Enterprise resource planning system (ERP system) is a standardized support system that aims to support the various functions of a company. Companies have different conditions for a successful implementation process due to the complexity of the ERP system. Implementation of ERP systems is also considered to be particularly difficult in small- to medium sized enterprises (SME) because the process is depending on resources. The natural stone industry is unique because of the natural material that require great adaptation and selection. Only about 20% of the material that is mined from the bedrock can be used for further production. SMEs and the natural stone industry have been dedicated to a little attention in research when it comes to implementation of ERP systems. Therefore, two knowledge gaps are identified where one gap represents a lack of literature on ERP systems for SMEs and the other represents the natural stone industry's unexplored conditions and challenges regarding the implementation of ERP systems. The purpose of this work is therefore to identify critical success factors as well as challenges small companies operating in the natural stone industry possess in order to implement an ERP system and how these companies can avoid a time-consuming process with high costs. To realize the purpose a survey was sent out to companies operating in the natural stone industry and are members of the Swedish Stone Industry Association. Thenceforth four interviews have been conducted with three companies who are members of the Swedish Stone Industry Association and a consultant working to implement ERP systems was interviewed. The theory is chosen based on the purpose and has been collected from scientific articles, literature and websites explaining key concepts for the work. Based on the findings, a model has been created to represent a cross-industry approach to achieve a successful process for ERP system implementation. The model aims to demonstrate an approach which is to create an awareness of any challenges that may arise. Challenges such as material characteristics, lack of leadership and lack of a holistic perspective. Based on these challenges, companies should then focus on success factors such as user attitudes for ERP, the use of project teams and a parallel test system to generate a successful implementation process. / Affärssystem är ett standardiserat verksamhetsbaserat stödsystem som syftar till att stödja en verksamhets olika funktioner. Verksamheter har olika förutsättningar för en lyckad implementeringsprocess på grund av affärssystemets komplexitet. Implementering av affärssystem anses även vara särskilt svårt i små- till medelstora företag (SMF) eftersom processen är resurskrävande. Naturstensbranschen är unik då det är naturmaterial som kräver stor anpassning och urval, endast ca 20% av materialet som bryts från berggrunden kan användas för vidare produktion. SMF och naturstensbranschen har blivit tillägnad lite uppmärksamhet inom forskning när det kommer till implementering av affärssystem. Därav har två kunskapsgap identifierats där det ena gapet representerar en avsaknad av litteratur om affärssystem för SMF och det andra representerar naturstensbranschens outforskade förutsättningar och utmaningar vid implementering av affärssystem. Syftet med detta arbete är därför att identifiera kritiska framgångsfaktorer såväl som utmaningar små företag verksamma i naturstensbranschen besitter för att kunna implementera ett affärssystem samt hur dessa företag kan undvika en kostsam och tidskrävande implementeringsprocess.  För att svara på syftet har en enkätundersökning genomförts med företag verksamma i naturstensbranschen som är medlemmar i Sveriges Stenindustriförbund. Därefter har fyra stycken intervjuer genomförts med tre stycken medlemsföretag i Sveriges Stenindustriförbund samt en konsult som jobbar med att implementera affärssystem. Teorin är vald utifrån arbetets syfte och frågeställningar och har samlats in från vetenskapliga artiklar, litteratur samt webbsidor som förklarar centrala begrepp för arbetet. Baserat på resultatet har en modell utformats för att representera ett branschövergripande tillvägagångssätt för att uppnå en framgångsrik implementeringsprocess av affärssystem. Modellen syftar till att visa ett tillvägagångssätt som går ut på att skapa en medvetenhet om eventuella utmaningar som kan uppstå vid implementering av affärssystem. Utmaningar som exempelvis materialets egenskaper, bristande ledarskap och avsaknad av helhetsperspektiv. Utifrån dessa utmaningar ska företagen sedan fokusera på framgångsfaktorer som användarnas inställning till affärssystemet, användning av projektteam samt ett parallellt testsystem ska generera en framgångsrik implementeringsprocess.

