The objective of the present work is to evaluate the features of AB „Lietuvos telekomas“ as a learning and gaining knowledge organization. In the master’s final paper theoretical researches on learning organization of foreign and several Lithuanian authors are analyzed and systematized: conception, models and features of learning organization are discussed. A lot of attention is allotted to learning as information, knowledge creation and spread in business organization, for improvement of employee competence and basic competence. There was made an analysis of features expression of AB “Lietuvos telekomas” as a learning organization, basing on employees’ opinion, competence education centre representative’s viewpoint to this phenomenon, and documents regulating the company’s activity. The hypothesis was proved that the features of learning organization in the joint-stock company “Lietuvos telekomas” are expressed fragmentary; learning partially matches the holistic model described in the theoretical part.

This master’s work presents the analysis of the theoretical aspects of the organizational climate of Lithuanian and foreign authors in consideration of the peculiarities of financial mediation company, and the particularity of its activity. There is analyzed the concept of “organizational climate” and is presented the factors influencing the organizational climate in this work. With reference to scientific theoretical literature, a research of organizational climate has been carried out in SC bank “Snoras”, using a standardized “Test of Organizational Climate Crisis”, and evaluating the peculiarities and assumptions of the expression of organizational climate. This research together with the written report about it constitutes the main part of this master’s work. 51 respondents of SC bank “Snoras” Šiauliai branch have been examined in pre-test and 43 respondents representing 7 departments – in first and second retests. The data have been processed using the typical SPSS programme. It emerged that positive organizational climate dominates in SC bank “Snoras” Šiauliai branch, but critical dimensions of the expression of organizational climate have also been identified.

The aim of the authors of this thesis is to investigate the manifestation of organisational climate through carrying out a diagnostic research and using the test of organisational climate crisis (inventory) developed by Prof. G. Merkys’s research group. This master thesis analyses and systematizes the scientific literature sources of various Lithuanian and foreign authors about the culture of organisation, human resources, organisational climate and their significance for the organisation and its development. The research has been carried out at AB Šiaulių bankas, Šiauliai Branch and Šiauliai County State Tax Inspectorate, Šiauliai Division. The collected data was processed with the help of the SPSS software. Both scientific hypotheses formulated by the authors of this paper have been partially proved, i.e. the organisational climate in a business enterprise is favourable and does not require managerial intervention, whereas the climate in a budgetary institution is unfavourable thus necessitating managerial intervention.

Nevyriausybinių organizacijų įvaizdis kaip simbolinis kapitalas Viktorija Voitechovič Santrauka Šio darbo objektas yra nevyriausybinių organizacijų įvaizdis. Darbo tikslas – išanalizuoti ir pristatyti nevyriausybinių organizacijų įvaizdį, kaip turintį didelę įtaką kitų organizacijos resursų kiekiui ir galimybei juos konvertuoti simbolinį kapitalą. Siekiant įgyvendinti pagrindinį darbo tikslą, keliami tokie uždaviniai: pateikti teorinę nevyriausybinių organizacijų, nagrinėjant jas kaip socialinį tinklą, įvaizdžio kaip simbolinio kapitalo sampratą; pateikti nevyriausybinių organizacijų įvaizdžio analizę, panaudojus A. Keller ir I. Trimurič adaptuotą įvaizdžio įvertinimo matricinio modelio metodą; išaiškinti įvaizdžio įtaką kitų organizacijos resursų kiekiui ir galimybei juos konvertuoti. Įgyvendinant uždavinius pasiekiami tokie darbo rezultatai: teorinis nevyriausybinių organizacijų, nagrinėjant jas kaip socialinį tinklą, įvaizdžio kaip simbolinio kapitalo pristatymas ir pagrindimas, dviejų nevyriausybinių organizacijų įvaizdžio tyrimo analizė, kuri įgalina pamatuoti ir įvertinti šių organizacijų turimą simbolinį kapitalą bei jo įtaką kitų organizacijos resursų kiekiui ir galimybei juos konvertuoti. Darbe taikomi mokslinių publikacijų analizės, apklausos bei įvaizdžio analizės matricinio modelio metodai. Nevyriausybinių organizacijų įvaizdžio analizė atlikta A. Keller ir I. Trimurič adaptuoto įvaizdžio įvertinimo matricinio modelio – Mc Kinsey matricos analogo – pagrindu... [toliau žr. visą tekstą] / Nogovernmental organizations’ image as simbolic capital Viktorija Voitechovič Summary The object of the current work is the image of nongovernmental organizations. The goal is to analyze and present the image of nongovernmental organizations as an element that influences other organizations’ resource quantity and the ability of conversion to the symbolic capital. To achieve the main goal of this paper work, certain tasks are revealed; to present a theory social capital image conception, describing the organizations as a social net; to present the mentioned analysis using A. Keller and I. Trimurich adopted matrix evaluation model method; to clarify the image impetus on organization’s other resources quantity and the opportunity to convert the latter. For realizing these tasks of this work such results were achieved: the presentation and grounding of a theory social capital image conception, describing the organizations as a social net, two organizations’ image research analysis obliging to measure and evaluate organizations’ symbolic capital and its’ impetus on other organizations’ resources quantity and the opportunity to convert the latter. In this paper work there are used publication analysis, questioning and image analysis matrix model methods. The analysis of nongovernmental organizations’ image is provided by A. Keller and I. Trimurich adopted image evaluation matrix model - Mc Kinsey matrix analogue. For achieving the goal, realizing the tasks and to obtain results... [to full text]

