通訊網路使用網路聚合（Network Convergence）的策略，以此提供一個開放的服務平台，ALL-IP網路，因ALL-IP網路是以封包交換網路承載各類服務[1]，所以不容易保證服務品質。一個經常被採用的方式是使用資源保留（Resource Reservation）方式以保證服務品質，但服務可能會因失約或未依約沒有充分運用所保留之資源而導致資源閒置、降低網路資源使用率。為了要提高資源使用率，營運者必須要有解決的方法，以提高整體資源使用的效能。 本研究提出一個有效使用資源的概念—超額允入（Over-Admission），超額允入的意義是讓允入控制機制允入比所擁有的資源量還要多的訊務量，以增加資源使用的效能。但是超額允入訊務之後，Admission Controller可能會允入過多訊務造成溢流（Overflow）。這會使系統效能下降，所以網路管理者必須要找出合適的允入量以提高系統整體效能。 本研究建立分析模型係以供計算最佳允入量，並以模擬進行模型驗證與效能評估，經由實驗結果可以驗證本分析模型相當準確而超額允入的確可以大幅提高資源使用率。 / The telecommunication industry is moving toward a converged network, which uses a single global IP based packet-switched network, which uses a single global IP based packet-switched network to carry all types of network services, the quality of service cannot be fully guaranteed [1]. One of the popular methods to guarantee the quality of service is to use resource reservation. This kind of methods, however, might cause resource underutilization because the resource requesters may not show up or, even if does, it does not fully utilize the reserved resources. In order to enhance the efficiency of resource utilization, this study proposed an efficient resource utilization concept, that is, over-admission. Over-admission, in which the admission controller may admit more traffic volume than what it can allowed. Even though over-admission is effective, it has its own problems: the admission controller may admit too excessive traffic to impair the system performance. In order to maintain system performance, it is important for the network administrators to find out the appropriate admitted amount that does not cause excessive overflow. In this thesis, an analysis model is constructed to estimate the optimal admitted traffic amount under various traffic conditions. Then, simulation is conducted to verify this model and to evaluate the performance of our proposed method. The results reveal that this analysis model can improve the efficiency of resource utilization.

近來有許多國家，因為政府對於匯率不當的干預或是採行不恰當的匯率制度，而引發出一連串貨幣危機。對於貨幣危機的處理，經濟學家提出了三種解決方案，一是實行資本管制，限制資本自由流動；二是建立互相援助的機制，透過全球性的國際放款機構(例如IMF)，在外資外逃、貨幣貶值時，及時對受災國伸出援手；而第三就是實行美元化的貨幣政策。 而美元化是否為最佳的解決方案，為眾多經濟學者爭論不休的議題，鑑此，本文延續Lamdany and Dorlhiac(1987)的模型，探討ㄧ個發生高通貨膨脹的小國，實施美元化政策對經濟體之福利影響。本文中顯示，若考量一國長遠的福利，則政府實行美元化政策，未必是最佳的方案。

