儘管實證研究發現高結構面談工具能有效提升面談的信度與效度，但目前探討影響面試官對於高結構面談使用意圖的前因研究仍相對缺乏。本研究以Big Five五大人格特質中的外向性、親和性及勤勉審慎性為主要變數，討論面試官人格特質對於高結構面談使用意願的影響。同時，根據Siegel-Jacobs與Yates (2006)研究建議將知覺責任感進一步細分為知覺程序責任與知覺結果責任，分別釐清其是否會影響面試官對於高結構面談的偏好，並檢視此兩個變數是否會干擾面試官人格特質與對高結構面談使用意圖之間的關係。 本研究的樣本收集自342位直線主管與人資專員，結果顯示具備高勤勉審慎性特質、以及知覺程序責任與知覺結果責任程度高的面試官會增加對高結構面談的使用意願。此外，在面試官人格特質與知覺責任感之交互作用上，本研究發現當面試官知覺結果責任程度愈高時，會加強高勤勉審慎性的面試官與對高結構面談使用意圖之正向關係。另外，本研究也意外發現具高親和性特質之面試官會傾向使用高結構面談；並且當面試官知覺結果責任程度愈高時，會強化外向性與對高結構面談使用意願之負向關係。 / Although empirical studies have found high structured interviews (HSI) have higher criterion-related validity and reliability than those of low structured interviews, the issue of interviewer intentions to use HSI remains largely unexamined so far. This study examines the effects of interviewer personality traits, including Big Five- extraversion, agreeableness, and conscientiousness, on interviewer intentions to use HSI. In addition, felt accountability has been recognized as a crucial factor throughout the interview process. According to Siegel-Jacobs and Yates (2006), there are two distinct types of accountability: procedural accountability (PA) and outcome accountability (OA). Therefore, we further examine how these two variables influence interviewer intentions to use HSI, and see if they will moderate the relationships between interviewer personality traits and interviewer intentions to use HSI. Using a sample of 342 line managers and HR specialists, the results showed that interviewers with high conscientiousness and perceived high PA and OA tended to use HSI. Moreover, with regard to the interacting effects of interviewer personality traits and felt accountability, the present study found that when highly conscientious interviewers perceived higher OA, they would increase their willingness to conduct HSI. Unexpectedly, we found interviewers’ high agreeableness was positively related to their intentions to use HSI. Besides, it was surprising that high OA would strengthen negative main effects of extraversion and interviewer intentions to adopt HSI. Practical and theoretical implications are discussed.

在產品充斥市場的時代，追求獨特的產品功能已經不是各品牌最重要的目標，建立正確的品牌形象已經是目前最重要的議題，一個明確的品牌形象能建立長期的品牌價值，進而影響消費者的品牌滿意度、忠誠度與購買行為(Bhat & Reddy, 1998)。一般品牌形象研究者多用量化的問卷調查法來進行研究，部分研究者也使用質化的研究方法如自由聯想法、深度訪談法等，概念地圖此種研究方法在心理學領域早已開始使用，源自於激發擴散理論，認為人們腦子中對事物的概念彼此之間互相連結成一個網狀系統，若一個概念被觸動，其它的概念便會連動產生。這種圖像式的方法近年被用在品牌行銷方面，用來了解人們記憶中的品牌形象聯想結構(Henderson, Iacobucci, & Calder, 1998)。 過去在概念地圖的操作上，各有不同的操作流程，當受試者要繪製品牌概念地圖時有提供受試者備選概念的方法稱做「結構化方法」，沒有提供備選概念而讓受試者針對研究品牌進行聯想的方法稱為「非結構化方法」，過去雖然這兩種方法皆有研究者使用，但未有研究比較這兩種方法操作結果上的差異，也沒有針對非結構化方法進行信效度檢測，故本研究目的在於了解結構化與非結構化方法在實驗之後繪製成的「品牌共識地圖」之差異，以及使用結構化方法信效度的檢測方式來檢測非結構化方法，以確定非結構化方法是否有足夠的信效度與在品牌形象研究上的適用性。 本研究挑選與大學生較為相關的牛仔褲品類進行研究，以網路問卷方式尋找出熟悉度居中的品牌「Blue way/鬼洗」牛仔褲做為研究品牌。本研究發現，不論是結構化或非結構化方法皆無法穩定且有效地測量「Blue way/鬼洗」牛仔褲的品牌形象，但這並非代表品牌概念地圖是一個不具有信效度的研究方法，可能是因為本研究所選擇的產品品類屬於低涉入且高體驗性產品，一般消費者若沒有實際購買或使用過此類產品，較難留下深刻印象，且一般大學生在購買此類產品時品牌忠誠度不高，對品牌的印象也不深。 本研究延伸分析未來欲研究非結構化方法的研究者一個訂定標準的方向，若非結構化方法欲繪製品牌共識地圖，可將挑選核心概念的標準稍做修正，以求更符合非結構化方法的特性。在實務建議方面，本研究發現不論是結構化或非結構化方法，在核心概念的選擇上都有一定的信度水準，可知若是新推出的品牌希望知道消費者對這個品牌的印象，或是研究競品在消費者心目中的定位，可利用品牌概念地圖來蒐集相關的概念。

