Den ökade betydelsen av att som företag ha ett starkt varumärke för att synas på marknaden har inneburit att det läggs ner allt mer tid och resurser på varumärkeshöjande aktiviteter inom företagen. Den växande virtuella världen och den ökade handeln på Internet har i kombination med vikten av ett starkt varumärke skapat en komplicerad situation. Vagabond är ett svenskt varumärkesproducerande skoföretag som har ställts inför de möjligheter och svårigheter som den ökade Internetanvändningen har inneburit. Expansionen genom försäljning via återförsäljare på Internet har inneburit att svårigheterna med att kontrollera hur varumärket framställs på olika sidor på Internet har ökat. Den totala skokonsumtionen har ökat de senaste åren och konkurrensen på skomarknaden har blivit stor, vilket bidrar till att vikten av att sticka ut blir allt större.Syftet med vår studie är att förklara hur det varumärkesproducerande företaget, i vårt fall Vagabond, arbetar med att framställa och bevara sitt varumärke och vidare hur de Internetbaserade återförsäljarna resonerar kring sina produkters varumärken. Syftet är på så sätt också att undersöka och analysera vilka attityder de Internetbaserade återförsäljarna har, vilket ansvar de känner gentemot framställandet av varumärkena samt hur viktigt det är för dem att framställa dem på rätt sätt. Vi har i vår studie fokuserat på relationen mellan företag och har på så vis inte beaktat konsumenten till någon högre grad. Vårt huvudproblem lyder: Hur säkerställer företaget sitt varumärkes profil och image vid försäljning via återförsäljare på Internet?I vår teoretiska referensram förklaras begrepp som behandlar de ämnen som hjälper till att svara på vår huvudfrågeställning, det vill säga litteratur som behandlar områden som varumärke, marknadskommunikation, ”Visual Merchandising” och Internethandel. Som tillägg till litteraturen har vi funnit intressanta teorier i vetenskapliga artiklar som behandlar ämnen så som ”online branding” och ”online Visual Merchandising”. Tillsammans har teorierna gett oss en bra och översiktlig bild av vår problemställnings bakomliggande omständigheter.Vi har genomfört en fallstudie där det empiriska materialet har samlats in genom intervjuer med relevanta parter samt egna observationer av ett urval av de Internetbaserade återförsäljarnas webbplatser. Relevanta parter definieras som representanter från fallföretaget Vagabond samt Internetbaserade återförsäljare av skor. Insamlat empiriskt material har sedan applicerats på uppställda teorier som sedan använts som grund till vår analys och slutsats.De slutsatser som dragits i studien kan kort sammanfattas i att det i slutändan handlar om att varumärket ska arbeta med sin egen image och varumärkesbyggande för att göra det så tydligt och starkt som möjligt. En slutsats är också att det kan underlätta om det varumärkesproducerande företaget ger återförsäljarna korrekt information om varumärkets värden och produkter. På så sätt uppfattar både återförsäljare och konsumenter varumärket på önskat sätt och genererar goda associationer och en hög förväntad kvalitet.The increased importance of having a strong brand to be differentiated on the market has lead to that companies put more time and resources on brand-enhancing activities. The ever growing virtual world and the increased phenomenon of Internet trade have in combination with the importance of a strong brand created a complicated situation for the companies and their brand. Vagabond is a Swedish designer and distributor of shoes that has to face the opportunities and difficulties that the increased usage of the Internet has lead to. The expansion of selling your products through resellers online has increased the difficulties of how to control in what way the company’s brand is emitted on the Internet around the world. The consumption of footwear has increased in recent years and the competition in shoe business has become fierce, which has contributed to the enhanced importance of differentiation.The purpose of our study is to explain how the brand manufacturer, in our case Vagabond, works with the exhibition and preserving of the company’s brand, and further how the online resellers deliberates when it comes to their product’s brands. The purpose is in that way also to investigate and analyze what attitudes the online resellers have, their responsibilities when it comes to exhibition of brands and how important it is for them to exhibit them correctly. We have in our study focused on the relationship between companies, and have thus not taken into account the consumer to any great extent. Our main problem follows: How can the company ensure their brand’s profile and image when selling their products through resellers online?Our study can be defined as a case study where the empirical material has been gathered through interviews with the company Vagabond and two online resellers, and observations of a selection of online resellers and their