L’objectif de cette recherche a été de montrer comment l’impensé institutionnel de la maltraitance dérive d’une modalité spécifique du pacte dénégatif nommée pacte de désaveu, mettant en échec la déontologie et précipitant ainsi les sujets de l’institution dans une mise en acte répétitive du phénomène.Notre thèse s’articula autour de deux axes majeurs : un axe central autour du désaveu et un axe transversal centré sur la répétition. Celle-ci envisagée comme le corrélat du désaveu. L’examen de l’action de cet opérateur, à travers l’inquiétante étrangeté et la construction métaphoro-métonymique du Double, a permis de démontrer l’existence d’un pacte de désaveu, et l’enjeu de son utilisation lorsque son objet est la maltraitance dans une institution gériatrique : dissimuler l’existence de la maltraitance ; écarter la responsabilité de l’acte ; couvrir la participation des soignants à la maltraitance institutionnelle.L’existence d’un double désaveu a pu être mise en évidence : un désaveu de la parole du résident lié par circularité à un désaveu de l’acte de maltraitance. Ces deux désaveux se sont révélés comme secondaires, dans le sens de témoins d’un désaveu originel : le désaveu de la loi. Ce désaveu originel se basant sur une réalité fondamentale : la perte d’autonomie pouvant aller jusqu’à la grande dépendance.Ce premier axe de notre thèse a conduit nécessairement à prendre en compte un champ supplémentaire : la déontologie professionnelle en évaluant les effets et conséquences de ce désaveu dont nous avons fait mention. L’examen de la déontologie a conduit à formuler l’hypothèse d’une mise en échec de celle-ci, corrélée à cette opération de désaveu. Le second axe de recherche, transversal quand à notre problématique et dont le phénomène de répétition de l’acte de maltraitance constitue le corrélat, a permis de mettre en évidence avec quelle force contraignante, l’institution précipite ses sujets dans la répétition sous l’action du désaveu qui, en entravant la construction du souvenir, entraîne une impossible mise au passé de la maltraitance. / The objective of this research was to show how the institutional’s unthought of elder abuse derives from a specific modality of the pact of denial called pact of disavowal, by defeating ethics and precipitating the subjects of the institution in a formal act repetitive phenomenon.Our argument revolved around two major themes: around a central axis on disavowal and a transverse axis centered on repetition. It considered as the correlate of the disavowal.Examination of the action of this operator through the uncanny and the construction of metonymic-metaphorical of Double, has shown the existence of a pact of disavowal, and the issue of its use when the object is abuse in a geriatric institution: conceal the existence of abuse; exclude liability of the act; cover the participation of caregivers in institutional abuse.The existence of a double disavowal could be highlighted: a denial of the word of resident bound by circularity to a disavowal of the act of abuse. Both disavowals proved to be secondary in the sense of witnessing a repudiation original: the disavowal of the law. The original disavowal based on a fundamental reality: the loss of autonomy up to the high dependency.The first axis of our thesis necessarily leads to consider an additional field: professional ethics in evaluating the effects and consequences of this disavowal we mentioned. The Ethics Review has led to the hypothesis of a hit of this, correlated with the operation of disavowal.The second line of research cross with our problem and that the phenomenon of repetition of the act of abuse is the correlate, helped highlight how binding the institution rushes his subjects in the repetition in the action of disavowal which inhibited the construction of memory, resulting in not putting elder abuse in the past.

