Made available in DSpace on 2015-04-14T14:45:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 385812.pdf: 558268 bytes, checksum: 7b17645ac86bf5019abd847e78df669f (MD5) Previous issue date: 2006-08-31 / Este trabalho prop?e o estudo do processo de participa??o popular implementado na cidade de Porto Alegre, RS, aonde, desde o ano de 1989, os cidad?os v?m decidindo a destina??o das verbas p?blicas. O estudo pretende analisar a participa??o popular no processo de decis?o e aloca??o das verbas p?blicas, valendo-se da experi?ncia existente na capital do Estado ga?cho, visando compreender tal experi?ncia em sua colabora??o para a democracia. Uma vez observado que o modelo democr?tico cl?ssico n?o ? mais suficiente para suprir as necessidades dos cidad?os e que lhe ? necess?rio assumir a garantia da realiza??o de direitos decorrentes da cidadania civis, pol?ticos, econ?micos, sociais, culturais surge o desenvolvimento de um novo modelo democr?tico, capaz de alargar o pr?prio conceito de Democracia. O conceito e a validade da democracia tem sido discutido, assim como o modo de seu exerc?cio, dentro do contexto do Estado. O ?nico poder levado em considera??o ? o poder soberano, que permite ser limitado e controlado por leis e institutos jur?dicos. Neste contexto, o Estado Democr?tico de Direito (por defini??o te?rica) permite a concretiza??o da democracia, desde que efetivo, tornado real. As rela??es de poder, juridicizadas, s?o estremadas pelos direitos fundamentais de forma a permitir a realiza??o simult?nea dos princ?pios da igualdade e da liberdade. Os questionamentos sobre os limites da democracia na sociedade atual residem, principalmente, nos efeitos do fen?meno da globaliza??o. A? se acumulam argumentos contr?rios ? sua possibilidade face ? destrui??o da soberania do Estadona??o, da exist?ncia de centros de decis?o supranacionais. Evidencia-se a preocupa??o com o modelo de poder soberano, como exercido pelo Estado, ainda que nas m?os de estruturas que lhe escapem das fronteiras. A participa??o popular no processo pol?tico decis?rio e n?o mais apenas eleitoral tornou-se uma das solu??es apontadas para a crise da Democracia. Atrav?s da participa??o popular temos ampliados os direitos civis, bem como sua persecu??o e defesa, de forma direta. A participa??o popular ? uma arma de resist?ncia ? exclus?o e ? marginaliza??o sociais inerentes ? globaliza??o e suas pol?ticas. Dentro desse processo, as cidades t?m um papel estrat?gico. Aliada ? crise do Estado-na??o e ao desenvolvimento das estruturas supranacionais est? a transfer?ncia de compet?ncias e responsabilidades para as autoridades regionais e locais. Logicamente esta transfer?ncia reveste de novo poder tais autoridades, aumentando sua relev?ncia no contexto pol?tico. O campo mais prop?cio para a efetiva participa??o dos cidad?os na cena pol?tica ? a gest?o municipal. Todavia poucos s?o os munic?pios que desenvolvem a participa??o no sentido da radicalidade democr?tica, exercida concretamente atrav?s da participa??o popular na administra??o p?blica. A participa??o popular ? um importante instrumento para o aprofundamento da democracia que, a partir da descentraliza??o, faz com que haja maior din?mica na participa??o, principalmente no ?mbito local. De acordo com o princ?pio da participa??o popular, ficam abertas novas possibilidades de rela??es entre o Estado e a sociedade civil. A participa??o popular visa estabelecer parcerias entre Estado e sociedade civil, para que, juntos, possam atingir o objetivo desejado por todos, que ? a melhoria das condi??es de vida de toda a popula??o. O Or?amento Participativo ? um espa?o de debate e defini??o dos destinos da cidade. Nele, a popula??o decide as prioridades de investimentos em obras e servi?os a serem realizadas a cada ano, com os recursos do poder p?blico municipal. O presente estudo pretende elaborar uma an?lise sob os pontos de vista social e jur?dico, especialmente focando a quest?o da regulamenta??o legal do Or?amento Participativo e sua autonomia, enquanto ferramenta de participa??o popular na gest?o do poder p?blico e os efeitos dessa participa??o para a democracia e para a estrutura legislativa municipal.

