Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-08-02T16:30:51Z No. of bitstreams: 1 DIS_FERNANDA_TRINDADE_DEYL_COMPLETO.pdf: 2355705 bytes, checksum: a66323937eda76c731252aaddb2b2ee7 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-02T16:30:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_FERNANDA_TRINDADE_DEYL_COMPLETO.pdf: 2355705 bytes, checksum: a66323937eda76c731252aaddb2b2ee7 (MD5) Previous issue date: 2016-03-29 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES / Retailing is a complex area of study, demanding the management of many phenomena, such as prices policies. Although essential to the management of any business, the academic literature regarding price strategies in the national context is scarce and not explored extensively in Brazil, nor by academy, nor by the market. Even more incipient is the Brazilian literature regarding strategies for communication and price presentation in the retail context with few studies exploring matters relative to the design of price presentation. It is also verified that there is a gap in the literature regarding the study of price typography in Marketing, specially related to the use of fonts as heuristic cues by the consumer to perceive, interpret and create judgments regarding a product or a brand. The present study, therefore, intends to answer to the following question: does the font used to present price information of a product affect the perception of price fairness by the consumer? In order to do that, this dissertation report will initially present a review of the academic literature regarding heuristic strategies for information and message processing related to the price charged by a product under the consumer?s point of view. Questions regarding the conceptualization of price fairness, price framing and typography are also reviewed in order to develop a theoretical model based in three hypothesis, all of which were tested empirically. The presence of moderation effect of the different levels of involvement, as well as of the manipulation of reference price on the relationship between font and price fairness, were later investigated. The method used for data collection was, mainly, a experimental study, in which an experiment was developed to test the hypothesis. Results indicate that, even though no direct relationship is identified between the font used in the price presentation and perception of price fairness, in situations in which the consumer has a reference price available for the product, the relationship becomes significant. However, there is no indication that the different levels of involvement affect the same relationship. In conclusion, the present research is justified, mainly, for being innovative by shifting the focus to the study of the price typography phenomenon, a subject not often explored by the Brazilian academy, and also for building upon the international literature about the use of typography as an element of price framing by analyzing its relationship with price fairness, an unprecedented approach. / O varejo ? uma ?rea complexa, demandando gerenciamento de diversos fen?menos, a destacar as pol?ticas de precifica??o. Embora essencial para o gerenciamento de qualquer neg?cio, a produ??o acerca de estrat?gias de pre?o ? escassa no contexto nacional, sendo a discuss?o sobre o assunto no Brasil pouco explorada tanto pelo mercado quanto pela academia. Ainda mais incipiente ? a produ??o brasileira sobre estrat?gias de comunica??o e apresenta??o de pre?o no contexto de varejo, sendo pouco exploradas as quest?es relativas ao design de apresenta??o de valores. Tamb?m se verifica que existe uma lacuna na literatura acerca do estudo da tipografia de pre?o na ?rea de Marketing, especialmente com rela??o ao uso da fonte tipogr?fica de apresenta??o como pista heur?stica utilizada pelo consumidor para percep??o, interpreta??o e forma??o de julgamentos sobre um produto ou marca. O presente trabalho prop?e-se a, dessa forma, responder ? pergunta: a fonte tipogr?fica utilizada na apresenta??o da informa??o de pre?o de um produto exerce impacto sobre a justi?a de pre?o percebida pelo consumidor acerca de um produto? Para tanto, inicialmente ? apresentada revis?o acerca da produ??o acad?mica sobre a estrat?gia heur?stica de processamento de informa??es e mensagens relativas ao pre?o de um produto ou marca sob o ponto de vista do consumidor. Tamb?m