Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:17Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1999-10-04T00:00:00Z / Apresenta uma discussão estratégica das novas empresas químicas de especialidades, formadas na década de 90 a partir de um novo posicionamento das megaempresas químicas globais. A análise é realizada sob os conceitos das Escolas do Posicionamento e do Aprendizado. O trabalho propõe a utilização de uma estratégia baseada nos conceitos da Escola do posicionamento porém adotando conceitos da escola do Aprendizado de forma a adaptar-se a futuras modificações do mercado que devem ocorrer a médio prazo neste segmento. Aponta uma nova ferramenta de implantação estratégica - Balanced Scorecard.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 112606.pdf: 1516197 bytes, checksum: 55d5c89ab5c22665243b52fe75e6ee52 (MD5) Previous issue date: 2007-11-26T00:00:00Z / A eficiência operacional nos bancos é um fator que vem ganhando importância em função da evolução no cenário econômico, apontando para maior competitividade. Nesse contexto, a gestão operacional agências torna-se cada vez mais relevante. Entretanto, a atividade de gerenciar milhares de agências, com necessidade de agilidade na tomada de decisões, mostra-se complexa. Nesse sentido, o Business Intelligence se apresenta como uma solução para otimizar a atividade de gestão, adicionando inteligência ao negócio. Não obstante, questões práticas de implementação e uso são desafios para unir BI e gestão de agências bancárias. Este trabalho analisa a aplicação de Business Intelligence para a gestão operacional de agências bancárias em busca de práticas relevantes. O método de pesquisa utilizado é o estudo de caso, aplicado em uma grande instituição financeira nacional. Por meio de consulta a documentações, entrevistas com Gerentes Regionais e Equipe de Projeto buscou-se verificar proposições que foram depreendidas da revisão da literatura sob dois aspectos: implementação e utilização da solução de BI. Como resultado, foram confirmadas as proposições apontando para importância do apoio da organização e alinhamento ao negócio para uma implementação bem sucedida, além da constatação que BI não pode ser tratado apenas como uma ferramenta, na verdade além da parte técnica, envolve processos e negócios. Com relação à utilização, foi verificado que BI traz mais qualidade à informação, melhora o suporte ao processo de tomada de decisão e trás benefícios intangíveis e tangíveis para a gestão operacional de agências bancárias, como aumento da produtividade, redução de custos e riscos e melhor atendimento ao cliente.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:48:08Z (GMT). No. of bitstreams: 3 61789.PDF.jpg: 14264 bytes, checksum: b74f61812584e86508abceb5c14b20ca (MD5) 61789.PDF: 861862 bytes, checksum: 5d1561c7cdd661613c980223ff0435e5 (MD5) 61789.PDF.txt: 542955 bytes, checksum: 02d1870cd9926fe7365cdad81be4022a (MD5) Previous issue date: 2003-03-10T00:00:00Z / Este trabalho apresenta uma análise institucional da disseminação do Modelo do PNQ por diferentes regiões, setores e tipos de organizações, investigando o papel dos principais atores e agentes envolvidos no processo. A partir da compreensão dos conceitos de campo organizacional, modismo gerencial e isomorfismo, consagrados na abordagem do novo institucionalismo, é explorado como o modelo vem agregando e disseminando práticas gerenciais consideradas inovadoras, que são, em nome da excelência, avidamente absorvidas pelas organizações em busca de sua legitimação. Discutimos ainda o modelo do PNQ como mapa cognitivo, que atua mais no sentido de construir retrospectivamente significado para as decisões e ações da organização do que para direcioná-las.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:51:10Z (GMT). No. of bitstreams: 3 61060100575.pdf.jpg: 19845 bytes, checksum: ec1296b2a91ab760c26686c5b99be4d9 (MD5) 61060100575.pdf: 1237652 bytes, checksum: c302bc45bad6eeb40cb674c0f5cc0555 (MD5) 61060100575.pdf.txt: 232894 bytes, checksum: d0bc39df629e1b289689ffa494022f0c (MD5) Previous issue date: 2008-02-22T00:00:00Z / Despite the recent increase of publications on the subject, the area of supply chain management (SCM) still faces two important challenges: its theoretical development is still in its early stages and it lacks empirical evidence of its benefits. There is still a need to achieve consensus on its definition and its constructs (BURGUESS, SINGH; KOROGLU, 