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 SergioPerales.pdf: 781371 bytes, checksum: dbb2887e1396b6b80a6af5f760a9357c (MD5) Previous issue date: 2005-09-09 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The claim for the use of anthropological tools and concepts by managers, as much as these professionals belong to corporate, governmental or non-profit area, has been more and more a target to achieve. In a world progressively more interconnected, trespassed of uncertainty, embedded in complexities, the traditional organizational solutions don t be able to answer the new challenges that postmodernity propose us. Organizations search new ways of practice that it consider the human been anxieties. And this pattern goes by the understanding and helpful of social networks theories and their cultural essence. Therefore, this research tried to apply anthropological tools to analyze and to engage in a social movement linked in the South Zone of city of São Paulo and promoted by social organizations, artists, cultural producers and movements. The purpose of the group is to develop using culture as a form of provoke the awakening of social consciousness and proper community values. Generating a model of acting and a collective awareness from a membered networked construction. In the theoretical approach it try to connect the network and culture conceptions, in order to show that culture works like a net of social construction of senses. All this to supply to the ethnographical practice a gathering of this senses and to give conditions to set up a group history identity. / A defesa do uso das ferramentas e conceitos antropológicos pelos administradores, sejam estes pertencentes à área corporativa, governamental ou ligados a organizações sociais, tem sido cada vez mais uma bandeira destes profissionais. Em um mundo cada vez mais interligado, permeado de incertezas, enredado em complexidades, as soluções organizacionais tradicionais não apresentam mais possibilidades de responder aos novos desafios que a pos-modernidade nos propõe. As organizações buscam novas formas de agir que atendam às necessidades do elemento humano de realizar seus anseios. E este modelo passa pela compreensão e utilização das teorias sobre redes sociais e seus substratos culturais. Esta pesquisa procurou utilizar-se, portanto, dos instrumentais antropológicos para analisar e acompanhar um movimento social que se articula na Zona Sul de São Paulo por meio de organizações sociais, artistas, produtores e movimentos culturais. A finalidade deste grupo é promover ações onde a cultura é empregada como forma de despertar a consciência social e valores comunitários próprios. Este grupo procura criar um modelo de agir e saber coletivo a partir da constituição em rede de seus componentes. Na abordagem teórica procurou-se interligar as conceituações de rede e cultura, de forma a demonstrar que cultura existe como tecido da construção social de sentidos. Tudo isto para fornecer ao exercício do fazer etnográfico um apanhado destes sentidos

Submitted by Ana Rosa Silva (arosa@ufpa.br) on 2012-08-20T17:08:36Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao_SaudeQualidadeVida.pdf: 944548 bytes, checksum: 90ffc5b15deef4e220850d3ae82a0fd2 (MD5) / Approved for entry into archive by Ana Rosa Silva(arosa@ufpa.br) on 2012-08-20T17:09:21Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao_SaudeQualidadeVida.pdf: 944548 bytes, checksum: 90ffc5b15deef4e220850d3ae82a0fd2 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-08-20T17:09:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao_SaudeQualidadeVida.pdf: 944548 bytes, checksum: 90ffc5b15deef4e220850d3ae82a0fd2 (MD5) Previous issue date: 2011 / Esta pesquisa trata da Qualidade de Vida no Trabalho, um estudo realizado a partir dos documentos publicados sobre as ações e programas propostos pela Diretoria de Saúde e Qualidade de Vida da Universidade Federal do Pará, destinados aos seus servidores. O objetivo geral foi levantar documentos que dessem conta da história de criação da DSQV, explicitando sua ligação com a Pró-Reitoria de Desenvolvimento e Gestão de Pessoal da UFPA observando-se o alcance das ações propostas em número de servidores atendidos por esses programas. Tomou-se por especificidades descrever o percurso traçado pela DSQV a partir do seu surgimento no ano de 2005, até alcançar as ações e programas propostos para 2010. Fazer levantamento da legislação federal voltada à garantia de benefícios que contribuam para a qualidade de vida dos servidores públicos e analisar a proporção tomada pelas ações e programas implantados pela DSQV, no que concerne ao número de servidores alcançados. A escolha do campo e população deu-se, a princípio, em função do próprio programa de mestrado ser destinado aos servidores dessa organização e ter como foco pesquisa na área da administração pública, sugerindo como lócus essa universidade. A pesquisa caracteriza-se de um estudo exploratório e descritivo, baseado em dados de fundamentação teórica a respeito do tema e documental, analisando os relatórios de gestão entre os anos de 2006 a 2010 na PROGEP/DSQV/UFPA. Os resultados obtidos apontam para ações desenvolvidas pelas coordenadorias que compõem a DSQV, no qual o destaque são os atendimentos feitos pela Coordenadoria de Vigilância à Saúde do Servidor através do SIASS com a realização de perícia multidisciplinar implantada em 2010, o que é um diferencial nessa atividade, bem como, os afastamentos de servidores por adoecimento, por meio das varáveis gênero, lotação e natureza da perícia. Também foram levantadas as ações realizadas pelas Coordenadorias de Apoio Psicossocial e Qualidade de Vida e Responsabilidade Social, para análise do alcance de cada uma delas em número de ações e programas existentes e de servidores atendidos. A pesquisa buscou ainda analisar os valores propostos por cada setor investigado a fim de deslindar do ponto de vista da axiologia, ou seja, da filosofia o sentido da presença de cada um desses valores como um fator a ser compartilhado pelos servidores da Universidade Federal do Pará. / This research deals with the Quality of Working Life, a study from the programs proposed by the Department of Health and Quality of Life (DHQL) of the Federal University of Pará (UFPA) applied to servers. The overall objective was to determine to what extent the actions and programs proposed by this sector of the Dean of Development and Human Resources