家族企業對台灣政經有重大的影響力，旗下的員工及其背後的家庭經濟來源，皆仰仗於這些家族企業的經營成敗，顯見家族企業之興衰對台灣的經濟發展、政治穩定、就業機會等方面，都有相當大的影響力。尤其，隨著時間的流逝，家族第一代企業創辦人年事漸高，不可避免的，家族企業勢必面臨接班問題，而接班的第二代企業負責人，其經營策略與第一代不同，這是否會造成家族企業經營的問題，影響其經營績效與企業發展，值得研究。 整體而言，本論文以深度訪談法進行研究，以美國哈佛大學教授Michael Porter的五力分析作為理論基礎，研究不同世代企業負責人的經營策略，並研究影響不同世代企業家的經營策略之內、外在因素。最後，根據研究結果提出結論。 本論文的研究結論包括下列重點：從五力分析來看，潛在進入者部分，第一代與第二代不約而同的強調維持自身競爭力的重要性，無懼潛在進入者的挑戰；消費者部分，第一代積極開拓市場，第二代則重視市場區隔與創新；供應商方面，第一代著眼於集團整體性佈局，第二代則重視長期合作關係之維持；替代品方面，第一代與第二代均認為提升自身競爭力是最重要的，但後者更強調分析的重要性；現有競爭者方面，第一代重視開創新局，第二代則強調合作與雙贏。 在影響跨世代家族企業經營者之經營策略的內在因素方面，就產銷面而言，第一代與第二代均重視長期合作關係，惟第一代亦強調創新的重要性；就管理面而言，第一代重視以身作則，第二代則積極強化資訊系統。在外在因素方面，就產經競爭環境面而言，第一代重視解決問題，第二代則強調走向國際；就技術創新面而言，第一代重心放在人才培育上，第二代則是重視科學化的產業分析；就社會環境與價值觀而言，第一代強調積極的與時俱進，第二代則重視穩健的踏實經營。

全民健康保險自民國84年開辦以來，對國內醫療環境造成巨大的衝擊，各層級醫院除面臨醫療競爭、民眾消費意識改變及各類經營條件的急遽變化，其中對地區醫院的衝擊最大，地區醫院經營者為突破困境，均依據醫院條件調整經營策略來因應產業環境及健保制度，以求能夠生存與發展。本研究嘗試從地區醫院的角度，去探討地區醫院經營管理策略在面臨醫療環境變化時，所採取的經營管理策略。本研究採個案研究法，透過參與式觀察及個案醫院相關主管訪談等初級資料之收集，輔以公開資料及文獻等次級資料之彙整。以司徒達賢（2016）之策略矩陣分析法，從價值鏈及策略形態構面，來說明以個案醫院及所屬醫療體系，在面對健康保險總額預算制度所採取的經營策略，針對下列問題加以探討：（一）以策略矩陣分析法探討個案醫院之經營策略為何？（二）個案醫院之策略經營其利害關係人目標、環境前提及條件前提為何？

汽車業是一項很複雜的工業，發展百年至今，已經出現了三套管理哲學，從早期的歐洲匠藝式生產，到美國福特的大量生產，一直到最近的日本豐田臨界式生產，不但影響汽車業本身的經營方式，更根本改變人類的生產觀念。正因為汽車業經營的複雜性，所要考慮的策略變數很多，因此過去對其相關的經營策略研究亦特別多，但是由於缺乏一套完整的分析架構來整合這些有價值的研究，使得在實務上擬定策略時常有掛一漏萬之憾。因此運用「策略矩陣分析法」這個嶄新的整合性策略分析架構，將汽車業策略擬定所要考慮的變數整合到這個架構內，使決策者的策略思考更加週延，便成為本研究的主要動機所在。 　　本研究的目的在於：一、形成國內汽車業策略矩陣，並整理出相關的產業策略要素；二、解析個案公司策略演進階段中的各項策略要素；三、解析個案公司各項策略要素背後的環境前提及條件前提；四、經由上述分析，嘗試對國內汽車業未來的經營策略堤出建議。 　　本研究是採定性的個案研究法，以國內的四家汽車裝配廠（中華、裕隆、羽田、太子）為研究對象，研究方式是對個案公司的策略作法做一歷史回顧，並將各項策略作法解析成各種策略要素，整合到策略矩陣架構內，以明瞭各項策略作法背後的邏輯觀念，並藉此說明策略矩陣分析法對擬定汽車業經營策略的週延性。 　　本研究的結論如下： 　　．由國內汽車廠的策略演進來看，他們都是採「成長」的策略。 　　．各家車廠所採的成長模式不同。 　　．各家車廠由於其策略不同，所認知的攸關環境前提亦不完全相同。 　　．各車廠所重視的策略要素不完全相同，即使同一策略要素，其實際作法也未必相同。而同一策略要素，在不同時期其實際作法也會有所差異。 　　．「與合作廠商或機構關係之掌握」，是四家車廠所共同關注的策略要素。 　　．「規模經濟的無法發揮」是國內汽車業發展的主要瓶頸。 　　．綜效的追求與資源整合是國內車廠未來降低成本的主要方向。 　　．企業經營策略，必須要能配合相關的環境前提及條件前提才能成功。 　　．產業的關鍵環境前提會隨著時間及其他外在力量的影響而改變，進而影響企業策略的制定，而針對同一項重大的環境衝擊，企業間的因應策略也不完全相同。

