Workplace misbehaviour is seen to be a neglected feature of organizational study (Ackroyd and Thompson; Vardi and Weitz, 2004). Where research has been undertaken into misbehaviour the emphasis tends fall into two broad categories. First of all, organizational behaviour theorists use the term misbehaviour as a means to highlight how the ‘negative’ behaviour of employees gets in the way of formal organizational goals. Secondly, radical sociologists tend to use the term misbehaviour as a means to critique Foucauldian labour process theory. Here an argument is made that suggests the disciplinary affects of new management practices associated with human resource management and total quality management have been overstated. Furthermore, radical sociologists also use the term misbehaviour as means to critique organizational behaviour accounts, which are believed to paint overly optimistic accounts of organizational life. However, on further examination it was discovered that neither a radical sociological approach, nor a traditional organizational behaviour approach, sufficiently addresses the current deficit in our understandings and explanations for workplace misbehaviour. Hence, one of the main themes of this thesis was to design a theoretical and methodological framework to address the deficit in our understandings and explanations. As such, a view was taken of how a radical sociological approach (orthodox labour process analysis) combined with an emerging social psychological perspective (a social identity approach (Haslam, 2001)) could help overcome previous theoretical problems associated with researching misbehaviour. Empirical support for this approach is provided by the detailed examination of the objective and subjective working conditions of four different sets of low status workers. The findings are based on longitudinal covert participant observations, as well as covert interviews and the covert gathering of company documents. The findings depart from previous insights into workplace misbehaviour in stressing the importance of acknowledging and investigating both the organizational and sub-group social identities of low status workers, in relation to such activities. As such, a great deal of the misbehaviour noted in the findings can be attributed to the poor treatment of low status workers by management, yet misbehaviour is equally if not more attributable to the empowering or inhibitive qualities of the many psychological groups that worker can associate with or disassociate themselves from. Recommendations are made about the direction of future research into workplace misbehaviour. There are many suggestions made and include examining misbehaviour in a wider range of settings, sectors and levels of organizations.

Made available in DSpace on 2016-12-12T20:32:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Carolina.pdf: 878030 bytes, checksum: 74e1afdd4672367077d2900b8763f44c (MD5) Previous issue date: 2002-12-19 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The use of management control is becoming more and more essential to organization due to continuing changes in the social context, which are quite unpredictable. Control becomes a facilitator mechanism to these changes, and also a form of anticipation and adaptation to them. That being so, the general objective of this work consists in verifing how management control occurs at a public health unity of the Sistema Único de Saúde SUS particularly at the Gerência de Procedimentos de Alta Complexidade da Secretaria de Estado da Saúde/SC. This work starts with a bibliographic review, which shows an incursion on the systemic theory, emphasizing the approaches on the organization as a closed and mechanicist system, and as an opened and organic system. After, management process is approached and its phases are presented: planning, execution, and control. Later, the organization and its information systems are observed, focusing on data, information, and knowledge, as well as the information process flow, information system, its classification and, more specifically, management information system. Then an approach about management control is presented. The next chapter deals with the organization of public health, focusing on the health assistance in Brazil, and the types of assistance available, regarding specifically the Sistema Único de Saúde, its financial and legal aspects. The methodology used, considering the research problem, was the exploratory study, developed through a study of case under the cross-section perspective. Secondary data were collected from books, laws, magazines, newspapers, another periodics, dissertations, and Internet. Primary data were obtained through informal interviews and in loco informal observations. These data, collected at Gerência de Procedimentos de Alta Complexidade, were analyzed in a qualitative manner, focusing the developed activities, the information system, the information flow, and the existents management controls. The analyses results show that the unity-case adopts inadequate management