have contributed to the prevention of diseases that affect servers within their academic units. It was taken by investigating whether specific programs and actions implemented have enhanced disease prevention, particularly those that affect the psychological well UFPA's servers, to see how this board has enhanced the integration of these servers in the programs and actions Health and Quality of Life. The choice of the field and population took place, in principle, according to its own Master's program is intended for servers of the organization and focus on research in public administration, suggesting that university as a locus. The research characterizes an exploratory and descriptive, based on theoretical data on the subject and documentary analyzing the annual reports between the years 2006 to 2010 in PROGEP/DHQL/UFPA. The results obtained point to actions taken by the coordinators that make up the DSQV, in which the highlights are the calls made by the Coordinator of Health Surveillance Server through SIASS with the implementation of multidisciplinary expertise deployed in 2010, which is a difference in this activity as well as the distance from server due to illness, through the variables gender, capacity and nature of expertise. Also raised were the actions taken by the Coordinating Psychosocial Support and Quality of Life and Social Responsibility, to consider the scope of each on a number of actions and programs and servers met. The research has also tried to analyze the values proposed by each sector investigated in order to unravel the point of view of axiology, ie, the sense of the philosophy of presence of each of these values as a factor to be shared by servers of the Federal University of Pará. / UFPA/NPI

Submitted by Ana Rosa Silva (arosa@ufpa.br) on 2012-09-10T15:22:44Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23898 bytes, checksum: e363e809996cf46ada20da1accfcd9c7 (MD5) Dissertacao_CapacitacaoServidoresTecnicos.pdf: 1089795 bytes, checksum: b625a619170292b534a6936d572623e5 (MD5) / Approved for entry into archive by Ana Rosa Silva(arosa@ufpa.br) on 2012-09-10T15:28:48Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23898 bytes, checksum: e363e809996cf46ada20da1accfcd9c7 (MD5) Dissertacao_CapacitacaoServidoresTecnicos.pdf: 1089795 bytes, checksum: b625a619170292b534a6936d572623e5 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-09-10T15:28:48Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23898 bytes, checksum: e363e809996cf46ada20da1accfcd9c7 (MD5) Dissertacao_CapacitacaoServidoresTecnicos.pdf: 1089795 bytes, checksum: b625a619170292b534a6936d572623e5 (MD5) Previous issue date: 2011 / Para enfrentar os desafios do novo milênio, as instituições, organizações e de modo geral o mundo do trabalho, deverão preocupar-se mais com as pessoas, investindo, sobretudo, no seu bem-estar, sua realização pessoal e profissional, por meio da capacitação e qualificação, sendo o conhecimento considerado a mola mestre do desenvolvimento. Este estudo tem como objetivo geral investigar se a capacitação dos servidores Técnico-Administrativos (TA) da Universidade Federal do Pará (UFPA) que realizaram os cursos de Especialização em Administração Estratégica e Gestão de Pessoas, no período de 2002 a 2004, na UFPA, Campus de Belém, contribuiu para a melhoria do desempenho de suas unidades por meio do conhecimento adquirido. A partir da metodologia de pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo, tem-se a apresentação da fundamentação teórica acerca da temática sob estudo, tendo como base a abordagem qualitativa, utilizando para coleta de dados, documentos e a entrevista. Teve como informantes gestores das Pró-Reitorias de Planejamento (PROPLAN) e Pró-Reitoria de Desenvolvimento e Gestão de Pessoal (PROGEP) que atuaram durante o período da pesquisa, e ainda, quinze servidores técnicos egressos dos cursos de especialização. Para interpretação dos dados foi utilizada a análise de conteúdo, possibilitando uma melhor interpretação das falas dos entrevistados, cujo resultado indica que os referidos cursos se constituíram em premente necessidade para o quadro dos servidores técnico-administrativos, a partir de um processo de Educação Continuada visando um melhor desempenho das atividades laborais, além de maior satisfação e motivação para o trabalho, concluindo-se que a UFPA, como um centro de prestação de serviços públicos educacionais destinados ao cidadão, deve primar por uma política efetiva e continuada de profissionalização e valorização de seu servidor, observando-se que o conhecimento é ferramenta essencial na política de recursos humanos dos servidores para gerar competência, tendo em vista que a própria UFPA se beneficia na medida em que a profissionalização e a valorização do servidor têm apresentado como resultado maior eficiência na prestação dos serviços direcionados a sociedade, objetivo primeiro das instituições governamentais. / To meet the challenges of the new millennium, institutions, organizations and the general world of work should be more concerned with people, investing, especially in well-being, personal fulfillment and professional, through training and skills, and knowledge considered the driving force of development. This study aims to investigate whether the general training of technical and administrative staff (TA) of the Federal University of Pará (UFPA) who carried out the courses of specialization in Strategic Management and Personnel Management, in the period 2002 to 2004, the UFPA, Campus Belém, contributed to improving the performance of their units through the knowledge acquired. From the research methodology literature and field research, has been the presentation of the theoretical foundation about the subject under study, based on a qualitative approach, using data collection, documents and interviews. Had managers as informants Dean of Planning (PROPLAN) and Dean of development and personnel management (PROGEP) performing during the research period and still, fifteen servers graduates of the specialization. For interpretation of the data used was content analysis, allowing a better interpretation of the speech of the interviewees, the result indicates that those courses were formed in the pressing need for the framework of technical and administrative staff, from a process of continuous education better performance of work activities, and greater satisfaction and motivation to work, concluding that the UFPA, as a center to provide public educational services for the citizen, should give priority to a policy of continued effective and professional valuation your server, noting that knowledge is an essential tool in human resource policy of the servers to generate power in order that the UFPA own benefit as n and the professionalization and enhancement of the server as a result have shown greater efficiency in the delivery services targeted to society, first objective of governmental institutions. / UFPA - Universidade Federal do Pará

