not observed for knowledge spillovers, especially in the case of countries that are less advanced with respect to innovation. This study analyzed the extent to which external knowledge provided by the collaboration with partners and especially the industry knowledge spillovers affect product innovation performance and firm growth. A conceptual model was proposed to measure the relative contribution of these sources as well as the impact of the firm size on the studied relations. The analysis was conducted on a sample of 913 Colombian manufacturing firms with data extracted from EDIT innovation research for the period 2011 to 2016. The hypotheses were tested using the structural equation modeling technique. To understand the impact of firm size on the model relationships, a multigroup analysis was carried out. The results supported most hypotheses and provided some interesting insights. The positive effects of the firm collaboration on product innovation performance were corroborated, revealing that resource-scarce environments, such as Colombia, encourage collaboration regardless of the size of the firm. As for the positive effects of industry knowledge spillovers on product innovation performance, support was contingent on the firm size. For small and medium enterprises (SMEs), not only were these effects confirmed but also proved to be superior to those of collaboration with partners. This finding makes it evident that knowledge spillovers are the most relevant source in explaining the product innovation performance of Colombian SMEs, even when the firm collaboration is also significant. In the case of the large enterprises (LEs), the direct contribution of the industry knowledge spillovers on product innovation performance was not significant, possibly due to their greater internal abundance of resources. For the effect moderated by the absorptive capacity, the contribution was negative, possibly indicating that the knowledge losses generated by outgoing spillovers are detrimental to the innovation performance of these firms. The study also corroborated that the growth of firms of both sizes is positively influenced by their innovation performance. However, the findings for industry knowledge spillovers suggest that Colombian SMEs may be behaving opportunistically, excessively free-riding on R&D investments of LEs which may reduce the incentives for the latter to keep investing in innovation. It is hoped that these findings will contribute to Colombia s efforts to create better conditions for innovation to thrive.

[pt] Nos últimos anos, componentes de aprendizado de máquina têm sido cada vez mais integrados aos sistemas principais de organizações. A construção desses sistemas apresenta diversos desafios, tanto do ponto de vista teórico quanto prático. Um dos principais desafios é a interação eficaz entre atores com diferentes formações que precisam trabalhar em conjunto, como engenheiros de software e cientistas de dados. Este trabalho apresenta três estudos distintos que investigam as dinâmicas de colaboração entre esses dois atores em projetos de aprendizado de máquina. Primeiramente, realizamos um estudo de caso exploratório com quatro profissionais com experiência em engenharia de software e ciência de dados de um grande projeto de sistema habilitado por aprendizado de máquina. Em nosso segundo estudo, realizamos entrevistas complementares com membros de duas equipes que trabalham em sistemas habilitados por aprendizado de máquina para obter mais percepções sobre como cientistas de dados e engenheiros de software compartilham responsabilidades e se comunicam. Por fim, nosso terceiro estudo consiste em um grupo focal onde validamos a relevância dessa colaboração durante várias tarefas relacionadas à sistemas habilitados por aprendizado de máquina e avaliamos recomendações que podem melhorar a interação entre os atores. Nossos estudos revelaram vários desafios que podem dificultar a colaboração entre engenheiros de software e cientistas de dados, incluindo diferenças de conhecimento técnico, definições pouco claras das funções de cada um, e a falta de documentos que apoiem a especificação do sistema habilitado por aprendizado de máquina. Possíveis soluções para enfrentar esses desafios incluem incentivar a comunicação na equipe, definir claramente responsabilidades, e produzir uma documentação concisa do sistema. Nossa pesquisa contribui para a compreensão da complexa dinâmica entre engenheiros de software e cientistas de dados em projetos de aprendizado de máquina e fornece recomendações para melhorar a colaboração e a comunicação nesse contexto. Incentivamos novos estudos que investiguem essa interação em outros projetos. / [en] In recent years, Machine Learning (ML) components have been increasingly integrated into the core systems of organizations. Engineering such systems presents various challenges from both a theoretical and practical perspective. One of the key challenges is the effective interaction between actors with different backgrounds who need to work closely together, such as software engineers and data scientists. This work presents three studies investigating the current interaction and collaboration dynamics between these two roles in ML projects. Our first study depicts an exploratory case study with four practitioners with experience in software engineering and data science of a large ML-enabled system project. In our second study, we performed complementary interviews with members of two teams working on ML-enabled systems to acquire more insights into how data scientists and software engineers share responsibilities and communicate. Finally, our third study consists of a focus group where we validated the relevance of this collaboration during multiple tasks related to ML-enabled systems and assessed recommendations that can foster the interaction between the actors. Our studies revealed several challenges that can hinder collaboration between software engineers and data scientists, including differences in technical expertise, unclear definitions of each role s duties, and the lack of documents that support the specification of the ML-enabled system. Potential solutions to address these challenges include encouraging team communication, clearly defining responsibilities, and producing concise system documentation. Our research contributes to understanding the complex dynamics between software engineers and data scientists in ML projects and provides insights for improving collaboration and communication in this context. We encourage future studies investigating this interaction in other projects.