s?o revisadas quest?es ligadas ao conceito de justi?a de pre?o, framing de pre?o e tipografia, construindo-se um modelo te?rico baseado em tr?s hip?teses, as quais foram testadas empiricamente. A presen?a de efeitos moderadores dos n?veis de envolvimento e refer?ncia de pre?o sobre a rela??o entre tipografia de pre?o e justi?a de pre?o percebida pelo consumidor acerca de um produto foi posteriormente investigada. O m?todo aplicado para coleta de dados foi, primordialmente, o estudo experimental, sendo desenvolvido um experimento para testar as hip?teses de estudo. Os resultados encontrados indicam que, embora n?o exista rela??o direta entre a fonte tipogr?fica utilizada para a apresenta??o da informa??o de pre?o e a percep??o de justi?a de pre?o, em situa??es em que o consumidor possui uma refer?ncia de pre?o para o produto, a rela??o se mostra presente. Contudo, n?veis diferentes de envolvimento n?o exercem influ?ncia sobre a mesma rela??o. Em conclus?o, o presente estudo justifica-se, principalmente, pela inova??o em tratar do fen?meno tipografia de pre?o, assunto pouco estudado no contexto acad?mico brasileiro, e por construir sobre a literatura internacional ao tratar da tipografia como elemento de framing de pre?o relacionado ? justi?a de pre?o, abordagem pouco explorada at? o momento.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-09-05T16:58:40Z No. of bitstreams: 1 DIS_PLINIO_SILVA_DE_GARCIA_COMPLETO.pdf: 3414688 bytes, checksum: 742c328728d1132f407b85fe69013adc (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-05T16:58:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_PLINIO_SILVA_DE_GARCIA_COMPLETO.pdf: 3414688 bytes, checksum: 742c328728d1132f407b85fe69013adc (MD5) Previous issue date: 2016-03-28 / The motivation of people to the practice of cybercrimes has been investigated in order to improve the effectiveness and efficiency of cybersecurity at the organizational level. The fairness of management decisions on rewards and recognition, equality and fairness of organizational policies and practices, the quality of interpersonal treatment, preserving the respect and dignity of people, as well as transparency, clarity and accuracy of the information are elements inherent to the workplace. The experience of situations related to these elements produces emotions in people, which occasionally are negative emotions such as frustration, stress, anger or discontent. These factors influence the motivation of criminal individuals by developing negative feelings. The perception of organizational injustice and the consequent feeling of dissatisfaction experienced by workers can stimulate retaliation against their organization and its members. This study aimed to analyze how the organizational perceptions of unfairness motivate insiders to commit cybercrimes in the organizations where they work. Semi-structured interviews with cybersecurity experts who worked for Brazilian organizations were conducted. These professionals have at least five years of experience in the field. The narratives of the respondents have produced data that was transcribed, analyzed and categorized for subsequent interpretation. In this research, revenge and greed were identified as the main motivating factors for cybercrime, with an important and complementary participation of elements related to opportunity, habits, association, and especially impunity. The expectation that there will be no punishment for a crime encourages the commission of cybercrimes. The results suggest that the perception of injustice in the Brazilian organizational context produces primarily negative feelings such as low self-esteem, frustration, and lack of guilt in individuals and that these emotions motivate people to commit cybercrimes in the organizations where they work. / A motiva??o das pessoas para a pr?tica de crimes cibern?ticos vem sendo investigada com objetivo de melhorar a efic?cia e a efici?ncia da seguran?a cibern?tica em ?mbito organizacional. A equidade das decis?es gerenciais sobre recompensas e reconhecimento, a igualdade e imparcialidade de pol?ticas e pr?ticas organizacionais, a qualidade do tratamento interpessoal, preservando o respeito e a dignidade das pessoas, bem como a transpar?ncia, clareza e precis?o das informa??es comunicadas s?o elementos inerentes ao local de trabalho que impactam nas emo??es das pessoas. Esses fatores influenciam a motiva??o criminal dos indiv?duos, mediante o desenvolvimento de sentimentos negativos. A percep??o de injusti?a organizacional e a consequente sensa??o de descontentamento experimentada por trabalhadores de uma empresa pode estimular retalia??es contra a pr?pria organiza??o e seus respectivos membros. Esta pesquisa buscou analisar como as percep??es de injusti?a organizacional motivam insiders a cometer crimes cibern?ticos nas organiza??es onde trabalham. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas com especialistas em seguran?a cibern?tica que desempenharam suas fun??es em organiza??es brasileiras. Esses profissionais t?m, pelo menos, cinco anos de experi?ncia na ?rea de seguran?a cibern?tica. As percep??es e viv?ncias dos entrevistados produziram dados que foram transcritos, analisados e categorizados para consequente atribui??o de significados. Nesta pesquisa, a vingan?a e a gan?ncia foram identificados como sendo os principais fatores motivacionais para o crime cibern?tico, com uma participa??o importante e complementar de elementos relacionados ? oportunidade, ao costume, ? associa??o e, principalmente, ? impunidade. A expectativa de que n?o haver? puni??o se um crime for cometido ? um determinante em muitos crimes cibern?ticos. Os resultados sugerem que a percep??o de injusti?a, no contexto organizacional brasileiro, produz nos indiv?duos prioritariamente sentimentos negativos como a baixa-estima, a frustra??o e a aus?ncia de culpa, e que essas emo??es motivam as pessoas a cometer crimes cibern?ticos nas organiza??es onde trabalham.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2016-11-23T19:54:45Z No. of bitstreams: 1 DIS_MARCIA_LUCAS_DE_OLIVEIRA_COMPLETO.pdf: 2421047 bytes, checksum: b746b5e15c26e26934e5b61226745e6f (MD5) / Made available in DSpace on 2016-11-23T19:54:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIS_MARCIA_LUCAS_DE_OLIVEIRA_COMPLETO.pdf: 2421047 bytes, checksum: b746b5e15c26e26934e5b61226745e6f (MD5) Previous issue date: 2016-08-29 / Conselho Nacional de Pesquisa e Desenvolvimento Cient?fico e Tecnol?gico - CNPq / Collaboration has been widely used nowadays and it has been investigated in several areas; specifically in supply chain management, collaboration has been recognized as an important strategy for success. However, in practice, it is clear that few companies have understood and leveraged the potential of collaboration and, in the academical context, it appears that the scientific literature on the subject is limited in providing concepts to explain and differentiate the antecedent factors affecting collaboration in the supply chain, collaboration itself and its influence on the performance of the chain as a whole. This work aims to analyze the relationship between the antecedents that can lead to collaboration itself (internal alignments, trust and partnership orientation), the components of the collaboration (collaborative culture, joint planning, joint problem solving and information and resources sharing) and its effect on the performance of the supply chain. A quantitative research method was adopted, conducted via a survey with companies of the supply chain that belongs to the metal-mechanical sector of Rio Grande do Sul. 111 valid responses were obtained, which were analyzed by structural equation modeling technique (MEE) starting from the confirmatory factor analysis (CFA). The mensuration model allowed the analysis of construct validity and the structural model was used to examine relationships between the constructs, which were developed based on literature. Both models showed adequate results with the purpose of this study and two of the four research hypotheses were confirmed statistically. The results show the positive relationship between Partnership Orientation and Collaboration and between Collaboration and Supply Chain Performance. Relations between the constructs Internal Alignments and Collaboration and between Trust and Collaboration in the supply chain have not been confirmed, suggesting that these constructs have no significant role as an antecedent of collaboration to the companies studied. The results presented here will contribute, for example, to - through the empirical evidence found and the theoretical discussions - emphasize the importance of collaboration in the performance of the supply chain and generate opportunities for future studies on the