Submitted by Fabio Sobreira Campos da Costa (fabio.sobreira@ufpe.br) on 2016-10-31T12:17:27Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DSS_AnyBatista.digital.pdf: 3008662 bytes, checksum: 5b46b5d2cd306a0d0e802b25cd211927 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-10-31T12:17:28Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DSS_AnyBatista.digital.pdf: 3008662 bytes, checksum: 5b46b5d2cd306a0d0e802b25cd211927 (MD5) Previous issue date: 2016-02-24 / CAPES / Contexto: Em projetos tradicionais de desenvolvimento de software, a participação do cliente limita-se ao fornecimento de requisitos no início e feedback ao final, com interações regulares, mas pouco frequentes, entre o cliente e a equipe de desenvolvimento. O paradigma ágil introduz a premissa de que a colaboração do cliente durante todo o ciclo de desenvolvimento de software é um recurso primordial para dar mais agilidade ao projeto. Contudo, pesquisas empíricas sobre as consequências do envolvimento do cliente no processo de produção de equipes ágeis ainda são escassas. Objetivo: Essa problemática incentivou a realização de um estudo empírico, com o objetivo de investigar os impactos da influência do cliente no desenvolvimento de software em equipes que utilizam práticas ágeis. Método: Devido ao tipo de fenômeno em investigação, optou-se pela realização de um estudo de caso qualitativo em uma empresa de desenvolvimento de software, na cidade de Recife, Pernambuco. Para coleta de dados foram realizadas entrevistas e observações não participantes. O método utilizado para tratamento e análise dos dados foi a Teoria Fundamentada (Grounded Theory). Resultados: O estudo indica que, sob certas condições contextuais, as elevadas intervenções do cliente podem levar ao microgerenciamento das equipes e inspiram o surgimento de variados tipos de conflitos. Além disso, afetam aspectos importantes para a manutenção da agilidade das equipes, tais como: a satisfação e motivação dos indivíduos, e a sua autonomia e autorregulação. Os resultados embasaram a construção de um modelo do impacto do envolvimento do cliente, no qual os principais fatores emergentes da pesquisa são correlacionados. Conclusões: Esta pesquisa contribui com o entendimento sobre os impactos do envolvimento do cliente no desenvolvimento de software. O modelo nela apresentado pode fundamentar reflexões futuras sobre as causas e as consequências da intervenção do cliente na agilidade da equipe, e ajudar na criação de estratégias para mitigar os efeitos negativos dessas intervenções. Este estudo também contribui com a literatura sobre os fatores humanos na engenharia de software. / Context: In traditional software development projects, customer participation is limited to provide requirements at the beginning and feedback at the end, with regular, but not frequent, interactions between the client and the development team. The Agile paradigm introduces the premise that customer collaboration throughout the software development cycle is a key feature to give more agility to the project. However, empirical research on the consequences of customer involvement in production process of Agile teams are still scarce. Objective: Our goals is to conduct an empirical study in order to investigate the influence of customer impact in the development of software in teams using Agile practices. Method: Due to the type of phenomenon under investigation, it was decided to perform a qualitative case study on a software development company in the city of Recife, Pernambuco. For data collection we used interviews and non-participant observations. The method used for processing and analysis of data was the Grounded Theory. Results: The study shows that under certain contextual conditions, high customer interventions can lead to micromanagement of teams and inspire the emergence of various types of conflicts. In addition, these interventions affect important aspects of teams’ agility, such as the satisfaction and motivation of individuals, and their autonomy and self-regulation. The results supported the construction of a client engagement impact model in which the main factors emerging from the case study are correlated. Conclusions: This research contributes to the understanding of customer involvement impacts on software development. The model presented can support future reflections on the causes and consequences of customer involvement on the Agility of software teams, and assist in the creation of strategies to mitigate the negative effects of these interventions. This study contributes to the literature on human factors in software engineering.

