Submitted by Maria Alejandra Calvache (alecalvache16@hotmail.com) on 2016-02-04T22:23:34Z No. of bitstreams: 1 THESIS FINAL VERSION REVISED.pdf: 805774 bytes, checksum: e5b313a6f2ef9f8dd9654ad4e4641fa6 (MD5) / Rejected by Ana Luiza Holme (ana.holme@fgv.br), reason: Maria Alejandra, The number of the pages should count from the first page but only appear in the introduction Ex: Introcution page 10. Best. Ana Luiza 3799-3492 on 2016-02-05T11:34:43Z (GMT) / Submitted by Maria Alejandra Calvache (alecalvache16@hotmail.com) on 2016-02-05T17:18:29Z No. of bitstreams: 1 THESIS FINAL VERSION REVISED.pdf: 806138 bytes, checksum: 8149af036255fcd333f46d724d7df774 (MD5) / Approved for entry into archive by Ana Luiza Holme (ana.holme@fgv.br) on 2016-02-05T17:20:19Z (GMT) No. of bitstreams: 1 THESIS FINAL VERSION REVISED.pdf: 806138 bytes, checksum: 8149af036255fcd333f46d724d7df774 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-11T10:27:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 THESIS FINAL VERSION REVISED.pdf: 806138 bytes, checksum: 8149af036255fcd333f46d724d7df774 (MD5) Previous issue date: 2016-01-08 / The 'Born Global' phenomenon refers to companies that regard the global market as their natural context and that start their internationalization process very early after inception. Traditional theories like the Uppsala model no longer can explain this process. Therefore, other theories have been emerging, such as the network perspective. There are some studies related to this field, mainly performed in developed countries with small markets and open economies. However, very few studies have been done in developing economies. Moreover, there are limited researches regarding the choice of entry mode and market selection of born global firms. Consequently, this study pretends to describe the main factors influencing the choice of entry mode and market selection of born global companies from developing economies. The focus of the research is the software industry and a multiple case study was performed to three companies in Ecuador. The methodology included in-depth interviews to founders as well as collection of secondary data. Drawing from empirical evidence, it was found that the main factors influencing entry mode choice are financial constraints, expected revenues, internationalization speed, niche markets and previous business experience of founders. On the other hand, market selection is influenced by similarities in language and culture, niche markets and network relations. / O fenômeno 'Born global' refere-se a empresas que consideram o mercado global como seu contexto natural e que iniciam seu processo de internacionalização muito cedo após sua criação. As teorias tradicionais como o modelo de Uppsala não conseguem explicar este processo. Portanto, outras teorias têm surgido, como a perspectiva de redes. Existem alguns estudos relacionados a esta área, principalmente realizados em países desenvolvidos com pequenos mercados e economias abertas. No entanto, poucos estudos têm sido feitos em economias em desenvolvimento. Além disso, o número de pesquisas quanto à escolha do modo de entrada e seleção de mercados das empresas 'born global' é bastante limitado. Consequentemente, este estudo pretende descrever os principais fatores que influenciam a escolha do modo de entrada e seleção de mercados das empresas, de economias em desenvolvimento, nascidas globais. O foco da pesquisa é a indústria de software e um estudo de casos múltiplo foi realizado com três empresas no Equador. A metodologia incluiu entrevistas com fundadores, bem como a coleta de dados secundários. Com base na evidência empírica, verificou-se que os principais fatores que influenciam a escolha do modo de entrada são as restrições financeiras, as receitas esperadas, a velocidade de internacionalização, mercados nicho e a experiência empresarial anterior dos fundadores. Por outro lado, a seleção de mercado é influenciada por semelhanças de língua e cultura, mercados nicho e relações em rede.