subject area of collaboration in supply chains, such as deepening the analysis about relation between antecedents and components of collaboration from supply chain focal companies, checking closely the relationships between the members of its specific supply chain. / A colabora??o tem sido amplamente utilizada nos dias atuais e vem sendo investigada nas mais diversas ?reas e, especificamente, na gest?o da cadeia de suprimentos a colabora??o tem sido reconhecida como uma importante estrat?gia para o seu sucesso da cadeia. Todavia, estudos anteriores sugerem que poucas empresas t?m compreendido e aproveitado o potencial da colabora??o e, no ?mbito acad?mico, verifica-se que a produ??o cient?fica sobre o assunto ? limitada, em termos de conceitos que expliquem e diferenciem os fatores antecedentes que afetam a colabora??o na cadeia de suprimentos, a colabora??o em si e a sua influ?ncia sobre o desempenho da cadeia como um todo. Este trabalho tem como objetivo analisar as rela??es entre os antecedentes que podem levar ? colabora??o (alinhamentos internos, confian?a e orienta??o para parceria), os componentes da colabora??o (cultura colaborativa, planejamento conjunto, resolu??o conjunta de problemas e compartilhamento de recursos e informa??es) e seu efeito sobre o desempenho da cadeia de suprimentos. Foi adotado o m?todo de pesquisa quantitativa, conduzido via survey com empresas da cadeia de suprimentos que fazem parte do setor metal mec?nico do Rio Grande do Sul, Brasil. Foram obtidas 111 respostas v?lidas, as quais foram analisadas por meio da t?cnica de modelagem de equa??es estruturais (MEE), a partir da an?lise fatorial confirmat?ria (CFA). O modelo de mensura??o permitiu analisar a validade de construto e o modelo estrutural serviu para verificar as rela??es entre os construtos, as quais foram desenvolvidas com base na literatura. Ambos os modelos apresentaram resultados adequados, frente aos prop?sitos do estudo e duas das quatro hip?teses de pesquisa foram suportadas estatisticamente. Os resultados apontam a rela??o positiva entre Orienta??o para Parceria e Colabora??o (hip?tese 2) e, entre Colabora??o e Desempenho da cadeia de suprimentos (hip?tese 4). As rela??es entre os construtos, Alinhamentos Internos e Colabora??o (hip?tese 1); e entre Confian?a e Colabora??o na cadeia de suprimentos (hip?tese 3) n?o foram suportadas, o que sugere que esses construtos n?o possuem papel significativo como antecedentes da colabora??o para as empresas estudadas. Os resultados apresentados neste trabalho contribuem para ? atrav?s das evid?ncias emp?ricas e das discuss?es te?ricas ? ressaltar a import?ncia da colabora??o no desempenho da cadeia de suprimentos e, tamb?m, geram oportunidades para a realiza??o de estudos futuros sobre a tem?tica colabora??o nas cadeias de suprimentos como, por exemplo, aprofundar a an?lise das rela??es entre os antecedentes e componentes da colabora??o a partir de empresas focais da cadeia de suprimentos, verificando mais intensamente os relacionamentos entre os membros de sua espec?fica cadeia de suprimentos.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:51:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 400392.pdf: 687331 bytes, checksum: 9ea7f6745d048e321b845103aa606261 (MD5) Previous issue date: 2008-01-03 / O aumento constante da concorr?ncia e a eleva??o dos n?veis de exig?ncia dos consumidores est?o fazendo as organiza??es tomarem o processo de adapta??o uma constante. Nesse contexto, as micro e pequenas empresas possuem desvantagens em fun??o do seu tamanho, e da escassez de recursos. Como possibilidades de enfrentamento a essas dificuldades ambientais surgem ?s redes horizontais de coopera??o. Essas s?o a uni?o de duas ou mais empresas, que por meio da coopera??o buscam auferir resultados qu? sozinhas as mesmas n?o conseguiriam ou teriam muita dificuldade de atingir. Apesar de a coopera??o ser uma ferramenta vi?vel para organiza??es, saber os resultados concretos dessa uni?o ? relevante para o entendimento das possibilidades e para melhorias constantes no relacionamento interorganizacional. Diante disto, o presente trabalho teve como objetivo propor um sistema para avalia??o da performance de redes horizontais de coopera??o. A proposi??o do sistema de mensura??o levou em considera??o modelos integrados de medi??o do desempenho para empresas individuais e arranjos produtivos. Sua constru??o