Detta är ett examensarbete inom textdesign, som har undersökt hur användarinformationen för två specifika datorprogram bör utformas. Slutsatserna har dragits utifrån vilka problem användarna stöter på i programmen, riktlinjer för informationsdesign och teknikinformation, samt användartester. En slutsats blev att behovet av teknikinformation för det ena programmet, EDI-systemet Edionet, redan var tillfredsställt. En lämplig lösning för det andra programmet, publiceringssystemet Readyonet, var att skapa en kort lathund vid sidan av den utförliga handledning som finns integrerad i programmet. Ett utkast av lathunden utformades utifrån insamlad empiri, och testades och reviderades.

Syftet med mitt examensarbete var att undersöka vilka faktorer som gör teknisk kommunikation tillgänglig och lättförståelig. Det skulle leda fram till en läsvärd lathund för användare av ett nytt CMS-system.   Arbetet har genomförts i samarbete med Telia, som är inne i ett förändringsarbete gällande sina informationssystem. De ska införa ett nytt så kallat PIM-system (Product Information Management), som ska innefatta ovan nämnda CMS-system och kommer innebära ett förändrat arbetssätt och nya arbetsuppgifter för min berörda målgrupp.   För att lösa problemet har jag tagit hjälp av en fokusgrupp och gjort en webbenkät. Jag har ställt mig frågor om vad teknisk kommunikation kan bidra med vid framtagning av ett instruerande material, samt i vilka syften användarna kan tänkas läsa den typen av material.   Med hjälp av teorier och ovanstående metoder producerade jag ett förslag på hur lathunden kan se ut. Jag testade också förslaget på målgruppen för att få deras åsikter, i syfte att förbättra slutresultatet. / The purpose of this thesis was to explore what factors make technical communication accessible and easily understandable. The thesis would result in a readable cheat sheet, made for users of a new CMS system.   The work was made in collaboration with Telia. The company is looking over its information systems to implement a so-called PIM system (Product Information Management) in the near future. The CMS system will be a part of that system and the change of process will also lead to changes in the work procedures and tasks of the personnel at Telia.   To solve this problem, I made an interview with a focus group and a questionnaire amongst the target group. I asked myself what technical communication could contribute to in the making of instructional material and also in what purposes you read that type of material.   With these methods, and of course the theory of this thesis, in mind I produced a prototype of what the cheat sheet would look like. I also tested the cheat sheet at my target group, to get their opinion on the material to make the appropriate improvements.

This study is an action research that focuses on written communication in problem solving. A cheat sheet has been created as a tool and aims to support the pupils while working with problem solving. The study began with a pre-test, continued with detail lesson plans included the cheat sheet. The study ended with a post-test where the pupils had access to the cheat sheet. Pre- and post-test have been analyzed based on two different frameworks, which focus on content and functions, as well as quality in pupil solutions. The result has been shown to be positive and pupils have improved their ability to write answers, report all the steps and keep a good layout. The cheat sheet could therefore functions as a suitable tool in the problem-solving process.

Målet med examensarbetet var att för Tyréns AB ta fram ett hjälpmedel för användandet avEurokod, de Europagemensamma standarderna för utformning och dimensionering avbärande konstruktioner till byggnader och anläggningar.Rapporten innehåller en jämförande studie mellan Boverket konstruktionsregler och Eurokod,beräkningar av en stålkonstruktion enligt Eurokod och ett hjälpmedel i form av en lathund.Jämförelsen består av två delar: Eurokod jämfört med Boverket konstruktionsregler ochEurokod jämfört med Boverkets stålkonstruktioner, skillnaderna kan vara allt ifrån konkretaskillnader i formler till nya metoder. Skillnaderna som nämns i kapitel 5 är de som vi har stöttpå under beräkningsprocessen. Beräkningarna är gjorda på en stålstomme i Aitikkoppargruva, Gällivare. Stålstommen var sedan tidigare beräknad enligt Boverkets regler somvi skulle räkna om till Eurokoderna. Beräkningarna har skett för hand och gjordes för att fåförståelse för dimensioneringprocessen i Eurokoden och därmed veta vilka formler vi skahänvisa till och vilka avsnitt ur standarden vi ska ta med i lathunden. Beräkningarna finnsdelvis i rapporten och som tillhörande exempel i lathunden.Lathunden skall fungera som ett redskap på Tyréns, där den är tänkt fungera som en genvägin i standarderna. Detta skall i sin tur underlätta vid dimensionering av stålkonstruktionerenligt Eurokoderna. Lathunden skall användas av konstruktörer som ett beräkningshjälpmedelför att lättare sätta sig in i det nya regelverket, Eurokod.

