本文探討社會規範影響個人的勞動供給以及政府的最適移轉決策。利用效用函數分析個人勞動供給決策而得到以下的結果，在考慮社會規範的情況下，政府移轉造成個人勞動供給減少的幅度較小，所以社會規範具有提升個人勞動供給的誘因。除此之外，給付金額或所得稅稅率的增加，會降低個人的勞動供給。 為了兼顧移轉計畫的公平與效率目標，本文將個人的勞動供給決策放入社會福利函數加以考量，利用極大化社會福利函數以決定政府的最適移轉與所得稅稅率。結果發現，社會規範的強度增強，造成領取給付的人數比例下降，所以在政府移轉支出固定下，每位領取給付者的最適移轉金額提高。另外，考慮工作者有利他動機與道德危機的影響，發現工作者有利他動機時，個人的勞動供給會增加；道德危機增加時，個人的勞動供給隨之減少。政府則可以透過教育改變個人的行為，加以提升社會規範的強度，進而影響個人的勞動供給決策。

本論文在第一章指出本文問題意識與研究動機、研究問題與研究目的、研究範圍與研究限制、研究方法與章節安排等說明。在第二章，本文回顧Arrow是最早提出資訊不對稱的概念，其後學者關注資訊對組織的影響。首先，回饋相關的代理人理論的文獻、代理人理論應用的種類、代理人理論與民營拖吊業者在我國的相關研究。在第三章，則是分析本文的重點為代理人理論的起源、代理人理論的代理關係分析以及代理人理論中的資訊不對稱與道德危機的問題、並進一步探討代理人理論在公私部門之間應用的辯證關係，以便可以將代理人運用於公部門之中。 探討完第三章之後，本文更指出契約分析才是代理人理論要探討的重點。因此，本文在第四章特別探討到代理人理論以契約為核心的問題一完全契約與不完全契約對代理人的影響。此外，以契約為關係的民營化與政府外包所造成的影響對於委託人與代理人的影響又為何?然而，契約一旦委託外包之後，與契約的績效衡量便產生了一種關係。在這樣的關係之下，政府作為契約者之一又需要具有什麼樣的態度？ 之後，在第五章，本文將分析台北市拖吊個案與代理人理論的關鍵核心一道德危機對委託人與代理人的影響運用在台北市拖吊個案來說明。在第六章結論，本文將針對代理人理論的關鍵核心一道德危機運用在台北市拖吊個案中的研究發現，並提出理論反思與後續研究建議。 檢視台北市政府的拖吊個案後，本研究發現：1、建立雙方的「信任」關係，並將對方視為「伙伴」：是否落入「圖利廠商」的困境？2、道德危機的起點：回歸遊戲規則一法規面；3、監督機制與道德危機的關鍵點：員警的態度；4、台北市民的支持與否；5、契約內容並未隨著時間變遷而定期檢討。此外，本文並認為代理人理論乃有其缺失，須補充之內容以及提出本文三項後續研究建議－組織的官僚體制(bureaucracy)、公共政策民營化理論中的契約外包(contracting out)、國會中行政與立法的互動關係。 關鍵詞：拖吊業者、代理人理論、契約理論、契約外包、道德危機、資訊不對稱

