Atualmente, milhões de pessoas no mundo usam os sites de redes sociais para interagir com outros usuários, se informar, criar, compartilhar conteúdos, jogar, procurar por produtos, conectar-se com as marcas e consumir. Dentre todos esses sites, um dos que mais tem crescido em número de usuários é o aplicativo móvel Instagram. Com isso, ele tem atraído várias empresas, sobretudo as do setor de moda. Por ser uma mídia visual rica em recursos estéticos, essas marcas têm usado o app para comunicar sua identidade e as experiências que seus produtos podem proporcionar. Além disso, elas têm aproveitado para transmitir seu universo simbólico, transformando a rede em um importante ponto de contato com seu público. Contudo, esse contato mais frequente com o seguidor impõe grandes desafios, pois cria a necessidade de se manter interessante em um ambiente em constante transformação. Assim, torna-se essencial entender qual o valor dessa conexão para os seguidores. Diante dessa problemática, este trabalho se propôs a investigar qual é a natureza do valor percebido pelo seguidor de marcas de moda no Instagram. Para alcançar esse objetivo, empreendeu-se uma pesquisa bibliográfica visando compreender o lócus do estudo, o Instagram, os aspectos simbólicos do consumo de moda e o valor na perspectiva do comportamento do consumidor. Após ampla apreciação da literatura, se considerou que a teoria de Holbrook (1999) complementada pelo valor epistêmico de Sheth et al. (2001) seria o modelo mais adequado aos propósitos da investigação. Empreendeu-se uma pesquisa empírica qualitativa cujo método fora entrevistas em profundidade com 21 respondentes. O estudo revelou indícios que o valor para o consumidor é multidimensional: os valores hedônicos e utilitários são complementares. Notou-se que a idade exerce forte influência na experiência, podendo ser individual ou socializadora. Os dados também revelaram que além do valor epistêmico, sete dos oito tipos de valor propostos por Holbrook (1999) foram apreciados pelos respondentes que seguem marcas de moda no aplicativo. Esse valor é hedônico e percebido no devaneio, na beleza das fotos e na diversão. Mas também vem da rapidez e da qualidade da informação. Ainda é resultado da autenticidade da marca e sobretudo da sua capacidade de surpreender a cada post / Nowadays millions of people are connected through social network and interact to each other every day. They use the social network to get and share information, to play games, look for products, connect themselves with brands and to purchase. The application Instagram is one of the social networks, which has been having an increase in the numbers of users. For this reason, the app has been attracting different companies, especially fashion companies. Instagram has rich aesthetics resources. Fashion brands have been using social media to show and establish their identities and experiences that their products may provide. Furthermore, they have used it to present themselves and to make it an important means of communication between the company and its target public. The constant contact with the followers is being a challenge to fashion companies to keep the followers interested in an environment of constant transformations. Consequently, it is necessary to know the importance of this connection with the followers. To face this problem, this paper will investigate the origin of the value for the fashion brands followers on Instagram. In order to achieve this goal, this research has focused on understanding the app, which is the study locus. Additionally, the symbolic aspects of fashion consumption and the value of costumers perspective were also studied. The epistemic value proposed by Sheth et al (2001) in complement to Holbrook theory (1999) are suitable to discuss in this research. An empirical research of qualitative approach using a collection method was taken up through interviews and it obtained twenty-one answers. The study showed evidence that values perception is multidimensional: the functional and hedonic aspects are complementary. It was also observed that the followers age has great influence on this experience, being able to be more individual or socializing. Data has revealed that not only epistemic value was valued, but also other seven out of eight types of Holbrook proposals were valued by followers of fashion brands on Instagram. This value is hedonic, and it was perceived with the images, the beauty of the photographs and the fun. It also comes from the speed and quality of information. Yet, it is a result of the authenticity of the brand and, above all, the ability to amaze the followers in every post

