[pt] O Brasil é o quarto país no ranking mundial de acidentes com vítimas fatais e o décimo quinto em relação aos demais acidentes de trabalho, segundo a Organização Internacional do Trabalho (OIT). Se as empresas são obrigadas a arcar com alíquotas maiores por lei pelos acidentes, o trabalhador, além de poder arcar com a vida, arca também com a culpa. É comum a liderança relacionar a ocorrência de um acidente a um comportamento inseguro do trabalhador. Essa visão é até certo ponto alimentada por uma literatura que enfatiza a responsabilidade do empregado justificando os acidentes através de categorias, como erro humano, ato inseguro, dentre outras. Este trabalho busca contribuir para os estudos das causas de acidentes de trabalho, examinando como a questão da responsabilidade é descrita por aqueles que gerenciam a segurança do trabalho. A partir de uma perspectiva etnometodológica, pretende-se identificar que concepções de senso comum sustentam as explicações que eles apresentam. O corpus é constituído de entrevistas realizadas com profissionais cuja posição hierárquica é mais próxima do topo da pirâmide e lidam com trabalhadores que executam atividades com risco iminente. Os resultados apontam, por um lado, a persistência da noção de ato inseguro, responsabilizando o trabalhador, com base em explicações que reforçam questões como agência, conhecimento e até intenção em provocar o acidente. Por outro lado, os resultados mostram também explicações que apontam para a responsabilização da empresa, o que nem sempre é assumido em casos de acidentes. Quanto àqueles envolvidos com o gerenciamento da segurança do trabalho, explicações de base cultural servem para desresponsabilizá-los, uma vez que a cultura da empresa e do trabalhador impossibilita qualquer ação eficaz. Dados esses resultados, verifica-se que, na prática, a tendência é buscar culpados e não apurar a responsabilidade de todos na ocorrência de acidentes. / [en] Brazil is the fourth country in the world ranking of accidents with fatal victims and the fifteenth in relation to other accidents at work, according to the International Labor Organization (ILO). If companies are forced to pay higher rates by law for accidents, the worker, in addition to being able to afford life, is also to blame. It is common for leadership to relate the occurrence of an accident to unsafe worker behavior. This view is to some extent fueled by a literature that emphasizes employee responsibility by justifying accidents through categories such as human error, unsafe act, among others. This research seeks to contribute to the study of the causes of occupational accidents, examining how the issue of responsibility is described by those who manage work safety. From an ethnomethodological perspective, we intend to identify which common-sense conceptions support the explanations they present. The corpus consists of interviews with professionals whose hierarchical position is closest to the top of the pyramid and deal with workers who carry out activities with imminent risk. The results indicate, on the one hand, the persistence of the concept of an unsafe act, making the worker responsible, based on explanations that reinforce issues such as agency, knowledge and even intention to cause the accident. On the other hand, the results also show explanations that point to the responsibility of the company, which is not always assumed in cases of accidents. As for those involved in the management of work safety, culturally based explanations serve to reassure them, since the culture of the company and the worker precludes any effective action. Given these results, it turns out that, in practice, the tendency is to seek guilty and not to ascertain the responsibility of all in the occurrence of accidents.

