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Relações interorganizacionais e inovação: a importância dos diferentes parceiros e o fator localização / Interorganizational relations and innovation: the importance of different partners and the location factor

Pereira, Rafael Morais 05 December 2017 (has links)
O contexto de diferentes possibilidades de relações interorganizacionais com múltiplos parceiros, a visão mais ampla do que se entende por inovação e a necessidade de compreensão de diferentes especificidades dessa interação, como o desenvolvimento de imitação e o fator localização do parceiro, são pressupostos deste estudo. Dado esse cenário, a pergunta de pesquisa que norteou o desenvolvimento do trabalho foi qual a associação entre as relações interorganizacionais com diferentes parceiros e os resultados de inovação? A tese defendida nesta dissertação é que a associação entre as relações interorganizacionais com diferentes parceiros e os resultados de inovaçãoé heterogênea. Ou seja, dado os resultados esperados de inovação, determinadas parcerias são mais importantes do que outras, em função das características particulares da relação. Diante do objetivo geral, de analisar a relação entre a cooperação com diferentes parceiros e o desenvolvimento de inovação, em especial, inovação de processos, esta dissertação foi estruturada em três artigos independentes, mas complementares para atingir aos objetivos propostos. No primeiro artigo realizou-se um levantamento da literatura sobre a associação entre as relações interorganizacionais e os diferentes resultados de inovação, considerando campos de estudo subjacentes, tipos, objetos, parceiros e características das relações. No segundo artigo, foi analisada a relação entre os parceiros de cooperação e o desenvolvimento de imitação de produtos e de processos e, no terceiro artigo, foi analisada a relação entre a localização do parceiro e o desenvolvimento de inovação de processos. A partir de uma revisão sistemática, no primeiro artigo, e da análise em painel dos dados da Pesquisa de Inovação (PINTEC), no segundo e no terceiro artigos, os resultados apresentaram evidências da tese proposta. De modo que foi evidenciado como a associação entre as relações interorganizacionais com diferentes parceiros e os resultados de inovação é heterogênea. Como contribuições, os resultados demonstraram, além do levantamento realizado na revisão sistemática, que o desenvolvimento de imitação de processo tem associação com a cooperação com centros de capacitação, mas não com fornecedores. Enquanto a imitação de produto se beneficia da alta importância dada à cooperação com clientes e não na cooperação com concorrentes. Em relação ao fator localização do parceiro, foi confirmado que o desenvolvimento da inovação de processo nível empresa está associado à cooperação com fornecedores de mesmo estado enquanto o desenvolvimento de inovação de processo nível mundial está associado à cooperação com fornecedores estrangeiros. Ainda, evidenciou-se que a cooperação com concorrentes estrangeiros está associada ao desenvolvimento de inovação de processo para o mercado nacional. Por fim, as evidências demonstraram a relevância da localização próxima dos centros de capacitação profissional e assistência técnica para a inovação de processo em menor grau de novidade assim como a importância das universidades e institutos de pesquisa estrangeiros, sobretudo, desenvolvidos, para o desenvolvimento de inovação com maior grau de inovatividade. / The context of different possibilities of interorganizational relations with several partners, the broader view of innovation definition and the need to understand different specificities of this interaction, such as the development of imitation and the partner location factor, are assumptions of this study. Given this scenario, the research question that guided the development of this study refers to what is the association between interorganizational relations with different partners and the innovation outputs. The defended thesis in this dissertation is that the association between the interorganizational relations with different partners and the innovation outputs is heterogeneous. That means, considering the expected innovation outputs, certain partnerships are more important than others, depending on particular characteristics of the interaction among them. Regarding the general aim, which was to analyze the relationship between cooperation with different partners and the development of innovation, especially process innovation, this dissertation was structured in three independent studies, but complementary to reach the proposed objectives. In the first study, a literature review was developed about the association between interorganizational relations and the different innovation outputs, considering underlying fields of study, types, objects, partners and characteristics of those relations. In the second study, the relationship between the cooperation partners and the development of products and processes imitation was analyzed and, in the third study, the relationship between the partner\'s location and the development of process innovation was analyzed as well. From a systematic review in the first study, and from a panel analysis of the Innovation Survey data (PINTEC) in the second and third studies, the results presented evidences of the proposed thesis. So, it was evidenced that the association between interorganizational relations with different partners and the innovation outputs is heterogeneous. As contributions the results demonstrated, in addition to the systematic review developed, that the process imitation has association with training centers cooperation, but not with suppliers. Whereas the product imitation is benefited from the high importance given to customers cooperation, not with competitors cooperation. Regarding to the partner location factor, it was confirmed that the development of the innovation at firm levelis associated with the suppliers cooperation from the same State, while the development of world-class process innovation is associated with foreign suppliers cooperation. Moreover, it was evidenced that the cooperation with foreign competitors is associated to the development of process innovation for the national market. Finally, the finding showed the relevance of the firm\'s location to be near to training and technical assistance centers for process innovation to a lower degree, as well as the importance of the foreign universities and research institutes, especially from developed countries, for the development of process innovation with higher degree of innovation.