Kapitalstrukturen för ett företag är en sammansättning av dess egna kapital och skulder som används för att finansiera företaget. Uppsättningen av ett företags kapitalstruktur skiljer sig mellan företag eftersom varje företag själv väljer hur den ska se ut. Idag består 99 % av Sveriges alla företag av SMF. SMF:s kapitalstruktur skiljer sig gentemot större företag då de är mer beroende av extern finansiering än de större företagen. Generellt sett är SMF beroende av externt kapital för att finansiera verksamheten och vid en konjunkturnedgång minskar möjligheten att få tillgång till externt kapital. Kapitalstrukturen och dess företagsspecifika faktorer kan komma påverkas av en kris vilket studien syftar till att studera, om en specifik branschs kapitalstruktur påverkades av finanskrisen 2008. Det finns tidigare studier kring ämnet men det anses vara ett relativt outforskat forskningsområde.Studien omfattar ett urval på 763 SMF inom byggnadsbranschen i Sverige som varit verksamma under och efter finanskrisen 2008. Tidsperioden som studeras är mellan 2008 och 2015. För att kunna svara på om finanskrisen påverkade kapitalstrukturen hos de utvalda företagen användes deskriptiva, korrelations- och regressionsanalyser för att se sambandet mellan de beroende- och oberoende variablerna i studien. Studiens beroende variabler bestod av långfristiga-, kortfristiga- och leverantörsskulder och de oberoende bestod av storlek, ålder, lönsamhet, tillväxt samt en dummyvariabel som stod för den ekonomiska finanskrisen. Regressionsanalyserna utfördes för att se om kapitalstrukturen hade påverkats av finanskrisen. Analysernas resultat indikerar på att det förekommer en skillnad mellan tidsperioderna, attföretagens kapitalstruktur till viss del har påverkats av konjunkturnedgången. Resultatet tyder på att skuldsättningen minskade bland företagen då finanskrisen pågick. / The capital structure of a company is a composition of its equity and liabilities used to finance the company. A company's capital structure differs between companies as each company chooses its own capital structure. Today, 99% of companies in Sweden consists of SME:s. Capital structure also differs from larger companies as SME:s are relatively more dependent on external funding. Generally speaking, SMEs are dependent to external capital to finance the business, in case of a recession, the possibility to gain access from external capital reduces. The capital structure and its company-specific factors may be affected by a crisis where this paper aims to study as how a specific industry's capital structure was affected by the financial crisis in 2008. There are earlier studies on the subject, but it is considered a relatively unexplored research area.The study comprises a sample of 763 SMEs active in the construction industry in Sweden during and after the financial crisis in 2008. The study period is between 2008 and 2015. In order to answer if the financial crisis affected the capital structure of the selected companies, descriptive, correlation and regression analyzes were used to see the relationship between the dependent and independent variables in the study. The dependent variables of the studyconsisted of long-term, short-term and supplier debt and the independence consisted of size, age, profitability, growth and a dummy variable that accounted for the financial crisis. The regression analyzes were conducted to see if the capital structure had been affected by the financial crisis. The results of the analyzes indicate that there is a difference between the periods of time that the capital structure of the companies had been influenced to a certain extent by the economic downturn. The results indicates that debt decreased among companies when the financial crisis continued.

Le réseau REBENT constitue un nouveau réseau de surveillance des habitats benthiques dont la vocation est d'établir un état de référence et un suivi régulier de la faune et de la flore littorales. Ce réseau entre en phase opérationnelle sur la région Bretagne. L'approche sectorielle est caractérisée par un ensemble d'études de sites (20) sur lesquels une cartographie détaillée des habitats est réalisée au 1/10 000 ou 1/25 000ème. Pour identifier en domaine subtidal les unités morpho-sédimentaires et/ou biologiques, elle s'appuie sur la combinaison de plusieurs systèmes acoustiques (sonar à balayage latéral, sondeurs mono et multifaisceaux, système RoxAnn), calibrés par des observations du fond (prélèvements, vidéo sous-marine, plongée). Les baies de Concarneau et de Quiberon, et l'archipel de Glénan, ont été les premiers secteurs ainsi reconnus en 2003. Ces travaux montrent l'intérêt de combiner plusieurs sources acoustiques et différentes embarcations pour caractériser préalablement les habitats par petits fonds. Certaines biocénoses semblent répondre directement aux ondes acoustiques (maërl, crépidule, lanice, étoiles de mer, ophiures, maldanes) alors que d'autres, comme les fonds à Haploops, se distinguent par la morphologie du substrat sur lequel les colonies se fixent (fonds vaseux à cratères). La précision des levés (positionnement et résolution sur le fond) et la gestion sous SIG des résultats permettent de mieux comprendre la distribution spatiale de ces habitats et de suivre leur évolution.