[pt] O eixo da presente pesquisa é a analise da questão habitacional, partindo de um novo universo -as Organizações Não-Governamentais- com o objetivo de conferir visibilidade aos conceitos e procedimentos dos quais elas se valem para enfrentar, no seu raio de ação, o problema do habitat e estudar as fragilidades dos processos que elas geram mas, particularmente, suas potencialidades. Foi adotada uma perspectiva comparativa na busca de enriquecer o estudo de um mesmo fenômeno -as ONGs da área habitacional- em contextos diferentes, com histórias próprias: dois países, duas cidades e duas organizações. Para descrever e aprofundar na realidade das duas organizações escolhidas, e nos seus respectivos projetos, foi realizado previamente um resumo da história habitacional do Brasil e da Argentina, indicando os principais pontos de contato e articularidades da ação dos governos no enfrentamento desta necessidade social. São discutidas três categorias teóricas principais, à luz das quais são estudados as ONGs e seus projetos, a saber: habitat, cidadania e espaço público não-estatal. Optou-se por uma metodologia mista, quantitativa para a apresentação de dados e informação relevante sobre a problemática habitacional em ambos os contextos e qualitativa, para a abordagem das questões derivadas da pergunta que originou a pesquisa, qual seja: constituem as ONGs da área do habitat popular uma alternativa de resolução para o problema habitacional das populações de baixa renda? Os resultados alcançados revelam grupos sociais em ação, buscando, através de novas formas de organização social, a satisfação das suas necessidades e a forma em que eles conseguiram ter acesso à moradia própria, gerando, através dela, processos de participação e de fortalecimento para a defesa e a cobrança dos seus direitos. Tanto a importância do trabalho das duas ONGs, quanto o lugar do Serviço Social nesses processos coletivos, são pensados a partir da necessidade de reação e de propostas, que todo profissional percebe, quando se depara com a difícil realidade de famílias e comunidades que ainda esperam por alguma resposta. / [es] El eje de la presente investigación es el análisis de la cuestión habitacional partiendo de un universo diferente - las Organizaciones No-Gubernamentales. El objetivo es el de otorgar visibilidad a los conceptos y procedimientos con los cuales ellas enfrentan, en su radio de acción, el problema del hábitat y, además, estudiar los procesos que generan, sus debilidades y, especialmente, sus potencialidades. Fue adoptada una perspectiva comparativa buscando enriquecer el estudio de un mismo fenómeno -ONGs del área habitacional- en contextos diferentes, con historias y luchas propias: dos países, dos ciudades y dos organizaciones. Para describir y profundizar la realidad de estas dos organizaciones y sus respectivos proyectos fue previamente realizado un recorrido por la historia habitacional de Brasil y Argentina rescatando los principales puntos de contacto y las especificidades en la acción de los gobiernos al enfrentar esta necesidad social. Tres categorías teóricas principales son discutidas para interiorizarnos en las ONGs y sus proyectos, ellas son: hábitat, ciudadanía y espacio público no estatal. Se optó por una metodología mixta, cuantitativa para la presentación de datos e información relevante sobre la problemática habitacional en ambos contextos y cualitativa para el abordaje de las cuestiones derivadas de la pregunta que originó la investigación: ¿Las ONGs del área del hábitat popular son una alternativa para los grupos pobres de resolver su problema habitacional? Los resultados obtenidos muestran grupos en acción buscando, a través de su organización, la satisfacción de sus necesidades. Muestra la forma como ellos consiguieron acceder a la vivienda propia y generar, a través de ella, procesos de participación y fortalecimiento para defender sus derechos. La importancia del trabajo que realizan las dos ONGs y el lugar del Trabajo Social en esos procesos colectivos son pensados a partir de la necesidad de reacción y capacidad propositiva que todo profesional percibe al depararse con la realidad de familias y comunidades que todavía esperan algún tipo de respuesta.

[pt] O objetivo desta dissertação é discutir sobre a importância da concomitância entre a regulamentação e o acesso ao que foi regulamentado na área de direitos sociais, em especial os de saúde e assistência social, a partir do estudo de caso de uma Organização Não-Governamental que atua com saúde e assistência complementando a ação de um Hospital público do Rio de Janeiro. Focamos nossa análise nas possibilidades de ações complementares entre público e privado nestas áreas, visando fortalecer o Sistema de Proteção Social brasileiro. / [en] This dissertation aims to discuss the importance of concomitant actions between the regulation of human rights and the eventual acess to what has been regulated, mainly the ones about healthcare and social assistance, having as study case an ong which works with health care and social care complementing the actions of a public hospital in Rio de Janeiro. Our analysis focused on the possibilities of complementary actions between the private and the public systems in these areas, having in mind that such proximity between the guarantee and the acess to social rights may strengh the Brazilian Social protection system.

