The aim of the study is to examine how the executive leadership and the decision-making process are shaped by the leadership environment in a transition democracy as Venezuela. The questions I intend to answer are: What kind of leadership environment surrounds the leadership and what kind of consequences does it have on the leadership and the decision-making process in Venezuela? To answer my questions I will use the literature: Political Leadership in Liberal Democracies (Elgie, Robert 1995, London: Macmillian), together with the method “The cultural determinist school of history” by Tomas Spencer, later reproduced by Kellerman. The leadership environment provides unique opportunities for a leader to gain control over the decision-making process. Institutional structures and the needs of the society are major parts in determining how the political leadership is exercised. In Venezuela, charismatic President Hugo Chávez is head of the executive branch. The President enjoys great executive power that has diminished the role of the legislature. The policy of a more governmental controlled economy and direct democracy, based on populism has led to a more polarized society. Both historical and socio cultural failures have benefited the presidency. The “partyarchy” is abolished and has been replaced by a personalized policy-making process. The tendency is a leadership environment with a consolidation of the extended power within the executive, and a decision-making process outside the traditional institutional structures that favours the executive.

För många resenärer är internet den främsta källan att använda sig av vid bokning av resor och turismtjänster. Detta har i sin tur bidragit till nya sätt att samla information på inom turismbranschen. Ett av dessa sätt är via recensioner som är internetbaserade, även kallat elektronisk word of mouth (eWOM). Syftet med studien är att bidra med kunskap om eWOM uppfattas trovärdigt nog för att ha inflytande på köpprocessen vid bokning av boende. Studien är baserad på teorier som behandlar köpbeslutsprocessen, eWOMs egenskaper, hur eWOM kan utvärderas, positiva och negativa recensioner samt falska recensioner. Utifrån dessa teorier har en kvalitativ forskningsmetod tillämpats genom åtta semistrukturerade intervjuer. Intervjufrågorna bestod av tre till åtta frågor per teman utifrån teorierna nämnda ovan. Studiens urval är baserat på att endast undersöka webbplatsen Tripadvisor, privatresenärer som reser minst två gånger per år och som vid något tillfälle har använt sig av Tripadvisor. Resultatet indikerar att respondenterna har en positiv syn till eWOM och det är en del av deras köpbeslutsprocess vid bokning av boende dock är det inte den enda källan som de använder sig av för att komma fram till ett beslut. Kommunikationssättet är ett smidigt sätt att samla information på och trots att det sprids anonymt anses det inte vara tvivelaktigt. Resultatet visar även att det är viktigt att se om recensionerna överensstämmer med varandra samt att läsa både positiva och negativa recensioner. / The internet is for many travelers the main source for booking trips and tourism services, which has contributed to new ways of gathering information in the tourism industry. One of these ways is through onlinebased reviews, also called electronic word of mouth (eWOM). The aim of this study is to contribute with knowledge if eWOM is perceived to be credible enough to influence the purchasing process when booking accommodation. This study adopts theories that illustrates the purchasing decision process, electronic word of mouth's characteristics, how eWOM can be evaluated, positive and negative reviews as well as fake reviews. Based on these theories a qualitative research method has been applied containing eight semistructured interviews. The interview questions consisted of three to eight questions per theme based on the mentioned theories. The study's selection is based on the website Tripadvisor and private travelers who travel at least twice a year and have used Tripadvisor before. The result indicates that the participated respondents have a positive view of eWOM and it is part of their purchasing decision-making process when booking accommodation, however, it is not the only information source they use. According to the respondents the communication method is a convenient way of gathering information and despite being spread anonymously it is not considered to be doubtful. The result also shows that it is important to evaluate if the reviews are consistent with each other and it is significant to read both positive and negative reviews.