controls to its complexity level. A new proposal of management controls is then presented, emphasizing the analyzed perspectives: the management information systems, the information process flow, and the management controls. Then the viability of implementing the proposed management control to the reality identified in the research is shown. The study ends concluding that it is urgent to implement the proposal and make recommendations for future researches regarding this subject / A utilização do controle de gestão torna-se cada vez mais necessária às organizações, em decorrência das contínuas mudanças no contexto social, que estão bastante imprevisíveis. O controle volta-se para essas mudanças, como mecanismo facilitador e de antecipação e adaptação a elas. Sendo assim, o objetivo geral deste trabalho consiste em verificar como ocorre o controle de gestão de uma unidade de saúde pública do Sistema Único de Saúde - SUS, particularmente na Gerência de Procedimentos de Alta Complexidade da Secretaria de Estado da Saúde de Santa Catarina. O trabalho inicia-se com a revisão bibliográfica, onde fazse uma incursão na teoria sistêmica, com ênfase nas abordagens da organização, como sistema fechado e mecanicista, e como sistema aberto e orgânico. Na seqüência, aborda-se o processo de gestão, apresentando suas etapas, isto é, planejamento, execução e controle. Em seguida, contempla-se a organização e seus sistemas de informações, enfocando dados, informações e conhecimento, bem como, fluxo do processo da informação, sistema de informações, sua classificação e, mais especificamente, sistema de informações gerenciais. Na seqüência, faz-se uma abordagem sobre controle de gestão. No capítulo seguinte, trata-se da organização da saúde pública, detalhando a assistência à saúde no Brasil, os tipos de assistência disponíveis, abordando, especificamente, o Sistema Único de Saúde, seus aspectos financeiros e jurídico-legais. A metodologia utilizada, considerando o problema de pesquisa, foi a de um estudo exploratório, desenvolvido através de um estudo de caso, sob a perspectiva de corte seccional. A coleta de dados secundários realizou-se através de livros, legislações, revistas, jornais, outros periódicos, dissertações e Internet. Os dados primários foram obtidos por entrevista informal e observação informal in loco. Esses dados, coletados junto à Gerência de Procedimentos de Alta Complexidade, foram analisados de maneira qualitativa, focando as atividades desenvolvidas, o sistema de informações, o fluxo da informação e os controles de gestão existentes. O resultado da análise demonstra que a unidade-caso adota controles de gestão não adequados ao seu nível de complexidade. A partir disso, então, apresenta-se uma proposta de controles de gestão, com ênfase nas perspectivas analisadas, isto é, no sistema de informações gerenciais, no fluxo do processo da informação e nos controles de gestão. Na seqüência, evidencia-se a viabilidade de alinhamento da realidade identificada com a proposta de controles de gestão apresentada. Finaliza-se o estudo concluindo que existe urgência em implantar a proposta e realizando recomendações para pesquisas futuras a respeito do tema

Bakgrund: Interorganisatoriska relationer har blivit allt viktigare de senaste åren, företag köper exempelvis in IT-tjänster för att kunna förbättra sin kärnverksamhet. Det är dock vanligt att interorganisatoriska relationer misslyckas, en lösning till problem med dessa relationer är att använda ekonomisk styrning. En typ av relation som är speciellt utsatt för problematiken är relationen mellan små och medelstora företag, vilket är en grupp det saknas forskning och empiriska undersökningar om, trots dess stora inverkan på den svenska ekonomin. Ännu mer problematiskt blir det när dessa företag köper eller säljer tjänster, då hantering av tjänster kräver en större administrativ kunskap som mindre företag generellt inte besitter. Därmed är det av intresse att studera hur relationen mellan små och medelstora företag som hanterar tjänster ska styras på bästa sätt. Syfte: Syftet med studien är att skapa en modell över hur styrningen av interorganisatoriska relationer utformas och används av små och medelstora företag. Genomförande: Studien är en kvalitativ fallstudie med ett abduktivt angreppsätt. Empirisk data har samlats in genom semistrukturerade intervjuer på fem olika små och medelstora företag som köper och säljer tjänster, med syfte att framhäva perspektivet från båda partner i relationen.  