An extensive number of previous studies have examined the consumption of organic foods from a consumer perspective, and previous studies that have examined Visual Merchandising have primarily focused on the fashion industry. The purpose of this study is to investigate how three physical grocery stores work with Visual Merchandising when displaying organic foods. Furthermore, the marketing strategies Visual Merchandising and the Marketing Mix were combined through a model illustrated in Figure 1. It was considered useful to combine these two marketing strategies as they complement and reinforce each other. The two theories have common characteristics and they therefore contribute to a comprehensive strategy that was considered valuable for the development of how organic foods are displayed in grocery stores. This multiple case study adopts a qualitative design to contribute to an in-depth understanding of the subject and the collected data. The data collection took place through semi-structured interviews with representatives from three different grocery stores in Sweden, who worked as sustainability managers or supermarket managers. The interviews were supplemented with structured observations in each store, where the departments investigated were fruit and vegetables, dairy, and colonial. The results showed that the stores studied have a beneficial display of organic food on regular shelf space, but rarely display organic food on special surfaces. Conclusions that can be drawn from the study are that the stores that were investigated worked with Visual Merchandising of organic foods to a certain extent, but that the conventional products were prioritized. The results of the study provide practical implications for grocery stores by reporting and clarifying how they work with display of organic foods, as well as how they can develop their work with Visual Merchandising desirably. The study's theoretical implications contribute to the revised theories in Figure 1. There a combination of Visual Merchandising and the Marketing Mix is proposed to examine the phenomenon from a new perspective. The study is written in Swedish. / En stor och omfattande andel tidigare studier har undersökt konsumtionen av ekologiska livsmedel ur ett konsumentperspektiv, och många av de tidigare studierna som har undersökt Visual Merchandising har främst fokuserat på modeindustrin. Denna studiens syfte är att undersöka hur tre fysiska Stora Coop-butiker arbetar med Visual Merchandising vid exponering av ekologiska livsmedel. Vidare kombinerades marknadsföringsstrategierna Visual Merchandising och Marknadsmixen tillsammans genom en modell som illustreras i Figur 1. Det sågs användbart att slå ihop dessa två marknadsföringsstrategier till en kombination då de förstärker varandra. De två teorierna ansågs besitta gemensamma egenskaper och bidrar därför till en heltäckande strategi för utvecklingen av exponering av ekologiska produkter i livsmedelsbutiker. Denna flerfallsstudie erhåller en kvalitativ design för att bidra till en djupgående förståelse av ämnet och den insamlande datan. Datainsamlingen skedde genom semistrukturerade intervjuer med representanter från tre olika Coop-butiker i Sverige, de arbetade som hållbarhetsansvarig eller stormarknadschef. Intervjuerna kompletterades med strukturerade observationer i respektive butik, där avdelningarna som undersöktes var frukt och grönt, mejeri och kolonial. Resultaten visar att de undersökta butikerna har en fördelaktig exponering av ekologiska livsmedel på ordinarie hyllplats, men exponerar sällan ekologiska livsmedel på specialytor. Slutsatser som kan dras av studien är att de butikerna som undersöktes arbetade med Visual Merchandising av ekologiska livsmedel i viss omfattning, men att de konventionella produkterna prioriterades. Studiens resultat ger praktiska implikationer för livsmedelsbutikerna genom att redovisa och tydliggöra hur de arbetar med exponering av ekologiska livsmedel, samt hur de kan utveckla sitt arbete med Visual Merchandising på ett önskvärt sätt. Studiens teoretiska implikationer bidrar med de omarbetade teorierna i Figur 1. Där föreslås en kombination av Visual Merchandising och Marknadsmixen för att undersöka fenomenet ur ett nytt perspektiv.