人壽保險公司業務人員舞弊不但直接損及保戶權益，同時對於保險公司之形象及財物損失亦有所影響，尤其於清查舞弊過程所投入人力物力，另涵蓋該保單於發單前後所產生之銷售及後續保全服務成本，恐將對保險公司造成該保單呈現虧損狀態，因此如何設計完善之管控作業流程，創造重視法令及尊重客戶權益之企業文化，亦為人壽保險公司經營之重要議題。 本項研究較難取得公開完整資訊，故採以各人壽保險公司之業務人員舞弊個案綜合研究分析及與同業先進進行深入訪談方式進行，個案之篩選則以保險業務人員舞弊手法不同為主要考量。有關訪談對象，原先計畫涵蓋保險業務人員及業務主管，幾經初步與不同業務單位洽談，保險業務人員及業務主管之處理經驗多為單一個案。最後決定選擇以從事人壽保險產業達10年以上工作經歷，主要負責業務以處理業務人事及客戶服務功能等有關方面，包含分公司經理、業務發展主管、客戶服務主管及業務稽核主管等人員進行深入訪談，依其豐富閱歷，與業務人員及客戶直接接觸及較多舞弊個案處理經驗，以歸納較為完整客觀之結論。 由本研究歸納得知，業務人員進行舞弊主要是有機會經手客戶繳交之現金和支票，同時客戶過度信賴業務人員，不但將自己之保險單交付業務人員代為保管，甚或當保險公司通知保戶未繳納保險費時，仍然直接聯繫業務人員並相信其回覆說詞。除了保險公司應當加強建立健全控制制度，增加與客戶直接溝通之渠道，保戶應當多關注自身權益，不定期向保險公司查詢保單狀況。另外執行業務人員作業稽查應由獨立單位負責執行，以落實查控作業而達到查核之目的。 最後，建立紮實的舞弊控制計畫及控制制度，如何成功的防治業務人員舞弊，其關鍵在於有效的溝通。在舞弊控制計畫及控制制度中應明確劃分規範各單位及各人員之權責，然後有效的傳達至內勤人員及業務人員，遍及整個企業，所有人員必須知悉企業對舞弊防治之重視及決心，且保險公司應不斷的持續傳達正確的訊息，什麼行為是被預期的，即為公司可以接受的，反之，那些行為是不被接受的。更重要的是執行管理階層之態度，自身應樹立良好經營理念及行為模範，對於建置作業環境及有效防治業務人員舞弊，有更深遠之影響。 關鍵詞：人壽保險、業務人員、舞弊、控制制度、查核

現今企業廣泛地採用整合資訊系統，旨在能夠獲得多方面的效益，並且達到提升競爭力的最終目的。然而，由於不恰當的系統控制與彈性配置，無法實現期望成效的情況十分普遍。本研究延伸Adler和Borys於1996年對於強制性系統和實現性系統的討論至過度應用的情境，並在本作中以「過度控制」和「過度彈性」詮釋。 為了回答整合資訊系統過度控制和過度彈性之「何種」、「為何」、及「如何」等面向的研究問題，本作用下列四步驟建立研究方法。首先進行文獻探討，以獲得時常相互衝突的兩種系統設置之問題還有可行解決方案的基礎認知。第二，透過訪談五家企業進行多重個案研究，以增進對現實情況的洞見。第三，展開跨案例分析討論過往研究和實務案例之間的異同，最後，建立結論彙整與總結本研究的發現。 響應於我們的研究問題，本研究對大部分於過往研究中提及的問題皆有所發現，並且提出在不同情境中的幾種新式解決方案。這些解決方案可以分為系統設計、人員、以及政策等三方面探討。對於系統過度控制的案例，本研究提出在特定的情境中，系統有維持控制的必要，而在系統的觀點之外，員工責任的重新配置以及外部專家的支援亦可被視為可能的解決方式。至於系統過度彈性的案例，員工教育訓練必須與系統重新設計須並行，並且使用者需求以及彈性政策在早期的系統設計階段必須詳加檢視。 / Nowadays, enterprises widely adopt integrated information systems to obtain various types of advantages for the ultimate goal of increased competitiveness; however, there are common circumstances under which the expected outcomes fail to be realized because of inappropriate control and flexibility system configurations. This research extends Adler and Borys’ 1996 discussion on coercive and enabling systems to situations of misuse, which is construed as over-control and over-flexibility in this work. To shed light on our research questions of “what,” “why,” and “how” dimensions regarding integration system over-control and over-flexibility, this paper’s research method is established with the following four steps. First, a literature review is conducted to acquire a fundamental understanding to the issues and the possible resolving approaches regarding the two often contrary system configurations. Second, multiple case studies are carried out with five enterprise interviews to gain insight into real-world situations. Third, a cross-case analysis is continued to discuss the similarities and the differences between previous research and empirical cases, and finally, conclusion of this paper is built to aggregate and summarize our findings. In response to our research questions, most of the problems that are discussed in previous studies are identified in our empirical cases, and several novel approaches to resolve the problems in different contexts are proposed as our findings, which could be discussed from the perspectives of system design, people, and policy. For system over-control cases, this paper proposes that in certain circumstances, system should remain control, and beside system perspectives, employee empowerment, responsibility redesign, and external experts’ support should also be considered as possible approaches. With regard to system over-flexibility cases, employee education should be carried out in parallel with system redesign, and user requirements and flexibility policy should be carefully reviewed at early system design stage.