websites. In our theoretical framework we explain different concepts that discuss the subjects that help to answer our main problem, i.e. literature that discuss subjects such as branding, market communication, visual merchandising, and trading on the Internet. In addition, we found interesting theories in scientific articles about online branding and online visual merchandising. Altogether the theories have given us a good and perspicuous view of the underlying circumstances of the problems discussed in our study.The conclusions that came out from our study can be summarized as follows; in the end, it’s all about the brand manufacturer and its’ own brand building activities to make the brand as strong and clear as possible. A second conclusion is that the brand manufacturer can facilitate for themselves and for the online reseller if they provide correct information about the brands’ values and products. In that way, both the resellers and the consumers can understand the content of the brand and generate positive associations about the brand and a high level of perceived quality. / Program: Textilekonomutbildningen

Svenskarna handlar allt mer kläder och intresset för mode och kläder är större än någonsin.Bara produkten räcker dock inte för dagens konsument, utan platsen där den inhandlas har fåttallt större betydelse för kundens shoppingupplevelse. De olika faktorer som påverkar kunden ibutik brukar samlas under konceptet butiksatmosfären. Atmosfären ska, för att på bästa sättstimulera kunden, byggas utefter människans fem sinnen, syn, känsel, doft, smak och hörsel.Tidigare forskning har fokuserat på hur aktiviteter i butiksmiljön fungerar inom vanligdetaljhandel. Vi har i vår uppsats valt att undersöka hur dessa tidigare rön skulle gå atttillämpa på secondhandbutiker, som skiljer sig från detaljhandeln bland annat genomproduktutbud. Secondhand har på senare tid fått mycket uppmärksamhet och det finns idag ettökat intresse för återanvändning av kläder.Syftet med uppsatsen är att analysera möjligheterna för secondhandverksamheter att arbetamed butiksatmosfären för att skapa en mer tilltalande butik. Vi vill utarbeta en förståelse förhur butiksatmosfärsstrategier, utarbetade och framforskade för detaljhandeln, kan appliceraspå secondhandbutiker, för att öka försäljning samt locka en bredare målgrupp. Uppsatsen haren kvalitativ utformning och är baserad på en fallstudie av tre fallföretag inomsecondhandhandeln. Datainsamlingen har skett genom intervjuer med informanter från de treföretagen, Judits, Myrorna och Röda Korset, samt genom observationer i butiksmiljön.Empirin har analyserats utifrån analysmodellen utformad i den teoretiska referensramen,vilken grundas på hur man tilltalar människans olika sinnen i butik.De ekonomiska och kreativa förutsättningarna skiljer mycket mellan fallföretagen, men vi harfunnit att man med enkla medel kan skapa en mer inspirerande och tilltalande miljö. Genomatt fokusera på att tillfredsställa människans olika sinnen kan man jobba med doftminimering,lämplig musik, lättillgänglighet och visuellt tilltalande skyltningar och displayer. Butikensmiljö ska tydligt förmedla butikens image till kunden. Genom dessa åtgärder kan man bådelocka nya kunder till butiken, och ta ut högre priser för sina varor. För butiker med en ickemodeintresserad personal kan en instruerande ”butiksmanual” hjälpa. Det är dags för butiksinnehavarna inom andrahandsindustrin att sätta butiksmiljön i första hand - det vinner både kunderna och de själva på. The Swedes are buying more and more clothes, and interest in fashion and clothes is greaterthan ever. The product alone is not enough to satisfy consumers today, and the place wherethe product is purchased has become increasingly important for the shopping experience. Thevarious in-store factors that affect and influence the customer are described as atmospherics.The atmospherics should be designed and adopted so as to best stimulate the customerthrough its five senses, sight, touch, smell, taste and hearing. Previous research has focusedon how activities in atmospherics have affected consumers in the ordinary retail environment.In this essay we have investigated how these previous findings could be applied to secondhand stores, which differ from the retail sector, especially when it comes to the product range.Second hand has recently received much attention and there is currently an increased interestin the re-use of clothing.The purpose of this paper is to analyse the possibilities for second hand businesses to workwith atmospherics to create a more attractive store. We want to develop an understanding ofhow the strategies for atmospherics developed, through research, for the retail sector can beapplied to second hand stores, to increase sales and attract a wider audience. The thesis has aqualitative nature and is based on a case study of three companies in second hand trade. Datahas been collected through interviews with informants from