Introdução: A medicalização do parto é uma transformação cultural que influenciou a capacidade de enfrentamento autônomo da experiência de parir. As redes e movimentos sociais pela humanização do parto são apontados como promotores da autonomia no exercício do direito à saúde, na medida em que possibilitam apoio mútuo, compartilhamento de experiências e mobilização coletiva das mulheres para reivindicarem seus direitos no parto. Objetivos: 1) Compreender o significado para a mulher de sua participação nos movimentos sociais pela humanização do parto, a trajetória de gestação e parto dessa mulher e como essa participação influencia sua experiência de gestação e parto; 2) Elaborar um modelo teórico explicativo da experiência de gestação e parto da mulher que participa de movimentos sociais pela humanização do parto. Método: Pesquisa qualitativa, conduzida pelo referencial teórico do Interacionismo Simbólico e referencial metodológico da Teoria Fundamentada nos Dados. O cenário do estudo foi constituído por grupos de usuárias do movimento pela humanização do parto, em Belo Horizonte (MG). Os sujeitos foram 15 mulheres e os dados foram obtidos por meio de observação participante, entrevistas intensivas e análise textual de relatos de parto. Resultados: Foram construídas as categorias Rompendo barreiras em busca de uma experiência de parto normal, Conquistando o protagonismo no processo do parto e Ressignificando a experiência vivida, que permitiram compreender a trajetória de gestação e parto da mulher que integra os movimentos sociais pela humanização do parto. A análise e o modo como estas categorias interagem possibilitaram identificar a categoria central Ressignificando-se como mulher na experiência do parto. O modelo teórico explicita o movimento da mulher de ressignificar-se na experiência do parto, participando de uma engrenagem capaz de ressignificar culturalmente o parto, na medida em que cada mulher compartilha sua experiência e convida outras mulheres para participarem dos movimentos sociais pela humanização do parto. Deste modo, contribui para uma ressignificação cultural do parto como experiência fortalecedora para a mulher e com significado de superação e prazer. Ao ressignificar-se como mulher, ela se considera uma pessoa mais forte, capaz de cuidar de si e dos filhos, capaz de tudo o que desejar e transformada por sua experiência de parto. Mesmo quando não consegue parir, considera que a mulher tem direito de viver o parto como um evento que fortalece sua feminilidade e deseja lutar por esse direito, para que outras mulheres se superem e experimentem o prazer de parir. Conclusão: De modo consensual, as mulheres que participam de movimentos sociais pela humanização do parto compartilham entre si o significado do parto como experiência de superação e prazer. Esse processo contínuo, ao longo do tempo, é capaz de modificar a estrutura social que sustenta o significado do parto como sofrimento e risco e de ressignificar culturalmente o parto, sendo de grande relevância para países como o Brasil, com elevadas taxas de intervenções no parto, em especial, de cesarianas desnecessárias e indesejadas. / Introduction: The medicalization of childbirth is a cultural change that has affected womens empowerment to face their childbirth experience. Social networks and consumer movements for childbirth humanization are seen as promoters of womens autonomy on health right performance as they provide mutual support, the sharing of experiences and social mobilization of women to claim their rights in childbirth. Aims: 1) To understand the meaning according to womans perspectives on her involvement in social movements for the humanization of childbirth, her pathway during pregnancy and childbirth and how her own participation in the social movement have influenced pregnancy and birth experiences; 2) To develop a theoretical model in order to explain the experience of pregnancy and childbirth of woman participating in social movements for the humanization of childbirth. Method: Qualitative research carried out using the theoretical framework of Symbolic Interactionism and the methodological framework of Grounded Theory. The study setting consisted of consumer health groups connected to the childbirth humanization movement in Belo Horizonte (MG), Brazil. Data were collected through participant observation of the social movements groups as well as intensive face to face interviews and textual birth reports with fifteen women. Results: Analysis of the data elicited a number of themes. These included \"Breaking barriers searching for an experience of normal childbirth\", \"Conquering to place herself at the centre of her process of childbirth\" and \"Reframing the experience\" which allowed us to understand the pregnancy and childbirth stories of the woman who engaged in the movement for the humanization of childbirth. Further analysis of the interaction of these categories identified a core category: \"Reframing herself as a woman in the experience of childbirth\". The theoretical model explains how woman reframed herself in the experience of childbirth as each woman shares her experience and invites other women to join the movement to humanize childbirth. The movement therefore contributed to a cultural redefinition of childbirth as an empowering experience for woman and a source of resilience and pleasure. By reframing herself as a woman she considered herself a stronger person, able to care for herself and her children, able to make whatever she wants, and transformed by her experience of childbirth. Even when she can\'t give birth, believes that women have a right to live childbirth as an event that strengthens their femininity and want to fight for this right, in order that other women might also experience the pleasure of giving birth. Conclusion: Women who participate in social movements for the humanization of childbirth share among themselves the meaning of the childbirth as an experience of overcoming and pleasure. Over time, this process is able to change the dominant notion of childbirth as suffering and risky and to culturally reframe childbirth. This process is of great relevance in countries like Brazil, with high rates of intervention in childbirth, specially, unnecessary and unwanted caesarean section.

