本研究旨在以個案，來探討物流産業的經營策略，主要研究在瞭解 企業自身的核心能耐，如何利用各種不同的營運活動來支持企業的 策略定位，也在探討企業如何在動態競爭環境中，掌握新的成長機 會，並透過適切經營管理模式與組織執行力，構築營運模式與創造 獨特的競爭優勢，以達成永續經營的目標。 因此，本研究透過運用五力分析進行過去、現在、未來評估，並找 出可能的策略創新機會，進行企業內部探討找出公司之核心能耐， 運用機會能耐配適模型、評估可具體發展之機會，思索此機會成功 的關鍵(即競争優勢)，探究為創造此競爭優勢，所需要的策略定位， 設計適切的營運活動，及定義清楚的策略藍圖。

在實戰經驗中，創造價值的根基來自組織核心能力和組織知識流通，同時深受內外部技術知識網路互動機制的影響。從文獻和實際個案探討中發現幾項特徵： 一、技術知識特質專屬性程度低，影響企業技術知識網路傾向與外部結合，專屬性程度高則傾向與內部結合。技術知識外顯程度低而附著於人時，內部技術知識網路傾向集中；外顯程度文件化高時，內部技術知識網路則傾向分散。 二、內部技術知識網路分工精細，組織知識較多樣化，組織知識流通漸趨複雜，必須經由專案團隊的組成和跨疆界的連結，促進組織知識的流通。軟體產品開發團隊成員包括：結構工程師(Architect)、產品經理(PM)、研發工程師(RD))、測試工程師(QA)以及介面設計工程師(PC)。 三、內部技術網路跨疆界的連結，促進組織動態能耐的演進。內部技術知識網路依靠主要成員開創和維繫，同時為組織核心能力之形成，奠定發展根基。組織知識的流通，非常需要團隊跨層級、跨功能、跨疆界順暢無礙的運作。 四、內部技術知識網路連結機制有效的建立和運用，直接影響組織知識的吸收、創造、和蓄積。企業應相當著重溝通機制的設計和推動。如老手帶新手的師徒制、各種例行會議、技術交流會、超聯結式的空中飛人、進駐現場、內部學習網站，都是用心營造組織知識的吸收、創造、和蓄積的良好連結機制。 五、顧客知識成為技術知識重要來源，有助於組織知識吸引、創造和蓄積，強化組織能力。 六、在Internet時代，因應科技變化，發展網際網路化(Weblization)技術知識，融合擴張以建構專屬核心能力。讓顧客能力成為組織技術知識的來源。並能乘科技興起之勢(Free Energy)，創新商業模式，發揮善用組織知識，創造企業全新價值。

金融資訊科技的發展及未來社會走向資訊化的必然趨勢下，自1960年至1970年間建置的銀行業大主機架構，多己到達設備投資轉換及軟體效率不足、系統發展週期過長及維護成本過大之瓶頸。由於核心銀行作業系統的複雜性及重要性，系統轉型的龐大投資計畫失敗時可能對銀行產生相當大的影響，系統廠商的評估選擇非常重要。本研究主要提出資訊系統整合廠商評量模式之形成及應用方式，針對核心銀行系統進行評估及選擇適當的系統整合廠商。 經由文獻探討及針對國內某商業銀行的個案研究，我們先建立一個初步的模型，定義出考量層級及涵蓋因素。之後，配合分析層級法(Analytical Hierarchy Process)設計問卷，收集國內各型銀行的資訊主管及業務主管針對「資訊系統整合廠商評量模式考量因素」進行兩兩比較所回應的相對重要性認知，經AHP運算建立層級因素間的權重分派，之後再依受測者所屬銀行類別及職務類別進行統計分析，作為評估廠商時參考的對象。決策者可根據各自銀行狀況再作權重調整，以此標準評量廠商資料，計算最後評比結果，AHP可在評量模式形成時，彙整產業認知資訊計算出考量因素之權重分配；也可在評量模式應用時彙整參與決策者意見，調整考量因素之權重分配，甚至在廠商評選時彙整參與決策者意見，如同計算權重分配一樣，計算出各合作廠商之優先次序。本研究可用來探討資訊系統整合廠合評量的主要考量因素，思考新的資訊科技可能所帶來的危機或轉機，而加以因應或利用；所發展的評量模式可以提供實務使用，期能協助銀行業，在核心銀行系統轉換需求過程中，建立一個對合作廠商評估與選擇的考量模式，在參考產業認知及層級分析的運算作業下，縮短系統轉型之時程，提高成功機率。 / Facing the technology advancement, it is about the time to upgrade the core banking systems built during 1960s and 1970s. The massive variety of banking operation requirements and the IT dependency of critical banking services make the system upgrade transition an enormous burden. This study aims to establish an evaluation model to be used for selecting appropriate system integration vendor of core banking systems. We review the literature and establish an initial model by identifying a group of consideration categories and their included factors. These factors are conformed to real world situations through a case study on a commercial bank at Taiwan. In the following survey, the weight allocation for these consideration factors is to be investigated from the banking community at Taiwan. A questionnaire based on the Analytical Hierarchy Process (AHP) is used to collect the comparative perceptions for the importance of the consideration factors. Through the AHP, the aggregated evaluation weights can be calculated. Based on the perception