As crises de marca não só experimentam um crescimento em quantidade como também passam a ter sua visibilidade aumentada pelas redes sociais. A repercussão de uma crise de imagem de marca afeta negativamente tanto o brand equity como as vendas no curto prazo. Mais do que isso, gera custosas campanhas para minimização dos efeitos negativos. Se por um lado o avanço tecnológico aumenta a visibilidade da crise, por outro, possibilita acesso a uma série de informações, internas e externas, que podem ajudar na definição de um plano de ação. Big Data é um termo recentemente criado para designar o crescimento das informações, grandes em volume, diversificadas em formato e recebidas em alta velocidade. No ambiente de marketing, o sistema de informação de marketing (SIM) tem por objetivo fornecer as informações ao tomador de decisão de marketing. Informação relevante, confiável e disponibilizada em um curto espaço de tempo é fundamental para que as decisões sejam tomadas rapidamente, garantindo a liderança do processo de gestão de crise. A partir da pergunta \"qual o uso das informações provenientes do big data na gestão de crise de marca?\" e com o objetivo de \"verificar como gestores fazem uso das informações provenientes de big data na gestão de crise\", elaborou-se este estudo exploratório, empírico, qualitativo e com uso de entrevistas em profundidade com executivos de marketing com experiência em gestão de crise de marca. As entrevistas com seis gestores com experiência em crise e dois especialistas possibilitaram verificar uma grande diferença no uso das informações de big data na gestão de crises de marca, nas diferentes etapas da crise identificadas no referencial teórico: identificação e prevenção, gestão da crise, recuperação e melhorias e aprendizados. / The brand crises not only experience a growth in quantity but also now have increased their visibility through social networks. The impact of a brand crisis negatively affects the brand equity and short-term sales. It also generates costly campaigns to minimize its negative effect. If technological advancement increases the visibility of the crisis, it also provides access to a wealth of internal and external information that can help define an action plan. The term Big Data refers to the growth of information volume, diversification of formats and production and reception in real time, so that a traditional processing system could not store and analyze them. In the marketing environment, marketing information system (MIS) aims to provide information to the marketing decision maker. Relevance, reliability and availability of information is critical for the decision process. It also could ensures the leadership of the crisis management process. From the question \"what is the use of information from big data in brand crisis management?\" and in order to \"verify how managers make use of information from big data in crisis management\", this study exploratory empirical, qualitative, using interviews with marketing executives with experience in brand crisis management was elaborated. Interviews with six managers with experience in crisis and two experts made it possible to verify a big difference in the use of big data information on brand management of crises in the different stages of the crisis identified in the theoretical framework: identification and prevention, crisis management, recovery and improvement and learning.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-08-25T16:20:36Z No. of bitstreams: 1 DIS_LETICIA_DE_CASTILHOS_COMPLETO.pdf: 1974282 bytes, checksum: 21405ec88db4ccdd10e1be70130043fd (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-25T16:20:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_LETICIA_DE_CASTILHOS_COMPLETO.pdf: 1974282 bytes, checksum: 21405ec88db4ccdd10e1be70130043fd (MD5) Previous issue date: 2016-03-28 / With the overload of information, news and prominent stimuli since the Information Era (CASTELLS, 1999), communicating with different public in an effective way has been a constant challenge to organizations and its brands. Communication that before was strictly based in the transmission and presentation of products and services, now, specially fostered by electronic means, it is directed to the relation and possible strings strengthening identity, image and organizational reputation. In this perspective, we realize one of the approximation strategies is the one called branded content ? diverse content formats generated by the brand ([BARWINSKI, 2014]) which main goal is to connect emotionally companies and consumers ([TROIANO, 2014]). In this process, there may be present three dimensions of organizational communication: communicated, communicant and spoken organization (BALDISSERA, 2009). Due to such context, we decided to go with multiple case study (YIN, 2001) through appreciation and analysis of institutional videos from the companies Panvel and Zaffari, in which both companies talk about themselves using emotion, affection and affectivity, without mentioning their products and services. In this sense, the present study aims to discuss the relation of narratives and intentions in the videos in all three dimensions of organizational communication (BALDISSERA, 2009). In order to do that, we grounded the study in theoretical frames on communication (KUNSCH, 2003), organizational communication (BALDISERA, 2009), brand (PEROTTO, 2007) and emotions, affection and affectivity (SODR?, 2006; ROBERTS, 2005). Depth Hermeneutics (DH) (THOMPSON, 2009) is