Projekt har använts av människor sedan början av sin tid och är idag en vanlig arbetsform bland många branscher och organisationer. Projekt är inte bara effektiva när det kommer till att åstadkomma resultat utan också för att implementera organisatoriska förändringar och anses således spela en viktig roll i införandet av hållbar utveckling bland organisationer. Projekts användbarhet har lett till att en stor mängd forskning dedikerats till ämnet projektledning vilket bland annat bidragit med en nyanserad portfolio av projekttyper och projektmetoder. Däremot har den inte försett organisationer med en förståelse för varför så många finns och hur man väljer bland dem. Forskning pekar också på att det finns ett positivt samband mellan framgångsrika projekt och lämplig projektmetodik vilket indikerar att valet av projektmetod har en stor betydelse för projektframgång och därmed också införandet av hållbar utveckling bland organisationer. Fortfarande vet vi väldigt lite om just processen att välja projektmetod. I litteraturen inom innovationsdiffusion, däremot, har man sedan långt tillbaka sökt förklaringar till varför organisationer väljer att adoptera eller avvisa innovationer och bidragit med flera teorier inom detta ämne. Målet med denna studie var därför att undersöka om innovationsdiffusionsteorier är applicerbara i ett projektmetodsammanhang och i vilken utsträckning hållbar utveckling används som bedömningskriterium med syftet att försöka beskriva vad som ligger bakom organisationers val av projektmetod. Detta har inneburit en identifikation av påverkansfaktorer inom ramen för dessa teorier, för att avgöra deras relevans i sammanhanget, samt inom hållbar utveckling. En kvalitativ forskningsmetod med en deduktiv ansats på teori tillämpades och data ackumulerades via intervjuer från både näringslivsanställda och forskare. Resultatet indikerar att valet av projektmetod bland organisationer med stor sannolikhet påverkas av ett flertal yttre faktorer: 1) Makthavande organisationer som hämmar företag att jobba agilt genom offentlig upphandling 2) Konsultfirmor som ”säljer” olika projektmetoder genom deras kapacitet att övertyga 3) Media som influerar beslutsfattare genom dess förmåga att skapa och kapa trender och 4) Andra organisationer som influerar andra beslutsfattare att imitera deras val av projektmetod genom deras positiva resultat eller egenskaper. / Projects have been used by people since the beginning of their time and are now a common form of work among many industries and organizations. Projects are not only effective when it comes to achieving results but also for implementing organizational changes and are thus considered to play an important role in the introduction of sustainable development among organizations. The usefulness of projects has led to a large amount of research being dedicated to the topic of project management, which has, among other things, contributed with a nuanced portfolio of project types and project methods. However, it has not provided organizations with an understanding of why so many exist and how to choose between them. Studies also indicate that there is a positive relationship between successful projects and appropriate project methodology, which indicates that the choice of project method has a great importance for project success and thus also the introduction of sustainable development among organizations. Still, we know very little about the process of choosing a project method. In the literature on the diffusion of innovations, however, researchers have sought explanations for why organizations choose to adopt or reject innovations and contributed with several theories in this subject. The aim of this study was therefore to investigate whether innovation diffusion theories are applicable in a project method context and to what extent sustainable development is used as an assessment criterion with the purpose of trying to describe what lies behind organizations' choice of project method. This has involved identifying influencing factors within the framework of these theories, to determine their relevance in the context, as well as within sustainable development. A qualitative research method with a deductive approach to theory was applied and data was accumulated via interviews from both business employees and researchers. The result indicates that the choice of project method among organizations is very likely to be influenced by a number of external factors: 1) Powerful organizations which inhibit companies from working agile through public procurement, 2) Consultancy firms which "sell" different project methods through their capacity to convince, 3) Media which influence decision makers through its ability to create and cut trends and 4) Other organizations which influence decision makers to imitate their choice of method trough their positive results or attributes.