difference among bank types and manager types, a statistical analysis will be conducted later. The decision-makers may adjust the evaluation weights based on the ad-hoc needs for their banks. The comparative scoring of the evaluated vendors is then calculated based on the evaluation weights. The study contributes to investigate the important consideration factors for core banking systems and establish an evaluation model based on the industry perception. The similar approach can be extended to other information systems evaluation in the future.

本研究之目的有四：(1)瞭解目前國內創業投資事業發展狀況。(2)探討創業投資事業的核心競爭力。(3)探討創業投資事業的投資風險傾向與投資策略，期能深入瞭解其投資行為模式，進而有益於其投資策略之制定。(4)探索創業投資事業的核心競爭力與投資策略之間關聯，配合其他考量的因素與屬性，以進一步瞭解其中的因果關係。 本研究屬於探索性個案研究，主要是藉由實地訪談國內績效卓越的創投業者，配合國內外相關文獻，以瞭解目前創投事業的發展，核心競爭力與投資策略的關聯。 經由理論與個案訪談，本研究得到以下的結果： (1)各家創投事業的核心競爭力或有不同，因此形成各自獨有的利基，並總括有七項的核心競爭力。 (2)創投事業的核心競爭力在於某些特定項目，則將導致某些的投資策略。 (3)由於臺灣創投事業發展環境的影響，創投事業所投資對象的行業分布主要集中在資訊電子業，且投資資金的撤出方式也採在股票公開交易市場出售的方式。另外，目前創投事業已漸有使用垂直整合的策略，以增加獲利。] (4)創投產業的關鍵成功因素為豐厚的人脈關係附加價值的提供。 / This paper attempted to (1) realize the current development of domestic venture capital business; (2) discuss issues related to the core competence exhibited i the business; (3) review investment risks and strategies for indepth understanding of investment behavior mode to help map out investment strategies; and (4) explore into the correlation between the corecompetence and investment strategies to identify the consequences in conjunction with other contributing factors and properties. As an exploratory case stdy, this paper ventures the fact finding essentially by conducting field interviwes with those local entrepreneurs have achieved excellent performance in venture capital and by referring to related documentation available at home and overseas to describe the correlation among present development of venture capital business, its core competece and investment strategies. Through the theory and case interview, findings of the paper are: (1) The core competence of each venture capital company may differ, thus to from individual niche, and there are in general seven types of core competence. (2) Should the core competence the focused on a specific area, certain investment strategies are formed accordingly. (3) For being subject to the particular environment, the development of venture capital business has been concentrating. In the industry of information electronic, and stack trading in the stock market has become the way to withdraw the funds initially invested while swinging to the vertical integration strategy for increasing profitability. (4) Wide and constructive contacts with the right, if not powerful, persons as well as the provision of add-ons have proved to be the key success factors of venture capital business.

