Svenska Kyrkan i Norrköping upplever idag att de har ett virtuellt intranät som skulle kunna fungera bättre. Problematiken tycker de ligger i underliga trafikflöden, utarmning av IP-adresser och hög komplexitet. Därtill undrar de om det inte är hög tid att höja bandbredden ut från flera av byggnaderna. Min målsättning med arbetet är att utifrån de största församlingarna samt Kyrkans Hus – där organisationens IT-kontor och serverfarm är belägna – kunna ge rekommendationer på åtgärder och förändringar som ska kunna avhjälpa denna problematik och förhoppningsvis framtidssäkra några av dessa aspekter. Under mitt arbete har jag tagit ut rudimentära baselinemätningar, IP-adresseringstabeller och sammanställningar av trafikflöden i syfte att skapa en nulägesanalys. Jag har också ämnat illustrera den problematik som låg till grund för arbetets utformning. I min rapport har jag också behandlat moderna IT-trender såsom tunna klienter, virtualiseringsmiljöer och BYOD, Bring Your Own Device. Detta arbete har resulterat i ett generellt designförslag med redundanslänkar, gästnätverk och stöd för Ipv6 med olika alternativ inom samtliga aspekter, vilka kan användas för att skräddarsy implementeringen av de olika teknologierna. För en mer allomfattande, grundlig och slutgiltig design av intranätet som helhet skulle en mer omfattande dokumentation behövas, tillsammans med uppskattning av nätverksanvändning, IP-adressering samt budgetering. / The Church of Sweden in Norrköping are currently faced with a virtual intranet that they feel could be improved. Some of the problems they have identified are unusual traffic forwardin patterns, exhaustion of the IP adress pool and a high level of complexity. In addition, they feel that it might be time to increase the bandwidth that some of the buildings have access to. My goal with this paper – based on the largest parishes and Kyrkan Hus, where the organization’s IT office and server farm lies – is to give recommendations in terms of actions and changes that could mitigate these issues and hopefully provide a more future proof solution. During my work I have taken some rudimentary baseline readings, IP addressing tables and compilations of network flows, in order to create a current situation analysis, which I have used to draw some of my conclusions. I have also aimed to illustrate the problems that have formed the foundation for this work. In my report I have also discussed some modern IT trends, such as thin clients, virtual environments and BYOD, Bring Your Own Device. This assignment has resulted in a general design proposal with redundant links, guest networks and Ipv6 support, with different alternatives withing each aspect, which can be used to further tailor the implementations of the different technologies. For a more all encompassing, thorough design of the intranet as a whole we’d need a more complete documentation, together with approximations and evaluations regarding network usage, IP addressing and budget.

Begreppet den digitala arbetsplatsen kan ses som ett samlingsnamn för alla de verktyg och IT-system som används i det digitala arbetet. På den digitala arbetsplatsen behövs en intern kommunikationsstrategi för hur information ska hanteras för att effektivisera arbetet samt för att få en struktur i de digitala verktygen. Fabriken anser att intranätet är det verktyg som kopplar samman alla verktyg i den digitala arbetsplatsen. Kommunikationsstrategierna beskriver var anställda kan hitta eller dela information inom verksamheten. Saknas en kommunikationsstrategi kan nackdelar som redundans, duplicerad information och svårigheter att hitta rätt information förekomma. Målet med studien är att ta fram en intern kommunikationsstrategi samt se om intranätet kan bli navet i Fabrikens digitala arbetsplats. Kommunikationsstrategin har tagits fram genom informationsinsamling med hjälp av intervjuer och workshop. För att realisera kommunikationsstrategin var tanken att utveckla en Proof of Concept (PoC) för att visa Fabriken vilka möjligheter strategin innebär om intresse för vidareutveckling finns. Denna PoC utvecklades dock aldrig på grund av tidsbrist. Studien resulterade i en kommunikationsstrategi samt förslag på förändringar på intranätet. Förändringarna omfattar bland annat intranätets tillgänglighet samt en lösning i form av en kunskapsbank. / The concept the digital workplace can be viewed as a collection of all tools and IT systems that are used while working digitally. The digital workplace needs an internal communication strategy that describes how information is being managed in order to get a better information structure in the digital tools. This structure is needed to make more efficient use of the tools. Fabriken believes the intranet is the tool that can connect all tools in the digital workplace. The strategies describe where employees can either find or share information within the organization. If a communication strategy has not been developed, disadvantages such as redundancy, duplicated information and difficulties in finding the correct information may occur. The goal of this study is to develop an internal communication strategy and explore whether the intranet could become a central part in Fabriken's digital workplace. The communication strategy has been developed by collecting data from interviews and workshops. To make the communication strategy a reality, a Proof of Concept (PoC) was planned to be developed. The objective of this PoC is to show possibilities of the strategy where Fabriken can decide if they want to further develop it. Due to lack of time a PoC was never developed. This study has resulted in a communication strategy and suggested changes to the intranet. These changes involve intranets availability and a solution consisting of a knowledge bank.