Frågeställning: Vilken påverkan har e-CRM, som ett stöd till relationsmarknadsföringen, på de långvariga kundrelationerna för SMF inom B2B i tjänstesektorn? Syfte: Syftet med rapporten är att beskriva och analysera vilken påverkan e-CRM har på långvariga kundrelationer. Rapporten kommer fokusera på små och medelstora företag (SMF) inom tjänstesektorn med B2B-relationer och genomförs som en fallstudie av Effect Reklambyrå AB. Företagets befintliga relationsmarknadsföring studeras tillsammans med e-CRM och långvariga kundrelationer för att se hur e-CRM påverkar dessa relationer. Rapporten syftar slutligen till att ge praktiska implikationer till Effect Reklambyrå AB som de kan använda sig av i framtiden vid skapandet av långvariga kundrelationer. Metod: Rapporten har haft en induktiv ansats med ett beskrivande syfte. Undersökningen har utförts med kvalitativa metoder. Datainsamlingen utfördes genom personliga intervjuer och intervjuer via telefon till det empiriska resultatet. För att analysera empirisk data har en kvalitativ dataanalys utförts. Resultat: Resultatet visar på att e-CRM har en positiv påverkan på de långvariga relationerna då de kan stärka de komponenter som ligger till grund för dessa. Det personliga mötet har fortfarande en väsentlig del i relationerna och därför fungerar de digitala kanalerna bra som komplement till dessa. Teoretiskt och praktiskt bidrag: Teoretiskt har denna rapport bidragit till att fylla det gap vilket identifierats i teorin. Praktiskt har rapporten bidragit till rekommendationer för B2B-företag i tjänstesektorn. / Research question: What impact does e-CRM have, as a support to the relationship marketing, on long-term customer relationship for B2B in the service sector? Purpose: The purpose of this report is to describe and analyse what impact electronic customer relationship management (e-CRM) have on long-term customer relationships. The report will focus on small and medium enterprises (SMEs) within the service sector with business-to-business (B2B) relations and is made as a case study of Effect Advertising Agency AB. The agency’s relationship marketing is studied together with e-CRM and long-term customer relationships in order to understand what impact e-CRM have on these relationships. The final purpose is to give practical implications to the company that they can use to build long-term customer relationships in the future. Method: To meet the purpose of the paper a qualitative study was undertaken with an inductive approach. Data for the report have been collected through interviews. The empirical data has been analysed through a qualitative data-analysis. Results: The results show that e-CRM has a positive impact on the long-term relationships. This is because they can strengthen the components that form the basis for these relationships. The personal meeting is still an essential element in relationships and the digital channels work as a complement to these. Theoretical and practical contributions: Theoretically, this report helped to fill the gap that was identified in the theory. Practically, the report has contributed to recommendations for B2B companies in the services sector.

