Bakgrund: Digitaliseringen är en enorm drivkraft som påverkar alla organisationer vilket leder till förändringar i hur värde skapas och upplevs samt hur verksamheter styrs. Digitaliseringen har lett till ökad konkurrens vilket sätter press på organisationer anpassnings och förändringsförmåga för att kunna bibehålla konkurrensfördelar genom att skapa mer kundvärde. Genom företags värdeskapande processer skapas kundvärde och utgör därmed studiens fokus. Forskare menar att det finns ett kunskapshål gällande digitaliseringens påverkan på värdeskapande processer och vilka effekter det gett samt digitaliseringens påverkan på verksamhetsstyrning, vilket denna studie undersöker. Syfte: Denna studie syftar till att öka kunskapen om digitaliseringens effekter på LRF Konsults värdeskapande processer och vilka krav som ställs på verksamhetsstyrningen. Ytterligare ämnar studien till att bidra med djupare förståelse och kunskap till LRF Konsult och liknande företag om den pågående digitaliseringen. Metod: För att uppfylla studiens syfte tillämpas fallstudie som forskningsstrategi. Insamling av empiriskt material gjordes genom kvalitativa intervjuer med chefer, medarbetare samt kunder på fallföretaget LRF Konsult. Slutsats: Digitaliseringen påverkar de värdeskapande processerna på LRF Konsult i olika utsträckning. Gemensamt kan det dock konstateras att digitaliseringen leder till förändrade arbetsroller, nyttjande av molnbaserade digitala verktyg, ökad digital kommunikation och avmaterialisering. Effekter av detta är ökad effektivitet, tillgänglighet, flexibilitet mer frekvent kommunikation och minskade fysiska möten. Slutsatsen om digitaliseringens påverkan på kundvärdet är att kundens upplevda nytta ökar medan kundens uppoffring tillfälligtvis kan öka men på längre sikt minskar, enligt värdeekvationen ökar alltså det totala kundvärdet. I studien konstateras även att verksamhetsstyrningen påverkas av digitaliseringen. Digitaliseringen influerar de formella styrverktygen till nyttjandet av fler prestationsmått, ökade rutiner och förändring i organisationsstrukturen. För de informella styrverktygen påverkar digitaliseringen på så vis att värderingar anpassas till digitaliseringen och dess möjligheter samt att behovet av motivation och utbildning ökar för att kunna tackla digitaliseringen. / Background: Digitialization is an enormous driving force that affects all organizations, which leads to changes in how value is created and experienced, and further on also in the management control. Digitialization has led to increased competition which puts pressure on organizations' adaptability and ability to maintain competitive advantages by creating more customer value. Through company value creation processes, customer value is created and thus constitutes the focus of this study. Researchers argue that there is a gap in the impact of digitalization on value creating processes and the effects it has, and also the impact of digitalization on management control, which this study investigates. Purpose: This study aims at increasing knowledge about the effects of digitalization on LRF Konsult's value creation processes and the demands made on business management. Further, the study aims at contributing deeper understanding and knowledge to LRF Konsult and similar companies regarding the ongoing digitalization. Method: In order to fulfill the purpose of the study, case study is applied as research strategy. The gathering of empirical material was done through qualitative interviews with managers, employees and customers of the business case LRF Konsult. Conclusion: Digitalization affects the value creating processes at LRF Konsult to a varying extent. In common, however, it may be noted that digitalization leads to changing work roles, the use of cloud-based digital tools, increased digital communication and dematerialization. Effects of this are increased efficiency, availability, flexibility, more frequent communication and reduced physical meetings. The conclusion concerning the impact of digitalization on customer value is that experiencing customer benefit increases while the customer's sacrifice can temporarily increase but in the long run decreases, according to the value equation, thus increasing the total customer value. The study finds that the management control also is affected by digitalization. Formal control tools have influenced the use of more performance measurements, increased routines and change in organizational structure. For the informal control tools, digitalization impacts in such a way that values are adapted to digitalization and its possibilities, and that the need for motivation and education increases in order to tackle digitalization.