Resultat: Studiens resultat visar att det krävs en kombination av formella och informella styrmedel för att ha en fungerande interorganisatorisk relation. Avvägningen av olika styrverktyg beror på olika bakomliggande faktorer som präglar relationen mellan små och medelstora företag men resultatet tydliggör även att tillit och kommunikation har en stor inverkan på behovet av olika slags styrning. Samtidigt har kontraktet en väsentlig del av de studerade interorganisatoriska relationerna. Det är i kontraktet som bland annat finansiella och ickefinansiella målsättningar kan specificeras och kontraktet används som ett underlag för utförandet av tjänsten, uppföljning och avstämning, vilket inte alltid utförs i praktiken. Tilliten som finns mellan parterna i en relation påverkar hur kontraktet sedan används. Studien visar att formella styrmedel och tillit i vissa delar av relationen kan användas som substitut till varandra. / Background: The importance of interorganizational relationships has increased in recent years. Companies outsource peripheral components of their operations, such as IT, in order to focus on the main purpose of the company. It is common, however, for these relationships to fail and one solution to the problems arising from interorganizational relationships is the use of management control systems. Relationships between small and medium sized enterprises, in particular, present significant issues. Although they have a great impact on the Swedish economy, there are few scientific studies on them. These companies have an even harder time coping with interorganizational relationships when they are dealing with services, as they require more administrative knowledge than they don’t possess. It is therefore of elevated interest to study the relationship between small and medium sized enterprises that handles services and what type of management control system is best suited for the relationship.  Purpose: The purpose of this study is to create a model of the management control systems of interorganizational relationships between small and medium sized enterprises.  Design: The study is a qualitative case study with an abductive approach. Empirical data has been collected through semi-structured interviews at five different small and medium sized enterprises that sell and buy services in order to elucidate both parties’ perspectives.  Conclusion: The results from the study demonstrate that it is necessary to have a combination of formal and informal management control systems in order to maintain a functioning interorganizational relationship. The balance between different control systems depends on underlying factors arising from the relationship between small and medium sized enterprises. The study also shows that trust and communication has a great impact on the need for different types of control, however, the contract has simultaneously proven to be an essential part of the interorganizational relationships that have been studied. The contract can specify the financial and non-financial aims of the parties and can also be used as a model for how the service should be provided. The contract can also be used for future reviews of the working relationship, although this is not always the case, as the level of trust between the two parties will influence how the contract is actually used. The study shows that formal control systems and trust can be used as substitutes to one another throughout the relationship.

This paper analyses the factors associated with the competitive success of MSMEs in Peru. A qualitative research was carried out with a sample of 94 companies with more than 5 employees. Factors for competitive success are studied from the perspective of the resource-based theory. Results show that MSMEs that develop a more complete management control system and have more efficient human resources practices have a better chance to succeed in a competitive market. These results are especially useful for MSMEs managers and governmental directors in order to promote and design strategies and policies that promote the growth and competitiveness of MSMEs. / En este artículo, se analizan los factores asociados al éxito competitivo de las mipymes peruanas, con una muestra de 94 empresas, con más de cinco trabajadores. Los factores de éxito competitivo se estudian desde la perspectiva de la teoría de los recursos y capacidades de las empresas. Los resultados muestran que, conforme las mipymes tengan implantados sistemas de control de gestión más desarrollados y que apliquen prácticas de gestión de sus recursos humanos más eficientes, mayor será la probabilidad de tener éxito en el mercado. Los resultados son especialmente útiles para los gerentes de las mipymes y los organismos de fomento de dichas instituciones para que puedan diseñar y promover estrategias y políticas que favorezcan el crecimiento y competitividad de la mipyme. / Este artigo analisa os fatores associados ao sucesso competitivo das MPMEs peruanas Uma pesquisa qualitativa foi realizada com uma amostra de 94 empresas com mais de cinco funcionários. Os fatores de sucesso competitivos são estudados a partir da perspectiva da teoria de recursos e capacidades da empresa. Os resultados mostram que as MPMEs que desenvolvem um sistema de controle de gestão completo e têm práticas de recursos humanos mais eficientes têm mais chances de ter sucesso em um mercado competitivo. Os resultados são especialmente úteis para os gestores das MPMEs e das agências de promoção de tais instituições, para que possam conceber e promover estratégias e políticas que promovam o crescimento e a competitividade das MPMEs.

