businesses,butfortextilecompaniesinparticular.ManyarethecompaniestoadaptanowndefinitionofCSRandassumeresponsibilityforhumanrightviaCodesofConduct.Theproblem,ontheotherhand,ariseswhenthesetextilecompanieslackknowledgeandroutineregardingrealizationoftheirpurposesonimprovementworkonfactorylevel.ThesolutionforseveralSwedishtextilecompaniesisequaltooutsourcingtheimplementationofCSRaccordingtotheirCodeofConducttoexternalauditors.However,whencontractinganintermediary,questionscanbeaskedregardingifthecompany’sattitudeanddefinitionofCSRstillwillbereflectedontothefactoryhandornot.Further,sparseresearchofexternalauditorsexistsbutdespiteofthisexternalauditorshavebeenpointedoutasineffective.ThepurposewiththisstudyistomapoutattitudesandmotivesforCSRactivities,withtheaimtocreateanunderstandingamongthreeactorsinasupplychain–theCompany,theAuditorandtheFactory.ThisapproachprovidesaholisticperspectivetointerprethowaSwedishSMEcantakeadvantageofanexternalauditorwhenimplementingitsCodeofConductalignedwithitssupplychaininaqualitymethod,basedoninterviewsandobservations.Theempiricalresultistobeanalysedthroughanexploratorystrategytodeliverthecontributedconclusion.ThecontributionofthisstudyisthusthatSwedishSMEslackknowledgeandexperiencewhenimplementingaCodeofConductwithinthesupplychain.ItisholdthatSwedishSMEscouldtakeadvantageofexternalauditorstoeludetheabovementionedproblem,sincesupportforexternalauditorsasnotineffectivehavebeenfound.ToformulateaCodeofConducttogetherwithitssupplierisfortheSMEadvisable,duetotheprospectsofinvolvingtheactordirectlyaffectedoftheCodeofConductintotheconstructionofit.Bythewayofconclusionindicatorsindicatingthatintheend,CSRisallaboutmoney,consideredfromallactors’perspective.CSRärenständigtaktuelltillikaväxandefrågaförföretagiallmänhetmenkanskeförtextilaföretagisynnerhet.MångaföretagskaparsinegendefinitionavCSRochsocialtansvarstagandeochämnarförverkligadessagenomenCodeofConduct.Problematikkanåandrasidanuppstådåföretagetifrågasaknarkunskapomochrutinerkringimplementeringavförverkligandetavsinaförbättrandeavsikterpåfabrik.LösningenförflerasvenskatextilföretagärsynonymmedattoutsourcaimplementeringenavCSRienighetmedsinCodeofConducttillenexternauditör.DockuppstårfrågorkringföretagetsattitydtillochdefinitionavCSRkommerattavspeglashosfabriksarbetarenomförmedlandetavdenskerviaentredjepart.Tilläggaskanattdetännufinnsrelativtsparsamforskningomjustexternaauditörerochdessinverkaniförsörjningskedjanmenattdenforskningsomfaktisktfinnspekarutexternaauditörersomineffektiva.SyftetmeddennauppsatsärattkartläggaattityderochmotivrörandeCSRförattskapaenförståelsemellanolikaparterienförsörjningskedjaochpåsåsätttolka,utifrånetthelhetsperspektiv,hurensvenskSMEkananvändasigavenexternauditörförattimplementeraenCodeofConductiförsörjningskedjan.Uppsatsenharfokuseratpåatthittaförståelseienstudiegjordifältmedutvaldapartersomidagslägetärintressantaattundersöka.Studienhargjortsutifrånenfallstudiemedtreaktörer,därenkvalitativmetodtillämpatsförattintervjuaochobserveraordochhandling.Empirinharanalyseratsutefterenutforskandestrategiförattnådeslutsatsersomvihärmedämnabidramed.BidragetfråndennastudieärsåledesattsvenskaSME:ssaknarkunskapocherfarenhetförattarbetamedenimplementeringavenCodeofConduct.VianserattsvenskaSME:sböranvändasigavenexternauditörförattkringgåproblemetjustnämntdåvifunnitbeläggsommotsättersigteorinsompekarmotineffektivautföranden.ViharfunnitstarkbetydelseiattupprättaenCodeofConductisamrådmedallapartersomberörsavden.AvslutningsvisharvihittatindikatorerpåattCSRislutändanhandlarompengar,settutifrånallapartersperspektiv. / Program: Textilekonomutbildningen