Vienas svarbiausių šių dienų organizacijos sėkmės veiksnių yra jos gebėjimas greitai mokytis, o informacija yra kritinis veiksnys, leidžiantis šį gebėjimą realizuoti. Siekdama plėsti savo turimas žinias bei išnaudoti darbuotojų potencialą, organizacija turi skatinti darbuotojų dalinimąsi turima informacija. Nepriklausomai nuo organizacijos bei technologijų paramos, darbuotojai gali priimti sprendimą kitiems suteikti arba sulaikyti turimą informaciją. Dėl šios priežasties svarbu aiškintis, kas turi įtakos vienokiam ar kitokiam jų sprendimui. Šio darbo tikslas – nustatyti, ar yra ryšys tarp suvokto bendradarbio patikimumo ir dalinimosi informacija su šiuo kolega. Jei toks ryšys yra, ar jis susijęs su informacijos turiniu ir verte. Tyrime dalyvavo 69 įvairių specialybių darbuotojai iš 7 valstybinių (28 respondentai) ir 10 verslo (41 respondentas) organizacijų. Tyrimo metu buvo vertinamas tiriamųjų suvoktas bendradarbio patikimumas, dalinimosi informacija su šiuo kolega ypatumai bei dalinimosi/nesidalinimo informacija priežastys. Suvoktas patikimumas buvo matuojamas 15 teiginių skale, kiekvieną teiginį vertinant balais nuo 1 iki 7. Suvoktą patikimumą kiekvienam respondentui rodo visų 15 teiginių įvertinimų suma. Tyrime buvo nagrinėjamas dalinimasis 9 tipų informacija: asmenine, privačia, oficialia, konfidencialia, informacija apie bendradarbius, nuomonėmis, darbo būdais ir metodais, idėjomis, geriausia praktika. Dalinimasis kiekvieno tipo informacija buvo vertinamas 6-iais... [toliau žr. visą tekstą] / One of the most factor of organizational success is a quick learning ability, and information is the most critical factor allowing to realize this ability. In order to expand current knowledge and to exploit employees’ potential, organizations have to encourage them to share information. Despite organizational and technical support, employees can decide to share or withhold the information they possess. That is why it is important to analyze what factors affect their decision. The purpose of the thesis is to find out if there is a relation between perceived co-worker’s trustworthiness and information sharing with him, and if so – is it related to information’s content and its’ value. 69 employees of various specialties from 7 public sector (28 employees) and 10 business (41 employees) organizations participated in the study. Perceived trustworthiness of co-worker, peculiarities of information sharing and reasons of information disclosure/withholding was measured using the questionnaire. Perceived trustworthiness was measured using the scale containing 15 statements. Each could be evaluated from 1 to 7. For each participant, perceived trustworthiness was expressed by the sum of scores of all 15 statements. 9 types of information where analyzed in the study: personal, private, official, confidential information, information about co-workers, opinions, “know-how”, ideas and best practice. Sharing of each type of information was measured using 6 statements (each statement... [to full text]