[pt] Este trabalho estuda, sob a perspectiva da gestão participativa, como a articulação na estrutura de rede pode facilitar o papel dos atores sociais para transformar as propostas da comunidade em ações concretas e integradas, seja com o poder público ou com a iniciativa privada. A análise utilizou a metodologia da pesquisa-ação aplicada à Rede Comunitária do Borel no sentido de observar o papel de articuladora e protagonista na transposição da proposta de desenvolver um plano de ação que atendesse melhor às necessidades da comunidade em relação ao sistema de coleta de lixo. Para isto, foi feita uma revisão da literatura sobre organizações em rede, gestão participativa e gestão integrada de resíduos sólidos. A metodologia empregada proporcionou um espaço de debate construtivo e troca de conhecimento entre a população, técnicos da Comlurb e esta pesquisadora. Os resultados foram positivos do ponto de vista participativo e também prático com a implantação do plano sugerido pela comunidade, mas compreendendo que a educação ambiental necessária para o sucesso completo da ação deve ser contínua e não acaba com a implantação do novo sistema de coleta. O estudo sugere que a organização comunitária em rede mostra-se como um facilitador da promoção de ações conjuntas, principalmente, quando há abertura do Estado para o desenvolvimento políticas públicas participativas. / [en] This work investigates the perspective of participatory management, as the hinge on the network structure can facilitate the role of social actors to turn the proposals into concrete community and integrated it with the public or the private sector. The analysis used the methodology of action-research applied to the Borel Community Network in order to observe the role of protagonist in articulating and implementing the proposal to develop an action plan that best met the needs of the community about the system of garbage collection. For this, a review was made of the literature on network organizations, participative management and integrated management of solid waste. The methodology provided a forum for constructive debate and exchange of knowledge among the population, technical Comlurb s employees and the researcher. The results were positive in terms of participatory and also with the practical implementation of the plan suggested by the community, but understanding that the environmental education mest continuous to achieve the success of the action and does not end just with the implementation of the new collection system. The study suggests that the community organization network shows up as a facilitator of the promotion of joint actions, especially when the State is opened to develop a participatory public policy.

[pt] Com o objetivo de estudar a questão da aquiescência às normas no sistema internacional, esta pesquisa enfoca o projeto da União Européia (UE), e mais especificamente da Comissão Européia, para o alargamento do bloco para a Europa Central e do Leste (ECL). A UE criou normas de condicionalidade para a adesão dos países da ECL, que incluíam uma economia de mercado, democracia liberal e respeito aos direitos humanos. Através de ações da Comissão Européia, a UE trabalhou para que os países da ECL cumprissem essas normas. Os autores que trabalham com a questão da aquiescência costumam dividir-se entre os defensores do uso de sanções (enforcement) e os que defendem a busca de soluções para situações de violação da regra (administração). Segundo esta última perspectiva, uma estratégia que vise administrar a aquiescência por meio de construção de capacidades e transparência deve ser mais eficaz em garantir o cumprimento da norma. A hipótese desta pesquisa é a de que as ações da Comissão para o alargamento pautaram-se pela administração da aquiescência às normas de condicionalidade. / [en] With the goal of studying compliance in the international system, this research focuses the project of the European Union (EU), and more specifically of the European Commission, for the enlargement to the Central and Eastern European countries (CEECs). The EU established conditionality norms for membership of those countries, which included a market economy, liberal democracy and respect to the human rights. Through actions of the European Commission, the EU worked so that the countries of CEE accomplished those norms. The debate about compliance is framed in terms of contending perspectives: enforcement theorists, who advocate the coercive use of sanctions, and the management scholars, who advocate a problem- solving approach. According to the latter, a strategy that seeks to manage compliance through capacity building, rule interpretation, and transparency is more effective in guaranteeing compliance than a coercive one. The hypothesis of this research is that the actions of the Commission for the enlargement were based on the management perspective of compliance with the conditionality norms.