Vad är viktigt när hyllsystem till butiker ska säljas, tillverkas och användas? Jo de måste vara användarvänliga alltså lätta att montera, bära och modifiera. De bör även vara smidiga att frakta, de ska då vara lätta (viktmässigt) och inte otympliga. Framförallt måste de vara prisvärda alternativt billiga att köpa, för att uppnå detta bör de bestå av så lite material som möjligt samtidigt som de ska vara lätta att producera. Detta var några av de frågeställningar som detta arbete utgått ifrån och de har penetrerats mer eller mindre grundligt. För att svara på detta så undersöktes möjligheten att ändra godstjockleken i stolparna till hyllsystemet från 2,5 mm till 2,0 mm, detta skulle vara delvis lösningar till både vikt- och materialfrågan men framförallt prisfrågan då materialet står för en stor del av kostnaden. Detta framkom genom att de olika stolparna räknades på ur flera olika synvinklar för att reda ut om de skulle hålla för denna typ av förändring. De aspekter som bearbetades var böjning av stolpen, att hålen skjuvas sönder (konservburksöppnar-effekt) av krokarna till hyllkonsol och lösfot. Det resultat som framkom var, på vissa storlekar kan förändringen göras utan eftertanke medan på de mindre stolparna krävs lite mer funderande och kanske några praktiska tester innan beslut fattas. Den aspekt som är mest dimensionerande är att stolpen böjs av. I och med att användarvänligheten alltid kan förbättras arbetades en lathund fram. Denna lathund är tänkt att slutanvändaren ska ha som hjälpmedel för att kunna lasta varor på hyllorna på rätt sätt, alltså inte överlasta och riskerar att det rasar. För att reda ut hur Itab´s system står sig gentemot sina konkurrenter på dessa viktiga punkter utfördes även en konkurrentanalys. Det som testades var främst stabiliteten, monteringsvänligheten och om det fanns några uppenbara skaderisker med stativen. Tyvärr så var det svårt att få fram alla konkurrenter som skulle testas, än viktigare var att Itab´s egna inte var tillgänglig så en jämförelse var inte möjlig, men de konkurrenter som var intresserade av att ha med sina stativ fick gärna det så ett test utfördes. Frågan gällande priset testades inte då denna rapport inte riktar sig till slutanvändaren. / What is the most important aspect when shelves are being sold, manufactured and used? Well they must be user-friendly which means they should be easy to assemble, carry and modify. They should also be easy to ship, weight aspect and not ungainly. Most importantly it must be worth its price or just cheap, to accomplish this one should keep the amount of material to a minimum whilst the manufacturing must be easy. These were some of the questions at issue that this work has started from and they have more or less thoroughly been penetrated. In an effort to acquire some answers the possibility to reduce the thickness of the poles to the shelves from 2,5 mm to 2,0 mm, this would present partial solutions to both weight and material issues but before all the price issue though the material contributes to a large piece of the cost. This suggestion appeared when the poles were investigated and calculated from different angels to determine if they would hold out to this kind of change. The angels that were investigated are bending of the pole, the holes in the pole will be sheared (ripped like can opener-effect) by the hooks on the shelf consol and the detachable foot. The result that emerged are that some sizes of the poles can endure the change without any thought whilst the smaller poles requires some further testing and pondering before implementing. The aspect that was found to be norm setting was the bending of the pole. The fact that the user friendliness always can be improved a helper was designed. The helper is meant for the user is so he/she easily can see how much merchandise (weight) a shelf and pole can withstand. In other words to make sure that the shelf/pole is not overloaded and risk a breakdown. To declare where Itabs system is in regards to its competitor on these important questions a competitor analysis was conducted. The primary test-issues were stability, easy to assemble and if there are any apparent hazardous areas on the stand. Unfortunately there were some difficulties in retrieving the stands from some of the competitors or more importantly the stand from Itab themselves. So a comparison was not possible although they who were interested in testing their stands and had sent them in were to be pleased so a test was conducted. The issue regarding the price was not compared though this report is not meant for the users in the stores.