Submitted by Irvana Coutinho (irvana@ufpa.br) on 2013-11-27T12:45:40Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 22974 bytes, checksum: 99c771d9f0b9c46790009b9874d49253 (MD5) Dissertacao_GestaoCompetenciaExperiencia.pdf: 1338285 bytes, checksum: 7ed2c99534e5e9969061b1fb85fe9609 (MD5) / Approved for entry into archive by Ana Rosa Silva(arosa@ufpa.br) on 2013-11-27T16:53:40Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 22974 bytes, checksum: 99c771d9f0b9c46790009b9874d49253 (MD5) Dissertacao_GestaoCompetenciaExperiencia.pdf: 1338285 bytes, checksum: 7ed2c99534e5e9969061b1fb85fe9609 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-11-27T16:53:40Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 22974 bytes, checksum: 99c771d9f0b9c46790009b9874d49253 (MD5) Dissertacao_GestaoCompetenciaExperiencia.pdf: 1338285 bytes, checksum: 7ed2c99534e5e9969061b1fb85fe9609 (MD5) Previous issue date: 2013 / A gestão por competências destacou-se no cenário das organizações públicas brasileiras através do Decreto nº 5.707/2006 como instrumento da política de desenvolvimento dos servidores da administração pública direta, autárquica e fundacional enfatizando a capacitação orientada para o desenvolvimento do conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias ao desempenho das funções dos servidores, visando ao alcance dos objetivos da instituição. Ocorre que desde 2001, conforme relato da Escola Nacional de Administração Pública - ENAP, dezesseis organizações públicas já praticavam preceitos da gestão por competências, e utilizavam além da capacitação outros processos relacionados a área de gestão de pessoas previstos na teoria sobre gestão por competências. Utilizando a Teoria do Desenvolvimento Organizacional, com método comparativo, estratégia estudo de caso múltiplo e análise documental do período de dez anos, de três organizações, CEF,e TCU, pertencentes ao grupo do relato ENAP, foram constatadas as hipóteses de que cada organização escolheu o procedimento mais adequado a sua estrutura e cultura organizacional para implantar a gestão por competências e que esta teve o processo de implantação em consonância com as respectivas áreas de planejamento e ainda, para implementar mudanças utilizando a gestão por competências não é necessário finalizar o mapeamento de competências individuais de todos os servidores das organizações. As mudanças podem iniciar, após a definição da missão, valores, objetivos estratégicos, visão de futuro (mapeamento de competências organizacionais). Concluindo que inexiste um modelo universal para implantação da gestão por competências, pois, cada organização é influenciada de forma diferente pela política, clima e cultura organizacional. / The management by competency foreground in Brazil, happened if the Decree nº 5.707/06 who brings as the development servers policy public administration instruments the capacitance oriented for array development of knowledge, ability and attitude needed for public administration servers performance intending the establishment objectives achieve. Since 2001 as related for Brazilian Public National Administration School, sixteen publics organizations trained management by competency principle and further on capacitance utilized others related human resources process prescribed on the management by competency theory as selection and recruitment, allocation vacant, performance evaluation, wage, careers plans and talent bank. For the decade documental analysis, the three organizations, CEF (public bank), (public innovation) and TCU (public court accounts), included as the sixteen organizations related by the brazilian’s public national administration school. Were verified the hypothesis that each organization chose the most appropriate procedure to its structure and organizational culture to implement competency that this was the process of implementation in accordance with their areas and also to implement changes using competency management is not necessary to finalize the mapping of individual skills of all servers of organizations. Changes may start after the definition of the mission, values, strategic goals, vision for the future(mapping organizational skills).Concluding that does not exist a universal model for the implementation of management skills, because each organization is influenced differently by the political climate and organizational culture.

Submitted by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2018-04-05T11:38:37Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Regina Maria da Silva - 2018.pdf: 2463060 bytes, checksum: 7171a48be60cbc5aeb5f2100e0db9f9c (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2018-04-05T11:41:46Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Regina Maria da Silva - 2018.pdf: 2463060 bytes, checksum: 7171a48be60cbc5aeb5f2100e0db9f9c (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-05T11:41:46Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - Regina Maria da Silva - 2018.pdf: 2463060 bytes, checksum: 7171a48be60cbc5aeb5f2100e0db9f9c (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2018-03-23 / In a context of reformist policies that have been taking place in Brazilian higher education, the process of reordering also includes changes in the institutional identities of universities, in order to meet the multiple local and regional demands. This work is aimed at the area of university transportation offered by the educational institutions themselves, analyzing the forms of intercampi transportation in Brazilian universities and other international studies. The objective of the research is to expose the feasibility of improvement and expansion of the current transportation service in the UFG, starting to offer a fixed and regular traffic line to students and servers. Formulating a new management model, according to the concepts of Banchmarking, we took as reference intermodal transport models existing in