La presente tesis plantea que el merchandising utilizado en las tiendas de conveniencia de la zona 7 de Lima Metropolitana contribuye positivamente en la satisfacción de los clientes, el ticket de compra y la probabilidad de recompra según 4 tipos de clientes, lo cual se ha comprobado mediante la validación de 4 hipótesis específicas. Luego de haber realizado el análisis se obtuvo que, dichas hipótesis fueron aceptadas. En cuanto a la primera fue aprobada mediante un análisis factorial y se encontraron cuatro tipos de clientes: Premium, visuales, buscadores de ofertas y oportunistas. De la segunda hipótesis se obtuvo que de los shoppers que habían tenido una opinión positiva en cuanto al merchandising, el 90% de ellos estaba de acuerdo con que tuvieron una experiencia de compra agradable. En la tercera hipótesis, mediante un análisis descriptivo de la valoración de las técnicas de merchandising; es decir, que los shoppers hayan notado la presencia de dichas técnicas al momento de su ingreso y recorrido por la tienda, se obtuvo que: el incremento promedio del ticket de compra fue de 52% en clientes Premium, 65% en clientes Visuales, 46% en clientes Buscadores de ofertas y 51% en clientes Oportunistas. Por último, en la cuarta hipótesis se pudo comprobar que los shoppers que habían adquirido alguna oferta en la tienda de conveniencia, regresaban en mayor número de veces en comparación con los shoppers que no adquirían ofertas. / This thesis states that the merchandising used in convenience stores in zone 7 of Metropolitan Lima contributes positively in customer satisfaction, the purchase ticket and the likelihood of repurchase according to 4 types of customers, which has been proven through the validation of 4 specific hypotheses. After having made the analysis, it was found that these hypotheses were accepted. As for the first one, it was approved through a factorial analysis and four types of clients were found: Premium, visuals, offer finders and opportunists. From the second hypothesis, it was found that of the shoppers who had a positive opinion regarding merchandising, 90% of them agreed that they had a pleasant shopping experience. In the third hypothesis, through a descriptive analysis of the valuation of merchandising techniques; that is, that the shoppers had noticed the presence of such techniques at the time of their entry and tour of the store, it was found that: the average increase in the purchase ticket was 52% in Premium clients, 65% in Visual clients, 46 % in customers Search engines and 51% in Opportunistic customers. Finally, in the fourth hypothesis it was found that the shoppers who had purchased some offer in the convenience store, returned in greater number of times compared to the shoppers who did not acquire offers. / Tesis

Denna uppsats handlar om visual merchandising online med fokus på företag som säljer sportkläder. Studien har genomförts ur ett konsumentperspektiv. Vår undersökning syftar till att studera produktsidor för sportkläder för att se hur konsumenter uppfattar den produktinformation, både visuell och verbal, som produktsidorna innehåller. Därigenom ska en kartläggning kunna göras av vilka element som är av vikt för respondenterna samt hur dessa bör utformas. Visual merchandising kan förklaras som den strategiska presentationen av ett företag och deras produkt, eller produkter, vars funktion är att attrahera kunder och underlätta inköpsprocessen. Således är visual merchandising online den visuella försäljningen i en onlinemiljö. Det finns utmaningar vid onlineshopping som tycks vara detta: att kommunicera sina produkter på ett rättvisande sätt som både lockar och ger rätt förväntningar. Man måste väga upp för det som går förlorat när köpet inte längre sker i en fysisk butiksmiljö, där en produkt upplevs både visuellt och taktilt. Forskning visar att en tydlig strategi för visual merchandising ge konkurrensfördelar och vara avgörande för att locka kunder. Som en förstudie analyserades sex olika produktsidor. Undersökningen genomfördes sedan genom semi-strukturerade intervjuer med tio respondenter. Under intervjuerna fick respondenterna besöka produktsidorna för att sedan kunna dela med sig av sina åsikter och iakttagelser. Intervjufrågor formulerades utifrån undersökningsmodellen som formulerats samt det teoretiska ramverket. Undersökningsmodellen skapades utifrån S-O-R-modellen för att kunna kartlägga respondenternas beteenden samt tydliggöra vilka faktorer som ligger till grund för deras respons. Resultaten av studien är en guide för utformningen av en produktsidas element; produktsidans helhet, produktbilder samt produktinformation. Sammanställningen av denna studie visar att en ren och avskalad produktsida föredras. Fokus ska ligga på den valda produkten för att inte sidan ska upplevas som rörig. Viktiga direkta signaler är pris, bild och produktbeskrivning. Dock kan det vara så att om intentionen verkligen är att genomföra ett köp kan annan information som exempelvis rör retur-, leverans- eller köpvillkor anses vara relevanta direkta signaler. För hela plagget är två bilder att föredra, en framifrån och en bakifrån. Bilderna bör vara av mycket god kvalitet och inte heller vara för mörka. Produktbilderna bör ha en sportigare framtoning för att ge konsumenter känslan att det faktiskt är ett sportplagg som presenteras. Konsumenter vill även ha möjlighet att se plaggets detaljer och sömmar. Detta kan göras genom zoom-funktion eller detaljbilder. Den verbala informationen är viktig för att beskriva materialets funktion och komposition då detta kan vara svårt att få en uppfattning om bara genom bilder av ett plagg.

