Cette thèse est consacrée à l'étude théorique de l'apprentissage organisationnel. Après avoir constaté les difficultés des approches actuelles à appréhender ce phénomène, nous proposons un modèle théorique fondé sur une typologie qui distingue les processus adaptatifs de ceux qui sont encadrés par une intention. Pour ce faire, nous nous interrogeons sur les fondements cognitifs de l'apprentissage en analysant d'un point de vue critique<br />les conceptions de la rationalité qui existent en économie. Nous pouvons alors établir, en nous appuyant sur l'apport des sciences cognitives contemporaines, une représentation qui permet d'appréhender différents niveaux d'apprentissage, imbriqués et hiérarchisés.<br />La seconde partie de cette thèse se penche sur l'apprentissage organisationnel de manière plus spécifique. Après avoir montré comment le critère de cohérence pouvait permettre de distinguer les modes de coordination ex post des modes de coordination ex ante, nous nous intéressons au fonctionnement interne des organisations et à la capacité qu'a le management d'en modifier le comportement. Dans le dernier chapitre, enfin, nous montrons quels apports spécifiques notre approche pourrait avoir dans le cadre des théories modernes des<br />organisations, et nous nous intéressons à la relation entre la structure organisationnelle et la performance de l'apprentissage.

Electronic commerce is in a state of growth and the number of firms engaging in electronic commerce has increased rapidly during the late 1990s. As a result, electronic commerce has become an essential part of commercial life. As firms have struggled to implement electronic commerce there have been successes and failures. Hence there is a need to improve our understanding of how electronic commerce can and should be deployed.  In this thesis electronic commerce is explored and discussed in terms of what firms need to know and how they can acquire that knowledge in order to engage in electronic commerce to remain or become competitive. The focus is on the process of acquiring new capabilities for electronic commerce. Capabilities are regarded as high-performance routines that can reside within and between organisations and confer a firm with a temporary competitive advantage. These capabilities can be acquired by utilisation of four categories of means: in-house innovation, cloning, collaboration and firm purchasing.  Four hypothesises for understanding and explaining capability acquisition are formulated with regard to how the means can be used. By surveying the literature, drawing on numerous research traditions in an eclectic manner, it is posited that the supply of capabilities, the current capability portfolio, the nature and maturity of the firm trajectory, and the performance of the firm influence the capability acquisition process.  The cases of Compaq and Dell in Sweden are employed to investigate the issue of capability acquisition. Compaq has utilised an indirect approach working through intermediaries, while Dell has utilised a direct approach working directly with customers. The cases are analysed with the four hypothesises. Five capabilities are identified as critical for electronic commerce: addressability, interactivity, customisation, personalisation and postponement. It is shown that these capabilities are acquired in a process following a trajectory. This process involves suppliers, partners, customers and competitors. It is shown that firms working indirectly acquire capabilities mainly from competitors. In contrast, firms working directly acquire capabilities mainly from customers. Furthermore, working directly with customers – as opposed to working indirectly – is found to be a good vehicle for acquiring electronic commerce capability. / Diss. Stockholm : Handelshögsk., 2002

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This research has as its ultimate goal the study of sources in converging environment. To do this we chose as empirical research objects, informative stations in Porto Alegre / RS; Bandeirantes AM radios, Gaucha and Guaiba. In order to meet our goals we adopted our methodological strategies, which include the combined use of Newsmaking Theory as a theoretical and methodological approach, a comparative multiple case study, semi-structured interviews with professionals who are daily engaged in the production of news in the stations, and visualizations of productive routines. Our theoretical revisions include sociological paradigms and the construction of news (following a chronological order, a historical-conceptual route), radio and journalistic sources in convergent scenario. With the passing of our theoretical references, data obtained in the field research, we reflect on the information flow, font setting for radio and sources in converging environment indicating interference in information and communication technologies especially in relation to contact facilities between journalists and sources in on-line spaces. From our reflections we propose an updating and adjustment of some categories presented by Pinto (2000), applied to the scenario of convergence in relation to the sources, the dialogues and interference levels according to visibility allowed by digital technologies and platforms. / Esta pesquisa tem como objetivo final o estudo das fontes em ambiente de convergência. Para tanto, escolhemos como objetos de pesquisa empírica emissoras informativas da cidade de Porto Alegre/RS; rádios Bandeirantes AM, Gaúcha e Guaíba. Com o intuito de responder nossos objetivos adotamos nossas estratégias metodológicas, que compreendem o uso combinado da Teoria de Newsmaking como aporte teórico-metodológico, um estudo de caso múltiplo comparativo, entrevistas semiestruturadas com os profissionais que se envolvem diariamente na produção das notícias nas emissoras, além de observações de rotinas produtivas. Nossas revisões teóricas contemplam paradigmas sociológicos e a construção da notícia (que segue uma ordem cronológica, um percurso histórico-conceitual), o rádio e as fontes jornalísticas em cenário convergente. Com o cruzamento de nossos referencias teóricos, dados obtidos na pesquisa de campo, buscamos refletir sobre o fluxo informativo, definição de fonte para o rádio e as fontes em ambiente de convergência indicando interferências das tecnologias de informação e comunicação principalmente em relação às facilidades de contato entre jornalistas e fontes em espaços on-line. A partir de nossas reflexões propomos assim uma atualização e adequação de algumas categorias apresentadas por Pinto (2000), aplicadas ao cenário da convergência em relação às fontes, os diálogos e níveis de interferência segundo a visibilidade permitida pelas tecnologias e plataformas digitais.

