Submitted by Angela Maria de Oliveira (amolivei@uepg.br) on 2018-07-24T12:17:51Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) Denise do Rocio Maciel.pdf: 4875592 bytes, checksum: 80eb2f6302787108c4d5c5db66be9efc (MD5) / Made available in DSpace on 2018-07-24T12:17:51Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) Denise do Rocio Maciel.pdf: 4875592 bytes, checksum: 80eb2f6302787108c4d5c5db66be9efc (MD5) Previous issue date: 2018-03-12 / O uso de sistemas agrícolas que consideram a dimensão espacial atribuída pelo uso de Informações Geográfica (IG) traz benefícios a agricultura. Aplicações que usam IG se deparam com dificuldades de usabilidade provenientes pela expansão de seu uso, crescimento da quantidade de dados geográficos, advento da internet, a diversidade e aumento no número de usuários. Dentre as necessidades de pesquisa relacionada a sistemas agrícolas se tem o desenvolvimento de método de avaliação que considere especificidades das informações geográficas. A fim de solucionar a problemática, este trabalho apresenta o UsaGeo, método para avaliação de usabilidade em sistemas agrícolas. O método apresenta resultados quantitativos e qualitativos, exige um especialista em usabilidade e acessibilidade para sua execução e é composto por quatro fases. O UsaGeo foi aplicado em quatro casos de estudo e constatou-se que identificou problemas relacionados as informações geográficas que dificilmente seriam detectados por métodos recorrentemente citados na literatura. A aplicação do UsaGeo na agricultura permite a criação de produtos de software com maior usabilidade, aumenta a taxa de adoção desses sistemas por parte dos agricultores, incrementa produtividade para setor e gera acréscimo na expansão e exploração do uso de informações geográficas. / The use of agricultural systems that consider the spatial dimension attributed by the use of Geographic Information (GI) brings benefits to agriculture. Applications that use GI face usability difficulties due to the expansion of its use, growth in the amount of geographic data, the advent of the Internet, diversity and increase in the number of users. Among the research needs related to agricultural systems is the development of an evaluation method that considers the specificities of the geographic information. In order to solve the problem, this work presents the UsaGeo, method for usability evaluation in agricultural systems. The method presents quantitative and qualitative results, requires a specialist in usability and accessibility for its execution and consists of four phases. UsaGeo was applied in four case studies and it was found that it identified problems related to the geographical information that would be difficult to be detected by methods recurrently cited in the literature. The application of UsaGeo in agriculture allows the creation of software products with greater usability, increases the rate of adoption of these systems by farmers, increases productivity for the sector and generates an increase in the expansion and exploitation of the use of geographical information..

Made available in DSpace on 2016-04-26T18:10:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Isaac Gil.pdf: 10363961 bytes, checksum: 7a9aca25da2668e4d12d6ba10ef1a27f (MD5) Previous issue date: 2011-06-07 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This thesis discusses the proposed contracts for communication sites in twenty hospitals in Latin America on the Internet and analyzes the strategies used by the speaker to convene hospital to seek to establish links with their target audiences. To form the corpus of this research used a supervised study for seven Latin American specialists, who worked out the conceptual framework, method and strategy to analyze hospitals, submitting them - in order to develop a ranking classification - an assessment six dimensions: patient safety, respect him, knowledge management, the technical capacity of the hospital, the efficiency and prestige of the institution. A quantitative index was developed and resulted in a ranking of twenty hospitals in Latin America, published in American Economy - Brazil, Volume 319, nov. 09, p. 62-71. The theoretical framework used to analyze the sites is based in contract theory of communication Charaudeau Patrick. The usability study was based on the concepts of Jakob Nielsen, Hoa Loranger and Marie Tahir and other authors who observed sites of hospitals. Accessibility was considered the concepts of the Center for Rehabilitation Engineering and Accessibility. We used the concept of hypermedia Vicente Gosciola that describes how to structure a non-linear and interactive technology, because it enables the user to establish connections and isolate, which was an important component of analysis in this thesis. These theoretical frameworks were applied because they consider the possible forms of enunciation of these institutions to promote and introduce the enunciatee's about what the utterer proposes on its website and that can influence the preference for a specific hospital. To analyze this set of narrative schemes, which aim to engage audiences in a hospital, was