Submitted by Cássia Santos (cassia.bcufg@gmail.com) on 2017-06-09T12:26:26Z No. of bitstreams: 2 Tese - Patrícia Carvalho de Oliveira - 2017.pdf: 4227466 bytes, checksum: eb4444a805de2fd3a34d1251260f491a (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2017-06-09T15:55:46Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Tese - Patrícia Carvalho de Oliveira - 2017.pdf: 4227466 bytes, checksum: eb4444a805de2fd3a34d1251260f491a (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-06-09T15:55:47Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Tese - Patrícia Carvalho de Oliveira - 2017.pdf: 4227466 bytes, checksum: eb4444a805de2fd3a34d1251260f491a (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2017-05-10 / Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Goiás - FAPEG / Adolescents are sensible about family and social-community phenomena, as drugs and violence, which make their social cohesion and integration more fragile. These issues predispose adolescents of this age range to social vulnerability. In marginalized communities, adolescents experience this phenomenon more intensively that get worse due to limited access to school, working and other goods and services. To understand this of social vulnerability complex context between members of a community represents a challenge that precedes the elaboration of intervention and protection proposals to help their development and for their families and community in the same way. In this research, we sought to understand the social vulnerability of adolescents attended on a Social Assistance and Care Center. This research has been leaded by Grounded Theory and was fulfilled in a Social Assistance Care Center of Aparecida de Goiânia city, state of Goiás, Brazil, with twenty adolescents from thirteen to eighteen years old. The data was collected on ten meetings of focus groups and field observations, everything registered in the researcher’s diary. The data collection process and its analysis were performed simultaneously, in a way that after every meeting, all data were recorded, written, analyzed and codified followed by the writing of the memorandum, according to Grounded Theory’s precepts. In this process of analysis emerged three theoretical categories which have been discussed according to the Human Development Bioecologic Model and Social Vulnerability. The first theoretical category “presenting the dynamic context of social-community” shows the fragilities of the community and in social relations, the incipience of protective actions and the presence of violence, drug dealing and use, which aggravates the social vulnerability. The second theoretical category “revealing the oppression in the context of developing”, presents the straight relation between violence and drugs in every system of the research participants’ development, that means their family, school and community. The last category, “manifesting bindings for overcoming”, addresses ways that promotes inclusion and developments’, represented by the family, above all by the mother, in the perspectives presented by drug dealing, at work, while studying and practicing sports. The results allow us to understand that despite overcoming factors found in this research, they are incipient facing social vulnerability conditioned to the oppression factors. According to theoretical categories, the adolescents’ social context reveals a lack of observance of Federal Constitution guarantees in shape of negligence, discrimination, exploration, violence, cruelty and oppression. However, the social vulnerability inside the adolescents’ universe may be reverted by protective, intersectional, governmental, community and family approaches. / Adolescentes são sensíveis aos fenômenos sociocomunitários e familiares, como as drogas e a violência, que fragilizam a coesão e integração social. Estes, por sua vez, predispõem os indivíduos desta faixa etária a vulnerabilidade social. Em comunidades marginalizadas, os adolescentes vivenciam fenômenos em maior intensidade, agravados acesso limitado a escola, ao trabalho e outros bens e serviços. Compreender este complexo contexto de vulnerabilidade social entre os membros de uma comunidade representa um desafio que antecede a elaboração de propostas de intervenção e proteção em prol do desenvolvimento do indivíduo, da família e da comunidade. Assim, neste estudo, buscamos compreender a vulnerabilidade social vivenciada por adolescentes atendidos em um Centro de Referência em Assistência Social. Trata-se de uma pesquisa conduzida com base na Teoria Fundamentada em Dados - TFD, realizada em uma unidade de assistência social de Aparecida de Goiânia, Goiás com vinte adolescentes de 13 a 18 anos. Os dados foram coletados por meio de dez encontros de grupos focais e observação de campo, registradas em um diário do pesquisador. O processo de coleta e análise ocorreu simultaneamente, de modo que em cada encontro os dados eram gravados, transcritos, analisados e codificados, com subsequente redação dos memorandos conforme os preceitos da TFD. Deste processo de análise emergiram três categorias teóricas que foram discutidas com base no Modelo Bioecológico do Desenvolvimento Humano e da Vulnerabilidade Social. Na primeira, categoria teórica “apresentando a dinâmica do contexto sociocomunitário”, são apresentadas as fragilidades presentes na comunidade e nas relações sociais, a incipiência de ações protetivas e a presença da violência, do tráfico e uso de drogas, que agravam a vulnerabilidade social. A segunda categoria teórica, “revelando a opressão no contexto do desenvolvimento”, apresenta a estreita relação entre os fenômenos da violência e das drogas, presentes em todos os sistemas do desenvolvimento dos participantes da pesquisa, isto é a família, a escola e a comunidade. A última categoria, “manifestando vínculos para a superação”, aborda os mecanismos que promovem a inclusão e o desenvolvimento, representados pela família, sobretudo na figura materna; nas perspectivas apresentadas no tráfico de drogas; no trabalho; no estudo; e por fim, na prática de esportes. Os resultados permitem apreender que, apesar dos fatores de superação encontrados no estudo, estes são incipientes diante a vulnerabilidade social condicionada aos fatores de opressão. Segundo as categorias teóricas, o contexto social dos adolescentes revela a não observância de garantias constitucionais sob formas de negligência, discriminação, exploração, violência, crueldade e opressão. Entretanto, a vulnerabilidade social presente no universo adolescente pode ser revertida por meio de abordagens protetivas, intersetoriais, governamentais, comunitárias e familiares.