Begreppet gaseller har fått en allt större betydelse sedan det introducerades av Birch år 1979. Gasellföretags utmaning är att de arbetar under en hög tillväxt. Att ständigt bibehålla en snabb tillväxt och hög prestanda blir allt svårare när det sker i en oförutsebar miljö. Beslut angående organisatoriska förändringar måste tas i en snabbare takt än i andra företag. Eftersom gasellföretag skiljer sig från andra företag innebär det även att organisationens hantering av styrsystem kan vara annorlunda. Syftet med uppsatsen är att studera gasellföretags användning av formella styrsystem. Med vår studie vill vi undersöka om gasellföretags styrsystem har en mer organisk eller mekanisk karaktär. Vi vill även belysa vilken typ av tillväxt som gasellföretag har.Vi har använt en kvalitativ forskningsmetod med en abduktiv forskningsansats. Specifika urval gjordes angående teori, företag samt intervjudeltagare. Primärdatan som användes var besöksintervjuer samt skypeintervjuer med gasellföretag, forskningsfrågorna operationaliserades. Uppsatsen är utformad så att kvalitetsmåttens validitet och reliabilitet är goda. Hänsyn till forskningsetik togs för att uppfylla etikkraven. Vårt utfall blev att majoriteten av studerade gasellföretag planerade sina strategier, vilket går emot en teori att företag i oförutsebara miljöer inte använder planerade strategier. Vi anser att det inte är företags handlingsplan som skapar tillväxt utan företags platta struktur med horisontell kommunikation och god företagskultur. Fem av sex gasellföretag använder budget samt alla använder rullande prognoser, vilket innebär att gasellföretag utformar formella styrsystem trots en hög tillväxt och oförutsebara miljöer. Karaktären av budgeten var skiljaktig, både organisk och mekanisk. Gasellföretag växer främst genom organisk tillväxt och inte genom en förvärvad tillväxt. Någon exakt slutsats angående var gasellföretag befinner sig i tillväxtens fem faser kan inte fastslås. Det vi fann var att ingen av de studerade gasellföretagen befann sig högre än tredje fasen. / The concept of gazelle has become increasingly important since it was introduced by Birch in 1979. The largest challenge for a gazelle company is that they are working under high growth. Constantly maintaining a rapid growth and high performance becomes increasingly difficult when it happens in an unforeseeable environment. Decisions regarding organizational changes must be taken at a faster pace than within other companies. Because gazelle-companies often varies from other companies, their organizational control systems may also differ. The purpose of the essay is to study the use of formal control systems by gazelle-companies. We want to investigate whether the gazelle-companies control systems have a more organic or mechanical character. We also want to highlight what kind of growth a gazelle-company has. We have used a qualitative research method with an abductive research approach. Specific selection was made regarding theory, company and interviewee. The primary data used was physical interviews and skype interviews with gazelle-companies, the research questions were operationalized. The essay is designed so that the quality measurements validity and reliability are correct. Consideration of research ethics was taken to fulfil the ethics requirement. The majority of our researched gazelle-companies plan their strategies, which is the opposite to the theory that companies in unforeseeable environments don’t use planned strategies. We believe that it’s not the companies action plan that creates growth, instead it is because these companies have a flat structure with horizontal communication and a good corporate culture. Five out of six gazelle-companies use a budget and all companies use rolling forecasts, which means that gazelle-companies design formal control systems despite high growth and unforeseeable environments. The character of the budget was both organic and mechanical. Gazelle-companies grow mainly through organic growth and not through acquired growth. The exact conclusion about where a gazellecompany is in the five phases of growth can’t be determined. We found that none of the gazelles where higher than the third phase.