drawn up, based on several authors, a method to examine the sites and giving rise to a condition called Axiology To Site Analysis of Hospitals. It was examined, also, sites of non-hospital and other hospitals outside the corpus, with the goal of adding support to the framework and the communication processes of hospitals sites. Finally, communication strategies are proposed to subsidize syncretic and improve communication interface which comprises communicative contracts between hospitals and their various target audiences in the sites of these types of institutions / Esta tese discute os contratos de comunicação propostos nos sites de vinte hospitais latino-americanos na internet e analisa as estratégias de convocação utilizadas pelo enunciador-hospital para buscar estabelecer vínculos com seus públicos-alvo. Para constituir o corpus desta pesquisa, foi utilizado um estudo supervisionado por sete especialistas latino-americanos, que elaboraram o marco conceitual, o método e a estratégia para analisar hospitais, submetendo-os com a finalidade de elaborar um ranking de classificação a uma avaliação de seis dimensões: a segurança do paciente, o respeito a ele, a gestão do conhecimento, a capacidade técnica do hospital, a eficiência e o prestígio da instituição. Um índice quantitativo foi elaborado e resultou em uma classificação de vinte hospitais latino-americanos, publicada na revista América Econômica Brasil, volume 319, de nov. 09, p. 62-71. O referencial teórico utilizado na análise dos sites está embasado na teoria do contrato de comunicação de Patrick Charaudeau. A usabilidade foi estudada a partir dos conceitos de Jakob Nielsen, Hoa Loranger e Marie Tahir, entre outros autores que observaram sites de hospitais. A acessibilidade foi considerada a partir dos conceitos do Centro de Engenharia de Reabilitação e Acessibilidade. Foi utilizado o conceito de hipermídia de Vicente Gosciola, que a descreve como uma estrutura tecnológica não linear e interativa, porque possibilita ao usuário estabelecer conexões e as individualizar, o que foi componente importante de análise nesta tese. Esses referenciais teóricos foram aplicados porque possibilitaram considerar as formas de enunciação dessas instituições, para incentivar e instaurar a adesão do enunciatário sobre o que propõe o enunciador em seu site e que pode influenciar a preferência por um determinado hospital. Para analisar esse conjunto de esquemas narrativos, que visam engajar os públicos-alvo de um hospital, foi elaborado, fundamentado em diversos autores, um método para examinar os sites e que originou um quadro denominado Axiologia para Análise de Sites de Hospitais. Foram também examinados sites de organizações não hospitalares e de outros hospitais fora do corpus selecionado, com o objetivo de acrescentar subsídios para o arcabouço e para os processos comunicacionais de sites de hospitais. Ao final, foram propostas estratégias comunicativas sincréticas para subsidiar e aperfeiçoar a interface comunicacional que materializa os contratos comunicativos entre os hospitais e os seus diferentes públicos-alvo, nos sites desses tipos de instituições

Este trabalho propõe uma estratégia para realizar uma avaliação de usabilidade situada de equipamentos médicos. A área da saúde tem feito cada vez mais uso da tecnologia da informação e a cada dia, o usuário de sistemas médicos se depara com mais equipamentos dotados de interfaces computacionais mais complexas. Avaliações de usabilidade tornam-se necessárias para garantir que o equipamento atenda as demandas das atividades dos profissionais da saúde e para minimizar a probabilidade de erros relacionados à interação com o sistema. Propõe-se, neste trabalho, uma estratégia para realizar a avaliação de usabilidade no ambiente de uso do equipamento. A estratégia proposta é avaliada em um estudo de caso com a avaliação de um monitor multiparamétrico dentro de uma UTI (Unidade de Terapia Intensiva), concluindo-se que ela se mostra útil ao processo de desenvolvimento, pois produz resultados de natureza diferente dos geralmente encontrados em laboratório. Adicionalmente, discutem-se os aspectos de ética envolvidos na avaliação situada de usabilidade. / This paper considers a strategy to perform a situated usability evaluation of medical equipments. The use of information technology in the health sector has increased, as a result, medical system users need to deal with a complex computer interface that becomes even more complex each day. Usability evaluation become useful to ensure that the equipment fullfills healthcare professionals demands and also minimize the probability of errors associated with computer-human interaction. In this study a strategy to do a usability evaluation on the equipments intended environment has been proposed. The proposed strategy is evaluated in a case study with a multiparameter monitor in an ICU (Intensive Care Unit), concluding that it is useful to the development process because it produces different kinds of results when compared to those found in laboratories. This study also discusses the issues of ethics involved in the usability situated evaluation .

Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio de Janeiro / Esta pesquisa tem como objetivo documentar o processo de redução de riscos e incertezas de um jogo eletrônico em desenvolvimento por meio da aplicação de métodos de avaliação de Usabilidade. Foi realizado um estudo de caso da utilização de métodos e técnicas de avaliação de Usabilidade durante a produção do jogo eletrônico Dungeonland, conduzido entre 2010 a 2013 ao longo de diversas iterações do produto, da pré-produção ao lançamento. Foram utilizados os métodos de observação direta baseada em problemas, avaliação cooperativa, questionário e entrevista semi-estruturada. Os dados coletados demonstram a evolução do design do jogo, as diferentes metodologias empregadas em cada estágio de desenvolvimento, e o impacto da avaliação no projeto. Apesar de problemas e limitações no emprego dos testes de Usabilidade no produto em questão, o impacto da avaliação foi visto como muito grande e muito positivo pelos desenvolvedores - através de dados qualitativos como protocolos verbais e de gameplay de usuários, e de dados quantitativos sobre suas experiências com o produto que possam ser comparados estatisticamente, os desenvolvedores de jogos têm à sua disposição poderosas ferramentas para estabelecer processos de Design claros, centrados no usuário, e que ofereçam um ambiente onde problemas são rapidamente identificados e soluções são validadas com usuários reais. / The goal of this research is to document the mitigation process of risks and uncertainty in a video game in development through the application of Usability evaluation methods. A case study on the application of techniques and methods of Usability evaluation in the production of the video game Dungeonland was conducted between 2010 and 2013 and included several product iterations, from pre-production to release. Problem-based direct observation, cooperative evaluation, questionnaire and semi-structured interview were the research methods employed. The data acquired demonstrates the evolution of the game design, the different methods applied in each development phase, and the impact of evaluation in the project. Regardless of problems and limitation in the use of Usability tests in the product at hand, the impact of evaluation was viewed as significant and very positive by the developers through qualitative user data such as verbal and gameplay protocols, and quantitative data on user experience that can be statistically compared, game developers have powerful tools at their disposal to establish Design processes that are clear, user-centered, and that create an environment where problems are quickly identified and solutions are validated with real users.

Made available in DSpace on 2015-04-22T22:10:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 gean.pdf: 4292257 bytes, checksum: 79d35d705a46274fc176df8647ceac74 (MD5) Previous issue date: 2013-05-03 / O ambiente virtual é usado pelas instituições de ensino como auxílio ao processo de aprendizado, de comunicação e disponibilização dos conteúdos para os alunos. Isso vem transformando o ensino quando se trata de estar cada vez mais presente na vida acadêmica dos discentes e docentes. O presente projeto permeia exatamente por essa relação l, onde a instituição e o professor disponibilizam conteúdos e informações essenciais sobre o processo educacional. Pretendeu-se aqui descobrir problemas e, posteriormente, propor melhorias que aprimore o uso desta ferramenta. Através do conceito de sociedade Informacional e os conhecimentos sobre usabilidade dos meios digitais elaborou-se um discurso exploratório sobre as questões que envolvem a interação homem/computador. O processo metodológico se deu por meio de uma avaliação qualitativa que determinou os aspectos que prejudicam a navegação do portal da Universidade Federal do Amazonas, usando as ferramentas de teste de interfaces digitais conhecidas como Ensaio de Interação e a Ergolist recomendadas pelos estudiosos em iteração homem-computador. Encontraram-se muitas falhas no que diz respeito a fatores que são essenciais na interação com o portal - principalmente na navegabilidade, o que prejudica a eficiência comprometendo a sua proposta como ferramenta de gestão educacional, sendo estes problemas identificados em todos os grupos de avaliadores que foram submetidos aos ensaios. Com o diagnóstico dos aspectos negativos do portal, foram propostos os ajustes para