近年國、內外金融機構因風險管理不當、未落實內部控制與內部稽核制度，導致機構嚴重財務損失或經營危機之事件頻傳，影響金融市場紀律及穩定。銀行吸收社會大眾資金扮演金中介之角色，在金融體系中係占有相關重要之地位，其影響國內經濟發展甚鉅，並因具有高度社會公益性質，為健全其經營，保障存款人權益，故政府對於銀行業均係採取高度監理之立場，平日並投注相當多之監理檢查人力與資源執行金融監督、管理及檢查工作，並賦與其應建立完善之內部控制與內部稽核制度之義務。 本研究以37家本國銀行為研究對象，並以2007年財務資料，透過評估銀行投注在內部稽核工作之人力配置、稽核人員專業程度與稽核人員之素質等，瞭解其與經營績效之關聯性，俾促使金融機構及社會大眾更加重視內部控制與內部稽核制度之建立。 實證結果發現，銀行內部稽核單位如有配置充足之人力資源，及給予較多之訓練與進修機會，因可透過加強銀行在從事內部稽核工作時之廣度與深度，有助於公司各單位在內部控制機制之發揮，並對銀行整體之經營績效，包括資產報酬率、淨值報酬率及利息收入增加，營業費用減少等方面均產生直接助益，此外，亦可獲得較佳主管機關其辦理內部稽核工作考核成績。

由於成長的壓力以及全球化趨勢成形，國內有越來越多的企業開始從事多角化擴張，由單一事業/產品跨足到多事業/產品領域，策略的層次也由事業單位策略(business strategy)提升到總體策略(corporate strategy)。國內探討多角化之研究如雨後春筍般陸續出現，然而，過去的文獻多半集中於探討各種不同多角化策略與績效間的關係，甚少討論多角化策略執行的議題(implementation)，也就是多角化企業之總公司如何透過適當的組織機制，管理與旗下事業單位(business unit)之間的關係。整理過去討論多角化企業組織機制的文獻，本研究選擇總公司控制方式為主要的探討變數，包括了『事業單位自主權』與『績效評估方式』。 由於無相關多角化企業之事業單位間的相關程度極低，因此，大多數的研究都同意總公司應給予事業單位高度自主權與採客觀績效指標評估之，較無太多的討論空間；而相關多角化企業之事業單位相關程度高，單位間具有共享的價值活動達成規模/範疇經濟的效益，例如共享研發、製造、業務等活動，其管理之複雜度遠高於無相關多角化企業。因此，本研究主要探討相關多角化與總公司控制方式之關係，以及此關係受到哪些權變因素之影響，使得不同企業採取的控制方式不同。 本研究採取個案研究法，針對國內六家相關多角化企業之高階主管進行深入的訪談。研究結果發現，相關多角化與總公司控制方式之關係會受到六個權變因素之影響，本研究所歸納之命題分述如下： （1） 在相關多角化企業中，當事業單位相關程度越高，則總公司給予事業單位的自主程度越低；反之，自主程度則越高。 （2） 事業單位規模：當事業單位規模越大，即使事業單位間相關程度高，各事業單位仍會採取設立專屬活動之方式，進而使得總公司給予事業單位較高之自主權，並採用客觀之評估方式。 （3） 產業環境不確定性：當產業環境變動劇烈，即使事業單位間之相關程度高，仍應給予事業單位較高之自主權，並採用客觀之評估方式。反之，產業環境穩定，即使事業單位之相關程度低，則仍『有可能』給予事業單位較低之自主權。 （4） 共享活動供需差距：共享活動之供給量越多，則事業單位間爭奪資源程度越低，即使事業單位相關程度高，總公司仍應給予事業單位較高之自主權，並採用客觀之評估方式。 （5） 共享資源型態：事業單位所共享之活動如屬於無形之資源，由於其協調與妥協成本低，即使事業單位相關程度高，總公司仍應給予事業單位較高之自主權，並採用客觀之評估方式。 （6） 事業單位之競爭策略：當事業單位差異化/低成本是源自於專屬活動時，即使事業單位相關程度高，總公司應給予較大之自主權與採取客觀方式評定事業單位之績效。反之，則還需視共享活動供需差距與資源型態採用適合的控制方式。 （7） 事業單位之策略性任務：當事業單位負有策略性任務時，即使事業部間的關聯性不高，總公司仍會給予事業單位較低之自主權與採主觀之績效評估方式。 （8） 文化控制：當事業單位間擁有共享互助的文化時，總公司可給予事業單位較高之自主權，降低其介入營運性決策的可能性與爭奪資源的衝突，增加決策之速度與彈性。 雖然過去多數的研究都同意相關多角化事業單位之自主權會低於無相關多角化，然而，由本研究之命題可知，在某些條件下，相關多角化企業之事業單位仍可享有高度之自主權。總公司應綜合考量這些可能的權變因素，權衡共享活動所帶來的效益與機會成本，採取適當的控制方式。

