本研究是藉由事件(會議)行銷活動，評估推動政府研發成果溝通效果可能性。如何透過事件行銷整體設計，提升事件本身的話題性吸引媒體報導及促進參與者良好溝通是事件行銷的成功關鍵所在。 本研究藉由了解紡織科技國際論壇暨成果展(TIFE)之實際事件行銷活動四年個案持續內容，透過不同構面分析及參與者調查結果，驗證完整事件行銷規劃，確實提升國內外產業溝通效果。歸納相關研究重要結論如下: 1.活動區分研討會、論壇、靜態展三大部份，配合開幕專題規劃不但具有差異化也兼具整合效益，獲得所有參與者最大肯定與認同，也是事件行銷重要的成功關鍵。 2.開幕典禮專題演講主題規劃及諾貝爾得主邀請，及適當會前記者與主活動廣宣規劃策略，確實製造活動話題性並獲得媒體廣泛報導。 3.活動主題規劃貫穿研討會、論壇及靜態展子題規劃，聚焦活動主軸，使參與者能充分了解紡織產業技術及產品發展與研發成果，獲得國內外參與者的正面肯定與政府(主辦單位)的嘉許。 4.透過邀請學生參與活動使其了解產業發展現況，有助提升對產業永續經營之人才召募。 / The purpose of this study is to evaluate the possibility of promoting communication effect from research results of government supporting project, which is carried out by an event marketing。 In order to identify the fully event process planning which improves the communication effect on local and global textile industries, the study does focus on understanding the continuing promotion reality of TIFE (Textile International Forum and Exhibition) event during last four years and analyzing activity interfaces as well as results from participant’s questionnaires。Some conclusions are shown as follow : 1. The TIFE event includes technology and management symposiums、textile forums and static product shows, which is integrated by planning the opening theme and shows the differentiation and integration advantages of event program 。All these designs of TIFE event are the key issues of event marketing and the main agreement and support received from all event participants。 2. The talk of keynote speech planning in opening celebration, the invitation of the Nobel winners and the proper strategies of news report before the event and the promotion program for main activity are key issues to make the event become popular and reported by News。 3. The theme of TIFE event is connected by sub-themes of technology and management symposiums、textile forums and static product shows, which is focused and make the research results from development of textile technologies and products easy to be recognized by event participants and appreciated by the government officers。 4. By inviting students who do join the event and make them understand the development of textile industries, the help of promoting human resource required by textile industries can be improved 。

不動產及汽車這類高價格產品的銷售型態，不同於一般的商品。在高單價、高度涉入的產品交易中，銷售人員對有效性交易應具有決定性的因素。銷售員與消費者進行溝通、談判時有一定的技巧、節奏及運作模式，但在這些專業運作模式之外，銷售人員及顧客的某些人格特質、性別，亦對溝通效果具有相當程度的影響性。本研究主要是在探討何種自我監控程度的銷售員之工作表現較佳；銷售人員與消費者雙方自我監控程度與銷售的關係，是否雙方的自我監控程度會影響互動過程及滿意度；同時，消費者與銷售員的性別是否也與雙方自我監控程度的影響有關。同時，由管理者評估銷售人員的平日表現，來探討銷售員之性別與自我監控程度與其長期工作表現間的關係。 在溝通效果方面，由顧客評價溝通感受時，顧客性別、自我監控程度，或銷售員性別、自我監控程度，亦或是互動雙方的自我監控程度的交互作用，對溝通過程並無顯著影響。而銷售人員的評估，則有明顯的差異：男銷售人員對溝通過程的評價較為樂觀，此外，高自我監控的銷售員對溝通過程會有較正面的反應。但是，當互動雙方自我監控程度均高時，則銷售員對溝通過程的滿意度反而會有降低的傾向。 就主管評價而言，房地產及汽車二個產業的主管們認為銷售員在與同事相處態度、虛心接受指導、性格穩定度、配合環境需要的能力、銷售積極度、業績表現、其他一般工作態度、未來發展潛力、整體評價等九個項目沒有明顯差異。二個產業唯一的差異是，服務客戶的態度。研究得知，房地產的銷售人員在平日服務客戶的態度要比汽車業的銷售人員的態度令主管滿意得多。