2006; CHEN; PAULRAJ, 2004, COUSINS; LAWSON; SQUIRE, 2006; HARLAND et al., 2006) and most of the published studies on the subject do not explain it on a theoretical perspective (BURGUESS, SINGH; KOROGLU, 2006; KETCHEN; HULT, 2007), representing an additional difficulty for practitioners and academics to verify the effectiveness of the strategy on the performance of companies. Besides that, the results of empirical studies are not conclusive due to research design differences. Based on the transaction cost theory, resource based view and relational view and in the recent empirical papers review, this study presents an integrative conceptual model of antecedents and consequences of SCM. The constructs are operationalized based on extensive review of empirical literature on the subject in order to increase the consistency of the scales of measurement and provide a tool for future research. Using structural equation model, alternative measurement models for the antecedents of SCM and operational performance are tested based on a sample of 107 companies in Brazil. The results do not show that there is a multidimensional construct responsible for the SCM implementation, but suggest the existence of independent and correlated dimensions, such as benevolence, credibility, top management support and internal relationships. A comparison of the models of operational performance provides evidence that this construct can be treated as a latent variable of second order, but can also be analyzed in its dimensions of cost, quality, flexibility and time. Additionally we empirically tested a number of hypothesized relationships between SCM antecedents, SCM and operational performance. The results do not support the mentioned dimensions as antecedents of SCM, but there is evidence of the impact of supply chain management on operational performance and its various dimensions. / Apesar do aumento recente de publicações sobre o tema, a área de gestão da cadeia de suprimentos (supply chain management - SCM) ainda carece de desenvolvimento teórico e de comprovação empírica de seus benefícios. A ausência de consenso sobre a definição de gestão da cadeia de suprimentos e de construtos claramente definidos e a falta de fundamentação teórica para os estudos publicados representam uma dificuldade para que a efetividade da estratégia sobre o desempenho das empresas possa ser comprovada por praticantes e acadêmicos. Os resultados dos poucos estudos empíricos também não são conclusivos em função de diferenças significativas nos desenhos de pesquisa. Fundamentado na teoria dos custos de transação, visão baseada em recursos e na visão relacional e na revisão dos estudos empíricos recentes, este estudo apresenta um modelo conceitual integrativo dos antecedentes e conseqüências de SCM. Usando modelo de equação estrutural, a partir de uma amostra de 103 empresas no Brasil, são testados empiricamente modelos alternativos de mensuração para os aspectos precursores de supply chain management e para o desempenho operacional. Os resultados não permitem afirmar que existe um construto multidimensional que antecede SCM, mas sugerem a existência de aspectos independentes e correlacionados, como benevolência, credibilidade, apoio da alta gerência e relacionamentos internos. A comparação dos modelos de desempenho operacional fornece evidências de que esse construto pode ser tratado como uma variável latente de segunda ordem, mas também pode ser analisado em suas dimensões de custo, qualidade, flexibilidade e tempo. A mesma técnica permite a análise das relações entre os antecedentes e as conseqüências da gestão da cadeia de suprimentos. Os resultados não forneceram suporte para identificar os fatores motivadores de SCM, mas evidenciaram o impacto dessa estratégia no desempenho operacional e em suas diferentes dimensões