Submitted by Robson Campos (rcampos@uol.com.br) on 2016-02-22T12:19:25Z No. of bitstreams: 1 Master's Thesis_CIM2_RobsonCampos_Final Version_uploaded281215.pdf: 956324 bytes, checksum: efa8185ebe5e8bc92dbd2d369654082e (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2016-02-25T14:14:37Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Master's Thesis_CIM2_RobsonCampos_Final Version_uploaded281215.pdf: 956324 bytes, checksum: efa8185ebe5e8bc92dbd2d369654082e (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2016-02-29T12:18:56Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Master's Thesis_CIM2_RobsonCampos_Final Version_uploaded281215.pdf: 956324 bytes, checksum: efa8185ebe5e8bc92dbd2d369654082e (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-29T12:19:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Master's Thesis_CIM2_RobsonCampos_Final Version_uploaded281215.pdf: 956324 bytes, checksum: efa8185ebe5e8bc92dbd2d369654082e (MD5) Previous issue date: 2015-10-28 / One of the challenges presented by the current conjecture in Global Companies is to recognize and understand that the culture and levels in structure of the Power Distance in Organizations in different countries contribute, significantly, toward the failure or success of their strategies. The alignment between the implementation and execution of new strategies for projects intended for the success of the Organization as a whole, rather than as an individual part thereof, is an important step towards reducing the impacts of Power Distance (PDI) on the success of business strategies. A position at odds with this understanding by Companies creates boundaries that increase organizational chasms, also taking into consideration relevant aspects such as, FSAs (Firm-Specific Advantages) and CSAs (Country-Specific Advantages). It is also important that the Organizations based in countries or regions of low Power Distance (PDI) between its individuals be more flexible and prepared to ask and to hear the suggestions from Regional and Local Offices. Thus, the purpose of this study is to highlight the elements of effective strategy implementation considering the relevant aspects at all levels of global corporate culture that justify the influences of power distance when implementing new strategies and also to minimize the impacts of this internal business relationship. This study also recognizes that other corporate and cultural aspects are relevant for the success of business strategies so consider, for instance, the lack of alignment between global and regional/local organizations, the need for competent leadership resources, as well as the challenges that indicate the distance between the hierarchical levels ─ Headquarters and Regional Office ─ as some of the various causes that prevent the successful execution of global strategies. Finally, we show that the execution of the strategy cannot be treated as a construction solely created by the Headquarters or by only one Board and that it needs to be understood as a system aimed at interacting with the surroundings.

Submitted by Nicole Spohr (nicole.spohr@gmail.com) on 2016-08-31T16:01:15Z No. of bitstreams: 1 Tese Nicole Spohr final.pdf: 1476920 bytes, checksum: ec62e2ce0f411aea910d08c3f524131f (MD5) / Approved for entry into archive by Pamela Beltran Tonsa (pamela.tonsa@fgv.br) on 2016-08-31T16:18:08Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese Nicole Spohr final.pdf: 1476920 bytes, checksum: ec62e2ce0f411aea910d08c3f524131f (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-31T16:30:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese Nicole Spohr final.pdf: 1476920 bytes, checksum: ec62e2ce0f411aea910d08c3f524131f (MD5) Previous issue date: 2016-07-15 / The literature of Corporate Social Responsibility (CSR) has been debating for decades the impact of corporations on society. The classic paradigm argues that CSR only pays off if it results in more profits than the possible losses of its non-use. Criticism of this instrumental view culminated in the emergence of the political perspective of CSR, that suggests an extended model of governance, in which companies voluntarily contribute to the welfare of the societies they operate in. Despite the political turn, the CSR research agenda has not been focusing enough on issues relevant to peripheral countries, such as the asymmetries of power between multinational corporations and local governments. As the dimension of power is one of the objects of study of postcolonialism, I argue that this approach can contribute to the discussion of CSR in the global periphery. Therefore, this study aims to answer the following question: how does a semi-peripheral multinational do business on the periphery? In order to answer this question, I investigated the impacts of the operations of a Brazilian multinational in an African country. The fieldwork included 28 in-depth interviews with members of the multinational and the local civil society. In addition, about 2,800 pages of documents were analyzed. The results indicate that if we understand CSR as the impacts of the multinational activities, the resettlement of 5,500 people to make room for the extraction of minerals without corresponding legislation caused the violation of their rights. Another finding includes the multinational management logic, which I have considered colonial. It has included the support of Brazilian diplomacy in order to obtain the right to extract minerals, the relationship with the local government marked by threats and coercion, as well as the construction of African peoples as subaltern compared to their Brazilian peers. The analysis of the CSR actions of the studied corporation indicates that the publication