回顧國內相關論文，多以設計及規劃個別管理制度之推行導入為主，較少著墨於各項管理制度之整合；企業為因應激烈競爭的經營環境，導入各項或部分管理制度系統，但因時空背景及規劃考慮因素不同，使得企業在推動這些管理系統容易忽略各管理制度的整合，造成許多無效率作業及資源的浪費，許多公司現正苦於各項管理制度之間的不一致，但成功的企業必須建立有效率的內部控制，即已整合完成各項管理制度之內部控制制度；故本研究以某數位影音公司為例，探討個案公司在原本內部控制制度架構上先後導入ISO 9001:2008品質管理系統及ERP系統的過程中，應用流程建立及持續改善導向的ISO 9001設計、建構的過程中，對應ERP模組功能及內部控制流程，整合流程電子表單及品質紀錄，以建構相對應之資訊系統模式的方法與程序，這其中導入時所面臨問題，及各項管理制度整合的問題，作為個案公司及後續企業面對各項管理制度整合問題及企業建立整體經營管理之參考。

洛桑管理學院（IMD）公布「2011 年世界競爭力排名」，台灣在59 個受評比的國家中，排名第6 位，在四項指標中，唯一退步的就是政府效能，讓政府效能提升，以符合民眾的期待，是政府當前應努力的方向。 行政院於100 年2 月訂頒「健全內部控制實施方案」，以行政院及所屬各機關(構)、學校為對象，並促進合理確保達成提升施政效能、遵循法令規定、保障資產安全、提供可靠資訊等四項目標，該方案強調內部控制人人有責，並由機關首長負最終責任；以機關之業務為內部控制制度設計及控制作業的主體，俾促使機關達成整體目標；並首次將風險管理觀念納入政府內部控制。 我國政府部門現行內部控制，在法規面僅有屬行政規則的「內部審核處理 準則」，與INTOSAI GOV 9110 指引所稱於法律中明訂基本規範相距甚遠；政策面則每年均有相關的規定頒布，惟未能建立整體架構。執行面則維持由不同單位負責方式，不論依審計部審核涉有違失、效能過低案件，或就法務部地方法院偵辦貪瀆起訴案件分析，政府行政部門的內部控制均仍有待加強改善。 經由訪談發現內部控制控制環境尚未完備，同仁抗拒推動方案，其原因多為不了解推動方案的目的；至應由何單位負責推動方案，則各方看法分歧；再則實作過程未能落實風險評估，亦未先訂定機關整體層級目標；且控制作業不易律定，多以現有標準作業流程加入控制點，致有疊床架屋之感；未能重視內外溝通，同仁無法瞭解自己應負的責任；再則未能建立內部稽核專責單位。 爰建議內部控制應列為施政重點及關鍵策略目標，以提高各機關首長對內控之重視；內控教育訓練應列為中、高階人員核心能力課程，以增進機關人員認知及專業知能。建議由各機關研考單位負責推動方案，並以中階幹部為主力；同時應先確認機關整體目標，並落實風險評估；現有標準作業流程先予檢討，並與科技系統結合建立自動檢核機制。另應重視資訊透明化以督促政府提升行政效能；應建立內部稽核專責單位，並由政風單位擔任，主管機關則應有更主動積極作為。

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企業規模日漸龐大，獨立於所有權的專業經營及組織職能的詳細分工，促使企業須建 立妥善的內部控制制度，以確保資產安全、會計資訊正確可靠及管理政策的有效進行 ，俾提高經營積效，達成經濟資源的合理運用。 欲建立良好的內部空制制度，須從控制制度的設計與評著手。為改進由內部稽核人員 或獨立審計人員主觀判斷的傳統方式，本研究擬引用Barry E.Cushing 一九七四年發 表的數學模式來衡量內部控制的可靠性，並作成效益分析，以評估控制制度施行的價 值。藉由此種數量化的分析，獲得較客觀的結果，而能有利於內部控制制度的建立。 本研究並欲採用模擬性資料，以瞭解數學模式在實際運用上各種可能的情況和限制， 期能有助於未來相關之研究與發展。 全文共分五章，約六萬字。

本論文係探討企業層次產銷失調現象發生的原因，及其責任之歸屬，以提供企業界改 善其產銷配合狀況之努力方向。各章之主題如下： 第一章 研究動機及研究架構。 第二章 描述企業常發生之產銷失調的現象並探討其對企業營運之影響。 第三章 說明策略規劃之意義，探討策略規劃之完善與否對企業產銷配合之影響，並 指出這一層面之產銷失調歸因。 第四章 說明管理控制之意義，探討管理控制制度之完善與否對企業產銷配合之影響 ，並指出這一層面之產銷失調歸因。 第五章 說明作業控制之意義，探討作業控制制度之完善與否對企業產銷配合之影響 ，並指出這一層面之產銷失調歸因。 第六章 摘要歸納本研究之結論，並舉出本研究之限制及可資後續研究的方向。