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A evolução tecnológica e o monitoramento de sinais: uma nova regulamentação jurídica

Godoy, Luiz Roberto Ungaretti de 21 March 2016 (has links)
Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2016-08-08T14:31:42Z No. of bitstreams: 1 Luiz Roberto Ungaretti de Godoy.pdf: 1957487 bytes, checksum: 9757551d75125ef2676214976843fcd7 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-08T14:31:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Luiz Roberto Ungaretti de Godoy.pdf: 1957487 bytes, checksum: 9757551d75125ef2676214976843fcd7 (MD5) Previous issue date: 2016-03-21 / The analyses of juridic historical of the subject of wire tapping is helped by several legal institutes linked to the subject, under a controverse technological global scene, in a phase of high political instability of public institutions, whose social risks over dimensioned in a information society under the inevitable shock of blurring of the human being essence in itself, summirize the number of factors wich make it harder the rational parameters to be stabilished in a regulatory judicial proposal of the subject. The technology breakthroughs into the most varied fields of science, make ir possible extraordinary sains to mankind. In relation to communication flow it has not been different. Cyberspace was created whose digital-electronic devices opened up to a new dimension to unrestict access to information. As well as to the most varied forms of interpersonal communication. This new reality rise up a deep reflextion into the subject of new forms of criminality in the virtual net. On the other hand it highly influences in the dynamics of surveillance of the modus operandi of the criminal groups and the taking of evidence, especially, what concerns transnational criminality, whose anonymity and privacy which the virtual world makes possible it is almost a guarantee of free practice of ilicit activity and its consequent impunity. The juridic base over such tools, should never be justified by emergencial doctrines but surely in the demonstration of the reality that we interact in a society under the new concept of justice and equality whose efficacy in the prevention and repression to criminality is inexorably based on the permissiveness of the use of modern techiniques of survaillance under the taking of evidence, voice and image, of the most varied systems of information and communication flow. So, the necessity of stabilishing a balance of the national juridic laws facing the global juridic reality backed by a Democratic State of law under a continuous conception of the principle of human being dignity / A análise histórico-jurídica da disciplina monitoramento de sinais, corroborada pelo estudo dos diversos institutos legais corolários a ela, frente a um conturbado cenário globalizado tecnológico, em um período de forte instabilidade política das instituições públicas, cujos riscos sociais são potencializados em uma sociedade de informação, sob o inevitável choque de obscurecimento da própria essência humana, resume o conjunto de fatores que dificultam os parâmetros racionais a serem estabelecidos em uma proposta de regulamentação jurídica da matéria. As inovações tecnológicas nos mais variados ramos da Ciência, possibilitaram ganhos extraordinários para a humanidade. Em matéria de fluxo das comunicações, não foi diferente. Nasceu o ciberespaço, cujos dispositivos eletrônico-digitais, viabilizaram uma nova dimensão no acesso irrestrito à informação, como também, às mais variadas formas de comunicação interpessoal. Essa nova realidade impõe uma profunda reflexão na disciplina das modernas formas de criminalidade na rede virtual. Por outro lado, influi sensivelmente, na dinâmica da investigação do modus operandi dos grupos criminosos e na consequente colheita de prova, em especial, no tocante à criminalidade transnacional, cujo anonimato e privacidade que o mundo virtual propicia, é quase que uma garantia da livre prática da atividade ilícita e da consequente impunidade. O amparo jurídico sobre tais instrumentos, não deve jamais se justificar em doutrinas emergenciais, mas sim, na demonstração da realidade que convivemos em uma sociedade sob uma nova concepção de justiça e igualdade, cuja eficácia na prevenção e repressão à criminalidade, inexoravelmente, recai sobre a permissividade do emprego de modernas técnicas de monitoramento, mediante colheita de dados, voz, imagem e dos mais variados sistemas de fluxo comunicacionais e informacionais. Torna-se, assim, imperiosa a necessidade de estabelecer um equilíbrio do ordenamento jurídico nacional frente à realidade jurídico global das nações, amparadas em um Estado Democrático de Direito, sob a constante concepção do princípio da dignidade da pessoa humana
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Relações interorganizacionais e inovação: a importância dos diferentes parceiros e o fator localização / Interorganizational relations and innovation: the importance of different partners and the location factor

Rafael Morais Pereira 05 December 2017 (has links)
