<p>Three senior consultants, that primary work with organisational development and project management has created a model, named PENG, specially adjusted for evaluation of IT-investments. The purpose of this model is to evaluate both the financial and the “softer” values of IT. According to IT’s major role of supporting the business concept, “soft” val-ues like; improved customer service, fewer complaints, more reliable deliveries and et cetera becomes very important. An interesting feature of the PENG-model is that it promises to, as the name indicates (PENG means coin in Swedish), transform all aspects of IT into monetary terms. This makes it possible to quantifiably measure all the aspects of IT, not just the ones that can be counted for as reduced costs. This attribute makes PENG different compared to other models that we have found. In this thesis we have chosen to study how the use of PENG affects evaluations of IT-investments, by focusing on both restricting and enabling aspects.</p><p>The studies that have been performed are mainly based on qualitative methods. We have used a literature study to see which aspects that are of most importance when evaluating IT. Further on we have studied descriptions, by the originators of PENG, to see how an actual evaluation process is supposed to be done. Based on this we have performed an in-terview at Kalmar county council, who have used and are using the model in several of their IT-projects, in order to see how PENG serves in real life situations.</p><p>We have found out that the PENG-model certainly has good intentions in capturing the complexity inherent in IT, by valuing “soft” and “hard” aspects and for illustrating an in-vestment from different perspectives. The model involves a working procedure consisting of ten steps that serves as a guideline for the evaluator. However, the model lacks a clear framework describing how the actual work in each step shall be performed.</p><p>The model generates in a clear and easily understandable result that can be understood through out the organisation, this mostly due to the use of money as the unit of measure-ment. The quality of the result is however largely dependent on the judgements of the persons involved. Depending on how you value the benefits and costs of IT, you will end up with diverse results. From this, we can see that the model has problems in terms of trustworthiness. We believe that PENG, despite its credibility issues, can be useful when discussing IT in order to illustrate the implications of an investment. We can also see the worth of the model when comparing different kinds of IT-investments; to see where the money can be of best use. The study further shows that PENG can be used in any type of organisation, even though it may be better suited for the public sector, where “soft” bene-fits are an essential part of the business concept.</p> / <p>Tre senior konsulter som primärt arbetar med organisationsutveckling och projektstyrning har tagit fram en modell speciellt utvecklad för utvärderingar av IT-investeringar. Modellen heter PENG och har som syfte att utvärdera både finansiella och kvalitativa aspekter av IT.</p><p>Då IT har som primärt syfte att stödja kärnverksamheten, så blir ”mjuka” aspekter såsom, ökad kundservice, färre klagomål, säkrare och mer spårbara leveranser et cetera mycket viktiga. En intressant egenskap som PENG-modellen besitter är att den utlovar att, som namnet antyder, värdera alla aspekter av IT i monetära termer. Detta skapar möjligheter att kvantitativt mäta IT:s totala påverkan i en organisation, vilket gör denna modell annorlunda från övriga modeller som vi har funnit. Denna uppsats har som syfte att studera hur användandet av PENG-modellen påverkar utvärderingen av IT-investeringar.</p><p>Studien är baserad på kvalitativ metodik. Till att börja med har vi genomfört en litteratur-studie för att undersöka vilka aspekter som skiljer en IT-investering från andra typer inve-steringar, samt för att ta reda på vad som krävs för att en IT-utvärdering skall bli så rättvisande som möjligt. Efter detta har vi studerat beskrivningar, gjorda av upphovsmännen bakom PENG, för att undersöka hur modellen är tänkt att användas. Baserat på detta har vi sedan genomfört en intervju vid Kalmar läns landsting, vilka har använt och fortfarande använder sig av denna modell i flera av sina IT-projekt, för att undersöka hur väl modellen fungerar i realiteten.</p><p>Baserat på detta drar vi slutsatsen att PENG-modellen har goda intentioner i att återspegla komplexiteten i IT, genom att värdera ”mjuka” och ”hårda” nyttor och att beskriva investeringar från olika perspektiv. Modellen består av tio steg som syftar till att guida utvärderaren genom hela processen. Modellen saknar dock tydliga riktlinjer som beskriver hur varje steg av utvärderingen skall gå till och många beslut blir därför godtyckliga.</p><p>Modellen generar i ett klart och lättförståeligt resultat, vilket beror på att alla aspekter av IT omvandlas till kronor. Kvaliteten på resultatet är dock till stor del beroende av de bedömningar som de involverade personerna gör under utvärderingsprocessen. Beroende på hur nyttor och kostnader av IT värderas så kommer detta att resultera i olika resultat. Av detta drar vi slutsatsen att modellen har trovärdighetsproblem. Vi menar dock att mo-dellen, trots detta, kan vara användbar för att illustrera innebörden av IT-investeringar. Vi kan också se att modellen har potential att jämföra olika IT-investeringar, i syfte att utvärdera var pengarna kan komma till störst nytta. Vidare visar vår studie att PENG kan användas i alla typer av organisationer, även om den troligen är bäst lämpad för den offentliga sektorn, där ”mjuka” nyttor är en viktig del av kärnverksamheten.</p>

In this paper we explore the relations between context and feedback generated in three user-centered evaluations of a flash-based game. Whether it’s the social context, the physical context or the degree of intrusion from the evaluator, they all contribute to the quality of the feedback received. The selection of test subjects is a narrow process, which gives the above mentioned factors different meaning. Contextual factors have shown to influence the feedback given within both usability and user-experience. The difference in feedback given to user-experience however, was shown to be influenced mostly by the social context where the selection of test-subjects and degree of involvement from the evaluator are key factors to the subjects. The test-subjects might not express vital thoughts because they don’t want to criticize the designer or intrude on the design, nor do they want to appear stupid when something is not understood.

