隨著網際網路的普及，智慧型手機與物聯網開始興起，根據資策會的調查，台灣約有49.5%的智慧型手機占有率，大約每2人就有一人擁有智慧型手機，而物聯網的興起，製造了大量的數據與資料，而這些數據與資料透過不同的處理方式，可帶給企業不同的商業智慧與洞見，而傳統產業因此面臨了巨大的轉變與挑戰，優步(Uber)就是改變傳統計程車產業與物聯網的一個例子，顧客不再需要招手才能搭上計程車，靠著網路、手機APP與GPS定位系統即可獲知車輛資訊、到達時間與聯絡司機，而優步可掌握乘客資訊、行車路線與顧客服務。不僅僅是計程車產業，亞馬遜的崛起也代表了傳統零售業的轉變，因此如何面對巨量資料對傳統企業都將是一項挑戰。 巨量資料的導入與分析可以提供企業掌握消費者行為，也可透過數據分析研發新服務與產品，此研究從三方面來探討金融產業與網路科技業導入巨量資料系統的關鍵因素，分別為導入流程、企業本身與巨量資料系統，另外藉由三家個案公司訪談，並輔以文獻所探討的研究架構來進行驗證”金融業與網路科技業導入巨量資料的流程為何?”、”金融業與網路科技業導入巨量資料時的關鍵因素?”、” 金融業與網路科技業導入巨量資料後有何優勢?” 本研究最後發現，金融業與網際網路業導入巨量資料分成三個階段，首先企業會先詮釋自身對巨量資料之定義，定義自身巨量資料之意義後，企業會開始集體研討導入流程，依照自身對巨量資料的詮釋來集體擬定對企業最好的導入流程，此階段通常會是三階段中耗時最長，也需做許多內外部研究、規劃與管理。最後一階段為實做階段，企業會依照集思廣益後所擬定出的計畫來完成巨量資料的導入。而本研究透過個案訪談也發現七項導入巨量資料之關鍵因素，包含，導入隊伍的組成、高層管理者的支持、導入時機、巨量資料系統的選擇、明確的目標與策略、內外部員工訓練與支援。最後企業運用第三方與開放式資料軟體來處理巨量資料使企業更了解顧客需求與運用於新產品研發。 / With the popularity of internet, smart phones and Internet of Things begin to emerge. According to Institute for Information Industry, there are approximately 49.5% of smart devices in Taiwan, which mean every two people will own at least one smart device. In addition, more devices are connected to the internet. Therefore, tremendous amount of data is created and increased exponentially. With applicable and correct techniques, Big Data can provide valuable insight and business intelligent. Traditional industries are forced to change. For example, Uber is one innovative idea that changes the ways people ride taxi. Riding taxi become more efficient and effective with Uber. This research explores critical factors of Big Data implementation on financial and internet technology industries from three perspectives. This includes key processes of the Big Data implementation, enterprises factors, and the Big Data system. Moreover, literature review was conducted to. In addition, three case studies were interviewed and analyzed based on research framework. Lastly, three research questions are answered. First, what are the key process for financial and internet technology industries implementing the Big Data system? Second, what are the critical factors for financial and internet technology industries implementing the Big Data system? Third, what are the potential benefits after the Big Data implementation? The research findings are primarily categorized into two parts. First, there are three phases of financial institution and internet technology industries implementing the Big Data system. The three phases included defining, brainstorming and implementation phases. The three phases are described below: 1. Defining Phase: Companies will first define their own interpretation of Big Data in order to plan and coordinated their implementation. 2. Brainstorming Phase: Companies averagely spent most of the time in this phase. The implementation team leads must brainstorm to find the best way to enforce and carry out the Big Data project by searching, organizing and surveying internal and externally. 3. Implementation Phase: Companies follow their previous made proposal steps by steps. This research also concluded and found several critical factors during the Big Data implementation. The critical factors included but not limited to: 1. An implementation team regardless the size to carry out the Big Data project 2. Top management’s commitment on implementation 3. Timing on the implementation 4. Big Data system selection 5. Clear goals and objectives

This thesis aims at understanding the M&A process from the beginning of strategy development, target screening, transaction execution, to integration and reorganization. On the buy side perspective knowing that during each process what are the key points and issues that a buyer/acquirer will encounter and fully prepare for it. In order to make a successful deal, a company must have a clear plan to fit its corporate strategy under the help with advisors toward the direction by using M&A as a choice to make expansion. It gives a successful first-timer deal making case study given that the buyer and seller’s company background, the motive behind this merge and the process. In addition to the overview of the case study it also identifies key issues during the transaction execution process. Finally it comes up with a synergy analysis to prove that why this deal is making a success. M&A is a complex topic involving with many business aspects and therefore in order to avoid failing, specific deal breakers should be careful during the process. There is a saying from Sun Tzu “know yourself, know your enemy, and you shall win a hundred battles without loss” and this is the right attitude toward an M&A deal in considering every issues that might have happened.