台灣隨著國家不同時期的發展，在食品產業與食品供應系統產生巨大的改變。這些變化影響了食品安全的政策，使得食品安全政策著重的焦點在不同時期發生轉變。起初台灣在國民政府遷台，以恢復基礎工程、公共設施的政策下，著重於食品的「衛生」；爾後國家經濟發展與國民生活水準提高、消費者的意識抬頭、食品產業的轉型，食品安全政策從「衛生」轉移到注重因發展所帶來的汙染的「安全」上；在加入WTO後，食品產業踏入國際化，在新技術與食品來源複雜下，食品安全政策導入了「風險」觀念。 本研究採取Giddens的結構化理論來探究食品安全管理制度的轉變，食品產業在工業化的過程中改變了食品供應系統，糧食供應從農業社會到工商業社會造成社會結構改變，食品安全管理制度為行動者在面對食品工業化過程的社會實踐。在結論本文認為在食安事件中民眾反映出對食品工業化結構的反思認知能力，對於食品工業化使「從土地到餐桌」的過程變得既複雜又難以理解，大多數消費者看到的都是最終的成品，缺乏對於生產流程的認識。民眾擔心不只是某一樣的非法食品添加物或非食品原料被投入到食品生產之中；他們擔心的是整體：到底還有多少沒有被揭露？我還要承擔多大的食品風險？民眾對於食品安全的「安心」，其實核心在於資訊、透明、負責。除了讓物美價廉、物超所值的商品存在於市場，也允許品質高的食品得到應有的價值，讓消費者去做選擇。 / The food industry and food supply system have a huge change during the development of Taiwan. These changes have affected the policy of food safety, shifting the focus of food safety policy in different periods. At the beginning, under the policy of restore the infrastructures and public facilities. Taiwan government focused on the “hygiene” of food. After the economic development, the improvement of living standard, the rise of consumer awareness and the transformation of food industry, food safety policy shifted the focus from “hygiene” to the “safety” brought by the pollution from development. Joining the WTO, the food industry becomes more international. In the new technology and the complex of food sources, food safety policy added the concept of “risk”. This study adopts Gidden’s structuration theory to explore the change of food safety management system. The food industry has changed the food supply system during the process of industrialization. The change of social structure from the agricultural to modern society also changes the food supply. Food safety management system is the social practice for the actors in the face of the process of food industrialization.This study found that in the food crisis, the people reflect the cognitive ability of the process of food industrialization. Most consumers are lacked of awareness of the production process because they only see the final product. Food industrialization makes the process of “from the stable to the table” becomes both complex and difficult to understand. People worry that not only a certain kind of a certain kind of illegal food additives or non-food material are put into the food production. They are worried about the whole food industry. How much hasn’t been exposed？ How much risk do I still need to bear？ The core value of food safety is more information and more responsible.

本研究依循組織社會學的場域分析途徑，觀察中國精釀啤酒產業的發展過程，利用場域結構化分析的五項指標，檢視行動者之間如何在制度環境約束下，應對外部的挑戰與變化。綜合理論架構與田野實證的結果，本研究發現精釀啤酒商之間主要透過資訊分享、技術交流，共同舉辦商業活動等行動選項，形成獨特的互動機制。其次，產業內也逐步建構對於經營模式與產業發展的認知觀點與邏輯共識，形構有別於商業啤酒集團的新興場域邊界。最後，精釀業者透過協會組織作為凝聚彼此的平台，創造「小手拉小手」的聯盟形式，成為促進中國精釀產業場域結構化的主要原因。