Molntjänster har funnits sedan en lång tid tillbaka. Med åren har allt fler börjat använda dessa tjänster, vilket har gjort att det är ett högaktuellt ämne. Cirka 75 procent av företag använder sig av molntjänster och det ses som nödvändigt för digitaliseringen i svensk offentlig sektor. Trots det råder en debatt om komplexiteten vid användandet av molntjänster för myndigheter. Denna forskningsstudie kommer studera organisationers tankar kring molntjänster och dess prioritering för molntjänsternas olika risker, för att kunna skapa en förståelse kring varför organisationer tar de beslut de tar. Hur kan det komma sig att företag och myndigheter ser olika på användningen av molntjänster? För att ta reda på detta har en litteraturstudie genomförts för att inhämta tidigare forskning kring området, samt semistrukturerade intervjuer med företag och myndigheter för att få en fördjupad förståelse kring dess användning av molntjänster. Undersökningen visar på att det skiljer sig mellan företag och myndigheter när det kommer till anskaffningen av molntjänster. För myndigheter finns det regler och riktlinjer för hur de ska gå till väga. För företag saknas det riktlinjer, de har dock egna individuella beslutsprocesser. Företagen har enbart dataskyddsförordningen att ta hänsyn till samtidigt som myndigheter även har flertalet andra lagstiftningar att följa. Det skilde sig även åt mellan företag och myndigheter gällande de problem och hot som de ser, samtliga myndigheter ser fler hot än vad företagen gör. En likhetsom resultatet visar är att organisationerna hade liknande policys, där man inte får använda otillåtna molntjänster. Myndigheter hade även åtgärder i avsikt att förhindra skugg-IT, detta genom att fånga upp de anställdas behov och på så sätt hindra dem från att nyttja otillåtna tjänster. / Cloud computing has been around for a long time. Over the years, more people have started using these services, which has made it highly topical. 75 percent of companies use cloud services and it is seen as necessary for digitalisation in the Swedish public sector. Nevertheless, there is a debate about the complexity of using cloud services for authorities. This scientific research report will analyze organizations thoughts on cloud computing and identify the different risks of cloud computing, in order to create an understanding of what organizations base their decisionson. How come that companies and authorities have different views on the use ofcloud computing? To find out this, a literature study has been conducted to gather previous research on the area, as well as semi-structured interviews with companies and authorities to gain an in-depth understanding of the organizations use of cloud computing. The results and the conclusions of this study show that there are differences between companies and authorities when it comes to the acquisition of cloud computing. For authorities, there are rules and guidelines for how to proceed. There is a lack of guidelines for companies, they have their own individual processes. Companies only have the GDPR to take into account, while authorities have the majority of other legislation to follow. There was a difference between companies and the authorities problems and threats that they see. All authorities see more threats than companies do. A similarity in the result is that organizations had similar policies, where they are not allowed to use unauthorized clouds. Authorities also had measures in place to counteract shadow IT, this by raising the needs of the employees and thus preventing them from using unauthorized clouds.

Bakgrund: Digitaliseringens utveckling har under de senaste åren accelererat och innebär utmaningar för organisationer kring att snabbt kunna anpassa sig efter nya förhållanden och ställa om (Guinan et al., 2019). Chefsarbetet har därmed blivit alltmer komplext då chefer behöver ha inblick i den tekniska utvecklingen (Zeike et al., 2019). Till följd av förändringar i omgivningen ligger fokus på att ha en välutvecklad strategi för att kunna möta de utmaningar som uppkommit (Liedtka, 2000). Beslutsprocesserna har under distansarbetet blivit mindre effektiva och tar längre tid. Organisationer behöver se över sin strategi och utveckla arbetsformer för att anpassa dem till det flexibla arbetssätt som digitaliseringen medfört (Gabryelczyk, 2020). Syfte: Med hjälp av studien ämnar vi skapa en förståelse kring de utmaningar och möjligheter som uppkommit vid strategiska beslutsprocesser till följd av digitaliseringen. Ämnet belyses utifrån en kommunal verksamhet, vilket Almeida et al. (2020) menar inte forskats kring i stor utsträckning tidigare. Metod: En kvalitativ metod användes för studien. Semistrukturerade intervjuer genomfördes med åtta personer som underlag för empirin. Förutom det, samlades även två dokument in som komplement till intervjuerna. Slutsats: Den digitala transformationen