企業面臨產業環境及國際化的挑戰，企業必須持續強化競爭優勢，但在企業需要快速累積內部優勢時，組織往往因內部知識傳承產生落差，導致無法有足夠的應變力及執行能力。而中階主管更是組織中承上啟下最重要的階層，但其訓練卻因行業差異性、管理問題與專業的相互交織，使得難度加大，因而造成企業中階主管的斷層嚴重，更使企業的經營更加艱鉅。 面對這樣的問題，司徒達賢教授建議企業可用內部實際個案發展與教學，訓練主管聽、說、想的能力，有利企業內部知識的傳承與中階主管的養成。故本研究以個案研究法、個案公司主管的深度訪談並結合教學方法、知識管理等理論內容，探討企業內部個案教學成功關鍵因素，並發展出企業內部中階主管之個案發展與教學之有效模式。 本研究認為： 一、 企業內部個案發展與教學成功關鍵因素包括： (一) 高階主管的認同。 (二) 先從簡單的個案開始，再到較複雜的個案。 (三) 授課講師對個案的了解程度。 (四) 學習者的投入。 二、 企業內部中階主管個案發展與教學之有效模式如下： (一) 先訂出各部門中階主管的必要技能與知識(要達成哪些訓練目的)。 (二) 依照訓練目的，挑選(或撰寫)適合的企業內部個案。 (三) 企業內部個案發展模式：個案雛型發表、個案與教學指引初稿、個案驗 證、個案教學。 (四) 企業內部個案教學模式：先講述基本的專業概念，再結合經典個案進行個 案教學討論。 / Facing the challenges from the dynamic industry environment and globalization, companies need to improve the organizational internal knowledge learning capability to enhance their competitive strength. However, the knowledge transferring and sharing might be ineffective if the middle management team (MMT) can not fully implement the company’s strategy or play the bridging role between top management teams and line staffs due to their busy routine jobs and different professional backgrounds. The ill-training and invalid succession in organizational internal knowledge of MMT makes the companies difficult to operate effectively and efficiently. To solve the above problem, Prof. Seetoo proposes a method, called “Corporate Internal Case Writing and Teaching”, to overcome the obstacle of the company knowledge sharing and transferring as well as to provide a systemic structure to create and accumulate the company valuable lessons for business practices. This study attempt to explore the key success factor of corporate case teaching for the MMT by conducting case study and in-depth interviews on the basis of knowledge management and case study method. The major conclusions of my research include: 一、 The key success factors of corporate internal case writing and teaching: (一) The recognition and support by top management team. (二) From the easier cases to the complex ones. (三) Fully understanding of the case background by the facilitators. (四) Fully preparation and dedication to cases by the attendances. 二、 The efficient mechanisms for the corporate case writing and teaching for the middle management team include: (一) Identifying the needed knowledge and skills for the middle management firstly. (二) Selecting the appropriate case based on the purpose of training. (三) Developing the model of case writing: the prototype of the case, the initial draft of the case and the teaching note, the verification of the case, and finally the case teaching. (四) Developing the model of case teaching: to start with the introduction to the basic professional concept, and then proceed with the discussion of typical cases.