A transição para o cuidado domiciliar de uma criança com necessidades especiais de saúde é um aspecto desejado e ao mesmo tempo desafiador por gerar mudanças definitivas na vida familiar. A presente pesquisa teve por objetivos compreender a experiência da família na transição para o cuidado domiciliar da criança com necessidades especiais de saúde e desenvolver um modelo teórico representativo dos padrões de interação familiar na transição para o domicílio. Trata-se de uma pesquisa qualitativa orientada pelo Interacionismo Simbólico, enquanto referencial teórico e pela Teoria Fundamentada nos Dados, como abordagem metodológica. A coleta de dados foi realizada através de entrevista em profundidade com onze famílias que estavam cuidando de suas crianças com necessidades especiais de saúde, em seu próprio domicílio. A compreensão teórica resultante da análise interpretativa permitiu a construção do modelo teórico DEFININDO O PROJETO DE VIDA FAMILIAR que integra os fenômenos PRESERVANDO A VIDA DA CRIANÇA e RESERVANDO A VIDA FAMILIAR representativos das decisões e das ações familiares que conduzem a diferentes padrões interacionais que refletem o modo de organização do sistema familiar na experiência de transição para o cuidado domiciliar da criança com necessidades especiais de saúde. O modelo teórico apresentado estaca as forças e as fragilidades que determinam os padrões de enfrentamento no sistema familiar. / Transition to home care of children with special health needs is a anted situation at the same time is a challenging for generating nquestionable changes in family life. This research aimed at nderstanding family\'s experience in the transition to home care of children with special health needs, and developing a theoretical model of family interaction patterns in the transition to home. It is about a ualitative research guided by ymbolic Interactionism, as theoretical framework, and by Grounded Theory, as methodological approach. Data collection was conducted through in-depth interviews with eleven families who were caring their hildren with special health care needs in their own home. Resulting theoretical nderstanding of interpretative analysis allowed the construction of theoretical model DEFINING FAMILY LIFE PROJECT integrating phenomena PRESERVING CHILDS LIFE and PRESERVING FAMILYS LIFE reflecting decisions and actions that lead to different family interaction patterns reflecting the organizing way of family system in transition experience to home are of children with special health needs. Theoretical model highlights strengths and weaknesses that determine patterns of coping in family system.

Esta pesquisa intenta analisar as Redes de Apoio dos Dekasseguis, os nós que as formam, a qualidade dos vínculos que os unem, e verificar a influência destes atores sociais nas decisões do trabalhador brasileiro no Japão. Primeiramente, comentamos estudos acerca do tema Dekassegui. Em seguida, apresentamos um histórico da Análise de Redes Sociais dentro das Ciências Humanas e especificamente dentro da Psicologia, e aprofundamos nas relações entre Redes Sociais e movimentos migratórios. Passamos então a descrever as bases da Abordagem Intercultural utilizadas neste trabalho. A metodologia utilizada obedece aos preceitos da Teoria Fundamentada (Grounded Theory). Foram realizadas entrevistas presenciais e por internet, via comunicador instantâneo (MSN) com jovens brasileiros que tiveram a experiência de trabalhar como dekasseguis no Japão. Os dados revelam as impressões dos dekasseguis a respeito do povo japonês, suas dificuldades no contato com os nativos e com outros brasileiros nas mesmas condições no Japão, e a forma como sua Rede Social influencia sua tomada de decisões. / This research aims at analyzing the Support Networks of Dekasseguis, the nodes that form them, the quality of the bonds that unite them, and the influence of these social actors in decisions made by Brazilian workers in Japan. Firstly, we focus our studies on Dekassegui. Next, we present the history of Social Network analysis within the Humanities and specifically within Psychology, and specify the relations between social networks and migration. We then describe the basics of Intercultural Approach we used in this work. The methodology used follows the precepts of Grounded Theory. Interviews were conducted in person and via the Internet, mainly instant messaging (MSN), with young Brazilian who had the experience of working as dekasseguis in Japan. The data shows impressions of these immigrants about the Japanese people, their acquaintance and communication difficulties with the locals and other Brazilians under the same condition in Japan, and how their Social Network influences in their decision making.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The birth of a new member in the family can cause changes in the routine of this group, requiring an adjustment in the lives of all family members involved in this situation. The changes are related not only to family dynamics, but also to the development of new roles and identities. Currently, some grandparents play the role of caregivers, offering moral, financial and emotional support to children and grandchildren. This dissertation deals with this theme, and is composed by two articles. The first study is a critical integrative review aimed to investigate the scientific publications on the topic of grandparents, published from 2005 to 2015. A search of national studies was performed on the SciELO and PEPSIC databases. They selected 14 articles. It was found that grandparents are important sources of emotional support, and affection both for children