of environmental and social information seems to be used as a way to justify and mitigate the negative impacts of the multinational on the local society. Furthermore, the company seems to impose a Brazilian way of development regardless of what the local society understands as such. Thus, this thesis contributes to the CSR debate by highlighting that the political perspective on CSR does not fully explain the role of the studied multinational in the global periphery, by unveilling the construction of subalternity in terms of race and culture and by proposing the ideia of a hierarchy of subalternities in the global periphery. Finally, this study supports the need to break with the colonial logic in terms of local development. / A literatura em Responsabilidade Social Corporativa (RSC) vem debatendo há décadas os impactos da atuação de empresas na sociedade. O paradigma clássico defende que a RSC só compensa se resultar em mais lucros do que os possíveis prejuízos de sua não utilização. As críticas a esta visão instrumental culminaram na emergência da perspectiva política de RSC, que sugere um modelo estendido de governança, em que empresas contribuem voluntariamente para o bem estar das sociedades em que operam. Apesar da virada política, a agenda de pesquisa em RSC não tem focado suficientemente em questões relevantes para países periféricos, a exemplo das assimetrias de poder entre corporações multinacionais e governos locais. Sendo a dimensão do poder um dos objetos do pós- colonialismo, defendo que esta abordagem pode contribuir para a discussão da RSC na periferia global. Assim sendo, a questão que este estudo pretende responder é: de que modo uma multinacional da semi-periferia faz negócios na periferia? Com vistas a responder esta pergunta, investiguei os impactos da atuação de uma multinacional brasileira em um país africano. A pesquisa de campo contou com 28 entrevistas em profundidade com membros da multinacional e da sociedade civil. Além disso, cerca de 2800 páginas de documentos foram analisadas para compor a análise do caso. Os resultados indicam que se entendermos a RSC como os impactos das atividades da multinacional, temos que o reassentamento de 5500 pessoas para dar espaço à extração de minérios sem legislação correspondente causou a violação dos direitos das comunidades em termos de informação, habitação, água, meios de subsistência e alimentação. Outro achado inclui a lógica de gestão da multinacional, à qual chamei de colonial e que incluiu o apoio da diplomacia brasileira de modo a obter o direito de extrair minérios, o relacionamento com o governo local marcado por ameaças e coerção, assim como a construção dos locais como subalternos em relação aos brasileiros. A análise das ações de RSC da corporação em estudo indica que a publicação de informações ambientais e sociais parece ser uma forma de justificar e atenuar os impactos da atuação da mesma na sociedade local. Além disso, a empresa parece querer impor um desenvolvimento a que chamei de brasileiro à sociedade africana, sem levar em conta o que esta última entende como tal. Assim sendo, esta tese contribui para o debate de RSC: ao destacar que a perspectiva política de RSC não dá conta de explicar a atuação da multinacional em estudo na periferia global, ao descortinar como a construção de subalternidade em termos de raça e cultura se revela e ao propor a ideia de uma hierarquia de subalternidades na periferia global. Por fim, defendo a necessidade de romper com a lógica colonial no que tange ao desenvolvimento local.

Submitted by raimundo alfandega mateco mateco (raimundomateco@yahoo.com.br) on 2016-09-07T05:50:24Z No. of bitstreams: 1 Agora mesmo 2016.pdf: 5595224 bytes, checksum: 16a8c1ba8a25ec4a89ccc8d99ac4a17b (MD5) / Approved for entry into archive by Pamela Beltran Tonsa (pamela.tonsa@fgv.br) on 2016-09-08T10:13:57Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Agora mesmo 2016.pdf: 5595224 bytes, checksum: 16a8c1ba8a25ec4a89ccc8d99ac4a17b (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-08T12:21:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Agora mesmo 2016.pdf: 5595224 bytes, checksum: 16a8c1ba8a25ec4a89ccc8d99ac4a17b (MD5) Previous issue date: 2016-07-25 / The main objective of this Thesis is to analyze, in the view of different stakeholders, the strategies of social responsibility of emerging multinational companies in developing countries. Thus, the specific objectives are the following:(i) describe the corporate social responsibility strategy of A, and of B in Mozambique; (ii) analyze the vision of the Community and Local Government; and (iii) propose actions to improve the performance of companies within the social responsibility in Mozambique. The Thesis was guided through the following methodology: (i) primary data collection (interviews involving the Government, the Companies, and the Community members), from twenty (20) informants in Tete and Maputo provinces; (ii) triangulation between primary data and secondary data (reports, magazines); (iii) analysis and interpretation of data on each company (A and B); (iv) analysis and comparative interpretation of the data on the two companies. The results indicate that, to date, the A company complied with the social responsibility actions through: a) construction of a building for the operation of a police station; b) offering of jobs for local people; c) support for schoolage children in school supplies; d) support for community through mosquito nets to combat diseases such as malaria; e) support to the community in the construction of improved housing; f) road construction; g) support to the community in baskets of food, and some tools and products for cultivation; h) sealing the local