Cette thèse, qui conjugue des approches historiques et communicationnelles, se propose d’interroger les représentations de la vieillesse dans la société française contemporaine. Qu’on analyse les discours politiques, les messages publicitaires, les personnages cinématographiques ou littéraires, on perçoit une réelle cohérence dans les stéréotypes caractérisant la vieillesse. Cette recherche doctorale s’attache à démontrer en quoi ces représentations résultent d’une évolution historique, d’une idéologie – le « jeunisme » – autant qu’elles sont l’expression de « l’air du temps ». L’hypothèse étayée tout au long de ces pages est que la société occidentale occulte une vieillesse peu « montrable » et donc cachée au grand public. Ce sont ainsi des millions de personnes âgées qui sont ignorées par les discours sociaux et les images médiatiques. Nous prouverons que les raisons sont à rechercher d’une part dans « la peur moderne de vieillir » et d’autre part, dialectiquement, dans le « jeunisme », idéologie prônant des valeurs individualistes et volontaristes et des citoyens avant tout consommateurs. Nous évoquerons plus largement l’évolution historique des politiques de la vieillesse et les notions de stigmatisation, d’institution soignante, de « dépendance » et de « maltraitance ». / This doctoral thesis combines historical and communication approaches, focusing on how old age is portrayed in contemporary French society. Whether through the analysis of political speeches, commercials, or by studying cinematic and literary characters, we discover that there is a consistent approach in the portrayal of old age. This doctoral research demonstrates why these portrayals result in an historical evolution, in an ideology of « youthism », as well as reflecting current society’s views. The assumption elaborated in this paper is that Western society conceals old age, which it deems unpleasant to look at, and which is therefore hidden from the general public. In doing so, millions of elderly individuals are ignored by social speeches and the media. We will prove that the reason for this lies, on the one hand with the “modern fear of ageing”, and on the other, dialectically, in “youthism”, an ideology advocating an individualist and proactive values, and above all the idea of citizens as consumers. We will raise more broadly the historical evolution of old age policy, and the notions of stigma, of « care giving centres », of « dependance » and of abuse.

Lors du présent mémoire, il est question d’analyser les enjeux de la professionnalisation de l’action bénévole dans le secteur de la lutte contre la maltraitance matérielle et financière envers les personnes aînées. À l’aide d’une analyse secondaire des données recueillies dans le cadre du projet sur l’Action bénévole dans la lutte contre la maltraitance matérielle et financière envers les aînés, mené par la Chaire de recherche sur la maltraitance envers les personnes aînées, il est recherché à mieux saisir les caractéristiques des bénévoles et employés actifs dans ce secteur, les rôles assumés par ces derniers, de même que dégager une réflexion sur la liberté, la souplesse et le pouvoir d’agir des bénévoles. L’analyse repose sur des entretiens auprès des membres de cinq organismes à but non lucratif canadiens spécialisés dans la lutte contre la maltraitance (64 participants), une riche documentation organisationnelle et des questionnaires sociodémographiques. L’approche bioécologique (Bronfenbrenner, 1979) favorise une analyse où s’entrecroisent les discours à des niveaux individuel, organisationnel et sociétal. Les résultats mettent en exergue l’engagement de bénévoles retraités avec des profils socioprofessionnels spécialisés. La mise à contribution d’expériences professionnelles antérieures favorise la prise en charge de rôles en matière de coordination, prévention, repérage et d’intervention. Il appert toutefois qu’un fort accent sur la mobilisation de bénévoles avec des expériences professionnelles interroge son accessibilité. L’engagement dans des rôles prédéfinis renforce la qualité des services offerts aux usagers, mais diminue la souplesse et la liberté de l’action bénévole. Le mémoire livre ainsi une réflexion sur l’articulation entre les dimensions technique et militante de l’action bénévole.