The aim of this master thesis is to figure out the role of foreign correspondents within Europe during today’s developments of globalization and digitalization, in the view of professional foreign journalists. The continent becomes closer in terms of politics, currencies and cultures, and a growing infrastructure simplifies travelling and communication. Therefore, the role and function of foreign journalists are more and more questioned. The main focus of this thesis is thereby the case of the foreign correspondence offices of the German public broadcasting network ARD. An auto-ethnographic study was used to base the analysis of this thesis on own perspectives. In a further step interviews with five foreign journalists examine the experiences of professionals in this field. The analysis is based, besides these two qualitative methods, on the theories of Siemes (2000), Cole and Hamilton (2008), and Archetti (2013).The researches’results demonstrate strong arguments for the relevance of the maintenance of foreign correspondences within Europe as the role of public broadcasters in particular is to inform, explain and classify happenings within the own country as well as in foreign areas to the audience. The nearby countries play thereby an important role due to many points of contact; for that reason professional journalists should further on hold the function to care for enlightenment.

Bakgrund: Mycket talar för att Sverige kan komma att bli det första kontantfria landet i världen. I och med digitaliseringen har Sveriges Riksbank initierat ett projekt, ”E-kronan”, för att eventuellt lansera en digital valuta som komplement till de fysiska kontanterna. Denna uppsats kommer kartlägga de olika inställningarna som yngre användare i åldersgruppen 20 – 30 år kan tänkas ha och de bakomliggande faktorerna till dessa inställningar. Därmed ämnar uppsatsen bidra med en förståelse för hur den yngre generationen upplever E-kronan som alternativ till fysiska kontanta medel samt som underlag till beslutsfattare huruvida E-kronan bör implementeras utifrån ett användarperspektiv. Syfte: Syftet med den här uppsatsen är att kartlägga svenska 20 – 30 åringars inställning till en potentiell implementering av E-kronan som komplement till dagens fysiska kontanter, samt de bakomliggande faktorerna till de identifierade inställningarna. Genomförande: Uppsatsen har genom ett kvalitativt tillvägagångsätt intervjuat 58 personer under en tidsperiod på sju veckor. Författarna har använt sig av ett bekvämlighetsurval i kombination med ett kvoturval. I uppsatsen identifieras fyra typer beroende på respondenternas inställning samt skildras ett analysverktyg för att illustrera vilka bakomliggande faktorer som har haft större påverkan på avsikten att använda E-kronan. Slutsats: Uppsatsförfattarna kommer fram till att beredskapen för E-kronan inte är densamma som behovet som upplevs för den. Dessutom är information om projektet en väsentlig del som i nuläget begränsar respondenterna i deras beslutsfattande. Slutligen rekommenderar även uppsatsförfattarna att E-kronan bör utgöra ett betalalternativ som skiljer sig från dagens existerande. / Background: Sweden could become the first cash-free country in the world. As a result of the digitalization, the Swedish Central Bank has initiated a project called the E-krona to investigate whether a launch of a digital currency should be realized to complement the hard cash. This essay will map the various attitudes that younger users in the age group 20 – 30 may have together with their underlying factors. Therefore, the essay aims to provide an understanding of how the younger generation experiences the E-krona as an alternative to hard cash as well as a basis for decision makers whether the E-krona should be implemented from a users' perspective. Purpose: The purpose of this essay is to map the Swedish 20 – 30-year old’s attitude towards a potential implementation of the E-krona as a complement to today's hard cash, as well as the underlying factors to the identified attitudes. Completion: The essay has been conducted through a qualitative approach in which 58 respondents were interviewed for a period of seven weeks. The authors have used a convenience selection combined with a ratio selection at the empirical gathering. The authors have identified four typologies dependent on the respondents' attitudes as well as created an analysis tool to illustrate which factors have had the most impact on the intention to use the E-krona. Conclusion: The authors have concluded that the readiness for the E-krona is not the same as the need for it. In addition, information about the project is an essential part that currently limits respondents in their decision making. Finally, the paper recommends that the E-krona should be designed with a unique infrastructure and functions to gain a competitive factor.