cemetery; i) construction of a hospital, and providing a doctor. In turn, B fulfilled the social responsibility actions through: a) village electrification; b) construction of roads; c) supply of drin king water; d) offering of jobs to the community; e) improving the health, education and housing; f) increased levels of business and entrepreneurship in the community. However, on a comparative analysis of the integration companies in the communities, we found that, with respect to A, despite some negative aspects such as: a) inefficiency in the supply of water to the community; b) inefficiency in the improvement of hospital admissions for conditions of patients; c) lack of coordinated actions with other companies in order to reduce pollutants in general, their integration in the community and in the country is satisfactory. Proof of this is the level of satisfaction, quite high, of the community. Additionally, A has been one of the best valued companies, positioning itself, often, on top of the 100 best companies in the country. Instead, the company “B” has known a negative insertion in the communities and in the country. Proof of this is quite observable dissatisfaction in the community, which has triggered violent conflicts. In addition, the negativity of the environment impacts caused by the company is too high, which has created some concern to the country. In effect, we came to conclusions that A Company has, to some extent, a set of suitable strategies to the needs of communities and the environmental requirements of the country. On the contrary, the”B” has been characterized by inefficiency in the design of their strategies social responsibility, particularly as regards the establishment and maintenance of a tripartite relationship Company/Government/Communities; the ability to prevent and resolve conflicts Company/Communities; the creation and offering conditions with acceptable quality for the resettlement of communities; the capacity assessment and mitigation of environmental pollution. / Esta Tese tem como objetivo geral analisar, na visão dos diferentes stakeholders, as estratégias da responsabilidade social de empresas multinacionais emergentes em países em desenvolvimento. Constituem objetivos específicos: (i) descrever a estratégia de responsabilidade social empresarial da empresa A e da empresa B em Moçambique; (ii) analisar a visão da Comunidade e do Governo Local; e (iii) propor ações com vista à melhoria da atuação das empresas no âmbito da Responsabilidade social empresarial em Moçambique. A metodologia obedeceu aos seguintes passos: (i) coleta de dados primários (entrevistas envolvendo membros do Governo, das Empresas e da Comunidade), a partir de vinte (20) informantes nas províncias de Tete e Maputo; (ii) triangulação dos dados primários com os dados secundários (relatórios, revistas); (iii) análise e interpretação dos dados sobre cada uma das empresas (A e B); (iv) análise e interpretação comparativa dos dados sobre as duas empresas. Análise dos resultados indicam que, até o momento, a empresa A cumpriu com as ações de responsabilidade social através de: a) construção de um edifício para o funcionamento de uma esquadra; b) oferecimento de postos de trabalho à população local; c) apoio às crianças em idade escolar em materiais escolares; d) apoio à comunidade em redes mosquiteiras de combate a doenças como a malária; e) apoio à comunidade na construção de habitações melhoradas; f) construção de estradas; g) apoio à comunidade em cabazes de gêneros alimentícios e em alguns instrumentos e produtos para cultivo; h) construção de um murro de vedação do cemitério; i) construção de um hospital e disponibilização de um médico. Por sua vez, a empresa B cumpriu com as ações de responsabilidade social através de: a) eletrificação da vila; b) construção de estradas; c) fornecimento de água potável; d) oferecimento de postos de emprego à comunidade; e) melhoramento das condições de saúde, educação e habitação; f) aumentou de níveis de negócios e de empreendedorismo na comunidade. Entretanto, em uma análise comparativa sobre a insersão das empresas nas comunidades, constatamos que, com relação à empresa A, apesar de algunsaspectos negativos, tais como: a) ineficiência no fornecimento de água à comunidade; b) ineficiência no melhoramento de condições hospitalares para internamentos de doentes; c) ausência de ações coordenadas com outras empresas visando à redução de poluentes, no geral, sua inserção na comunidade e no País é satisfatória. Prova disso é o nível de satisfação, bastante elevado, da comunidade. Adicionalmente, a empresa A tem sido uma das empresas melhor avaliadas, posicionando-se, frequentemente, no topo das 100 melhores empresas no País. Ao contrário, a empresa B tem conhecido uma inserção negativa nas comunidades e no País. Prova disso é a insatisfação bastante observável nas comunidades, o que tem desencadeado conflitos violentos. Adicionalmente, a negatividade dos impactos ambientes causados pela empresa é demasiado elevada, o que tem criado alguma preocupação ao País. Com efeito, chegou-se a conclusões de que empresa A possui, até certo ponto, um conjunto de estratégias satisfatórias às necessidades das comunidades e às exigências ambientais do País. Ao contrário, da empresa B tem sido caracterizada pela ineficiência na concepção das suas estratégias de responsabilidade social, particularmente no que respeita ao estabelecimento e manutenção de um relacionamento tripartido Empresa/Governo/Comunidades saudável; à capacidade de prevenção e resolução de conflitos Empresa/Comunidades; à criação e oferecimento de condições com qualidade aceitável para o reassentamento das comunidades; à capacidade de avaliação e mitigação da poluição ambiental.