other IFES, for integration of all UFG Campuses in the Regional Goiânia, providing greater comfort and safety to the academic community. The methodology used is applied research because it involves local truths and interests. It brings a quantitative approach to understanding, characterizing and analyzing the current processes in the Transportation Division (DT) of UFG. Aiming to detail its operational aspects and present a diagnosis of the functioning of this department, the BPMN method is used with the theory of "AS IS" and "TO BE", elaborating the flowcharts of the activities. The alterations indicated are based on data received from DT referring to values of acquisition and maintenance costs of bus-type vehicles, as well as data on the number of cars trips taken and personnel. With this data a cost forecast was made to implement and execute the suggested transport service. As a result of the research, it presents aspects relevant to the implementation of this service in the UFG and also presents a management model based on the management elements currently used in the transportation sector. Finally, the redesign of the main processes and suggested new methods to perform the activities after the implementation of the proposal are presented, making a synthesis of the activities already practiced and the activities to be added with the implementation of the intercampi. As the main social contribution of this proposal, it is believed that it will be possible to add values to the organization for its academic community, such as: accessibility, security, availability, regularity, reliability, comfort, competence, credibility, courtesy and tangibility. / Em um contexto de políticas reformistas que vem ocorrendo na educação superior brasileira, o processo de reordenamento também inclui mudanças nas identidades institucionais das universidades, para atender às múltiplas demandas locais e regionais. Este trabalho é voltado para a área de transporte universitário oferecido pelas próprias instituições de ensino, analisando as formas de transporte intercampi em universidades brasileiras e outros estudos internacionais. O objetivo da pesquisa é expor a viabilidade de aprimoramento e ampliação do atual serviço de transporte na UFG, passando a oferecer uma linha de tráfego fixa e regular aos alunos e servidores. Formulando um novo modelo de gestão, segundo os conceitos do Banchmarking, tomou-se como referência modelos de transporte intercampi existentes em outras IFES, para integração de todos os Campi da UFG na Regional Goiânia, proporcionando maior conforto e segurança à comunidade acadêmica. A metodologia utilizada constitui uma pesquisa aplicada porque envolve verdades e interesses locais. Traz uma abordagem quantitativa para compreensão, caracterização e análise dos processos atuais na Divisão de Transportes (DT) da UFG. Visando detalhar seus aspectos operacionais e apresentar um diagnóstico do funcionamento deste departamento, utiliza-se o método BPMN com a teoria do “AS IS” e “TO BE”, elaborando os fluxogramas das atividades. As alterações indicadas firmam-se em dados recebidos da DT referentes a valores de custos de aquisição e manutenção dos veículos do tipo ônibus, além dos dados quanto ao volume de viagens atendidas e quanto ao quadro de pessoal. Com estes dados foi feita uma previsão de custos para implementação e execução da proposta. Como resultado da pesquisa, apresenta-se aspectos relevantes para implementação desse serviço na UFG e também apresenta-se um modelo de gestão baseado nos elementos de gestão mais utilizados atualmente no setor de transportes. Por fim, são apresentados os redesenhos dos principais processos e sugeridos novos métodos para o desempenho das atividades após a implantação da proposta, fazendo-se uma síntese das atividades já praticadas e das atividades a serem acrescentadas com a implementação do intercampi. Como principal contribuição social desta proposta, acredita-se que será possível agregar valores à organização para sua comunidade acadêmica, como: acessibilidade, segurança, disponibilidade, regularidade, confiabilidade, conforto, competência, credibilidade, cortesia e tangibilidade.

nÃo hà / Para a atual conjuntura social, com rÃpidas transformaÃÃes em todas as Ãreas, à importante que o conhecimento esteja integrado aos processos de negÃcios da organizaÃÃo. As instituiÃÃes federais de ensino superior necessitam de uma visÃo especial quanto à implantaÃÃo dos processos e prÃticas de GestÃo do Conhecimento (GC), devido Ãs suas particularidades em seu ambiente de ensino e tambÃm em sua Ãrea administrativa. O planejamento de aquisiÃÃes de Tecnologia da InformaÃÃo (TI) na IFES carece de ferramentas de apoio, que possibilitem a otimizaÃÃo e melhoria de suas atividades. Assim sendo, este estudo tem como objetivo geral analisar a eficiÃncia relativa das IFES do Brasil quanto ao uso da gestÃo do conhecimento no planejamento das contrataÃÃes de soluÃÃes de TI, utilizando o mÃtodo de AnÃlise EnvoltÃria de Dados (DEA), e o modelo Charnes, Cooper e Rhodes (CCR), orientados aos resultados. Ademais, sÃo apresentados os conceitos de GC, os principais modelos teÃricos acerca do tema, alguns modelos de diagnÃstico de GC voltados para a AdministraÃÃo pÃblica e suas principais prÃticas, a relaÃÃo com a Tecnologia InformaÃÃo, uma contextualizaÃÃo acerca do planejamento das contrataÃÃes de TI e a GC, bem como os principais conceitos relacionados ao mÃtodo DEA. O estudo, por ser de levantamento, caracteriza-se como sendo do tipo survey, com abordagem quantitativa. No tocante aos objetivos à uma pesquisa descritiva, no qual foi aplicado questionÃrio baseado no Instrumento para AvaliaÃÃo da GestÃo do Conhecimento na AdministraÃÃo PÃblica, modelo este criado por Batista (2006). O instrumento foi aplicado aos gestores das Ãreas de TI das 103 instituiÃÃes Federais de Ensino Superior do Brasil. Das instituiÃÃes Ãs quais o questionÃrio foi enviado, 86 enviaram as informaÃÃes solicitadas. Na anÃlise descritiva sÃo apresentados os resultados da pesquisa mostrando a caracterizaÃÃo das IFES respondentes, como funciona o processo de planejamento das contrataÃÃes de soluÃÃes de TI nas IFES pesquisadas, as iniciativas de gestÃo do conhecimento e prÃticas de gestÃo do conhecimento usadas como suporte ao planejamento das contrataÃÃes de TI das IFES que responderam à pesquisa. Dentre as 86 instituiÃÃes analisadas, de acordo com o software Frontier Analyst, 57 foram consideradas