[pt] Esta dissertação analisa o consumo sob a perspectiva cultural, considerando possíveis contextos sociais. Dentre os prováveis, compreende o luxo entre jovens cariocas, a partir das práticas e representações do consumo de um grupo denominado it-girls, moradoras de favelas e bairros menos privilegiados da cidade do Rio de Janeiro, aqui apresentadas como mediadoras culturais. Para tanto, realiza, inicialmente, uma pesquisa online com jovens das camadas médias cariocas para mapear a relação do jovem com o consumo e de que forma o luxo se insere neste contexto. Para o desenvolvimento da pesquisa é utilizado o recurso metodológico da revisão bibliográfica, a fim de entender o significado do consumo, e os múltiplos conceitos que os bens podem adquirir na vida dos indivíduos que os consomem, localizar no tempo o significado do luxo e do consumo de luxo, e como esse consumo tem influenciado o desenvolvimento das sociedades. O método das entrevistas em profundidade por sua vez, permite a coleta de informações, percepções e experiências das it-girls, Ana Carolina, Jessica e Annapaula, moradoras dos bairros de Benfica, Santa Cruz, no conjunto habitacional Cesarão, e Tijuca, na Favela do Salgueiro, respectivamente. Ainda, como parte do trabalho de campo, a pesquisa etnográfica utiliza a ferramenta da observação participante nas comunidades em que as jovens moram ou trabalham e no shopping de luxo Village Mall e, desta forma, permite examinar como elas articulam os capitais cultural, social e econômico. As observações interpretadas ajudam a compreender que as representações midiáticas do luxo e do consumo passam por mudanças, considerando que o jovem não é uma coisa só, mas que ele se articula com outros grupos sociais, sejam estes nas favelas, nos bairros da periferia ou na zona sul da cidade do Rio de Janeiro, bem como nas redes sociais. Desta forma, as descobertas desta dissertação reafirmam o papel mediador das it-girls, não só pela capacidade dessas jovens em transitar em grupos sociais distintos, mas de gerar novos hábitos, e de transformar a realidade social de outras tantas jovens. / [en] This Master thesis analyses consumption from a cultural perspective, based on the role of social contexts. In this sense, it aims to understand what luxury means for the youth who live in Rio de Janeiro, considering the practices and representations of consumption from a specific group entitled it-girls, who live in the favelas and suburbs of the city. In this work, these girls are presented as cultural mediators. Accordingly, this research starts with an online survey with young middle class women that served to the purpose of mapping the relations between youth and consumption, and of identifying how the idea of luxury plays a role in this relationship. In order to further develop the central argument of this work, the online survey is followed by an in-depth literature review that aims to understand the meanings of consumption, and the multiple conceptualizations that material objects can acquire in their consumers lives, as well as to localize in time the meanings of luxury and luxury consumption, and how the later has informed the development of societies over time. Furthermore, the in-depth interview method was used with the it-girls, Ana Carolina, Jessica and Annapaula, dwellers of the neighborhoods of Benfica, Santa Cruz in the Cesarão housing complex, and Tijuca, in the Favela do Salgueiro, respectively. These interviews provided data collection of information, perceptions and experiences. Finally, and still as part of fieldwork, the ethnographic gaze that orients this Master thesis was largely informed by the participant observation in the places where the it-girls live or work, as well as during a field excursion in the luxury mall Village Mall. During these experiences, it was possible to perceive how these girls articulate cultural, social and economic capitals. The interpretation of collected data allowed the understanding that representations of luxury and consumption are subjected to change, considering that the youth is not whole, but rather it is articulated in relation to other social groups, regardless of where they are geographically located, and within the social media realm. Hence, the main findings of this research reaffirm the role of the it-girls as cultural mediators, not only for their capacity to circulate between different social groups, but also for their power to generate new habits, and to transform the social realities of other young women.