the three companies, Judits,Myrorna and the Red Cross, and through observation in the store environment. Empirical datais analysed according to the analysis model designed in the theoretical framework, which isbased on how to, in-store, appeal to the human senses.The financial and creative conditions differ widely between the case companies, but we havefound that they can create a more inspiring and attractive environment with simple means.They should focus on satisfying the various human senses, which could be done by workingwith smell minimization, appropriate music, ease of access and visually appealing displaysand windows. The store environment has to clearly convey the store image to the customer.These actions can both attract new customers to the store, and allow them to charge a higherprice for their goods. For stores with a non-fashion-conscious staff, an instructional "shopmanual" could help. It is time for shop owners in the second hand industry to put the storeenvironment first - it will benefit both themselves and their customers. / Program: Textilekonomutbildningen

Titel: Att anpassa eller inte?  En kvalitativ studie om butikskommunikationen anpassas till ett lands kultur.   Problemställning: Examensarbetet är inriktad på följande problemställning: Hur är butikskommunikationen anpassad till kulturen i Sverige.   Syfte: Syftet med detta examensarbete är att analysera om butikskommunikationen anpassas till ett lands kultur.   Avgränsningar: För att få studien mer fokuserad har avgränsningar utförts. Då butikskommunikation är ett brett ämne har författarna valt att rikta butikskommunikationen på modebranschen, där Företag A och Företag B utgör exempel för denna studie.   Metodik: I denna uppsats har en kvalitativ forskningsmetodik genomförts. Där vikten på ord och tolkning vid insamling samt analys av data haft relevans. Studien har resulterat i en abduktiv forskningsansats där tillvägagångssättet har varit flexibelt då studien har uppvisat en blandning av deduktion, induktion samt inslag av iterativt pendlade mellan empiri och teori. Metoden är baserad på observation där två företag används som exempel. Observationerna har varit av blandad karaktär, där den mest centrala delen var att studera fenomenet butikskommunikation i sin rätta miljö.   Slutsatser: Studiens slutsats visar på hur butikskommunikation är anpassad till kulturen i Sverige. Detta göras genom att ta kulturens beståndsdelar i beaktning. Vad gäller till exempel språk, färgers kulturella betydelser, traditioner och högtider. Studien har även påvisat att genom specialexponering av säsong och högtid kan värderingar med mera kommuniceras tydligt. Butikskommunikationen anpassas genom att visa en förståelse för en kulturs etnicitet. Studiens slutsatser visade också på att företag anpassar sin butikskommunikation genom att ta hänsyn till Hofstede´s kulturdimensioner att undvika osäkerhet, individualism och kollektivism, maskulinitet och femininitet samt långsiktigt- och kortsiktigt inriktning / Title: To adapt or not? A qualitative study of visual merchandising adapted to a country's culture.   Research question: The study is aimed at reviewing the following issue: How is visual merchandising adapted to the culture of Sweden?   Purpose: The purpose of this study is to analyse if visual merchandising are adapted to a county’s culture.   Limitations: To achieving a more focused study, limitations were carried out. Because visual merchandising is a wide subject, the authors choose  to focus on the fashion industry. Two companies, Company A and Company B are made as examples for this study.   Method: In this study a qualitative research method was applied, where words and the interpretation in the collection of data and the analysis of it, had an  important relevance for this study. The study had an abductive approach. The study has shown a mixture of deduction, induction and elements of an iterative change between empiricism and theory. The method was based on the observation of two companies that were made as examples. The observations were of mixed characters, but the most central part was to study the phenomenon of visual merchandising in the right environment.   Conclusion: The study concludes how visual merchandising can be adapted to a country’s culture. This can be done by taking the cultural elements into consideration. With the regard of language, cultural meaning of colors, traditions and celebrations. The study has also shown that the visual communication can be more clearly communicated through special displays of seasonal and celebration products and values. Visual merchandising can be adjusted to a culture by showing an understanding of a culture’s ethnicity. The study also concludes that companies can adapt their visual merchandising by taking into account Hofstede's cultural dimensions to avoid uncertainty, individualism and collectivism, masculinity and femininity and long- versus short-term orientation.