本論文除第一章緒論外，包含三章相關議題的研究，主要目的在於重新探討所得稅損失扣除政策的福利效果。 第二章從保險市場存在逆選擇的問題探討是否實施所得稅損失扣除政策，文中應用 Rothschild 與 Stiglitz (1976) 的保險模型建構一個兩階段賽局，分析所得稅損失扣除政策的福利效果。文中有兩點重要發現：首先，所得稅損失扣除政策會改變 Rothschild與 Stiglitz (1976) 一文分離均衡的特質：所得稅率高到超過高風險者的最大忍受程度時，私人的保險市場將不復存在;其次，該項政策具有三種福利效果，分別為所得重分配效果，高風險者之風險承擔效果，以及低風險者之風險承擔效果。當上述三項的總效果為正，則引進所得稅損失扣除政策將使得社會福利水準獲得改善。另外，數值分析的結果顯示：惟有當所得稅率高時，引進損失扣除政策才具有福利增進的效果，不過此時私人的保險市場並不存在;當所得稅率較低，使得私人保險市場得以存在時，引進損失扣除政策的福利效果幾乎都為負，僅有少數近乎於零。 第三章放寬 Kaplow（1992）一文中關於保險公司風險態度的假設，重新探討所得稅損失扣除政策的福利效果。研究顯示：(1) 無論保險公司的風險類型為何，若引進損失扣除政策得以降低社會的總合風險成本，則實施該政策可以增進社會的福祉；反之，則會降低社會的福祉。(2)當保險公司為風險中立者時，引進損失扣除政策必然會降低社會的福祉;當保險公司為風險趨避者時，只要所得稅率夠低，引進損失扣除政策則可增進社會的福祉。因而 Kaplow (1992)所獲致的結果可視為本文的一個特例。(3) 引進損失扣除政策後，當保險公司為風險中立者時，保險公司的風險成本沒有改變，投保人的風險成本則會增加；當保險公司為風險趨避者時，保險公司的風險成本會降低，至於投保人的風險成本則未定。另外，數值分析的結果顯示：引進損失扣除政策會降低社會的總合風險成本，因而社會的福祉得以上升。 第四章主要乃是仿照Kaplow （1991）的模型，並延續第三章放寬保險公司風險態度的假設，將所得稅損失扣除政策內生化並將道德危機導入保險市場，此一課題可以更一般化的驗證第三章所獲致的結果，我們的研究顯示，即使在所得稅損失扣除政策為內生化以及保險市場包含道德危機的情況下，若保險公司為風險趨避者，則引進損失扣除政策可以增進社會的福祉。

本研究主要探討資訊顧問服務業者在面臨臺灣地區資訊服務市場日漸飽和，企業客戶對於顧問服務要求的多樣化；而資訊科技演變在軟體供應商大者恆大的趨勢下面臨創新與整合兩難的情況下，資訊顧問服務業者如何在激烈的競爭環境中脫穎而出，業者仍然必須從對現有客戶服務的品質提昇與持續地研究各項對客戶經營有附加價值的行銷服務著手；在這個標準是關係行銷與高人員涉入程度的資訊顧問服務產業內，我們希望從策略行銷4C架構的理論基礎為出發點，針對與企業客戶在整個服務行銷的過程中，能夠綜合考量包括『無形性』、『不可分割性』、『異質性』、『易消逝性』等服務特性來從內部各項提供服務的機會與流程中，綜合產業先進與企業客戶的寶貴經驗來探討有哪些切實可行的作法可以來協助資訊顧問業者來達到『降低客戶道德危機成本』與『增加專屬無形資產』的行銷服務的營運目標。 　在『降低客戶道德危機成本』方面，本研究結果認為資訊顧問業者必須發展出一套如何協助客戶就資訊系統採購專案的內部與外部要進行哪些詳細評估流程，並從包括『策略』、『組織』、『流程』、『人員與文化』、『資訊科技』等構面來協助客戶瞭解到這些資訊系統引進來的衝擊與必須有的應對策略與方法，在『增加專屬無形資產』方面，本研究結果認為資訊顧問業的核心競爭力是『人才』與『知識資產』，客戶購置顧問服務其目的也是在希望完成某種程度的『技術移轉』，包括企業客戶與資訊顧問都是希望是達到能夠協助客戶自行維護系統的目標，資訊顧問公司所提供給客戶是一個很好的『體驗經濟』的服務過程；我們相信這個雙方願意相互陷入的結局應該是好的。

租賃是使用權與所有權分離的一種企業或個人取得資產使權的方式。但是租賃市場中卻隱含二種潛在的訊息不對稱問題--逆向選擇與道德機問題。本文首先導出存在逆向選擇問題時之最適租約，並與充分訊息時之最適租約相比較。隨後我們也導出道德危機與逆向選擇問題並存時之最適租約。 　　有鑑於租賃對企業與個人的重要性，本文希望利用機制設計的方式來設計出存在訊息不對稱問題下的最適租約，以幫助租賃市場更有效地運作。針對逆向選擇問題，我們希望能利用誘因相容的直接控制機制，透過契約的設計，由承租人自己選擇租約，來幫助出租人分辦承租人之類型，並依此決定最適的租賃契約。針對道德危機問題，探究其成因主要是由於租約到期時資產的殘值完全不影響承租人報酬所致，所以我們希望能設計一組能使作維護努力的承租人得到充分獎勵的租約，也就是透過讓承租人作努力決策時將資產殘值納入考量的方式，使承租人的努力決策對出租人也是最適的。