formed within the method option and five characteristics of the symbolic forms proposed by the author ? intentional, conventional, structural, referential and contextual ? are the base for the description and interpretation of videos. Reinterpretation, in its turn, crosses the analysis with the approached theoretical referential, mainly regarding the dimensions of organizational communication (BALDISSERA, 2009). / Com a sobrecarga de informa??es, not?cias e est?mulos proeminentes desde a Era da Informa??o (CASTELLS, 1999), comunicar de maneira efetiva para os p?blicos ? um desafio constante para as organiza??es e suas respectivas marcas. A comunica??o que antes era embasada estritamente pela transmiss?o de informa??es e apresenta??o de seus produtos e servi?os, agora, especialmente estimulada pelos meios eletr?nicos, est? mais voltada para a rela??o e (poss?veis) la?os que fortale?am a identidade, imagem e reputa??o organizacionais. Neste cen?rio, percebemos que uma das estrat?gias de aproxima??o das organiza??es ? o branded content ? variados formatos de conte?do gerados pela marca ([BARWINSKI, 2014]) que t?m como principal finalidade ligar emocionalmente as empresas com os seus consumidores ([TROIANO, 2014]). Nesses processos podem se fazer presentes as tr?s dimens?es da comunica??o organizacional: organiza??o comunicada, comunicante e falada (BALDISSERA, 2009). Em virtude deste cen?rio, optamos nesta pesquisa por fazer o estudo de casos m?ltiplos (YIN, 2001) por meio da aprecia??o e an?lise de v?deos institucionais das empresas Panvel e Zaffari, em que ambas falam de si recorrendo ? emo??o, ao afeto e afetividade, sem citar os seus produtos e servi?os. Neste sentido, o presente estudo objetiva discutir a rela??o das narrativas e inten??es dos v?deos da Panvel e do Zaffari nas tr?s dimens?es da comunica??o organizacional (BALDISSERA, 2009). Para isso, fundamentamos o estudo em aportes te?ricos sobre comunica??o (KUNSCH, 2003), comunica??o organizacional (BALDISERA, 2009), marca (PEROTTO, 2007) e emo??es, afeto e afetividade (SODR?, 2006; ROBERTS, 2005). A Hermen?utica de Profundidade (HP) (THOMPSON, 2009) se constitui na op??o de m?todo e as cinco caracter?sticas das formas simb?licas propostas pelo referido autor ? intencionais, convencionais, estruturais, referenciais e contextuais ? embasam a descri??o e interpreta??o dos v?deos. A reinterpreta??o, por sua vez, cruza a an?lise com o referencial te?rico abordado, principalmente no que tange ?s dimens?es da comunica??o organizacional (BALDISSERA, 2009).

O escritor, jornalista e literato Afonso Henriques de Lima Barreto deixou registrados, em praticamente todos os seus escritos, suas impressões sobre as mudanças sociais, políticas e urbanas, sofridas pela cidade do Rio, na Primeira República. A partir de trechos de sua obra e de sua biografia, vão ser analisadas tais transformações à luz da própria avaliação do autor. Serão abordadas as marcas deixadas por modificações urbanas e topográficas ocorridas na então cidade-capital Rio de Janeiro, que se calcaram sobre o velho cenário da cidade, afundando-o, a fim de apagá-lo da memória dos habitantes, ao mesmo tempo em que se erigiam como metáforas de suposto progresso e de modernidade. Metáforas formam em nós, engramas, isto é, marcas que podem ficar retidas em nossa memória pela ação da literariedade que possuem. Literariedade que tem sempre algum espaço nos mais diversos tipos e gêneros de narrativa. Estas marcas de transformações urbanas atingiram de algum modo a rotina diária de parte considerável dos atores que viveram naquele período, entre eles o próprio Lima Barreto. Este trabalho se sustenta, então, no tripé biografia-literatura-metáfora, alinhavado pelas marcas de remodelação da cidade do Rio. Cidade contada por Lima Barreto, durante a Primeira República, numa narrativa que flerta com a etnografia. / The writer, journalist and intellectual, Afonso Henriques de Lima Barreto, has recorded in almost all of his writings his impression on social political and urban changes suffered by Rio city in the first Republic. By using part of his work and biography, these changes will be analyzed based on the own author's thoughts. There will be addressed the impression left by urban and topography modifications that occurred in the capital of Rio de Janeiro city and overlapped the old scenery of the city, hiding it in order of deleting it from the memory of the inhabitants at the same time that they appeared as metaphors of supposed progress and modernity. Metaphors create in us engrams, that is, impressions that can be retained in our mind by the action of literariness. Literariness has always some acceptance in the most diverse types and genres of narrative. These impressions of urban changes reached somehow the daily routine of a considerable part of authors that lived in that period, among them Lima Barreto himself. This work is based on the tripod biography- literature-metaphor, built by the impression of the Rio city re-shaping, conveyed by Lima Barreto during the First Republic in a narrative that flirt with ethnography.