Uppsatsen handlar om det arbete vi utfört åt Prevas AB i Karlstad. Uppdraget gick ut på att synkronisera tre olika systems kalenderfunktioner så att det som skrivs i en kalender syns i alla. För att klara det behövde vi först undersöka hur de tre systemen fungerade vilket delade upp arbetet i en utredningsfas och en konstruktionsfas. Utredningsfasen ledde till att vi begränsade arbetet till att endast omfatta en envägskommunikation mellan två av systemen i konstruktionsfasen. Detta arbete beskrivs i detalj i uppsatsen. / Our paper is about the work we performed for Prevas AB in Karlstad. The assignment was to synchronize three different systems calendar functions, so that what’s going into one calendar is visible in all the others. To manage this we needed first to survey how the three systems functioned, which split the work into an examination phase and a construction phase. The examination phase led to us limiting the work to only concern a one-way communication between two of the systems in the construction phase. This construction work is explained in detail in this paper.

Enterprise 2.0 är ett aktuellt ämne inom området informatik och syftet med uppsatsen är att se om funktioner, som tillskrivs Web 2.0, kan användas i intranät för att stödja organisationers kunskapsaktiviteter . Arbetet strukturerades runt litteraturstudier i ämnet samt en kompletterande undersökning där trianguleringsmetoden, med enkätundersökning och intervjuer, användes för att studera verkligheten. Resultatet av undersökningen visar att det är skillnad på ett fullt implementerat system, där alla verktyg implementerats, och ett system där bara vissa verktyg finns tillgängliga. Den viktigaste slutsatsen är att just implementerade verktyg är avgörande för hur bra Enterprise 2.0 systemet kommer att fungera som hanterare av kunskapsaktiviteter.

Inom hälso- och sjukvård hanteras dagligen stora mängder information, patientrelaterad och av generell karaktär, som effektivt ska stödja verksamhetens huvudprocess, vårdprocessen. Då vårdprocessens minsta beståndsdel är vårdpersonalens arbetsuppgifter måste ett datorstöd effektivt stödja deras arbete. Detta arbete har studerat om spridning av generell information via ett intranät kan förenkla och effektivisera användning och åtkomst av information på en vårdavdelning ur sjuksköterskans och undersköterskans perspektiv. Arbetet har bestått av en fältstudie på en vårdavdelning samt en enkätundersökning riktad till sjuksköterskor och undersköterskor på elva vårdavdelningar inom Skaraborgs Sjukhus. Detta har resulterat i ett förslag på en intranätbaserad datorstödsarkitektur för generell informationshantering på en vårdavdelning. Arkitekturen beskriver informationsinnehåll, fysisk arkitektur och gränssnitt. Resultatet visar att ett intranät är en möjlighet till förenklad och effektiviserad informationshantering om vissa faktorer uppfylls såsom att personalen får utbildning, datorstödet är lätt att använda, informationsinnehållet utformas av personalen samt ett tillräckligt antal datorer finns tillgängliga där de behövs.