[pt] Honduras e El Salvador, desde a época de suas independências, em 1821, têm uma relação bastante conflituosa. Após várias tentativas de resolução pacífica de suas disputas fronteiriças, alguns fatores demográficos, políticos e sócioeconômicos são agregados à natureza da relação desses dois Estados e dão origem, em julho de 1969, a um confronto armado conhecido por - Guerra do Futebol - ou - Guerra das Cem Horas -.A resolução imediata, ou administração, da Guerra do Futebol foi realizada pela Organização dos Estados Americanos (OEA), através da atuação coordenada de quatro de seus órgãos: a Comissão Interamericana de Direitos Humanos, o Conselho Permanente, o Secretário Geral e a Reunião de Consulta dos Ministros das Relações Exteriores. A principal contribuição do presente trabalho, trazida à tona através da análise da ação coletiva da OEA no caso em estudo, permite concluir que esta organização exerceu três importantes papéis, que contribuíram para a resolução imediata da Guerra do Futebol, a saber: (i) ator autônomo; (ii) modificador do comportamento do Estado; e (iii) arena/espaço de discussão. Ademais, trata-se de um conflito que não conta com a participação, direta ou indireta, do membro mais poderoso da OEA, o que configura uma exceção à política intervencionista norteamericana para a América Latina na década de 1960. / [en] Honduras and El Salvador, since their independences in 1821, have a conflicting relationship. After countless attempts to achieve a peaceful resolution in their frontier disputes, new factors - demographic, political and socioeconomical - are added to the nature of the relationship between these two states and would give rise, in July 1969, to a armed conflict known as - Soccer War - or Hundred-years War -. The immediate resolution of the Soccer War was accomplished by the Organization of the American States (OAS), through a coordinated action of four of its main bodies, that is, of the Inter-American Commission of Human Rights, the Permanent Council, the Secretary-General and the Meeting of Consultation of Ministers of Foreign Affairs.The main contribution of this study, brought up through the analysis of the OAS collective action in this case, leads to the conclusion that this organization has played three main roles, which have largely contributed to the immediate resolution of the Soccer War, namely (i) autonomous actor; (ii) modifier of state behavior; and (iii) forum/space for dialogue. Moreover, it is worth noting that the most powerful member of the OAS has not participated, nor direct or indirect, to the achievement of the immediate resolution of this conflict, which can be considered as an exception to the North-American interventionist politics towards Latin America in the 1960s.

[pt] Esta pesquisa discutiu a produção de liderança, nas práticas relacionais de uma organização do movimento estudantil brasileiro, na qual foi realizada uma etnometodologia situada em múltiplas localidades onde a organização atua. Desde o retorno do movimento de pós-graduação à cena pública brasileira, em 2019, nas manifestações que ficaram conhecidas como tsunami da educação, contra os cortes orçamentários das universidades federais, o sistema nacional de pós-graduação brasileiro enfrenta o contingenciamento constante de recursos e cortes orçamentários de programas e projetos, que incidem direta e imediatamente sobre a realidade de seus atores. Nesse contexto, organizações representativas de pós-graduação protagonizam um papel importante na produção de práticas de organização, que oferecem às ações de seus participantes um tipo de direcionalidade favorável ao atendimento de suas demandas: liderança. No entanto, pensar a liderança para além das organizações clássicas comuns aos setores privados da sociedade civil empresarial, de modo a conceber suas práticas em estruturas organizacionais informais e descentralizadas, onde a figura de líderes heroicos e individuais desvanece, ainda é um desafio para o campo de pesquisa do fenômeno. Também é desafiador pensar as práticas de liderança fora do pressuposto de alcance de objetivos instrumentais definidos para o bom funcionamento das organizações. Esses desafios, entretanto, não apontam para inexistência da liderança, mas para existência de práticas não empresariais/gerenciais de organização relacionadas ao fenômeno ainda pouco compreendidas em organizações de resistência e luta social. A análise etnometodológica destaca duas práticas de liderança produzidas nas interações entre os participantes da organização estudada. / [en] This research discussed the leadership production in the relational practices of a Brazilian student movement organization in which an ethnomethodology located in multiple locations where the organization operates was carried out. Since the return of the postgraduate movement to the Brazilian public scene in 2019 during the manifestations known as tsunami da educação, against the federal universities budget cuts, Brazilian national postgraduate system face the constant contingency of resources and budget cuts for programs and projects which direct and immediately affect the reality of their actors. In this scenario, postgraduate representative organizations play an important role in producing organizing practices that offer to the actions of their participants a type of directionality favorable to the resolution of their demands: leadership. However, it is still a challenge for the field to think about leadership beyond the classic organizations usually found in private sectors of business-civil society, so as to conceive their practices in informal and decentralized organizational structures, where the figure of heroic and individual leaders fades. It is also challenging to think about leadership practices outside the assumption of achieving instrumental goals defined for the proper functioning of organizations. These challenges, nonetheless, do not indicate the non-existence of leadership, but the existence of non business/managerial organizing practices related to the phenomenon that are still poorly understood in resistance and social struggle organizations. The ethnomethodological analysis highlights two leadership practices produced in the interactions between the participants of the studied organization.