Föreställ dig att du arbetar på en arbetsplats som har en brist på dokumenterad information. Information kommuniceras oftast genom dagliga informationsmöten, varav en del anställda inte kan delta på dessa möten på grund av att de är på tjänstgöring. Informationen dokumenteras inte heller och utfallet resulterar i att vissa anställda saknar information för att arbeta effektivt utifrån organisationens perspektiv. Den generella arbetsinsatsen på organisationen kan ses som effektivt för den enskilda medarbetaren. Informationen och rutinerna standardiseras inte inom alla distrikt i postkontoret. Vissa rutiner utförs inte som förväntat och skapar komplikationer för andra kollegor att göra en effektiv insats inom samma distrikt, det vill säga avdelning. Organisationen har ett internt begrepp med namnet hasare vilket innebär att anställda med denna position måste arbeta i flera distrikt istället för ett enda. Eftersom organisationernas informationsflöde är kritiskt och också påverkar standardiseringen negativt, skapar det svårigheter för hasare att arbeta effektivt. Syftet med rapporten är att definiera de grundläggande orsakerna till problemet och även de lösningar som är baserade på medarbetares önskemål. Utifrån intervjuer och observation visar det sig att problemet påverkar standardiseringen av arbetet och i förlängningen även motivationen negativt för de anställda. Lösningen är en implementering av informationsmappar med relevant information till varje distrikt och även en implementering av ett teamsystem för att säkerställa att alla dokument i mappen uppdateras. Implementeringen bygger på Lean Management och offensiv kvalitetsutveckling (TQM), med målet att bygga upp en organisation på långsiktiga grunder och en delaktighet i organisationens aktiviteter. Metoden som har använts utgår från att studenten, tillsammans med organisationens medarbetare, ska generera släktskapsdiagram innehållande problemorsaker och träddiagram innehållande lösningar till problemen. Lösningsförslagen ställs därefter emot problemorsakerna för att analysera effektiviteten i lösningsförslagen. Slutsaterna är att organisationen har kvalitetsbrister i det interna informationsflödet och behöver upprätta enkel, standardiserad och lättillgänglig dokumentation som även samlas på en definierad plats. Organisationen behöver även gå igenom och uppdatera den dokumenterade informationen. / Imagine yourself working in a workplace that have a lack of documented information. Information is usually communicated through daily information meetings, as some employees can not attend on these meetings. The employees that can not attend need to do their duty during the meetings. The information is also not documented and the outcome is that some employees miss out on information and work as what is effective for themself. The overall work effort of the organization can be seen as effective for the individual employee and less effective for the whole organisation. The information and routines are not standardized within every divisions of the post office. Some routines are not performed as expected and make it harder for other colleagues to make an effective effort at the same division. The organisation have an internal concept called ”hasare” which means that employees with this position need to work in several divisions instead of one single. Because the organizations information flow is critical and also affects standardization negatively, it creates difficulties for "hasare" to work efficiently. The purpose of this paper is to define the root causes to the problem and also the solutions based of the employees visions. Based on interviews and observation, it appears that the problem has a negative effect on the standardization of the work and the motivation for employees. The solution is an implementation of folders with information to every division and also an implementation of a team system to ensure that all documents in the folder are updated. The implementation is based on Lean management and Total Quality Management, aiming to build an organization on long-term basis and participation in the organization's activities. Based on the method, the student, together with the organization's employees, will generate interrelationship diagraphs containing problem issues and tree diagrams containing solutions to the problems. To analyze the effectiveness of the solution proposals, they are placed against the problems. The conclusion is that the organization has quality deficiencies in the internal information flow and needs to establish simple, standardized and easily accessible documentation that is also placed in a defined location. The organization also needs to review and update the documented information.