摘 要 系統滿意度與接受度一直是資管學者所探討的研究主題之一，過去有許多學者是從許多不同的角度來進行研究，有些學者是從使用者態度與信念的角度來探討系統接受度，有些學者是從任務/科技配合的角度來探討系統的接受度與任務績效的關係，也有些學者發現群體之間的互動以及群體與系統間的互動才是影響系統成效的重要因素。 資訊系統的人機互動一直是資管領域重要的研究議題，雖然過去已經有許多的研究在於資訊系統的人機互動上，然而對於遠距教學系統的互動卻較為缺乏。由於過去的研究很少以遠距學習的群體特性對系統運作所產生的影響進行深度探討，故本研究是以群體互動的觀點，來探討群體使用者對於系統的運用過程，以及對於系統的接受度與滿意度的研究。 本研究是以適應性結構化理論的觀點，來探討群體使用者對於遠距教學系統運用的影響。適應性結構化理論指出了群體的成果並不是直接從科技或任務而來的，而是反映到這個群體是如何運用科技與相關資源後的結果。本研究以政大以及交大的遠距教學系統為其研究標的，並以參與遠距學習的學生作為問卷發放之對象，共有398份問卷資料以為分析與驗證本研究之模型。研究結果發現，除了老師的教學技巧對於遠距教學系統運用並沒有顯示出正面的影響關係之外，本研究的其他構面如科技、老師、學生以及課程等構面的相關因素都有正面的影響關係。 關鍵字：遠距教學系統、系統滿意度、適應性結構化理論、系統運用過程 / Abstract System acceptance and satisfaction is one of important issues in MIS field. Many researchers use different perspectives to study system acceptance and satisfaction. Some researchers use user’s attitude and belief to discuss system acceptance, others use task/technology perspective to discuss the relationship between system acceptance and task performance. Some scholars found system appropriation processes between users and technology is the most important factor. Man machine interaction is an important topic in MIS field. Though many researches have done in information system interaction, the interaction in distance learning system still lack of study. Few researches focus on the impact of learning group’s characteristics to system appropriations. Our research use the perspective of group interaction to depicts system appropriation and system outcomes. In the research, we based on Adaptive Structuration Theory to form our research model. Adaptive Structuration Theory points out that the system outcomes does not come directly from task or technology, it reflects how group users appropriate the system. The target systems in our research are the distance learning systems in National ChengChi University and National Chiao-Tung University. Survey data gathered from 398 students were used to test our model. The results shows that except teacher’s teaching skill, all other dimensions include technology, learner, and course are all positively affect system appropriation. Results provided substantial support for the propositions that technology and group structure will affect system use and system satisfaction. Keywords: distance learning system, system satisfaction, adaptive structuration theory, system appropriation processes

貨幣政策能否影響實質的經濟活動一直以來都是總體經濟學家討論的主要課題，而欲了解此一課題，便須深入了解貨幣政策影響總體經濟的傳導過程。其中最被人廣為探討的為利率管道與信用管道，而一般而言信用管道可分成兩種基本途徑，分別為銀行借貸管道與資產負債表管道。本文將重點放於銀行借貸管道的探討。 在討論金融因素與經濟體系的互動關係時，既有文獻大多是根據金融加速理論 (financial accelerator theory) 加以探討，該理論認為當實質經濟體系產生干擾時會經由金融體系而使該干擾對經濟的衝擊效果加以放大與加速。因此本文在研究信用管道在我國經濟體系中所扮演角色時，我們採用結構向量自我迴歸模型(Structural Vector Autoregression Model) ，將信用因素作為影響實質經濟體系的干擾來源之一，並分析在1997年亞洲金融危機爆發前後，信用管道與實質經濟之關聯性是否有所不同。另外由於我國過去幾年信用受限制的對象大多是較不具競爭力的傳統產業，或財務出現警訊的企業體，信用管道對經濟體系的影響可能因個人或家計單位，以及民營企業而有所差異。因此本文在討論以本國一般銀行放款所代表的信用變動對經濟體系之影響時，我們將之區分為本國一般銀行對個人與家計單位放款，以及本國一般銀行對民營企業放款兩種不同性質的放款。希望藉由以上的分析，能提供貨幣主管單位一個參考以及喚起讀者對貨幣傳導機制的重視與興趣。

本研究目的為檢驗在低結構化口試情境中，應試者的人格特質，如五大人格、自我監控、自我效能與口試結果之關係。 本研究採取問卷調查法進行，分成研究一與研究二，研究場域為北部某縣市高中職教師甄選，研究一的研究對象為該場教師甄選的口試委員，共27名，所採用的研究工具為「中等學校教師甄選口試現況調查問卷」；研究二的研究對象為參加教師甄選第二階段口試的應試者，共216名，有效問卷214份，研究工具為「性格自評量表」、「自我監控量表」、「一般自我效能量表」。 研究結果指出在本研究場域教師甄選口試屬低結構化狀態，應試者自評的五大人格、自我監控、自我效能分數與口試結果未達顯著相關。 研究建議在辦理教師甄選實務工作上，朝提高口試結構化方向努力；在未來研究上，應注意社會期許效應的控制、擴大樣本的特性及人格測量方法的檢證。 關鍵詞：口試結構化、教師甄選、人格特質、口試結果 / The purpose of this research is to examine the relationship between the interviewee’s interview outcome and his/her personalities presented in such measures as Big Five, Self-Monitoring, and Self-Efficacy. The interview in which the interviewees are involved is a low-structured situation. The data of the research are collected from a senior/vocational high school teacher test in one of Taiwan northern counties. The research is divided into two sub-researches—Sub-research 1 and Sub-research 2, and different questionnaires are used to collect research data in the sub-researches. The subjects of Sub-research 1 are 27 committee interviewers, who are asked to do the “Questionnaire for investigating the applicants’ interview performance in the senior school teacher test.” The subjects of Sub-research 2 are 216 applicants, who are approved to interviews. The measures used in this sub-research include “The Scale of Big Five,” “Revised Self-Monitoring Scale,” and “General Perceived Self-Efficacy Scale.” Of all the applicants, 214 samples are collected. The findings show that in the low-structured interview situation there is no significant relation between the interviewee’s interview outcome and his/her scores gained from the chosen measures. For the future programs in selecting new teachers, a high-structured interview is suggested. For the future research on this topic, the effects of the social expectation, the characteristics of the subjects, and the personality measures should be paid attention to. Key word：structured interview、teacher selection、personality、interview outcome