數位家庭的風潮帶動消費者更重視生活娛樂以及家庭氣氛的營造，影音設備隨之提升與增加。這說明了現代家庭中家電遙控器數目勢必不斷增加，相對刺激消費者對整合型遙控器的需求。 市面上的整合型遙控器，往往因技術、品質問題，無法達到完全的整合功效，也無法達到消費者的需求。而頂級的、功能強大的整合型遙控器，又礙於通路及專業知識，多半是影音設備玩家才能知曉，不但知道有這樣的產品、也知道去哪購買及如何操作。對於大多數消費者來說，他們不知道這樣產品的好處，自然也無法體會目前在操作眾多影音設備時，有多麼的麻煩、有多麼的沒有效率。 此次研究希望針對國內整合學習型遙控器產品，透過市場問卷調查方式，企圖找到目標客戶及了解消費者未被滿足之需求。同時瞭解整合學習型遙控器設計在消費者心目中的重要性，進而發展出它的外顯單位效益及產品概念。藉由交易成本分析從4C的角度分析行銷策略，以清楚檢視外顯單位效益，以便確定產品的競爭力，從內隱單位效益更進一步訂出行銷通路，解決消費者知曉的方式及如何使消費者產生專屬陷入的長期策略。透過產品市調及交易成本分析，以期整合學習型遙控器產品能迅速進入目標市場。

安全監控產業在美國遭受911恐怖攻擊世事件後，加上隨後英國、西班牙、印尼峇里島等陸續遭到爆炸恐怖攻擊，造成嚴重的生命財產損失，因而喚起各國政府對安全防護的重視，所以該產業隨之發展迅速，但也相對的吸引了其它相對低毛利的產業競相跨足進入此一新興產業，而使得原本一個不顯眼的產業一下子熱絡了起來，當然競爭的情況也日益加劇。 安全監控未來的發展將會朝向數位化、網路化以及系統整合方向發展，此乃世界潮流之趨勢，其中又以網路攝影機及NVR網路數位式錄影軟體、DVR數位式錄影機等所扮演之角色日趨重要。 如何在這個具有高度競爭的產業脫穎而出，筆者以波特的五力分析模型及邱志聖的4C策略行銷架構剖析H公司所從事之安控產業的競爭現況後，得到的結論認為: 若單以成本優勢為主要策略而不搭配其產品功能效益是不易成功的，廠商應該以長期投入研發、配合降低成本，以市場需求為導向，而突顯出產品價值才有可能勝出。從長期培養客戶關係著手，隨時提供最新產品資訊或者公司未來將要開發的產品，以降低客戶對現在及未來產品的資訊蒐集成本。與上游供應商保持密切合作關係，如IC設計開發公司智原以及與SONY、 PANASONIC等CCD元件供應商持續合作，並提供良好的售後服務，以降低客戶的道德危機成本等。透過軟體的高度整合以及提供良好的客製化服務及產品，使客戶消除專屬陷入成本的疑慮，以上將是H公司對未來發展重要參考策略，或者可為有意加入此行業的新進者做為參考方向。