[pt] Os conflitos armados contemporâneos vêm desafiando os estudos de Resolução de Conflitos no que tange aos meios e métodos empregados, dentre os quais a mediação é um dos mais utilizados na contemporaneidade. O presente trabalho discute a necessidade de mudança de paradigma no tocante ao enfoque da mediação internacional. Argumenta-se que, dadas as particularidades dos conflitos armados contemporâneos, envolvendo diversos atores, nacionais e internacionais, e variadas causas raízes, muitas delas originadas do colonialismo e do processo de descolonização, a mediação internacional, implementada, tradicionalmente de forma top-down, em torno das grandes mesas de negociações e envolvendo autoridades e mediadores internacionais, por si só, não se tem mostrado suficiente para a construção da paz sustentável. Neste diapasão, este estudo visa refletir sobre a chamada mediação local como meio alternativo de resolução pacífica de conflitos, principalmente, no contexto de disputas localizadas em Estados de grande fragilidade institucional. Ademais, no estudo de caso, discute-se o conflito na Líbia, país que atravessa uma crise de alcance transnacional e de proporções severas há mais de uma década, nos setores político, econômico-financeiro, social e de segurança, decorrentes de duas guerras civis sucessivas, iniciadas no contexto da Primavera Árabe. A partir do caso estudado, conclui-se que, em conflitos prolongados e complexos, a mediação local pode se constituir como meio mais adequado para iniciar um processo de construção da paz, servindo para fortalecer a mediação internacional de âmbito nacional, cujos acordos só conseguem ser implementados se houver adesão no nível subnacional. / [en] Contemporary armed conflicts have been challenging Conflict Resolution studies regarding the means and methods used, among which mediation is one of the most used in contemporary times. This paper discusses the need for a paradigm shift regarding the approach to international mediation. It is argued that, given the particularities of contemporary armed conflicts, involving various actors, national and international, and various root causes, many of them originating from colonialism and the decolonization process, international mediation, traditionally implemented in a top-down, around large negotiating tables and involving international authorities and mediators, by itself has not proved to be sufficient for the construction of sustainable peace. In this vein, this study aims to reflect on the so-called local mediation as an alternative means of peaceful conflict resolution, especially in the context of disputes located in States with great institutional fragility. In addition, the case study discusses the conflict in Libya, a country that has been going through a crisis of transnational scope and severe proportions for more than a decade, in the political, economic-financial, social and security sectors, resulting from two successive civil wars, initiated in the context of the Arab Spring. Based on the case studied, it is concluded that, in prolonged and complex conflicts, local mediation can be the most appropriate means of initiating a peacebuilding process, serving to strengthen international mediation at the national level, whose agreements can only be implemented if there is buy-in at the subnational level.

[pt] A tese de cunho qualitativo interpretativo investiga metodologias de Design que sustentam projetos que resultem na promoção do desenvolvimento das interações sociais e padrões de comunicação dos sujeitos com autismo. Defende-se que a metodologia design em parceria, os princípios da tecnologia calma e os princípios do Desenho Universal para Aprendizagem, empregados em projetos junto a pessoas com autismo, potencializam os múltiplos modos de comunicação e expressão. Como percurso metodológico, há a observação participativa de uma criança com autismo em sala de aula e o relato de experiência de oficina com educadores, terapeutas e mediadores. A pesquisa propõe procedimentos que auxiliem designers e educadores no desenvolvimento de projetos e no manejo de sistemas de informação e de objetos de mediação em ambientes formais e informais de educação. Reflete-se sobre a importância do uso de metodologias de design que abarque o sujeito com autismo apoiado em seus potenciais. Conclui-se que designers podem ter participação ativa em situações que impactam a sociedade, pois, para além deles desenvolverem expertises técnicas de solução de problemas, eles concebem metodologias processuais de construção de sentidos que apoiam as interações sociais. Neste sentido, enfatiza-se a aproximação de saberes das áreas de design e educação no desenvolvimento de metodologias e princípios que fortaleçam as singularidades de pessoas com autismo, com vistas a diminuição das barreiras comunicacionais e a consolidação de práticas educacionais e sociais inclusivas. / [en] This qualitative and interpretive thesis investigates design methodologies that support projects that promote the development of social interactions and communications patterns amongst autistic people. It is highlighted the fact that collaborative design methodology, calm technology and Universal Design for Learning principles, when applied to projects for autistic people, potentialize multiple ways of communication and expression. As methodological path, were used participatory observation of an autistic kid in a classroom and testimonials from teachers, terapeuts and mediators who participated in a workshop. The research proposes procedures that can help designer and educators in project development and in the information system and object mediation management in both formal and informal learning environments. The importance of design methodologies that include the autistic person in its potential is a reflection topic. It is concluded that designers can have an active participation in situations that impact society, once they go beyond the development of technical expertises for problem solving, they actually conceive sense making methodologies that foster social interactions. In this sense, an emphasis is made in the education and design intertwinedness in the development of principles and methodologies that strengthen autistic people s singularities, aiming to the diminishment of communication barriers and the consolidation of educational and social inclusive practices.