Submitted by Leonardo Oliveira (leonardo.augusto@fgvmail.br) on 2017-10-23T13:25:10Z No. of bitstreams: 1 DISSERTATION_LEONARDO_OLIVEIRA_V_FINAL.pdf: 1596350 bytes, checksum: 3181fe8e348909e630b20e2ed8ff7e9e (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2017-10-24T19:44:30Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTATION_LEONARDO_OLIVEIRA_V_FINAL.pdf: 1596350 bytes, checksum: 3181fe8e348909e630b20e2ed8ff7e9e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-11-10T18:24:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTATION_LEONARDO_OLIVEIRA_V_FINAL.pdf: 1596350 bytes, checksum: 3181fe8e348909e630b20e2ed8ff7e9e (MD5) Previous issue date: 2017-08-17 / Our research draws on the Institutional Entrepreneurship Capability (DiMaggio, 1988) intending to uncover the sources of institutional entrepreneurship capabilities and if these capabilities developed at home can be used by overseas subsidiaries to deal with local institutions. Scholars have focused on describing Institutional Entrepreneurship, not analyzing it, assuming agency exists; they have failed to explain how actors overcome the institutional environment in which they are embedded to be able to alter it (Mutch, 2007). So far, we have not been able to find any research that has specifically defined and put together the organization´s characteristics providing the ability to influence and change institutions. This paper contributes to the Institutional Entrepreneurship literature by filling this gap. We first identify which specific resources are providing companies with institutional entrepreneurship capability, providing us with a framework for measuring the ability to influence and change institutions. We identify four dimensions of institutional entrepreneurship capability: Political Power; Technological Power; Social Power; and Financial Power. We further developed Hypotheses about which of these sources of institutional entrepreneurship capabilities can be transferred from headquarters to overseas subsidiaries, thus, contributing to international business literature by introducing the institutional entrepreneurship capability, of both headquarters and subsidiaries, on subsidiaries' analysis. We further develop a measurement model for Institutional Entrepreneurship Capability (IEC), determining the degree of its presence in firms by disaggregating and describing IEC power dimensions to obtain a model to measure this capability. It assesses firm capability to change existing institutional arrangements. As there usually exist several institutional entrepreneurs in any field, measuring their IEC is relevant to understand the field, and how institutional change takes place, considering firm-specific capabilities. Intending to bridge the gap between abstract theoretical constructs and empirical measures, we define IEC through a network of associations with its observable properties and proxies, determining possible measurement techniques. This study concerns the recent changes in the Brazilian energy sector, which resulted in a set of new rules and regulations for the production and distribution of electrical energy in the national territory. We have analyzed all public hearings ranging from 2010 to 2015 at the National Agency for Electrical Energy (ANEEL) that resulted in changes the regulatory framework. About this period, we have identified 86 public hearings, with the participation of 217 entities, including state-owned and private companies, associations and state and federal governmental entities and individual contributions. About these 86 public hearings, we have identified 625 participations totaling 3170 contributions. Results showed the proposed model for measuring Institutional Entrepreneurship Capability of firms had a good fit and that this construct explained 56% of the variance in Firms´ driven institutional change. A theoretical contribution was made on the transferability of IEC from headquarters to subsidiaries oversee. We proposed further research.