Bakgrund Genom att upprätta en hållbarhetsredovisning ger företaget intressenterna en insyn i företagets verksamhet och således har företagen en chans att påverka sitt egna rykte. Haniffa & Cooke (2005) nämner att det finns ett legitimitetsgap som innebär att företagets agerande och samhällets förväntningar inte överensstämmer. Frågor som på senare tid har blivit medialt uppmärksammat är leverantörssamarbeten och leverantörsvillkoren som råder. Denna uppsats kommer att titta närmare på hållbarhetsredovisningarna ur samhällets synvinkel, med fokus på den sociala aspekten. Som hjälpmedel har en anpassad analysmodell skapats som talar för samhällets förväntningar kring CSR. Syfte Syftet är att genom en litteraturstudie undersöka vad samhället anser är väsentligt för modeföretag att redovisa om inom hållbarhet. Syftet är vidare att undersöka om företag är transparenta i sin hållbarhetsredovisning, samt öka förståelsen för modebranschens transparens kring den sociala aspekter inom CSR.  Metod I denna studie undersöks transparens i hållbarhetsredovisningar mellan olika kläddetaljister och författaren ansåg att en kvalitativ forskningsmetod vore lämpligt. I studien har även en anpassad analysmodell av samhällets förväntningar konstruerats baserat på en litteraturstudie. Resultat/Slutsats Författaren har utifrån den anpassade modellen kunnat konstatera att modeföretagen har en utmaning att bevaka de sociala perspektiven i försörjningskedjan. Resultatet visar även på att modeföretagen i studien transparent inte svarar på samhällets förväntningar fullt ut på grund av att information kring förväntningarna är bristfälliga i de studerade hållbarhetsrapporterna. Den anpassade modellen som konstruerats i studien har slutligen på ett bidragande sätt lyft samhällets förväntningar och bistått till att tydligare kunna avgöra hur transparenta modeföretag är i sina hållbarhetsredovisningar.

Bakgrund: Detta uppdrag initierades av Logistikavdelningen på ett av affärsområdena på fallföretaget som påvisar avsaknad av kontrollerade processer som resulterar i försvinnande av information och data mellan avdelningar. Initialt genomfördes en förstudie som påvisat vad företaget kallar en siloverksamhet, att företagets enheter inte är integrerade och mäts individuellt.  Slutsatsen drogs i förstudien att personliga relationer bör uppmuntras för att öka effektivitet och bör genomföras genom att integrera informationsdelning mellan avdelningar. Syfte: I detta arbete är syftet att ta reda på hur en stålindustri kan integrera informationsdelning mellan avdelningar i ett specifikt flöde för att skapa förståelse för helheten och skapa värde för en intern kund. Metod: Intervjuer, dokumentstudie och observationer är metoder som använts. Resultat: Metoden har påvisat att transparensen anses vara otillräcklig med anledning av bristande kundfokus. Alla respondenter anser att transparens är väsentlig information utan modifiering med syftet att möta kundbehov. Det har påvisat att det anses att ledningen ska se till att alla vet vad som sker i kedjan och vilken informations som behövs och att informationskvaliteten måste säkerställas. Ur relationssynpunkt finns ingen helhetssyn och ingen anställd vet vilket värde hon/han själv eller andra skapar till kunden. Respondenter önskar mer schemalagda möten för att ta vara på relationer inom organisationen. Det finns många system och de är inte integrerade och pratar inte med varandra. Samtliga respondenter anser att mätetalen är felaktiga och att prestationen på försörjningskedjan ska ligga till grund för mätetalen istället för per produktionsenhet. Drömscenarion för respondenter är att ha en funktion som kan kontrollera alla aktiviteter och processen samt ett gemensamt system. Slutsats: Företaget kan integrera informationsdelning genom att dela ansvar, möten och mäta försörjningskedjan som en helhet för att skapa förståelsen för vilket värde den anställde genererar. Detta underlättar arbetet för produktionsenheterna och eliminerar den gråzon som finns idag för att skapa värde för den interna kunden.