Notre recherche porte sur le développement socio-cognitif, centré particulièrement sur le jugement moral, d’adolescents placés en foyers dans le cadre de mesures judiciaires. Les valeurs morales étudiées par le biais de la narration de dilemmes moraux, via la méthode clinico-critique piagétienne, ont été analysées en relation avec la qualité des interactions familiales et sociales des mineurs selon qu’ils aient été victimes ou non de maltraitances avant leur placement, et qu’ils sont auteurs ou non d’actes délictueux. Ces sujets appréhendés dans leur ensemble présentent un retard de développement du jugement moral en termes d’une hétéronomie morale dominante. Nos résultats ont été mis en lien avec l’activité cognitive structuro-fonctionnelle du sujet, leur anamnèse, les facteurs motivationnels et émotionnels, leur profil de personnalité, la consommation de neurotoxiques, le psychotraumatisme ainsi que les facteurs de résilience. Les sujets fortement carencés présentent un niveau moral très hétéronome, voire pour certains anomique, caractérisé par un mode de pensée figuratif et parfois des conduites asociales et violentes. L’âge du placement s’avère être un enjeu majeur dans la trajectoire développementale du sujet. Leur statut dans le groupe de pairs est davantage celui de « suiveur » et « exécutant ». Les sujets non carencés présentent, soit un profil socialisé et investi dans les apprentissages, soit un profil de leader délinquant, leurs compétences cognitives étant mises au service de leurs activités délictueuses. En conclusion, nous proposons des pistes de prise en charge psychologique, notamment en termes de remédiation cognitive et de suivi post-traumatique. / Our research examined the social and cognitive development of adolescents placed in institutions, more specifically on the subject’s aptitude of moral judgement. Their moral values were studied through the narration of moral dilemmas using Piaget’s clinical interview methods. The results were analysed in relation to the quality of the individual’s social and family interactions, in relation to whether or not they had been victims of abuse before their placement and whether or not they commit delinquent activities. Almost the entire group of subjects interviewed demonstrated a developmental delay in moral judgement in terms of dominant moral heteronomy. The results were examined in relation to the structural and functional cognitive activity of the subject. In addition their personal history, motivation, emotions, personality profile, neurotoxic substance consumption, psychological trauma, and resilience factors were taken into account. The underdeveloped subjects show a low level of moral heteronomy, for some it is even anomic, characterized by a figurative way of thinking and sometimes asocial and violent behaviour. The age of placement is a critical element in the subject’s developmental trajectory. Their place among their peers is that of a “follower” or “executer”. Normally developed subjects were both more social and implicated in their education or delinquent leaders. These individuals put their cognitive skills to use in their delinquent activities. In conclusion, we suggest psychological care, especially with cognitive remediation and post-traumatic care.

Cette thèse a cherché à évaluer et à comprendre les répercussions des maltraitances physiques et psychiques sur le développement des enfants qui en sont victimes. Il s’agit ici de repérer l’influence des représentations de la mère concernant l’enfant qui ont conduit aux actes maltraitants. Le but de l’étude était de repérer la place de l’enfant dans les enjeux psychiques maternels avec l’hypothèse de la mise en acte d’un fantasme d’infanticide à l’œuvre. Dans une approche culturelle, il a été question d’élargir la notion de maltraitance au-delà des syndromes communs notamment les enfants singuliers. L’étude a visé à comprendre les modalités d’expression de l’enfant de moins de 3 ans à travers les comportements d’externalisation et d’internalisation. 15 enfants de 6 mois à 3 ans et leur mère ont été recrutés. Différentes méthodes ont été utilisées, l’échelle de Brunet-Lézine-Révisé et la Malette Projective Petite Enfance, l’observation et l’entretien clinique à visée de recherche. Les résultats ont fait ressortir la mise en acte de fantasme chez les 12 mères sous différentes formes à travers le vécu de la grossesse, de l’accouchement, du maternage etc. et les effets des maltraitances qui entravent le développement de ces enfants. / The goal of this research is to evaluate and understand the repercussions of physical and psychological abuse on the development of children who are victims. The focal point is to identify the mental appraisal the mother has of the child and how it inherently drives her to mistreat the child. The aim of the study was to ascertain the child’s place in the mother’s mental thoughts with the assumption of the portrayal of an infanticide fantasy at work. Culturally, it was pertinent to broaden the notion of abuse way beyond the common syndromes especially associated with children that act bizarre. The study aimed to understand the modalities of expression of the child below the age of three through behaviors externally and internally expressed. Fifteen children from 6 months to 3 years of age and their mothers were selected for this study. Different methods were used such as, the revised version of the Brunet-Lézine scale, the "Malette projective Petite enfance " test, observation and clinical research interviews. The results highlighted the act of fantasy in the 12 mothers in different forms. Right from the experience of pregnancy, to childbirth, to nursing the child, etc. and the effects of abuse that hinder the development of these children.