[pt] O objetivo desta dissertação é verificar se o comportamento do mediador no conflito entre árabes e israelenses está de acordo com a definição dada pelo modelo de mediação internacional. As duas vertentes principais desse modelo usadas aqui são a mediação tradicional e a mediação de segunda via, que determinam condutas diferenciadas para seus respectivos mediadores. Três processos foram selecionados para a análise e discussão das atividades e comportamentos de cada tipo de mediador. O primeiro caso trata da mediação feita pelo secretário de Estado americano Henry Kissinger entre Egito, Síria e Israel na década de 70. O segundo processo é a negociação conduzida pelo presidente Jimmy Carter entre Israel e Egito que assinaram os acordos de Camp David em 1978. E a terceira mediação é a feita entre israelenses e palestinos por representantes noruegueses de janeiro a agosto de 1993. / [en] The purpose of this dissertation is to verify whether the mediators behaviour in the conflict between Arabs and Israelis fits the definition of the international mediation model. The two main types of mediation used in this analysis, official mediation and pure mediation, define different behaviours to their respective mediators. Three case studies were chosen to analyse and discuss the activities and behaviours of each type of mediator. The first case refers to the mediation of the American Secretary of State Henry Kissinger between Egypt, Syria and Israel in the 70s. The second case studied here is the mediation of US President Jimmy Carter between Israel and Egypt, which culminated in the signing of the Camp David accords in 1978. And the last mediation studied here is the one of Norwegian representatives between Israelis and Palestinians from January to August 1993.

[pt] Conduzimos uma pesquisa de campo a partir de um curso online aberto e massivo (MOOC), realizado no último trimestre de 2017, utilizando o ambiente virtual de aprendizagem da PUC-Rio. A partir da experiência com este curso, estudamos a dinâmica de participação dos alunos nas atividades pedagógicas e os efeitos no desempenho, baseados em exames de avaliação. Também estudamos a interação entre os participantes do curso a partir dos fóruns de discussão com o apoio de um mediador. Um grupo de controle sem a participação do mediador foi criado, para viabilizar um estudo comparativo de resultados. Além disso, ampliamos o estudo para avaliar também possíveis efeitos do mediador no comportamento dos alunos nas atividades didáticas do curso. Ao final traçamos um perfil dos alunos do curso e realizamos comparações com cursos MOOC realizados por outras instituições de ensino. / [en] We conducted a field study from a massive open online course (MOOC), held in the last quarter of 2017, using PUC-Rio s virtual learning platform. From the experience with this course, we studied the dynamics of students participation on the course activities and the effects on performance in the evaluation. We also studied the interaction between course participants on discussion forums with the support of a mediator. A control group without the participation of the mediator was created, to make feasible a comparative study of results. In addition, we extended the study to evaluate possible mediator effects on student behavior in other course activities. At the end we draw a profile of the students of the course and compared with MOOC courses conducted by other educational institutions.