eficientes e 29 IFES foram classificadas como ineficientes. SÃo tambÃm apresentados os benchmarkings, os quais as 29 IFES consideradas ineficientes devem tomar como referÃncia para melhorar sua eficiÃncia no planejamento das contrataÃÃes de TI, bem como as potenciais melhorias que as IFES devem avaliar nos fatores de entrada e saÃda analisados, para que possam melhorar sua eficiÃncia relativa no que diz respeito ao uso da gestÃo do conhecimento como suporte ao planejamento das contrataÃÃes de soluÃÃes de TI. / In the present social conjuncture, with fast transformations in all areas, is important that the knowledge and the business tactics work together in the organization. Federal institutions of higher education need a special view about the implantation and use of knowledge management, because of their peculiarities of teaching and governance. The acquisition planning of information technology lacks the support that woud enable a great improvement in the activities. This study has as general goal analyze the efficiency of IFES in Brazil concerning the knowledge management in information technology hiring, using for this purpose the method Data Envelopment Analysis (DEA), and Charnes, Cooper e Rhodes (CCR) model results-oriented. Moreover are presented the notion of KM, the leading theorists models about the theme, some types of diagnosis of KM related for public administration, as well as the notion of DEA. The study is the kind survey with quantitative approach. Regarding the goals is a descriptive research, applying a questionnaire based in the model created for Batista (2006). The questionnaire was applied to the managers of IT of 103 organizations of higher education in Brazil. Among the institutions to whom the questionnaire were sent, 86 responded. In the descriptive analysis are presented the results of the research showing the characterization of the IFES, like how the process hiring of technology solutions works, and how the initiatives of knowledge management are used to give suport to them. Among the 86 institutions analyzed according the Software Frontier Analyst, 57 were regarded efficient and 29 were regarded as not efficient. Are presented the benchmarkings, wich the inefficients IFES must consider for the improvement of their planning in IT, as well as they ought to evaluate the factors of entry and output analyzeds always with the goal of advance in the use of knowledge of management as suport for the hiring of IT solutions.

Submitted by Cássia Santos (cassia.bcufg@gmail.com) on 2017-07-10T11:33:07Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Kellen Dionísio dos Reis - 2017.pdf: 2194940 bytes, checksum: 5ea8112f7d43791f8cd647f0a132f6e3 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2017-07-10T11:48:28Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Kellen Dionísio dos Reis - 2017.pdf: 2194940 bytes, checksum: 5ea8112f7d43791f8cd647f0a132f6e3 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-10T11:48:28Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - Kellen Dionísio dos Reis - 2017.pdf: 2194940 bytes, checksum: 5ea8112f7d43791f8cd647f0a132f6e3 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2017-05-25 / The aim of this study is to analyze the influence of the management model on the mental health of the public servants of a higher education institution located in Goiás state. Therefore three specific objectives were defined: i) to identify the perception of the servers on the management of the public HEI studied; Ii) to identify the presence of psychological suffering and the conditions of affection in the servers; and iii) to confirm the strategies of facing the IES management model. The literary base was the State reform and the psychodynamics of work (PDT), which deals with the worker´s health. The State reform refers to changes that has taken place in HEIs through the University Restructuring and Expansion Program (REUNI), in 2007, and originated from the state reformist movement in the 1970s, known as the New Public Administration. New Public Management (NPM), which emerged in response to the Welfare State crisis or “Social welfare”, proposing the reduction of the public machine, spreading the managerial management in state bodies, already consolidated in private companies. It is a neoliberal postmodern ideological reform, guided by the Toyotista sayings of flexible and lean production, which have created a growing wave of precarious labor, underemployment and world unemployment. The second theoretical support of this research was given by the “Dejours school”, which analyzes the dynamics between the subject and the company, and how does the experience of pleasure and suffering of the individual react before the incoherence of the work organization. This school also approaches the consequences for the worker when he faces unbeatable suffering at work, when he assumes defensive strategies to preserve the psychic health; And which complications occur when these failures are used excessively by the Individual, causing illness and social pathologies in the workplace. The research designed was qualitative, assuming the phenomenon related to the Subjective Subject. The methodological bias was the Critical Discourse Analysis (ACD), analyzing the sets of the interviewees for the identification of the ideological announcements of neoliberal social culture. The research tool used was the interview with semi-structured questions and the target audience was chosen from statistical data secondary medical licenses of Administrative Technicians and Teachers, electing the Academic Units (UA) of HEI with a higher incidence of medical licenses for Mental Disorder Behavioral (TCM) in 2015. The results pointed out characteristics of managerial management style (control, productivity, individuality). Within this context, the workers feel that pleasure is linked to the nature of the work they perform, but also suffering, when they use psychic defenses for confrontation. It was also identified that there are signs of excessive use of defense or the failure of its use, causing social pathologies in the work environment of the HEI studied. It is suggested that new research should be carried out, approaching other motivators of illness (physics, accidents) of these servers and that there are also studies that propose the implementation of a reintegration process of servers that were removed due to mental disorder in HEI. / O objetivo deste