The evolution within an economic context is the result of the adaptation process of the firms the industrial structure of the sector, these ' adaptations ' correspond to the result of an intense action of search and selection, where the economic imbalance corroborates the existence of this process. Within the notion of technological paradigm established by Dosi (1988), the firm chooses the best alternative, procedures, criteria and rules established ex ante, their actions are derived from the conditions of uncertainty, defined by the basis of information obtained in addition to the accumulation of knowledge - formal and informal - the capacity to acquire technologies and viewing opportunities. Nelson and Winter (1982) show that technical progress is endogenous in nature, this progress can be built from the establishment of patterns of response actions, or rather routines. These routines can be divided into long and short term. As the dynamics of technical progress is endogenous technical change is coming this procedure adaptive routines, from the same are established technological trajectories, which differ from industry to industry, as the dominant technology in an industry is not necessarily put to other. In this context, this dissertation seeks to demonstrate the existence of such a process applied to the sugarcane sector, after it has undergone sweeping changes since the merger and acquisition through foreign capital investment companies or other sectors, corroborating the concentration of productive activity the hands of some economic groups thus are identified characteristics of both technology standards Schumpeter Mark I and Schumpeter Mark II, many firms are in this industry, however, the process of creative destruction promoted by the accumulation of knowledge is intense. The aim was to analyze the industrial dynamics present in the sugarcane industry through models, aiming at a better understanding about the transformation started with Proálcool and heated with deregulation and lastly the impact of the international economic crisis in 2008. For this purpose, we used data collected from the Procana, ANP (National Agency of Petroleum, Natural Gas and Biofuels) and reports production cost PECEGE (Continuing Education Program in Economics and Business Management) linked to ESALQ. For the analysis, we used statistical and econometric models (Factor Analysis, Multiple Regression Analysis and Analysis of Panel Data). How relevant results it is found that: i) the changes occurred may last for a few more years, ii) the endogenous variables of each plants is that they are influencing the intense transformation, since the applied technologies has originated in response patterns, iii) routinization has shown strong impact on industry structure resulting from the process of search and selection, plants are failing to adapt are declaring bankruptcy or being acquired by larger iv) as a result of creative destruction, economic groups are influencing the concentration of industry, this action is a result of the accumulation of capital and better adaptation v) the concentration of capital is taking place in the South Central region of the country, approximately within the ' polygon ' development, highlighted by Breitbach (2004) and expanding around this region. / A evolução, dentro de um contexto econômico é resultante do processo de adaptação das firmas a estrutura industrial do setor, essas ‘adaptações’ correspondem ao resultado de uma intensa ação de busca e seleção, onde o desequilíbrio econômico corrobora com a existência desse processo. Dentro da noção de paradigma tecnológico, estabelecido por Dosi (1988), a firma escolhe as melhores alternativas, procedimentos, critérios e regras estabelecidas ex-ante, suas ações derivam das condições de incerteza, definidas pela base de informações obtidas, além da acumulação de conhecimentos – formais e informais –, da capacidade de apropriação de tecnologias e da visualização de oportunidades. Nelson e Winter (1982) evidenciam que o progresso técnico é de natureza endógena, esse progresso pode ser construído a partir do estabelecimento de padrões de ações de respostas, ou melhor, rotinas. Essas podem ser divididas em rotinas de longo e curto prazo. Como a dinâmica do progresso técnico é endógena, a mudança técnica é oriunda desse procedimento de rotinas adaptativas, a partir do mesmo são estabelecidas as trajetórias tecnológicas, as quais diferem de indústria para