Background: SMEs represent 97% of Swedish companies that have an increase in the Swedish export by 16% in 2017. Furthermore, Sweden is eager to support its companies to lead the service revolution abroad. This expansion creates the need for overcoming international risks of inconstant psychic distance in terms of culture, economy and geography. Purpose: The purpose of this study is to examine the psychic distance and its influence on internationalization. Method: The current study was based on qualitative research to fulfill the purpose, to answer its three research questions and to fit its time frame using semi-structured interviews of a multiple case study with Swedish SMEs within the service industry. The interviews took place with top managers who have broad knowledge and experiences related to this study. Conclusion: Psychic distance is changing in terms of culture, economy and geography as all SMEs have been exposed to its distances differently. A further outcome shows the relevance of business practices, theoretical methods, and models, although none of the interviewed SMEs have used any of these models. This result might show how those models could have solved various issues the interviewees faced. Cultural distance is a permanent distance that exists in all markets. However, economic distance constitutes a challenging factor to face economic costs and institutional differences but simultaneously gaining profits abroad could certify to meet this challenge. Geographic distance is mostly not considered an issue in the service industry. The psychic distance may decrease within the service industry due to international managerial skills and technology. Managerial Contribution: It is hoped that this study will assist SMEs to gain a clear idea about overcoming the psychic distance during internationalization, for instance, by learning from outcomes of the study from meta-analysis or by using relevant theories and models. / Bakgrund: Små och medelstora företag (SMF) representerar 97% av alla svenska företag. Den svenska exportsektorn har även sett en ökning med 16% under 2017. Sverige är dessutom väldigt angeläget om att stödja företagen genom att leda revolutionen inom servicesektorn utomlands. Denna expansion skapar behovet av att minimera de internationella riskerna associerade med psykiskt avstånd gällande kultur, ekonomi och geografi. Syfte: Syftet för denna studie är att undersöka det psykiska avståndet och dess påverkan på internationalisering. Metod: Denna studie använder sig av en kvalitativ metod för att uppfylla sitt syfte, svara på dess tre frågeställningarna och vara inom tidsramen för denna uppsats. En flerfalsstudie har genomförts genom semistrukturerade intervjuer med svenska SMF inom servicesektorn. Intervjuerna genomfördes med chefer som har breda kunskaper och erfarenheter relaterade till denna studie. Konklusion: Det psykiska avståndet gällande kultur, ekonomi och geografi förändras eftersom alla SMF har varit utsatta för dessa avstånden på olika sätt. Ett ytterligare resultat visar relevansen av affärsmetoder, teoretiska metoder och modeller, även om ingen av de intervjuade SMF har använt sig av dessa modeller. Resultatet visar hur dessa modeller kan ha löst olika problem som de intervjuade cheferna har stått inför. Det kulturella avståndet är ett permanent avstånd som existerar i alla marknader. Ekonomiskt avstånd däremot är en utmanade faktor eftersom man måste kombinera ekonomiska kostnader och institutionella skillnader, men genom att samtidigt göra vinst utomlands kan man överkomma denna utmaning. Geografiskt avstånd anses för det mesta inte som ett hinder inom servicesektorn. Det psykiska avståndet inom servicesektorn kan minskas med hjälp av internationella ledaregenskaper och teknologi. Praktiskt bidrag: Denna studie hoppas kunna hjälpa SMF med att få en tydlig uppfattning om hur man kan överkomma det psykiska avståndet under dess internationalisering, till exempel, genom att lära sig av resultaten från denna studiens metaanalys eller genom att använda sig av relevanta teorier och modeller.

