Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T05:45:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 227038.pdf: 2692105 bytes, checksum: 07569f0765904b239e238d1f90f64dc8 (MD5) / O presente trabalho propõe o delineamento de um sistema de informações gerenciais para a avaliação de desempenho de cooperativas que atuam na área de planos de saúde, baseando-se na metodologia BALANCED SCORECARD e utilizando como modelo hipotético indicadores para a Unidade de negócios Unimed na região de Santa Catarina. São descritos os principais conceitos relacionados com o assunto, mais especificamente, a abordagem do trabalho se dá demonstrando as necessidades relacionadas com sistemas de informação/inteligência competitiva, à metodologia Balanced Scorecard e à apresentação das principais características das cooperativas que atuam na área de planos de saúde. O assunto principal se refere à apresentação da definição de um modelo de sistema de informação que permite a avaliação de desempenho para as cooperativas de saúde, baseado nos indicadores criados, usando a metodologia Balanced Scorecard. Os indicadores criados para o desempenho proposto da atividade abrangem os de aprendizado e crescimento, os financeiros, os de clientes, os de processos e o de responsabilidade social, este último criado especificamente para atender à característica das cooperativas de saúde. O diferencial deste modelo consiste em ter como base a metodologia Balanced Scorecard, utilizando indicadores tradicionais, ou seja, financeiros e não financeiros que tratam dos processos, relacionamento dos clientes e inovação, fortalecendo, dessa forma, a comunicação da estratégia da empresa em todos os níveis da organização e facilitando uma análise de desempenho global assim como revisão das estratégias e plano de ação com o comprometimento de todos os colaboradores.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T04:17:04Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Este estudo consiste numa pesquisa aplicada na área da saúde, que demonstra a viabilidade do uso dos sistemas de informações oficiais do Ministério da Saúde para a gestão da política de saúde, como subsídio à decisão e ao planejamento. É realizado um estudo bibliográfico exploratório com o objetivo de aproximar os conceitos gerenciais do setor empresarial e da área da saúde. Uma metodologia para análise da organização dos serviços de saúde é proposta, a partir de técnicas de gestão da performance empresarial e do monitoramento dos ambientes externos e internos das organizações. Essa metodologia utiliza o estudo epidemiológico e a análise dos processos de produção de serviços em diferentes unidades de saúde e propõe um conjunto de indicadores de performance organizados em painel de controle. É realizado um estudo de caso, no estado do Mato Grosso, utilizando como corte o sistema de atenção ao paciente oncológico. Foram envolvidos no estudo todos os técnicos da Secretaria de Estado e dos serviços públicos voltados a esse grupo de usuários. Concluiu-se que os sistemas de informações oficiais fornecem dados relevantes sobre a atenção à saúde que, associados à análise de processos e envolvimento das equipes técnicas, permitem adequada avaliação da política de saúde. A elaboração de um conjunto de indicadores de performance e de um painel de controle permite a racionalização do grande número de dados disponíveis na área, o seu direcionamento para os fatores chaves de sucesso e viabiliza o uso rotineiro das informações como apoio à decisão na área.