Išnagrinėjus Lietuvos ir užsienio mokslininkų darbus, buvo apibrėžta savoką „besimokanti organizacija“. Tai tokia organizacija, kuri užtikrina palankią saviugdai aplinką, nuolatinį ir kryptingą mokymąsi, žinių ir patirties kaupimą bei pritaikymą veikloje ir jos prieinamumą kiekvienam organizacijos nariui. Besimokančiai organizacijai yra būdingi tokie bruožai, kaip adaptyvumas, demokratiškumas ir novatoriškumas. Išanalizavus transportavimo priemonių gamybos imonių darbuotojų apklausos duomenis, nustatyta, kad didžioji dalis respondentų palankiai vertina jų organizacijų mokymosi aplinką, bendravimą ir bendradarbiavimą, jų motyvavimą, informacijos prieinamumą, mokymosi kryptingumą ir žinių praktinį pritaikymą. Taip pat didžioji dalis respondentų atsakė, jog sugeba lengvai prisitaikyti prie pasikeitusių darbo sąlygų ir yra lojalūs savo organizacijoms. Taigi, galima teigti, kad transportavimo priemonių gamybos įmonės yra besimokančios organizacijos. Remiantis tyrimo rezultatais taip pat atskleista, kad tirtose organizacijose mokymosi procesas vyksta nuolat, pastoviai tobulinant mokymosi metodus. Žinios gaunamos tiek iš organizacijos vidaus, tiek iš išorės, ieškant klaidų, jas analizuojant ir mokantis iš jų. Todėl galima teigti, kad pagal Argyris pateiktą trijų ciklų mokymąsi, tyrime dalyvavusios įmonės atitinka visų trijų mokymosi ciklų bruožus. Pagal tyrimo rezultatus taip pat nustatyta, kad organizacijos mokymosi aplinką veikiantys faktoriai veikia organizacijų mokymosi... [toliau žr. visą tekstą] / On the basis of works of Lithuanian and foreign scientists – a concept „learning organisation“ is defined. That is an organisation that secures a favourable environment for self-education, constant and purposeful studying, generation and adoption of knowledge and expierence in practical activity, its accessability for every member of the organisation. The features of a learning organisation are: adoptiveness, democracy, pioneering. After analysing data of companies belonging to manufacture of engine vehicles, trailers and semi-trailers companies questionaires, it was determined that the bigest part of respondents favourably evaluate environment of their organisation‘s studying, communication and cooperation, their motivation, access to information, learning purpose and practical adoption of knowledge. The biggest part of respondents answered that they can easily adopt to the new work conditions and are loyal to their organisations. The results of investigations reveal that the process of studying in the investigated organisations is regular, constantly improving training methods. The knowledge is received from the inside of the organisation as well as the outside, searching for mistakes, analysing them and learning from them. It is possible to state that according to the three cycle studying presented by Argyris – the company corresponds all three learning cycles. According to investigation results it was established that the factors influencing environment of the learning of... [to full text]

Temos aktualumas. Gyvendami XXI amžiuje privalome spėti kartu su besikeičiančiu pasauliu. Įmonėms būtinas tinkamas verslo modelis, leidžiantis lengvai ir greitai adaptuotis, kas ypatingai svarbu nepirmo būtinumo paslaugas teikiančioms įmonėms. Viešbučių verslas pasižymi tam tikra specifika, verslo sėkmę lemiančiu faktoriumi išskiriama paslaugų kokybė, daugiausia priklausanti nuo personalo. Siekiant aukštos kokybės būtinas jo mokymas ir vystymas, kam būtina tinkama aplinka. Todėl yra reikalinga įvertinti organizacijos mokymosi poveikį viešbučio paslaugų kokybei ir įvertinti besimokančios organizacijos modelio tinkamumą sėkmingai dirbančiam viešbučiui. Darbo tikslas – įvertinti organizacijos mokymosi poveikį viešbučių paslaugų kokybei. Darbo uždaviniai: 1. Patikslinti besimokančios organizacijos sampratą, išskirti bruožus ir efektyvumo kriterijus; 2. Išskirti viešbučių paslaugų kokybės vertinimo modelių privalumus ir trūkumus, remiantis viešbučių paslaugų specifika; 3. Remiantis besimokančios organizacijos charakteristika nustatyti jos poveikį viešbučio paslaugų kokybei. 4. Sukurti teorinį organizacijos mokymosi poveikio viešbučio paslaugų kokybei vertinimo modelį; 5. Remiantis sukurtu modeliu, nustatyti Kauno miesto viešbučių mokymosi poveikį paslaugų kokybei. Naudoti metodai: mokslinės literatūros analizė (siekiant teoriškai apibrėžti besimokančios organizacijos ir viešbučio paslaugų kokybės sąsają), aprašomosios statistikos analizė, interviu, anketinė apklausa ir kiekybinė... [toliau žr. visą tekstą] / The theme relevance and necessity of its decision. Living in XXI century we must be in time with a changing world. The right business model, that ensure fast and easy adaptation, is necessary for enterprises, especially acting on service field. Hotel’ business characterizes some particularity, where the main factor for success is services quality for the most part depending on personnel. Achieving high quality it is essential personnel development and learning in the right environment. Therefore it is needful to evaluate learning organization‘s influence on hotel service quality and this business model rightness for successful hotel. The aim of the work – to evaluate learning organization‘s impact on hotel service quality. The goals of the work: 1. To specify the conception of learning organization, exclude features and criterion of effectiveness; 2. According by particularity of hotel services to exclude the merits and demerits of services quality evaluation models; 3. According by learning organization characteristic determine the influence on hotel service quality; 4. To create theoretic evaluation model of organization learning impact on hotel service quality; 5. According by theoretic model, to determine the impact on hotel service quality in Kaunas city. Methods of the work: analysis of nonfiction (in order to determine the link between organization learning and hotel services quality), interview, questionnaire, quantitative and statistic analysis (in order to evaluate... [to full text]