indústria, pois a tecnologia dominada em um setor não necessariamente está posta para outro. Diante desse contexto, essa dissertação busca evidenciar a existência de tal processo aplicado ao setor canavieiro, afinal este tem passado por intensas transformações, desde fusão e aquisição até o investimento de capital estrangeiro ou de empresas de outros setores, corroborando para a concentração da atividade produtiva nas mãos de alguns grupos econômicos, dessa forma são identificadas características de ambos os padrões tecnológicos de Schumpeter Mark I e Schumpeter Mark II, diversas firmas estão presente no setor, entretanto, o processo de destruição criadora promovido pela acumulação de conhecimento é intenso. O objetivo foi analisar a dinâmica industrial presente no setor canavieiro através de modelos, visando uma melhor compreensão a respeito das transformações iniciadas com o Proálcool e acaloradas com a desregulamentação e por último com o impacto da crise econômica internacional de 2008. Para tanto, foram utilizados dados colhidos junto ao Procana, ANP (Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis) e relatórios de custo de produção do PECEGE (Programa de Educação Continuada em Economia e Gestão de Empresas) vinculado a ESALQ. Para a análise, foram utilizados modelos estatístico e econométricos (Análise Fatorial, Análise de Regressão Múltipla e Análise de Dados em Painel). Como resultados relevantes verifica-se que: i) as transformações ocorridas poderão perdurar por mais alguns anos; ii) as variáveis endógenas das usinas estão influenciando a intensa transformação, visto que as tecnologias aplicadas apresentam origem em seus padrões de resposta; iii) a rotinização tem apresentado forte impacto na estrutura do setor, resultante do processo de busca e seleção, as usinas que não estão conseguindo adaptar-se estão declarando falência ou sendo adquiridas por outras maiores; iv) como resultado da destruição criadora, grupos econômicos passam a influenciar na concentração do setor, essa ação é resultado da acumulação de capital e melhor adaptação v) a concentração do capital está ocorrendo na região Centro-Sul do país, aproximadamente dentro do ‘polígono de desenvolvimento’, destacado por Breitbach (2004) e se expandindo ao redor dessa região.

O objetivo principal desta dissertação é analisar as tecnologias de aplicativos da Web 2.0, desde uma perspectivas evolucionária, e dos seus impactos nas empresas em nível global. Desta forma, para poder entender o seu nascimento, essência e importância econômica para as empresas, se tomou como base teórica o conceito evolucionário de revoluções tecnológicas e paradigmas tecno-econômicos, o qual serviu como modelo para interpretar a atual revolução das tecnologias de informação e comunicação (TIC) e seu conseqüente paradigma tecnoeconômico, e na qual se constatou que este grupo de tecnologias surgiu no período de tempo atual de dito paradigma conhecido como “intervalo de reacomodação” (turning point). Por outro lado, se ressaltou que uma das principais características no processo de difusão de cada paradigma tecno-econômico é o seu impacto na organização das empresas. Desta forma, a teoria evolucionária se apresentou como a abordagem adequada para entender tanto o caráter da empresa atual, entendida esta em termos do conjunto de suas rotinas (conhecimentos e habilidades), quanto as suas principais inovações organizacionais como respostas aos desafios apresentados pela própria difusão do paradigma tecno-econômico atual das TIC, na qual o acumulo permanente de novos conhecimentos e informações, isto é, de rotinas dinâmicas se tornam variáveis chaves para o próprio processo permanente de inovação, vital para as empresas. Diante da crescente utilização das tecnologias de aplicativos da Web 2.0 entre as empresas a nível mundial como meios potenciais para atingir esses objetivos, o presente trabalho analisou o seu potencial para gerar de forma mais fluida novos conhecimentos e informações, isto é rotinas dinâmicas, tanto dentro da organização das empresas como na interação com os seus consumidores, refletindo-se, assim, no aumento de inovações permanentes de novos produtos e serviços. / The main objective of this dissertation is to analyze the technologies of Web 2.0 applications, from an evolutionary perspective, and its impacts on businesses globally. Thus, in order to understand its birth, nature and economic importance for companies, it was taken as