SMF är viktiga för den svenska finansmarknaden då de utgör 99 % av de totala företagen i landet. Dessa företag anses vara mycket bankberoende och mer känsliga för externa ekonomiska fluktuationer än större företag. Oavsett hur den globala ekonomin ser ut så måste företag kunna finansiera sin verksamhet med kapital. Kapitalstruktur är ett omdebatteratforskningsämne som saknar en generell teori för majoriteten av företag, vilket skapar en stor forskningsyta för ämnet. Sverige har en omfattande export med en finansmarknad som är väl integrerad med den globala ekonomin. Den svenska exporten föll avsevärt under finanskrisen 2008 vilket ger en indikation om att exportberoende företag drabbades hårt av finanskrisen,inte minst SMF. Ett minskat kreditutbud i kombination med en finansiell kris kan förmodas ha gett upphov till finansieringsproblem för dessa företag.Syftet med uppsatsen är att undersöka sambandet mellan företagsspecifika faktorer och kapitalstrukturen i metallbranschens företag, där den primära aspekten för studien är att utreda hur företagens kapitalstruktur förändrades i samband med finanskrisen 2008.Studien utgår från en kvantitativ metod med en deduktiv ansats. För att besvara studiens syfte och forskningsfrågor genomförs regressions-, korrelations- och deskriptiva analyser för att kunna analysera sambandet mellan de utvalda beroende variablerna och de oberoende variablerna. Flertalet regressionsanalyser och ANOVA-tester genomförs för att kunnaundersöka om en signifikant skillnad i företagens kapitalstruktur föreligger mellan tidsperioderna. Resultatet visar att det finns en signifikant skillnad i de utvalda företagens kapitalstruktur mellan perioden under finanskrisen och efter krisen. De kortfristiga skulderna stod för den största förändringen som minskade markant under krisperioden i metallbranschens företag. De oberoende variablerna som påvisar det största sambandet förskuldsättningsgraden är lönsamhet och materiella anläggningstillgångar. Studien finner ett negativt samband mellan lönsamhet och samtliga skuldsättningsgrader, samt ett negativt samband mellan materiella anläggningstillgångar och den långfristiga skuldsättningsgraden.Ett motsatt förhållande observeras dock för den kortfristiga skuldsättningsgraden som enligt resultatet har ett negativt samband med materiella anläggningstillgångar. Studien finner även ett mindre positivt samband mellan tillväxt och samtliga skuldsättningsgrader. / SMEs have become significantly important for the Swedish economy since they account for 99 % of all the businesses in Sweden. These firms rely heavily on bank credits and are more sensitive to external economic fluctuations relative to larger firms. Regardless of the events in the global economy, firms must be able to finance its operations with capital. Previousresearch on capital structure indicates a difficulty to find a general theory that can be applied for the majority of firms, which provides more scope for further research in the subject. Sweden is a very export-dependent country and is highly integrated into the global economy. The Swedish export decreased substantially due to the financial crisis 2008, which indicates that export-dependent firms was suffering during the given time period. The combination of a decline in credit supply and a financial crisis gives us the assumption of financial problems in these firms. The purpose of this study is to examine whether or not the recent financial crisis had an impact capital structure in the iron- and steel industry. The importance of different determinants that affects the capital structure will also be reviewed.A quantitative method with a deductive approach will be used for the study. To fulfil the purpose of the study, regression-, correlation- and descriptive analysis will be performed in order to analyse the relation between the dependent variables and the independent variables. Several regression analysis and ANOVA-test will be carried out in order to determine whether or not there is a significant difference in the firms capital structure between the two time periods. The study finds a significant change in capital structure between the two time periods. The short-term debt ratio accounted for the greatest change and decreased substantially during the financial crisis. In addition, the result suggests that profitability and tangible assets are the most important determinants explaining the capital structure of Swedish SMEs in the iron- and steel industry. The study finds a negative relation betweenprofitability and leverage, and a negative relation between tangible assets and short-term debt. Contradictory, a positive relation can be observed between tangible assets and long-term debt. Additionally, a small positive relation can be found between growth and leverage during both time periods. / <p>Betyg B, 170612</p>

Syfte Syftet med denna studie är att skapa en djupare förståelse för ekonomistyrning hos små och medelstora företag genom att undersöka hur och varför de arbetar med ekonomistyrningens formella styrmedel. Metod Studien har sin utgångspunkt i teori och använder en kvalitativ metod där data samlats genom semistrukturerade intervjuer med åtta olika företag. Vid val av informanter genomfördes ett strategiskt urval. En förklaring av studiens olika steg presenteras för att tydliggöra hur arbetet sett ut praktiskt. Slutsats Studien visar att formella styrmedel används inom SMF, men att utformningen av praktiska arbetet kan variera. Vad för typ av verksamhets som bedrivs har en stor inverkan på hur arbetet ser ut. Kontroll och uppföljning lyfts fram som huvudsakliga syften med styrningen. / Purpose The purpose of this study is to create a deeper understanding of management accounting in small and medium-sized enterprises by examining how and why they use the formal control systems of management accounting. Method The study has its base in theory and uses a qualitive method where data is collected through semi-structured interviews. A strategic selection was used when choosing the informants for the study. All steps are explained and presented to clarify how the study was conducted. Conclusion The study shows that formal control systems are used by SME, but how they are applied can variegate. The kind of business has a big impact on how the formal control systems are being used. Control and follow-up are presented as the main reasons for management accounting.