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:51:37Z (GMT). No. of bitstreams: 3 61060100577.pdf.jpg: 17479 bytes, checksum: fce258b5e3a8d2a2b32c640ed9aa958a (MD5) 61060100577.pdf: 877811 bytes, checksum: d649941d68debce762f0d5e7a88ee43c (MD5) 61060100577.pdf.txt: 228960 bytes, checksum: 0514d9432f3bf002cdc67a0958683744 (MD5) Previous issue date: 2008-03-06T00:00:00Z / O desempenho empresarial é um dos conceitos mais importantes da estratégia empresarial (COMBS; CROOK; SHOOK, 2004; VENKATRAMAN; RAMAJUNAM, 1986). A comunidade científica e empresarial parece associá-lo à capacidade da empresa de atender as demandas de seus stakeholders, deixando-os satisfeitos. No entanto, critérios variados são usados na quantificação do desempenho empresarial, o que dificulta conclusões sobre a dimensionalidade do construto. Visando contribuir com a medição do conceito, essa dissertação buscou identificar os indicadores de desempenho mais usados e testar a estrutura dimensional por trás deles. Para isso, duas estratégias de pesquisa foram adotadas. Primeiramente, 177 artigos empíricos foram analisados para identificar como o desempenho empresarial tem sido mensurado pela comunidade acadêmica e criar a lista de indicadores. Em seguida, dados de desempenho de 111 empresas foram submetidos a análises fatoriais confirmatórias para testar a dimensionalidade do construto e a existência de estruturas de segunda ordem. Os resultados indicaram que o desempenho empresarial é multidimensional e apresenta dois fatores de segunda ordem - o desempenho financeiro e a consciência sócio-ambiental - correlacionados com as dimensões satisfação dos clientes e satisfação dos funcionários. Essa pesquisa fornece também um instrumento validado para mensurar o desempenho empresarial, por meio de 26 indicadores subjetivos. Um último ponto foi verificar que muitas pesquisas empregam mensurações pouco válidas e confiáveis, o que reforça a contribuição dos dois primeiros achados, uma vez que eles podem ser usados em para melhorar futuras medições.

Submitted by Pedro Hofmeister (pedromh@gmail.com) on 2018-03-23T13:18:34Z No. of bitstreams: 1 Dissertação-MPA-Hofmeister-vf3.pdf: 832446 bytes, checksum: dc761531a703961644cef75bc4af9897 (MD5) / Approved for entry into archive by Mayara Costa de Sousa (mayara.sousa@fgv.br) on 2018-03-26T18:58:10Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação-MPA-Hofmeister-vf3.pdf: 832446 bytes, checksum: dc761531a703961644cef75bc4af9897 (MD5) / Approved for entry into archive by Suzane Guimarães (suzane.guimaraes@fgv.br) on 2018-03-27T12:54:10Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação-MPA-Hofmeister-vf3.pdf: 832446 bytes, checksum: dc761531a703961644cef75bc4af9897 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-03-27T12:54:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação-MPA-Hofmeister-vf3.pdf: 832446 bytes, checksum: dc761531a703961644cef75bc4af9897 (MD5) Previous issue date: 2018-03-02 / This study focuses on the relation between the pay and performance of executives of Brazilian publicly listed firms. We used a series of multiple linear regressions with OLS estimation to investigate whether compensation is positively associated with shareholder return. Our sample includes 525 observations and comprises a three-year period (2014, 2015 and 2016). We find that, in general, pay is positively associated with performance but that this sensitivity is not sufficiently large. We also confirm that stock-based compensation and a higher governance level are important for aligning pay and performance. Firms with concentrated ownership tend to pay less, which suggests that monitoring decreases the need of pay to align incentives or reduces the power of executives to set their own compensation. Finally, our model suggests that fixed compensation is adjusted to meet the reservation utility and information rent whereas variable compensation serves to address moral hazard. / Este estudo enfoca a relação entre remuneração dos executivos, desempenho da empresa e retorno para o acionista de executivos de empresas brasileiras de capital aberto. Utilizamos uma série de regressões lineares múltiplas com estimativa de mínimos quadrados comuns (OLS) para investigar se a remuneração dos executivos está positivamente associada ao retorno do acionista. Nossos dados foram coletados do Formulário Referência da BM&FBOVESPA (equivalente ao SEC 20-F), Economatica e Bloomberg, e nossa amostra incluiu 525 observações e compreende um período de três anos (2014, 2015 e 2016) com dados de 175 empresas. Concluímos que, em geral, o pagamento está positivamente associado ao desempenho, mas que essa sensibilidade não é suficiente. Também confirmamos que a remuneração que inclui opções, bem como empresas com um nível de governança superior são fatores importantes para alinhar o salário e o desempenho. As empresas com controle concentrado tendem a pagar menos, o que sugere que o monitoramento diminui a necessidade de incentivos financeiros para alinhar interesses ou diminui o poder dos executivos para estabelecer sua própria remuneração.