Os sistemas de informação (SI) estão presentes em organizações de todos os setores, não sendo diferente em organizações de saúde. Nos últimos anos houve uma intensificação da implantação de sistemas de informação em saúde, e no Brasil o Ministério da Saúde tornou obrigatório o uso do prontuário eletrônico, assim todos os municípios terão que utilizar um sistema próprio ou o fornecido pelo ministério. É preciso que os sistemas gerem benefícios para as organizações, o que torna indispensável sua avaliação. O sucesso de sistemas de informação vem sendo amplamente estudado, tendo como marco o modelo de Delone e Mclean (1992). Vários trabalhos buscaram confirmar ou reespecificar o modelo e destaca-se um interesse mais recente sobre antecedentes do sucesso de SI, como características da tarefa e características individuais. Este trabalho propõe um modelo de sucesso de SI, apresentando características da tarefa e características individuais como antecedentes do sucesso de SI. O modelo é fundamentado em trabalhos atuais e relevantes, reunidos por uma revisão sistematizada da literatura. Após a proposição do modelo foi realizada pesquisa qualitativa, por meio de entrevistas semi-estruturadas com usuários do sistema, com o objetivo de verificar a pertinência dos construtos e auxiliar na definição das variáveis. Então foi realizada uma pesquisa quantitativa com usuários de um sistema de informação em saúde, onde por meio da modelagem de equações estruturais foi possível verificar a influência da Qualidade da Informação, Qualidade do Sistema e Qualidade do Serviço sobre a percepção dos Impactos Individuais. Também foi verificado que as características da tarefa e as características individuais são antecedentes do sucesso de SI, no contexto pesquisado. Outro resultado constatado foi a necessidade de treinamento e apoio diferenciado a categorias diferentes de profissionais da saúde. / Information systems (IS) are present in organizations belonging to all sectors, including health organizations. In recent years, an intensification of the implementation of health information systems has been observed. In Brazil, the Ministry of Health has made it compulsory to use electronic medical records. Thus, all municipalities will have to use a system of their own or the one provided by the Ministry. It is required that the systems generate benefits for the organizations, which makes their evaluation indispensable. The success of information systems has been widely studied, having as framework the Delone and Mclean (1992) model. Several studies have sought to confirm or re-specify the model and a more recent interest in the history of IS success is highlighted, such as task and individual characteristics. This work proposes an IS success model, presenting task and individual characteristics as antecedents of the IS success. The model is based on current and relevant studies, compiled by a systematized literature review. After the model proposition, a qualitative research was carried out, through semi-structured interviews with system users, with the purpose of verifying the pertinence of the constructs and assisting in the definition of the variables. Subsequently, a quantitative research was carried out with users of a health information system, where the influence of Information Quality, System Quality and Service Quality on the perception of Individual Impacts was verified through the modeling of structural equations. In addition, task and individual characteristics were proven as antecedents of SI success in the researched context. Another obtained result was the need for training and differential support to different health professional categories.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:51:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2023.pdf: 1308724 bytes, checksum: f3a247776a2391453b8eb11806c01078 (MD5) Previous issue date: 2008-08-06 / This work assumes that the success of an enterprise can be reached out more easily if the strategic hierarchies are respected. Thus, the decisions referring to the operational area ought to follow the paths proposed by the operation strategy, which should be subordinated to and coherent with the corporative strategy. Having this as a main basis, this study focuses on the strategic objectives of operations and, by means of case studies, it aims at verifying the contribution of enterprise management system (EMS) to its elaboration. The cases were studied aiming at knowing the performance objectives most valued by the company administration and the production function too. Next, this work studies in the operational area which traits of a EMS can mostly contribute in the effectiveness of these strategic objectives. Finally, an inventory about the utilization of the EMS is elaborated and a comparative analysis is carried out so that it is possible to identify the adequacy level existent. In order to get the reader acquainted to the themes discussed a bibliographical review was made and it covers Operation Strategy, Enterprise Management System and the Strategic Alignment between them. By the end of this study, it was possible to observe that the enterprise strategy has been communicating efficiently with the operational area and that the utilization of EMS contributes to the strategic effectiveness of operation. Nevertheless, it can be realized that this contribution could be more relevant in case the alignment between Operational areas and IT were worked out more elaboratedly. In relation to the alignment level, analyses did not show significant differences neither among the companies researched in spite of the fact they belong to different action areas, nor among different EMS or their versions. / Este trabalho parte do princípio de que o sucesso de uma organização é alcançado mais facilmente se as hierarquias estratégicas forem respeitadas. Sendo assim as decisões referentes à área produtiva deveriam seguir as diretrizes propostas pela estratégia de produção que, por sua vez, deveria