År 2014, var kläder och skor två av de varukategorier som resulterade i flest transaktioner online, i Sverige. Till följd av att e-handeln växer, behöver företag inom modeindustrin utveckla sin visual merchandising online, så att den är lika effektiv som i fysiska butiker. De amerikanska forskarna Ha, Kwon och Lennon (2007) utvecklade i en studie en taxonomi där de undersökte visual merchandsing-element på den koreanska och amerikanska e-handelsmarknaden. Syftet med denna studie är att testa den taxonomi som Ha et al. (2007) utvecklade, på e-handelssidor riktade mot den svenska marknaden. Resultatet jämförs med den tidigare studien av Ha et al. (2007), följaktligen e-handelssidor på den koreanska och amerikanska marknaden. Detta utförs genom att undersöka om de visual merchandsing-element som Ha et al. (2007) identifierade återfinns på e-handelssidor riktade mot den svenska marknaden, samt om det finns nya visual merchandising-element som kan identifieras på e-handelssidor riktade mot den svenska marknaden. Som metod användes en innehållsanalys där online visual merchandsing-teman studerades på 50 e-handelssidor riktade mot den svenska marknaden. De teman, med underliggande element, som analyserades var navigering, e-handelsmiljön och produktpresentation. Utöver dessa teman lades ytterligare ett tema till, från en studie gjord av Park och Stoel (2002); information. Flertalet andra element observerades som inte fanns med i den tidigare taxonomin av Ha et al. (2007) och dessa adderades till studien. Resultatet visade att vissa av elementen inom online visual merchandsing på den svenska marknaden skiljde sig från de resultat Ha et al. (2007) presenterade i sin studie / In 2014, apparel and shoes was two of the product categories that resulted in most transactions online in Sweden. As a result of the growing interest in e-commerce, companies in the fashion industry needs to develop visual merchandising strategies that can function just as well online as the ones in physical stores. In a study made by the American researchers Ha, Kwon and Lennon (2007), a taxonomy was developed in order to examine visual merchandising elements of apparel retail websites in Korea and The US. The purpose of this study is to test the taxonomy created by Ha et al. (2007) on websites targeted at the Swedish market This will be done by addressing the questions at issue; to examine if the visual merchandising elements that Ha et al. (2007) identified can be found on the web sites in this study and to examine whether there are new elements to identify on the web sites targeted at the Swedish market. A content analysis was used to examine online visual merchandising-themes on 50 Swedish e-commerce sites. The themes analysed, with underlying elements, was environment, manner of presentation, path finding. In addition to these themes another one was added from a study made by Park and Stoel (2002), information. During the analysis several elements that was not included in the previous studies was discovered. These were also added to the taxonomy developed in this study. The findings of the study showed that some of the online visual merchandsing-elements differed on the Swedish market compared to previous studies. Also as mentioned, the taxonomy was further developed. This thesis will henceforth be written in Swedish.

Submitted by Irene Nascimento (irene.kessia@ufpe.br) on 2016-09-13T17:39:20Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DISSERTAÇÃO O CONFORTO NO PONTO DE VENDA - MABEL G GUIMARAES - FINAL.pdf: 8947746 bytes, checksum: 594f97404873af2c173d4fc7a2d8eee2 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-13T17:39:20Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) DISSERTAÇÃO O CONFORTO NO PONTO DE VENDA - MABEL G GUIMARAES - FINAL.pdf: 8947746 bytes, checksum: 594f97404873af2c173d4fc7a2d8eee2 (MD5) Previous issue date: 2016-01-29 / CAPES / O presente estudo buscou identificar os significados e os elementos representativos de conforto no ambiente de loja do varejo de moda feminina, a fim de elaborar diretrizes para avaliação de conforto por meio da análise dos elementos de composição da experiência do consumidor no ponto de venda e das impressões\sensações gerais sobre a mesma. Desta forma, a pesquisa possui caráter exploratório e descritivo, de abordagem qualitativa, utilizando-se de uma pesquisa de campo para coleta de dados, realizada em três etapas (entrevistas com cinco especialistas em visual merchandising, aplicação de questionário online com 150 mulheres e, por fim, um estudo de caso com loja representante do varejo moda feminina situada na cidade de Recife). O estudo sugere que o conforto do consumidor no ambiente de loja deste segmento se dá pela sua interação com cinco macroelementos (produtos, condições do ambiente, serviços, pessoas e apresentação de loja\elementos de composição do ambiente), apresentando-se em forma de 10 sensações (dimensão subjetivas) representantes de conforto para consumidor. Tal levantamento permitiu elaborar um mapa de conforto no ponto de venda, além de formular diretrizes de avaliação de conforto para este segmento, as quais podem auxiliar tanto os profissionais de projeto em visual merchandising\design de loja, quanto varejistas na avaliação do espaço, permitindo compreender a percepção que seu