genomsyrar hela organisationen och bör tas i beaktande vid det strategiska beslutsfattandet. De faktorer som enligt det empiriska resultatet påverkat den strategiska beslutsprocessen är informationstillgänglighet, begränsad kommunikation samt deltagande. Det empiriska resultatet visar att den faktorn som påverkat de strategiska beslutsprocesserna mest till följd av digitaliseringen är att information blivit mer lättillgänglig. Till följd av detta går det enklare att få fram information till beslutsunderlag och beslutsunderlagen kan därmed hålla en högre kvalitet. Dessutom har digitaliseringen skapat möjligheter till bättre omvärlds- och konsekvensanalyser. Informationstillgängligheten antas bidra till att chefer kan vara mer rationella i sitt beslutsfattande. Den andra faktorn som empiriskt identifierats är begränsad kommunikation i form av att informationsöverföringen mellan personer brister i viss mån och att diskussioner blir stelare under digitala möten. Resultatet visar att det trots detta, genom digitaliseringen rent tekniskt finns resurser för att kommunicera samt dela information. När den mänskliga faktorn kopplas in framkommer dock att diskussioner i själva verket blir stelare vid digitala möten jämfört med i ett fysiskt rum. Digitaliseringen kan alltså i viss mån antas gynna beslutsprocessen i och med att5effektiviseringar kan göras om de digitala verktygens potential utnyttjas, men beslutsprocessen kan även missgynnas på grund av stelare diskussioner. Den tredje faktorn är att deltagandet har främjats till följd av digitaliseringen. Resultatet visar att möjligheten till ett ökat deltagande genom att bemöta digitaliseringens möjligheter har bidragit till en större möjlighet till att deltagare, problem, lösning och beslutstillfälle sammanfaller. / Background: The progress of digitalization has been incremental in recent years which poses challenges for organizations to adapt promptly to new conditions and change (Guinan et al., 2019). Therefore, the managerial work has become even more complex as managers need to be aware of the technical development (Zeike et al., 2019). The focus remains on having a well-developed strategy and strategic decision making to adapt to the changes in the environment (Liedtka, 2000). The decision-making process has become less efficient and is more time consuming since people are working remotely. The organizations need to reevaluate their stratgies and develop their working methods to implement digitalization (Gabryelcyk, 2020). Purpose: The study conducted intends to create an understanding of the challenges and opportunities that have arisen in the strategic decision-making process due to digitalization. This subject shed light based on a municipality operation which according to Almeida et al. (2020) is not a subject that has been extensively researched before. Method: A qualitative method have been used for the study. Semi-structured interviews were conducted with eight people as a basis for empiricism. Moreover, two documents were added as a complement to the interviews. Conclusion: The digital transformation impacts the entire organization and should be taken into consideration in strategic decision-making. The factors that due to the empirical results have affected the strategic decision-making process are information accessibility, limited communication, and participation. The empirical findings shows that due to digitalization the factor that has influenced the strategic decision-making processes most is that information has become more accessible.Consequently, it is easier to obtain information for decision making. Thus, the decision foundation retains a greater quality. In addition, digitalization has created opportunities for better environmental and consequence analysis. The accessibility of information to managers is assumed to contribute to better rational decision making.The second factor empirical identified is limited communication. During digital meetings, the exchange of information has a propensity to be miscommunicated and sometimes part of the information is omitted, as well as discussions tends to be stiffer. On the other hand, the study results show that despite this, through digitalization, there are technical resources to7communicate and share information. However, when the human factor is involved, it seems that discussions become stiffer in digital meetings compared to physical ones. Hence, digitalization can to some extend benefit the decision-making process in terms of efficiency whilst utilizing the potential of the digital tools. Yet, it has also a disadvantage due to stiffer discussions.The third factor is that participation has improved because of digitalization. The results show that the opportunity for improved participation, through digitalization, has contributed to a greater opportunity for participants, problems, solutions, and decision making to coincide.