Within the constantly developing area of technology where digitalization has become a leading factor for success. Where digitalization in a rapid pace is being applied to the majority of businesses, and organizations now for the most part are constructed and based on digital solutions. To conquer the market space and becoming more competitive through the advantages that digitalization brings. This is where the previously to some extent overlooked part of businesses operations, the purchasing process, have come to be increasingly important. Since the amount of information and data that organizations today deal with, has incorrect management of information and ineffective purchasing processes during longer periods of time been seen to accumulate extensive costs, and in the end, time consuming measures. How can digitalization then contribute to a more efficient process, and in what ways.For the study to be carried out, an abductive approach was used where empirical material was acquired through observations, interviews and ten simple questions. This in combination with collecting theories, allowed the writers to form a perception on how far research has come in terms of connecting digitalization and the purchasing processes. This was done by the fact that the study was performed as a case study on the selected company’s purchasing department and its chosen environment. Furthermore, this opened up for the section regarding the company’s present situation which showed that purchasing mainly was done through two approaches, these are förrådsinköp and fritextinköp, that both contain slightly different activities. In these processes there are a handful of systems and activities that have the potential to increase efficiency in different ways. By comparison with the theoretical reference framework, it turns out that the process itself does not include any strange activities. It also shows that the case company is working on digitization at a level that involves ERP systems and its own developed systems. These systems work primarily towards internal communication and information management needs.Shown in the study is that there are systems that can’t be used as intended. This stems from the fact that unnecessary tasks are taking place, even though there are conditions that would allow these to not exist. These tasks can be seen as the likes of controls, faulty handling of information and poor quality of data. In order for the digitalization to work as efficiently as possible, all systems should be reviewed and designed according to a comprehensive digitalization strategy. Once this is determined, then the efficiency and optimization of existing systems can take shape based on this. As a result of this, work regarding concrete efficiency opportunities related to tasks such as order points, controls, increased integration and new applications can be made possible. / I den ständiga utveckling som sker i teknologisektorn har digitalisering kommit att bli en ledande framgångsfaktor. Därför har nu organisationer börjat formats med hjälp utav digitalisering. Digitalisering vid lämplig användning och utformning kan skapa konkurrensfördelar. Den tidigare något förbisedda delen av verksamheters arbetsmoment, inköpsprocessen, har kommit att bli allt mer betydande Det är stora mängder information som organisationer måste behandla. I hantering finns ofta ineffektiva aktiviteter som gör att delar i processer blir kostsamma och tidskrävande. Studiens syfte var att undersöka hur digitalisering kan bidra till effektivare processer och på vilka sätt.Arbetet har realiserats genom en fallstudie där en abduktiv ansats varit tillvägagångssättet för insamling av empiriskt material. Detta material har erhållits från ett fallföretag där dess inköpsprocess studerats. I kombination med kontinuerlig och kompletterande teori-insamling har författarna bildat en uppfattning om hur långt forskningen kommit gällande samband mellan digitalisering och inköpsprocessen. Det empiriska materialet erhölls genom observationer, intervjuer och tio enkla frågor som lett till den nulägesbeskrivning som upprättats. Nulägesbeskrivningen visar att det på fallföretaget finns två processer för olika typer av inköp, som i studien delats upp enligt förrådsinköp och fritextinköp. Dessa innefattar olika aktiviteter. I dessa processer finns en handfull system och aktiviteter som efter en värdeflödesanalys visat sig ha potential att öka effektiviteten på diverse sätt. Genom att jämföra den teoretiska referensramen och nulägesbeskrivningen, visar det sig att processen på fallföretaget är i linje med den generella uppfattningen om hur en inköpsprocess är formad. Det visar sig också att fallföretaget arbetar med digitalisering på en nivå som involverar ERP system och en del egenutvecklade system. Dessa system arbetar främst mot interna behov av kommunikation och informationshantering.Det som visar sig i studien är att det överlag finns system som inte kan användas på önskvärt sätt. Det grundar sig i att onödiga aktiviteter sker även fast förutsättningen att hoppa över dessa finns. Det kan handla om kontroller, bristande informationshantering och dålig datakvalitet. För att effektivisera detta krävs ett gemensamt arbete för hela organisationen. För att digitaliseringen ska fungera på ett effektivt vis, bör alla system granskas och utformas efter en omfattande och övergripande digitaliseringsstrategi. När detta fastställts kan sedan effektivisering och optimering av befintliga system ta form. Det utgör grunden för att ett arbete med effektiviseringsmöjligheter såsom beställningspunkter, kontroller, ökad integration och nya applikationer kan möjliggöras.