越南食品加工業的策略管理,以Masan Consumer公司為例 / The processed food industry in Vietnam is at its growth stage with more companies having joined the market in the past twenties years, attempting to stronger position their brand name or trying to build a loyal customer base. The Masan Consumer Corporation, which belongs to the Masan Group - one of the Vietnam’s biggest private sector companies, has been operating quite well in the market with encouraging business performance. The Masan Consumer Corporation has an efficient logistics management, famous brand names, and a huge investment from a private equity fund, a good production facility and a capable management team with both local and international professionals. The Vietnam’s macroeconomic environment offers the company with many opportunities, such as: Consumers have more interest in branded products and are ready to pay higher price for special offering; High level of disposable income and expenditure on food both in city centers and rural areas; travel industry is developing and looser family structure; The domestic market remains big and faster pace of life in the city centers and online delivery is an untapped channel of distribution. At the same time, there are some threats facing the company, which are the higher expectation from customers; Famous Western products with strong investment of promotion and marketing programs or more companies from the Asian Economy Committee are investing in Vietnam; Hard to predict the inflation rate or too high interest rate; Competition from imported brands from other countries; An increase in energy cost in cost structure of the company. Based on the analysis of looking outside and inside the company, strategic recommendations for business and functional levels and strategic business units are proposed.

知識經濟可以定義為以知識資源之配置，以技術擁有為目的，以科學的生產為支柱而從事生產、行銷、消費的經濟模式。首先，這樣的一種經濟模式，主要的特點是它擁有及運用知識的資源。第二個，它生產的基礎是高科技的基礎。第三個，它創造出來的是在高科技與知識結合之後的一個經濟永續生產的模式。 「沒有成功的組織，面臨的問題無法解決；缺乏有力的領導，組織則無法成功」若沒有稱職的領導人，實在難以想像這個國家或世界如何能塑造一個更令人嚮往的未來。惟當代的管理學者逐漸認識到，作為一位領導者，不僅應具有某種專業知識技能，也應具有「認知的複雜」(Cognitive complexity)，能從多面向詮釋問題的意義，協調多重的努力和發展組織的願景(vision)等，因此，領導者的價值、態度、思維傾向要比他本身所具備的專業知識更為重要。 核心能力是指組織擁有競爭者所沒有的專業能力，這種能力多以知識為基礎，並非以產品或有形資產為主。筆者定義高階領導人核心能力為領導組織面對多變的外在環境，可分為如下： 一 、策略管理能力 二 、變革管理能力 三、創新管理能力 四、危機管理能力等四種核心能力。 研究策略管理的內容有策略核心組織、策略地圖、平衡計分卡等三項。 策略管理內容＝（策略地圖+平衡計分卡+策略核心組織） Content of Strategy Management =（Strategy Map）+ （Balanced Scorecard）（Strategy Focused Organization） 基本上一套完整的策略管理程序，可以歸納如下五項：1.界定組織使命與目標、2. 策略的規劃、3.形成策略、4.執行策略、5.評估成效。 現在企業創造價值的方式，已由過去「管理有形資產(Tangible assets)」轉變為「管理無形資產(Intangible assets)」。所謂無形資產，例如顧客關係、創新的產品和服務、高效率高品質的作業流程、前瞻的資訊技術，以及高素質的員工等。有形資產可用財務報表、資產負債表和損益表來描述其成效，然而無形資產則要以策略核心組織來整體評估。 變革管理理論可分為兩種來研究，經濟理論（E理論）與組織理論（O理論） E理論：經濟策略，「E理論」變革的目標，在於迅速、大幅增加以現金流量、股價來衡量的股東價值。O理論：組織能力策略，最成功、永續的組織，便是那些擁有幹勁、有學習導向文化，以及傑出員工的組織。這類變革所需要的是員工的高度參與、較扁平的組織架構，以及組織和員工間密切的關係。 知識經濟時代，□動企業革命的重要因素己由「E」的思維移轉至「I」的思維。□動未來革命的策略因子，將移轉至以「創新」（Innovative）為主軸的時代，知識經濟時代的領導風格必須培養下列五個「I」的思維：1.誠正思維（Integrity）、2.承諾思維（Involvement）、3.智價思維(Intelligence)、4.遠見思維（Insight）、5.整合思維（Integration）。 所謂有效的危機管理，是一項非常重要且非常複雜的動態管理過程，組織若欲對危機作有效管理，首先要建立「凡事豫則立，不豫則廢」的正確態度來面對危機，再以長期規劃的觀點來對組織可能發生的危機作準備，並建構一套周詳的危機管理策略，從不斷學習的過程中來達到危機管理的成效。 在知識經濟時代下，領導人於混亂的資訊中容易迷失方向，而流於主觀與偏見，筆者對領導者核心能力之建構，歸結出下列數點結論，以期掌握工作本質與全貌。 一、 知識經濟的體認 二、創造競爭優勢 三、核心能力的發展與落實 四、企業家精神的培育 五、領導能力的提昇 六、策略整合與協同工作