[pt] A interação da criança com a tecnologia há muito se faz presente nas sociedades, não sendo então uma característica específica da sociedade contemporânea. O fato de as crianças estarem cada vez mais cedo dominando e interagindo com tecnologias complexas em situações que até então eram restritas ao universo adulto, como por exemplo a internet, mostra-se mais evidente na sociedade atual. Partimos do entendimento de que as novas tecnologias estão mudando os modos de constituição e desenvolvimento das relações sociais e também seus modos de significação. Nos aproximamos da criança inscrita na contemporaneidade por, a partir dela, estar criando sua identidade e se tornando sujeito desta sociedade. Esta pesquisa tem como tema central questões relacionadas ao papel do designer como mediador nos processos de desenvolvimento da linguagem, identidade e da produção de sentidos na interação da criança com interfaces de jogos infantis online. A partir da observação de um grupo de crianças entre 10 e 11 anos, moradores das comunidades da Rocinha e Vidigal, Zona Sul do Rio de Janeiro, durante suas atividades no projeto intitulado Khouse do Departamento de Informática da PUC-RIO, discutimos questões relativas ao papel do designer enquanto produtor cultural participante na proposição de modos linguísticos de produção de sentidos. Concluímos entendendo o papel do design como mantenedor de mitos e esteriótipos e indicamos ser vital refletir sobre seu lugar como promotor de novos conceitos e aquisições de conhecimentos da criança em sua relação com a internet. / [en] The child s interaction with technology is present in societies for long time and is not a specific feature of contemporary society. The fact that children are dominating and interacting with complex technologies each time earlier in situations that were once restricted to adult s universe, such as the Internet, seems more evident in society today. We regard that new technologies are changing the way the social relations are formed and developed, as much as their meanings. We understand that the contemporary children are immerse on those new relations and are, in this context, creating theirs identity and becoming subjects of this society. The main issue of this research is the designer s role as mediator in children s processes language, identity and meaning development as they interact with online game’s interfaces for children. We observed a group of children between 10 and 11 years, residents of Rocinha and Vidigal communities, in South Zone of Rio de Janeiro, during their activities in the Khouse project, hosted by the Informatics Department of Pontifical Catholic University of Rio de Janeiro. We conclude by understanding the role of design as a maintainer of myths and stereotypes, and indicate it is vital to reflect on his place as a promoter of new concepts and acquisition of knowledge of the child in its relationship with the Internet.

[pt] A presente pesquisa tem por objetivo entender as visões projetuais que acompa-nham os livros de bolso pertencentes ao gênero de literatura infanto-juvenil no cenário nacional. Interessa-nos contribuir com a compreensão acerca de quais são as visões projetuais aplicadas aos livros de bolso e de como o design participa da mediação da leitura de um público inscrito na contemporaneidade. Temos por pressuposto que o design é agente mediador da leitura e que, consequentemente, o projeto gráfico característico das edições de bolso participa de forma ativa na construção de hábitos de leitura e na conversão de significados para o leitor. Como recorte de pesquisa, elegemos livros de bolso presentes no 16 Feira Nacional do Livro Infantil e Juvenil, ocorrida entre 28 de maio e 8 de junho de 2014 na cidade do Rio de Janeiro. Na pesquisa de campo, entramos em contato com as diferentes maneiras como os leitores se relacionam com essas edições. A partir do levantamento dos livros de bolso de literatura infanto-juvenil, realizamos a análise gráfica do design de nove deles, editados pela L&PM, BestBolso e Zahar, o que nos permitiu enxergar as visões projetuais dessas edições. Constatamos que nos livros de bolso publicados por essas editoras, é predominante a manutenção de parâmetros relacionados às caracte-rísticas históricas e formais deste objeto. Por fim, destacamos a importância do papel mediador do design na aproximação e formação de novos leitores e apontamos as potencialidades ainda não exploradas pelos projetos gráficos dos livros de bolso nacionais de literatura infanto-juvenil. / [en] The present research aims to understand the project visions that accompany pocket books that belong to the gender of children and adolescent literature in the national scene. It interests us to contribute to the understanding of which are the project visions applied to pocket books and how Design participates in the mediation of reading of the contemporary public. We assume that Design is the mediator of reading and, consequently, that the graphic project of pocket editions participates actively in the reading habits and the creation of meaning for the reader. We have selected as a research focus the pocket books that were found in the 16th National Book Fair of Children and Adolescents, which occurred between May 28th and June 8th, 2014 in the city of Rio de Janeiro. In the field research, we have encountered the different ways in which readers relate to these editions. From the survey of children and adolescent books, we have made a graphic analysis of the design of nine of them, which were edited by L&PM, BestBolso and Zahar and allowed us to see the project visions of these editions. We have concluded that in the pocket books published by these publishing houses the maintenance of the parameters related to the historical and formal characteristics of this object is predominant. Finally, we highlight the importance of mediating role of Design on the approach and formation of new readers, pointing out the potentialities yet not explored by the graphic projects of national pocket books of children and adolescent literature.