cliente tem da loja e da experiência, de forma a propor adequadas ao espaço do varejo. / This study aimed to identify the meanings and the representative elements of comfort in the environment of female fashion retail stores, in order to design guidelines for the evaluation of comfort through the analysis of consumer experience elements at the point of sale and the impressions\general sensations on the same. In this way, the research is characterized as an exploratory and descriptive study with a qualitative approach, using a field research for data gathering, held in three stages (interviews with five specialists in visual merchandising, followed by the application of an online survey with 150 women and, a case study with a female retail store located in the city of Recife). The study suggests that the consumer comfort in the shop environment of this segment is obtained by their interaction with five macro-elements (products, conditions of the environment, services, persons and presentation of souvenirs\elements of environment composition), presenting itself in the form of 10 sensations (subjective dimensions) representatives of comfort for the consumer. Such identification allowed to create a map of comfort at the point of sale, in addition to formulate guidelines for the evaluation of comfort for this segment, which can help both visual merchandiser and retailers in the evaluation of space, allowing them to understand the customer’s perception about the store and the experience, in order to propose appropriate solutions for to the point of sale.

Studien har med en kvalitativ ansats analyserat och diskuterat återförsäljarens beslutsfattande vid exponering och marknadsföring av lyxvarumärken, inom ramen för mixed branding strategier. Studiens syfte har grundat sig på att utforska tillvägagångssättet, hur återförsäljare tillämpar marknadsföringsstrategier och riktlinjer, samt återförsäljarens ansvar vid exponering och marknadsföring i fysisk butik. För att besvara syftet har två frågeställningar utformats: Hur arbetar återförsäljare med mixed branding strategier vid marknadsföring av lyxvarumärken? Vilket ansvar tar återförsäljare i samband med beslutsfattande i marknadsföring av lyxvarumärken? Den teoretiska referensramen baseras på tidigare forskning om återförsäljare, marknadsföring, exponering och beslutsfattande vid marknadsföring. Materialinsamlingen har grundat sig på kvalitativa metoder som har baserats på observationer och intervjuer med butiksanställda, ansvariga inom visual merchandising och en verkställande direktör. Vidare fokuserar studien på att expandera tidigare forskning genom parallella kopplingar mellan insamlat material och teoretisk referensram. Resultatet identifierade fyra grundläggande teman: mixed branding, inköp, relationer och exponering som alla kan knytas an med visual merchandising. I diskussionsdelen diskuteras temana som byggstenar för exponeringen och att det är avsevärt för återförsäljare att följa upp alla berörda områden för att maximera potentialen för en lönsam exponering och marknadsföring. Diskussionen tar vidare upp återförsäljarens förhållningssätt och återförsäljarens ansvar vid beslut där det överläggs hur återförsäljare av lyxvarumärken använder sig av den information och vägledning som temana bidrar med. Sammantaget har studien identifierat hur ansvar och externa riktlinjer korrelerar med relationer, samt hur det visuella slutligen exponeras och framställs i fysisk butik. / Based on a qualitative approach, the study has analyzed and discussed the retailer's decision making in the exposure and marketing of luxury brands, within the framework of mixed branding strategies. The purpose of the study has been based on exploring the approach, and how retailers apply marketing strategies and guidelines, as well as the retailer's responsibilities in physical store exposure and marketing. In order to answer the study’s purpose, two questions have been formulated: How do retailers work with mixed branding strategies while marketing luxury brands? What responsibilities do retailers take in relation to decision making in the marketing of luxury brands? The theoretical frame of reference is based on previous research on retailers, marketing, exposure and marketing decision making. The gathering of material has been based on qualitative methods such as observations and interviews with store employees, visual merchandising managers and a managing director. Furthermore, the study focuses on expanding previous research through parallel connections between collected material and theoretical frame of reference. The result identified four fundamental themes: mixed branding, purchasing, relationships and exposure linked with visual merchandising. The discussion section refers to the themes as components for exposure and the significance for retailers to follow up and maximize the potential for profitable exposure and marketing. The discussion further addresses the retailer's approach and responsibilities in decisions where it considers how retailers of luxury brands use the information and guidance based on the themes. Overall, the study has identified how responsibility and external guidelines correlate with relationships, as well as how the visual is ultimately exposed and produced in physical stores.