Sustainability is a topic paying a visit to most industries today and the fashion business is no exception.The development of eco-efficient stores is one of the efforts carried out by Inditex Group with the aim to adopt sustainability into its practices. Such stores distinguish themselves for saving electricity, water and by greatly reducing the amount of CO2 that is yearly produced. The concept was initiated with the Zara brand but it will be introduced to the other six brands that integrate Inditex as well. However, despite the reduction in the carbon footprint it cannot be denied that the fast fashion business model creates a paradox in terms of sustainability.The following is a case study on the Zara Rome eco-efficient store. Being a store benchmark in Europe, it explores how the sustainability concept is communicated through this model and if the identified paradox is addressed. To do so, the study analyzes the external, internal and interactive marketing of the eco-shop based on the service marketing triangle theory and the Mehrabian-Russell stimulus-response model used in visual merchandising. Participant observation on site and a content analysis of relevant documents were carried out as research methods in order to find the messages emitted on each side of the triangle.The analysis shows that the paradox in the Zara eco-shops is not being handled at the customer level, though it is being handled at internal and external levels. As a conclusion, the eco-shops effort is part of a sustainability strategy with long term perspective and it will be addressed at customer level when the company as a whole counts with a more sustainable brand identity. Additionally suggestions are offered to potentialize the communication of sustainability in an eco-shop. / Program: Master in Fashion Management with specialisation in Fashion Marketing and Retailing

Denna studie har som syfte att förklara och ge en ökad förståelse för hur utvalda företag i modebranschen arbetar med det fysiska upplägget i butiker, genom bland annat atmosfär, sinnesstimuli och visuell merchandising. Samt vilken påverkan upplägget kan ha på konsumenters köpbeslutsprocesser och därmed även uppfattningen om varumärket. Sex intervjuer med olika företag har gett kvalitativa data som sedan analyserats mot varandra utifrån studiens teoretiska referensram. Resultat visar på att de studerade företagen inte planerar sin butiksyta beroende på teorier om konsumentbeteende och sinnesmarknadsföring. Utan istället planeras ytan beroende på varumärke och positionering, vilket skiljer sig åt beroende på företag. Att förmedla en känsla och att ge ett helhetsintryck med hjälp av upplägget är viktigt och baseras på hur butikerna vill att varumärket ska uppfattas, vilket sedan påverkar köpbeslutsprocessen då det avgör om kunderna väljer att konsumera i butiken eller inte. En lyckad planering av butiksytan för de studerade företagen, grundar sig därmed inte på hur väl ytan planeras utifrån tidigare forskning om sinnesmarknadsföring och visuell merchandising, utan hur bra den planeras utifrån varumärket. / This study aims to describe and to give greater understanding of how selected companies in the fashion industry works with the physical layout of stores, including the use of atmosphere, sensory stimuli and visual merchandising. Also what impact the layout can have on consumers buying process and the perception of the brand. Six interviews with different companies gave qualitative data that was analyzed together and against each other, based on the theoretical framework of the study. The result shows that the selected companies do not plan the layout based on theories of consumer behavior or sensory marketing. Instead the layout is planned based on the brand and the positioning the company works for, which differentiates itself based on what company it is. To convey a feeling and to give an overall impression of the brand with the help of layout is important, and it is based on how the companies want the brand to be perceived. This then affects the buying process because it determines if the customers choses to consume in the store or not. A successful planning of the layout, for the companies in the study, is therefore not based on how well it matches with recent research in the field, but how well it is matched based on the brand only.