Abstrakt Alla som jobbar i restaurangkök utsätts dagligen för en stor mängd fysiska risker. Till denna miljö skickas gymnasieelever med inriktning restaurang att göra sin 15 veckor långa Arbetsplatsförlagda utbildning (Apu). I många fall har inte handledarna någon handledarutbildning och har dålig kunskap om elevernas kunskapsnivå och gällande säkerhetsregler. Detta förstärks ofta med en bristfällig kommunikation mellan skola och handledare. Vi har fått intrycket av att säkerhetsfrågan är för känslig att diskutera därför finns det väldigt lite artiklar och forskning mm inom detta område. Vårt huvudsyfte var att göra en lathund som bedömdes kunna bidra till att öka den fysiska säkerheten för restaurangelever på Apu. Lathunden skall vara till hjälp för både elev, handledare och lärare och även öka kommunikationen mellan parterna. Vår frågeställning: Hur kan vi med hjälp av en lathund bidra till att den fysiska säkerheten för restaurangelever på Apu ökar? Detta har vi med hjälp av kvalitativa intervjuer med elever, handledare och lärare undersökt. Intressekravet hos samtliga målgrupper var en lathund i form av ett bindande kontrakt för samtliga parter, innehållande fysiska säkerhetsregler under Apu, kontakt uppgifter samt rättigheter och skyldigheter för samtliga parter. Kontraktskrivningen kräver ett fysiskt möte så därför har vi även gjort litteraturstudie om det fysiska mötet för att understryka hur viktigt det är. Även under utformningen av lathunden/kontrakt har vi tagit hjälp av litteraturstudier.

<p>Vad är viktigt när hyllsystem till butiker ska säljas, tillverkas och användas? Jo de måste vara användarvänliga alltså lätta att montera, bära och modifiera. De bör även vara smidiga att frakta, de ska då vara lätta (viktmässigt) och inte otympliga. Framförallt måste de vara prisvärda alternativt billiga att köpa, för att uppnå detta bör de bestå av så lite material som möjligt samtidigt som de ska vara lätta att producera.</p><p>Detta var några av de frågeställningar som detta arbete utgått ifrån och de har penetrerats mer eller mindre grundligt.</p><p>För att svara på detta så undersöktes möjligheten att ändra godstjockleken i stolparna till hyllsystemet från 2,5 mm till 2,0 mm, detta skulle vara delvis lösningar till både vikt- och materialfrågan men framförallt prisfrågan då materialet står för en stor del av kostnaden. Detta framkom genom att de olika stolparna räknades på ur flera olika synvinklar för att reda ut om de skulle hålla för denna typ av förändring. De aspekter som bearbetades var böjning av stolpen, att hålen skjuvas sönder (konservburksöppnar-effekt) av krokarna till hyllkonsol och lösfot. Det resultat som framkom var, på vissa storlekar kan förändringen göras utan eftertanke medan på de mindre stolparna krävs lite mer funderande och kanske några praktiska tester innan beslut fattas. Den aspekt som är mest dimensionerande är att stolpen böjs av.</p><p>I och med att användarvänligheten alltid kan förbättras arbetades en lathund fram. Denna lathund är tänkt att slutanvändaren ska ha som hjälpmedel för att kunna lasta varor på hyllorna på rätt sätt, alltså inte överlasta och riskerar att det rasar.</p><p>För att reda ut hur Itab´s system står sig gentemot sina konkurrenter på dessa viktiga punkter utfördes även en konkurrentanalys. Det som testades var främst stabiliteten, monteringsvänligheten och om det fanns några uppenbara skaderisker med stativen. Tyvärr så var det svårt att få fram alla konkurrenter som skulle testas, än viktigare var att Itab´s egna inte var tillgänglig så en jämförelse var inte möjlig, men de konkurrenter som var intresserade av att ha med sina stativ fick gärna det så ett test utfördes. Frågan gällande priset testades inte då denna rapport inte riktar sig till slutanvändaren.</p> / <p>What is the most important aspect when shelves are being sold, manufactured and used? Well they must be user-friendly which means they should be easy to assemble, carry and modify. They should also be easy to ship, weight aspect and not ungainly. Most importantly it must be worth its price or just cheap, to accomplish this one should keep the amount of material to a minimum whilst the manufacturing must be easy.</p><p>These were some of the questions at issue that this work has started from and they have more or less thoroughly been penetrated.</p><p>In an effort to acquire some answers the possibility to reduce the thickness of the poles to the shelves from 2,5 mm to 2,0 mm, this would present partial solutions to both weight and material issues but before all the price issue though the material contributes to a large piece of the cost. This suggestion appeared when the poles were investigated and calculated from different angels to determine if they would hold out to this kind of change. The angels that were investigated are bending of the pole, the holes in the pole will be sheared (ripped like can opener-effect) by the hooks on the shelf consol and the detachable foot. The result that emerged are that some sizes of the poles can endure the change without any thought whilst the smaller poles requires some further testing and pondering before implementing. The aspect that was found to be norm setting was the bending of the pole.</p><p>The fact that the user friendliness always can be improved a helper was designed. The helper is meant for the user is so he/she easily can see how much merchandise (weight) a shelf and pole can withstand. In other words to make sure that the shelf/pole is not overloaded and risk a breakdown.</p><p>To declare where Itabs system is in regards to its competitor on these important questions a competitor analysis was conducted. The primary test-issues were stability, easy to assemble and if there are any apparent hazardous areas on the stand. Unfortunately there were some difficulties in retrieving the stands from some of the competitors or more importantly the stand from Itab themselves. So a comparison was not possible although they who were interested in testing their stands and had sent them in were to be pleased so a test was conducted. The issue regarding the price was not compared though this report is not meant for the users in the stores.</p>