and for their grandchildren, particularly in contexts of teenage pregnancy, grandchildren with disabilities and breastfeeding. The second study aims to know how was the process of becoming a grandmother in the context of adolescent pregnancy. The participants were 12 women in the age group of 29-55 years. Information was collected in Health Basic Units of a city in Rio Grande do Sul through semi-structured interviews and incomplete sentences game. The analysis was based on the theoretical model of Grounded Theory (DFT). Becoming a grandmother was found to be characterized by negative (fear, anger, sadness) and positive feelings (happiness). Participants report that they never imagined becoming a grandmother at this time of their lives. Some grandparents consider that being a grandmother is to be the second mother of the child. It highlights the need for development of public policies that address this audience, and the inclusion of their participation in health promotion activities. / O nascimento de um novo membro na família pode provocar mudanças na rotina das pessoas que a compõem, o que torna necessário um ajustamento na vida de todos os familiares envolvidos nesta situação. As mudanças não se relacionam somente a dinâmica familiar, mas também a elaboração de novos papéis e identidades. Atualmente, alguns avós desempenham função de cuidadores, oferecendo apoio afetivo, moral, financeiro e suporte emocional aos filhos e netos. Essa dissertação trata desse tema, sendo composta por dois artigos. O primeiro estudo busca realizar uma revisão integrativa de literatura com o objetivo de investigar as publicações científicas sobre o tema avós , publicadas no período de 2005 e 2015. Foi realizada uma busca de estudos nacionais nas bases de dados SciELO e PePsic. Foram selecionados 14 artigos. Constatou-se que os avós são fontes importantes de suporte emocional, carinho e afeto tanto para os filhos como para os netos, isso é particularmente estudado nos contextos de gravidez na adolescência, netos com deficiência e aleitamento materno. O segundo estudo tem como objetivo conhecer como ocorreu o processo de tornarse avó no contexto da gravidez adolescente. Participaram da pesquisa 12 mulheres na faixa etária dos 29 a 55 anos. As informações foram coletadas em Unidades Básicas de um município do Interior do Rio Grande do Sul por meio de entrevistas semiestruturadas e do jogo de sentenças incompletas. As análises das informações basearam-se no modelo teórico da Teoria Fundamentada nos Dados (TFD). Constatou-se que o momento de tornar-se avó caracteriza-se por sentimentos negativos: medo, raiva, tristeza e, positivo: felicidade. As participantes descrevem que não imaginavam tornar-se avó neste momento de suas vidas. Algumas avós consideram que ser avó é ser a segunda mãe da criança. Destaca-se a necessidade de elaboração de políticas públicas que contemplem esse público, além da inclusão de sua participação nas ações de saúde.

[pt] Este estudo tem como objetivo compreender as dinâmicas da liderança compartilhada no contexto do intraempreendedorismo, em particular suas conexões com a efetividade de grupos na realização de projetos inovadores. O estudo examina essas dinâmicas dentro de uma organização que possui estrutura organizacional tradicional e hierárquica do setor bancário estatal, analisando o caso do ideiaLab/BNDES, estratégia adotada pela empresa para fomentar a inovação através do engajamento do corpo funcional. A pesquisa, de natureza qualitativa, se baseou em dados documentais fornecidos pela instituição e na coleta dados através de entrevistas conduzidas com participantes de 10 grupos de trabalho envolvidos no ideiaLab, totalizando 16 entrevistas. Os dados foram analisados através da aplicação do protocolo da Teoria Fundamentada (Ground Theory). Como resultado, a pesquisa apresenta um modelo explicativo para as dinâmicas de liderança no intraempreendedorismo voluntário com base no caso do ideiaLab, com destaque para a natureza da motivação empreendedora inicial, a formação dos grupos, a assimetria das competências dos membros e seu impacto nas dinâmicas de compartilhamento de liderança. Os achados destacam também o papel da expansão dos limites de influência (boundary spaming) no intraempreendedorismo, fator que parece favorecer a efetividade das equipes no alcance de resultados. / [en] This study aims to understand the dynamics of shared leadership in the context of intrapreneurship, in particular its connections with the effectiveness of groups in carrying out innovative projects. The study examines these dynamics within an organization that has a traditional and hierarchical organizational structure in the state banking sector, analyzing the case of ideiaLab/BNDES, a strategy adopted by the company to foster innovation through employee engagement. The research, of a qualitative nature, was based on documentary data provided by the institution and on data collection through interviews conducted with participants from 10 work groups involved in ideiaLab, totaling 16 interviews. The data were analyzed by applying the Ground Theory protocol. As a result, the research presents an explanatory model for the dynamics of leadership in voluntary intrapreneurship based on the case of ideiaLab, highlighting the nature of the initial entrepreneurial motivation, the formation of groups, the asymmetry of the competences of the members and their impact on the dynamics of leadership sharing. The findings also highlight the role of expanding the limits of influence (boundary spaming) in intrapreneurship, a factor that seems to favor the effectiveness of teams in achieving results.