金融危機的發生時點難以衡量，而且金融危機所造成之社會成本實難以估計。因而筆者由事後補救的觀點，藉由第三代金融危機模型的設定，並納入自我實現預期的概念，來探討政府最適政策目標與最適政策執行方式之選擇，並比較在外生衝擊下產出、 匯率與利率的衝擊反應函數，以提供政策建議，期能降低危機所造成的傷害。 實證結果顯示，在執行簡單政策的情況下，雖然吸收衝擊的時間較短，但是會出現極不穩定的結果;而執行政策承諾與權衡政策的結果，雖是大同小異。然而在權衡政策下，經濟變數的波動性皆遠低於政策承諾之時。此外， 若政策目標為產出穩定，無論執行何種政策方式，約4至12季就能吸收衝擊效果。但是若為其他兩種政策目標，就只有簡單政策能緩和衝擊效果，至於採行政策承諾與權衡政策的方式，調整時間都極為緩慢，不利於經濟體系的發展。

國與國之間的有形疆界逐漸淡化，全球的經濟版圖正在持續重整，海外投資方興未艾。其中，中國大陸因需求暢旺以及豐沛資源的推波助瀾，致全球各大企業爭相趕赴投資設廠，然投資所存在的風險與不確定性，卻可能損及其賴以為生的資源稟賦，故各企業往往希冀在能滿足己身目的的情況下，尋求安身立命之法。而大型企業因本身資源雄厚，具有承受較強外在衝擊的能耐，中小企業的經營籌碼顯然不若大型企業，但亦能充分運用優勢為產業創造價值，其中，以合資方式進行資源擴充和風險分散，是現今中小企業在競爭劇烈的環境下因應挑戰的手法之一。 　　合資事業是由兩個以上個體或組織共同出資經營的事業體，由於其涉及多造間的參與及合作，故經常存在不同目標和期望的角力，並因而衍生出許多管理控制之課題。過去對合資事業以及管理控制機制的研究，以赴大陸投資之中小企業台商為主體進行深入探討者並不多見，由於中小企業扮演台灣經濟成長的重要推手，故以其為研究主軸甚具價值。 　　本研究發現，「投入項」的管理控制機制是個案公司於大陸經營合資事業時最重要的管理控制機制，其中又以股權結構、股權比例、經濟誘因、人員選派、人格特質為控制活動之重點。而個案公司之經營模式成功運作之前提，必須建立在股權結構設計、業務範疇掌握、以及管理能力執行上。 　　藉由個案公司完整而深入的探究與分析，在實務上，本研究針對當前投資大陸之中小企業台商所面臨之問題提出具體建議，並以合資經營為主體，說明其管理控制機制之運用。本研究有助於深化過去研究之觸角，為中小企業的管理控制提供更豐富的實務意涵。