[pt] As redes sociais digitais apresentam novas possibilidades de ação dentro do campo do design gráfico. Uma delas é incentivar novas formas de participação cidadã em interesses civis e sociais através das ORGANIZACOES DA SOCIEDADE CIVIL (OSC) no México. O espaço digital,transformou a forma de comunicação em um locus democrático que demanda conceitualizações sintetizadas nos processos de comunicação visual e que, pelas características das redes sociais digitais, permite a hiperconetividade, junto sobre-informação da mídia. As informações competem umas com as outras pela atenção dos usuários graças a rapidez e a indexação dos motores de busca. No caso do facebook, a carga visual impera, devendo provocar ao cidadão com a finalidade de que pare seu tour na rede e enxergue, leia para se sensibilizar, se conscientizar, e, sobre tudo, para ser participante através da interação, primeiro no espaço on-line, com o potencial de participar no espaço off-line, a fim de gerar ações coletivas para a mudança. Sob esta premissa, a presente pesquisa parte de um estudo exploratório de corte qualitativo. Para a exploração foi escolhido /selecionaram as OSC s focadas no tema da segurança publica, particularmente o facebook como rede social digital, e o design gráfico que pressupõe uma ação transformadora na sociedade para um bem comum. Cada um dos atores interpretam um papel, as OSC s geram os conteúdos, o facebook éa mídia e o design gráfico concretiza para comunicar o cidadão. A tese apresenta um olhar de acrônimoque inicia com uma aproximação teórica das OSC s no México, para dar seguimento para a sua conformação histórica entrelaçada com a contribuição do design gráfico, desde o seu material original, permitindo evidenciar o seu papel, valor de identidade cultural neste espaço no país. Assim mesmo, uma revisão teórica é apresentada sobre as diferentes questões do design gráfico no âmbito social. A partir do marco teórico, uma pesquisa é realizada com um olhar sincrônico, ou melhor, uma fotografia do momento, baseada em entrevistas com uma seleção de organizações da sociedade civil (dedicadas ao tema da segurança publica) e recopilações de imagens publicadas nos perfis do facebook de ditas organizações, durante o período de 2015 - 2016, com o objetivo de realizar um estudo e organizar certas categorias de analise gráficabaseadas nas características da mídia e referenciadas com o mar co teórico. Isto para detectar uma seria de aproximações que contribuem para novas praticas e contextos do design social. Da mesma maneira é questionado se a conexão imagem-cidadã permite criar uma seria de reações para promover a participação cidadã. Nesse trabalho um exercício de observação éapresentado a categorização e analise a fim de estabelecer o potencial do vinculo entre do design gráfico e as OSC s no espaço digital do facebook. / [en] The digital social networks present new possibilities of action in the field of graphic design to foment new forms in the citizen participation in civic and social interests through the Organizations of the Civil Society (OSC) in Mexico. The digital space transformed the form of communication into a democratic space that demands synthesized conceptualizations of graphic design in the processes of visual communication, and which, due to the characteristics of digital social networks, allows hyper connectivity, along with media over-information. The information competes with each other for the attention of users, along with the speed and indexation of search engines (which make it easy to reach users). In the case of Facebook, the visual burden prevails, this should provoke the citizen: stop, look, see, read to raise awareness, become aware, to be a participant through interaction, first in online space, with the potential to participate in the off-line space, in order to generate collective actions for change. Under this premise, the research starts from an exploratory qualitative study. For its exploration were chosen::the CSOs focused on the issue of public safety, Facebook as a social digital network, and graphic design that presupposes a transforming a common good. Each of the actors plays a role: CSOs generate content, Facebook is the medium and graphic design concretizes to communicate to the citizen. The thesis presents a diachronic view that begins with a theoretical approach of the CSOs in Mexico, to give way to their historical conformation interlaced with the contribution of graphic design: original material that allows to show its role, identity and cultural value in this space in the country. Also, a theoretical review is presented on the different issues of graphic design in the social field. From the theoretical framework, a synchronous look at the state-of-the-art based on interviews with a selection of civil society organizations (dedicated to the topic of public safety) and compilations of images published in the Facebook profiles of the organizations selected during the period 2015-2016, to carry out a study based on categories of graphic analysis based on the characteristics of the medium and referenced to the theoretical framework to evidence a series of approaches that contribute to new praxisand contexts of social design. It is also questioned whether the image-citizen connection