Made available in DSpace on 2016-12-23T14:01:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ANEXOS Dissertacao.pdf: 241054 bytes, checksum: 20c1db33dd5d4f15e95f36f0ae939abf (MD5) Previous issue date: 2006-12-11 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The text presents an attempt of translation of the moments lived starting from the research that investigates the nets of woven you know-do and shared by the migrating students in the daily of a municipal public school of São Roque of Canaan, looking for to problematize the marks left in the accomplished curricula, before the multiples life space-times and of the established relationships with the contexts of the daily of those students. It appears for the need of problematizing such marks that are configured as tracks left in your actions in the curricula, expressing know, you do, feelings, cultures, languages, ideas, movements and they are placed for in addition it is allowed. They concern the to be-do forms, to the daily of life, to the cultural manifestations and, a lot of times, they constitute to the school a threat to the instituted, being silenced, excluded, marginalized. He/she/you tries to discuss a little of that that happens in the daily, of the experiences lived by the students that move for long distances for us to be at the school, with all the c, fears, fatigues and utopias that your daily courses demand. He/she/you assumes the characters of the research as " hybrid " subjects that inhabit the among-places, establishing negotiation practices and translation and leaving your marks through actions and uncontrollable experiences, in movements unable of fixation. It accomplishes the investigation with the daily and it uses methodological roads of qualitative character, with base in the studies ethnographic. It uses as procedures for collection of the data participant observation, glimpses intensive and analysis of documents, besides other resources, as: filming, picture, recording and field diary. He/she/you emphasizes that the curriculum would be accomplished in the daily relationships, with change manifestations, negotiation and in the several practices that involve to can, speech and creation of meanings. It still believes in the possibility of producing other-new movements in the accomplished curricula, that consider the differences among the subjects; the identities placed in displacement processes and escape; the manifestations and cultural articulations. / O texto apresenta uma tentativa de tradução dos momentos vividos a partir da pesquisa que investiga as redes de saberesfazeres tecidas e compartilhadas pelos alunos migrantes no cotidiano de uma escola pública municipal de São Roque do Canaã, buscando problematizar as marcas deixadas nos currículos realizados, diante dos múltiplos espaçostempos de vida e das relações estabelecidas com os contextos do cotidiano desses alunos. Aponta para a necessidade de problematizar tais marcas que se configuram como pistas deixadas em suas ações nos currículos, expressando saberes, fazeres, sentimentos, culturas, linguagens, idéias, movimentos e estão colocadas para além do que é permitido. Dizem respeito às formas de serfazer, aos cotidianos de vida, às manifestações culturais e, muitas vezes, constituem para a escola uma ameaça ao instituído, sendo silenciado, excluído, marginalizado. Procura discutir um pouco daquilo que acontece no cotidiano, das experiências vividas pelos alunos que se deslocam por longas distâncias para estarem na escola, com todos os desafios, medos, cansaços e utopias que seus percursos diários exigem. Assume os personagens da pesquisa como sujeitos híbridos que habitam os entre-lugares, estabelecendo práticas de negociação e tradução e deixando suas marcas através de ações e experiências incontroláveis, em movimentos incapazes de fixação. Realiza a investigação com o cotidiano e emprega caminhos metodológicos de caráter qualitativo, com base nos estudos etnográficos. Utiliza como procedimentos para coleta dos dados observação participante, entrevista intensiva e análise de documentos, além de outros recursos, como: filmagem, fotografia, gravação e diário de campo. Enfatiza que o currículo seria realizado nas relações cotidianas, com manifestações de troca, negociação e nas diversas práticas que envolvem poder, discurso e criação de significados. Acredita ainda na possibilidade de produzir outros/novos movimentos nos currículos realizados que considerem as diferenças entre os sujeitos; as identidades colocadas em processos de deslocamento e fuga; as manifestações e articulações culturais.