由於科技的進步與國際化的趨勢，企業正面臨著充滿競爭、多變與相互結盟的經營環境，組織必須跳脫出過去沈重而僵化的運作體制，在組織結構與經營模式上加注更多的彈性與應變能力，資訊科技對於大量資料的處理、儲存、傳遞功能使得現代企業日益重視此項工具所能帶給組織的高附加價值。 　　本研究主要是探討資訊科技與組織競爭優勢的因果關係，研究的目的在於了解「資訊科技應如何與組織所擁有的核心能力相配合，以創造組織的競爭優勢。」，並在此目的下深入探討以下三個問題：資訊科技與核心能力之間的配合型態所代表的涵義以及企業界實際的作法為何？資訊科技與核心能力的最適搭配是否會因組織的特性而有所差異？核心能力與資訊科技之間的配合型態對競爭優勢的影響為何？ 　　本研究屬於探索個案研究，主要是藉由實地訪談國內電腦化績效卓越的公司，配合國內外相關文獻，以探討資訊科技的功能特性與組織核心能力的各種搭配型態，並進一步討論在不同的組織價值目標引領下，資訊科技與組織核心能力的最適配合型態與競爭優勢的因果關係。 　　經由理論與實務的印証，本研究發現透過資訊科技的收集、處理累積與分享傳遞的功能，能大幅降低企業流程的溝通協調成本，組織藉由知識與經驗的累積而能發揮「社會記憶」的功能，並經由不斷地對顧客進行深入的了解與探尋使組織比競爭者更有能力去滿足客戶的需求，如此組織便能以更具效率的運作程序及更高的顧客化程度來達成其所欲追求的競爭優勢。

自1955年Ray Kroc創立麥當勞以來，以經營家庭市場為麥當勞的基礎，並且藉由與家庭顧客的互動培養長期牢固的忠誠度，台灣麥當勞自1984年成立以來，深耕台灣家庭市場，創下許多餐飲業的首創，不但打下市佔率，也打下消費者心佔率，成為父母及小孩的第一選擇。 由於麥當勞全球迅速擴張導致單店營業獲利下降，因此麥當勞重新思考品牌重整，將品牌溝通重心轉向年輕族群，全球品牌再造計畫”我就喜歡”於2003年底全球同步展開，顧客群重心的調整加上大環境反速食的浪潮，考驗對家庭市場的經營方式及應變能力。 本研究以實務個案分析，採用質化研究，針對台灣麥當勞高階主管經營家庭市場經驗訪談，輔以理論之架構，予以逐項分析比較及歸納。家庭市場的交換價值影響母品牌的資產，母品牌的經營策略改變也影響家庭市場長久建立的資產，其研究目的有二：第一、期了解麥當勞運用家庭市場行銷方案（Family Program)，建立家庭市場地位並且將資產累積回饋母品牌。第二、研究麥當勞品牌策略轉向影響到經營多年的家庭市場，麥當勞該採取的因應策略。 麥當勞在強化家庭市場行銷活動4C的同時，也增加了母品牌強化4C的機會，轉嫁成為母品牌的資產；當策略焦點轉移，資源重新配置，品牌的4C將不完全是由家庭市場行銷活動4C來建立或維繫，也影響到家庭市場行銷活動傳遞產品及服務本身的4C，因此回頭檢視家庭市場行銷活動的4C時，發現家庭市場行銷活動4C出現一些缺口，而這些缺口，反而又回頭影響了母品牌的4C。 因此，在思考品牌的4C時必須採取根本解，而非症狀解，此外，當核心能力作焦點轉移時，需要重新思考或調整原有核心能力的續航力及基盤事業，最後，如何運用競爭優勢與社會利益共享，創造社會影響力，發揮最大共存效益。 / Since Ray Kroc built up McDonald’s in 1955, Family has been the core foundation of McDonald’s business. McDonald’s has established true loyalty with family customers by engaging and interacting with them at every touch point. McDonald’s Taiwan was established in 1984. Since then, it has been cultivating the family market to become the first choice of parents and kids. It occupies not only the top position of market share but also mindshare. Because of the rapid expansion of McDonald’s business worldwide, McDonald’s is confronting the first ever decrease of unit store profit. In reaction to this downturn, McDonald’s decided to slow expansion speed and take a step back to re-think and re-position its’ brand. McDonald’s launched the “i’m lovin’ it” brand campaign globally. Their brand communication focus shifted to Young Adults. Because of this shift and the growing anti-fast food trend, McDonald’s family marketing has faced its biggest challenge ever. This case study adopted qualitative research, interviewed top management in McDonald’s Taiwan and supported by theoretical structure to analyze this case. The exchanging value of family market influenced the equity of mother brand. Changing the position of the mother brand has also affected the value delivery of family market. The main objectives of this thesis are firstly to understand how McDonald’s has utilized family marketing to build equity of family market and be beneficial to the mother brand. Secondly, how the change of mother brand positioning affected the equity of family marketing building. Finally, what strategies McDonald’s should use to tackle these critical issues. While McDonald’s enhanced the 4C value of family marketing, it also added the 4C value of mother brand. 