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L’objectif de cette recherche est de contribuer à mieux comprendre l’impact du travail émotionnel dans l’émergence du burnout et des troubles somatiques des soignants. Pour cela, le premier chapitre commence par exposer le concept de travail émotionnel, son histoire, son évolution et ses liens avec le burnout et les troubles somatiques. Tout en développant la critique sociologique du travail émotionnel d’Hochschild, nous exposons sa pertinence dans le contexte actuel de l’institution hospitalière. L’évolution du concept est ensuite présentée et nous proposons de nous focaliser sur l’approche intra psychique du travail émotionnel. Celle-ci privilégie trois composantes du concept : la dissonance émotionnelle, l’acting de profondeur et l’acting de surface. A partir de cette approche, notre revue de la littérature expose les liens de ces trois composantes au burnout, aux troubles somatiques et à la performance des salariés. Diverses problématiques associées à l’état actuel des connaissances portant sur le lien entre le travail émotionnel et la santé des salariés sont alors abordées et les chapitres suivants proposent d’apporter, par le biais d’études empiriques, des éléments de réponses à celles-ci. Le deuxième chapitre expose les problématiques liées aux limites méthodologiques des mesures actuelles du concept de travail émotionnel. Une mesure alternative est proposée : celle-ci distingue les deux processus de régulation jusqu’ici confondus dans la conceptualisation de l’acting de profondeur, à savoir la réévaluation cognitive et le déploiement attentionnel ; les deux stratégies de régulations expressives jusqu’ici confondues dans la conceptualisation de l’acting de surface, à savoir la suppression et l’amplification expressive des émotions. Enfin, ces processus de régulation ont clairement été dissociés de l’état de dissonance émotionnelle. Nos résultats présentent plusieurs intérêts. Premièrement, ils indiquent que la dissonance émotionnelle constitue la composante du travail émotionnel la plus fortement associée au burnout et aux troubles somatiques. Deuxièmement, cette étude révèle que les mesures actuelles de l’acting de surface et de profondeur englobent différents processus aux effets opposés sur le burnout. Alors que la suppression expressive des émotions est liée de façon positive au burnout, l’amplification expressive des émotions l’est de façon négative. Et si la réévaluation cognitive s’avère une stratégie de régulation négativement liée au burnout, le déploiement attentionnel apparaît plus délétère à la santé des salariés. Afin de déterminer la valeur ajoutée du travail émotionnel au modèle exigences-ressources, le troisième chapitre évalue les liens entre celui-ci et le burnout en prenant en considération différents stresseurs/ressources organisationnelles (exigences émotionnelles, charge de travail, justice organisationnelle…). Basées sur les principes du modèle exigences-ressources, les données indiquent que les composantes du travail émotionnel expliquent une part de variance importante du burnout et des troubles somatiques au-delà des parts de variance expliquées par les exigences et le manque de ressources organisationnelles. Puisque la dissonance émotionnelle joue un rôle prédominant dans l’émergence du burnout, le quatrième chapitre évalue dans quelle mesure la réflexivité des équipes de travail permet de modérer ses effets négatifs sur la santé des salariés. Les données indiquent que la réflexivité sociale modère les effets de la dissonance sur le burnout. Enfin, le chapitre cinq explore les liens entre le travail émotionnel, le burnout et la maltraitance des soignants vis-à-vis des patients. Les résultats confirment l’impact de la dissonance émotionnelle et du burnout sur les comportements de maltraitance. En effet, le burnout et la dissonance médiatisent les effets des stresseurs liés à l’environnement de travail sur la maltraitance. / The aim of this research was to better understand the links between emotional labor, burnout and somatic complaints. The first chapter constitutes a literary review that exposes the concept, its history, and its links with burnout and somatic complains: Hochschild’s sociological analysis of emotional labor is developed and its relevance to the hospital context is exposed. The evolution of the concept is then presented and we propose to focus on the intra psychic perspective of emotional labor which pays attention to three components of the concept: emotional dissonance, surface acting and deep acting. Based on this approach, we realized a literature review that exposed the associations between these three components and burnout, somatic complaints and job performance. Diverse problems associated with the comprehension of the impact of emotional labor on health outcomes are developed. The second chapter exposes the problems associated with the limitations of the measure used to evaluate the concept of emotional labor. An alternative measure is proposed: this one distinguishes the two emotion regulation processes included in the conceptualization of deep acting, which are, re-evaluation and attentional deployment. It also distinguishes the two expressive regulation strategies included in the conceptualization of surface acting, that are expressive suppression and expressive amplification. Finally, these emotion regulation processes are separate from the emotional dissonance state. Our results present several issues: First, they indicate that emotional dissonance is positively associated with burnout and somatic complains and that the variance part of these two variables are broadly explained by the emotional dissonance state. Second, they reveal that surface acting and deep acting measures include different processes with opposite effects on burnout: while expressive suppression is positively linked with burnout, expressive amplification is negatively related to it. Moreover, re-evaluation presents a positive impact on health outcomes while attentional deployment has a negative impact on them. The aim of the third chapter is to determine the added value of emotional labor to the job demands-resources model: links between emotional labor, burnout and somatic complaints were analyzed by taking into account different organizational demands and resources (emotional demands, workload, organizational justice…). Based on the job-demands-resources principles, our result show that emotional labor components explain a great part of burnout and somatic complaints beyond the parts of variance explained by demands and lack of resources. As emotional dissonance plays a determinant role in the burnout process, the fourth chapter examines to what extent reflexivity among work teams moderates its negative effects. Results indicate that social reflexivity moderates burnout induced by emotional dissonance. Finally, chapter five explores the links between emotional labor, burnout and mistreatments toward patients. Results confirmed the link between emotional dissonance and burnout on mistreatments. Indeed, burnout and emotional dissonance mediate the effects of stressors linked with the work context on mistreatment.