Este trabalho apresenta os resultados de um estudo sobre o comportamento agressivo humano, enfatizando as diversas implicações das marcas de mordidas produzidas por agressores e vítimas, notadamente quando se trata de estupro ou violência sexual, violência doméstica e abuso sexual. Essas ocorrências costumam acontecer em espaços domésticos/privados, pressupondo, portanto, um contato direto, físico, entre agressores e vítimas, que se situam em posições assimétricas, pois os primeiros, em geral homens adultos, ameaçam e brutalizam mulheres e crianças, frequentemente mais fracas e vulneráveis, física e socialmente. A violência produz impactos incomensuráveis no sistema público de saúde e na sociedade em geral, mas primordialmente em suas incontáveis vítimas. Entretanto, os crimes tidos como mais sérios e ameaçadores são aqueles cometidos mediante o uso de armas de fogo ou armas brancas, entre pessoas simétricas (homens adultos) e mais comuns em ambientes públicos. As ocorrências que têm lugar no cenário doméstico, quando as vítimas são mulheres e crianças, não são levadas tão a sério (e, por isso, mais toleradas e negligenciadas), o que acarreta a subnotificação desses crimes e um subcomparecimento das vítimas aos órgãos jurídicos e policiais, entre os quais se encontram os IMLs, que se ocupam dos exames de corpo de delito. Os dados avaliados neste estudo procedem de múltiplas fontes: literatura acadêmica especializada, matérias jornalísticas, notícias compiladas no Arquivo Digital da Folha de S. Paulo, informações registradas em Relatórios elaborados pelo IML/Sede do município de São Paulo e imagens disponíveis no Google imagens / This paper presents the results of a study on human aggressive behavior, emphasizing the various implications of bite marks produced by aggressors and victims, especially when it comes to rape or sexual assault, domestic violence and sexual abuse. These events usually take place in domestic spaces / private, assuming, therefore, a direct, physical, between aggressors and victims, which are located in asymmetric positions, because the former generally adult men, threaten and brutalize women and children, often more weak and vulnerable, physically and socially. Violence produces immeasurable impact on the public health system and society in general, but primarily in its countless victims. However, the crimes considered most serious and threatening are those committed by the use of firearms or knives, among people symmetric (adult men) and more common in public places. The events that take place in the domestic arena, where the victims are women and children, are not taken as seriously (and therefore more tolerated and neglected), which leads to underreporting of these crimes and a sub-attendance of the victims to legal and law enforcement agencies, among which are the IMLS, dealing with a forensic examination. The data evaluated in this study come from multiple sources: specialized academic literature, journalistic articles, reports compiled in the Digital Archive of the Folha de S. Paul, information recorded in reports prepared by the IML / Headquarters in São Paulo and images available on Google images

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 418901.pdf: 4494769 bytes, checksum: 009cb77cbe9f12ff1787900d7a50b401 (MD5) Previous issue date: 2009-10-26 / Os significados de consumo v?m sendo pesquisados desde a d?cada de oitenta. Dentre os pesquisadores da ?rea, destaca-se o estudo de McCracken (1986), que atribuiu ao significado a caracter?stica da mobilidade e analisou o seu processo de constru??o no mundo social e a transfer?ncia aos bens e aos consumidores. Meu estudo tem o intuito de analisar significados de consumo, avaliando o processo de movimento apontado pelo autor. Para proceder com esta an?lise, escolhi a ?gua engarrafada como objeto de estudo. Estudos realizados em na??es desenvolvidas (por exemplo, BREI, 2007; KUNZE, 2008) evidenciam o papel destacado que a ?gua vem assumindo nestas comunidades e que, aos poucos, est? chegando ao Brasil. Por meio de uma pesquisa de campo qualitativa explorat?ria, na qual me utilizei da an?lise de materiais publicit?rios de marcas de ?gua e de entrevistas semi-estruturadas com consumidores finais, constatei onze constru??es simb?licas associadas ao consumo da ?gua engarrafada: Fonte Especial, Efeitos Medicamentosos, Relaxamento e Bem-Estar, Culin?ria, Refei??es, Esportes, Mulheres/Est?tica, Gravidez, Beb?s e Crian?as, Luxo/Eventos Especiais e Preserva??o Ambiental. Estes significados s?o explorados com maior intensidade pelas marcas de ?gua: os consumidores percebem-nos de forma bastante sutil e centram sua argumenta??o em aspectos relacionados ? pureza, naturalidade e quest?es de sa?de. Meus resultados revelam a influ?ncia expressiva das experi?ncias passadas nos h?bitos atuais de consumo de ?gua; a percep??o negativa dos consumidores em rela??o ? ?gua p?blica; a press?o dos pares no consumo di?rio; a associa??o do ato de beber ?gua a uma atitude de obriga??o; e a aus?ncia de significados e at? mesmo de familiaridade em rela??o ?s marcas. Meu estudo demonstra diferen?as nas estrat?gias de marketing das marcas com diferentes n?veis de abrang?ncia de mercado, o que configura o est?gio inicial de desenvolvimento vivenciado pelo contexto do estudo. Contribuindo com o modelo de McCracken (1986), questiono o processo de transfer?ncia de significado de um local para o outro e a movimenta??o vertical de cima para baixo apontada pelo autor (mundo bens consumidor).