而且主管也發現，女性業務代表的業績表現比男性業務人員的表現出色。而銷售人員本身性別與自我監控程度的交互作用與業績表現之間的相關程度亦接近顯著水準，特別是以具高自我監控的男銷售人員表現最是出色。 第一章 研究動機和目的…………………………. 1 第一節 研究動機…………………………………. 2 第二節 研究目的…………………………………. 5 第二章 文獻探討…………………………………. 7 第一節 人格特質（Personality）……………… 7 第二節 中國人的性格……………………………. 10 第三節 自我監控（Self-monitoring）………… 12 第四節 性別（Gender）…………………………. 26 第三章 研究方法…………………………………. 38 第一節 研究架構……………………………………39 第二節 研究對象及抽樣方式………………………40 第三節 研究變數……………………………………41 第四節 自我監控量表的效度與信度………………43 第五節 施測流程……………………………………45 第六節 自我監控測量方式…………………………46 第四章 研究發現…………………………………. 49 第一節 受訪者背景…………………………………49 第二節 變數之描述性統計…………………………58 第三節 溝通效果之假設檢定………………………76 第四節 銷售人員表現之假設檢定…………………85 第五章 結論與建議…………………………… .. 94 第一節 研究結論………………………………… 94 第二節 建議及貢獻……………………………… .98 第三節 研究限制與後續研究建議……………….101 附 錄…………………………………………… .103 參考文獻……………………………………… ….111 中文部份………………………………… ..111 英文部份…………………………………….112 附件一：預試問卷…………………………… ….126 附件二：銷售人員問卷………………………… .128 附件三：主管評量問卷………………………… .130 附件四：顧客問卷……………………………… .131 附件五：銷售人員之溝通過程評估…….……….135

本研究主要目的在探討不同廣告策略與分類方式(廣告訊息策略、廣告執行策略、傳統vs.現代兩分類方式)對廣告溝通效果(回憶率、喜好度、說服力及購買意願)的影響、其次探討究竟哪一知覺因素有較佳的廣告效果。 分析資料則採用精實行銷公司所提供的資料庫，該資料庫搜集二年來共122支廣告片，訪問一萬六千位以上受試者對受試廣告的態度與反應，此外，亦獲得潤利公司提供廣告量資料。利用內容分析法將廣告歸類後，根據資料庫數據，經由統計分析後，有以下幾項結論。 1. 廣告量的確會影響訊息回憶率。 2. 消費者對傳統類型的廣告(例：大自然、感性訴求)的喜好度要高過現代類型的廣告(例：產品利益、個人獨立等)。 3. 消費者對情感式訴求類型的廣告說服力要高過資訊式訴求類型的廣告。 4. 相較於故事導向與產品導向，技術導向與個人導向手法的廣告較能引起觀眾的購買意願。而傳統類型的廣告其購買意願亦高於現代類型。 5. 除了上述的發現外，訊息創新度與訊息複雜度亦是影響喜好度、說服力及購買意願的關鍵因素。 6. 知覺因素中“Amusing”是七群中在印象深刻度、喜好度、說服力及購買意願上表現較佳者。而“Informative”則是在購買意願上表現最高。 上述結論，可供公司在擬定廣告策略時的重要依據，採用目前較受消費者青睞的廣告策略，此外，公司更應重視訊息創新以期在消費者心中留下深刻印象。 第一章 緒論 1 第一節 研究動機 1 第二節 研究目的 4 第二章 文獻探討 6 第一節 廣告效果 6 第二節 訊息回憶率 10 一、關於記憶的理論 10 二、有效次數 13 三、使用訊息回憶率的缺點 17 第三節 喜好程度 21 一、雙元模型 21 二、文獻實證結果 23 第四節 說服力 28 一、說服力相關理論 28 二、相關實證文獻 32 第五節 回憶率、喜好度與說服力間的爭論 33 第六節 廣告策略 35 一、廣告執行策略 35 二、廣告訊息策略 38 三、傳統訴求方式 vs. 現代化西方訴求方式 41 第三章 研究方法 43 第一節 研究架構 43 第二節 變數定義與衡量 47 一、第一部份 47 二、第二部份 49 三、第三部份 51 第三節 內容分析法 52 一、樣本 53 二、建構類目與分析單元 53 三、分析過程 54 第四章 研究結果 63 第一節 資料結構 63 一、產品分類與品牌延伸情形 63 二、內容分析結果 65 第二節 廣告溝通效果探討 71 一、訊息回憶率 72 二、廣告喜好程度 76 三、廣告說服力 84 四、廣告購買意願 90 第三節 知覺因素的探討 99 第五章 結論與建議 111 第一節 結論 111 一、廣告量對訊息回憶率的影響 111 二、廣告策略與分類對廣告溝通效果的影響 111 三、知覺因素探討 114 第二節 行銷建議 116 第二節 研究限制 131 參考書目 132 一、中文參考文獻 132 二、英文參考文獻 133 附錄一：廣告片資料與分類 141 1. 產品與廣告片名 141 2. 產品分類 147 3. 品牌延伸情形 149 附錄二：訪問問卷 151 附錄三：知覺因素整理 159 一、 正面知覺因素(以和信輕鬆打該週為例) 159 二、負面知覺因素 161 附錄四：知覺因素歸納情形 163 附錄五：集群分析 166 / The major object of this article is to analysis communication effect(message recall rate, liking, persuasiveness, purchase intention )of different advertising strategy( advertising message strategy, advertising execution strategy, traditional vs. modern advertising appeals ). The data source is provided from Harris Corp in Taiwan. There are 122 advertisements in this database which collect the attitude and response of 16,000 respondents. Besides, we also get advertising weight for each ad. provided from Zu-Li company. After content analysis and statistical analysis, there are several conclusions as follows. 