O estudo objetiva mapear e analisar a integração da sustentabilidade às práticas de controle gerencial (CG) das empresas no Brasil. A sustentabilidade foi considerada sob as dimensões econômica, ambiental e social da abordagem triple bottom line - TBL (ELKINGTON, 1997). A abordagem de controle gerencial, por sua vez, usou o modelo de alavancas de controle (SIMONS, 1995), acrescido de controles especializados, apropriados ao controle da sustentabilidade nas dimensões do TBL. A amostra deste estudo foi formada por 59 empresas que divulgaram os chamados relatórios de sustentabilidade no Brasil, ao menos uma vez entre os anos 2007 e 2009. Estas companhias foram submetidas a um levantamento do tipo survey, de forma a obter dados sobre a possível integração da sustentabilidade às suas práticas de controle gerencial, ou seja, testar a presença de tópicos sociais e ambientais e foco mais amplo em stakeholders em seus instrumentos de CG. Os dados foram submetidos a técnicas de estatística univariada descritiva e multivariada de modelagem de equações estruturais. Uma escala para classificar o estágio de divulgação dos relatórios de sustentabilidade foi proposta e os relatórios das empresas classificados de acordo com a mesma. As hipóteses foram construídas sob as suposições de que a divulgação dos relatórios de sustentabilidade se dá como resposta estratégica às demandas da sociedade, de forma a assegurar legitimidade (OLIVER, 1991; SUCHMAN, 1995) e visa demonstrar a conformidade da empresa com o tema da sustentabilidade (MEYER; ROWAN, 1977; DIMAGGIO; POWELL, 1983), que as empresas lidam com a sustentabilidade de maneira ceremonial, estando suas práticas de controle gerencial desvinculadas ou frouxamente vinculadas à sustentabilidade (MEYER; ROWAN, 1977). Além disso, a legitimidade adquirida pela divulgação do relatório de sustentabilidade permitiria às empresas levar adiante suas práticas de negócios com foco convencional, sem encarar o desafio da sustentabilidade de maneira mais engajada. Como conclusão geral, comprovou-se que a divulgação do relatório de sustentabilidade impacta as práticas de controle gerencial, principalmente no que se refere à presença da sustentabilidade nos artefatos, mas não necessariamente à intensidade do uso dos mesmos. Esse achado é relevante dado o estágio inicial do tema sustentabilidade nas empresas, que requer o desenvolvimento de novos artefatos que possam capturar mais adequadamente as componentes da sustentabilidade e, mais importante do que isso, sua integração aos modelos de gestão. / The study aims to map and analyse the integration of sustainability into the management control (MC) practices of companies in Brazil. Sustainability was represented by the economic, envinronmental and social dimensions of the triple bottom line approach (ELKINGTON, 1997), and management control was addressed by the \'levers of control\' management control model (SIMONS,1995), as well as specialized controls for sustainability. The sample is formed by 59 companies that issued the so-called sustainability reports at least once over the years 2007-2009. A survey was carried out to collect data on the possible embededness of the sustainability subject into the companies management control practices, that is, to test the presence of social and environmental topics as well as a broad focus on stakeholders in their MC artefacts. The data was analysed using univariated descriptive and multivariate structural equation modeling statistical techniques. A scale to measure the sustainability reports disclosure stage was proposed and the sustainability reports of the sample were classified accordingly. The hypotheses lie in assumptions that: the sustainability reports disclosure represents companies\' strategic responses to society\'s demands in order to ensure legitimacy (OLIVER, 1991; SUCHMAN, 1995) and aims to show conformity with sustainability (MEYER; ROWAN, 1977; DIMAGGIO; POWELL, 1983); companies deal with sustainability in a ceremonial way and their management control practices are decoupled or loosely coupled to sustainability (MEYER; ROWAN, 1977). Moreover, the legitimacy acquired by disclosing sustainability reports would permit companies to progress their \'business as usual\' practices without facing the sustainability challenge in a more engaged way. The findings show that the disclosure of sustainability reports impact the management control practices, specially regarding the presence of sustainability on the artefacts, but not necessarily the extent of their use. This is relevant due to the initial stage of sustainability in companies which requires both the development of new artefacts that can capture sustainability components more adequately and, more importantly, the embeddedness of sustainability into management models.