estar subordinada e coerente à estratégia corporativa. Tendo isso como fundamento principal, o estudo foca os objetivos estratégicos da produção e, por meio de estudos de casos, procura verificar a contribuição dos sistemas de gestão empresarial (SGE) à sua efetivação. Busca-se conhecer nos casos estudados quais os objetivos de desempenho priorizados pela administração da empresa e também pela função produção. Em seguida, junto à área de operações, procura-se identificar quais as funcionalidades de um SGE poderiam contribuir mais na concretização desses objetivos estratégicos. Por fim é realizado um inventário sobre a utilização do SGE e uma análise comparativa é realizada para identificar o nível de adequação existente. Para a equalização do conhecimento em relação aos temas discutidos, também elaborou-se uma revisão bibliográfica sobre Estratégia de Produção, Sistemas de Gestão Empresarial e do Alinhamento Estratégico entre eles. Ao concluir o trabalho, foi possível observar que a estratégia empresarial está sendo comunicada com eficiência à área operacional e que a utilização do SGE contribui para a efetivação estratégia de produção. Entretanto, percebe-se que essa contribuição poderia ser mais relevante caso o alinhamento estratégico entre as áreas de Produção e TI fosse trabalhado com mais afinco. Em relação ao nível de alinhamento, as análises não mostraram diferenças significativas entre as empresas pesquisadas, apesar de pertencerem a áreas de atuação distintas, nem entre os diferentes SGE ou versões dos mesmos.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:52:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissLCS.pdf: 1281525 bytes, checksum: 2cc35d36d1ef639e6d2dd2af96c90d12 (MD5) Previous issue date: 2005-07-22 / Universidade Federal de Sao Carlos / In the past two decades, the manufacture companies have been faced significant changes in their business area, and the most evident and important was occurred in productive, organizational, technological and financial forms. The configuration of this new scenario demanded of the companies the capacity to modify its operational and productive concepts, in order to survive in an environment of high competitive pressure. In this context, importance of the use of tools is distinguished it that assist and speed the decision making, contributing for the increase of the competitiveness of the company. So, it is convenient that these tools make possible the complete access to information in all the parts and for all in the company, as the proposal of the ERP (enterprise resource planning) systems. The effective use of this system allows the company to integrate its managerial process in different internal functions, providing to productive improvement, minimizing waste and costs in the production process. Parallel, as a second factor comes gaining importance in the companies is the supply management. Forty to sixty per cent of the sale value of the non durable products is related to raw materials. Therefore, a relatively little cost reductions in the acquisition of materials can give a great impact on the company s profit. The objective of this research is to verify how the use of ERP helps the supply management in food industry companies that use sugar as a raw material. The carried through research is of qualitative nature, where a bibliographical survey on the subjects was elaborated, supply management, ERP systems and food industry, followed by explanatory case studies in three companies of food industry in the São Paulo State. It can be concluded that the ERP supports the operational and managerial activities related to supply management in the researched companies, mainly when the company consider the purchase function as a competitive resource. It was observed, however, that its functionalities aren t totally used by the researched companies. / Nas duas últimas décadas, as empresas de manufatura têm enfrentado significativas mudanças em seu ramo de negócios, sendo as ocorridas em suas formas produtivas, organizacionais, tecnológicas e financeiras as mais evidentes e relevantes. A configuração deste novo cenário exigiu das empresas a capacidade de modificar seus conceitos operacionais e produtivos, a fim de sobreviver em um ambiente marcado por elevadas pressões competitivas. Nesse contexto, destaca-se a importância da utilização de instrumentos que auxiliem e agilizem a tomada de decisão, contribuindo para o aumento da competitividade da empresa. Para tal, é conveniente que estes instrumentos viabilizem o completo acesso à informação em todas as partes e por todos na empresa, como é a proposta dos sistemas ERP enterprise resource planning (planejamento dos recursos da empresa). O uso efetivo deste sistema permite à empresa integrar seus processos gerenciais nas diferentes funções internas, proporcionando melhoria de produtividade, minimizando desperdícios e custos no processo de produção. Paralelamente, um segundo fator vem ganhando importância nas empresas, a gestão de suprimentos, dado que 40 a 60% do valor de venda de produtos de consumo não duráveis é relativo a materiais. Portanto, reduções relativamente pequenas de custo na aquisição dos materiais podem ter grande impacto nos lucros. O objetivo desta pesquisa é verificar como o uso do ERP auxilia a gestão de suprimentos em empresas da indústria de alimentos que usam o açúcar como insumo. A pesquisa realizada é de natureza qualitativa, onde foi elaborado um levantamento bibliográfico sobre os temas gestão de suprimentos, sistemas ERP e indústria de alimentos, seguido por estudos de caso explanatórios em três empresas da indústria de alimentos do Estado de São Paulo. Pode-se concluir que o ERP apóia as atividades operacionais e gerenciais relacionadas à Gestão de Suprimentos nas empresas pesquisadas, principalmente quando a empresa considera a função de compras como recurso competitivo. Observou-se, contudo, que as funcionalidades do mesmo não são totalmente utilizadas pelas empresas pesquisadas.