隨著網路訊務流量的快速成長，如何妥善的運用網路資源是一個成功的擁塞控制機制要面對的根本問題。在終端設備上執行的TCP是網路上最廣為使用者使用的傳輸層協定，它有很多不同的版本被設計出來改進使用的效能，例如TCP Reno、TCP Vegas 等。由於TCP所棲身的終端設備並未具有網路內部狀態的資訊，大部份的TCP 擁塞控制機制僅能依賴封包遺失觸發擁塞控制機制，本研究提出TCP Muzha協定，藉由路由器協助，提供網路內部資訊給傳送端，在未發生擁塞前不需依賴封包遺失便可進行適度的傳輸速度控制，以減少因為封包遺失所造成劇烈的傳輸速度下降，並可更快速達到最佳傳輸速度。本研究的設計理念是設法尋找傳送路徑中的瓶頸，進而計算出瓶頸提供的可用頻寬，藉由瓶頸所提供的資訊動態的進行流量控制以充份利用頻寬並避免產生擁塞，增進整體的效能。本研究之重點在於路由器應提供何種資訊及如何運用所獲得的資訊進行動態速率調整。我們提出模糊化的多層級速率調整方法，藉著動態所獲得的細膩資訊做擁塞避免。最後於NS2平台實驗模擬，評估我們所提出的方法，實驗結果中顯示本方法能有效避免擁塞的產生，降低封包遺失，提升整體效能，和TCP Reno共存的環境下不因為Reno侵略性的傳輸方式而降低過多的效能並保有較低的封包遺失率。 / With the tremendous growth of Internet traffic, to utilize network resources efficiently is essential to a successful congestion control protocol. Transmission Control Protocol (TCP) is a widely used end-to-end transport protocol across the Internet. It has several enhencing versions (i.e. TCP Reno, TCP Vegas…) which intend to improve the drawbacks of the initial version of TCP. Most congestion control techniques use trial-and-error-based flow control to handle network congestion. In this paper, we propose a new method (TCP Muzha) that requires routers to feedback their status to the sender. Based on this information, the sender is able to adjust the sending data rate dynamically. Our approach can prevent data rate from decreasing dramatically due to packet loss. It can also help to increase the data rate quickly to where it supposes to be. Our design philosophy is to find out the bottleneck of the path, and its available bandwidth. Our goal is to increase network performance and avoid congestion by using the information obtained from the bottleneck. The design challenges are to determine which information is essential and how to use this information to dynamically adjust the data rate. We also propose the multi-level data rate adjustment method. Congestion can be avoided by dynamically adjusting data rate using this information. Finally, we use NS2 simulator to evaluate the performance of our approaches. From the experiment results, it shows our method can avoid congestion before it actually happen, decrease packet-loss rate and increase the network utilization. In the fairness experiment, our method will only suffer a minor throughputs decreasing when TCP Reno is coexisting.

企業面臨市場的變化必須求新求變才得以生存，而過往只是在產品上些許的改變已經不夠，必須依靠破壞性創新，才能注入新的成長動能。相較於利用併購來達成目的，內部創業提供企業一個風險較低，掌握度較高的擴展方式。而對於想要創業的年輕人來說，內部創業補足他們在資源上的需求，增加他們創業的成功率。 內部創業相較於外部創業在資源上雖有優勢，但卻有時間、決心、自主性等問題。而不管是何種創業，創業本身就是一個不好預測的活動，在過程中會有不同的問題和狀況產生，造成創業無法成功。現今探討創業管理的書籍越來越多，但卻無法有學理來做支撐，和有步驟來做遵循。本研究從工學上找答案，試圖將處理不確定因素的適應性控制架構套用到創業管理上，讓整個創業能夠有系統的做管理，尤其是對具有時間壓力的內部創業。 內部創業適應性控制架構採精實創業的精神，但教導內部創業團隊何時做軸轉，如何做軸轉，讓創業在商品化過程所可能遇到的問題，在產品設計階段就考慮進去，以減少軸轉對創業的衝擊，提高創業成功的機會。雖此研究的適應性控制架構是針對內部創業來設計的，但方法也適用於其他創業上，甚至是在企業經營上。此理論後續的發展性很大，希望在此研究之後，能帶給更多人在商學管理上不同的想法，進而發展出屬於自己所需的控制架構。