Magistriniame darbe buvo apibrėžta besimokančios organizacijos samprata, pagrindiniai bruožai ir formavimo elementai. Organizacija vertinama pagal besimokančios organizacijos formavimo elementus, todėl visas dėmesys darbe sutelktas į besimokančios organizacijos formavimo elementų atskleidimą. Tik žinant ir suvokus besimokančios organizacijos formavimo elementus, galima praktiškai įvertinti kiek įmonė atitinka moksliosios organizacijos koncepciją. Tarptautiškumas, šiuo atveju, reiškia, kad organizacijos rinka gali būti ta pati, t.y. vietinė ar regioninė, tačiau organizacija toje rinkoje turi konkuruoti pasauliniu mastu. Organizacijos strategija turi būti visuotinė technologijų, produkcijų, informacijos, žinių o ypatingai žmoniškųjų išteklių srityje. Prieita išvados, kad esminį besimokančios organizacijos formavimą lemia pats besivystantis žmogus – individas - organizacijos darbuotojas. Kinta aplinka, o su juo keičiasi ir organizaciją, todėl individas tampa ypatingai svarbus. Jis turi identifikuoti kitus besimokančios formavimo elementus kaip žinių valdymą, vadovavimą, nuolatinį mokymą, organizacijos kultūrą ir tik nuo jo (individo) priklauso kaip efektyviai bus į juos reaguojama. Taip organizacija nepraranda konkurencinio pranašumo. Kita problema, susijusi su besimokančios organizacijos formavimu, yra darbuotojų kaita. Organizacija ypatingai akcentuoja darbuotojų mokymus, tobulinimą, bet jie ima ir išeina iš organizacijos, išsinešdami gautus įgūdžius, žinias, patirtį. Todėl... [toliau žr. visą tekstą] / Formation of learning organization is a long-term process that involves adjustment of approaches, obligations, management of the entire process and acquisition of experience. Alongside with the organization, the way of thinking of an individual affecting organizational structure, management, organizational culture and other modifications must also change. Steps towards development implemented by the individual forces the organization out of mental disbalance and thus induce to take the path of development. A competitive advantage and efficiency of the organization is achieved by applying mental characteristics, attitudes, values which, when properly followed, could give strength to face and deal with challenges that change at enormous speed. Therefore, the basic formation of the learning organization is caused by the developing individual, and the development leads to the evolution of the organization. The object of this work is the mentality of the individual, which is the basic element of the formation of the learning organization. As a consequence, the purpose is to analyze the missing element of the formation of the learning organization in shaping a model of the international learning organization. The methods used in the analysis of Lithuanian research literature of foreign and domestic scientists allow organizing and relating notions of the individual’s mental activity and elements of learning organization formation. The analysis of scientific literature lets to make a... [to full text]