本文主要應用代理理論來評估建議目前全權委任契約的規劃草案。為深入瞭解全權委託契約的法律及經濟特性，本研究參考日本全權委託業務規範、及研究我國目前全權委託法令內容。藉實地訪談投顧業者以窺視業界對全權委託法令的真正看法，最後乃利用代理理論做為草案規範體系之基礎及進行評估。 在研究日本全權委託業務規範時，本研究發現日本的做法與目前我國草案的內容與精神大致上相同，因此難以日本作法來給我國全權委託規劃一些建議；至於規範台灣全權委託業務主要法規為「證券投資顧問事業管理規則」修正草案（重點內容請看第三章第二節），至本研究結束時還未經立法院三讀通過，為了要充分了解草案內容及業界意見，本研究在慎選二家投顧業者訪談後，發現相關法條中有許多不太合理的地方，例如為什麼在受託投資金額超過二十億元後，業者只要提存五千萬元的保證金就可以了，這樣是不是有圖利大型業者？以及對委託人而，開放業者投資國內開放型受益憑證似乎多此一舉了！（請看第三章第三節） 至於在應用 Holmstrom (1979) 代理理論方面，本研究認為此規範體系應具備以下特徵：1.在全權委託契約中不得採用固定佣金結構，否則主理人（投資者）將承擔所有全權委託契約的風險，如此代理人的道德危險會益加嚴重；2.應適當允許以績效為基礎的變動佣金結構，惟這種代客操作契約設計中的 F(x;a) 必具備一階強勢優勢的條件；3.要令 F(x;a) 的一階強勢優勢的條件在績效基礎的代客操作契約中能有效存在，則提出六個方法乃是必要條件（非充分條件）。（請看第四章第三節） 最後本文乃以先前所做的研究做為基礎，針對相關法條提出問題及建議方案，惟這部分的建議純粹是以本研究出發，完整的建議內容有賴各方面專家的共同參與才行。本文也希望對於此方面有興趣的研究者能參考本研究對後續研究者之建議部分，例如公會自律制度研究及歐美國家全權委託制度的研究均是十分值得繼續採所的領域。 / This study applies agency theory to assess the appropriateness of the regulatory framework of discretion account proposed by the Taiwan SFC (Securities and Futures Commission) which mainly imitates from Japan. This study considers investor as the principal and delegated investment company as the agent. Since the effort level of agent is unobservable, plus the interest conflict existing between the principal and agent, a rational agent would have moral hazard. If we plan to have an effective regulation of discretion account, it is necessary to design an efficient contract for eliminating or reducing agent's moral hazard. This study hypothesizes that Holmstrom's second-best agency contract could be the one for establishing an efficient regulatory framework of discretion account. Therefore, this study uses the propositions developed by Holmstrom (1979) to establish a proposed efficient regulatory framework for the business of discretion accout, including disclosure system and an incentive mechanism.

本研究目的在於以交易成本的理論架構，運用交易成本的四個構面外顯單位效益成本、資訊搜尋成本、道德危機成本以及專屬陷入成本來分析消費者的通路／品牌取向，並嘗試了解專業知識如何影響交易成本的各構面。 　　本研究以功能性休閒旅遊服飾產業為例，以「墾趣生活」的VIP貴賓為研究對象，共郵寄350份問卷，回收有效問卷152份，經統計資料分析，本研究主要結論如下： 　　一、費者專業知識程度會影響消費者的內隱交換成本。消費者專業知識程度與其知覺資訊搜尋成本有顯著負相關；消費者專業知識程度與其知覺與通路商間的專屬陷入成本有顯著正相關。只有主觀的專業知識程度會影響消費者知覺的交易成本，客觀的專業知識程度並不會影響消費者知覺的交易成本。 　　二、消費者與通路商間的交易成本會影響消費者的通路／品牌取向。消費者知覺通路商外顯單位效益成本與通路取向有顯著負相關；消費者知覺資訊搜尋成本與通路取向有顯著正相關，與品牌取向有顯著負相關；消費者知覺與通路商間道德危機成本與其通路取向有顯著負相關；消費者知覺與通路商間專屬陷入成本與其通路取向有顯著正相關，與品牌取向有顯著正相關。 　　三、消費者專業知識程度與消費者通路／品牌取向並無相關。 　　本研究同時根據上述結論，對實務運作提出具體建議。

本研究主旨在探討有線的光纖通訊與無線的行動通訊接取網路設備供應商在市場所面臨的嚴峻考驗，在面對彼此的競爭下，各廠家利用不同的市場策略，如何在激烈的環境中脫穎而出。因為國際規範標準化的緣故，使得利用策略行銷4C成本理論比較起傳統市場行銷之4P理論來分析更為有趣且貼切，因此探討以策略行銷4C成本理論為基礎。對於接取網路的通訊設備供應商而言，各有其特別之技術屬性、先天的優勢、網路資源與客戶群，甚至利用國家資源，進而掌握現有的客戶群；然而一些新進業者，為了開拓新的客戶群，在策略行銷4C的成本理論基礎下，如何自訂最有利的市場行銷策略，並加以活用，使得對於外顯單位效益成本、資訊搜尋成本、道德危機成本與專屬資產陷入成本的認知，各有不同的考量與評估之方式，其目的是影響運營商最終採購之決定，並達到雙方相互陷入，最後取得市場上的優勢。