邁入21世紀，許多環境趨勢與變動如全球化浪潮、時基競爭、快速回應的壓力等，使現代組織面臨另一波的典範轉移。面對如此動盪的環境，近年來一些組織為了得以快速地感知與因應環境變動，開始由單一組織的營運活動逐漸轉變為「跨組織」、甚至「跨產業」的連結與互動，透過組織間價值利益交換與共同演化，產生高度的適應性與多樣性，得以與複雜不確定的動盪環境共存。組織間連結關係的普遍，使得學術界與實務界開始將關於企業競爭力的探討，由組織內在能力之強調轉移至與組織生存攸關之外部資源的管理上。而對於企業來說，發展的關鍵就是如何與其他企業相互協調、將資源集中起來為消費者創造價值。 本研究從複雜適應系統(Complex Adaptive Systems)角度出發，試圖剖析一「組織間連結」群體之現有樣貌與未來可能樣貌。本研究首先針對相關文獻、研究進行整理，由系統觀點找出複雜適應系統的組織發展光譜，並提出其中商業生態系統(Business Ecosystem)與混序式組織(Chaordic Organization)兩個組織類型將座落於此組織發展光譜之兩端，而混序式組織將可視為一複雜適應系統的最終理想境界，如同相關文獻所述。 本研究更進一步針對兩種組織類型內涵進行解構，並佐以現行個案：台積電公司與Visa國際組織進行實例驗證，歸納出「生態型」與「混序型」兩種經營模式，並於共同特徵與對稱差異分析下，得出以下結論與管理意涵： 1)未來動盪環境之下，組織協議力量(protocal)將取代傳統控制力量，促成網絡內部之複雜與多樣性；2) 協議力量下，未來組織之創新將發生在價值活動的任何一端，屬「激發創新」；3) 面對動盪環境，組織複雜與適應性的建立，將會是不斷重複且持續循環的任務與挑戰。

隨著時代的演進，政府與民間的合作形式以從傳統契約關係轉變為公私關係（Public- Private-Partnerships,PPPs），強調參與者或利害關係人間創造共贏賽局的ㄧ種組織性關係。時至今日，公私協力關係的實踐仍有賴更多個案研究去發掘各種參與者與利害關係人的互動關係與合作模式。 　　以地方文化館－芝山文化生態綠園公辦民營為例，跨及政府部門、企業、非營利組織與社區，透過彼此互動、解決歧見與尋求合作，達成共識與協調，形成跨部門治理的模式。因此本研究透過三個構面去分析：(1)公辦民營的管理機制；(2)委託人與受託人雙方以及其他利害關係人之間的互動關係；(3)這些互動關係如何影響營運組織的目標發展與運作，從中釐清跨部門協力治理的問題。 　　為探究芝山文化生態綠園的個案探討，本研究透過文本分析法與質性訪談法進行資料的統整與分析。經由分析公辦民營實施的利弊，以及公私協力的互動模式，以探析芝山文化生態綠園在經營目標執行與各方看法，並重新思考芝山文化生態綠園未來的發展與再定位，以作為發展地方文化館委外營運相關計畫的參考。 本研究結果發現：(1)委外管理與評鑑機制完備，惟政策目標寬鬆，造成代理人的自主發展；(2)委託人、代理人雙方偏向以維持契約的互動關係；(3)本研究對象與利害關係人關係互動情形為若即若離。而本研究針對芝山文化生態綠園的協力治理的建議為：(1)評選機制宜整合在地團體與有力人士的聲音；(2)進行跨部門溝通，增加多方合作渠道；(3) 建立社區為主的溝通平台，整合利害關係人間管理的歧見，可提供環境教育推廣或地方文化發展管理者的思考。 / With the changing of the times, cooperation between government and the people have shifted from traditional contractual relationships into public-private-partnerships (PPPs) to create a win-win situation and form organizational relationships between the participants or stakeholders. Yet, the PPPs in operation today are still highly dependent on the analysis of individual case studies to ensure the greatest collaborative efforts among the various participants and stakeholders. The Zhishan Cultural and Ecological Garden ia an example of a cross-sector partnership among government, enterprise, NPOs and community. To resolve the differences and seek cooperation among the different sectors, a case study was made on three levels: firstly, the private management of public management and evaluation; secondly, the interaction between both the client and the trustee and other interested parties; and thirdly, how those interactions affect the operation of the organization's goal development and operation. The Zhishan Cultural and Ecological Garden's local cultural pavilion was contracted out by the Taipei Department of Cultural Affairs. Through text analyses and detailed interviews, data was collected, integrated and analyzed. Analysis of the pros and cons of the PPP operation's interactions revealed the multiple perspectives and executing objectives among those involved with the project to provide reference to better the future management of the local cultural pavilion. This study discovered that: (1) the outsourcing management and evaluation mechanisms were good, but the loose policy goals caused the agent of independent development; (2) bilateral relations tended to maintain contract-oriented-interactions in PPPs; and (3) the NPOs, various parties of interest and the community worked side-by-side instead of together. Thus, the following PPPs recommendations for the Zhishan Cultural and Ecological Garden were suggested: (1) listen to the voice of a strong leader; (2) build cross-sector communication;(3)establish community-oriented communication platform, alongside promotions of environmental education and help local cultural development managers develop new philosophies.