O contexto de diferentes possibilidades de relações interorganizacionais com múltiplos parceiros, a visão mais ampla do que se entende por inovação e a necessidade de compreensão de diferentes especificidades dessa interação, como o desenvolvimento de imitação e o fator localização do parceiro, são pressupostos deste estudo. Dado esse cenário, a pergunta de pesquisa que norteou o desenvolvimento do trabalho foi qual a associação entre as relações interorganizacionais com diferentes parceiros e os resultados de inovação? A tese defendida nesta dissertação é que a associação entre as relações interorganizacionais com diferentes parceiros e os resultados de inovaçãoé heterogênea. Ou seja, dado os resultados esperados de inovação, determinadas parcerias são mais importantes do que outras, em função das características particulares da relação. Diante do objetivo geral, de analisar a relação entre a cooperação com diferentes parceiros e o desenvolvimento de inovação, em especial, inovação de processos, esta dissertação foi estruturada em três artigos independentes, mas complementares para atingir aos objetivos propostos. No primeiro artigo realizou-se um levantamento da literatura sobre a associação entre as relações interorganizacionais e os diferentes resultados de inovação, considerando campos de estudo subjacentes, tipos, objetos, parceiros e características das relações. No segundo artigo, foi analisada a relação entre os parceiros de cooperação e o desenvolvimento de imitação de produtos e de processos e, no terceiro artigo, foi analisada a relação entre a localização do parceiro e o desenvolvimento de inovação de processos. A partir de uma revisão sistemática, no primeiro artigo, e da análise em painel dos dados da Pesquisa de Inovação (PINTEC), no segundo e no terceiro artigos, os resultados apresentaram evidências da tese proposta. De modo que foi evidenciado como a associação entre as relações interorganizacionais com diferentes parceiros e os resultados de inovação é heterogênea. Como contribuições, os resultados demonstraram, além do levantamento realizado na revisão sistemática, que o desenvolvimento de imitação de processo tem associação com a cooperação com centros de capacitação, mas não com fornecedores. Enquanto a imitação de produto se beneficia da alta importância dada à cooperação com clientes e não na cooperação com concorrentes. Em relação ao fator localização do parceiro, foi confirmado que o desenvolvimento da inovação de processo nível empresa está associado à cooperação com fornecedores de mesmo estado enquanto o desenvolvimento de inovação de processo nível mundial está associado à cooperação com fornecedores estrangeiros. Ainda, evidenciou-se que a cooperação com concorrentes estrangeiros está associada ao desenvolvimento de inovação de processo para o mercado nacional. Por fim, as evidências demonstraram a relevância da localização próxima dos centros de capacitação profissional e assistência técnica para a inovação de processo em menor grau de novidade assim como a importância das universidades e institutos de pesquisa estrangeiros, sobretudo, desenvolvidos, para o desenvolvimento de inovação com maior grau de inovatividade. / The context of different possibilities of interorganizational relations with several partners, the broader view of innovation definition and the need to understand different specificities of this interaction, such as the development of imitation and the partner location factor, are assumptions of this study. Given this scenario, the research question that guided the development of this study refers to what is the association between interorganizational relations with different partners and the innovation outputs. The defended thesis in this dissertation is that the association between the interorganizational relations with different partners and the innovation outputs is heterogeneous. That means, considering the expected innovation outputs, certain partnerships are more important than others, depending on particular characteristics of the interaction among them. Regarding the general aim, which was to analyze the relationship between cooperation with different partners and the development of innovation, especially process innovation, this dissertation was structured in three independent studies, but complementary to reach the proposed objectives. In the first study, a literature review was developed about the association between interorganizational relations and the different innovation outputs, considering underlying fields of study, types, objects, partners and characteristics of those relations. In the second study, the relationship between the cooperation partners and the development of products and processes imitation was analyzed and, in the third study, the relationship between the partner\'s location and the development of process innovation was analyzed as well. From a systematic review in the first study, and from a panel analysis of the Innovation Survey data (PINTEC) in the second and third studies, the results presented evidences of the proposed thesis. So, it was evidenced that the association between interorganizational relations with different partners and the innovation outputs is heterogeneous. As contributions the results demonstrated, in addition to the systematic review developed, that the process imitation has association with training centers cooperation, but not with suppliers. Whereas the product imitation is benefited from the high importance given to customers cooperation, not with competitors cooperation. Regarding to the partner location factor, it was confirmed that the development of the innovation at firm levelis associated with the suppliers cooperation from the same State, while the development of world-class process innovation is associated with foreign suppliers cooperation. Moreover, it was evidenced that the cooperation with foreign competitors is associated to the development of process innovation for the national market. Finally, the finding showed the relevance of the firm\'s location to be near to training and technical assistance centers for process innovation to a lower degree, as well as the importance of the foreign universities and research institutes, especially from developed countries, for the development of process innovation with higher degree of innovation.