estudo é analisar a influência do modelo de gestão na saúde mental dos servidores de uma dada Instituição de Ensino Superior (IES) pública, situada no estado de Goiás. Para tanto, definiu-se três objetivos específicos, a saber: i) identificar a percepção dos servidores sobre a gestão da IES pública estudada; ii) identificar a existência de sofrimento psíquico e as condições de acometimento nos servidores; e iii) evidenciar as estratégias de enfrentamento frente ao modelo de gestão da IES. A base literária foi a reforma do Estado e a psicodinâmica do trabalho (PDT), que trata da saúde do trabalhador. A reforma do Estado se refere às mudanças ocorridas nas IES através do Programa de Reestruturação e Expansão das Universidades (REUNI), no ano de 2007, e se originou do movimento reformista do Estado na década de 1970, conhecido como a Nova Administração Pública (New Public Management - NPM), surgido em resposta à crise do Welfare State, ou “Estado do bem-estar social”, propondo o enxugamento da máquina pública, difundindo a gestão gerencialista em órgãos públicos, já consolidada em empresas privadas. É uma reforma de fundo ideológico pós-moderno neoliberal, guiado pelos ditos Toyotista da produção flexível e enxuta, que criaram uma onda crescente de precarização do trabalho, subemprego e desemprego mundial. O segundo suporte teórico desta pesquisa foi dado pela escola dejouriana, que analisa a dinâmica existente entre Sujeito/empresa, e como se dá as vivências de prazer-sofrimento do Sujeito diante das incoerências da organização do trabalho (OT). Esta escola também aborda as consequências para o trabalhador quando enfrenta sofrimento insuperável no trabalho, quando adota estratégias de defesa para a preservação da saúde psíquica; e quais complicações ocorrem quando estas falham ou são utilizadas excessivamente pelo Sujeito, ocasionando adoecimento e patologias sociais no ambiente de trabalho. O desenho de pesquisa foi qualitativo, assumindo o fenômeno relacionado ao Sujeito de caráter subjetivo. O viés metodológico foi a Análise Crítica de Discurso (ACD), analisando os enunciados dos entrevistados para a identificação das anunciações ideológicas da cultura social neoliberal. O instrumento de pesquisa utilizado foi a entrevista com perguntas semiestruturadas e o público alvo foi escolhido a partir de dados secundários estatístico de licenças médicas de Técnicos Administrativos e Docentes, elegendo as Unidades Acadêmicas (UA) da IES com maior incidência de licenças médicas por Transtorno Mental Comportamental (TCM) no ano de 2015. Os resultados apontaram características do estilo de gestão gerencialista (controle, produtividade, individualidade). Dentro deste contexto, os trabalhadores sentem prazeres ligados à natureza do trabalho que realizam, mas também sofrimentos, momento em quando se utilizam de defesas psíquicas para o enfrentamento. Também se identificou que existem sinalizações de uso excessivo de defesa ou o fracasso de sua utilização, ocasionando patologias sociais no ambiente de trabalho da IES pesquisada. Sugere-se que ocorram novas pesquisas abordando demais motivadores de adoecimento (física, acidentes) destes servidores e também que haja estudos que proponham a implantação de processo de reintegração de servidores que foram afastados por transtorno mental em IES.

Submitted by Cássia Santos (cassia.bcufg@gmail.com) on 2017-07-17T12:15:00Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Chris Manuel Fritsche - 2017.pdf: 3056666 bytes, checksum: d6efbaf4a79cea3f7d6b1c15feb77c12 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2017-07-18T10:39:45Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Chris Manuel Fritsche - 2017.pdf: 3056666 bytes, checksum: d6efbaf4a79cea3f7d6b1c15feb77c12 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-18T10:39:45Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - Chris Manuel Fritsche - 2017.pdf: 3056666 bytes, checksum: d6efbaf4a79cea3f7d6b1c15feb77c12 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2017-06-23 / This study identifies the occurrence of product / service and processes innovation, in the context of public educational institutions, by means of tests of hypotheses applied on a set of responses of 474 respondents, through the adoption of a free software, called Plataforma Certificado Livre. This is managerial software, which brings strong changes in the process of issuing certificates to institutions, to their customers. The changes in process and product/service offered by one technological tool are analyzed under the principles of innovation, such as quality improvements, increase of production capacity, cost reductions, among others, presenting a parallel between theory and practice. Ten hypotheses were elaborated, of which eight could be confirmed, allowing to conclude that, taking into account, mainly, the public sector, the adoption of the studied software impacts on innovation. The study also shows that, with the advancement of computer networks and technology as a whole, important technological innovations become possible to be implemented by the simple adoption of software by its managers, even when these tools were not developed by those who implement it. / Este estudo identifica, por meio de testes de hipóteses aplicados sobre um conjunto de respostas de 474 entrevistados, a ocorrência de inovação de produto/serviço e processos, no âmbito de instituições públicas de ensino, por meio da adoção de um software, denominado Plataforma Certificado Livre. Trata-se de um software gerencial, que traz fortes mudanças no processo de emissão de certificados por parte das instituições, aos seus clientes. As alterações no processo e produto/serviço oferecidos por uma ferramenta tecnológica são analisadas sob os princípios da inovação, como melhorias de qualidade, aumento da capacidade de produção, reduções de custo, entre outras, apresentado um paralelo entre a teoria e a prática. Dez hipóteses foram elaboradas, das quais oito puderam ser confirmadas, permitindo concluir que, tendo-se em vista, principalmente, o setor público, a adoção do software estudado impacta em inovação. O estudo demonstra ainda que, com o avanço das redes de computadores e, da tecnologia como um todo, importantes inovações tecnológicas passam a ser possíveis de serem implementadas pela simples adoção de softwares, por parte de seus gestores, mesmo quando estas ferramentas não foram desenvolvidas por aqueles que a implementam.