melhora do uso em uma versão aprimorada da ferramenta. Os resultados comprovaram a eficiência das ferramentas de avaliação de interfaces digitais, possibilitando que se observe como uma ferramenta de gestão pode ser melhorada quando submetida aos procedimentos corretos de projetação voltados para o usuário. / O ambiente virtual é usado pelas instituições de ensino como auxílio ao processo de aprendizado, de comunicação e disponibilização dos conteúdos para os alunos. Isso vem transformando o ensino quando se trata de estar cada vez mais presente na vida acadêmica dos discentes e docentes. O presente projeto permeia exatamente por essa relação l, onde a instituição e o professor disponibilizam conteúdos e informações essenciais sobre o processo educacional. Pretendeu-se aqui descobrir problemas e, posteriormente, propor melhorias que aprimore o uso desta ferramenta. Através do conceito de sociedade Informacional e os conhecimentos sobre usabilidade dos meios digitais elaborou-se um discurso exploratório sobre as questões que envolvem a interação homem/computador. O processo metodológico se deu por meio de uma avaliação qualitativa que determinou os aspectos que prejudicam a navegação do portal da Universidade Federal do Amazonas, usando as ferramentas de teste de interfaces digitais conhecidas como Ensaio de Interação e a Ergolist recomendadas pelos estudiosos em iteração homem-computador. Encontraram-se muitas falhas no que diz respeito a fatores que são essenciais na interação com o portal - principalmente na navegabilidade, o que prejudica a eficiência comprometendo a sua proposta como ferramenta de gestão educacional, sendo estes problemas identificados em todos os grupos de avaliadores que foram submetidos aos ensaios. Com o diagnóstico dos aspectos negativos do portal, foram propostos os ajustes para melhora do uso em uma versão aprimorada da ferramenta. Os resultados comprovaram a eficiência das ferramentas de avaliação de interfaces digitais, possibilitando que se observe como uma ferramenta de gestão pode ser melhorada quando submetida aos procedimentos corretos de projetação voltados para o usuário.

Made available in DSpace on 2015-04-22T22:10:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 pedro paulo.pdf: 2376581 bytes, checksum: 24aaf95c22d20e652da207f291b39f8a (MD5) Previous issue date: 2011-09-16 / A proper inventory management is very important, given the value of the items stored and the association with the operating cycle of a company. Information technology has played a key role in a proper inventory management. Usability, well applied, increases the productivity of users, however, its absence increases the occurrence of errors and dissatisfaction. In order to minimize problems with the tool used in this study case and to fit an appropriate inventory management model, an analysis was performed on the tool used in inventory management, using concepts of usability, data and documentation provided. The problems found ranged from the visual inconsistency in the navigation menus without any standard, too much information polluting and confusing the user, inadequate treatment of errors and lack of feedback. The study focused on the problems found with special focus on treatment and prevention of errors and appropriate return of information to users, in order to propose a web system able to reduce errors and correction procedures, reduction of operating time interface, reducing training costs, maintenance and user support, and consequently, increased efficiency and data reliability. In pursuing this goal, a study was made in order to understand the theory of inventory management and its models, the influence of information technology and how usability can facilitate the use of the system and increase the quality of user experience. As for the methodological approach, this research is classified as qualitative and as to the procedures qualifies as a bibliographical, documentary and field research. The data used in the study were provided by the company relating to the stocks of 2008, 2009 and the first half of 2010. The study shows, in technical and usability terms, that the proposal could generate significant benefits for quality of the report of outcomes, improving performance and efficiency in the use of the system. From the inventory management perspective, the study shows that with a tool capable of providing reliable and accurate data it is possible to