Submitted by Ronildo Prado (ronisp@ufscar.br) on 2016-09-14T14:19:59Z No. of bitstreams: 1 DissCMJ.pdf: 1654890 bytes, checksum: 13da6abb22fa39aa1851ff994467c922 (MD5) / Approved for entry into archive by Ronildo Prado (ronisp@ufscar.br) on 2016-09-14T14:20:16Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DissCMJ.pdf: 1654890 bytes, checksum: 13da6abb22fa39aa1851ff994467c922 (MD5) / Approved for entry into archive by Ronildo Prado (ronisp@ufscar.br) on 2016-09-14T14:20:27Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DissCMJ.pdf: 1654890 bytes, checksum: 13da6abb22fa39aa1851ff994467c922 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-14T14:20:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissCMJ.pdf: 1654890 bytes, checksum: 13da6abb22fa39aa1851ff994467c922 (MD5) Previous issue date: 2015-08-12 / Não recebi financiamento / The settings of traditional public administration do not pay attention to the demands of contemporary society, which required changes in its structure from the 70s, so that it is possible to offer a more efficient service, to provide higher quality for citizens. In this vein, there appear the proposals of the movement called New Public Management, who design new ways of public management by incorporating techniques derived from the business management. This transformation reached Brazil only from the 90s, especially in the FHC government, but its impact on the change in the public bureaucracy are still developing. This study aims to value the development of public bureaucracy for the efficiency of its management and study the tools proposed by the New Public Management, to show how these ideas were adopted by the Brazilian government. These inputs will serve as a basis for analysis of case study of a new body in the educational sector: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo. Through the analysis of his rectory and decentralized drive Matão, the proposal is to show that this one due to the combination of the current configuration of the public bureaucracy, coupled with an intense policy of expansion of the body, has a management permeated by deficiencies related to the adoption of inadequate management methodologies and it is possible to increase efficiency of its shares if engage in work with proposals of New Public Management. / As configurações da administração pública tradicional não atenderam às demandas da sociedade contemporânea, o que exigiu alterações em sua estrutura a partir da década de 70, para que fosse possível oferecer um serviço mais eficiente, que proporcionasse maior qualidade para o cidadão. Nesse diapasão, surgem as propostas do movimento chamado Nova Administração Pública, que desenham novos modos de gestão pública, por meio da incorporação de técnicas oriundas da administração de empresas privadas. Essa transformação chegou ao Brasil apenas a partir da década de 90, notadamente no governo FHC, mas seus reflexos na alteração do modo de funcionamento da burocracia pública ainda estão em desenvolvimento. O presente trabalho pretende avaliar o desenvolvimento da burocracia pública quanto à eficiência de sua gestão e estudar as ferramentas propostas pela Nova Gestão Pública, para evidenciar até que ponto tais ideias foram adotadas pelo governo brasileiro. Esses insumos servirão como base para análise de estudo de caso de um órgão novo do setor educacional: o Instituo Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo. Por meio da análise da estrutura administrativa de sua reitoria e da unidade descentralizada de Matão, a proposta é mostrar que este ente, devido à combinação da configuração atual da burocracia pública, aliada à uma política de expansão intensa do órgão, apresenta uma gestão permeada por deficiências relacionadas à adoção de metodologias de administração inadequadas e que é possível o aprimoramento da eficiência de suas ações, caso empenhe-se em trabalhar com propostas da Nova Gestão Pública.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:50:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 6835.pdf: 2522084 bytes, checksum: fb3776d933420195d287adba59acf12a (MD5) Previous issue date: 2015-06-29 / Universidade Federal de Minas Gerais / The aim of this study was to measure the technical and economic efficiency differentials in citrus production among farms in the State of São Paulo, Brazil, as well as to identify the determining factors of these differentials. In addition, it was also an objective to investigate the main characteristics of citrus production technology (partial elasticities, returns of scale, economies of scale and the elasticities of substitution of production factors). Primary data was collected from