Människor fattar inte alltid optimala och rationella beslut, och det finns olika teorier som förklarar dessa mer irrationella beslutsprocesser. Naturalistiskt beslutsfattande handlar om att undersöka hur människor faktiskt fattar beslut i verkliga situationer. Studien ämnade att kvalitativt undersöka hur beslutsprocessen vid näthandel av kläder och skor kan se ut. I studien ingick fyra personer i åldrarna 19 till 36 år. Studien bestod av två delar; en observationsdel där deltagaren skulle leta upp ett plagg hen skulle vilja köpa, samtidigt som hen tänkte högt med think aloud-metoden, samt en avslutande intervjudel med öppna intervjufrågor. Tran- skriberingarna analyserades med en narrativ analys. Studien resulterade i fyra olika berättelser och beslutsprocesser; en om att shoppa utifrån behov och intresse, en om att söka information, en om att shoppa under kort tid och impulsivt och en om att shoppa under kort tid och vara obeslutsam länge. Det visade att beslutsprocessen vid näthandel inte var enbart rationell och bland annat påverkades av hur deltagarna hanterade den stora mängden information de fick på nätet, vilken motivation de hade till shoppingen samt vilket mål de hade med den. Näthandel verkade dessutom innefatta mer än att bara göra ett köp. Att undersöka en så komplex process genom naturalistiskt beslutsfattande kan alltså ge unika insikter. / People do not always make optimal and rational choices, and there are different theories that explain more irrational decision-making processes. Naturalistic decision-making concerns how people make decisions in real life situations. This qualitative study aims to explore what the decision-making process may look like in online shopping of clothes and shoes. The study consisted of four people aged 19 to 36 years old. The procedure contained two parts; one observational study, where the participant was instructed to search for and find an item of clothing online that they would like to buy, while thinking aloud with the think-aloud method, and a final interview part with open-ended questions. The transcriptions were then analysed with a narrative analysis. This resulted in four different stories and decision-making processes; one about shopping out of needs as well as spontaneous interests, one about searching for information, one about shopping impulsively and intensely and one about shopping for a short amount of time but being indecisive for a long time. The decision-making process in online shopping was found to not be solely rational and was, among other things, influenced by how the participants handled the large amount of information they received online as well as their motivation for and goals with the shopping. Furthermore, the objective with the participants’ shopping was found to be more than to just make a purchase. This indicates that examining such a complex process through naturalistic decision making can give unique insights.

Denna studie undersöker användarrecensioners påverkan på konsumenters beslutsprocess vid köp av produkter eller tjänster och faktorer som påverkar förtroendet för dessa recensioner. Studien visar att användarrecensioner har en betydande inverkan på konsumenters köpbeslut, med subjektiva normer och upplevd beteendekontroll som viktiga faktorer i beslutsprocessen. Det finns signifikanta skillnader i preferenser och beteende mellan olika åldersgrupper. Studien bidrar till ökad förståelse för konsumenters beteende och preferenser vid online-shopping och ger vägledning för framtida forskning inom detta område. Företag och e-handelsplattformar kan använda studiens insikter för att förbättra sina produkter, tjänster och marknadsföringsstrategier, genom att ta hänsyn till användarrecensioners betydelse och de faktorer som påverkar konsumenters förtroende för dessa recensioner. / This study examines the impact of user reviews on consumers decision-making process when purchasing products or services and factors that influence trust in these reviews. The study shows that user reviews have a significant influence on consumers purchasing decisions, with subjective norms and perceived behavioral control as important factors in the decision-making process. There are significant differences in preferences and behavior among different age groups. The study contributes to a better understanding of consumer behavior and preferences in online shopping and provides guidance for future research in this area. Companies and e-commerce platforms can use the insights from the study to improve their products, services, and marketing strategies by considering the importance of user reviews and the factors that influence consumers trust in these reviews.