目前平衡計分卡為哈佛商業評論前五百大企業所公認最具效力之管理工具，美國『Fortune』雜誌一千大企業中已有過半數的企業導入平衡計分卡，近年來在國內亦開始受到企業界相當程度之注意。然細究國內實務界之推行個案可以發現，多數企業所推行之「平衡計分卡」，僅著重於設計四構面之關鍵績效指標，實為傳統績效管理之延伸範疇，能夠真正融會貫通其精髓概念、透過平衡計分卡制度充分發揮其策略發展與管控執行之能力者，仍屬有限；回顧國內相關論文，亦多以設計及規劃個案公司之平衡計分卡為主題，且偏重於衡量指標之設計與選擇，對於平衡計分卡整合企業資源以執行策略之特質及企業實際導入之過程較少著墨；故本研究以國內一採用平衡計分卡整合其策略管理及績效評估系統之特用化學公司為研究對象，自總公司、策略事業單位及共用服務單位三大層級，介紹個案公司在平衡計分卡導入初期之詳細內容與步驟，以及導入時所遇到之問題，並提出相關建議，俾作為個案公司及後續企業採用平衡計分卡時之參考。 / In recent years, academic scholars and business world managers have both given increasing attention to the importance of strategic measurement systems. One of the approaches adopted is that of the Balanced Scorecard (BSC). This thesis conducts a case study under a domestic chemical company implementing balanced scorecard, and demonstrates how an organization can use balanced scorecard to integrate its strategy management and performance measurement system. The study illustrates the whole designing and implementing process in detail from the three different perspectives of the company, including headquarters, strategy business units (SBU), and shared service units (SSU). Furthermore, the problems and difficulties encountered and related suggestions are proposed in this thesis as well. These case study results and findings may be generalizable to other companies adopting or considering adopting the Balanced Scorecard as a strategic and management control device.

目前平衡計分卡為公認最具效力之管理工具，近年來在國內亦開始受到企業界之注意。本研究以國內一被動元件製造商做為研究對象，利用個案研究之方式，探討平衡計分卡制度導入初期之過程。 本研究將導入過程分為「導入前評估」、「實施計畫及進度規劃」、「策略形成」、「策略圖架構」、「衡量指標設計」、「行動方案規劃」等六大部分，再加上「推行過程所面臨之問題及解決之道」。簡而言之，本研究顯示企業如何利用平衡計分卡，有效整合其策略管理及績效評估系統，此研究結果俾作為個案公司及後續企業採用平衡計分卡時之參考。 / In recent years, balanced scorecard has become the most powerful management system. This thesis conducts a case study of an EMI components designer and manufacturer implementing the balanced scorecard. The steps of implementing the balanced scorecard include analyzing demand, planning project, forming strategy, instituting strategy map, designing KPI, and scheduling actions. Furthermore, the problems and difficulties encountered and suggestions related are proposed in this thesis as well. Shortly, it demonstrates how an organization can use balanced scorecard to integrate its strategic management and performance measurement system efficiently. The results and findings of this case study may be as the references to other companies for adopting the balanced scorecard.