Banksektorn är ett verksamhetsområde som påverkats av digitaliseringens framfart. Konsekvenserna av digitaliseringen innefattar bland annat ökad konkurrens, likartade produkter och låga bytesbarriärer. Till följd av digitaliseringens konsekvenser är förmågan att skapa bestående relationer en stor konkurrensfördel för bankerna, då det är mer kostsamt för bankerna att skapa nya kundrelationer än att behålla de nuvarande. Därmed blir kundlojalitet en nyckelfaktor för bankernas långsiktiga resultat. Tidigare studier fokuserar ofta på privatpersoner, ur bankens perspektiv eller utanför Sveriges gränser. Till skillnad från tidigare fokuserar studien på svenska mikro, små och medelstora företag, för att undersöka lojalitetskapande i SMF-bankrelationer i den digitala bankvärlden. SMF är en stor och viktig kundgrupp och det är därmed av stort intresse för de svenska bankerna att förstå hur lojalitetsskapande i deras relationer med SMF fungerar. Studien kring kundlojalitet inom SMF-bankrelationer utförs genomatt studera faktorerna förtroende, servicekvalitet samt kundnöjdhet, som tidigare framhävts som betydande faktorer i skapandet av kundlojalitet. Studien tillämpar en positivistisk och deduktiv forskningsansats, med en kvantitativ metod som präglar studien vars empiriska data samlades in genom en internetenkät. Studiens resultat, baserat på 209 respondenter, påvisar att kundlojalitet i SMF-bankrelationer påverkas av servicekvalitet och kundnöjdhet. För att skapa lojalitet är det en god idé för de svenska bankerna att bland annat lägga resurser på att utveckla användarvänliga digitala tjänster, fokusera på att kunna möta företagskundernas behov samt behandla dem som värdefulla kunder. / The digitalization continues influencing the banking sector, which leads to increased competition, similar products provided by the banks and low switching barriers. The cost of recruiting a new customer is claimed to be five times more than retaining an existing one and customer loyalty is a key determinant for the banks long-term financial performance. Hence the ability to create lasting relationships is a competitive advantage in the banking sector. The importance of customer loyalty has long been acknowledged, however previous research has been limited in exploring customer loyalty in online banking to the same extant, due to the possibility for customers to use various online-banking services being limited until 2015. Previous studies have often described customer loyalty from the banks perspective and is conducted outside of Sweden. Unlike previous research, this study focuses on how customer loyalty is created in online-banking among Swedish SMEs. Since SMEs are assumed to grow and contribute to the banks long-term performance and since they stand for 99,9% of the firms operating in Sweden, there’s a great interest to the banks to understand which factors that influences the customer loyalty in online-banking among SMEs. The empirical data was collected with a questionnaire, and the result of the study, based on 209 respondents, indicates that service quality and customer satisfaction have a significant positive influence on customer loyalty. This study concludes that in order to create long-lasting relationships, the Swedish banks should for example focus on developing user-friendly digital services and treat SMEs as valuable customers.