近年來國內之併購事件隨世界之潮流日趨普遍，然於併購交易中常伴隨著控制權之交易，而我國法規對於控制權和控制股東之定義未明，因而常有不同之解釋空間而有諸多疑問，更遑論進一步討論控制股東之責任或義務。因此，於西元2006年所發生之凱雷收購東森媒體科技一案，論者雖多側重討論所謂「控制權溢價」是否應由全體股東均享，或得由控制股東獨享之議題，然本案實則牽涉議題甚廣，包括控制股東或經營階層的受託義務、公平價格之決定與少數股東之保護等相關問題。 本文認為，控制權之交易在追求效率極大化之同時，仍須於法律追求公平正義下之框架中進行，凱雷收購東森媒體科技案探討的「控制權溢價」存在與否，應僅為評估公平價格的其中一個考量因素。此外，控制權溢價實為一模糊之概念，從經濟學或法律學之角度觀察，其定義與計算方式或有不同，將會有不同的邏輯結果發生。因此，本文將以「控制權溢價」之概念為主軸，貫穿各章節探討控制權交易各層面之問題，並以歐盟與美國德拉瓦州之控制權交易的概念相互比較之，兩者對控制權交易所持立場之不同，因而有不同之法規建構。如歐盟採行之強制公開收購原則，雖直接防堵控制股東利用控制權不當攫取私利，然卻增加了收購成本，從而有礙有效率之控制權交易的進行；反觀美國德拉瓦州，雖允許控制權私利之存在，但亦強調交易程序之公平性，並以各種事前與事後機制，衡平控制股東與少數股東之權益。 本文認為，美國德拉瓦州關於控制權溢價之相關法規範設計較為可採，意即在控制權交易中，應肯認控制權私利的存在以及控制權溢價應可由控制股東獨享之原則，但必須同時強調控制股東之資訊揭露義務以及受託義務之履踐，以確保公平正義之結果。觀察美國法於控制權交易透過法院於具體個案中之細緻處理，我國法規範以及司法實務在相關議題上之論述則似有不足。本文期透過凱雷收購東森媒體科技一案為例，以控制權溢價與控制股東以及小股東之權益衡平為核心，分析美國法院判決及學說理論，並提出本文建議，以作為我國司法實務之基礎。

內容大要： 第一章 緒論 第一節 研究動機。第二節 研究方法。第三節 研究假設。第四節 研究限制。 第二章 系統分析方法簡介 第一節 系統分析方法之意義與目的。第二節 系統分析在本研究中之應用。 第三章 連鎖經營簡介 第一節 連鎖經營之意義與目的。第二節 控制在連鎖經營中所扮演的角色。第三節 台灣地區連鎖經營概述。 第四章 文獻探討 第一節 國外的研究發現。第二節 國內的研究發現。第三節 國內外研究發現對本 研究之影響。 第五章 連鎖經營控制之方式與其利弊 第一節 現金控制之方式與利弊。第二節 存貨控制之方式與其利弊。第三節 人員 控制之方式與其利弊。 第六章 連鎖經營之控制與其他變數之關係 第一節 控制與顧客利益之關係。第二節 控制與規模經濟之關係。第三節 控制與 策略選擇之關係。第四節 控制與創設過程之過係。 第七章 結論與建議 第一節 研究結論。第二節 研究建議。

第一章敘述研究動機及目的，研究範圍及限制，研究方法與論文結構。 第二章由學習心理學方面探討學習曲線理論，內容包括學習曲線理論之意義、特性、 形成背景與未來之發展。 第三章探討學習曲線模式之分析，設定與修正，及其他適用上的條件與限制。 第四章討論如何將學習曲線應用於成本控制與績效評估。 第五章係個案分析，以一家公司為例研究學習曲線在實際管理上應用之方法。 第六章為本文之彙總結論與建議事項。

第一章：分六節，說明研究之動機、目的、方法、變數與理論架構等。 第二章：分三節，說明經銷商依賴供應廠商之程度與實際受廠商控制程度之間的關係 。 第三章：分三節，說明經銷商的影響力來源及其與受控制程度之關係。 第四章：分三節，說明環境因素與經銷商實際受控制程度之關係。 第五章：分三節，說明供應廠商之權威並探討經銷商所知覺的權威程度與受控制程度 之關係。 第六章：分二節，除作本文之結論外，並計對供應廠商管理通路及經銷商之經營提出 管理上的建議。