I alla byggprojekt som behandlas är arkitekter och brandkonsulter två viktiga aktörer. Arkitekternas huvudsyfte är att ge människor ett gestaltningsmässigt intryck av en byggnad, men även att ge den ett praktiskt och tryggt användande. Brand-konsulternas roll är bland annat att hjälpa arkitekterna med den del som innefattar brandsäkerhet. Idag är samarbetet mellan arkitekter och brandkonsulter inte optimalt men det finns enkla förändringar som skulle effektivisera arbetsmetodiken. Detta examensarbete har resulterat i en lathund gällande brandprojektering som riktar sig till arkitekter. Lathunden baseras på kapitlet om brandskydd i Boverkets Byggregler (BBR), de omfattande handböckerna som används vid projektering samt statistik gällande de vanligaste problemen mellan aktörerna idag. Underlaget baserar vi på enkätundersökningar, intervjuer samt litteraturstudier. Lathunden syftar till att bli ett tydligare verktyg för arkitekterna, till skillnad mot de handböcker som används idag. Vi tar även fram alternativ och förslag för möjliga förbättringar gällande brandprojektering. Detta resulterar i en ekonomisk och tidsmässig vinst för inblandade parter. / Two important roles in all construction projects active today are the architects and the fire consultants. The architect´s main purpose is to give people a strong esthetic impression of the building but at the same time make it practical and safe for people to use. The fire consultant’s role is to help and support the architects to make the building safe to use, considering fire safety. This collaboration is not as effective as it could be in the current situation, and a few easy changes can be made to improve this working methodology. This bachelor thesis results in a lighter manual regarding fire planning, addressed to architects. The manual is based on the chapter in Boverkets Byggregler (BBR), which regulates the fire planning, the heavier handbooks that are being used today and also statistics regarding the most common difficulties between the two roles. The statistics are based on basic questionnaire surveys, interviews and literature studies. The manual will be a clearer tool for the architects, compared to the handbooks that are being used today. We are also going to introduce some alternatives and suggestions for possible improvements to the fire planning. This will result in a financial and temporal win for all parties involved.

Uppsatsen handlar om den nya skollagen som börjat gälla 2010-08-01. Syftet har varit att konstruera en lathund så jag som lärare vet vad som gäller angående trygghet och studiero i denna lag. I lathunden kan jag snabbt få en överblick över vad lagen säger i olika disciplinära situationer och hur jag som lärare ska agera och när rektor ska agera.Förutom att jag studerat den nya skollagen, dess tillkomst och innehåll har jag även jämfört den med den gamla skollagen. För att analysera och vikta de olika juridiska dokumenten har jag använt mig av en rättsdogmatisk metod Ska den nya lagens intentioner uppnås krävs dock att de som arbetar inom skolan får ordentlig kunskap om den nya lagens innehåll. Föräldrar och elever bör givetvis också informeras. En lathund där man snabbt kan få en överblick av den nya lagens innehåll och hur man ska agera i olika situationer kan underlätta detta.

Underlaget till rapporten är att KF fastigheter arbetar aktivt med att minska energiförbrukningen i sina livsmedelsbutiker. För att underlätta beslutstagande och utvärdera olika nyinvesteringar har vi utformat en lathund för energibesparande åtgärder. Lathunden levereras som Excelfiler med förprogrammerade formler. Rapporten inriktar sig på kyl- och frysdiskar samt belysning eftersom dessa står för merparten (76 %) av den totala elförbrukningen i en livsmedelsbutik. Nyckelord: Energibesparing, Livsmedelsbutik, belysning, ljuskällor, Kyldisk, frysdisk, kylsystem, köldmedier, LCC, pay off, KF-fastigheter, kylsystem, köldmedier, lathund, beräkningsmall.