allows creating a series of reactions to promote citizen participation. This research presents an exercise in observation, categorization and analysis in order to establish the potential of the link between graphic design and CSOs in Facebook s virtual space. / [es] Las redes sociales digitales presentan nuevas posibilidades de acción dentro del campo del diseño gráfico. Una de ellas es incentivas nuevas formas de participación ciudadana en intereses cívicos y sociales a través de las Organizaciones de la Sociedad Civil (OSC) en México. El espacio digital transformó la forma de comunicación en un locus democrático que demanda conceptualizaciones sintetizadas en los procesos de comunicación visual y que, por las características de las redes sociales digitales, permite hiperconectividad, junto con sobre-información del medio. Las informaciones compiten unas con otras por la atención de los usuarios gracias a la rapidez y la indexación de los motores de búsqueda. En el caso de Facebook, la carga visual impera, ésta debe provocar al ciudadano con el fin de que pare su recorrido en la red y mire, lea para sensibilizarse, concientizarse, y, sobre todo, para ser partícipe a través de la interacción, primero en el espacio on-line, con el potencial de participar en el espacio off-line, a fin de generar acciones colectivas para el cambio. Bajo esta premisa, la presente investigación parte de un estudio exploratorio de corte cualitativo. Para la exploración se eligió/seleccionaron las OSC s enfocadas al tema de seguridad pública, particularmente Facebook, como red social digital, y el diseño gráfico que presupone una acción transformadora en la sociedad para un bien común. Cada uno de los actores juega un rol; las OSC s generan los contenidos, Facebook es el medio y el diseño gráfico concretiza para comunicar al ciudadano. La tesis presenta una mirada diacrónica que inicia con una aproximación teórica de las OSC s en México, para dar paso a su conformación histórica entrelazada con la contribución del diseño gráfico, desde sus material original, que permiten evidenciar su rol, valor de identidad y cultural en este espacio en el país. Asimismo, se presenta una revisión teórica sobre las diferentes cuestiones del diseño gráfico en el ámbito social. A partir del marco teórico, se realiza una investigación con una mirada sincrónica, es decir, una fotografía del momento, basada en entrevistas con una selección de organizaciones de la sociedad civil (dedicadas al tema de seguridad pública) y recopilaciones de imágenes publicadas en los perfiles de Facebook, de dichas organizaciones, durante el periodo de 2015-2016, con el objetivo de realizar un estudio a partir de categorías de análisis gráfico basadas en las características del medio y referenciadas con el marco teórico Esto, para detectar una serie de aproximaciones que contribuyen a nuevas praxis y contextos del diseño social. De igual modo se cuestiona si la conexión imagen-ciudadano permite crear una serie de reacciones para promover la participación ciudadana. En este trabajo se presenta un ejercicio de observación, categorización y análisis a fin de establecer el potencial del vínculo entre el diseño gráfico y las OSC s en el espacio digital de Facebook.

[pt] O comércio exterior garante benefícios significativos para as nações, tanto do ponto de vista macroeconômico quanto microeconômico. Do ponto de vista macroeconômico, as exportações possibilitam o aumento das reservas cambiais e geram oportunidades de emprego proporcionando, consequentemente, melhores condições de vida. Do ponto de vista microeconômico, as exportações estimulam o desenvolvimento de vantagens competitivas, reduzindo a capacidade ociosa, elevando os padrões tecnológicos, potencializando a lucratividade, intensificando o retorno sobre os investimentos e reforçando a grandeza financeira das empresas. O desempenho das exportações das PMEs é particularmente de extrema importância, uma vez que elas são responsáveis por uma parcela significativa das atividades econômicas e podem ampliar substancialmente o resultado das exportações no nível agregado. No entanto, barreiras à exportação e falhas de mercado tendem a afetar sua capacidade de acesso aos recursos estratégicos necessários para garantir um processo de internacionalização bem-sucedido. Analisando pela ótica da Visão Baseada em Recursos (Resource Based View), a incapacidade das PMEs de obter sucesso em expandir-se internacionalmente devido à falta de recursos internos suficientes, know-how e informações sobre mercados estrangeiros, pode ser vista como uma condição de falha de mercado, endossando a participação do governo em iniciativas de promoção às exportações. A partir desse raciocínio e com base no conhecimento existente, o objetivo desta tese é contribuir para a investigação de serviços e sistemas de promoção às exportações em três ensaios. O primeiro ensaio, intitulado Serviços de Promoção às Exportações e Barreiras às Exportações da Firma: Há interação entre as duas literaturas?, visa examinar profundamente estas literaturas, apresentando, apresentando suas contribuições, lacunas e recomendações para estudos futuros. O segundo ensaio, intitulado Iniciativas de Promoção às Exportações junto a um Cluster, aborda o desenvolvimento de