Išanalizuoti ir įvertinti ciniškojo lyderio veiklos bruožus verslo ir politikos organizacijose. Pateikti praktines interpretacijas verslo ir politikos organizacijų vadovams. Mokslinėje literatūroje analizuojama cinizmo sąvokos samprata ir cinizmo ištakos, aptariami šiuolaikiniai ciniški lyderiai bei jų bruožai: avantiūrizmas, kritinis mąstymas, ironija. Remiantis moksline literatūra sukuriami šie cinizmo modeliai: kritiškasis modelis, hipinis (lėkštas) modelis, radikalusis modelis, autoritarinis modelis. Pateikiamos modelių charakteristikos. Siekiant nustatyti ciniškojo lyderio veiklos ir bruožų prototipus, atlikta kiekybinė Lietuvos verslo ir politikos atstovų apklausa. Atlikus Lietuvos politikų ir verslo organizacijų lyderių apklausą nustatyta, kad kritinis mąstymas yra svarbiausias tiek ciniškų verslo, tiek politikos lyderių bruožas. Savanaudiškumui tiek verslo, tiek politikos lyderiai teikia antrą prioritetą po kritinio mąstymo. Nors avantiūrizmas ir rizika būdingi abiems lyderių grupėms, tačiau, skirtingai nei pirmieji du ciniško lyderio bruožai, šie ciniško lyderio bruožai yra dažniau priskirtini verslo lyderiams. Remiantis literatūros analize bei tyrimo išvadomis pateiktos išvados ir praktinės rekomendacijos Lietuvos verslo ir politinių organizacijų vadovams. / Analize and evaluate activities and features of cynical leader in business and political organizations. Provide practical recommendations for leaders of business and political organizations. Academic literature analyses definition of cynicism and sources of cynicism. Scholars discuss contemporary cynical leaders and their attributes: adventurism, critical thinking and irony. Based on academic literature four models of cynicism are discussed: critical model, flat model, radical model and authoritarian model. Chraracteristics of the models are described. Quantitive survey of representatives of politics and business is conducted in order to determine prototypes of activities and features of cynical leader. The survey findings demonstrate that the key attiribute of cynical political and business leaders is critical thinking. Self-interest follows critical thinking as a priority. Even though adventurism and risk-taking feature in both groups, they are more prevalend among leaders of business organizations. The thesis provides practical recommendations for Lithuanian business and political leaders based on academic research and survey findings.

Magistro darbo objektas – organizacinė kultūra multinacionalinėje organizacijoje. Darbo tikslas – atskleisti organizacinės kultūros ypatumus multinacionalinėje organizacijoje. Darbo uždaviniai: atskleisti organizacinės kultūros sampratą ir įvertinti jos reikšmę organizacijos funkcionavime; pristatyti multinacionalinės organizacijos sampratą; išskirti multinacionalinių organizacijų ypatumus; atskleisti organizacinę kultūrą X organizacijoje ir nustatyti jos reikšmę kultūriniams skirtingumams. Išanalizavus mokslinę literatūrą, taikant indukcijos, tai pat analogijos metodus, prieita prie išvados, kad organizacinė kultūra – tai vertybių sistema, plačiai pripažįstama organizacijos narių ir pasireiškianti tiek per matomus artefaktus, tiek per mažiau pastebimas nuostatas, įsitikinimus. Taikant dedukcijos metodą pastebėta, kad multinacionalinės organizacijos – tai kompleksinės ir sudėtingos verslo sistemos, plėtojančios veiklą, įvairiuose geografiškai viena nuo kitos nutolusiose, skirtinga kalba kalbančiose, nacionalinėmis tradicijomis ir papročiais išsiskiriančiose pasaulio valstybėse ir tampančios stipriai priklausančiomis tiek nuo išorinės verslo aplinkos, tiek nuo organizacijos padalinių vidinės aplinkos. Naudojantis kiekybinės anketinės apklausos, struktūrizuoto interviu bei duomenų lyginamosios analizės metodais prieita prie išvados, jog organizacijos šiltas mikroklimatas, pasitikėjimu ir pagarba paremta organizacinė kultūra, stiprina darbuotojų identifikaciją su organizacija... [toliau žr. visą tekstą] / Master thesis object - organizational culture in a multinational organization. Main objective - to reveal the peculiarities of organizational culture in a multinational organization. Master thesis goals: to reveal the meaning of organizational culture and to assess its functional meaning to the organization; present the meaning of a multinational organization; distinguish peculiarities of a multinational organization; divulge the organizational culture in organization X and determine it’s meaning to cultural differences. Having analyzed research literature and applied induction, analogy methods, a conclusion was approached, that organizational culture is a system of values that are widely accepted between the members of an organization and are displayed by both visible and non visible factors. By applying the method of deduction, an observation was made about multinational organization. It‘s a complex and difficult ever expanding business system, that deals with different geographical, cultural, national, traditional boundaries while at the same time being influenced by the outside market surroundings and inside corporate branch environment. By applying the methods of quantitative analysis, structural interview and comparative analysis a conclusion was approached. An organizational culture which is based on a warm microclimate, trust and respect - strengthens employee commitment and identity to the organization. Employees feel that they are a meaningful part of the... [to full text]