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Carolina Bohorquez Herrera.pdf: 1215974 bytes, checksum: b6abc7d5c8a0773aae4ad37bc13dcb32 (MD5) Previous issue date: 2013-05-24 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The objective of this research is to show the emergence of a new type of company that seeks to reconcile two dimensions using the traditional tools of the market: the pursuit of profit and generate social impact. This type of development is the social business, which itself is far from covering a single concept. Different perspectives from some regions of the world are explained in this work, to show and need to define the concept and legal frameworks that support the corporate business, for the contribution in social development achieved by this type of business asserts its importance in the context current crisis and search for options on income generation and poverty alleviation. From the analysis of the concepts studied four perspectives: the Asian perspective, the European perspective, the perspective of the United States and the perspective of Latin America and Brazil, the research seeks to adapt the concepts considered central to each of a single model, termed as model proposed by the research. The work focused on project experience MidiaCom.net, in the municipality of Aquiraz, Ceará. Fruit of Advanced Vocational Technology Institute-ITEVA, MidiaCom.net born as social enterprise within the legal terms of a Brazilian cooperative, but analyzed in detail and according to the parameters and characteristics explained in this research can consider it as social business. After identifying a need assessment of the community, and using technological tools creatively MidiaCom.net the project is part of the solution which effectively tries to break a cycle of poverty and ignorance in the region where it operates. Social business MídiaCom.net has a positive impact on the region through training and integration of young teenagers in the labor market of qualified digital communication. Social business identified, invests directly in the evolution of society and the alleviation of social problems through an enterprise project and complementary training to help enter the market for skilled labor, young teenagers, mostly low-income, coming from public school and under conditions that would eventually be conducted prior to the informal economy or even marginalization. In short, institutions that believe in training young people invest in a company with promising future. MidiaCom.net is demonstration of that fact, to be created as a social business from a social project and a research institute. It is a social business that generates wealth and social opportunity for choice / O objetivo desta pesquisa é mostrar o surgimento de um novo tipo de empresa que busca conciliar dois dimensões utilizando as ferramentas tradicionais do mercado: a busca pelo lucro e gerar impacto social. Este tipo de empreendimento é o negócio social, que por si mesmo está longe de abarcar um único conceito. Diferentes perspectivas provenientes de algumas regiões do mundo são explicadas no trabalho, a fim de mostrar e necessidade por definir o conceito e os marcos jurídicos que respaldem os negócios sociais; pois o aporte no desenvolvimento social alcançado por este tipo de negócio afirma sua importância no contexto atual de crise e busca por opções na geração de renda e diminuição da pobreza. A partir da análise de conceitos das 4 perspectivas estudadas: a perspectiva asiática, a perspectiva europeia, a perspectiva dos Estados Unidos e a perspectiva de América latina e o Brasil, a pesquisa busca adaptar os conceitos considerados centrais de cada uma num único modelo, denominado como modelo proposto pela pesquisa. O trabalho centrou-se na experiência do projeto MidiaCom.net, no município de Aquiraz, Ceará. Fruto do Instituto Tecnológico Vocacional Avançado- ITEVA, MidiaCom.net nasce como empresa social dentro dos termos jurídicos brasileiros de uma cooperativa, mas analisado em detalhe e segundo os parâmetros e características explicadas nesta pesquisa é possível considerá-lo como negócio social. Depois de identificar uma real carência da comunidade, e usando ferramentas tecnológicas com criatividade o projeto MidiaCom.net é parte da solução que busca romper efetivamente um ciclo de pobreza e ignorância na região onde está inserido. O negócio social MídiaCom.net tem um impacto positivo na região através da capacitação e inserção de jovens adolescentes no mercado de trabalho qualificado da comunicação digital. O negócio social identificado, investe diretamente na evolução da sociedade e na atenuação dos problemas sociais, através de um projeto empresarial e de formação complementária para ajudar a inserir no mercado de trabalho qualificado, jovens adolescentes, principalmente de baixa renda, vindos da escola pública e que em condições anteriores acabariam sendo conduzidos à economia informal ou, mesmo à marginalidade. Em suma, instituições que acreditam na formação dos jovens investem numa sociedade com futuro promissório. MidiaCom.net é demonstração desse fato, ao ser criada como o negócio social proveniente de um projeto social e de um Instituto de pesquisa. É um negócio social que gera riqueza social e oportunidade de escolha