gain greater control of inventory through the correct application of Just in Time. / Uma gestão de estoques apropriada é muito importante, dado o valor dos itens armazenados e a associação com o ciclo operacional de uma empresa. A tecnologia da informação tem desempenhado um papel fundamental para uma adequada gestão de estoques. A usabilidade, bem aplicada, aumenta a produtividade dos usuários, contudo, sua ausência, aumenta a ocorrência de erros e a insatisfação. Com o intuito de minimizar os problemas com a ferramenta utilizada neste estudo de caso e para adequar-se a um modelo de gestão de estoques apropriado, foi realizada uma análise da ferramenta utilizada no gerenciamento de estoque, utilizando conceitos da usabilidade, dados e documentos fornecidos. Os problemas encontrados iam desde o visual, inconsistência na navegação com menus sem padrão, excesso de informações poluindo e confundindo o usuário, tratamento inadequado de erros e falta de retorno de informações (feedback). O estudo centrou-se nos pontos negativos encontrados com foco especial no tratamento e prevenção de erros e retorno de informações adequadas aos usuários, com o objetivo de propor um sistema web visando à redução de erros e de procedimentos de correção; redução do tempo de operação da interface; redução de custos de treinamento, de manutenção e de suporte ao usuário e, como consequência, o aumento da eficiência e da confiabilidade nos dados. Ao buscar este objetivo, foi preciso entender a teoria de gestão de estoques e seus modelos, a influência da tecnologia da informação e como a usabilidade pode facilitar o uso do sistema e aumentar a qualidade da experiência do usuário. Quanto à abordagem metodológica, esta pesquisa classifica-se como qualitativa e, quanto aos procedimentos se enquadra como uma pesquisa bibliográfica, documental e pesquisa de campo. Os dados utilizados no estudo foram disponibilizados pela empresa referentes aos estoques de 2008, 2009 e primeiro semestre de 2010. O estudo mostra, do ponto de vista técnico e da usabilidade, que a proposta pode gerar vantagens significativas quanto à qualidade dos resultados esperados dos relatórios e na melhoria no desempenho e eficácia na utilização do sistema. Do ponto de vista da gestão de estoques, mostra que com uma ferramenta confiável e capaz de fornecer dados precisos é possível obter maior controle dos estoques, através da aplicação correta do Just in Time.

Este trabalho propõe uma estratégia para realizar uma avaliação de usabilidade situada de equipamentos médicos. A área da saúde tem feito cada vez mais uso da tecnologia da informação e a cada dia, o usuário de sistemas médicos se depara com mais equipamentos dotados de interfaces computacionais mais complexas. Avaliações de usabilidade tornam-se necessárias para garantir que o equipamento atenda as demandas das atividades dos profissionais da saúde e para minimizar a probabilidade de erros relacionados à interação com o sistema. Propõe-se, neste trabalho, uma estratégia para realizar a avaliação de usabilidade no ambiente de uso do equipamento. A estratégia proposta é avaliada em um estudo de caso com a avaliação de um monitor multiparamétrico dentro de uma UTI (Unidade de Terapia Intensiva), concluindo-se que ela se mostra útil ao processo de desenvolvimento, pois produz resultados de natureza diferente dos geralmente encontrados em laboratório. Adicionalmente, discutem-se os aspectos de ética envolvidos na avaliação situada de usabilidade. / This paper considers a strategy to perform a situated usability evaluation of medical equipments. The use of information technology in the health sector has increased, as a result, medical system users need to deal with a complex computer interface that becomes even more complex each day. Usability evaluation become useful to ensure that the equipment fullfills healthcare professionals demands and also minimize the probability of errors associated with computer-human interaction. In this study a strategy to do a usability evaluation on the equipments intended environment has been proposed. The proposed strategy is evaluated in a case study with a multiparameter monitor in an ICU (Intensive Care Unit), concluding that it is useful to the development process because it produces different kinds of results when compared to those found in laboratories. This study also discusses the issues of ethics involved in the usability situated evaluation .