theoretical basis the evolutionary concept of technological revolutions and technoeconomic paradigms, which served as a model to interpret the current revolution in information and communication technologies (ICT) and its consequent techno-economic paradigm, in which it was found that this group of technologies originated in the current time of said paradigm known as turning point. On the other hand, it was emphasized that a key feature in the process of diffusion of each techno-economic paradigm is its impact on business organization. Thus, evolutionary theory appeared as the appropriate approach to understand both the character of the current company, which is understood in terms of its set of routines (knowledge and skills), as its main organizational innovations as answers to the challenges presented by the own diffusion of the current ICT techno-economic paradigm, in which the continuous accumulation of new knowledge and information, that is, dynamic routines, become key variables to the self process of continuous innovation, vital for companies. With the increasing use of Web 2.0 application technologies among the companies in the world as a potential means to achieve these goals, this study examined its potential to generate more fluidly new knowledge and information, that is dynamic routines, both within the business organizations and in their interaction with their consumers, which was reflected in the increase of permanent innovations of new products and services.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Considering that technologies used in productives routines contribute to final outcome of journalistic product, this study proposes to identify changes that happened in news visual of newspaper along twenty years, taking the case of Geral section of Zero Hora newspaper. In order to evaluate how the using of digital and printing technologies changed the presentation of the newspaper graphic elements, this dissertation presents a comparative study of elements that constitute the news published in 1989, 1999 and 2009. The study recovers historical data of newspaper and describes the three different phases that editorial room of Zero Hora undergoes, which are analog, computerized and integrated. In theoretical chapter, the impact of technologies in journalistic practices was discussed. The third part of this study is the empirical analysis. It tries to identify how these technologies change the news visual. Among the conclusions appears the fact that the presence of photography decreased in the newspaper, even after the using of digital cameras which made easier to produce and mail a journalistic image. Besides, the size of informative units is decreasing in the last decades in order to give more space to graphic elements, like box and illustrations, and to paratextual elements like cartola. Another conclusion shows that currently more sources were consulted by journalists to write the central news than twenty years ago. / Partindo da idéia de que as tecnologias empregadas nas rotinas produtivas contribuem para o resultado final da matéria jornalística, este trabalho propõe-se a identificar as mudanças que ocorreram na visualização da notícia no jornal impresso, ao longo de 20 anos, utilizando-se, para isso, do caso da editoria de Geral do jornal Zero Hora. Para avaliar como o uso de tecnologias digitais e de impressão alterou a apresentação dos elementos gráficos na página do jornal, a dissertação apresenta um estudo comparativo de elementos que compõem as notícias publicadas em 1989, 1999 e 2009. O trabalho recupera dados históricos do jornal e descreve as três diferentes fases pelas quais passou a redação de Zero Hora: analógica, informatizada e unificada. No capítulo teórico é problematizado o impacto da incorporação das tecnologias nas práticas jornalísticas. A terceira parte do trabalho identifica por meio da análise empírica das páginas impressas de que forma essas tecnologias modificam a visualização da notícia. Entre as conclusões aparece o fato de que a presença da fotografia diminuiu no jornal, mesmo após o uso da câmera fotográfica digital, que facilitou a produção e o envio da imagem jornalística; o tamanho das unidades informativas vem reduzindo nas últimas décadas para ceder espaço à entrada de elementos gráficos, como o box e as ilustrações, e de elementos paratextuais como a cartola; e atualmente ouve-se mais fontes para redigir as matérias principais do que há 20 anos.