知名企業如蘋果與谷歌能透過蒐集使用者的資訊並販售廣告、在 APP Store 、 iTunes 上販售服務與產品，而在消費者消費的過程中獲利。然而上述提及的這兩家都是 B2C 的產業，他們獲利的方式是否也能應用在 B2B 呢？ 晶片製造商英特爾公司 (Intel Corporation) 為世界上盈餘最高的B2B半導體公司，半導體產業是現今世界上產值極高的一個產業。因此本文利用英特爾的個案作為典型的 B2B 企業研究個案。 本研究希望藉由產業經濟學派、交易成本經濟學派、資源基礎論學派三種策略管理的學說，並藉由以生產過程為基礎的獲利策略以及以消費過程為基礎的獲利策略，分析英特爾在中央處理器這項產品的獲利策略。 而經由本研究的探討，發現英特爾的獲利策略可以從其獨特性資源如何建立競爭優勢與進入門檻並提高消費者的移轉成本；相對較低的交易成本讓英特爾獲得成本優勢；五力分析所得出的良好定位以及消費者在英特爾價值鏈上的連結做出發。 最後回顧了三個主流的策略管理學術理論，得出以下兩個結論：1、以消費過程為基礎的獲利策略可以用於 B2B 企業當中，2、英特爾同時透過生產過程為基礎（研發能力與生產經驗）以及以消費過程為基礎（行銷活動與品牌形象）的獲利策略」建立起優良的中央處理器競爭優勢。期許後續研究可以朝向英特爾在轉型後是否能持續建立競爭優勢做分析。 / Successful corporations such as Apple and Google can earn revenue through to the consumption process like selling advertisement after collecting users’ data, selling service or product on the APP Store and iTunes. Nevertheless, both the cases are B2C corporations. Can the same profiting strategy be applicable to B2B corporations? Intel Corporation, which is an integrated device manufacturer, is the largest B2B semiconductor corporation in the world. The semiconductor industry is one of the most valuable industry. Therefore, this research will test the hypothesis based on Intel’s case. This research will employ Industrial Economics, Transaction Cost Economics and Resource-Based View theory from the perspectives of the Production Based Appropriation and Consumption Based Appropriation to analyze the profiting strategy of Intel’s central processing unit product. We find that controlling key resources, lowering transaction costs and occupying fine position all contribute to the success of Intel’s profiting strategy. In addition, we have two conclusions. First, Consumption Based Appropriation can be applicable to B2B corporations. Second, Intel builds its competitive advantage through both Production Based Appropriation and Consumption Based Appropriation strategy.

在多元化事業組合策略的企業發展結構下，企業經營持續成長對於內部核心能力的建構與延伸，以及因應外部環境變動的競爭優勢，需要建構「動態能力」；而面對科技發展、產業變動、消費者偏好與行為模式變動等高度複雜與不確定性的環境，企業甚至需具有創新與自發的「即興能力」。個案企業以其本身的核心能力擴展為集團性組合，以其廣度與深度發展成為「一條龍」而創造其競爭優勢，投入陌生產業在複雜與不確定性相對高的環境下，集團總部、既有事業體與新投入事業體之間交互作用與效應。本研究認為「價值性」與「獨特性」是企業能力的關鍵因素，進而建構動態能力為其競爭優勢，對於跨產業經營的成功機率為高度正相關；在面對陌生產業的經營環境，亦需要「自發性」與「創造性」，有動態能力的企業相對有能力建構與培養即興能力。

當前政府為了因應21世紀的挑戰，莫不積極從事行政改革。在行政改革的制度當中，美國聯邦政府的政府績效與成果法（GPRA）已成為美國各機關執行的核心。我國為因應近年來國內外社會、經濟、政治的急遽變遷而推行政府再造，在這過程中，如何進一步提高施政規劃與財政管理績效已成為刻不容緩的課題。美國聯邦政府的政府績效與成果法自1993年通過以來，在執行上的相關經驗有值得我國借鏡與學習之處。 本文採文獻分析。此法的通過乃是根據不斷改革經驗而來，因此，本文介紹美國改革潮流之演變，詳述績效預算改革之內容，使吾人對GPRA產生的背景與來源較為瞭解。在其理論基礎方面，以策略管理與績效管理闡釋其理論基礎，探討其理論精神。此外，以美國人事管理局為例，摘要部分1997-2002年策略計畫書，1999年績效報告以及2000年之年度績效計畫以為參考，並以GAO的報告為基礎針對其內容予以分析。 有關GPRA執行建議方面，本文列出美國會計總署（GAO）以及美國國家行政學院以及績效協會針對GPRA所做出相關研究而提出的建議。挑戰部分則從管理技術面、決策面以及政治面出發來加以探究。 最後整理本研究結果並以試辦計畫、策略目標之制定、績效目標之制定、指標之制定、年度績效報告、機關心態調適與組織文化的建立等議題提出對我國現行制度與改革的建議。