環顧國內，整體運動產業之發展，雖有稱作是運動休閒服務之產業，但大多都是傳統的商品販售模式，而非以價值交換為主的服務模式；而近年來在國內各項個人運動隨著穿戴式裝置開始風行之後，無論是慢跑、單車、三鐵等都非常盛行，也連帶著促進了整個運動產業的蓬勃發展。此外，團體球類運動一直以來都相當的風行，而且特別是當國家代表隊於國際賽事上有重大表現時，就會成為全民熱烈討論之話題，也往往會帶起一陣運動消費風氣；由此可見運動實為一個國家展現其國力的重要指標之一，但我國運動產業之發展卻不如歐美興盛。 本論文研究將專注在團體球類運動的服務設計，透過解決「如何讓團體球類運動者與其利害關係人，能夠更有效且便利的保存屬於他們的回憶。」這樣的設計問題，以達成顧客價值共創的系統與服務設計思維，分析其利害關係人、探索利害關係人可能之洞見、辨識系統中之可操作性資源、觀察其互動模式，藉此得出利害關係人之深入觀點，並進行解決方案之設計。 最終得到一個可營運的商業模式，並且可以在未來發展成為一個完整的運動產業生態系統，促進全民健康、提升運動技能、掀起全民運動之風潮；並且讓我國運動產業之發展，能夠追上世界各個已開發國家之運動產業水準。 / In Taiwan, although government defines “what is leisure sports service industry”, but these companies are all with traditional goods-dominate logic business models, not value-exchange service busiess models. These years, personal sport like Jogging, Marathon, Cycling, and Triathlon become very popular in Taiwan because of some modern wearable technology, also improving sports industry development. Team ballgame sports are always a hot topic and bring a shopping rise when our national teams play at international games. This implies that sport can be regarded as a key performance indicator for a country, but our sports industry development is not good as that of United States and Europe. This thesis focuses on team ballgame sports service design, trying to resolve the design challenge of “how to retain the memories of team ballgame players and their stakeholder’s with a more efficient and more convenient way”, in order to achieve customer value co-creative goal through system and service design thinking. Analyze stakeholders, explore stakeholders’ possible insights, identify system operant resources, and oberserve interactions to find out stakeholders’ Point-of-View, and then create the design solution. Throuth these processes, we will build up a feasible business model, and create a sports industry ecosystem in the future. This will improve people’s health, sport skills, and raise sport excerise trend to improve Taiwan’s sports industry development catching up world’s developed country.