Allt eftersom mer och mer information sparas på datorer så ökar även trycket på att denna information sparas säkert, och att endast behöriga personer kommer åt den.Syftet med arbetet var att se vilka skillnader som finns mellan biometri och tokens, och vilka skillnader som små till medelstora företag borde ta i beaktande när de väljer en autentiseringsmetod. Det förväntade resultatet var då en beskrivning, i form av ett ramverk, över vilka för- och nackdelar som finns med de två metoderna, och således vilken metod som ett enskilt företag som använder ramverket borde använda sig utav.Arbetet genomfördes via en litteraturstudie, i vilket tre databaser användes för att samla information. IEEEXplore, ACM Digital Library, och ScienceDirect var de tre databaser som användes för arbetet. I dessa identifierades ett antal artiklar, som delades upp i kodade kategorier utefter innehåll. Detta i syfte att utföra en tematisk kodad analys.Totalt identifierades 28 artiklar i de olika databaserna. I dessa artiklar identifierades kostnad, säkerhet, integritet, och användarvänlighet som några av de mesta omtalade ämnena. 7 utav de 28 artiklarna pratade om kostnad, 20 av artiklarna nämnde säkerhet, 5 nämnde integritet, och 9 pratade om användarvänlighet. Det fanns även ett antal mindre teman i tvåfaktorsautentisering, skalbarhet, typer av biometri, typer av tokens, och framtida teknologi inom biometri.Efter genomförd analys formulerades ett ramverk i vilket ett smått till medelstort företag kan se vilken metod av autentisering som passar deras företag bäst. / As technology evolves, corporations and enterprises are forced to evolve alongside it. Storing company information and data on servers and computers have become common practice.Initially, the goal with the work presented was to compare biometric authentication and token authentication in relation so SMEs. In the current landscape there is no comprehensive study in these two methods of authentication in relation to SMEs. A framework was developed for system administrators to use when choosing one of these methods of authentication. The framework is a summarization of the works analytical part.A literature study was conducted to reach the goal. Three databases were used as sources of information. These three were namely IEEEXplore, ACM Digital Library, and ScienceDirect. From these sources, literature was identified on which the study was then based. Thematic coding was used to analyze the collected data.After the process of collecting and including/excluding was complete, a total of 28 articles remained. From these articles a total of 10 themes were identified from the thematic coding. These themes were cost, integrity, usability, security pros, security cons, two-factor authentication, scalability, biometric types, token types, and future biometric technology. Four of these were more prevalent, namely cost, integrity, usability, and security.After the analysis was finished the themes that emerged as important were integrity and usability. Because of this, the framework is heavily influenced by these themes and they are particularly important for system administrators to consider.