1. Higher advertising weight actually lead to higher message recall rate. 2. Consumers in Taiwan prefer traditional appeals advertisement ,such as “nature”、 “soft-sell”appeals, than modern appeals ones as “product benefit”and “independent, individual”. 3. Compared with information message strategy, consumers in Taiwan are more easily persuaded by transformational message strategy. 4. Different execution strategies affect consumer’s purchase intention. Especially, technology-oriented ads and individual-oriented ads get better result. Besides, we also find the purchase intention of traditional appeals ads is higher than modern appeals ones. 5. Most importantly, message novelty and message complexity are key reasons affecting liking, persuasiveness and purchase intention. 6. Among 9 kinds of perception factors sorted by Aaker and Stayman, “Amusing ”are best performance on impressiveness, liking, persuasiveness and purchase intention. According above conclusions, this article provide good reference to make good advertising decision. Finally, don’t forget and neglect the importance of message novelty.

隨著網誌成為網路世界的新寵兒，一種新型態的廣告「代言人網誌日記形式廣告」也應運而生。本研究以「代言人類型」與「置入方式」兩變項對此新類型的廣告之溝通效果三面向「回憶效果」、「品牌態度」與「購買意願」做初步的探討，並設計了三種不同的代言人類型與兩種置入方式共六種實驗廣告，於網路上徵求受測者並進行問卷之收集。 本研究結果發現如下：在「回憶效果」與「購買意願」兩應變項上，「不同類型代言人」與「不同型式置入」均會對其產生顯著影響，而在「品牌態度」應變項上，僅「不同類型代言人」對其產生顯著影響。同時，在此三面向之溝通效果上，均呈現出「一般消費者代言人」效果最佳、「名人代言人」效果最差的情形；在「回憶效果」與「購買意願」上，則均呈現出「文章中置入」形式效果優於「文章外置入」形式的情形。「代言人類型」與「置入方式」間的交互作用在此三面向之溝通效果上均未達顯著性。 / “Blog diaries written by product endorsers” is a new form of advertising promotion as blog becomes more popular in Internet world than ever. ”Endorsers types” and “product placement types” are the two independent variables in the study to investigate the three aspects of advertising communication effects—“recall effects”, “brand attitude”, and “purchase intention.”— which are the dependent variables in the study. The formal experimental commercials are six different kinds in total based on three endorser types and two product placement types and posted in Internet for questionnaires collecting. The results are both the different endorser types and the different product placement types have significant influences on “recall effects” and “purchase intention” aspects, but only different endorser types caused significant influences on “brand attitude” aspect. The typical consumer endorser is most effective type in all of three kinds and the celebrity endorser is the worst one on every advertising communication effect aspects. “The inside placement” has the better effect than “the outside placement” on “recall effects” and “purchase intention” aspects .The interact between “the endorsers types ”and “product placement types” are not significant in the three aspects of advertising communication effects.