O presente trabalho procura avaliar o sistema de informações FPE – Finanças Públicas Estaduais – que doravante chamarei de FPE, medindo-o através do nível de satisfação de seus usuários, ou seja, dos colaboradores da CAGE. O referencial teórico estudado neste trabalho conta com pesquisa bibliográfica sobre os respectivos temas: Os Sistemas de informações Gerenciais nas organizações, a Controladoria e seu papel nas organizações e a Avaliação de Sistemas de Informações. Levando-se em conta a importância dos sistemas de informação nas organizações, principalmente em órgãos públicos estaduais como o caso da CAGE, torna-se primordial a avaliação destes sistemas a fim de demonstrar seu sucesso e garantir a sua continuidade, bem como fundamentar possíveis mudanças em sua estrutura, se necessário. O método aplicado para avaliação do sistema FPE é baseado na satisfação dos usuários finais do sistema e na verificação do cumprimento dos fatores chave de sucesso do órgão. Deste modo, a pesquisa tem o objetivos de medir o impacto no usuário final do sistema FPE e o seu papel no cumprimento dos objetivos da organização em questão – CAGE – identificando os resultados alcançados com a utilização do sistema. / This paper aims at evaluating the FPE information system used in CAGE – The General State Auditing and Accounting Department – by measuring the level of satisfaction of its users, the collaborators of CAGE. The theoretical references of this paper consist of a bibliographical research about the following themes: The Managing Information Systems in organizations, the Control Department and its role in organizations and the Evaluation of Information Systems. Considering the importance of information systems in organizations, mainly in state public departments as CAGE, the evaluation of these systems becomes essential so as to demonstrate its success and guarantee its continuity, as well as found possible changes in its structure, if necessary. The method applied for the evaluation of the FPE system is based on the satisfaction of its end users and on the verification of the achievement of the key factors of success of the department. Thus, the research has as objective to measure the impact of the end user of the FPE system and its role in the achievement of these objectives in the organization – CAGE – identifying the results obtained with the use of the system.

O presente trabalho procura avaliar o sistema de informações FPE – Finanças Públicas Estaduais – que doravante chamarei de FPE, medindo-o através do nível de satisfação de seus usuários, ou seja, dos colaboradores da CAGE. O referencial teórico estudado neste trabalho conta com pesquisa bibliográfica sobre os respectivos temas: Os Sistemas de informações Gerenciais nas organizações, a Controladoria e seu papel nas organizações e a Avaliação de Sistemas de Informações. Levando-se em conta a importância dos sistemas de informação nas organizações, principalmente em órgãos públicos estaduais como o caso da CAGE, torna-se primordial a avaliação destes sistemas a fim de demonstrar seu sucesso e garantir a sua continuidade, bem como fundamentar possíveis mudanças em sua estrutura, se necessário. O método aplicado para avaliação do sistema FPE é baseado na satisfação dos usuários finais do sistema e na verificação do cumprimento dos fatores chave de sucesso do órgão. Deste modo, a pesquisa tem o objetivos de medir o impacto no usuário final do sistema FPE e o seu papel no cumprimento dos objetivos da organização em questão – CAGE – identificando os resultados alcançados com a utilização do sistema. / This paper aims at evaluating the FPE information system used in CAGE – The General State Auditing and Accounting Department – by measuring the level of satisfaction of its users, the collaborators of CAGE. The theoretical references of this paper consist of a bibliographical research about the following themes: The Managing Information Systems in organizations, the Control Department and its role in organizations and the Evaluation of Information Systems. Considering the importance of information systems in organizations, mainly in state public departments as CAGE, the evaluation of these systems becomes essential so as to demonstrate its success and guarantee its continuity, as well as found possible changes in its structure, if necessary. The method applied for the evaluation of the FPE system is based on the satisfaction of its end users and on the verification of the achievement of the key factors of success of the department. Thus, the research has as objective to measure the impact of the end user of the FPE system and its role in the achievement of these objectives in the organization – CAGE – identifying the results obtained with the use of the system.