longo prazo de um cluster brasileiro de moda praia, utilizando o método do estudo de caso e focando especificamente nas tentativas de desenvolvimento de suas atividades exportadoras. Agentes de promoção às exportações tentaram introduzir novas práticas e atitudes em relação à cooperação entre empresas, mas não obtiveram sucesso. A questão fundamental, portanto, é buscar entender porque as empresas falharam em cooperar, apesar de várias iniciativas e investimentos realizados para promover ações coletivas. O artigo fornece algumas explicações possíveis que sugerem implicações para outros clusters brasileiros. Por fim, a conclusão fornece algumas recomendações para formuladores de políticas públicas sobre o desenho de programas de promoção às exportações. O terceiro e último ensaio, intitulado A Coordenação de Redes de Promoção às Exportações para as Indústrias Criativas, examina por meio do uso do método do estudo de caso, as diferentes abordagens adotadas por três países bem-sucedidos no apoio à internacionalização de suas indústrias criativas, a partir da perspectiva interorganizacional, com foco na coordenação de redes. O estudo fornece evidências empíricas de como diferentes abordagens, da centralização da rede de promoção às exportações à descentralização dos esforços de promoção, e de uma coordenação mais frouxa até uma mais rigorosa, podem ser usadas para promover as exportações de empresas pertencentes às indústrias criativas. Os resultados também sugerem que cada contexto pode exigir uma abordagem diferente para a coordenação das atividades das Instituições de Apoio ao Comércio Exterior. O grau de desenvolvimento econômico de cada país, os recursos disponíveis, a maturidade da indústria, bem como, questões culturais, podem desempenhar seu papel na determinação da abordagem mais adequada para cada país e setor. / [en] Foreign trade provides significant benefits to nations from both macroeconomic and microeconomic perspectives. From a macroeconomic point of view, exports allow the increasing of foreign exchange reserves and generate employment opportunities, consequently leading to improved living standards. From a microeconomic perspective, exports stimulate the development of competitive advantages, reducing idle production capacity, raising technological standards, powering profitability, intensifying return on investments, and enhancing firms financial stature. SMEs export performance is particularly of utmost importance since they are responsible for a significant portion of economic activities and could amplify substantially exports outcome at the aggregate level. However, export barriers and market failures tend to affect their capacity to access strategic resources necessary to guarantee a successful internationalization process. From a resource-based perspective, the inability of SMEs to successfully expand abroad due to their lack of sufficient internal resources, know-how, and information about foreign markets may be seen as a condition of market failure, therefore endorsing government s participation in export promotion initiatives. In accordance with this rationale and building on the existing knowledge, the aim of this thesis is to contribute to the investigation of export promotion services and systems in three essays. The first essay, entitled Export Promotion Services and Firm Export Barriers: Do These Literatures Interact?, – aims to thoroughly examine the two literatures, presenting their contributions, gaps, and recommendations for future studies. The second essay, entitled Export Promotion Initiatives in a Cluster, - approaches the long-term development of a Brazilian beachwear cluster, using the case method of investigation and focusing specifically on the attempts to develop exporting activities. Export promotion agents have tried to introduce new practices and attitudes toward cooperation among firms but failed to do so. The key issue, therefore, is to understand why the firms failed to cooperate, despite several initiatives and investments to promote collective actions. The paper advances some possible explanations, with implications to other Brazilian clusters. Finally, the conclusion advances some recommendations for public policymakers concerning the design of export promotion programs. The third and last essay, entitled The Coordination of Export Promotion Networks for the Creative Industries, examines through the use of the case method of investigation the different approaches adopted by three successful countries in supporting the internationalization of their creative industries, adopting an interorganizational perspective, focusing on network coordination. The study provides empirical evidence of how different approaches, from the centralization of an export promotion network to decentralization, and from loose coordination to tight, may be used to promote the exports of firms in the creative industries. The results also suggest that each context may require a different approach to the coordination of Trade Support Institutions activities. The degree of economic development of each country, the resources available, the maturity of the industry, as well as cultural issues, may play a role in determining which approach could be a better fit for each country and sector.