a representative random sample of 98 rural properties. Stochastic production, cost and profit frontier models were used, assuming the Cobb-Douglas and the translog functional forms. In order to identify the factors determining the efficiency differentials, the single-stage stochastic model proposed by Battese and Coelli (1995) was adopted, and a set of hypotheses were tested, based on different standpoints of economic theory (NEI, ECT, theories of human capital, theories of production management, etc) as well as on the characteristics of citrus production. The results of the study showed the existence of technical inefficiency (28.4% on average), as well as inefficiency of cost (30.6% on average), and of profits (55.3 on average) among the farms. The translog production and cost frontiers indicated the existence of an initial zone with strong growing returns/economies of scale which go into exhaustion until decreasing returns begin to occur/diseconomies of scale. The optimum scale, calculated from the parameters estimated in the translog production frontier, showed to be between 70,000-100,000 boxes, while the optimal scale for the translog cost frontier showed to be between 130,000-300,000 boxes. One of the explanations for this difference is the lower prices for fertilizers and labor paid by large farmers, which is a source of pecuniary scale economy. As for the factors determining the differential in technical, cost, and profit efficiency, it was possible to verify a significant effect coming from a set of variables which can be divided into structural (irrigation, greening and land consolidation), managerial (adoption of management tools, use of plural forms of governance, choice of marketing channels, rural production diversification and technical assistance), institutional (occurrence of problems in the contracts of sale, formation of expectations, perception of enforcement in commercial contracts and financial leverage), and human capital (schooling and access to information). Therefore, some of the main research hypotheses were corroborated in the empirical analyses. Lastly, based on the results of the study, a set of suggestions that may subsidize the formulation of public policies and private strategies for the citrus production of São Paulo were made. / Esse trabalho teve os objetivos principais de mensurar os diferenciais de eficiência técnica e econômica na produção citrícola entre propriedades rurais do Estado de São Paulo, bem como de identificar os fatores determinantes desses diferenciais. Além disso, também objetivou-se investigar as principais características da tecnologia de produção citrícola (elasticidades parciais, retornos de escala, economias de escala e elasticidades de substituição entre os fatores de produção). Para tal, foram coletados dados primários junto a uma amostra aleatória representativa de 98 propriedades rurais e utilizaram-se modelos estocásticos de fronteira de produção, de custo e de lucro sob pressuposição das formas funcionais Cobb-Douglas e translog. Para identificar os fatores determinantes dos diferenciais de eficiência, adotou-se o modelo estocástico de um único estágio proposto por Battese e Coelli (1995) e testou-se um conjunto de hipóteses baseadas em diferentes vertentes da teoria econômica (NEI, ECT, teorias de adoção de tecnologias, teorias de capital humano, teorias de gestão da produção, etc) e nas características da produção citrícola. Os resultados do trabalho mostraram a existência de ineficiência técnica (28,4%, em média), de custo (30,6%, em média) e de lucro (55,3%, em média) entre as propriedades rurais. As fronteiras de produção e custo translog indicaram a existência de uma região inicial com fortes retornos crescentes/economias de escala que vão se esgotando até que começam a ocorrer retornos decrescentes/deseconomias de escala. A escala ótima, calculada a partir dos parâmetros estimados na fronteira de produção translog, apresentou-se entre 70.000-100.000 caixas, à medida que, para a fronteira de custo translog, a escala ótima apresentou-se entre 130.000-300.000 caixas. Uma das explicações para essa diferença está no pagamento de preços mais baixos para fertilizantes e mão de obra nas grandes propriedades rurais, o que se constitui em uma fonte de economia de escala pecuniária. Quanto aos fatores determinantes dos diferenciais de eficiência técnica, de custo e de lucro, constatou-se efeito significativo de um conjunto de variáveis estruturais (irrigação, adensamento e greening), gerenciais (adoção de ferramentas de gestão, uso de formas plurais de governança, escolha de canais de comercialização, diversificação da produção e assistência técnica), institucionais (ocorrência de problemas nos contratos de venda, formação de expectativas, percepção de enforcement nos contratos comerciais e nível de alavancagem financeira) e de capital humano (escolaridade e acesso à informação). Assim, algumas das principais hipóteses da pesquisa foram corroboradas nas análises empíricas. Por fim, com base nos resultados do trabalho foi feito um conjunto de sugestões que pode subsidiar a formulação de políticas públicas e estratégias privadas para a citricultura paulista.