電視新聞置入性行銷雖是新興現象，但在新聞界蔓延已成為普遍現象，成為影響新聞產製的重要力量。電視新聞置入性行銷，以較為迂迴、精心設計，與新聞內容融合一體，使消費者難以區辨到底是新聞，還是為商品廣告的行銷訊息。國內目前研究，多是探討此種行銷方式，對新聞專業與新聞工作者的影響，尚未見對閱聽人接收與影響面向的研究。是故，本研究欲探究閱聽人對於產品置入性新聞之接收評價，在溝通效果中扮演的角色。 本研究以實驗法進行，採取三因子實驗設計，為2(置入型態：顯性/隱性)*2(論點品質：強論點/弱論點)*2(產品涉入度：高涉入/低涉入)*2=8個產品置入策略組合，為避免受試者觀看不同產品的效果差異，故讓每位受試者觀看分別看高低二種產品涉入度的實驗影片，形成4個實驗組別，共邀集185位受測者參與，回收有效問卷164份，有效回收率為88.65%。　 研究結果發現，「產品置入型態」對置入性新聞溝通效果未有顯著影響。「訊息論點品質」是影響產品置入性新聞的關鍵因素，對產品置入性新聞之溝通效果影響最為顯著；採取強論點訊息，能引發閱聽人較正向的接收評價，不論是訊息接受度、可信度與資訊性皆有較佳的評價，進而影響消費者對品牌的態度，對訊息的記憶程度亦有相對較佳的表現。閱聽人對「置入性行銷的既存態度」影響閱聽人接收不同論點品質的溝通效果：即置入性行銷持以高既存態度者，暴露於強論點品質之產品置入性新聞，比暴露於弱論點品質時產生更多支持性的想法、較高的記憶效果與較佳的訊息態度。 / Although being an emerging phenomenon, the product placement on TV News has spread into an universal phenomenon in the News circles, and become an important force influencing News production. With relatively roundabout and meticulous design, the Product Placement on TV News is well integrated with the News content, making consumers difficult to distinguish it from News and Marketing message of product. Present domestic researches are mainly investigating the impact of such marketing method on journalism and the News workers, but still haven’t focused on the reception and the influence of the audience. Therefore, this study is to investigate the audience’s reception comments on the Product Placemen on TV News and their roles in communication effect. This study adopts the experimentation of three-factor experimental design, which are 2 Placement Types (prominent/subtle) *2 Argument Qualities (strong /weak) *2 Product involvements (High /Low). A total of 185 participants were invited and all of them were randomized to watch the experimental films, and required to fill out the questionnaires after watching. A total of 164 effective questionnaires were returned, with a valid return rate of 88.65%. The results of this study show that the “Type of PPL” has no significant impact on the communication effect of the Product Placement on TV News. The “Message Argument Quality” is the key factor influencing the Product Placement on TV News. Using strong argument messages can trigger the audience’s relatively positive reception comments in message acceptability, News credibility and message informativeness and then impact the consumers’ attitudes towards brands. Also, it has relatively better performance on the recall degree towards messages.The audience’s existing attitudes towards the Placement Marketing impact their communication effects in receiving different argument qualities. The Placement Marketing with high existing attitudes will produce more supportive thoughts, higher recall effect and better message attitude when exposed in Product Placement on TV News of strong argument quality than that exposed in product placement news of weak argument quality.