4C value of family market would transfer and become the equity of mother brand. However, when the brand focus changed, corporate had to re-allocate resources. At this point, the 4C value of mother brand was not totally constituted by 4C value of family market. That is to say, family marketing shared less resources and delivered less 4C value to family market. The incomplete 4C value of family marketing will go back to affect the 4C value of mother brand in the end. To manage a brand, marketers should resolve the root causes instead of just alleviating the symptoms. To deal with root causes, can corporate leave the side effects away. Besides, when corporate shifts the core competence to another area, they should re-consider resource allocation and migrate the core competence to better fit the new challenges. It is to secure the foundation of the business and sustainability of the corporation. Last but not the least, to incorporate social possibilities in corporate strategies will create the competitive advantage and have a positive impact on our society. Holding a shared vision with the society, working as a team with other partners, and elaborating the best synergy of human kind - that is how corporate social responsibilities will work in the future.

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摘 要 本研究旨在探討行政院及其所屬中央二級機關薦任及簡任公務人員「核心能力」、「工作績效」與「陞遷機會」之關係。透過分層隨機抽樣方式針對正式公務人員進行問卷調查，共發出500份問卷，回收465份，有效問卷為439份。並運用次數分配、t 檢定、單因子變異數分析、Pearson相關分析及迴歸分析等方法進行統計分析，研究發現如下： 一、不同「性別」、「年齡」、「教育程度」、「職務等級」、「職務性質」、「服務年資」的公務人員在核心能力及其各變項上有顯著差異。 二、不同「年齡」、「職務等級」、「職務性質」、「服務年資」的公務人員在工作績效及其各變項上有顯著差異。 三、不同「性別」、「年齡」、「任現職年資」的公務人員在整體陞遷機會之認知上有顯著差異；其子構面之差異情形如下： （一）不同「年齡」、「教育程度」、「服務年資」、「任現職年資」的公務人員在陞遷機率上有顯著差異。 （二）不同「性別」、「任現職年資」的公務人員在對陞遷機會影響因素之認知上有顯著差異 四、核心能力與工作績效之間呈現顯著正相關。 五、核心能力與陞遷機會認知之間呈現顯著正相關。 六、工作績效與陞遷機會認知之間呈現顯著的正相關。 七、核心能力對陞遷機會有顯著正向影響。 八、工作績效對陞遷機會有顯著正向影響。 最後根據研究發現，分別對管理部門及對後續研究提出建議。 關鍵詞：核心能力、工作績效、陞遷機會、陞遷機率、陞遷機會影響因素

企業在多角化後，可以透過不同事業彼此的力量，共同面對不可測的市場與技術變化。更重要的是，由於彼此仍是獨立經營的企業個體，所以具有相當大的彈性。當環境變動時，各個事業單位可以配合本身的條件，迅速調整營運範疇、重組資源。基於上述的原因，多角化企業面對環境的變動是有較高的抵抗力的。但是今天許多的集團企業非但沒有享受到多角化所帶來降低營運風險的優勢，反而在進行組織變革時，承受了結構龐大所帶來的缺點，讓變革難以進行，同時花費極高的成本。本研究針對多角化企業進行組織變革的方式，選擇了日本的一間綜合商社－住友商事，這是一間在成長過程中經歷許多次組織變革的公司，並且在1998年時，因應當時的環境和危機，開始一連串的變革計劃。而這一系列的變革計劃不但讓住友商事順利走出經營的谷底，安然渡過2008年的金融風暴，更將公司的營收帶向新的境界。本研究將透過住友商事，來探討和何從「選擇與集中」的角度進行階段式的組織變革。 由文獻及個案的探索，本研究運用文獻提供的組織變革類型來確認個案公司採取的是「持續的系統校準」變革，並由組織變革的過程來為集團企業找出施實變革的步驟。最重要的就是在變革之初，透過檢討確認公司的核心能力，並將集團的核心能力跟財務指標做連結，訂定出一套各事業單位都適用的評鑑方式，讓各事業單位在經營上有一個依循的標準，同時也讓集團的領導階層對旗下的事業有一個篩選的機制。進而將公司資源做最有效率的分配，以創造事業價最大化。 組織變革對任何企業來說都不是一項簡單的工作，但是現在環境變化的如此快速，企業隨時都要有變革的心理準備。因此如何有策略思維的來執行變革，並將變革執行成功，實在是相當值得業界與學界來深思與探討。