Submitted by Fernando Antonio Rodrigues Monteiro (fermont@centroin.com.br) on 2018-01-25T22:42:59Z No. of bitstreams: 1 Fernando Monteiro - Fatores que dificultam a transferência do conhecimento em empresas multinacionais.pdf: 1303267 bytes, checksum: d5876a3fddc19ed42be63f8327b1ee41 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2018-02-01T12:46:57Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Fernando Monteiro - Fatores que dificultam a transferência do conhecimento em empresas multinacionais.pdf: 1303267 bytes, checksum: d5876a3fddc19ed42be63f8327b1ee41 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-02-08T16:21:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Fernando Monteiro - Fatores que dificultam a transferência do conhecimento em empresas multinacionais.pdf: 1303267 bytes, checksum: d5876a3fddc19ed42be63f8327b1ee41 (MD5) Previous issue date: 2017-11-28 / Objective - Despite the strategic importance of knowledge transferring in multinational companies, several barriers make it difficult to implement in practice, reducing the competitive advantage of the organization. This research seeks to study the barriers associated to the transferring of knowledge in an effective and sustainable way among the subsidiaries of a multinational company. Methodology - For the accomplishment of this work a bibliographical research was carried out in search of theoretical references regarding the barriers for the transfer of knowledge in multinational companies. Based on this theoretical framework, a qualitative field research has been done with the selection of interviewees through the non-probabilistic method of convenience. For the analysis of the qualitative research results, the content analysis method was used. Results - The content analysis of the research responses not only corroborated most of the barriers for knowledge transferring identified in the theoretical framework, but also revealed two new categories barriers emerging from the field research: Differences between Generations and Competencies of the Knowledge Multiplier. Limitations - This research was based on the qualitative method, which due to its nature, presents some limitations: it is not possible to generalize and the existence of bias of the interviewees. In addition, the qualitative research presents operational characteristics that result in a small number of sample units, whose criterion is described as recognizing the existence of intentionality. Applicability of work - The barriers to knowledge transferring described in this paper provide an understanding of this subject for managers to evaluate their current practices and identify the points of improvement in knowledge management activities. Originality - This research provided the opportunity to create the construct that correlates the 12 assumptions of barriers to knowledge transfer described in the strategy and management literature in five dimensions, in a logical and grounded manner. / Objetivo – Apesar da importância estratégica da transferência do conhecimento em empresas multinacionais, várias barreiras tornam difícil a sua implementação na prática, reduzindo a vantagem competitiva da organização. Esta pesquisa busca estudar as barreiras associadas à transferência do conhecimento de forma efetiva e sustentável entre as subsidiárias de uma empresa multinacional. Metodologia – Para a realização deste trabalho foi realizada uma pesquisa bibliográfica em busca de referências teóricas a respeito das barreiras para a transferência de conhecimento em empresas multinacionais. Com base neste referencial teórico, foi realizada uma pesquisa de campo qualitativa com a seleção de entrevistados através do método não probabilístico por conveniência. Para a análise dos resultados da pesquisa qualitativa foi utilizado o método de análise de conteúdo. Resultados – A análise de conteúdo das respostas da pesquisa não só corroborou a maioria das barreiras para a transferência do conhecimento identificadas no referencial teórico, como também revelou duas novas categorias de barreiras emergentes da pesquisa de campo: Diferenças entre Gerações e Competências do Multiplicador do Conhecimento. Limitações – Esta pesquisa teve como base o método qualitativo, que, por sua própria natureza, apresenta algumas limitações: não é possível a sua generalização e a existência viés dos entrevistados. Além disto, a pesquisa qualitativa apresenta características operacionais que resultam em um número pequeno de unidades de amostra, cujo critério é descrito como reconhecendo a existência de intencionalidade. Aplicabilidade do trabalho – As barreiras para a transferência do conhecimento descritas neste trabalho proporcionam a compreensão deste assunto para os gestores avaliarem as suas práticas atuais e identificarem os pontos de melhoria nas atividades de gestão do conhecimento. Originalidade – Esta pesquisa proporcionou a oportunidade da criação do constructo que correlaciona os 12 pressupostos de barreiras para a transferência de conhecimento descritas na literatura sobre estratégia e gestão em cinco dimensões, de forma lógica e fundamentada.