The exam was performed at Oslo Kommune - Bymiljøetaten- Digital utvikling. The agency is responsible for the city's environment and make sure that parks and streets in Oslo stay clean for example. The department in focus is the IT-department of Bymiljøetaten. The department works according to agile working methods and has recently been working based Kanban where they use tools according to the method. However, it is perceived that implementation of this way of work has taken place too fast and that subprocesses has not been in focus at the same level. The problem is based on the lack of communication between and within the working groups and between leadership. This has resulted in a reduction in efficiency, as employees produce unnecessary code, roles become unclear, routines are not documented, the product is not adapted to the customer, etc. Through the different types of methods to gather data has showed the problems to be perceived as many they all lead back to their lack of communication. Furthermore, communication tools exist but are not used which is a direct result of the lack of process around them. The solution suggested is something that will reduce these problems and make it easier to communicate issues via a software that is implemented in a large process. The solution will be to contribute to increased communication within the agency through a program called FIT IssueTrack that can store and manage routines, but also opens up so employees can customize the work to streamline it. The fact that employees can come up with improvement suggestions also makes it easier to implement further improvements, as work methods are adapted accordingly. In addition to this, a meeting will also be held regularly to discuss the various proposals presented. / Examensarbetet som presenteras utfördes hos Oslo kommune – Bymiljøetaten – Digital utvikling som ansvarar för datasystemen som används för att bevara stadens miljö. Digital utvikling är med andra ord Bymiljøetatens IT-avdelning. Avdelningen arbetar enligt agila arbetsmetoder och har sedan nyligen implementerat Kanban med ingående verktyg. Dock upplevs det som att implementeringen av arbetssättet har skett för snabbt och stödprocesser anpassas inte i samma takt. Problemet grundar sig i att kommunikationen mellan och inom arbetsgrupperna samt ledarskapet brister. Problemet grundar sig i att kommunikationsverktygen som existerar ej används som ett resultat av att ingen process för dem existerar. Resultatet av kommunikationsbristen visar på nedsatt effektivitet då medarbetare bland annat producerar onödig kod, roller blir otydliga, rutiner ej dokumenterade samt produkten är ej anpassad efter kundernas krav och förväntningar. Lösningen som föreslås kommer att kunna minska problem som avdelningen har och förbättrar kommunikationen inom avdelningen. De problem som presenteras genom enkätundersökningen, intervjuerna samt observationerna är många och har sin grund i att kommunikationen brister. Lösningen blir att reducera bristen av kommunikation mellan alla led genom en process som beskriver hur arbetet ska utföras. I kombination med processen ska även ett program vid namnet FIT IssueTrack användas. Verktyget kan lagra och hantera rutiner, men även öppna upp så att medarbetarna kan anpassa arbetet för att effektivisera det. Att medarbetarna kan komma med förbättringsförslag bidrar även till att det blir lättare att implementera vidare förbättringsarbeten då nya arbetssätt och metoder lättare kan anpassas efter de gamla. Två gånger i månaden ska även ett möte utföras för att diskutera de olika förslagen.

O objetivo principal desta dissertação é analisar as tecnologias de aplicativos da Web 2.0, desde uma perspectivas evolucionária, e dos seus impactos nas empresas em nível global. Desta forma, para poder entender o seu nascimento, essência e importância econômica para as empresas, se tomou como base teórica o conceito evolucionário de revoluções tecnológicas e paradigmas tecno-econômicos, o qual serviu como modelo para interpretar a atual revolução das tecnologias de informação e comunicação (TIC) e seu conseqüente paradigma tecnoeconômico, e na qual se constatou que este grupo de tecnologias surgiu no período de tempo atual de dito paradigma conhecido como “intervalo de reacomodação” (turning point). Por outro lado, se ressaltou que uma das principais características no processo de difusão de cada paradigma tecno-econômico é o seu impacto na organização das empresas. Desta forma, a teoria evolucionária se apresentou como a abordagem adequada para entender tanto o caráter da empresa atual, entendida esta em termos do conjunto de suas rotinas (conhecimentos e habilidades), quanto as suas principais inovações organizacionais como respostas aos desafios apresentados pela própria difusão do paradigma tecno-econômico atual das TIC, na qual o acumulo permanente de novos conhecimentos e informações, isto é, de rotinas dinâmicas se tornam variáveis chaves para o próprio processo permanente de inovação, vital para as empresas. Diante da crescente utilização das tecnologias de aplicativos da Web 2.0 entre as empresas a nível mundial como meios potenciais para atingir esses objetivos, o presente trabalho analisou o seu potencial para gerar de forma mais fluida novos conhecimentos e informações, isto é rotinas dinâmicas, tanto dentro da organização das empresas como na interação com os seus consumidores, refletindo-se, assim, no aumento de inovações permanentes de novos produtos e serviços. / The main objective of this dissertation is to analyze the technologies of Web 2.0 applications, from an evolutionary perspective, and its impacts on businesses globally. Thus, in order to understand its birth, nature and economic importance for companies, it was taken as theoretical basis the evolutionary concept of technological revolutions and technoeconomic paradigms, which served as a model to interpret the current revolution in information and communication technologies (ICT) and its consequent techno-economic paradigm, in which it was found that this group of technologies originated in the current time of said paradigm known as turning point. On the other hand, it was emphasized that a key feature in the process of diffusion of each techno-economic paradigm is its impact on business organization. Thus, evolutionary theory appeared as the appropriate approach to understand both the character of the current company, which is understood in terms of its set of routines (knowledge and skills), as its main organizational innovations as answers to the challenges presented by the own diffusion of the current ICT techno-economic paradigm, in which the continuous accumulation of new knowledge and information, that is, dynamic routines, become key variables to the self process of continuous innovation, vital for companies. With the increasing use of Web 2.0 application technologies among the companies in the world as a potential means to achieve these goals, this study examined its potential to generate more fluidly new knowledge and information, that is dynamic routines, both within the business organizations and in their interaction with their consumers, which was reflected in the increase of permanent innovations of new products and services.