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TECNOLOGIA E ARTE: PRERROGATIVAS DA EVOLUÇÃO HUMANA

Dolzan, Nina Teresa de Oliveira 29 June 2006 (has links)
Made available in DSpace on 2016-08-10T10:36:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 NINA TERESA DE OLIVEIRA DOLZAN.pdf: 5274351 bytes, checksum: 8dfc334565841c52e9d6bf324e542a6e (MD5) Previous issue date: 2006-06-29 / The humam Evolution on the physical and mental stages was followed by a technological evolution that allows the human being satisfies the survival needs. Tools and other materials of the Paleolithic and Neolithic ages and also the rupestrian paintings can be observed. With more sophisticate tools and new techniques it could be possible to get more time for reflections. It arises rupestrian painting being presented as an enigma, sometimes theorized as magical utility, decoration. Communication of events and others that the aearcher know-how can bring. Many searches in all the word, nor in Brazil, rarely in Mato Grosso, where it is presented the rupestrian paintings in Barra do Garças and neighborhoods, one of the last tourism paradises. With field searches, pictures and verification of the degradation degree, it has happened the unleashing of action of Patrimonial Education, so that the future generations can know them and study them. / A evolução humana nos planos físico e mental foi acompanhada por uma evolução tecnológica, permitindo que o hominídeo pudesse satisfazer as exigências do sobreviver. Assim, observam-se instrumentos líticos lascados, de outros materiais, líticos polidos e finalmente as pinturas rupestres. De posse de instrumentos mais sofisticados, novas técnicas, o maior tempo livre trouxe espaço para a reflexão. Surgem as pinturas rupestres,apresentando-se como um enigma, ora teorizadas como utilidade mágica, ornamento estético, comunicação de eventos e outras que a bagagem do pesquisador possa trazer. Muito pesquisadas em todo o mundo, menos no Brasil e raramente em Mato Grosso, onde se apresenta a pintura rupestre de Barra do Garças e adjacências, um dos últimos paraísos do turismo. Com pesquisas de campo, fotografias e verificação do grau de degradação a que se submetem, urge o desencadeamento de ações de Educação Patrimonial, para que o futuro possa conhecê-las e estudá-las.
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Desenvolvimento de modelo de ensaio de sistemas de protecção, comando e controlo numerico (SPCC) em dispositivos electónicos inteligentes (IED), utilizando o software OMICRON - "Test Universe"

Sampaio, Bruno César Dias January 2009 (has links)
Tese de mestrado integrado. Engenharia Electrotécnica e de Computadores. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2009
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A evolução das técnicas construtivas em São Paulo: residências unifamiliares de alto padrão. / The evolution of constructive techniques in São Paulo: high standard single-family residences.