A implantação da TV Digital Terrestre no Brasil permite que os usuários da TV aberta, principal fonte de informação e entretenimento do país, tenham acesso aos serviços oferecidos pela TV Interativa (TVi). Estes usuários, que constituem uma grande e heterogênea população composta por indivíduos de diversos graus de instrução, faixas etárias e índices de alfabetização digital, passam a adotar uma atitude muito mais ativa em relação a este meio de comunicação tradicionalmente coletivo e passivo, aumentando a possibilidade de escolha e a oferta de conteúdos personalizados. A TVi se torna possível na forma de aplicações interativas enviadas junto com o conteúdo audiovisual da TV. Neste cenário, o rastreamento do olhar, técnica usada para identificar as posições observadas pelo usuário, se apresenta como uma poderosa ferramenta de análise capaz de identificar comportamentos típicos dos usuários, enquanto produz evidências conclusivas, mensuráveis e repetíveis das atividades observadas durante a interação do usuário com a aplicação. Esta pesquisa explora a utilização da técnica de rastreamento do olhar na avaliação de usabilidade de aplicações de TVi e estuda como o rastreamento do olhar pode ser usado para obter dados sobre a interação com estas aplicações. Para tanto, a literatura sobre rastreamento do olhar é investigada, identificando as técnicas e métodos empregados para obter as posições observadas pelos usuários, assim como o uso destas técnicas em avaliações de usabilidade. Para estudar a utilização do rastreamento de olhar em avaliações de usabilidade no ambiente de uso das aplicações da TVi, são feitas adaptações nos sistemas para coleta de dados do rastreamento de olhar no ambiente de TVi. Em seguida, desenvolve-se um experimento em que as técnicas de rastreamento de olhar são usadas simultaneamente com as técnicas clássicas de avaliação de usabilidade, para avaliação de duas aplicações de TVi. Os procedimentos e o ambiente de teste utilizado são apresentados em detalhes. Os resultados obtidos da realização do experimento com 30 usuários, com ambas as técnicas, são comparados, mostrando as contribuições e limitações do rastreamento do olhar para explicar problemas de usabilidade e identificar comportamentos dos usuários. / The introduction of digital terrestrial TV in Brazil allows users of free TV, the main source of information and entertainment in the country, to have access to services offered by Interactive TV (TVi). These users, who constitute a large and heterogeneous population, composed of individuals of varying degrees of education, age and knowledge of computers, will adopt a more proactive attitude regarding this means of communication traditionally collective and passive, raising the possibility of choice and supply of personalized content. The TVi becomes possible in the form of interactive applications sent together with audiovisual content of TV. In this scenario, the eye tracking, technique used for identifying positions observed by the user, presents itself as a powerful analysis tool with the ability to identify typical behavior of users, while producing conclusive, measurable and repeatable evidence about the activities observed during the interaction of users with applications. This research explores the use of eye tracking technique in the usability evaluation of TVis applications and examines how eye tracking can be used to obtain data about users and applications interaction. Hence, the eye tracking literature is investigated; identifying techniques and methods used to obtain the observed positions by users, and how to use these techniques in the usability evaluation. To study the use of the eye tracking in usability evaluations that took place in the environment of use of TVi\'s applications, changes are made in the systems that collect the eye tracking data on this environment. Then, an experiment in which the eye tracking techniques are used together to the traditional usability evaluation techniques is developed to evaluate two TVi\'s applications. The test procedures and the test environment are presented in details. The experiment results, with 30 users, using traditional and eye tracking evaluation techniques are compared, showing the contributions and limitations of eye tracking to explain usability problems and to identify users behaviors.