Under höstterminen 2010 praktiserade jag på Botkyrka kommun där man under år 2011 skulle starta upp ett nytt intranätprojekt. Det var förutbestämt att intranätet skulle vara rollbaserat, men det var oklart hu användarrollerna skulle tas fram. Den tidigare forskning som finns på området intranät förespråkar behovsanalyser och processkartläggning men ingen specifik metod för framtagandet av användarroller för ett rollbaserat intranät. Syftet med uppsatsen är att testa processkartläggning av kommunikationsprocesser och informationsflöden som metod för att ta fram ett ramverk för användarroller för ett rollbaserat intranät. Utifrån syftet valdes hermeneutikens förhållningssätt för att ta hänsyn till individens tolkning av verkligheten. För att tillåta individens tolkning utan att jag som forskare påverkade verkligheten använde jag mig av den induktiva metodansatsen. Den empiriska datainsamlingen skedde med hjälp av kvalitativa datainsamlingsmetoder i form av intervjuer och dokumentundersökningar på fallföretaget Botkyrka kommun. Den teoretiska referensramen syftar till att skapa förståelse för vad intranät, processer, kommunikationsprocesser och informationsflöden är och hur organisationsstrukturen påverkar kommunikationsprocesser och informationsflöden i en organisation. Sedan presenteras teori för personas och kompetensmodellering som utgör ramverket för framtagandet av användarroller. I analysen förs en diskussion kring insamlad empiri och teori som mynnar ut i framtagandet av ett ramverk för användarroller. I ramverket ingår fyra stycken personas och en kompetensmodell. De personas som har tagits fram är: Rektor Anette, Biträdande rektor Tony, Lärare Anna och Förskolelärare Stina. De olika personas kompletterades med en kompetensmodell bestående av tre grupper av kompetenser. Enskilda användare, består av kompetenser vars egenskaper måste anpassas utifrån varje enskild användare. Användargrupp, består av kompetenser vars egenskaper måste anpassas utifrån varje användargrupp. Standard, består av kompetenser vars egenskaper är desamma oberoende av användare. I mina slutsatser kom jag fram till att jag rekommenderar processkartläggning som metod för framtagandet av ett ramverk för användarroller, metoden ger även en bild av intern problematik som inte kan stödjas utav intranätet.

Studien startade på uppdrag av KTRAB saneringsbolag i Göteborg då de eftersökte ett förslag till ett intranät med mål att det skulle vara enkelt att använda i deras saneringsfordon.Studiens syfte utvecklades då till att undersöka hur den kontextuella miljön och dess skiftningar inverkade på hur användaren skulle ha möjlighet att använda intranätet när denne befann sig i ett utrymme med begränsade interaktionsmöjligheter, i detta fall i hytten av ett saneringsfordon. Intranätens utveckling har gått framåt starkt sedan 1990-talet och har kommit att spela en viktigare och viktigare roll för företagen och dess profilering. Intranäten har kommit en lång väg från att bara vara en uppsamlingsplats för information och i denna artikel undersöks det närmare hur långt intranätet har kommit gällande funktionalitet i begränsade utrymmen och föränderlig kontext, samt hur ett intranät kan anpassas att passa in i just en sådan miljö. Under studiens gång har intervjuer och workshops genomförts samt har designprinciper som Nielsens 10 heuristiska och Krugs ”Trunk Test” applicerats och har tillsammans med ett flertal andra designprinciper lagt grunden för en ny lista med specifika designprinciper gällande vad som möjliggör för god design i ett intranät i föränderlig kontext.   Detta ledde fram till att studien kunde presentera ett svar på forskningsfrågan och ge svar på vad som krävs för att underlätta navigering och informationshantering vilket resulterade att i en föränderlig kontext med limiterade interaktionsmöjligheter tjänar designen på att förse med stora knappar och valmöjligheter, tydlig text anpassat till användaren samt en så grund och okomplicerad hierarki som möjligt, undvik alla de funktioner som inte anses vara absolut nödvändiga för att låta användaren arbeta effektivt med intranätet.