Physical stores are facing challenges in the retail market when more customers choose to shop online. As to the competition, it has become more important to stand out, especially through visual merchandising which implicate the stores visual communication towards the customers. Visual merchandising is described as something relating to promotional actions such as display windows, sounds, lights, product exposures and color schemes that stores take to communicate their products. Store communication has been shown to have a major impact on people's perceptions of a store. It may also be questioned whether the impact of visual merchandising on people differs depending on whether the exposure applies to clothes for adults or children. With the growth of feminism, borders to gender standards tend to blur butdespite this, the clothing companies still seems to divide the clothes between the genders. The purpose of this paper has been to explore how a concept of a children's clothing store can expand the concept's added value through gender neutral retail exposure . This was achieved through a qualitative method conducted through interviews and observations with parents to children between the ages 0-7. Two theoretical models were used; the SOR- model that was used to grasp customers actions in stores and the Communication model that was used to explain how stores communicate their message to their target group. The study showed that the biggest difficulty in the gender-neutral issue lies in improving society's acceptance of it. It is the outside world's counter-reactions to the children's clothes when they deviate from the stereotypical that causes parents' distance from a complete adoption of gender-neutral thinking. This study is written in Swedish. / Marknaden för fysiska butiker står inför utmaningar då många istället väljer att handla online. I och med denna konkurrens har det blivit viktigare för fysiska butiker att sticka ut, särskilt genom butikskommunikation som innebär butikernas visuella kommunikation mot kunderna. Butikskommunikation beskrivs som något som rör reklamåtgärder som skyltfönster, ljud, ljus, produktexponeringar och färgscheman som butiker anammar för att kommunicera sina produkter. Butikskommunikation har visat sig ha stor inverkan på människors uppfattning om en butik. Det kan ifrågasättas om effekterna av butikskommunikationen på människor skiljer sig beroende på om exponeringen gäller kläder för vuxna eller barn. I och med att Hbtq1 personer får ta mer plats i samhället tenderar gränserna för könsnormer att bli suddiga, men trots detta verkar klädföretag fortfarande dela upp kläderna mellan könen. Syftet med uppsatsen har därför varit att undersöka hur ett butikskoncept för barnkläder kan utöka konceptets mervärde med hjälp av könsneutral butiksexponering. Detta uppnåddes genom en exprementiel kvalitativ metod som genomfördes genom intervjuer och observationer med föräldrar till barn mellan åldrarna 0-7. Två teoretiska modeller användes; SOR-modellen som användes för att förstå kundernas handlingar i butikerna och kommunikationsmodellen som användes för att förklara hur butiker kommunicerar sitt budskap till sin målgrupp. Studien visade att den största svårigheten i den könsneutrala frågan ligger i att förbättra samhällets acceptans av det. Det är omvärldens motreaktioner till barnens kläder när de avviker från det stereotypa som orsakar föräldrars avstånd från en fullständig acceptans av ett könsneutralt tänkande.

El presente trabajo se enfoca en “el uso de la señalética, como un elemento del visual merchandising, dentro del punto de venta de las tiendas de conveniencia, en relación a la intención de compra en jóvenes de 20 a 35 años de edad que residen en Lima Norte”. Teniendo como objetivo determinar la relación de los elementos Point of purchase de la señalética: Carteles, Display, Jalavistas, Adhesivos, Pop Up y etiquetas, con la intención de compra. La estructura del trabajo se dividió en: Introducción, Marco Teórico, metodología y conclusiones. La metodología de la investigación es descriptivo correlacional. Se realizaron 2 investigaciones: Cualitativa y cuantitativa. El estudio cualitativo se centró en la realización de 2 entrevistas a expertos en Visual Merchandising en tiendas de conveniencia. También, se realizaron 2 focus group, con participación del target. Para el estudio cuantitativo, se realizaron 180 encuestas, los cuales tenían preguntas filtro para que sólo sean respondidas por el target. Todas estas investigaciones, dieron como resultado que 3 de los elementos de la señalética (carteles, pop up y jalavistas) tienen relación con la intención de compra, siendo el cartel el elemento con mayor relación. Para tener este resultado, se utilizó el programa IBM SPSS. De la misma manera, se concluye que es sumamente importante la implementación de los carteles, pop up y jalavistas, en el punto de venta de estos formatos, con la finalidad de brindar una mejor experiencia de compra a los clientes e influir en su intención de compra, logrando mejorar las ventas. / This paper focuses on “the use of signage, as an element of visual merchandising, within the point of sale of convenience stores, in relation to the purchase intention in young people between 20 and 35 years of age who reside in North Lima”. Aiming to determine the relationship of the Point of purchase elements of the signage: Posters, Display, Jalavistas, Stickers, Pop Up and labels, with the purchase intention. The structure of the work was divided into: Introduction, Theoretical Framework, methodology and conclusions. The research methodology is descriptive correlational. 