Detta examensarbete undersöker användningen av mobiltelefoner som verktyg under användares beslutsprocess i en omnichannel-kundresa med fysisk och virtuell interaktion. Syftet är att identifiera både möjligheter och problem som kan uppstå vid användning av mobilen i en sådan interaktion, med fokus på fenomenet Webrooming. Studien belyser vikten av interaktionsdesign och tjänstedesign för att skapa en sömlös och positiv kundupplevelse i omnichannel-detaljhandeln. Examensarbetet undersöker tidigare forskning inom området, analyserar befintliga exempel på omnichannel-strategier samt undersöker användares beslutsprocess med mobilen som verktyg. Studien tar insikter från Cultural Probes som metod där användare dokumenterar en Webrooming-resa med olika medel där mobilen är i fokus. Intervjuer genomförs för att komplettera eventuella kunskapsluckor och öka förståelsen för deltagarnas inlämnade kit. Vidare analyseras insamlade data via Affinitetsdiagram samt Customer Journey Maps. Genom att tillhandahålla en djupgående analys av den nuvarande situationen inom användarens beslutsprocess, kan detta examensarbete bidra till en ökad förståelse för hur användaren använder mobilen som verktyg under den fysiska och virtuella interaktionen med ett företags olika tjänster under en webrooming-resa. Studiens resultat visar att mobilen används genomgående under hela kundresan för beslutsfattande, informationssökande, jämförelser och rekommendationer. Den slutsats som dras från studien är att mobilen används för beslutsfattande på ett flertal punkter och är ett viktigt verktyg under användarens beslutsprocess. Trots vissa utmaningar med mobiltelefonen som verktyg, såsom små skärmar och problem med mobilwebbsidor, upplevs mobiltelefonen som ett lättillgängligt och smidigt verktyg. / This thesis examines the use of mobile phones as tools during users' decision-making process in an omnichannel customer journey with physical and virtual interactions. The purpose is to identify both opportunities and issues that may arise when using the mobile phone in such interactions, with a focus on the phenomenon of webrooming. The study highlights the importance of interaction design and service design in creating a seamless and positive customer experience in omnichannel retail. To achieve this, the thesis examines previous research in the field, analyzes existing examples of omnichannel strategies, and investigates users' decision-making process using the mobile phone as a tool. The study employs insights from Cultural Probes as a method, where users document a webrooming journey using various means with the mobile phone at the center. Interviews are conducted to fill any knowledge gap and increase understanding of participants' submitted kits. Furthermore, collected data is analyzed through Affinity Diagrams and Customer Journey Maps. By providing an in-depth analysis of the current situation within the user's decision-making process, this thesis can contribute to a better understanding of how users use the mobile phone as a tool during the physical and virtual interaction with a company's various services during a webrooming journey. The findings of the study show that the mobile phone is consistently used throughout the entire customer journey for decision-making, information-seeking, comparisons, and recommendations. The conclusion drawn from the study is that the mobile phone is used for decision-making at multiple points and is an important tool during a user's decision-making process. Despite certain challenges with the mobile phone as a tool, such as small screens and issues with mobile web pages, the mobile phone is perceived as an accessible and convenient tool.