Bakgrund: Enligt Richards (2014) har digitalisering förvandlat plockprocessen och förbättrat noggrannhet och produktivitet signifikant. Bilvårdsgrossisten upplever att deras plockprocess fungerar relativt bra men att det finns vissa brister som kan lösas av digitalisering. De är därför benägna att effektivisera den med hjälp av mer digitaliserade lösningar och de vill även veta vad som krävs vid en implementering. Syfte: Syftet med uppsatsen är att undersöka företagets plockprocess hur det ser ut idag för att sedan identifiera brister och problem. Baserat på dessa brister syftar arbetet på att diskutera alternativ som finns som kan förbättra denna process genom digitalisering. Detta för att stödja valet av digitalisering för fallföretaget och andra företag i en liknande situation. Vidare är syftet också att undersöka hur dessa lösningar kan implementeras och att ta fram kriterier som krävs för implementering samt förbereda för eventuella problem eller utmaningar. Metod: Studiens metod är av kvalitativ karaktär och för att besvara studiens frågeställningar har författarna använt sig av en fallstudie på Bilvårdsgrossisten. Det har också skett en jämförande studie med ett företag inom koncernen som i studien benämns Koncernbolaget. Empiri har samlats in genom semi-strukturerade intervjuer och observationer. Slutsats: I Bilvårdsgrossistens plockprocess har följande brister identifierats: fel i sorteringen av plocklistor, felplock, att lagerplatser inte påfyllts när plockare ska hämta artiklar, att plock av mindre artiklar går långsamt, att plock görs separat för varje kundorder och att produktiviteten är relativt låg. I frågeställning två har lösningar inom digitalisering analyserats och sammanställts i en tabell där de kopplas ihop med de identifierade bristerna på Bilvårdsgrossisten. Sammanfattningsvis kan mycket av de brister som identifierats kopplas ihop med alla de digitaliserade lösningar som presenterats och att användandet av WMS är en stor faktor på lösningarna. Slutligen har frågeställning tre visat att vid implementering av nya lösningar kan Bilvårdsgrossisten förvänta sig visst motstånd från anställda, det kommer krävas finansiell och tidsmässig investering. Det kommer att krävas strategi, planering, ledning av förändring samt systemstöd. Avslutningsvis kommer ledningen spela stor roll för att implementering ska lyckas. Det kommer att påverka dagligt arbete negativt. / Background: According to Richards (2014) digitalization has transformed the order picking process and improved accuracy as well as productivity significantly. The company Bilvårdsgrossisten considers their order picking process to be working fairly well but it has some flaws that can be solved by digitalization. They are therefore interested in making the process more efficient through through digitalized solutions and they also want information on what is required to implement these solutions. Purpose: The purpose of this paper is to investigate the company's picking process how it looks today to identify flaws and problems. Based on these flaws, the work aims at discussing options that can improve this process through digitization. This, in support of the choice of digitization for the case company and other companies in a similar situation. Furthermore, the purpose is also to investigate how these solutions can be implemented and to develop criteria that are required for implementation and to prepare for any problems or challenges. Method: The method of study is of a qualitative nature and, in order to answer the study's questions, the authors have used a case study at Bilvårdsgrossisten. There has also been a comparative study with a company within the concern, which in the study is called Koncernbolaget. Empirics has been collected through semi-structured interviews and observations. Conclusion: In the studied company´s picking process, the following flaws have been identified: errors in the sorting of picklists, picking errors, empty stock when pickers are about to pick up articles, picking up smaller items slowly, picking separately for each customer order, and low productivity. In question two, solutions in digitization have been analyzed and compiled in a table where they are linked to the identified flaws of Bilvårdsgrossisten. In summary, many of the identified flaws can be linked to all the digitized solutions presented and that the use of WMS is a major factor in the solutions. Finally, question three has shown that when implementing new solutions, Bilvårdsgrossisten can expect some resistance from employees, financial and time-related investment will be required. It will require strategy, planning, leadership of change as well as system support. In conclusion, the management w