台灣科技研發能力與先進國家有一段落差，因此多年來一直處於宏碁施振榮先生所述微笑曲線中間段之製造導向；因此導入國外技術及引進相關設備、儀器、元件、材料等等產品，是協助產業快速與全球科技接軌的必要；而代理商居中穿針引線所扮演之角色就相形重要。然而，隨著科技的進步、資訊的發達、溝通的方便、產業全球化及景氣循環週期壓縮等各項環境的變遷影響，代理行業所面臨的挑戰就日益嚴峻。隨著台灣科技產業演進，代理商生態是滄海桑田，如何尋求生存之道，找出因應成長策略及適時轉型，是個有趣而值得一窺究竟。 在大環境變遷之下，企業先綜觀處於環境之中地位與優劣勢，了解產業版圖之移動與技術之發展，並檢視組織之核心能耐與資源分配，進而探討產業鏈上下游之關係，特別是原廠、代理商及客戶之互動，然後分析競爭優勢與相關內、外在之威脅，洞悉各方之意圖與了解自我之企圖，隨之根據各種情況找出適當之因應策略。 在探討遴選之個案公司之前，本研究首先一觀台灣科技產業之概況與演進，認識代理商在這產業的角色、規模發展及存在價值；之後開始對個案公司在二十餘年經營之背景做一巡禮，而挑選出三大重要時辰的里程碑作為探討，包括:(1)營運模式之調整所作之轉型策略；(2)營運規模拓展及併購所作之成長策略；(3)營運事業項目裁撤、整併與開發所作之縮編與成長策略。本研究將此三個因應策略整理、分析及歸納後，提出可供業者因應環境變化時可參考之策略。 / In professional field of R&D (Research and Development), firms in Taiwan lack behind firms based in developed countries. The gap causes high-tech industries falling on the middle section of the “Smiling Curve”—the concept brought up by Stan Shih, CEO of Acer CEO, in 1992. The middle section of the smiling curve focuses on “assembly” and “manufacturing”. Under this circumstance, in order to enhance the capabilities of Taiwanese firms, it is necessary to import equipment, instruments, parts and related materials from outside of Taiwan. During the process, the role of distributors who acts as a mediator is very significant. However, with the fast changes of environment, such as development of technology, advancement of information and communications technologies, industry globalization and short industrial cycles, these distributors are facing more intense competition and severe challenges than before. It is worthy of finding the strategies to cope with these environmental changes so distributors (firms) can survive in the long-run. With the research objective in mind and taking the perspective of a firm, the research first focuses on the industry environment to understand the nature of the high-tech industry faced by a firm. Second, the firm evaluates its core competencies and resource allocation. Third, the firm explores the relationship between the upstream and downstream industry chain, especially the interaction among principal, agents and customers to do a SWOT analysis to identify adapting strategies. The research starts with Taiwan's high-tech industries overview and evolution, and the value chain in the industry, and the roles of technology middlemen. Then, focuses on the case study to review the technology company’s (i.e., the technology middleman) operational history for the past two decades and selects three major important milestones including strategy for business model adjustment and transformation, strategy for business expansion and merger, and strategy for business reduction, consolidation and development. Finally, the study summarizes the findings and offer implications to firms and suggestions for future research.