資訊科技導入組織的主要目的就是要為組織帶來最佳的效益。然而資訊科技導入的案例有半數以上是不成功的。作者會用不同的理論及實務來探討資訊科技與組織之間的互動關係，企圖了解問題的癥結並找出對策。每一種研究的方式都會因理論以及個案的差異而有不同的結論。本個案嘗試採用結構化理論、科技結構化理論以及組織例規理論這三個彼此有關聯的理論為基礎，以組織例規(Organizational Routines) 為視角，配合一個由知名全球化外商公司轉換為本土跨國公司的一個企業電腦事業群之產品資料管理（Product Data Management, PDM）科技的導入與持續使用四年的狀況為研究標的，以質性個案研究方法透過長期觀察、實務分析以及近期訪談來蒐集資料並整理分析，企圖從本個案進展的八年期間所發生的重要事件，來分析PDM科技與組織之間的互動關係，並發掘該事業群產品生命週期的組織運作要點，PDM科技背後的精神以及PDM科技在該事業群能夠持續運作四年下來的原因。更期望透過本研究讓即將導入PDM科技或者已經在使用該科技的組織能夠從例規的角度來思考組織成員、科技以及組織制度三者之間的關係，進而從中獲取可借鏡之處。 / The major purpose of introducing information technology into an organization is to bring the most value of the technology out to the organization. However, the results show that more than half of the cases failed to fulfill that purpose. Researchers have developed different theories to describe the interaction between technology and organization in order to come up with solutions for successful introduction of technology into organization. Naturally, different theories, together with different real practices, may draw different conclusions. This study tries to apply three most prominent inter-related theories: “Structuration Theory”, “Structural Model of Technology” and “The Theory of Organizational Routines,” to a selected case of implementing PDM (Product Data Management) into one of the Business Groups of Taiwan-based global IT company to analyze why and how its case turned out to be sustainable four years after the go-live. With that, this study also tries to derive useful information for enterprises with similar background for their upcoming introduction of information technology into their organizations. Organizations with existing information technologies in place may also be able to reflect on this study for possible fine-tuning opportunities.

第一章緒論：包括研究動機與目的、研究方法、研究範圍與假設、本文結構。 第二章行銷資訊系統內容：包括內部會計系統、行銷研究系統、行銷管理系統、行銷 情報系統。 第三章結構化方法：包括結構化系統分析、結構化系統設計。 第四章個案公司介紹：包括個案公司基本資料、現行系統問題。 第五章個案公司行銷資訊系統結構化分析。 今日行銷導向之趨勢，市場情況愈形複雜，迫使管理者依賴持續不斷的消息來源以作 決策，這些消息包括（一）一般環境（政治、經濟、文化科技）。 （二）市場環境（供應商、消費者）。 （三）競爭環境。 （四）內部資訊。 如何將這些資訊整合，以成為對企業有用的資訊來幫助決策者提高決策品質以達成企 業目標為主要內容，並以百貨公司為例加以實證。

第一章「緒論」，說明研究的目的與範圍。 第二章「結構化方法」，說明研究的方法與使用的工具。下分五節──基本原理、結 構化程式、結構化設計、結構化分析、結構化施工。 第三章「現行交易系統」。說明目前證券交易的作業方式。下分四節──證券交易的 程序，證券交易的授信，證券交易的控制，未來可能的發展。 第四章「系統分析」，以第二章所提的方法來分析證券交易系統。下分四節──資料 流轉圖、資料集注、資料處理的邏輯、直接攝取圖。 第五章「系統設計」，將系統分析的結果做進一步的設計。下分兩節──檔案的設計 、結構圖。 第六章「結語」，說明實行此項電腦化時，決策單位應考慮的事項。