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ACF21C.pdf: 1068823 bytes, checksum: 9b06f39dfafdbe48b79413d2156acf91 (MD5) Previous issue date: 2007 / The present work has as main objective the identification and impact analysis for the practice ITIL in the organizational flexibility of a multinational IT company, being this study of quali-quantitative and exploratory nature. To achieve this objective, some theoretical studies on bureaucracy, organization flexibility, control, IT governance and ITIL were done, as a form to better understand the research problem. For analysis effect a set of eleven ITIL process was considered in this research ¿ service desk, incident management, problem management, change management, configuration management, release management, service level management, availability management, capacity management, continuity management and finally IT financial services management ¿ grouped in its two core areas ¿ service support and service delivery. Then a scale was constructed and validated, on the basis of theoretical models developed by Volberda (1997), Tenório (2002) and Golden and Powell (1999), to measure the flexibility related to each process comprising the ITIL core. The dimensions adopted to measure flexibility were: organization design task, managerial task, IT impact on work force, HR management, efficiency impact, sensitivity, versatility and robustness. The instrument used in research was a semi-structured interview, which was divided in two parts. The data collection was performed with ten interviewed people from an IT multinational company, based on convenience, some were managers and there were users, some were ITIL certified and others not. The statistic tests of t student and Wilcoxon non-parametric were adopted. The result of the research indicated that the ITIL service support area, for possessing greater operational focus, presents flexibility trend. The opposite was found for the service delivery area, which has greater tactical focus. The results also suggest that the change management discipline was the one that contributed for the most flexibility inside the company, followed by incident management discipline and the service desk function. / O presente trabalho tem como objetivo principal a identificação e análise do impacto das práticas ITIL na flexibilidade organizacional de uma empresa multinacional de TI, sendo a pesquisa de natureza quali-quantitativa e exploratória. Para atingir este objetivo, foram feitos estudos teóricos das temáticas burocracia, flexibilidade organizacional, controle organizacional, governança em TI e ITIL, de forma a se obter um melhor entendimento do problema de pesquisa. Para efeito de análise foi considerado nesta pesquisa um conjunto de onze processos do ITIL ¿ service desk, gerência de incidentes, gerência de problemas, gerência de mudanças, gerência de configuração, gerência de release, gerência de nível de serviço, gerência de disponibilidade, gerência de capacidade, gerência de continuidade e, por fim, gerência financeira de serviços de TI - agrupados nas suas duas áreas centrais ¿ service support e service delivery. Na seqüência foi construída e validada, com base em modelos teóricos desenvolvidos por Volberda (1997), Tenório (2002) e Golden e Powell (1999), uma escala destinada a medir o potencial de flexibilidade relacionado a cada um dos processos centrais do ITIL. As dimensões adotadas para medir a flexibilidade foram: planejamento organizacional, ação gerencial, impacto da TI na força de trabalho, gestão de RH, impacto na eficiência, sensibilidade, versatilidade e por fim robustez. O instrumento de pesquisa utilizado foi entrevista semi-estruturada. A coleta de dados foi realizada com dez entrevistados de uma empresa multinacional de TI, sob conveniência, distribuídos entre gerentes e não-gerentes, certificados e não certificados nas práticas do ITIL. Foram adotados os testes estatísticos t student e não paramétrico de Wilcoxon. O resultado da pesquisa indicou que a área de service support do ITIL, por possuir maior foco operacional, apresenta tendência à flexibilidade. O oposto foi encontrado para a área de service delivery, que possui maior foco tático. Os resultados sugerem ainda que a disciplina gerência de mudanças é a que mais contribuiu para a flexibilidade na empresa, seguida da disciplina gerência de incidentes e da função service.