Submitted by Viviane Lima da Cunha (viviane@biblioteca.ufpb.br) on 2016-03-14T12:53:33Z No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 8607046 bytes, checksum: 27458efa5a2d7d92d8bdb7df6e8ea405 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-14T12:53:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 8607046 bytes, checksum: 27458efa5a2d7d92d8bdb7df6e8ea405 (MD5) Previous issue date: 2015-04-28 / This paper aims at investigating how digital technologies and TV spectators as contents producers affect the routines and the ways of news making at JPBI. We try to identify and understand the changes in the productive routines of this news bulletin with the aid of a conceptual dialogue among media phenomenon, convergence of media, ‘collaborative journalism’, ‘participative journalism’; use of mobile digital technologies and productive routines. To understand the scenery in which the productive routine is affected, the methodology of case study was used together with Ethnography, highlighting, however, that we do not intend to adopt the same accuracy in the description of the facts as Ethnography does. Qualitative data recollection techniques, like participative observation, semi-structured interviews and observation records or field diaries have been used in this work. It is assumed that the adoption of traditional processes of production, internet researches and commentaries sent spontaneously by viewers or stimulated by the production of the program, configure production routines. The JPBI’s production routines benefit from the collaboration of viewers as long as this process engenders a criterion of relevant noticeability to the profile of the service provider of this television news program, that is, ‘viewer’s visibility’; this process is guided by the producers and the mediators of JPBI based on patterns of a certain ‘contact zone’ with rules and regulations dictated by this program. As a way to meet the demands of a professional Master degree, more than a problematic analysis, what we also try to do is to prospect the mobile TV news JPB which was developed by the researcher during her study, with the intention of improving the practice of inclusion of the viewers in the processes of production of a “collaborative journalism”, that is, with a large and effective participation of the viewers in all stages of its production. / Investiga-se nesta pesquisa como as tecnologias digitais e os telespectadores, como geradores de conteúdos, afetam as rotinas e os modos de construção da notícia no JPB1. Procura-se identificar e compreender mudanças nas rotinas produtivas desse telejornal com o auxílio de um diálogo conceitual entre fenômeno da midiatização, convergência entre mídias, “jornalismo colaborativo”; “jornalismo participativo”, uso de tecnologias móveis digitais e rotinas produtivas. Para compreender o cenário das afetações das rotinas produtivas, adota-se a Metodologia de Estudo de Caso, procurando aproximação com a Etnografia, ressalvando-se, contudo, que não se pretende adotar com rigor a descrição dos fatos em nível de Etnografia. Utilizam-se técnicas de coleta de dados qualitativas: observação participante, entrevista semiestruturada e registros de observação ou diário de campo. Pressupõe-se que as rotinas de produção se configuram com a adoção de processos tradicionais de produção, pesquisas na Internet e absorção de materiais enviados pelos telespectadores espontaneamente ou por estímulos da produção do programa. As rotinas produtivas do JPB1 são submetidas à colaboração dos telespectadores, na medida em que esse processo gera um critério de noticiabilidade relevante para o perfil de prestador de serviço desse telejornal: “visibilidade do telespectador”; sendo esse processo “guiado” pelos produtores e mediadores do JPB1 nos moldes de uma “zona de contato” com normas e regras ditadas por esse telejornal. Como forma de atender as demandas de um mestrado profissional, para além da análise da problemática, procura-se prospectar, descrevendo o JPB Móvel, produto criado pela pesquisadora para o telejornal em questão no interstício do mestrado, com a intenção de avançar nas práticas de inclusão dos telespectadores nos processos de produção de um “telejornalismo participativo”, ou seja, com participação mais ampla e efetiva do telespectador em todo o processo produtivo.