Made available in DSpace on 2016-04-28T20:19:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2002-Julio Cesar de Mesquita Luna.pdf: 1575774 bytes, checksum: 80d8286bc214d8fb6a057458732d789b (MD5) Previous issue date: 2002-12-20 / Some time ago, specifically before globalization, there were companies that were organized in the following way: the high administration and the managerial body, the late, for its time, was formed by production, sales, administrative and financial managers. Practically, there was no talk about Human Resources Management. Unless, the fact that there was only a documental area, in other words, a great database. In the beginning of the decade of 90, with the entrance of competitive companies with different organization charts and the intention of fixing at the Brazilian market, the chaos was stablished in the organizations. It was noticed that battles were locked exactly when several sectors, considered strategic, avoided a responsability, justifying their weak performance. The Commercial area blamed the production area for the decline of sales; consequentely, the production area showed its overfilled stocks, demonstrating dissatisfaction with regard to sales. Sometimes, the two areas turned against marketing area . At the end, the financial area always demonstrated the loss of the profits, the bank loans and the mortgages. At this time, lots of companies, technologically advanced, reminded that their equipments and processes were managed by people, making that the people's manager to become part of the decisions team in these organizations. It is possibible to visualize a new time for these organizations, because of the interdisciplinarity that is promoted by the Human Resources area. In other words, the integration of the responsible parts for the organizational dynamic. Therefore, the objective of this work is to emphasize the importance of the interdisciplinarity forr increasing the results in the following areas - production, sales, financial and motivacional. The findings obtained confirm that in companies of a variety of fields of activity, the Personal Department still prevails over the Human Resources Department. It is noticed as a financial matter, what causes a significant delay at the companies development. From the companies analised, those who were in trouble a few years ago now are sure the association of all parts of Human Resources Department (strategical selection, training and remuneration) and the partnership due to interdisciplinarity are the keys to solve personal problems and to develop quickly. / H? tempos atr?s, especificamente antes da globaliza??o, depar?vamos com empresas que eram organizadas da seguinte forma: existia a alta administra??o e o corpo gerencial, que por sua vez, era formado por gerentes de produ??o, de vendas e administrativo-financeiro. Praticamente, n?o se falava em Gest?o de Recursos Humanos. A n?o ser, o fato de se ter um setor puramente documental, ou seja, um grande banco de dados, conhecido como Departamento Pessoal. No in?cio da d?cada de 90, com a entrada de empresas competitivas, com organograma diferente e inten??o de se fixar no mercado brasileiro, instituiu-se o caos nas organiza??es. Percebia-se que batalhas eram travadas ao final de cada per?odo, exatamente no momento em que os diversos setores, considerados estrat?gicos, se esquivavam, justificando muitas vezes a sua fraca performance. A ?rea comercial colocava a culpa pelo decl?nio de vendas na ?rea de produ??o; por sua vez, produ??o mostrava seu estoque abarrotado demonstrando descontentamento com rela??o a vendas. ?s vezes, as duas ?reas se voltavam contra marketing, ao final, a ?rea financeira sempre sinalizando a perda dos lucros, empr?stimos aos bancos, bens em garantia, enfim, era instalado o caos. Neste momento, muitas empresas, avan?adas tecnologicamente, lembraram que seus equipamentos, processos eram orientados por pessoas, dando assim, origem a entrada do gestor de pessoas no rol decisor dessas organiza??es. Observa-se a?, um novo per?odo para estas, pois a interdisciplinaridade, que ? promovida pela ?rea de Recursos Humanos, favorece a integra??o das partes respons?veis pela din?mica organizacional. O objetivo desse trabalho ? ressaltar a import?ncia da interdisciplinaridade na gest?o estrat?gica de pessoas. Este trabalho foi realizado no munic?pio de Maca? e em empresas sediadas na cidade do Rio de Janeiro. A an?lise das informa??es fornecidas pelas empresas foi implementada atrav?s dos pressupostos metodol?gicos de Yin (1994) e Mason (1996). Os resultados percebidos ao final deste trabalho foram a confirma??o de que em empresas de v?rios segmentos, o DP ainda prevalece como RH. D?-se uma impress?o de que acontece por uma quest?o financeira, o que proporciona um atraso significativo no desenvolvimento das organiza??es. As empresas pesquisadas que h? alguns anos encontravam-se com dificuldades, est?o convictas de que a partir da descoberta da uni?o de for?as dos v?rios setores do RH (sele??o estrat?gica, treinamento, e remunera??o) e da parceria provocada pela interdisciplinaridade, conseguir?o buscar solu??es para seus problemas de pessoal e ir?o se desenvolver mais rapidamente.