Esta pesquisa teve como objetivo principal desenvolver um modelo de comportamento de busca e recuperação da informação num ambiente ainda não explorado: os serviços de descoberta em rede. Para este fim, foi aplicada a metodologia da teoria fundamentada, o que permitiu conduzir, controlar e organizar a coleta de dados. Os dados formaram a base da teoria e a análise dos mesmos originou os conceitos que foram construídos. Os dados foram coletados durante a interação dos entrevistados com o serviço de descoberta em rede enquanto realizavam tarefas de busca e recuperação da informação. Os entrevistados foram selecionados aleatoriamente entre os usuários das bibliotecas da Universidad Complutense de Madrid. O modelo de comportamento de busca e recuperação da informação encontrado sugere duas etapas. O comportamento durante a busca relaciona-se com a maneira como os entrevistados reconhecem o problema, como exploram as opções de busca e como distinguem a informação para formular a expressão de busca. O comportamento de recuperação está relacionado à navegação e à diferenciação até a obtenção de uma lista de resultados considerados satisfatórios. A partir da lista de resultados é declarada a solução do problema por meio do reconhecimento da relevância, avaliação das fontes e seleção da informação. O referido modelo foi confrontado com modelos já referendados. Foram identificadas semelhanças com aqueles que pretendem entender o comportamento do usuário de forma mais ampla, levando em conta sua história, valores, contexto no qual está inserido e conhecimentos construídos a partir das experiências anteriores. Além disso, a pesquisa pretende colaborar com os aspectos metodológicos relacionados ao entendimento e a construção de uma teoria fundamentada. Conclui-se que é necessário proporcionar um maior conhecimento, aumentar a compreensão e fornecer um guia para a ação, com foco no usuário, para a adoção de serviços de descoberta de web em bibliotecas universitárias. Sugere aprimoramentos na sua customização e treinamentos para dotar os usuários de condições que lhes permitam extrair o máximo proveito possível das potencialidades deste tipo de ferramenta. / This research work aimed to develop a model of information seeking and retrieval behavior in an environment yet unexplored: the web discovery services. To this end, grounded theory methodologies were applied, which enabled the driving, tracking, and organizing of data collection. The data formed the basis of the theory and data analysis originated the concepts that were built. Data was collected during the interaction of interviewees with the web discovery service while performing tasks of information seeking and retrieval. The subjects were randomly selected from among the library users at the Universidad Complutense de Madrid. The information seeking and retrieval behavior model found suggests two steps. Behavior during searching is related to the way the respondents recognize the problem, exploit the searching options and distinguish information to formulate the expression. Behavior during information retrieval is related to navigation and differentiation to obtain a list of satisfactory results. From the list of results the solution of the problem is declared by recognizing the relevance, evaluation of sources and selection of information. The proposed model was confronted with models already established. Similarities to models that aim to understand user behavior more broadly, taking into account its history, values, context and knowledge constructed from previous experiences were identified. Besides, this research intends to collaborate with the methodological aspects related to the understanding and construction of a grounded theory. It concludes that is necessary to provide greater insight, enhance understanding and provide a guide to action, with a focus on the user, to the adoption of web discovery services in university libraries. It suggest customization and training to provide users with conditions that allow them to extract the maximum possible advantage of this type of tool. / Esta investigación tuvo como objetivo desarrollar un modelo de comportamiento para la búsqueda y recuperación de información en un entorno aún no explorado: las plataformas de descubrimiento. Para ello, se aplicó la metodología de la teoría fundamentada, lo que permitió dirigir, controlar y organizar la recopilación de datos. Los datos fueron la base de la teoría y del análisis se originaron los conceptos que fueron construidos. Los datos fueron recolectados durante la interacción de los participantes con la plataforma de descubrimiento mientras desempeñaban tareas de búsqueda y recuperación de información. Los encuestados fueron seleccionados al azar de entre los usuarios de las bibliotecas de la Universidad Complutense de Madrid. El modelo de comportamiento de búsqueda y de recuperación de la información encontrado sugiere dos etapas. El comportamiento durante la búsqueda se refiere a cómo los encuestados reconocen el problema, explotan las opciones de búsqueda y cómo distinguen la información para formular la expresión de búsqueda. El comportamiento durante la recuperación está relacionado con la navegación y la diferenciación para obtener una lista de resultados satisfactorios. En la lista de resultados se declara la solución del problema mediante el reconocimiento de la pertinencia, evaluación y selección de fuentes de información. El modelo se confronta a modelos ya aprobados. Se identificaron similitudes con los que tratan de comprender el comportamiento del usuario de manera más amplia, teniendo en cuenta su historia, valores, el contexto en el que se inserta y el conocimiento construido a partir de las experiencias anteriores. Por otra parte, la investigación tiene la intención de colaborar con los aspectos metodológicos relacionados con la comprensión y la construcción de una teoría fundamentada. Se concluye que es necesario proporcionar un mayor conocimiento, mejorar la comprensión y proporcionar un guía de acción, centrado en el usuario para la adopción de plataformas de descubrimiento en bibliotecas universitarias. Sugiere mejoras en su personalización y formación para dotar a los usuarios de las condiciones que les permitan sacar el máximo provecho posible del potencial de este tipo de herramienta.