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:32:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Joao Luiz Jardim Sanches.pdf: 1148829 bytes, checksum: d509495996937fcb41a89e056652196f (MD5) Previous issue date: 2011-08-02 / Fundo Mackenzie de Pesquisa / In this work, an exploratory analysis of performance measurement procedures in Information Technology (IT), among Higher Education Institutions (HEI) was done, using a content analysis technique as in Perez (2006).With a view to generate knowledge that is applicable to an economic segment, avoiding the risks of wide ranging research, yet resulting inconclusive for certain segments (CHENHALL, 2006), we opted for the Higher Education Institutions.Our first goal was to identify a few characteristics of those processes, revealing which stage of management control they were at. Our second goal was to detect possible gaps between the practices contemplated in this study and some of the concepts that are preached by the academy. In order to pursue these goals, there were moments during the analysis of the results, in which it became necessary to search for theories such as the Järvenpää (2007) study, in which one departs from the results moving towards the correct connection with the literature. Besides categorizing and analyzing results, the framework proposed by Ferreira and Otley (2009) was used as a reference to compare the current performance control stages identified in IT. The results show a poorly developed stage in the use of management control tools to control performance. The influence of external factors which are not yet absorbed by the controllerships was noticed, mainly related to learning through community practices. It was possible to verify validation of the contingency approach (MERCHANT, 1984;CHENHALL, 2006; FERREIRA, OTLEY, 2009), by which external factors combined with the organization stages culminate in the adoption of the control procedures in use. The results suggest that the current process of performance measurement procedure can be explained in part by the detachment from the Controllership area, suggesting that this area does not play a determining role within the organization, evidencing gaps related to the academic literature.The distance between strategic planning and IT management can also be in part an explanatory factor of the phenomena presented in HEI B, C, and D. The HEI of case A displayed a peculiar form, when compared to the others. It shows a more controlled and developed environment, in accordance with a more modern management control anticipated by the Ferreira and Otley (2009) framework. / Neste trabalho, foi feita a análise de como se dá a mensuração de desempenho da área de Tecnologia da Informação (TI) em Instituições de Ensino Superior (IES), de forma exploratória, utilizando-se a técnica de análise de conteúdo, conforme feito por Perez (2006).No intuito de gerar conhecimento aplicável a um segmento econômico e evitar os riscos de pesquisas abrangentes, porém gerando resultados inconclusivos para determinados segmentos (CHENHALL, 2006), optou-se pelo segmento de Instituições de Ensino Superior (IES). O primeiro objetivo do trabalho foi trazer à tona algumas características da medição de desempenho, revelando em qual estágio de controle gerencial se encontram tais ambientes. O segundo objetivo foi detectar possíveis distâncias entre as práticas ora estudadas e alguns conceitos apregoados pela Academia. Para perseguir esses objetivos, por vezes, durante a análise dos resultados, foi necessário buscar a teoria tal qual o estudo de Järvenpää (2007),segundo o qual, de forma abdutora, parte-se dos resultados para a correta conexão com a literatura. Além da categorização e da análise dos resultados, o framework proposto por Ferreira e Otley (2009) foi utilizado como referência de comparação para os atuais estágios de controle de desempenho encontrados nas áreas de TI. Os resultados mostram um estágio pouco desenvolvido na utilização de ferramentas de controle gerencial para controle de desempenho. Nesse contexto, percebeu-se a influência de fatores externos ainda não absorvidos pelas controladorias, principalmente quanto à captura de aprendizado por meio de Comunidades de Práticas (CoPs). Foi possível constatar uma validação da abordagem contingencial (MERCHANT, 1984; CHENHALL, 2006; FERREIRA; OTLEY, 2009), na qual os fatores externos combinados ao estágio das organizações culminam na adoção dos procedimentos de controle utilizados. Os resultados sugerem que a forma de medição de desempenho pode ser explicada em parte pelo distanciamento da área de Controladoria,indicando que esta não possui papel determinante organizacionalmente, com evidências de gaps em relação à literatura acadêmica. O distanciamento do planejamento estratégico da gestão da área de TI também pode ser em parte um fator explicativo para os fenômenos apresentados nas IES B, C e D. A IES do caso A apresentou-se de forma peculiar em relação às outras, com ambiente de controle mais desenvolvido, consoante com estrutura de controle mais moderna prevista no framework de Ferreira e Otley (2009).