2 investigations were carried out: qualitative and quantitative. The qualitative study focused on conducting 2 interviews with experts in Visual Merchandising in convenience stores. Also, 2 focus groups were held, with the participation of the target. For the quantitative study, 180 surveys were carried out, which had filter questions so that they are only answered by the target. All these investigations resulted in that 3 of the signage elements (posters, pop up and jalavistas) are related to the purchase intention, with the poster being the element with the greatest relationship. To achieve this result, the IBM SPSS program was used. In the same way, it is concluded that it is extremely important to implement posters, pop up and jalavistas, at the point of sale of these formats, in order to provide a better shopping experience to customers and influence their intention to purchase. purchase, managing to improve sales. / Trabajo de investigación

La presente investigación tiene como objetivo analizar la influencia que posee el visual merchandising en la experiencia del consumidor generando así una recompra en los diferentes restaurantes temáticos deportivos de Lima, Perú: Estadio, The Corner y The Houlihan's, restaurantes que tienen como foco principal brindar un espacio para el disfrute de deportes nacionales e internacionales con el motivo principal de, a partir de datos comprobados, impulsar los negocios de acuerdo con las nuevas demandas del mercado. Esta investigación fue estudiada con una población de 202 participantes que asistieron a uno o más de estos establecimientos en los últimos dos años. Los métodos aplicados para la presente investigación fueron el enfoque cuantitativo, el diseño no experimental y el muestreo no probabilístico usando el método de bola de nieve a través de la técnica de recolección de datos mediante cuestionarios online. Luego de realizar las pruebas de correlación para cada hipótesis formulada se pudo comprobar que el cliente posee un nivel alto de interés hacia la experiencia en los establecimientos a los que asisten, considerando el visual merchandising y logrando un nivel alto de satisfacción, recompra y lealtad hacia los restaurantes temáticos en estudio. Por ello, se recomienda a este tipo de establecimientos de retailfood temáticos, invertir y potenciar los elementos del visual merchandising que elevarán la experiencia hacia sus consumidores y por lo tanto incrementarán la recompra y lealtad hacia sus marcas. / This research aims to analyze the influence of visual merchandising on the consumer experience thus generating a buyback in the different sports themed restaurants in Lima, Peru: Estadio, The Corner y The Houlihan's restaurants that have as their main focus provide a space for the enjoyment of national and international sports with the main reason of, from proven data, boosting business according to new market demand. This research was studied with a population of 202 participants who attended one or more of these establishments in the last two years. The methods applied for this research were quantitative focus, non-experimental design and non-probabilistic sampling using the snowball method through the online questionnaire data collection technique. After performing the correlation tests for each hypothesis formulated it could be verified that the client has a high level of interest towards the experience in the establishments they attend, considering the visual merchandising and achieving a high level of satisfaction, buyback and loyalty to the thematic restaurants under study. Therefore, it is recommended that such thematic retailfood establishments invest and enhance the elements of visual merchandising that will elevate the experience towards their consumers and therefore increase buyback and loyalty to their brands. / Trabajo de investigación

In this comparative study, the design elements and visual merchandising approaches employed in window displays by high-end and fast-fashion retailers are investigated. The study utilizes a visual content analysis method with standardized evaluation criteria to analyze the window displays of six high-end and six fast-fashion stores located in Paris. By adopting an analytical framework adapted mainly from Morgan (2015) and Diamond and Diamond (2007), the research aims to uncover shared patterns and distinguishing factors in the approaches of these two sectors. The findings reveal clear differences in purpose, layout, visual weight, focal points, color schemes, and prop usage between highend and fast-fashion retailers. These insights offer valuable practical implications for enhancing the visual appeal of window displays in the highly competitive retail landscape

This research study acquired a consumer response centred approach to visual merchandising stimuli, in an attempt to holistically consider this area of the retail industry. Consumers‟ perceptions towards visual merchandising displays and the effect these displays have on consumer behaviour were exposed. The primary research question that pended from the preliminary literature was to determine the effect of visual merchandising displays on consumer perceptions. Explorative research was performed and qualitative data were collected by means of focus groups and naïve sketches. The data was analysed by means of a thematic analysis process. Perceptions of visual merchandising displays that were identified were subliminal in creating an interest and desire to further peruse the merchandise and aesthetically to beautify the store. Consumers expressed that the impact that visual merchandising displays had on their buying decisions depended on their personal preferences. / Business Management / M. Com. (Business Management)