Titel: Virtuell Kunskapsöverföring – En kvalitativ studie om hur intranätet möjliggör kunskapsöverföring. Nivå: C-uppsats i ämnet företagsekonomi Författare: Filip Andersson och Marcus Fred Handledare: Daniella Fjellström och Signe Jernberg Datum: 2017 - Augusti Syfte: Syftet med den här studien är att skapa en ökad förståelse för hur anställda utnyttjar intranätet för att tillgodogöra sig kunskap genom kunskapsöverföring. Metod: Denna studie utgår från ett hermeneutiskt perspektiv. För insamling av empiriskt material har en kvalitativ undersökningsmetod tillämpats i form av semistrukturerade intervjuer. Den teoretiska referensramen är baserad på tidigare forskning inom kunskapshantering. En intervjuguide har antagits där frågorna är baserade på det teoretiska ramverket, empirin är sin tur således framtagen genom intervjuguiden. Studien bygger på en tematisk analys där teman skapats utifrån den empiriska insamlingen. Resultat & slutsats: Studien visar på att anställda främst använder sig av intranätet för att tillgodogöra sig kunskap i anslutning till arbetsrelaterade problem och frågor som är återkommande. Förslag till fortsatt forskning: Studiens begränsningar grundas i att den baseras på semi-strukturerade intervjuer gjorda inom ett och samma företag, genom detta kunde vi få fram ett generellt resultat inom företaget. Mer forskning kring intranätets användande för att tillgodogöra kunskap i en större kontext efterfrågas således. Uppsatsens bidrag: Studien bidrar med ökad teori kring intranätets användande och tidigare forskning inom kunskapsöverföring och tillhörande teoretiska modeller.   Nyckelord: Kunskap, kunskapshantering, kunskapsöverföring, intranät / Title: Virtual Knowledge Transfer – A qualitative study on how the intranet enables knowledge transfer. Level: Final assignment for Bachelor Degree in Business Administration Author: Filip Andersson och Marcus Fred Supervisor: Daniella Fjellström och Signe Jernberg Date: 2017 - August Aim: The aim of this study is to create an understanding of how employees use the intranet to obtain explicit knowledge  Method: This study is based on a hermeneutic perspective. The gathering of empirical material is based on a qualitative research method in form of semi-structured interviews. The theoretical framework is based on prior research within the Knowledge Management field. An interview guide has been formed based on the theoretical framework, the empirical result is therefor based on the interview guide. A thematic analyze is used where themes have been created out of the empirical results. Result & Conclusions: The study shows that employees mostly are using the intranet to obtain explicit knowledge in connection to recurrent problems and questions related to work. Suggestions for future research: Limitations of the study are based on the problems with the generalizability connected to the semi-structured interviews that are done within one company. More research in a bigger context needs to be done. Contribution of the thesis: This study contributes with a more compelling theory when it comes to the usage of the intranet to obtain explicit knowledge. As well as a updated view on relevant models connected to the knowledge transfer research. Key words: Knowledge, knowledge management, knowledge transfer, intranet

The purpose of this case study is to examine how the employees perceive the usability of RISEintranet, Medarbetarportalen, and their attitude toward using it. Semi-structured interviews were used as a method to gather empirical data. A theoretical framework was made based on the selected usability components Relevance, Efficiency, and Learnability in combination with the Technology Acceptance Model (TAM). The theoretical framework was then used to analyse the empirical findings. The study shows an overall average, with a tendency towards low attitude against the usability of the intranet.

The aim of this bachelor thesis was to examine how users at a retail company perceive intranet as an information and communication tool and if and how methods and theories from information architecture (IA) could be used to improve both the usability and the user experience. Using two complementary qualitative methods the study investigates how the users are experiencing the intranet as an information- and communication tool. Methods used were semi structured interviews and an inquiry. The results of the study show that the intranet supports mainly the store employees and not the whole company, which leads it to overweigh as an information rather than a communication tool. Findings within the area of IA concerning usability and user experience was, that even with a centralized organization working towards usability goals, there were still improvement areas, mainly within findability. Improved descriptions of the intranet content could be reached through a labelling policy. Some issues were also noted within outdated content. Conclusion reached in this thesis supports previous peer reviewed studies, showing that intranet engagement would improve for the entire company if an intranet strategy ow