Distansarbete blir allt vanligare vilket innebär att kommunikation och samarbete sker via samverkande system som förmedlas via datorn. Inom området cscw (computer-cooperative work) bedrivs forskning som berör kommunikation och samarbete samt forskning kring förståelse för hur människor arbetar i grupper och engagerar sig i gruppaktiviteter. Även samhällsvetenskap, psykologi, systemvetenskap och människa- datorinteraktion är en del av cscw. Studien i denna rapport ämnade därför undersöka hur kommunikation och samarbete i onlinebaserade prototypverktyg kan underlättas. Studien har genom ett kvantitativt angreppssätt använt och applicerat existerande teorier inom ämnet för cscw. Genom resultatet från en enkätundersökning skapades en anpassad kontextmatris och samarbetsmekanismer som låg till grund för kommande utvärderingar. Kontextmatrisen innehåller sammanhang för inom vilka samarbete sker. Den är uppdelad i två dimensioner som består av tid och rum. Dessa delas sedan upp i olika plats, samma plats, asynkron och synkron kommunikation. Samarbetsmekanismerna består av handlingar inom ett samarbetsprojekt som gruppmedlemmarna måste genomföra för att utföra och sammanställa en uppgift. Genom ett kvalitativt angreppssätt utifrån scenariospecifikationer och aktivitetsdiagram skapades och genomfördes fyra utvärderingar mot tre olika onlinebaserade prototypverktyg. Studien visar tydligt på funktionalitet och behov som underlättar samarbete och kommunikation inom onlinebaserade prototypverktyget. Från den empiriska undersökningen framställdes en kontextmatris, anpassade samarbetsmekanismer samt behov och funktionskrav. Dessa resultat är av betydelse vid utvecklande och analysering av onlinebaserade prototypverktyg i förhållande till samarbete och kommunikation. Funktionalitet som är av betydelse är att verktyget ska tillgodose användaren med rätt sorts kommunikation, tillgodose funktionalitet som gör det möjligt att se vilka inom gruppen som befinner sig i verktyget, dess arbetsyta och vad varje gruppmedlemmarna arbetar med. Vidare är det också av stor vikt att kunna dela med sig av material till andra som har producerats inom verktyget men också ha möjlighet att dela och lagra material i verktyget som producerats i andra programvaror.

This essay investigates how employees on the Swedish international development cooperation agency (Sida) perceives that the new public management (NPM) reform, result based management (RBM), have affected the international aid. And also, how the employees think that managing based on results works together with a holistic approach to aid. The material for the study was collected through qualitative interviews with five senior employees on Sida, mostly people that today sits on leading positions in the agency. The interviews had a reflective character where the respondents looked back on the twenty-year period that the agency have managed via results. What became evident in the study was that RBM have looked very different over the years, with different effect on the international aid as a result. There have been waves of result based management, and an oscillation between quantitative and qualitative results. The Swedish international aid through Sida has changed over time, some changes can be attributed to RBM, while others are due to political priorities, a changing world, and trends in the international aid. RBM effects the aid, primarily as it is supposed to. For example, the best performing organisations and actors in a sector gets the aid. But it also affects the aid in a manner perceived negative by the respondents. This when the focus lies on quantitative results. The focus on results have oscillated over the years between a quantitative and qualitative focus, with consequences for which aid-projects that get support from Sida. When focus lies on quantitative results, easily quantifiable, concrete projects gains ground to the disadvantage of non-quantifiable projects, and for example big reform processes. The respondents do not think that there are any discrepancies between a holistic approach to aid and result based management, if the focus on results are balanced and leaning towards easily quantifiable results. When the focus tips over towards quantifiability, a holistic view on aid is hard to maintain.

Physical activity among children and adolescents around the world is decreasing and will imply negative effects on their current and future health, which also contributes to higher costs for the society. Interventions promoting physical activity among youths could increase their physical activity and, at the same time, reduce the costs for society. The purpose of this study is to evaluate interventions for increased physical activity targeted towards children and adolescents from a health economic perspective. The results indicate that there exist different types of interventions and that the choice of health economic evaluation method differs widely between studies. In order for policymakers to choose the most effective interventions that allocate the society’s scarce resources in the best way, there is a need for a more streamlined methodological approach for health economic evaluations of the interventions that promote psychical activity among children and adolescents. / Fysisk aktivitet minskar bland barn och ungdomar runt om i världen och kan medföra negativa effekter på deras nuvarande och kommande hälsa, vilket också bidrar till högre kostnader för samhället. En intervention som främjar fysisk aktivitet bland barn och ungdomar, kan öka den fysiska aktiviteten och samtidigt minska samhällets kostnader. Syftet med denna studie är att utvärdera interventioner som främjar fysisk aktivitet riktad mot barn och ungdomar ur ett hälsoekonomiskt perspektiv. Resultaten indikerar att det finns olika typer av interventioner och att valet av hälsoekonomisk utvärdering skiljer sig mellan interventioner. För att beslutsfattare ska kunna välja de mest effektiva interventioner som fördelar samhällets knappa resurser på bästa sätt finns det ett behov av gemensamma tillvägagångssätt i hälsoekonomiska utvärderingar på interventioner som främjar psykisk aktivitet bland barn och ungdomar.