Sato, Luana 08 June 2011 (has links)
Existe uma lacuna de registros históricos relacionada à evolução das técnicas construtivas utilizadas em São Paulo, sobretudo as envolvidas na construção de edificações de pequeno porte, que ficaram à margem das pesquisas desde o advento da construção em altura. Isto torna apropriado o levantamento de tais técnicas, bem como a investigação sobre os aspectos históricos que contribuíram para a sua modificação. O objetivo do presente estudo foi o registro sistemático das técnicas construtivas de habitações unifamiliares de alto padrão - representantes da boa técnica, por não haver a barreira de recursos, falta de planejamento e projeto -, bem como a análise dos motivos que levaram a suas transformações. Desse modo, este estudo visa a contribuir para o registro da história da construção paulistana. Para tanto, realizou-se uma ampla revisão bibliográfica, incluindo a consulta de publicações relevantes e periódicos especializados. / There is a lack of historical data related to evolution of the constructive techniques used in Sao Paulo, especially those involved in the construction of small buildings, which have become a subject of minor interest to researches since the advent of high-rise buildings. This makes a survey of the constructive techniques appropriate, as well as a research on the historical aspects that contributed to their modification. The aim of this study was to systematically record the high standard single-family residences constructive techniques - which represent good technique, for in this case there is no lack of resources, planning and design -, as well as to analyze the reasons that led to changes in such techniques. Therefore, this study seeks to contribute to the record of the construction history of Sao Paulo. To this end, we carried out an extensive literature review, including consultation of relevant publications and specialized serials.
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A evolução das técnicas construtivas em São Paulo: residências unifamiliares de alto padrão. / The evolution of constructive techniques in São Paulo: high standard single-family residences.

Luana Sato 08 June 2011 (has links)
Existe uma lacuna de registros históricos relacionada à evolução das técnicas construtivas utilizadas em São Paulo, sobretudo as envolvidas na construção de edificações de pequeno porte, que ficaram à margem das pesquisas desde o advento da construção em altura. Isto torna apropriado o levantamento de tais técnicas, bem como a investigação sobre os aspectos históricos que contribuíram para a sua modificação. O objetivo do presente estudo foi o registro sistemático das técnicas construtivas de habitações unifamiliares de alto padrão - representantes da boa técnica, por não haver a barreira de recursos, falta de planejamento e projeto -, bem como a análise dos motivos que levaram a suas transformações. Desse modo, este estudo visa a contribuir para o registro da história da construção paulistana. Para tanto, realizou-se uma ampla revisão bibliográfica, incluindo a consulta de publicações relevantes e periódicos especializados. / There is a lack of historical data related to evolution of the constructive techniques used in Sao Paulo, especially those involved in the construction of small buildings, which have become a subject of minor interest to researches since the advent of high-rise buildings. This makes a survey of the constructive techniques appropriate, as well as a research on the historical aspects that contributed to their modification. The aim of this study was to systematically record the high standard single-family residences constructive techniques - which represent good technique, for in this case there is no lack of resources, planning and design -, as well as to analyze the reasons that led to changes in such techniques. Therefore, this study seeks to contribute to the record of the construction history of Sao Paulo. To this end, we carried out an extensive literature review, including consultation of relevant publications and specialized serials.
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Dinâmica estratégica de agências bancárias em um novo paradigma tecnológico: um estudo do caso brasileiro

Camocardi, Camila Ziliotto 04 February 2013 (has links)
Submitted by Camila Ziliotto Camocardi (camila.camocardi@itau-unibanco.com.br) on 2013-03-05T14:06:30Z No. of bitstreams: 1 CZC_MPFE_20130304_VPublicacao.pdf: 2794331 bytes, checksum: c52fdaf83e3a276d9b2f60f63c0ae5f8 (MD5) / Approved for entry into archive by Suzinei Teles Garcia Garcia (suzinei.garcia@fgv.br) on 2013-03-05T17:19:29Z (GMT) No. of bitstreams: 1 CZC_MPFE_20130304_VPublicacao.pdf: 2794331 bytes, checksum: c52fdaf83e3a276d9b2f60f63c0ae5f8 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-03-05T17:32:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CZC_MPFE_20130304_VPublicacao.pdf: 2794331 bytes, checksum: c52fdaf83e3a276d9b2f60f63c0ae5f8 (MD5) Previous issue date: 2013-02-04 / Este estudo tem por objetivo verificar a evolução da abertura de agências bancárias no Brasil e em específico de dois grandes bancos privados brasileiros ao longo dos anos de 1991 a 2012 e entender sua relação, seja ela de curto, médio e/ou longo prazo, com a evolução tecnológica no país, a fim de observar a correlação entre esses dois ritmos, por meio de uma regressão entre as variáveis em estudo. O que se espera inferir aqui é uma relação crescente, porém em velocidades distintas tendo em vista o grande