The objective of this study was to analyze the visual communication of fashion brand identity through the concept of window displays. Window displays are often categorized as an aspect of a much larger concept of visual merchandising that should be seen as a crucial part of the entire marketing communications. Although the concept of window displays is not new, their effect on the overall brand image creation remains relatively unexplored. The interpretation of communication in a visual form is complex in nature, and this research approaches the matter from a semiotic perspective. The approach was selected due to its capability to explore deeper meanings behind visual objects. In this study, window display is understood as a crucial part of the sign system of a fashion store. Window display is commonly regarded as the starting point of the entire shopping experience, and therefore in the lack of previous research, it is a logical starting point for this study. The analytical framework of the study follows the thee metafunctions of semiotic modes as discussed in the Theory of the Grammar of Visual Design by Kress and van Leeuwen (2006). The analytical framework is then applied to analyze six different window displays produced by the same fashion brand. Findings of the research are discussed in terms of the three metafunctions of ideational, interpersonal and textual, and the purpose is to increase the knowledge of how window displays can be used to depict different relations between brand, people, places and things. In terms of brand identity communication, the most important contribution is to understand the complex relationship that is formed between the window (the brand) and its viewer (the customer). As a result, this research finds that the window displays are loaded with multiple visual cues all of which intend to serve the same purpose of brand identity communication. Clothing and accessories are the most salient elements used and they can be understood as the embodiment of the brand identity. Images of models and mannequins are used to address the viewers and create a specific relationship with them. The less salient elements in the window displays are used to support the message the brand is conveying through the display.

I dagens samhälle kretsar shopping inte bara kring själva produkterna som säljs, utan även om hur butiksmiljön är uppbyggd. Den visuella miljön och hur produkter presenteras har stor påverkan på kunders beteende och inköp. Ljus, ljud och färger påverkar våra sinnen både positivt och negativt, vilket butiker utnyttjar på olika sätt. Syftet med detta uppsatsarbete är att beskriva vad unga kunder (18-25 år) anser ska ingå i ett attraktivt och starkt butikskoncept. Syftet är också att undersöka hur unga kunder upplever likheter respektive skillnader gällande butikskoncept för butikskedjor och produktutvecklande varumärkesleverantörer. Metoden som använts för att komma fram till resultatet och slutsatsen är både en kvantitativ och en kvalitativ undersökning. En webbenkät på 10 frågor skickades ut via mail och besvarades av 100 personer. Sex stycken djupgående intervjuer gjordes efter att svaren på den kvantitativa undersökningen hade analyserats. Resultatet är att de två mest betydelsefulla faktorerna i ett starkt butikskoncept, enligt uppsatsens undersökningar, är fokusering på ordning och reda samt personalbeteende. Skillnaderna mellan de olika butikskoncepten visade sig i alla olika kategorier men främst i just ordning och reda av butiken samt gällande personalens attityd. Enligt uppsatsens undersökning uppskattar unga kunder generellt sett produktutvecklande varumärkesleverantörers butikskoncept mer än butikskedjors. Engelsk titel: Strong and attractive store concept - from young customers perspectiveEngelska nyckelord: Product developing brand manufacturers, chain store, store concept, customer experience, customer behavior, sensory influences, visual merchandising Sammanfattning på engelska: In today's society shopping is not just about the products that are sold. How the retail environment is constructed, the visual environment and how the products are presented has a major impact on customer behavior while purchasing. Light, sounds and colors affect our senses both positively and negatively, which stores utilize in different ways. The purpose of this research paper is to describe what young customers (18-25 years old) consider to be included in an attractive and strong store concept. It also aims to examine how young customers perceive similarities and differences considering store concept for chain stores and product developing brand manufacturers. The method that has been used to get the results and the conclusion is both a quantitative and a qualitative survey. An online survey of ten questions was sent out by email and was answered by a hundered people. Six interviews were made after the responses to the quantitative survey had been analyzed. The result is that the two most significant factors in a strong store concept, according to the thesis research, is focusing on order in the store and staff behavior. The differences between the two different store concepts appeared in all categories but mainly in the order of the store as well as staff behavior. According to the thesis research customers generally appreciate the store concept of product developing brand manufacturers more than chain stores concepts. / Program: Textil produktutveckling och entreprenörskap