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:32:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Paulo Henrique Lopes Viana.pdf: 853384 bytes, checksum: cea6a7706a6bee5e44ab0082898d0a53 (MD5) Previous issue date: 2014-06-09 / This paper investigated the associations between the usage of management reports for managers of business units from a retail company, the effectiveness of decisions and performance. To do this, we adopted the Mahama and Cheng (2013) model to measure the perceived benefits on usage of management reports, Widener (2007) to measure the intensity of usage of reports and cost of attention, and Baum and Wally (2003) to measuring the speed of decisions. We have also performed a quantitative analysis of the data obtained by combining survey data with historical data of the company. The results showed that there is a positive and significant statistical relationship between the perceived benefit of management reports and the intensity of their usage and the intensity of usage is positively associated with taking a more rapid, efficient and comprehensive decision. Moreover, most decision speed is related to improved financial performance and greater coverage of the decision is negatively associated with non-financial and financial performance. The main limitation of this study lies in the fact that the survey reflects the reality of a particular organization, so any generalizations should be avoided. Moreover, the results suggest that the company should invest in spreading the benefits of the use of management reports as a way to improve organizational performance. / Esta pesquisa estudou as associações entre o uso dos relatórios gerenciais por gestores das unidades de negócios de uma rede varejista, a eficácia das decisões e o desempenho. Para tanto, adotou-se o modelo Mahama e Cheng (2013) para se medir a percepção de benefícios do uso dos relatórios gerenciais, Widener (2007) para se medir a intensidade do uso dos relatórios e custo da atenção, e Baum e Wally (2003) para se medir a velocidade das decisões. Realizou-se também uma análise de dados quantitativa, combinando dados obtidos por survey com dados históricos da empresa. Os resultados apontaram que há uma relação estatística positiva e significante entre a percepção de benefício dos relatórios gerenciais e a intensidade de seu uso e que a intensidade de uso está positivamente associada a uma tomada de decisão mais veloz, eficiente e abrangente. Ademais, a maior velocidade de decisão está relacionada a melhores desempenhos financeiros e a maior abrangência da decisão está negativamente associada ao desempenho não financeiro e financeiro. A principal limitação do trabalho repousa no fato de que a pesquisa reflete a realidade de uma organização específica, portanto deve ser evitada qualquer generalização. Por outro lado, os resultados sugerem que a empresa deve investir na divulgação dos benefícios do uso dos relatórios gerenciais como forma de melhorar o desempenho organizacional.