Orientador: Antonio Batocchio / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-07-28T22:34:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Georges_MarcosRicardoRosa_M.pdf: 7075501 bytes, checksum: 8e54b122de03976ee2d279ccf81e8bbf (MD5) Previous issue date: 2001 / Resumo: Este trabalho estuda e analisa, sob a óptica da Teoria Geral dos Sistemas, os recentes desenvolvimentos sobre os conceitos de Estratégia, Sistemas de Manufatma e Sistemas de Informação, para sugerir e posteriormente estruturar um Sistema de Informação no apoio ao Planejamento Estratégico que traga beneficios realmente significativos para o Sistema de Manufatura. O entendimento do modo condizente de se aplicar os sistemas de informação é feito através da compreensão de cada campo do conhecimento em específico (manufatura, estratégia e informação) para posteriormente situá-Ios em um contexto único, do qual todos fazem parte. Assim, é reconhecido o Planejamento Estratégico como um Processo de Negócio, e este deve suportado pelos Sistemas de Informação, adquirindo, armazenando, manipulando e enviando todas as informações requer idas pelo Planejamento Estratégico, disponibilizando modelos e informações de forma fácil e amigável para a inferência das decisões estratégicas ocorrer com maior confiança e rapidez, promovendo a Integração Estrutural do Sistema de Manufatura, e contribuindo para o alcance do estado de competitividade / Abstract: This work studies and analyzes, under the System Theory viewpoint, the recent developments of Strategy, Manufacturing Systems and Information Systems. The main goal is to suggest and structure an Information System to aid the Strategic Planning as a tool to bring benefits to Manufacturing Systems. The understanding of the right approach to the Information System application is achieved with the comprehension of each specific knowledge field (manufacturing, strategy and information), pointing to a unique context in which a1l of them belong. Thus, the Strategic Planning is considered as a Business Process and should be supported by the Information System, capturing, transmitting, storing, retrieving, manipulating and displaying a1l the information needed. In this manner, the models and information are treated in an easier and user-mendlier way, leading to a quicker and more confidence strategic inference, promoting the structural integration of Manufacturing System and contributing to the competitive state achievement / Mestrado / Materiais e Processos de Fabricação / Mestre em Engenharia Mecânica

Orientador: Antonio Batocchio / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-08T14:39:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dagnone_CarlosAugustoFernandes_D.pdf: 4873205 bytes, checksum: b23d781adbe55441373668533ae3cc87 (MD5) Previous issue date: 2006 / Resumo: No presente trabalho é apresentada uma proposta de ambiente computacional cuja finalidade é auxiliar na coordenação de processos de aquisição de bens do setor metal-mecânico entre empresas integradas por redes de fornecedores. Para atingir este objetivo, foi executada uma pesquisa bibliográfica sobre os conceitos envolvendo o gerenciamento da cadeia de suprimentos, controle de estoques intermediários e de segurança e tecnologias associadas à comunicação em redes de computadores e simulação de sistemas. Como resultado, foi desenvolvido o SIPES (Sistema de Informação para o Planejamento de Estoques baseado em Simulação), uma plataforma que implanta os resultados teóricos discutidos e é responsável por gerar estimativas de níveis de estoques a partir de demandas conhecidas e de informações fornecidas por modelos de simulação da produção das empresas envolvidas. Pretende-se, deste modo, aproximar os elos da cadeia de suprimentos em termos de seus requerimentos de compras em lugar de priorizar estratégias individuais para esta função, além de tornar disponível um ambiente passível de incrementos futuros / Abstract: This work is intended to presents a proposal of a computer environment framework whose objective is to help in coordinating the acquisition process of goods of the metal-mechanic sector among organizations integrated by supplier chains. To achieve this, a bibliographic research was made about concepts involving supply chain management, cycle and safety inventory control and technologies linked to computer networks communications and systems simulation. As an outcome, SIPES (Computer Simulation-based Information System for Inventory Planning) was developed, a platform that implements the theoretical aspects discussed and whose aim is to generate inventory level estimates under known demands and results from production simulation of the related enterprises. The idea is to group them around common buying requirements instead of prioritize a single enterprise's individual strategies for this function, as well as to provide an environment that can receive further improvements / Doutorado / Materiais e Processos de Fabricação / Doutor em Engenharia Mecânica