Submitted by Renata Lopes (renatasil82@gmail.com) on 2017-09-05T12:06:46Z No. of bitstreams: 1 dionyclebisondasilva.pdf: 2301417 bytes, checksum: 4e553c97a79a4247542d94de8248b115 (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2017-09-06T11:26:42Z (GMT) No. of bitstreams: 1 dionyclebisondasilva.pdf: 2301417 bytes, checksum: 4e553c97a79a4247542d94de8248b115 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-06T11:26:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 dionyclebisondasilva.pdf: 2301417 bytes, checksum: 4e553c97a79a4247542d94de8248b115 (MD5) Previous issue date: 2016-03-31 / A proposta deste estudo é compreender como eventuais alterações na rotina produtiva influem na construção da narrativa do telejornal regional e na relação deste com os telespectadores em um cenário de convergência das mídias e a digitalização da TV, tomando como objeto empírico o programa ESTV2ª Edição, veiculado na TV GazetaES. Este trabalho considera relevante a interação entre a internet e os meios de comunicação tradicionais, especificamente a televisão, e tenta realizar uma cartografia de possíveis mudanças que ocorrem nas rotinas produtivas dos telejornais, sobretudo de âmbito regional, em virtude da potencial maior participação popular. Esses diálogos entre emissora e público, como co-produtor, ocorreriam via rede mundial de computadores e/ou dispositivos móveis. A rotina produtiva do telejornal também será analisada sob a ótica da TV Digital, que além de oferecer qualidade na transmissão de imagens, pode agregar à experiência de assistir televisão inúmeras possibilidades de interatividade. / The purpose of this study is to understand how any changes in the productive routine influence the construction of the regional television news story and in relation with the audience in a scenario of convergence of media and the TV digitalization, taking as empirical object the ESTV2ª Edition program, broadcast TV Gazeta-ES. This work considers relevant interaction between the Internet and traditional media, especially television, and attempts to perform a mapping of possible changes that occur in the productive routines of news programs, especially at regional level, given the potential greater popular participation. These dialogues between broadcaster and audience, as coproducer, occur via the world wide web and / or mobile devices. The production of television news routine will also be examined from the perspective of Digital TV, which besides offering quality in the transmission of images, can add to the experience of watching television numerous interactive possibilities.

The technological advances made in society has affected many industries, one that is affected is the insurance market. The purpose of this thesis has been to identify potential benefits and risks connected to the automation of the risk assessment process of life insurance on the Swedish insurance market. In order to enhance the understanding and further enabling the identification of the potential benefits and risks the future process, as preferred by the participants, and the current process are discussed. The thesis includes the participants by using participatory design and analyzes the findings in connection to literature within the area of e-business and strategic planning.   The result shows a number of identified benefits of automating the risk assessment process along with potential risk that should be addressed.

Digitaliseringen har en fundamental betydelse för näringslivet och möjliggör presentation av fullständig information i realtid. Digital teknik bidrar till att stora mängder data kan samlas in, tolkas, tillämpas och utvecklas, vilket resulterar i radikala utvecklingsmöjligheter. Digitaliseringen är ett viktigt steg i revisionens utvecklingsprocess och leder till användning av digitala verktyg och automatiserade tekniker i revisionsarbetet. Forskare har uppmärksammat digitaliseringens påverkan på revisionen, däremot finns en avsaknad av forskning gällande hur det påverkar revisionens tillförlitlighet och revisionsrisken. Det bidrog till att identifiera studiens problemformulering som är: Vilken påverkan har digitaliseringen på revisionen samt hur påverkar det revisionens tillförlitlighet och revisionsrisken? Studiens syfte var att beskriva och förstå digitaliseringens påverkan på revisionen samt hur det påverkar revisionens tillförlitlighet och revisionsrisken. Den metodologiska utgångspunkten bestod i interpretivism med inriktning på hermeneutik, en abduktiv ansats och en kvalitativ metod. Insamling av information bestod av litteratur i form av tidigare forskning inom ämnesområdet, medan insamling av empirisk data grundades i personliga intervjuer med fyra auktoriserade revisorer, tre programutvecklare, en informatikexpert och en företrädare för branschens tillsynsmyndighet. Studien resulterade i att digitaliseringen har en positiv påverkan på revisionen genom dess möjligheter till effektivisering, realtidsinformation och en mer heltäckande revision. Effektiviseringen kan leda till att frigöra tid till analyser, bedömningar och rådgivning. Tillämpning av digital teknik gör att traditionella processer kan utvecklas, vilket möjliggör att revisionen kan inkludera granskning av hela populationer, snarare än stickprov. Följden av ett alltmer digitaliserat arbetssätt är därför en ökad tillförlitlighet i revisionen. Automatiserade processer och kontroller kan resultera i att avvikelser enklare kan identifieras, vilket kan bidra till att minska revisionsrisken. Det är och kommer i framtiden vara viktigt att revisorns kompetens kan kombineras med digitala verktyg och automatiserade processer för att skapa bättre förutsättningar för revisionen. / The digitalization has a fundamental importance for the business world and enables presentation of complete information in real-time. Digital technics contributes to allow that large amounts of data can be collected, interpreted, applied and