A acomodação da diversidade de perfil de usuários no projeto de interface de sistemas é um problema freqüente nas atividades do projetista da interação homem-computador. Conseqüentemente, o usuário encontra barreiras ao utilizar interfaces que não foram produzidas para o seu perfil. Este trabalho apresenta uma solução, destinada aos projetistas de famílias de sistemas interativos, para a acomodação e expressão da diversidade por meio da criação e uso de padrões de interface em camadas de personas - as PICAPs. Neste conceito, os padrões de interface apóiam o projetista no direcionamento de soluções, pois representam um problema recorrente e uma solução abstrata para o problema, de tal modo que esta solução pode ser aplicada em várias instâncias diferentes do mesmo problema. As personas apóiam a caracterização dos perfis dos usuários que são foco do projeto de interface, possibilitando que o projetista aplique soluções de interface de acordo com o usuário. O conceito foi aplicado no contexto de governo eletrônico, pois tais sistemas devem ser usáveis por todos, em distinção de qualquer natureza, sendo assim um exemplo da necessidade de se considerar a diversidade. Uma pesquisa com 25 projetistas foi feita para avaliação da aplicabilidade do conceito. / Accommodating users\' profile diversity in systems interface projects is a frequent problem for the human computer interface designer. Therefore, his/her user is faced with barriers in the use of interfaces which were not designed for his/her profile. This work presents a solution for expressing and accommodating users\' diversity, which is useful for the HCI designer, especially for those who design families of products. PICAPS are interface design patterns with layers indexed by personas. The interface design patterns support the designer in employing proven solutions, for they represent a recurrent problem and its abstract solution in such a way that this solution can be applied to different instantiations of the same problem. PICAPs are structured in multiple layers to make possible the users\' diversity accommodation. The layers are indexed by personas as user\'s characterization resource. This concept has been applied to electronic government services, because such systems should be usable by any citizen and therefore are a good example of the user diversity problem. A field research with 25 designers has been performed to check the concept´s applicability.

Submitted by Rosivalda Pereira (mrs.pereira@ufma.br) on 2017-07-19T19:10:18Z No. of bitstreams: 1 RicardoCosta.pdf: 8300627 bytes, checksum: 1b02c04a1a94111338012bbd4c2b4e6f (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-19T19:10:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RicardoCosta.pdf: 8300627 bytes, checksum: 1b02c04a1a94111338012bbd4c2b4e6f (MD5) Previous issue date: 2017-04-26 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / The typography is shown as a primary element when it comes to the transmission of reports via text. In the case of patient information leaflets, typography and its bad articulation can result in an inefficient readability and thus the misunderstanding of the information contained therein (Hammerschmidt, 2014, p. 218). Therefore it is understood that the research in question is relevant because it seeks to understand how the typographic articulation adopted in the mobile application MedSUS impacts on reading the patient information leaflets and comprehension. For this, a usability test was performed with smartphone with regular users (patients) in order to evaluate the readability and readability of texts found in the medication package inserts. A cooperative evaluation was then carried out with technical users (medical) to find relevant problems related to the MedSUS application interface. As a result, there was an improvement of satisfaction of regular users regarding the use of the application with the improved typographic aspects and the technical users evaluated as being of low utility the application in question for the use in medical care. Finally, recommendations are presented for the use of typography in the presentation of texts of drug inserts in mobile application MedSUS. / A tipografia se mostra como elemento primordial quando se trata da transmissão da informação através de texto. Em se tratando de bulas de medicamentos, a tipografia e sua má articulação podem resultar em uma ineficiente leiturabilidade e assim no mal entendimento das informações ali contidas (HAMMERSCHMIDT, 2014, p. 218). Por isso entende-se que a pesquisa em questão é relevante pois visa compreender como a articulação tipográfica adotada no aplicativo móvel MedSUS impacta na leitura das bulas de medicamentos e na compreensão das mesmas. Para isso, foi realizado um teste de usabilidade com smartphone com usuários comuns (pacientes) com o objetivo de avaliar a legibilidade e leiturabilidade dos textos encontrados nas bulas dos medicamentos. Em seguida foi realizada uma avaliação cooperativa com usuários técnicos (médicos) que visou encontrar problemas relevantes e relacionados à interface do aplicativo MedSUS. Como resultados, obteve-se uma melhora na satisfação dos usuários comuns com relação ao uso do aplicativo com os aspectos tipográficos aperfeiçoados e os usuários técnicos avaliaram como sendo de baixa utilidade o aplicativo em questão para o uso em atendimento médico. Por fim, são apresentados recomendações para o uso da tipografia na apresentação de textos das bulas de medicamentos no aplicativo móvel MedSUS.