The changes in consumer patterns, digitalization, and the augmented diplomatic relation between Sweden and India has opened new opportunities for Swedish small- and medium-sized enterprises (SMEs) to enter the Indian market, which is characterized as an emerging market. Although SMEs often have scarce resources, they are succeeding in entering foreign markets and competing with Multinational corporations (MNCs). The phenomenon called Born Globals contradicts with the conventional internationalization theories. It sheds light on new internationalization paths, where the firm often is an SME and offers digitized products or services. Business networks and brand strategies are set to be important factors when entering the international markets, yet there are still research gaps in how Swedish SMEs enter the Indian market. The purpose of this study is to investigate the motives of Swedish SMEs when establishing in the Indian market. A qualitative methodology was used, by collecting data through semi-structured interviews from multiple case studies: (1) advisory organisations and (2) companies. The findings show that India is perceived as a continent rather than a country since there are differences in state growth rates and purchasing power. Other findings show that international business networks and market knowledge are crucial for entering a new market. SMEs do not need to have an established brand to succeed in entering the Indian market. / Förändringar i konsumentmönster, digitalisering och den ökade diplomatiska relationen mellan Sverige och Indien har öppnat nya möjligheter för svenska små och medelstora företag (SMF) att träda in på den indiska marknaden, som även kännetecknas som en tillväxtmarknad. SMF besitter oftast knappa resurser, när de vill konkurrera med multinationella företag (MNC) på den internationella marknaden. Fenomenet som kallas Born Globals strider mot de konventionella internationaliserings-teorierna och belyser istället hur SMF-bolagen expanderar och etablerar sig internationellt. Denna studie fokuserar på SMF som erbjuder digitaliserade produkter eller tjänster. Affärsnätverk och varumärkesstrategier anses vara viktiga faktorer vid inträde på de internationella marknaderna, men det finns fortfarande forskningsgap i hur svenska SMF träder in på den indiska marknaden. Syftet med denna studie är därför att undersöka vilka grundläggande motiv som svenska SMF har vid etablering på den indiska marknaden. En kvalitativ metod användes genom att samla in data genom semistrukturerade intervjuer från multipla fall: (1) rådgivande organisationer och (2) företag. Resultaten visar att Indien uppfattas som en kontinent snarare än ett land, eftersom det finns skillnader i tillväxt och köpkraft mellan staterna, vilket attraherar svenska SMF. Dessutom visar undersökningen på att utländska affärsnätverk och marknadskunskap är avgörande faktorer vid inträde på en ny marknad. Däremot behöver inte SMF ha ett etablerat varumärke för att lyckas träda in på den indiska marknaden.

For numerous companies today, one of the key elements for successful competing in the market is an optimized inventory management. Inventory management is about satisfying the customer need, while keeping the inventory costs as low as possible. This report discusses the functionality assessment of inventory management software for small to medium sized enterprises (SME). It is an investigation motivated by the fact that high-end inventory management solutions are becoming financially available for SME via the SaaS technology. The main question that this study aims to answer is therefore what functionalities and functionality characteristics in external high-end inventory management solutions enable competitive advantage for SME’s. A survey complimented by a number of interviews was conducted in order to gain a broad picture of what the SME’s need from these solutions. The answers obtained from the SME respondents were compared to relevant literature, and from that the conclusions were drawn. Furthermore, a QFD analysis was made to evaluate how well an existing high-end-solution matches the SME requests. The result of the study shows that there are many similarities between what the SME need and what the large companies need in terms of functionalities in these systems. However, the study also shows that, for optimal use, these functionalities must be delivered by the system developers in a way that is better suited for SME’s. / För många företag idag är en av nyckelkomponenterna för framgångsrik konkurrens på marknaden en optimerad lagerstyrning. Lagerstyrning handlar om att tillfredsställa kundernas behov samtidigt som lagerkostnaderna hålls så låga som möjligt. Den här studien utvärderar funktionaliteter i lagerstyrningsmjukvaror för små till medelstora företag. Det är en undersökning som är motiverad av det faktum att avancerade lagerstyrningssystem blir mer och mer finansiellt tillgängliga för små till medelstora företag via den så kallade molnteknologin. Huvudfrågan som detta examensarbete ämnar besvara är därför vilka funktionaliteter och funktionaliteters egenskaper i avancerade externa lagerstyrningssystem som möjliggör konkurrenskraft för små till medelstora företag. En enkät kompletterad av ett antal intervjuer genomfördes för att skapa en bred bild av vad de små till medelstora företagen behöver från dessa system. Svaren som erhölls från de undersökta företagen jämfördes med relevant litteratur och från detta har slutsatser dragits. Dessutom har en så kallad QFD-analys gjorts för att utvärdera hur bra en existerande system stämmer överens med vad de små och medelstora företagen efterfrågar. Resultatet av detta examensarbete är att det finns många likheter mellan vad de små till medelstora företagen behöver och vad de stora företagen behöver angående funktionaliteter i dessa system. Emellertid visar denna undersökning att, för optimal nytta av dessa system, måste dessa funktionaliteter anpassas för de små och medelstora företagen.