developed, which result in radical development opportunities. The digitalization is an important step in the audit development process and leads to the use of digital tools and automatized technics in the audit work. Researchers have paid attention to the impact of digitalization on the audit. However, there is an absence of research in the field regarding how it impacts the audit reliability and the audit risk. That contributed to identify the study’s research question which is: Which impact does the digitalization have on the audit and how does it impact the audit reliability and the audit risk? The purpose of this study was to describe and understand the impact of digitalization on the audit, as well as how it impacts the audit reliability and the audit risk. The methodological starting point consisted of interpretivism with focus on hermeneutics, an abductive approach and a qualitative method. The collection of information consisted of literature in form of previous research within the field, while the collection of empirical data is based on personal interviews with four authorized auditors, three program developers, one informatics expert and one representative of the industry’s supervisory authority. The study resulted in that the digitalization has a positive impact on the audit due to its possibilities for efficiency, real-time information and a more comprehensive audit. The efficiency can lead to free time for analyzes, judgements and advisory. The use of digital technics makes that traditional processes can evolve, which enables that the audit can include review of entire populations, rather than sampling. The consequence of an increasingly digitalized way of working is therefore an increased reliability in the audit. Automatized processes and controls can result to make the identification of deviations more easy, which can contribute to reduce the audit risk. It is and will in the future be important that the auditor’s competence can be combined with technology tools and automatized processes to create better prerequisites for the audit.

De senaste åren har banksektorn genomgått betydande digitala förändringar. De digitala innovationerna inom banksektorn har resulterat i ett förändrat arbetssätt för bankmedarbetarna som i sin tur resulterat i en organisationsförändring. Tidigare forskning har kunnat påvisa att den rådande kulturen i företaget både kan ha en negativ eller en positiv effekt på individens subjektiva välmående. Därför har vi valt att undersöka hur olika organisationskulturer i banksektorn kan påverka den enskilda bankmedarbetarens subjektiva välmående. Syftet med denna uppsats är att förklara och beskriva hur digitaliseringen påverkar den enskilda bankmedarbetarens subjektiva välmående på arbetsplatsen, samt hur organisationskulturen inverkar på individens upplevelse av digitalisering. Studien har en positivistisk forskningsfilosofi följt av en deduktiv ansats. En kvantitativ metod genomfördes med datainsamlingsmetoden internetenkät. Resultatet från undersökningen har baserats på 144 respondenter. Studien har visat indikationer på att en kollektivistisk kultur har en positiv effekt på det subjektiva välmåendet hos bankmedarbetaren. Vi har även kunnat visa att ju mer positiv inställning bankmedarbetaren har till användning av digitala arbetsmetoder, ju bättre är deras subjektiva välmående. Vår studie är begränsad till att endast innefatta bankmedarbetare från utvalda banker runt om i Sverige. Avslutningsvis bidrar denna studie med en argumentation samt diskussion kring hur digitalisering påverkar bankmedarbetarens subjektiva välmående, samt hur organisationskulturen inverkar på individens upplevelse av digitaliseringen. / In recent years, the banking sector has undergone significant digital changes. The digital innovations in the banking sector have resulted in a changing working method for bank employees, which in turn resulted in an organizational change. Earlier research has shown that organizational culture can both have a positive and negative impact on an individual's subjective well-being. The purpose of this paper is to explain and describe how digitalization affects the individual employee's subjective well-being in the workplace, as well as how the organizational culture affects the individual's perception of digitization. The study has a positivistic research philosophy followed by a deductive approach applied in the form of hypothesis testing. The study has a quantitative research method and was completed with an internet survey. The result of the study is based on 144 respondents. In our study, we have found indications that a collectivist organizational culture has a positive impact on the bank employee's subjective well-being. We have also found that the more positive attitude bank employees have towards using digital working methods, the better their subjective well-being is. A limitation with our study is that it only includes bank employees from selected banks around Sweden. However, the limitation entails that we can contribute with new knowledge in a previously relatively unexplored context. Finally, this study contributes with a discussion about how digitalization affects the subjective well-being of the bank employees, and how different organizational culture affects the individual's perception of digitalization.