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 424148.pdf: 827257 bytes, checksum: 3a6ed1a6ab022f7b234d1d701f8c5501 (MD5) Previous issue date: 2010-03-30 / O entendimento sobre as decis?es de compra dos consumidores ? um grande desafio para pesquisadores e profissionais de marketing. Nesse contexto, as ocasi?es onde ocorrem a compra e o consumo interferem nas escolhas dos indiv?duos pelo produto e tamb?m pela sua marca, e mensurar como essa mesma marca pode ter o seu valor adicionado, de acordo com o comportamento de compra dos consumidores, ? um tema de grande interesse na literatura de marketing. Sobre isso, o conceito de brand equity tem sido utilizado como suporte te?rico para os estudos. Nesta disserta??o, utilizou-se a escala Multidimensional de Brand Equity, proposta por Yoo e Donthu (2001), para a mensura??o do valor da marca para o consumidor, utilizando-se o produto refrigerante como est?mulo de pesquisa, em duas ocasi?es de compra distintas: compra e consumo simult?neos (CCS), e compra e consumo n?o-simult?neos (CCNS) de um produto. Os resultados indicam que n?o h? diferen?as significativas entre as duas ocasi?es de compra pesquisadas e que as dimens?es lealdade e qualidade percebida constituem um mesmo construto na forma??o de brand equity, tanto para a ocasi?o de CCS, como para a ocasi?o de CCNS. Adicionalmente, n?o foi registrado caminho significativo do construto lembran?a e associa??es da marca na forma??o de brand equity nas duas ocasi?es.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 438647.pdf: 6973139 bytes, checksum: 63a089288d41f2879dfddc9d0374991d (MD5) Previous issue date: 2012-03-28 / During the 1980s, in line with studies focusing on consumer behavior, Holbrook and Hirschman (1982) has stressed the need to abandon the traditional view of marketing, based on the individual as a rational decision maker is to emphasize other aspects inherent consumption. The authors began to question the hegemony of the traditional marketing that might neglect other phenomena important to understanding the perspective of the consumer. These phenomena include recreational activities for leisure, sensory pleasure, aesthetic pleasure and emotional responses. The "experiential view" proposed by the authors was characterized by a flow of fantasies, feelings, and fun associated with the consumption process, which, in turn, presented a variety of subjective aspects - the multiplicity of symbolic meanings, hedonic responses and aesthetic criteria. This paper presents a qualitative and quantitative research through a case study of brand Gang to analyze the convergent and divergent aspects of lifestyle and consumer experiences through the following objectives: to describe the experience of consumption proposed by the company, analyze the dimensions of experience worked for the company and identify the lifestyle consumer brand. The results provided a better understanding on the subject, by building relations between the two themes, namely, the proposed brand experience adapts to the interests of your audience. One of the points that confirm this relationship is the connection between the main activities, interests and opinions of consumers with the brand experience of the proposed Gang. It is understood based on the results that the Gang can be considered a brand focused on the lifestyle of its consumers, since their policy of offering retail adapts to the lifestyle of its consumers. Finally, we present the academic and managerial contributions of the study, as well as its limitations and suggestions for future studies. / Durante a d?cada de 1980, na linha de estudos centrados no comportamento do consumidor, Holbrook e Hirschman (1982) j? assinalavam a necessidade de se abandonar a vis?o tradicional de marketing, baseada no indiv?duo como um ser tomador de decis?o racional, para enfatizar outros aspectos inerentes ao consumo. Os autores passaram a questionar a hegemonia da vis?o tradicional de marketing que poderiam negligenciar outros fen?menos importantes ao entendimento da perspectiva do consumo. Esses fen?menos incluem atividades l?dicas de lazer, prazeres sensoriais, prazeres est?ticos e respostas emocionais. A vis?o experiencial proposta pelos autores caracterizava-se por um fluxo de fantasias, sentimentos, e divers?o associadas ao processo de consumo, que, por sua vez, apresentava uma variedade de aspectos subjetivos a multiplicidade de significados simb?licos, as respostas hed?nicas e os crit?rios est?ticos. O presente trabalho apresenta uma pesquisa qualitativa-quantitativa, atrav?s de um estudo de caso da marca Gang, para se analisar os aspectos