se baseou na adapta??o de perspectivas e desdobramento de estrat?gias para a realidade da popula??o estudada. A operacionaliza??o do trabalho foi realizada por meio de pesquisa de natureza qualitativa, com estrat?gia de estudo de casos m?ltiplos e abordagem explorat?ria. Foram realizados quatro casos em distintas redes horizontais de coopera??o da regi?o metropolitana de Porto Alegre, em duas etapas distintas, uma testando as vari?veis consideradas sobre as redes e outra fase considerando as percep??es sobre o sistema de medi??o proposto. Os resultados encontrados na primeira demonstraram a aus?ncia de mecanismos para mensura??o dos resultados da coopera??o entre as empresas. Tamb?m n?o foram elencadas vari?veis diferentes das estabelecidas previamente. Os resultados da segunda fase apresentaram uma percep??o favor?vel dos participantes das redes, destacando a inser??o do sistema no contexto, a simplicidade de operacionaliza??o e a inter-rela??o das perspectivas para busca dos resultados. As principais implica??es do trabalho apresentam a sua viabilidade para as redes horizontais e expande a utiliza??o te?rica dos relacionamentos horizontais de coopera??o, interligando com a tem?tica avalia??o e mensura??o do desempenho.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:51:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 401360.pdf: 1400219 bytes, checksum: c8d7ec09a55ec7c809ca516be77c323a (MD5) Previous issue date: 2008-03-25 / A tecnologia da informa??o (TI) ? parte cr?tica nas estrat?gias de neg?cio das empresas e consome percentuais cada vez maiores dos seus or?amentos. O setor banc?rio ? quem mais tem investido e possui seus produtos e servi?os fundamentalmente apoiados por essa tecnologia. Num contexto de r?pidas e complexas mudan?as em tecnologias existentes, as institui??es financeiras v?m adotando a terceiriza??o como uma aliada estrat?gica nos processos de governan?a de TI e necessitam de um modelo para orientar e apoiar a gest?o dos seus projetos de aquisi??o de software. Os processos de aquisi??o iniciam quando a empresa identifica a necessidade de adquirir software, passam pela formula??o de planos e estrat?gias de aquisi??o, solicita??o de propostas, sele??o e contrata??o e encerram com a execu??o e entregas previstas no escopo do projeto. Tamb?m s?o orientados por pol?ticas e diretrizes organizacionais e suportados por processos de apoio e garantias extensivas. Diante disso, foi estabelecido como objetivo geral do presente estudo propor um modelo para a gest?o do ciclo de vida de projetos de aquisi??o de software para posterior an?lise de sua aplicabilidade segundo a percep??o de profissionais de institui??es financeiras. Para atingir o objetivo proposto foi revista a literatura e foram realizadas entrevistas junto a profissionais com experi?ncia e envolvimento em projetos de aquisi??o de software. Esses profissionais foram entrevistados com base no instrumento desenvolvido pelo pesquisador. O trabalho tem natureza explorat?ria qualitativa e empregou o estudo de casos m?ltiplos. Os resultados indicam as principais contribui??es, import?ncias atribu?das e percep??es de aplicabilidade do modelo. As considera??es e sugest?es de melhorias e novas implementa??es foram compiladas, consolidadas e agregadas ao modelo proposto. As conclus?es do trabalho indicam que a vers?o final do modelo ? pertinente, aplic?vel e agrega valor ? gest?o do ciclo de vida dos projetos de aquisi??o de software no contexto das institui??es financeiras pesquisadas.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 405366.pdf: 1625275 bytes, checksum: 7abf1ceb5c860c4af7969450f56b72ad (MD5) Previous issue date: 2008-06-10 / Para manterem-se competitivas, muitas empresas v?m buscando novos mercados, mas a internacionaliza??o de suas atividades requer um grande comprometimento. Quest?es culturais, ambientais e governamentais podem vir a afetar um dos principais objetivos da empresa: sua performance. Uma forma de conseguir bons resultados neste processo ? definir muito bem suas estrat?gias, dentre elas, a do programa de marketing internacional. De tal modo, as empresas podem escolher entre padronizar ou adaptar seu produto, promo??o, pre?o e distribui??o. Assim, as hip?teses constantes no presente estudo sugerem a exist?ncia de uma influ?ncia positiva da padroniza??o ou adapta??o dos elementos do composto mercadol?gico sobre a performance de uma empresa. A fim de test?