歌唱選秀節目已蔚為全球風潮，亦於兩岸電視媒體、社會文化刮起流行旋風。本研究依據媒介生態系統將歌唱選秀節目劃分為外部生態系統（包含市場、政策／法規、社會等因子）、內部生態系統（包含製作方、廣告商、閱聽人等因子）等建立分析架構，探討兩者如何影響兩岸歌唱選秀節目發展。透過爬梳文獻、深度訪談學界和業界共計七名專業人士，輔以中國大陸燦星製作聯合浙江衛視開播《中國好聲音》和臺灣金星娛樂攜手中視推出《超級星光大道》為個案研究，比較分析兩岸歌唱選秀節目之異同並提出互為借鏡之處。 研究發現兩岸歌唱選秀節目外部生態系統之（1）市場：中國大陸早期傾向自製自播、借鑑、引進海外歌唱選秀節目模式版權，近期開始嘗試創新研發；臺灣面臨新、舊媒體競逐單一市場、分食廣告有限預算。（2）政策：中國大陸著重限縮引進海外歌唱選秀節目模式版權數量；臺灣聚焦管制廣告冠名贊助、置入行銷形式。（3）社會：中國大陸熱愛臺灣流行音樂；臺灣渴求優質新興節目內容。兩岸歌唱選秀節目內部生態系統之（1）製作方：中國大陸引進海外歌唱選秀節目模式版權初期雖廣受好評，後期卻因節目高度同質導致閱聽人陷入審美疲勞；臺灣面臨資金／資源匱乏和人才流失困境難以突破。（2）廣告商：中國大陸冠名贊助、置入行銷花招百出；臺灣逐漸放寬廣告冠名贊助、置入行銷，惟政策起步較晚且廣告商呈現保守觀望態度。（3）閱聽人：兩岸新興媒體蓬勃發展且型態百變，閱聽人亦隨之轉變收視行為，集中觀看線上影音內容。 整體而言，中國大陸仍渴求新興歌唱選秀節目模式版權，且配合政策逐年朝向自主創新發展；臺灣兼具創意及人才優勢，但亟待透過政策放寬輔助再次為電視媒體產業開源，以提升製播品質和研發原創歌唱選秀節目模式版權，重振旗鼓並力拓海外（華語）市場。

本計劃因應台灣地區大量適婚年齡男女未嫁娶與少子化，所以許多人將寵物視為家庭的一份子，讓台灣寵物市場穩定成長，因此計劃打造一個以寵物為主題的行動平台，本平台將建立一個結合交友、社群與電子商務的綜合產業生態圈。 本計劃規劃的執行方式為藉由App的方式，讓會員免費使用交友與社團服務，建立以寵物為共同興趣的大型社群；再透過大數據與LBS機制（Location-Based Service基於位置的服務）進行寵物用品與食品相關的電子商務與廣告媒合。 本計劃預期效益為三年內產生8千萬元台幣營收與締造會員30萬人；針對個人方面，本計劃為對寵物有興趣的男女進行交友媒合，並為其建立實體與線上的交流社團；針對廠商方面，本計劃為大型寵物食品用品廠商建立行銷廣告通路，為小型寵物食品用品與文創商品廠商建立銷售通路。在商家方面，本計劃為寵物用品店、寵物醫院、寵物旅館、寵物美容院、寵物餐廳等等建立與客戶連絡與溝通管道。

科学研究費補助金 研究種目:基盤研究(A)(2) 課題番号:11691124 研究代表者:福嶌 義宏 研究期間:1999-2000年度

Kyoto University (京都大学) / 0048 / 新制・論文博士 / 博士(工学) / 乙第12491号 / 論工博第4045号 / 新制||工||1503(附属図書館) / 28241 / (主査)教授 小尻 利治, 教授 椎葉 充晴, 教授 堀 智晴 / 学位規則第4条第2項該当