Bakgrund: Beslutsfattande inom en organisation blir allt mer komplext när det kommer till betydelsefulla beslut på grund av flera intressenter och skilda åsikter. Återkoppling spelar en betydande roll för att skapa en kultur av utveckling där positiva resultat och förbättringar kan uppnås. Skövde kommun representerar en av Sveriges kommuner och har en politiskt styrd struktur med sektorer och enheter. Kommunfullmäktige utgör det främsta beslutande organet på den politiska nivån och utser en kommunstyrelse som har ansvar för den dagliga ledningen. Beslutsprocessen innefattar flera steg och involverar olika politiska organ innan beslutet fattas. Återkoppling och en kultur av utvecklande feedback är av betydelse för att förbättra prestationen och främja tillväxt inom kommunen. Syftet: Syftet med studien är att undersöka hur beslut fattas i kommunens samhällsbyggnadssektor och hur feedback från interna och externa parter påverkar beslutfattandet. Metod: Studien baseras på en abduktiv ansats och genomför kvalitativ forskning med semistrukturerade intervjuer med 11 olika chefer och medarbetare i organisationen. En tematisk analys användes för att analysera det empiriska materialet som samlades in. Slutsatser: Studien visar att beslutsprocesserna i organisationen omfattar både individuella beslut och delegationsbeslut. Feedback samlas in från olika källor och kanaler, och både intern och extern feedback beaktas, men med viss variation. Beroende på beslutens natur och karaktären på feedbacken ges olika typer av feedback olika betydelse. När det gäller interna organisatoriska förändringar krävs politiskt stöd, vilket innebär att det läggs större vikt vid extern feedback. / Background: Decision-making within an organization becomes increasingly complex when it comes to significant decisions due to multiple stakeholders and diverse opinions. Feedback plays a significant role in fostering a culture of development where positive outcomes and improvements can be achieved. Skövde Municipality represents one of Sweden's municipalities and has a politically governed structure with sectors and units. The Municipal Council constitutes the primary decision-making body at the political level and appoints a Municipal Board responsible for daily management. The decision-making process involves several steps and involves different political bodies before a decision is made. Feedback and a culture of developmental feedback are essential for improving performance and promoting growth within the municipality. Purpose: The purpose of this study is to investigate how decisions are made in the municipality's urban development sector and how feedback from internal and external stakeholders influences the decision-making process. Method: The study is based on an abductive approach and employs qualitative research using semi-structured interviews with 11 different managers and employees within the organization. A thematic analysis was employed to analyze the empirical data collected. Conclusion: The study reveals that decision-making processes in the organization involve both individual decisions and delegation decisions. Feedback is gathered from various sources and channels, and both internal and external feedback are considered, albeit with some variation. Depending on the nature of the decisions and the character of the feedback, different types of feedback are given varying importance. In the case of internal organizational changes, political support is required, which means that greater emphasis is placed on external feedback.

Vilja är avgörande för politiska beslut om väpnad insats och i Libyen efterfrågades på kort tid stridsflyg i en konflikt som fick ett starkt folkrättsligt mandat. Viljan till insats med stridsflyg, vilket inte använts internationellt sedan 1963, ställdes mot Sveriges tradition av att ställa upp när FN kallar. I uppsatsen analyseras viljan till insats i beslutsprocessen som föregick insatsen, stridsflygets förmåga och interaktionen däremellan. Uppsatsen har en kvalitativ ansats med förklarande ambition där intervjuer utgör en stor del av empirin. Den nationella beslutsprocessen har använts som teoretisk struktur för analysen. Sammanfattning: Resultatet visar att stridsflygets förmåga vid tillfället för beslutsprocessen var särskilt hög. Försvarsmakten uppvisade en stark vilja till insats genom hela beslutprocessen. Den politiska viljan var inledningsvis svag för en insats men växte sig stark inom delar av stridsflygets förmågebredd. Förmågan möjliggjorde tidiga och klara besked från Försvarsmakten vilka var avgörande för den politiska viljan. Tillgängligheten skapade en politisk press på att agera och bidrog till ett högt tempo som, med en stark gemensam vilja som grund, kunde förkorta tiden för beslutsprocessen. / Will is decisive for political decisions for armed intervention and in Libya fighters were on short notice requested in a conflict with a strong international legal mandate. The willingness to send fighters to an operation was challenged by the tradition to contribute when needed from UN.  The purpose is to study the capability and willingness, and the interaction between them, in the decision making process prior to the operation. The paper has a qualitative approach and interviews are a major part of the empirical data. The national decision-making process has been used as a theoretical framework in the research. Abstract: The results show that the capability at the time was high and that the willingness from the Armed Forces was strong throughout the whole decision process. The broad political will was initially weak but grew stronger during the process, but only for participation in a certain role in the operation. The capability enabled the early and clear signals from the Armed Forces that were crucial to the political will. The high availability also created pressure for political action and the high pace of decision making that, with a common will, shortened the process.