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:51:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2762.pdf: 1194251 bytes, checksum: 8dd7f0821ab0c92e5ee4a7545b3132a3 (MD5) Previous issue date: 2010-01-05 / This text is going to show many ways that compose the IDH until the year of 2007 that they are going to be talked the analysis the development for the development from the countries for the Program of the Union Nation to the development from the Union Nation Organizations PNUD ONU. The first chapter is going to show the definition of IDH its particulars, methods of calculus and its structurations beyond the observation from three ways that componde the indicator in the actuality income per capita, health, and education. For helping in your understand, we are going to include the index of Gini to help us in our analysis. In the second chapter, we are going to do an analysis commented and compared of the Brazilian s IDH in terms of inner regions for that we could understand the discrepancies that there are in the same country being utile when analysis the Brazilian s IDH in general forms. In the third and forth chapter we are going to do the analysis of IDH among the nations, showing the evolution and the retreat of each country got along the years, their deficiencies in determinates sectors like social or economics, the characteristics and the reasons of the countries show us the variables of optimization of the quality of live in remains from nations that hale index medium and others in precarious situations. We are going to analyses the divergences that there we are among many region in the globe where we are going to do the calculus between the sub-regions, for examples we are going to analyses the IDH of Emirates Arabs, Africa, Subssariana, Latin America inside others. In the forth chapter we are going to show the IDH in 2007 with the brief report of the IDH the 2009 that gets their relatives facts to indicaters of 2006 the insert of Brazil in context latin and world-wide the observation of first placing, to the last, and the motives that took these countries to get these classification. In the fifth chapter we are going to show the criticism that are done in the index at the meaning of the same not portray with the total real fidelity condition of development that a nation meet and the possible inclusion of others variables that could do the IDH the index much precise. Also be boarding the difficulties of methodologies that exist in case of others variables go in to the index. At the of this text we are going to reunite the annexed of some interviews with professors, or specialist in the field of socialeconomics about the problematization of the index. / Esta dissertação enfocará as variáveis, que compõem o IDH até o ano de 2008, as quais serão abordadas na análise do desenvolvimento dos países por meio do Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento da Organização das Nações Unidas PNUD ONU. O primeiro capítulo apresentará a definição do IDH, suas particularidades, metodologia de cálculo e sua estruturação, através da observação das três variáveis, que compõem o indicador na atualidade: renda per capita, saúde e educação. No segundo capítulo, será elaborada uma análise comentada e comparada do IDH brasileiro em termos regionais (internos) para que se possam compreender as discrepâncias existentes dentro de um mesmo país, sendo útil, quando analisarmos o IDH brasileiro de forma geral. No terceiro e quarto capítulos, faremos a análise do IDH entre nações, demonstrando a evolução ou retrocesso que cada país obteve ao longo dos anos, suas deficiências em determinados setores sociais ou econômicos, as características e as razões dos países apresentarem variáveis otimizadoras de qualidade de vida em detrimento de nações que possuem índices medianos e outras em situações precárias. Serão analisadas, também, as divergências existentes entre as diversas regiões do globo, em especial os Estados Árabes, a África Subsaariana e a América Latina, dentre outros. No quarto capítulo, mostraremos o IDH de 2007, e mais um breve relato do IDH de 2008 (que possui seus dados relativos aos indicadores de 2006), a