Submitted by Renata Lopes (renatasil82@gmail.com) on 2016-04-18T11:52:25Z No. of bitstreams: 1 carlacavalcantifernandeslins.pdf: 3035057 bytes, checksum: bd094c518f6b410686ce318dbdc387e0 (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2016-04-24T03:13:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 carlacavalcantifernandeslins.pdf: 3035057 bytes, checksum: bd094c518f6b410686ce318dbdc387e0 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-24T03:13:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 carlacavalcantifernandeslins.pdf: 3035057 bytes, checksum: bd094c518f6b410686ce318dbdc387e0 (MD5) Previous issue date: 2015-01-22 / Este trabalho apresenta uma investigação sobre o Sistema de Informações Educacionais de Pernambuco (SIEPE) e sua utilização pelos gestores escolares de quatro escolas da Gerência Regional do Sertão Moxotó-Ipanema. O trabalho parte da seguinte questão norteadora: por que os gestores escolares não utilizam o SIEPE em todo o seu potencial? O objetivo do estudo foi analisar como esse sistema vem sendo implantado para fins de gestão, procurando levantar os pontos fortes, as dificuldades de utilização e as necessidades de melhorias na perspectiva dos gestores escolares para que tal recurso seja utilizado em todo o seu potencial. Para isso, foi resgatado o processo de desenvolvimento e implantação do SIEPE, bem como explicou-se o seu funcionamento, descrevendo o registro dos dados e a utilização das informações geradas pelo sistema e pela gestão escolar nos fins administrativos e pedagógicos. O estudo, de abordagem qualitativa, foi realizado em quatro escolas da Gerência Regional do Sertão Moxotó-Ipanema no estado de Pernambuco. Adotou-se como desenho de pesquisa o estudo de casos múltiplos, utilizando-se os procedimentos metodológicos de análise de documentos oficiais e entrevistas com o gestor escolar, o secretário e o técnico educacional de cada uma das quatro escolas. A análise indica que o SIEPE corrobora com a inclusão digital e a criação de uma cultura tecnológica, além de uma maior integração entre escola e comunidade, através da disponibilização de um ambiente colaborativo, da implantação de sistema de gestão escolar e do gerenciamento de programas e metas. Os pontos fortes mais destacados foram: a confiabilidade das informações, facilitar o trabalho e agilidade nos resultados. De modo geral, a pesquisa confirmou que o SIEPE possibilita uma melhor organização das escolas na realização de intervenções pedagógicas a partir das informações geradas pelo sistema. O estudo revela que, para ser utilizado em todo o seu potencial, o SIEPE deve ser aperfeiçoado com a criação de novas funções, deve haver a formação continuada para os usuários buscando a utilização dessa ferramenta enquanto instrumento do processo de gestão escolar e deve ser melhorado o acesso das escola à internet. Finalmente a partir dos resultados, foi proposto o Plano de Ação Educacional (PAE), que contempla as seguintes ações: tornar a rede de internet mais veloz nas escolas; formação continuada, ampliação do acesso das funções do sistema; agilizar o suporte técnico de informática; criação de nova resolução; e realizar monitoramento do sistema SIEPE. / This paper presents an investigation into the Educational Information System for California (SIEPE) and its use by school administrators from four schools of the Regional Management of the Wild-Moxotó Ipanema. The work of the following question: why school administrators did not use SIEPE at their full potential? The aim of the study was to analyze how this system is being implemented for management purposes, seeking to raise the strengths, difficulties in use and the need for improvements in the school managers prospect for such a remedy to be used in its full potential. For that was rescued in development and deployment of Siepe and explained the operation, describing the recording of data and the use of information generated by the system and school management in administrative and educational purposes. The study adopted a qualitative approach was conducted in four schools of the Regional Management of the Wild-Moxotó Ipanema in the state of Pernambuco. It was adopted as the research design multiple case study, using the methodological procedures for the analysis of official documents and interviews with the school manager, secretary and technical education of each of the four schools. The analysis indicates that the SIEPE corroborates digital inclusion and the creation of a technological culture, and greater integration between school and community, by providing a collaborative environment, the implementation of a school management system and management programs and goals. Strong salient points were: the reliability of the information, facilitate work and agility results. Overall, the survey confirmed that the SIEPE allows better organization of schools in the realization of educational interventions based on information generated by the system. The study reveals that to be used in its full potential, the SIEPE should be improved with the creation of new functions, there must be continuing education for users seeking to use this tool as a means of school management process and should be improved access the school internet. Finally from the results, it was proposed the Education Action Plan (PAE), which includes the following: make the network faster internet in schools; continuing education, expanding access system functions; speed up computer technical support; creating new resolution; and conduct monitoring SIEPE system.