avanço tecnológico vivenciado nos últimos 10 anos. Ao olhar as séries dos dois grandes bancos em específico, pretende-se, por meio de um teste de cointegração em séries de tempos, caracterizar um modelo explicativo da competição por posições no mercado e consequente disputa pela liderança em participação de agências. Por fim, com base nos dados de quantitativo de agências e lucratividade do Sistema Financeiro Nacional e dos dois grandes bancos estudados, pretende-se observar a relação desse ritmo (taxa de crescimento da abertura de agências) com o retorno obtido em termos de lucro por agência, seu principal ponto de venda. Ao criar estes indicadores comparativos espera-se verificar evidências a respeito de lucratividade em bancos para a configuração sugerida no Paradigma da Eficiência . O crescente uso de internet está modificando um importante traço de comportamento dos clientes potenciais que influencia sua maneira de se relacionar com os serviços financeiros e, essa dinâmica estratégica, pode servir de referência para o desenvolvimento de um novo padrão de "estabelecimento bancário". / This study aims to verify the evolution of bank branches opening in Brazil, in particular of two large Brazilian banks, from 1991 to 2012, and to understand their short, medium and/or long term relation with the technological developments in the country, in order to observe the correlation between those two rhythms through a regression between the variables under study. The inference expected here is a growing relation, but at different speeds given the major technological advances experienced in the past 10 years. By looking at the series of the two banks in particular, this study intends, through a cointegration test in time series, to characterize an explanatory model of the competition for market positions and the consequent competition for leadership in branches share. Finally, based on quantitative data from branches and profitability from both the National Financial System (SFN) and the two banks under analysis, this study aims to observe the relation of this rhythm (growth rate of branches opening) with the payoff in terms of profit per branch, its main selling point. By creating those comparative indicators, this study expects to verify evidence about banks profitability for the configuration suggested in the Efficiency Paradigm. The increasing use of internet is modifying an important behavioral trait of potential customers that influences their way of relating to financial services, and that strategic dynamics can serve as a reference for the development of a new standard for “banking establishments”.
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O futuro da comunicação no setor bancário: os desafios do modelo de agência digital

Gonçalves, Natalia Muniz Barreto 15 December 2016 (has links)
Submitted by NATALIA MUNIZ BARRETO GONCALVES (nmbarretogoncalves@gmail.com) on 2017-06-20T22:08:32Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao final19062017.pdf: 3243509 bytes, checksum: 177731502de63373e89097c1362070b2 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2017-06-21T13:05:57Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao final19062017.pdf: 3243509 bytes, checksum: 177731502de63373e89097c1362070b2 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-05T14:16:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao final19062017.pdf: 3243509 bytes, checksum: 177731502de63373e89097c1362070b2 (MD5) Previous issue date: 2016-12-15 / A evolução tecnológica ocorre de forma vigorosa e acelerada nos dias atuais e em consequência, organizações se estruturam, criam estratégias, buscam se adequar e adaptar a essas novas tecnologias, com o propósito de permanecerem competitivas em relação aos seus concorrentes e de manterem seus negócios perenes. Essas mudanças têm causado alterações no comportamento humano, em relação ao consumo e a forma de agirem, por exemplo. O objetivo deste trabalho é apresentar um estudo de caso para ensino com foco em entender como o funcionamento das agências digitais bancárias, a agência bancária do futuro, do banco Delta Ômega, pode ser vantajosa para o banco, para os clientes e para seus funcionários e quais os pontos de melhoria. Tendo em vista, principalmente, uma nova forma de relacionamento e interação com os clientes voltada para o futuro. Nesta trajetória, o banco Delta Ômega tem colhido frutos promissores da decisão de implantação das agências digitais. A utilização deste estudo de caso para ensino permitirá ao docente abordar os referenciais teóricos de estratégia empresarial, teorias dos recursos da firma e conectá-los às ações promovidas pelo banco Delta Ômega para a implantação dessas agencias do futuro e os seus impactos para os clientes, funcionários e para o banco. / Technological evolution has a vigorous and rapid pace these days and as result organizations are well structured, try to create new strategies, and seek to adjust and to adapt to these new technologies. These changes have caused new challenges in human behavior in the bank, in relation to how to implement these digital agencies and how to manage the new forms of interaction between customers and employees. This case study will allow enable the professor to address to his students important questions regarding fundamental theoretical framework like resource based view, strategic human resources model, the network society and new forms of behavior and new technologies.

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