根據美國訓練發展協會2006年針對一些全球布局的的標竿大型機構所做的企業訓練調查結果顯示，運用科技辦理訓練的百分比已由1999年的14﹪逐年遞增至2005年的37﹪，而且預測未來訓練以科技方式傳遞的百分比將益形提升。由此觀之，數位學習不只是全球網路科技化之產物，未來政府人力培訓方向除因應國際化潮流外，更應結合數位學習落實於人力資源發展相關策略及作法。因此欲藉由探討公部門訓練機構推動作法，暸解相關推動策略，並透過個案研究，瞭解研習中心相關的推動策略及相關衍生問題。 本研究以公部門訓練機構推動數位學習策略，作為實證研究標的，並擇定地方行政研習中心作為主要研究對象。而本研究不同於國內數位學習相關研究，其研究對象大多集中於企業界及學校之應用推廣，或以企業學校推動內部單位數位學習為研究標的，或以使用者滿意度、網站平台功能面為研究取向，有關公部門訓練機構推動數位學習層面甚少著墨。而本研究之範圍主要探討研習中心對外推動數位學習之策略應用層面，而非在於學員認知感受、學習平台功能取向、技術層面等。 因此，本研究將透過過國內外文獻檢閱，試圖找尋歸納出推動數位學習的關鍵因素，並透過問卷方式調查行政院所屬13個公務人員訓練機構推動數位學習情形，並藉由個案研究深入探討研習中心推動公務人員數位學習策略，並針對其推動過程中影響的構面進行分析，最後再彙整推動策略可能遭遇的困難與解決方式，提出相關建議事項，以供其他公部門訓練機構作為推動參考。故本研究的目的為： 一、透過文獻檢閱瞭解數位學習意義內涵，並蒐集與調查目前國內外推動數位 學習情形、運用於公務人力培訓現況及推動的關鍵因素。 二、調查分析目前行政院所屬13個公務人員訓練機構推動推動數位學習情形 及對於推動關鍵因素之認知。 三、藉由個案研究及深入訪談，探討地方行政研習中心推動地方政府數位學習 之現況、實施策略及執行窒礙，並加以診斷其原因。 四、提出增進地方行政研習中心推動數位學習成效之具體建議，作為公部門訓 練機構推動參考。

在經濟全球化的後金融危機時代中，技術財產權的交易對於推動產業升級，推動新產品及市場發展和進一步推動技術移轉成對現實生產力仍然具有重要市場貢獻的實際意義。不斷豐富技術財產權交易的商業化方法及流程後充分發揮技術財產權交易在市場的領先及先發地位。本研究著重在技術移轉的成功關鍵因素之研究，所以會同時考量到技術應用、市場需求及供應鏈等方面的議題。另外，政府研究機構與企業間的技術移轉對其本身經營成效均是相當重要。對企業而言，此類型的技術移轉已成為其獲取新型技術的重要來源。對政府研究機構而言，政府研發投資的成效係決定於研發成果能否有效地移轉廠商。本研究主要以研究機構之一工業技術研究院技術移轉為主。研究對研究機構及企業而言，進行技術移轉的主要關鍵成功因素為何?研究有以下四個發現;(1)技術移轉業務牽涉層面廣泛、涵蓋多樣專業，包括技術、法律、管理、財務等，宜達到認知一致及雙方資訊回饋的情形下，一定要和對方保持在高頻率溝通。(2)技術移轉需要整合各方資源，所以為了使技術移轉時技術接受者方的技術達到同一個技術水平的情況下，研究機構應為對方隨時準備。(3)雙方背景的懸殊，會影響技術移轉績效;研究機構在避免開發出不符合市場競爭力的商品的情況下，研究機構應一開始就著手彌補這差異。(4)市場變化多端，建議甚至技術移轉期後，仍然應強化後續與企業在技術商品化的互動來因應市場在不同階段的變化。 關鍵字： 技術移轉、研究機構、技術商業化、新產品開發、成功關鍵因素。 / In the age of post global economy financial crisis, trading of intellectual properties still have real meanings to the market in pushing new products, developing new markets and further pushing technology transfer into producible. After continuous refining IP trading methodologies and processes, business entities will become leaders in their markets. This research will focus on success factor in technology transfer with topics in technology applications, market demand and supply chains. Moreover, we will discuss important factors in technology transfer