inserção do Brasil no contexto latino e mundial, a observação dos primeiros colocados, dos últimos, e as alterações nas posições relativas que levaram esses países a obterem essas classificações. No quinto capítulo, concluiremos apresentando as principais críticas feitas ao índice, em razão de o mesmo não retratar com fidelidade a condição de desenvolvimento que uma nação se encontra, ao mesmo tempo em que discutimos inclusões de outras variáveis, que poderiam fazer do IDH um índice mais preciso. Também serão abordadas as dificuldades metodológicas, caso outras variáveis entrassem no índice. Por fim, em anexo, foram reunidas algumas entrevistas com professores ou especialistas na área socioeconômica sobre a problematização do índice.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:52:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissMEAPC.pdf: 3917683 bytes, checksum: a6136d785a65f3e03064fb1b797087c8 (MD5) Previous issue date: 2004-08-20 / This dissertation aims to investigate the implementation of Balanced Scorecard (BSC) in two large companies that operates in Brazil. The realization of the inadequacy of traditional performance measurement systems based on Managerial Accounting that occurred from the beginning of the twenty-century due to the new external and internal operational conditions faced by the most of the companies, many performance measurement systems have been proposed. The most visible result of such revolution is the BSC applied worldwide as well as in Brazil. The BSC has evolved from a performance measurement system to a strategic management system. With relation to Brazil, it is known the growing number of companies adopting the BSC but little empirical research can be found on implementation. The adopted research method was the case study in order to capture the different perspectives on implementation, by conducting semi-structured interviews with people involved in it. Furthermore, the investigation allowed observation of concrete aspects of the implementation. The empirical findings show the implementation of third generation BSC, that is, BSC applied as strategic management system in both companies. With the BSC implementation the culture of strategic planning was implemented or strengthened in the studied companies. The information technology has played a very important role to communicate the strategy but alone it was not enough being also necessary, among other aspects, a good communication plan and the top management support. Also, it was observed that the stakeholder vision regarding performance measurement was limited. Although the BSC is a simple concept it was hard to be implemented because it required the involvement of many people who did not have the same understanding of strategy. / O objetivo desta dissertação é estudar as experiências de implementação do BSC envolvendo duas empresas de grande porte no Brasil. Após o entendimento da inadequação dos sistemas de medição de desempenho tradicionais, oriundos da Contabilidade Gerencial do início do século XX, frente às novas condições operacionais tanto internas quanto externas da maioria das empresas, novos sistemas de medição de desempenho foram propostos. Dentre eles, aquele que mais se destaca na aplicação nas empresas, ao redor do mundo quanto no Brasil, é o Balanced Scorecard (BSC). O BSC evoluiu de um sistema de medição de desempenho para um sistema de gestão estratégica. Especificamente no caso brasileiro, observa-se que é crescente o número de empresas que estão adotando o método, mas poucos relatos existem sobre a implementação. Para o desenvolvimento desta pesquisa, o procedimento de pesquisa adotado é o estudo de casos que permitiu captar diferentes aspectos da implementação do BSC por meio de entrevistas semi-estruturadas com pessoas envolvidas na implementação. Além disso, a investigação de campo permitiu observar aspectos concretos da implementação. Os resultados apontam que as duas organizações estudadas implementaram um BSC é de 3ª geração, sendo o mesmo utilizado como um sistema de gestão da estratégia. Com a adoção do BSC ocorreu uma consolidação e/ou introdução da cultura de planejamento estratégico nas organizações estudadas. O uso da tecnologia da informação foi muito importante para a implementação do BSC, porém sozinha ela não foi suficiente, sendo necessário entre outros aspectos, um bom plano de comunicação e o apoio da alta administração. Observou-se ainda que a visão do stakeholder ficou limitada na medição de desempenho e que o método não é simples de ser implementado, pois envolve muitas pessoas e a estratégia muitas vezes não é bem compreendida por todos os envolvidos na implementação do BSC.