convergentes ou divergentes entre estilo de vida e experi?ncias de consumo, atrav?s dos seguintes objetivos: descrever a experi?ncia de consumo proposta pela empresa, analisar as dimens?es da experi?ncia trabalhadas pela empresa e identificar o estilo de vida dos consumidores da marca. A an?lise dos resultados proporcionou um maior entendimento quanto ao tema, atrav?s da constru??o de rela??es entre ambas as tem?ticas, ou seja, a proposta de experi?ncia da marca adapta-se aos interesses do seu p?blico-alvo. Um dos pontos que reafirmam essa rela??o ? a liga??o entre as principais atividades, interesses e opini?es dos consumidores da marca com a proposta de experi?ncia da Gang. Entende-se com base nos resultados que a Gang pode ser considerada uma marca focada no estilo de vida de seus consumidores, uma vez que sua pol?tica de oferta de varejo adapta-se ao estilo de vida de seus consumidores. Por fim, s?o apresentadas as contribui??es acad?micas e gerenciais do estudo, bem como suas limita??es e sugest?es para futuros estudos.

Esta pesquisa propõe uma investigação sobre as mudanças incorporadas, a partir da introdução do branding no escopo dos projetos de construção de identidade de marca, à metodologia dos projetos de construção de identidade visual corporativa dos principais escritórios de design brasileiros especializados neste segmento. O principal objetivo é compreender a contribuição e as mudanças causadas pelo branding - uma disciplina proveniente das escolas de administração e marketing - na metodologia de projetos de identidades visuais, uma vez que a maioria dos designers brasileiros teve sua formação pautada sob os princípios e conceitos da escola racionalista e funcionalista de design, em um pensamento muito mais voltado para o caráter visual e pragmático de uma marca do que para o estratégico e subjetivo. A partir de uma abordagem qualitativa, foram investigadas as trajetórias dos principais escritórios de design brasileiros especializados na criação de identidades visuais e a evolução da metodologia por eles empregada nos últimos 40 anos, em quatro estudos de caso, para observar se a inclusão do branding representou uma mudança de paradigma dos pontos de vista metodológico e mercadológico, para o campo do design em relação à prática anteriormente adotada nos projetos de identidade visual sem branding. A análise dos resultados dessa pesquisa pretende documentar um novo estado da arte no campo do design de identidades visuais e contribuir para ampliação do repertório conceitual do designer, disseminando novos conceitos e fundamentos teóricos sobre branding, que possam conduzir este profissional a uma atuação mais estratégica e especializada. Há, ainda, o intuito de enriquecer a bibliografia sobre as relações entre marca, identidade visual, identidade corporativa e branding na concepção, construção e gestão de marcas corporativas no campo do design gráfico. / This research proposes to investigate changes that were incorporated to the methodology of visual identity projects ever since branding was instituted as part of its scope in major Brazilian design studios specialized in this segment. The purpose is to understand how branding - a concept that originated from management and marketing - may have contributed and changed the methodology of projects of visual identity, considering that most Brazilian designers were taught according to principles and concepts of the rationalist and functionalist school of design, which was more committed to the visual and pragmatic features of the brand than to its strategic and subjective aspects. From a qualitative approach, this work examines the paths of major Brazilian design studios, specialized in visual identity projects, and presents four case studies about the evolution of their methods over the last 40 years. The intention is to understand if the incorporation of branding represented a paradigmatic shift to methodological and market perspectives in the field of design, compared to formely adopted practices in visual identity projects that did not include branding. The analysis of research results aims to document a new state of the art in the field of visual identity design, and to contribute to the expansion of the tþeoretical repertoire of the designer, disseminating new concepts and principles of branding that may lead such professional to a more strategic and specialized performance. Furthermore, this work intends add to the bibliography about relationships between brand, visual identity, corporate identity and branding under the conception, construction and management of corporate brands in the field of graphic design.