There is an increased need for innovation activities in companies today due to mounting pressure from external factors increasing the urgency for renewal and agility. Digitalisation of processes, products and services sets completely new requirements for competence but also changes the value creation and competitiveness. In recent years, management focus has shifted from optimization of production processes, logistics and supply chains, to being more oriented towards an innovation focus, promoting business renewal and innovative business models. The purpose of this study is to examine how board evaluations are used to improve board work and to study how well boards guide the innovation ambitions of their companies. Furthermore, the aim of this study is to develop a framework that can provide a holistic perspective of both control and strategic innovation aspects. Results from a comprehensive literature review and analysis of board evaluation data indicate that there is a lack of innovation inclusion in board evaluations and a clear lack of statistical approach when constructing surveys. The result of the study is a proposed framework that provides guidance for designing an innovation inclusive board evaluation tools and recommendations for providing actionable insights to clients, backed up by statistical models such as regression analysis and consistency analysis that has the possibility to scale into a digital assessment tool. / Ett flertal omvärldsfaktorer ökar innovationsbehovet i många företag idag vilket således ökar brådskan för förnyelse och mer agila förhållningssätt. Digitalisering av processer, produkter och tjänster ställer helt nya krav på kompetenser men ändrar också värdeskapandet och konkurrenskraften hos dagens företag. Under de senaste åren har managementfokus skiftat från renodlad optimering av produktionsprocesser, logistik och försörjningskedjor, till att inrymma innovation och förnyelse genom ett flertal förändringsarbeten så som formella ledarskapsroller med innovation som fokus, förnyade processer och innovativa affärsmodeller. Syftet med studien är att undersöka hur styrelseutvärderingar används som ett verktyg för att förbättra styrelsearbetet och att studera hur väl styrelser vägleder innovationsambitionerna i ett företag. Fortsättningsvis är målet med denna studie att utveckla ett ramverk som kan ge ett helhetsperspektiv av balansen mellan både kontroll och strategiska innovationsaspekter. Resultatet från en omfattande litteraturgranskning och analys av styrelsens utvärderingsdata visar att det saknas innovationsintegration i styrelseutvärderingar och ett bristande statistiskt underlag vid konstruktionen av frågebaserna för utvärderingen. Det föreslagna ramverket ger vägledning åt alla som behöver utvärdera styrelser med ambitionen att utforma ett utvärderingsverktyg som är mer innovationsorienterad och som möjliggör rekommendationer med konkreta insikter till styrelser, grundade i statistiska modeller så som linjär regression och intern konsistens analys som kan möjliggöra utvecklandet av en skalbar digital utvärdering.

Ökad kostnadsutveckling inom offentlig hälso- och sjukvård och en ökad en efterfråga dess tjänster har uppmärksammat behov av prioriteringar för resursfördelning, inte minst för avancerad medicinteknisk utrustning. Användning av olika beslutsunderlag kan bidra till lättare prioritering och mer kostnadseffektiva investeringsbeslut i den svenska hälso- och sjukvården. / Increased expenses in the public health care, combined with an increased demand of its services, have led to a higher demand for resource prioritization, not least for advanced medical equipment. Using different types of supporting information enables better prioritizing and more cost-effective investment decisions in Swedish public health care.

Syftet med uppsatsen är att ta reda på hur en organisationsförändring kan mätas med avseende på formella och informella element samt att presentera hur mätprocessen kan genomföras. Studien bygger på intervjuer och dokumenterade utvärderingar. Studien visar att de formella elementen mäts genom att kontrollera att målen som satts upp inför förändringen är uppfyllda. De informella elementen mäts genom medarbetarundersökningar dock utan någon koppling till förändringen som har genomförts. När de informella elementen mäts i en förändringsprocess görs detta genom så kallade attitydmätningar. För att underlätta mätningen av en förändringsprocess kan en uppdelning göras i fyra stadier; förberedelse, före, under och efter. / The purpose of this paper is to find out how a planned organizational change can be measured in terms of formal and informal elements and to present how a measure process can be done. The study is based on interviews and documented evaluations. The formal elements are measured by controlling that the goals for the organizational change are achieved. The informal elements are measured through employee surveys but without any connection to the organizational change that has been done. When the informal elements are measured in an organizational change it is done by attitude measures. To facilitate the measurement of an organizational change it can be separated in four stages, preparation, before, during and after.