Submitted by Flavio Souza (flavio.nuness@gmail.com) on 2013-12-10T22:49:26Z No. of bitstreams: 1 dissertacao_flaviosouza.pdf: 2027188 bytes, checksum: 2bb92e89d28bf05c3f586b1b33243c67 (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2013-12-16T12:33:55Z (GMT) No. of bitstreams: 1 dissertacao_flaviosouza.pdf: 2027188 bytes, checksum: 2bb92e89d28bf05c3f586b1b33243c67 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2013-12-19T16:38:07Z (GMT) No. of bitstreams: 1 dissertacao_flaviosouza.pdf: 2027188 bytes, checksum: 2bb92e89d28bf05c3f586b1b33243c67 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-12-19T16:38:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 dissertacao_flaviosouza.pdf: 2027188 bytes, checksum: 2bb92e89d28bf05c3f586b1b33243c67 (MD5) Previous issue date: 2013-11-29 / Para possibilitar o atendimento de demandas crescentes, e a cada dia mais complexas da sociedade, as organizações públicas necessitam utilizar ferramentas que permitam a condução de suas instituições a determinadas direções, buscando-se a melhoria dos serviços públicos e a redução do desperdício. Nesse cenário, o planejamento estratégico se mostra imprescindível, no entanto, não basta a sua formulação, esse tem que ser efetivamente implementado, permeando os demais processos da organização. Assim, este trabalho investigou a integração entre o planejamento estratégico e os sistemas gerenciais das organizações, em especial o orçamentário, que possui elevada relevância no setor público. O objetivo dessa pesquisa é identificar quais os fatores que influenciam a relação entre o planejamento estratégico e o processo de elaboração orçamentária nas organizações. Para tal, foi utilizada metodologia qualitativa, por meio de um estudo de caso múltiplo, que analisou quatro organizações da Marinha do Brasil. Os resultados da pesquisa permitiram o levantamento de diversos fatores, assim como os impactos causados por esses na relação estudada. No entanto, poucos fatores se apresentam da mesma forma nas organizações militares, havendo grande heterogeneidade não só entre as organizações, como também entre os setores de cada organização. Além disso, verifica-se que a implementação do planejamento estratégico, assim como de outras ferramentas administrativas que o fortalecem, encontra-se em plena evolução na Marinha, havendo tendência de fortalecimento do pensamento estratégico nessa Força nos próximos anos. / To enable meeting growing demands of a increasingly complex society, public organizations need to use tools that allow their institutions to conduct certain directions, which seek to improve public services and reduce waste. In this scenario, strategic planning is indispensable. However, formulating the strategic planning is not enough. The strategic planning must be effectively implemented, with a view to permeating the other processes of the organization. Therefore, this study investigated the relationship between strategic planning and the management systems of organizations, especially the budgetary system, which is highly relevant to the public sector. Then, the aim of this study is to identify which factors affects the relationship between strategic planning and the preparation of budget proposals in organizations. To this end, a multiple case study qualitative methodology was used in the analysis of four organizations of the Brazilian Navy. The research unveils several factors that influence the relationship between strategic planning and budgeting. However, few such factors exist in the same manner in the military organizations investigated. Heterogeneity is considerable both between organizations and across sectors of each organization. Furthermore, it appears that the implementation of strategic planning and the administrative tools that support it are evolving in the Navy, with a tendency towards strengthened strategic thinking in the coming years.

This diploma thesis focuses on Managerial Accounting and its tools and techniques. The main part of it would serve to review whether theoretical principles of Managerial Accounting are efficiently implemented and whether Key Performance Indicators are properly set to fulfil their essential functions to measure, motivate and manage achievement of performance goals. It further investigates Responsibility Accounting, Performance Management and how they influence and impact the reward system and the motivation of employees. This thesis would provide a general overview related to modern techniques such as Management Control Systems, which are nowadays popularly used to coordinate development of human resources, their motivation, assessment and other factors influencing performance. The practical part of this thesis includes analysis of the remuneration system in concrete company, namely Philip Morris ČR a.s. The last chapter also summarizes strengths and weaknesses of the current system and suggests improvements to influence performance and employees motivation more positively and how to prosper from the application of Managerial Accounting tools.