This master thesis was developed within the Line of Research Education and Arts (LR4) from the Postgraduate Program in Education at Federal University of Santa Maria (UFSM) and is part of the research group FAPEM Formation, Action and Research in Musical Education of UFSM. The research had as overall objective to investigate the thinking of four music teachers, graduates from the Music Major Teaching degree of UFSM, in the constitution process of teaching with the recorder. As specific objectives, the study aimed at knowing what the music teachers think about the recorder teaching; understanding the meaning of this musical instrument in their lives and in their teaching practice; and reflecting upon the recorder teaching in the field of musical education. In order to do that, the theoretical framework was based on studies about teacher s thinking (PACHECO, 1995; BRAZ, 2006, 2007; MARUJO, 2004; BEINEKE, 2000; DEL BEN, 2001; among others) which allowed us to reflect upon the meanings and connections among thinking, memory and narrative in the interrelation between the teacher s thinking and doing towards the recorder. Metodologically, the research was held by the thematic oral history method (MEIHY, 2005; FREITAS, 2006), making use of procedures of data production and analysis, respectively, narrative interview (JOVCHELOVITCH; BAUER, 2008) and some strategies of grounded theory (CHARMAZ, 2009). Though this investigation, we were able to know the music teachers histories and their thinking, represented by some of their constructs, ideas, beliefs, knowledge, values, perspectives, etc., which are expressed in their memories-references (JOSSO, 2010) to teach the recorder. In this process, we realized that their thoughts are connected to ratio-affective factors (BAGGIO; OLIVEIRA, 2008) that permeate their experiences with this musical instrument in different moments of their lives, as both music students and teachers, who advance in and give meanings to their current pedagogic-musical practices. Finally, we have understood that these teacher s thinking, about the recorder teaching, constitutes an important dimension in each teacher s formative process, affecting and constituting them, because only in the relation between thinking and doing these professionals learn how to be music teachers with the recorder. / A presente dissertação foi desenvolvida na Linha de Pesquisa Educação e Artes (LP4) do Programa de Pós-Graduação em Educação da Universidade Federal de Santa Maria (UFSM) e vincula-se ao grupo de estudos e pesquisas FAPEM Formação, Ação e Pesquisa em Educação Musical da UFSM. A pesquisa teve o objetivo geral de investigar o pensamento de quatro professores de música, egressos do curso de Música - Licenciatura Plena da UFSM, no processo de constituição da docência com a flauta doce. Como objetivos específicos, buscou-se conhecer o que pensam os professores de música sobre o ensino de flauta doce; compreender o significado desse instrumento musical em suas vidas e em sua prática docente; e refletir sobre o ensino de flauta doce no âmbito da educação musical. Para tanto, o aporte teórico constituiu-se de estudos sobre o pensamento do professor (PACHECO, 1995; BRAZ, 2006, 2007; MARUJO, 2004; BEINEKE, 2000; DEL BEN, 2001; entre outros) que possibilitaram refletir sobre os significados e as conexões entre o pensamento, a memória e a narrativa na interrelação entre o pensar e o fazer docente com a flauta doce. Metodologicamente, a pesquisa foi desenvolvida pelo método da história oral temática (MEIHY, 2005; FREITAS, 2006), utilizando como procedimentos de produção e análise dos dados, respectivamente, a entrevista narrativa (JOVCHELOVITCH; BAUER, 2008) e algumas estratégias da teoria fundamentada (CHARMAZ, 2009). Através da investigação, foi possível conhecer as histórias dos professores de música e seus pensamentos, representados por alguns de seus construtos, ideias, crenças, conhecimentos, valores, perspectivas, etc., os quais estão expressos em suas recordaçõesreferências (JOSSO, 2010) para ensinar flauta doce. Neste processo, observou-se que seus pensamentos estão ligados a fatores racioafetivos (BAGGIO; OLIVEIRA, 2008) que permearam as suas vivências com esse instrumento musical em diferentes períodos de suas vidas, tanto enquanto alunos como quando professores de música, os quais movem e dão sentidos as suas atuais práticas pedagógicomusicais. Por fim, chegou-se a compreensão de que o pensamento desses professores, sobre o ensino de flauta doce, constitui-se em uma dimensão importante no processo formativo docente de cada um, afetando-o e constituindo-o, visto que é na relação entre o pensar e o fazer, que esses profissionais estão aprendendo a ser professores de música com a flauta doce.