[pt] O presente trabalho tem como objetivo caracterizar o estágio desenvolvido por alunos bolsistas em museus de ciência. Historicamente, esses espaços se consolidaram como locais de produção de conhecimento e educação. Em um primeiro momento, pretendeu-se investigar exclusivamente como a iniciação científica (IC) ocorre nesses espaços e se a formação dos bolsistas se relaciona com as demais atividades museais, como a mediação. Assim, foram levantados quais museus da cidade do Rio de Janeiro possuem bolsistas de IC e, em seguida, realizou-se entrevista com os profissionais das instituições responsáveis por esses alunos. Entretanto, a ida a campo revelou a presença de outros tipos de bolsa, como a de extensão universitária, levando, portanto, a ampliar os objetivos da investigação, ou seja, incluiu-se a análise da formação dos bolsistas em geral. Buscou-se também, a partir da aplicação de um questionário online, mapear os demais espaços museais no país que possuem alunos bolsistas. A investigação permitiu a caracterização do estágio quanto à seleção dos bolsistas, atividades desenvolvidas, apresentação dos resultados, avaliação e relação com a mediação. Para a análise das dimensões formativas na IC, estabeleceu-se um diálogo com autores como Latour, Bourdieu, Neves e Martins, e na extensão, com Freire e Paula. A análise das experiências formativas mostrou que a extensão e os museus de ciência podem ser espaços para o diálogo entre o conhecimento científico e a sociedade, onde a produção do conhecimento e a educação, em geral, caminham juntos. Além disso, a pesquisa aponta que a IC e a extensão são processos formativos que podem acontecer simultaneamente e o quanto museus de ciência parecem ser um espaço potente para que essas diferentes formações acadêmicas aconteçam em diálogo. / [en] This work aims to characterize the internship developed by scholarship students in Science museums. Those places have been historically recognized as places of production of knowledge and education. At first, our intention was to investigate exclusively how the work of initial scientific research-training programs (IST) is developed in those spaces and if the academic background of the scholarship students has any relation to other museum activities, like mediation. Thus, we first gathered information about what museums in Rio de Janeiro had intern students who held IST scholarships and then we interviewed the professionals who were directly responsible for those students. However, the field work revealed other types of scholarships, what led us to broaden our goals, which means including the analysis of all scholarship holders. We have also tried to map others museum in the country that had scholarship students and we did that using an online questionnaire. The investigation allowed us to characterize the internship regarding the selection of the scholarship holders, the activities in which they were involved, presenting results, evaluation and how they related to the mediation. In order to perform the analysis of the academic background dimensions in the scientific initiation of grad students, we stablished a dialog with authors like Latour, Bourdieu, Neves and Martins and for the analysis of the work of extension students, we used Freire and Paula. The analysis of the academic background forming experiences showed that the university extension and the science museums can be places where the scientific knowledge and the society can dialogue, where the production of the knowledge and the education generally walk together, side by side. Besides, the research shows that the scientific initiation and the extension are academic background forming processes that can happen simultaneously, and also how much science museums can be great places where those different academic background formations can relate to each other.