Submitted by paulo junior (paulo.jr@fgv.br) on 2010-03-04T19:28:54Z No. of bitstreams: 1 SAUERBRONN_FF_JULHO2009.pdf: 4807948 bytes, checksum: ea1a3470f6ee112e518f2d26b03ad7db (MD5) / Approved for entry into archive by paulo junior(paulo.jr@fgv.br) on 2010-03-04T19:29:12Z (GMT) No. of bitstreams: 1 SAUERBRONN_FF_JULHO2009.pdf: 4807948 bytes, checksum: ea1a3470f6ee112e518f2d26b03ad7db (MD5) / Made available in DSpace on 2010-03-05T18:34:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 SAUERBRONN_FF_JULHO2009.pdf: 4807948 bytes, checksum: ea1a3470f6ee112e518f2d26b03ad7db (MD5) Previous issue date: 2009-08-31 / O objeto de estudo da minha tese é a agência, mais especificamente a não ação em estratégias de responsabilidade social empresarial (RSE). A partir de uma concepção estruturacionista de agência, construo um quadro teórico que desafia a perspectiva estratégica e integradora (PORTER e KRAMER, 2006) que domina grade parte dos estudos recentes em RSE, centrado no conceito de stakeholder (FREEMAN, 1984). O arcabouço teórico formulado tem como princípio: (1) uma perspectiva pluralista crítica (SCHLOSBERG, 1983 e HOONEY, 19986) à formulação do problema de tese e à combinação de diferentes perspectivas teóricas em estratégia; (1) uma orientação praxeológica, advinda da teoria da estruturação (GIDDENS, 2003) que permite o reconhecimento e a definição do objeto de estudo; (2) uma certa insistência realista (Stones , 2003 e 2005), para o estudo dos diferentes níveis de análise, por meio do bracketing conceitual viabilizado pela co-deteminação (CHILD, 1997); (3) uma perspectiva política que percebe na não-ação (BACHRACH e BARATZ, 1962, 1963) um tipo de agência que desafia o fenômeno da RSE, principalmente, quando associado a uma empresa multinacional atuando em um país emergente. Em termos metodológicos, a tese desenvolvida foi viabilizada por uma orientação processualista que combinou, em termos reflexivos, a análise de discursos narrativos e o mapeamento de eventos de ação e não-ação, ao longo da trajetória de desenvolvimento da RSE, em um estudo de caso único, realizado junto à uma grande empresa multinacional atuando no Brasil. A partir da coleta e análise dos dados, a tese traz como contribuição teórica: (a) o reconhecimento das motivações associadas ao crescente voluntarismo de ação em RSE, por parte das grande empresas (por exemplo, a auto-regulamentação), ao expor a não-ação, suas implicações e a relação com os diferentes atores sociais; (b) os limites do integracionismo em RSE, considerando as implicações de uma agenda internacional em RSE para a relação matriz-subsidiária; (c) os reflexos das estratégias de RSE sobre questões de não-mercado, anteriormente desconsideradas, a cerca de dimensões relevantes na interface público-privada em RSE.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:15:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 61080100015.pdf: 267521 bytes, checksum: aaa2593ecbe40548a09d44c929fdd305 (MD5) Previous issue date: 2010-03-12T00:00:00Z / Do Brazilian companies with foreign activities (M C) have different capital structure from domestic companies (DC)? If so, is the upstream-downstream hypothesis prediction valid, with internationalized companies using more debt than domestic corporations? We found that Brazilian M Cs use more debt due to international activity, with 9.6% more leverage, from which 5.8% come from long-term sources. We also shed some light on an alternative explanation for higher debt usage by internationalized companies. This dissertation tests whether there is a link between international activity and foreign debt financing. Does the access to foreign debt help to explain why M Cs use more debt than DCs? Our results show that international activity is positively related to foreign debt usage, and average M Cs carries 12.7% more foreign debt in their capital structure. Our sample consists of 131 companies within the period from 2004-2008, resulting in 538 firm-year observations. / As empresas brasileiras com atividades internacionais (MNC) possuem uma estrutura de capital diferente das empresas domésticas (DC)? Se sim, é válida a hipótese upstream-downstream, com empresas internacionalizadas utilizando mais dívida do que as empresas domésticas? Encontramos que as MNCs brasileiras utilizam mais dívida devido à atividade internacional, com 9,6% mais alavancagem, dos quais 5,8% são oriundos de fontes de longo prazo. Nós ainda lançamos uma luz sobre uma explicação alternativa para o maior uso de dívida pelas empresas internacionalizadas. Esta dissertação testa se existe um vínculo entre a atividade internacional e o financiamento com dívida estrangeira. O acesso a dívida estrangeira ajuda a explicar porque MNCs utilizam mais dívida do que DCs? Nossos resultados revelam que a atividade internacional está positivamente relacionada ao uso de dívida estrangeira, sendo que MNCs médias carregam 12,7% mais dívida estrangeira em sua estrutura de capital. Nossa amostra consiste em 131 companhias no período 2004-2008, resultando em 538 observações.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:19:53Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1996-06-18T00:00:00Z / Esta tese baseia-se na experiência adquirida com a participação num projeto de implantação do conceito de Value Based Management em urna empresa multinacional de bens de consumo. A maior parte do material aqui comentado foi colhido durante o primeiro semestre do ano de 1995 - período em que durou o projeto - e parte durante duas semanas no início do ano, nas quais participei em Londres de um treinamento intensivo, ministrado por uma conceituada firma de consultoria internacional, sobre a teoria e prática deste novo conceito, juntamente com diversos participantes de outros projetos VBM ao redor do mundo como Estados Unidos, França, Itália, Alemanha, Inglaterra, Espanha, entre outros