between government research institutions and private enterprises. For private enterprises, it is an important source of obtaining new technology. For government research institutions, performance of the government research investment is determined by whether the result of research and development can be successfully transferred to private enterprises. In this research, we will be mainly discussing technology from Industrial Technology Research Institute in Taiwan. In this research, the author will discuss four main findings in key successful factors in technology transfer between the government research institution and private enterprises. (1) Technology transfer is very involved in many aspect of business including research and development, law, management and finance, etc. It is best to keep good communication between both entities to reach a common consensus and to keep good feedback. (2) Resources from both entities have to be integrated in the process of technology transfer. Therefore, the research institution have to be prepared to have a plan of support for private enterprises to reach the same technology level. (3) Difference in background knowledge between both entities will have impact in technology transfer performance. In the beginning, the research institution have to prepare to remedy this difference in recognition to prevent developing a product that is not competitive in the market. (4) Market changes fast. The research institution should reinforce interaction between itself and private enterprises in technology commoditization and responds to difference phase of product development and market development. keyword : technology transferring, research institution, technology commercialization, new product development, critical success factor.

由於資訊科技的快速進步，電子商務的盛行，組織的資訊環境隨之大幅變遷，資訊系統用者已由組織內部的特定人員，迅速擴大到無國界而不特定的任何人，組織對資訊系統的依賴亦日益加深，凡此種種，都使得組織的資訊安全面臨空前的挑戰。世界各地每天都在上演著，無孔不入的網路入侵，組織內部的人謀不臧，及層出不窮的各種災害，因此，舉世無不對資訊安全更加的重視，期望資訊安全管理理論能作為組織資訊安全管理之策略方針，建構一個與技術無關的資訊安全管理系統，並評估此一系統的有效可行，實為本研究之目標。 本研究經由文獻探討，實務觀察，將資訊安全管理理論歸納為：安全政策理論、風險管理理論、控制與稽核理論、管理系統理論、權變理論等五種，繼而針對上開理論之不足與侷限，建構資訊安全管理之「整合系統理論」，以因應組織資訊安全管理循序程序與權變程序之需，此一理論包括：安全政策、風險管理、內部控制與資訊稽核，以權變管理為基礎的資訊安全管理架構。繼而以「整合系統理論」之權變程序與「安全政策理論」為基礎，發展「安全政策模式」，進行因徑分析，經驗證結果，「組織性質」與「資訊組織規模」之大小會影響「資訊安全政策制定時間」之早晚，「資訊安全政策」會影響組織「資訊安全之提昇」，且其兩者之間有因果關係。 本研究進而建構「影響資訊安全因素架構」，就資訊安全影響因素66項，對資訊人員進行問卷調查，經以因素分析結果，萃取八個因素構面，再以「整合系統理論」為基礎，轉化為「影響資訊安全關鍵因素架構」，包含8個關鍵因素構面。本研究以上開研究為基礎繼續發展「資訊安全評估總體指標」之層級結構，含9項評估構面，其最底層之評估準則共37項。繼而以層級程序分析法（AHP）就資訊安全評估總體指標各評估構面與評估準則進行權重評估，其評估構面權重之重要程度，依序為：「安全政策與資源」、「人員安全」、「存取控制」、「系統與網路」、「風險管理」、「實體安全」、「業務持續運作」、「資訊稽核」、「軟體管理」等，再結合目標，評估構面與評估準則之權重，建構「資訊安全多準則評估模式」。 本研究進而以實務探討及個案研究，驗證研究結果之可用性，對於組織解決資訊安全問題之管理、產品與工具、委外服務之策略，及資訊安全管理程序等，經訪查結果顯示：組織解決資訊安全問題，具有權變管理的多元程序之特性，並發展諸多命題。又以真實個案採用「資訊安全多準則評估模式」，進行資訊安全評估，經驗証結果顯示模式的可用性。

產品循環與國際貿易理論提出後， 有許多的相關報告與驗證， 但是甚少是以企業的觀點來切入探討分析。 台灣在過去數十年間快速的經濟發展， 由農業社會轉入工業社會， 對經濟的貢獻上， 也由勞力密集產業轉變為技術密集與資本密集的產業。 而這一切的改變是否有脈絡可循， 我們認為產品生命循環理論是一個非常重要的參考理論根據。 因而我們嚐試以企業的角度， 並由手機產業之實務資料與資訊的融合與分析， 套用產品生命循環的理論模型， 同時探討分析國際採購因素， 以相互對照並探討出其關聯性與脈動模式。 論文中， 我們先從行動通訊技術概論開始導入， 以了解行動通訊技術的演進概況。 並藉由全球行動終端機之產業產銷概況， 先了界該產業世界輪廓與局勢。 並對照亞洲主要手機生產國家， 如台灣、中國大陸、日本與韓國等之行動終端機產業與其產銷狀況， 及比較手機之技術領先國近年來在本產業生產的變化， 以該產業的生產國度轉移情況， 驗證產品生命循環理論與國際貿易關係， 同時探討平均國民所得因素對在手機產業之產品生命循環影響的關鍵程度。 同時， 我們也以台灣的手機相關企業為例， 探討其繼個人電腦產業之後， 成功的以技術模仿國的角色接替並取代了領先國的產品設計與生產的成功因素， 並分析技術模仿國的新產品導入時機與關鍵因素。 另外， 我們也企圖分析探討韓國及其相關的企業， 如何以技術模仿國的地位， 運用其所能掌握的優勢及不同的產品策略， 成功的開創出另類的“新產品”定位， 藉以擴大市場佔有並獲取利潤的極大化， 以探討技術模仿國的新產品導入的策略。

本研究所欲瞭解之問題有二: 一為外包的成功關鍵因素; 另一為此等之外包成功關鍵因素是否會因為外包內涵不同而有所不同。在經過過資源基礎理論、資源依賴理論、核心競爭力、交易成本理論、外包之利益與風險，以及外包程序等相關文獻探討後，選擇與外包成功相關之因素。 本研究係探討自變數組織外包的作法與依變數外包績效之問的關係。在對十七個外包個案進行詳盡訪談與分析後，先將組織外包的作法加以分類成為數個構面，再以組織執行外包績效，區分為成功與不成功的兩組個案樣本，並檢視成功與不成功個案中有明顯不同的各個因素構面，以找出相關的因素作為組織外包的成功關鍵因素。 在經過文獻探討與個案分析後，本研究對於外包之成功關鍵因素已有較清晰的描述; 而且外包成功關鍵因素的集合可由不同的外包內涵特質而加以區別; 因而獲得本研究發現如下: 1 、策略規劃與高階主管支持是所有成功外包的必要因素。 2 、在環境不確定下，外包的成功關鍵因素有: 制定保護措施、有效抑制投機、多重準則遴選外包商、合作、雙向密集溝通、具有彈性。 3 、外包內涵在經由其資產特殊性加以區分後，有不同的成功關鍵因素集合。依外包資產特殊性程度而區分之外包成功關鍵因素集合有其個別之特徵; 故進而引用Quinn 與Williamson等學者之觀念，將其依資產特殊性程度的高低而分別將其稱為:「夥伴型」外包、「合作型」外包，以及「貨架型」外包。