Au cours des dernières décennies du XXème siècle, dans le monde occidental, les politiques destinées à protéger l’enfance ont subi de profonds changements. D’abord, suite à la découverte de la maltraitance infantile dans les années 60 aux États-Unis, à sa constitution comme problème social durant les décennies suivantes et à son expansion bien au-delà des frontières nord-américaines. Ensuite, avec la ratification par la plupart des pays du monde d’un traité international qui reconnaît l’enfant comme un sujet de droits (1989). Cette thèse a cherché à comprendre d’une part, comment ces transformations globales se sont ancrées en Argentine et comment leur imbrication a donné lieu à la mise en place de la politique contemporaine de protection de l’enfant en danger. D’une autre, s’appuyant sur une ethnographie des services de protection de l’enfance situés dans les quartiers populaires de la Ville de Buenos Aires, cette recherche s’est interrogée sur la prise en charge quotidienne de la maltraitance infantile. À partir de l’analyse des discours et des pratiques des intervenants, elle cherche à comprendre les modalités et les implications du traitement politique et moral de l’enfant en danger dans le monde contemporain. / During the last few decades of the 20th century, state policies aimed at protecting children underwent profound changes across the Western world. These changes can be attributed, first and foremost, to the “discovery” of child abuse in the 1960s in the United States, its construction as a social problem and repercussions across the globe in the following decades. On the other hand, the ratification of the U.N. Convention on the Rights of the (1989) by most countries in the world contributed to this process of change.This thesis explores how these global transformations were translated in Argentina into a national policy for the protection of endangered children. Based on an ethnographic study on child protection services in poor neighborhoods in the city of Buenos Aires, the day-to-day management of child abuse is examined. An analysis of the local discourses and practices of state agents provides insight into the methods and implications of the political and moral treatment of endangered children in the world today.

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Cette thèse, qui conjugue des approches historiques et communicationnelles, se propose d'interroger les représentations de la vieillesse dans la société française contemporaine. Qu'on analyse les discours politiques, les messages publicitaires, les personnages cinématographiques ou littéraires, on perçoit une réelle cohérence dans les stéréotypes caractérisant la vieillesse. Cette recherche doctorale s'attache à démontrer en quoi ces représentations résultent d'une évolution historique, d'une idéologie - le " jeunisme " - autant qu'elles sont l'expression de " l'air du temps ". L'hypothèse étayée tout au long de ces pages est que la société occidentale occulte une vieillesse peu " montrable " et donc cachée au grand public. Ce sont ainsi des millions de personnes âgées qui sont ignorées par les discours sociaux et les images médiatiques. Nous prouverons que les raisons sont à rechercher d'une part dans " la peur moderne de vieillir " et d'autre part, dialectiquement, dans le " jeunisme ", idéologie prônant des valeurs individualistes et volontaristes et des citoyens avant tout consommateurs. Nous évoquerons plus largement l'évolution historique des politiques de la vieillesse et les notions de stigmatisation, d'institution soignante, de " dépendance " et de " maltraitance ".