[pt] A presente dissertação tem como objetivo fazer uma conexão entre mídia e literatura. Busca-se estudar o tipo de mediação a que a revista Caros Amigos se propõe e a oscilação de seus textos entre jornalismo e literatura. Para tal foram selecionadas as publicações de setembro de 2001 a abril de 2002, período de significativo êxito da revista, que vai do fatídico 11 de setembro - data marcada pelo atentado ao World Trade Center - até o aniversário de cinco anos do periódico. O período marca um retorno do discurso humanístico e ao tratamento subjetivo dos assuntos, à margem, portanto, do que se acredita ser a objetividade dos mass midia, ao mesmo tempo em que tenta desvendar o mistério sobre o responsável pelo atentado, semelhante ao que a literatura é capaz de fazer através de contra-narrativas que revelam a força fictícia do discurso. / [en] The present dissertation aims to make a conexion between media and literature. It aims to study how is doing the approach practiced in the magazine Caros Amigos, for its articles are in between journalism and literature. In order to achieve it the issues from September 2001 until April 2002 were focused. Such an important moment to the magazine period that includes the tragic September 11th - the attack to the World Trade Center - till the 5th anniversary of the periodical. The event marks the return of the humanistic discourse. The periodical under this study deals with the events in a very subjective manner, therefore keeping its discourse aside the objectve mass media`s purpose. While it tries to unravel the mystery of the one who is to blame for the attempt in such a way the literature can achieve by its counter-narratives that construct the ficticious force of the discourse.

[pt] Baseando-se em teorias da Sociolingüística Interacional e Análise da Conversa, mais especificamente, da Fala-em-interação em contexto institucional, analisa-se o papel do mediador no gerenciamento de conflitos entre consumidor e empresas reclamadas em um Juizado Especial Cível de Relações de Consumo. Utiliza-se, como dados, gravações de fala-em-interação em audiências de conciliação desse juizado. A resolução de conflitos em ambiente institucional difere da disputa informal por contar com um mandato institucional particular que direciona uma organização interacional, na qual os direitos de participação são restritos, diferentemente da conversa cotidiana. Expectativas de normas, status de participação diferenciados e seqüência de procedimentos caracterizam a audiência de conciliação e possibilitam a sua divisão em dois momentos principais: a narrativa e a negociação. Analisando o papel do mediador nesses dois momentos, observa-se que ele co- constrói a história do consumidor, por meio de perguntas e de formulações. Assim, durante o relato do conflito, o mediador se alinha, na maior parte das vezes, com o consumidor. Durante a negociação, o mediador pode mudar o seu alinhamento com a finalidade de cumprir a sua tarefa institucional de negociar e conseguir conciliar os adversários. Desse modo, pode-se concluir que os alinhamentos do mediador são direcionados para a sua tarefa institucional. / [en] Based on Interactional Sociolinguistics and Conversation Analysis theories, this work investigates the mediator role in conflict management between costumers and product and services suppliers in conciliation hearings in a brazilian Small Claim Court (Juizado Especial de Relações de Consumo). The date consist of tape recordings of talk-in-interaction in work place. Conflict resolution in institutional settings is distinct from informal dispute because its procedures define especific roles for each interaction participant. A particular institutional mandate determine a interactional organization where the participants rigths suffer restrictions that are absent in ordinary conversation. Norms expectations, distinct participation status and sequence of procedures are features of conciliation hearings that make possible to identify two moments in the hearings: narrative and negociation. Analysing the mediator role in the narrative moment, it was observed his co-contruction of the consumer narrative by questions and formulations. Thus, the mediator align himself most of the time with the consumer side during the conflict narrative. In the negotiation moment, he may change his alignment in order to do a institutional task of making agreement between disputants. Finally, there is an argument that mediator alignments are oriented by his institutional work.