-las foi adotado o m?todo de meta-an?lise. Para tanto foram acessados 16 artigos que compuseram a amostra. Com a an?lise dos dados obteve-se o effect size, atrav?s do qual se pode avaliar o tamanho ou for?a do efeito da rela??o existente entre as vari?veis. Os resultados suportaram as hip?teses, destacando-se a rela??o entre adapta??o do produto e performance, com um effect size elevado. As demais rela??es tamb?m foram confirmadas, mas o efeito mostrou-se mediano. Portanto, sugere-se a exist?ncia de uma influ?ncia positiva da adapta??o ou padroniza??o do composto mercadol?gico sobre a performance de uma empresa, cujo efeito ? de m?dia intensidade. Quanto ?s implica??es acad?micas, destacaram-se a import?ncia da intensifica??o de pesquisas nesta ?rea, especialmente a n?vel nacional, e a import?ncia do detalhamento e precis?o das an?lises estat?sticas apresentadas em artigos. Por fim, a principal implica??o gerencial ? que estudos como este podem colaborar no processo de tomada de decis?o feito pelas empresas, especialmente aquelas que ainda n?o est?o atuando em mercados externos mas que almejam esse objetivo.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 384934.pdf: 3578364 bytes, checksum: a19933e9223f7bbfe94b684d1bb9593a (MD5) Previous issue date: 2006-09-29 / O presente trabalho foi desenvolvido com o objetivo de analisar as diferen?as de percep??o entre m?dicos, administradores de operadoras e administradores hospitalares no mercado de sa?de suplementar, sobre atributos que determinariam a qualidade sob o ponto de vista de clientes. Esse objetivo ? sustentado por uma realidade apresentada nos referenciais te?ricos que clientes e prestadores de servi?os t?m hiatos de percep??o entre si e que o contexto conflitante marcado por individualismo, preval?ncia de foco financeiro e oportunismo do que est?o presentes no mercado de sa?de suplementar, trariam discord?ncia no modo de perceber aquilo que ? importante para clientes pelos tr?s tipos de respondentes dessa pesquisa. Quanto aos aspectos metodol?gicos foi realizado um levantamento de dados do tipo survey com 150 respostas v?lidas. Como base para compara??o, objetivando identificar os atributos de clientes, foi utilizada a escala SERVQUAL. As cinco dimens?es da qualidade de servi?os consideradas foram: aspectos tang?veis, confiabilidade, responsividade, seguran?a e empatia. Os resultados apontam que existem diferen?as significativas no modo como m?dicos, administradores hospitalares e administradores de operadoras atribuem a import?ncia dos atributos ou dimens?es de qualidade para clientes de servi?os de sa?de. Ap?s a discuss?o e an?lise dos resultados, s?o apresentadas as considera??es finais e conclus?es, bem como as limita??es e recomenda??es para futuras pesquisas.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 412453.pdf: 1206846 bytes, checksum: 6deaa16d53f1acc8fc5bb02a92a765db (MD5) Previous issue date: 2009-04-17 / As mudan?as no cen?rio empresarial decorrente das inova??es tecnol?gicas e da redu??o de barreiras comerciais t?m provocado cont?nuas transforma??es nas formas de gest?o. A formula??o e execu??o de estrat?gias competitivas t?m sido fundamental para o sucesso dos neg?cios, onde a necessidade de informa??es, coletadas e tratadas por eficientes sistemas e recursos de tecnologia de informa??o, t?m sido um elemento cr?tico. Com o intuito de melhorar suas estrat?gias e posicionarem-se frente ? concorr?ncia global, as organiza??es est?o considerando assuntos relacionados a competitividade dos arranjos produtivos, para aproveitar as sinergias coletivas geradas por suas intera??es e competir em melhores condi??es. O objetivo geral deste trabalho ? de desenvolver instrumento para an?lise do alinhamento estrat?gico entre objetivos de neg?cio e TI para arranjos produtivos. Para isso foi analisada a percep??o dos especialistas acad?micos e pr?ticos sobre a aplicabilidade do instrumento proposto. O trabalho foi desenvolvido como uma pesquisa explorat?ria desenvolvida por meio de estudos de caso m?ltiplos com entrevistas a diretores das ?reas de neg?cios e respons?veis pela ?rea de TI de entidades representativas dos arranjos produtivos. Estas entrevistas foram aplicadas de forma qualitativa a partir de question?rio semiestruturado. As entrevistas forma gravadas e transcritas e a an?lise categorial de seu conte?do permitiu coletar sugest?es de melhorarias no instrumento inicial. A vers?o final do instrumento foi aplicada no AP Eletroeletr?nico e metal mec?nico de uma Encarro?adoura de ?nibus. Os resultados indicam as contribui??es para o instrumento, percep??es de aplicabilidade do mesmo e ainda o atual estado de maturidade do alinhamento entre TI e neg?cios em dois APs. As conclus?es do trabalho indicam que a vers?o final do instrumento ? aplic?vel e agrega valor ?s institui??es pesquisadas. Tamb?m indica um mapa das prioridades de investimentos para alinhamento entre TI e neg?cios.