Denna uppsats handlar om modeföretags online visual merchandising ur ett konsumentperspektiv. Vi har undersökt vad konsumenter anser vara viktiga aspekter ur perspektiven miljö, navigering och produktpresentation för att de ska finna en e-handelssida attraktiv. Tidigare forskning visar att för en kund ska genomföra ett lyckat köp på ett modeföretags e-handelssida krävs det att den virtuella miljön är väl utformad. Dock fann vi ett gap i tidigare forskningen där teorierna inte var prövade utifrån ett konsumentperspektiv. Målet var därför att skapa en modell, som tog hänsyn till konsumentens åsikter, och som modeföretagen kan ha användning för vid utformning av sin virtuella miljö. Vi har funnit inspiration till vår studie utifrån ett fallföretag, här i uppsatsen kallat Företag X, som är ett modeföretag som till största del bedriver sin handel på nätet. För att tillgå data som kunde besvara vår frågeställning valde vi en kvalitativ inriktning på vår studie där sju tycken semistrukturerade intervjuer utgjorde den största delen av vår datainsamling. Vi utförde även två observationer på Företag X i form av möten, som fungerade som en förstudie till våra intervjuer. Vår undersökning visade att konsumenter föredrar en avskalad och enkel e-handelssida som är lätt att hitta på. Reklambilderna på förstasidan ska vara enhetliga och inspirerande och alla onödiga bilder och texter ska tas bort. Även navigeringen ska vara enkel som möjligt eftersom konsumenten värdesätter så få klick som möjligt innan hen når den tänkta produkten. Produktbilderna och produkttexten ska vara i fokus på en produktsida eftersom hen gärna vill få en snabb överblick över produktens egenskaper. Konsumenten vill helst att det ska finnas tre bilder på produkten, en fram, en bak och en från sidan, som ska vara på en mänsklig modell mot en neutral bakgrund. Produkttexten ska vara kort och koncis men samtidigt beskriva en känsla av plagget. Zoom och catwalk-film är värdeadderande verktyg som gärna får finnas med vid produktvisningen. Utifrån vår studie kan vi konstatera att dagens modeföretag har en stor utmaning framför sig gällande utformning av sin e-handelssidas atmosfär, navigering och produktpresentation för att attrahera kunden till ett köp och för att hen ska känna sig säker i sitt köpbeslut. Utifrån vår studie kan vi också konstatera att konsumenterna är kräsna då de ställer höga krav på att informationsflödet från företagen ska uppfylla deras förväntningar på plagget. Då modeföretagen ännu inte kan individanpassa sina e-handelssidor i den höga grad som konsumenten troligtvis hade velat är det av stor vikt att företagen ändå har kunskap om vad deras kunder eftersträvar i fråga om den virtuella miljön. Därför kan vår utformade modell hjälpa modeföretagen att använda sig av online visual merchandising på rätt sätt / Program: Textilekonomutbildningen

Syftet med studien är att försöka förstå vilka betydelsefulla delar som Acne bör fokusera på isamband med försäljning via outletbutik respektive concept store. Frågeställningarna syftartill att undersöka om varumärkets profil förändras genom att fler konsumenter har tillgång tillvarumärket genom en outletbutik. Ett annat delproblem inriktar sig på köpbeteende och hurdet förändras liksom säljtekniken i en outletbutik i jämförelse med en concept store. Vårstudie har genomförts med både kvalitativa och kvantitativa metoder i egenskap av intervjuer,marknadsundersökningar samt observationer. Problemformuleringen har besvarats utifrån tvåempiriska perspektiv, företagets och konsuments perspektiv. Vår avgränsning har gjorts tillvarumärket Acne, deras concept store i Göteborg och deras outletbutik på Freeport DesignerOutlet Village i Kungsbacka. De två olika perspektiven har använts för att beskriva ochanalysera de olika synvinklar samt teorin som använts för att utifrån det kunna dra slutsatser.Vi anser att de betydelsefulla delar Acne bör fokusera på i samband med försäljning viaoutletbutik respektive concept store är säljteknik och visual merchandising. Vi grundarslutsatsen på den analys vi genomfört och anser att aspekterna bör tillhandahållas på de bådaförsäljningsplatserna. En rad olika steg innefattas i en kunds köpprocess där inga markantaskillnader utmärktes av köpbeteendet i jämförelse mellan en concept store och en outletbutik.Utgången av vår analys har resulterat i att trovärdheten av varumärket genom outlet-konceptetkan ta skada på lång sikt utifall det missbrukas. / Program: Butikschefsutbildningen