隨著消費者、企業主對廣告意識的不斷提高和廣告知識的日益普及，廣告效果的研究問題是一項非常重要的課題。在以往的研究中，廣告效果可分為二種，一種是廣告的銷售效果，其方式是由銷售數字來衡量廣告效果;另一種是廣告的溝通效果，是以訊息接收者態度、行為的改變程度來衡量廣告效果。 本研究採用次級資料的分析方法，以實際產品的歷史資料做為分析的對象，並結合了廣告的銷售效果及廣告的溝通效果的理論，分別採用產品的銷售量及消費者對產品品牌的品牌態度二種指標來做為衡量廣告效果的依據，進一步地試圖比較同一產品內不同品牌間的廣告效果，以衡量廣告效果的成效。 除了廣告效果的衡量外，本研究也試圖研究台灣產業的廣告是否具有遞延效果。本研究將產品類別依產品特性、通路特性、產業集中度、廣告集中度及廣告密度進行分類，試圖研究這些分類方式的產品類別是否是影響到廣告效果，期望結果能提供廠商做一參考。 根據等級相關分析及順序迴歸分析的研究結果，本研究證實，廣告投入同時具有銷售效果與溝通效果，且大部分在廣告投入對銷售相關顯著的產品在對消費者品牌態度方面也會顯著，顯示廣告投入是同時影響銷售及消費者的品牌態度。在產品類別對廣告效果影響方面，將產品依不同產品特性、通路特性、產業集中度、廣告集中度及廣告密度進行分類檢定，所得出的結果皆為不顯著，代表沒有足夠的證據說明廣告效果會依不同產品特性、通路特性、產業集中度、廣告集中度及廣告密度等產品分類方式而有所差異。

隨著網際網路快速發展，自2007年起網路就已經超越報紙、成為台灣第二大消費者最常接觸的媒體，2010年台灣網路廣告投資量為新台幣85億元(預估2012年更高達117億元)，但卻僅占台灣整體廣告量的9.1%、屈居第四名，落後傳統電視、報紙、雜誌的廣告投資量，其中很重要原因之一就是網路廣告的價值仍被許多廣告主質疑，且尚無被公認接受的網路廣告效益評估標準。 若以目前最常被用來評估網路廣告效益指標：CPM (每千人廣告曝光成本)及CTR(廣告點選率)而言，由於網路廣告的“曝光”不代表一定被看見，因此CPM只能作為媒體採購成本的參考；若以CTR作為評估標準，台灣目前平均廣告點選率已低於0.1%(2012年業界實際經驗值)，是否就可以直接推論：『99.9%的廣告曝光是無效的？』(因為99.9%的曝光並不會吸引網友點選) 由於網路廣告的曝光一定有其價值性，因此期望透過本研究證明以下假說： 假說一: 曝露在指定品牌廣告下的消費者，比沒有曝露在指定品牌廣告下的消費者更容易回答有看到廣告中的指定品牌。 假說二: 曝露在指定品牌廣告下的消費者，比沒有曝露在指定品牌廣告下的消費者更容易回想到廣告中的指定品牌。 假說三：曝露在指定品牌廣告下的消費者如果家中有液晶電視，會比沒有曝露在指定品牌廣告下的消費者更容易提高對廣告中指定品牌的記憶度或偏好度。 假說四：曝露在指定品牌廣告下的消費者，比沒有曝露在指定品牌廣告下的消費者更容易引發聯想其他競品品牌(廣告外溢效果)。 研究結果證明：『即使網友在一般網路瀏覽行為中不刻意瀏覽網頁中的附帶廣告、甚至點選廣告，但只要在廣告上明顯揭露指定品牌名稱，就會有一定比例的網友對廣告留下印象』，因此即可推論：『即使平均廣告點選率= 0.1%，也不能直接推論 99.9%的廣告是無效的』。只要在廣告的設計上明顯揭露品牌/產品/活動名稱，就會有一定比例的消費者對廣告留下印象，但若廣告設計時無明顯揭露品牌名稱，則結果就如同本研究中的“無廣告操弄”，對提升品牌印象/價值毫無加分作用，更遑論可以提升偏好度/購買意願。 根據本研究結果顯示，即使消費者在搜尋網路資訊時已有特定目的，但仍會稍事注意到一旁的網路廣告(雖不一定很明確地意識到廣告的存在)，因此建議廣告主不要以“廣告點選率CTR”作為唯一評估網路廣告成效的指標，以本研究證實，即使所有的受訪者皆無點選廣告，網路廣告曝光仍會有具有一定的價值。 最後有關“廣告外溢效果”的探討，雖然本次研究結果無法證明：『若是一個中等品牌偏好度的品牌在做廣告時，其產生的外溢效果會加惠於該產業的知名品牌，讓消費者因 “中等品牌偏好度的廣告” 而自動回憶起原本即喜歡的他牌，尤其是高知名度的領導品牌』，但如果後續能持續研究此議題並證明其假設成立，則領導品牌的媒體廣告投資週期就可適度避開二線品牌的廣告曝光期，因為當二線品牌刊登廣告可能也會同時喚起對領導品牌的回憶，領導品牌的廣告就可延後刊播，待二線品牌廣告停止時再接續播出，有可能達到整體媒體投資效益最大化(最佳化)、拉長廣告影響期間的目標。