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 412828.pdf: 397987 bytes, checksum: 5345f6d558b2d3b376bdf4dd35beac5c (MD5) Previous issue date: 2009-03-31 / Na ?ltima d?cada, emergiu na literatura de marketing uma s?rie de discuss?es sobre a coprodu??o de valor, perspectiva na qual intera??o e di?logo entre empresa e consumidor s?o elementos fundamentais para a gera??o de valor superior para o mercado e de melhor desempenho para as empresas. Neste contexto, destaca-se o conceito de envolvimento de consumidores nos processos de desenvolvimento de produtos (PDP), cujo significado associa-se ? intera??o e ? inser??o de consumidores nos processos de cria??o de valor (GALLOUJ; WEINSTEIN, 1997; VARGO; LUSCH, 2004). O presente trabalho aborda uma pesquisa qualitativa realizada junto a empresas de bens de consumo no Brasil, com o objetivo de analisar como ocorre o envolvimento de consumidores no PDP. A an?lise de conte?do das entrevistas com gestores das empresas proporcionou um conjunto de achados importantes para a compreens?o do tema. Observou-se que, apesar das empresas apresentarem fortes tra?os de inova??o em novos produtos, o envolvimento dos consumidores no PDP ocorre com intensidade variada e a partir de mecanismos bastante distintos. Como desdobramentos deste resultado, s?o caracterizados em maiores detalhes os mecanismos de envolvimento, os est?gios do PDP em que o envolvimento ocorre e os n?veis de intensidade de envolvimento de consumidores. Por fim, s?o apresentadas as implica??es gerenciais e acad?micas do estudo, bem como suas limita??es e recomenda??es de estudos futuros.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 413012.pdf: 554741 bytes, checksum: d42a46a0f4503664709c0a6dce419feb (MD5) Previous issue date: 2009-03-30 / A governan?a corporativa tem adquirido uma import?ncia crescente, por ser bem difundida a hip?tese de que as empresas que aplicam as melhores pr?ticas e pol?ticas de governan?a corporativa alteram seus modelos de gest?o, sua estrat?gia empresarial e seu desempenho, sempre em busca do aumento do valor da empresa. Este trabalho analisa se a estrutura de governan?a corporativa interfere no desempenho empresarial das empresas do setor el?trico. O objetivo da disserta??o foi de analisar a influ?ncia das pr?ticas de governan?a corporativa executadas pelas empresas do setor de energia el?trica no Brasil, nas decis?es de investimentos dos acionistas. Para isso foi analisada a percep??o dos investidores sobre as pr?ticas de governan?a corporativa aplicadas pelas empresas e a import?ncia que as empresas do setor el?trico est?o destacando para os investidores na elabora??o das pr?ticas de governan?a corporativa. Tais fatores foram levantados a partir de uma revis?o de literatura sobre os conceitos, dimens?es e valores da governan?a corporativa e os modelos aplicados no Brasil e no mundo. Tamb?m foi caracterizado o setor el?trico brasileiro, incluindo os ?rg?os reguladores governamentais e as caracter?sticas do setor. O trabalho foi desenvolvido como uma pesquisa descritiva desenvolvida por meio de estudos de casos m?ltiplos com entrevistas a profissionais de empresas do setor el?trico e investidores. Estas entrevistas foram aplicadas de forma qualitativa e a partir de entrevista semi-estruturado. A grava??o das entrevistas permitiu an?lises tem?ticas de conte?do, buscando comparar as opini?es dos gestores e investidores no setor. Os resultados indicam que a governan?a corporativa n?o influencia na tomada de decis?o de investimentos, mesmo assim, as empresas v?m se esfor?ando para aplicar as melhores pr?ticas de governan?a corporativa, incluindo uma aten??o especial aos investidores. As conclus?es do trabalho apontam que, a partir da an?lise do setor, existe uma falta de maturidade para o monitoramento das pr?ticas de governan?a corporativa aplicadas ?s empresas.