Ökad hållbarhet inom organisationer är ständigt aktuellt. Ett område som har fått allt större fokus i samband med det ökade hållbarhetsarbetet är försörjningskedjan och dess hantering. Då försörjningskedjan innefattar det flöde av varor, material och information som sker mellan en organisations aktörer som involveras från initiering till det att kunden erhållit varan, kan hållbarhetsarbete få stora effekter. Som stöd och optimering av försörjningskedjan kan olika digitala verktyg tillämpas, oftast i form SCM-system. Syftet med denna studie är därför att skapa förståelse för hur SCM-system kan stödja organisationer som är verksamma inom livsmedelsbranschen i att arbeta mer hållbart, samt att skapa förståelse för SCM-systemets roll och betydelse i hållbarhetsarbetet inom livsmedelsbranschen. Detta leder fram till frågeställningen: Hur kan supply chain management-system stödja organisationer i att arbeta hållbart inom livsmedelsbranschen? För att besvara frågeställningen tillämpades en kvalitativ forskningsansats där en tematisk analys användes för att analysera det empiriska resultatet. Till grund för insamlingen av det empiriska materialet identifierades fyra områden genom en litteraturstudie, där SCM fungerar som stöd för organisationer verksamma inom livsmedelsbranschen i att arbeta mer hållbart. Dessa fyra områden var följande: Transport, Planering, Övervakning och Informationsspridning. Det empiriska materialet samlades in genom intervjuer med aktörer verksamma inom livsmedelsbranschen vilka har en direkt koppling till supply chain management i deras respektive organisationer. I slutsatsen presenteras tre områden som är av genomgående vikt för att stödja organisationer inom livsmedelsbranschen i att arbeta mer hållbart. / Increased focus on sustainability is constantly on the agenda for organizations. One particular area that is in the spotlight is increased sustainability within the supply chain. This is based on the fact that the supply chain covers the flow of goods, materials and information that goes between an organization’s different actors, all the way from initiation until the customer receives the product. The wide range of the supply chain makes it possible for the sustainability work to have major effects. As support and optimization for SCM, various digital tools and applications can be used, often in the form of SCM systems. The purpose of this study is therefore to create an understanding of how SCM systems can support organizations in the food industry to work more sustainable and to create an understanding of the role and importance of the SCM system in the sustainability work in the food industry. This leads us to the research question: How can supply chain management systems support organizations in working more sustainable in the food industry? To answer the question, a qualitative research approach was used where a thematic analysis was used to analyze the empirical result. Four areas were identified as a basis for the gathering of the empirical material. These four areas where identified through the literature discussion and SCM served as sustainability support for organization in the food industry in all four. The four areas that were identified were as follows: Transport, Planning, Monitoring and Sharing of information. The empirical material was collected through a number of interviews with respondents in the food industry who had a direct connection to the supply chain in their respective organizations. In the conclusion, three themes are presented that are of fundamental importance to support organizations in the food industry in working more sustainably.

Syfte: Fallstudien ämnade att undersöka möjliga förbättringsområden som kan förbättravårdsäkerheten för patienter genom att skapa en mer robust försörjning av förbrukningsmaterial(FM). Genom att göra sjukvård vid normalläge robust skapas möjlighet att även vara mer robustunder kris. Metod: En fallstudie baserad på kvalitativa intervjuer med inblandade intressenter vilketgenererade underlag för att identifiera försörjningskedjan av FM till Akademiska sjukhuset(AS) samt för att använda en tematisk analysmetod. Resultat: Den tematiska analysen resulterade i 5 huvudteman och 18 koder därförbättringsområden kunde belysas. De huvudteman som identifierades var förbrukningslagerpå avdelningar, leveranssäkerhet, kvalitet, informationsdelning och robusthet.Förbättringsområdena sammanställdes i en handlingsstrategi som bestod av förbättringsstegsom ämnar att bidra till att uppnå förbättringar inom de 18 identifierade koderna.Handlingsstrategin bestod av fyra steg vilka var automatiserad informationsdelning,standardiserade rutiner, kravställning och krisberedskap. Slutsats: Genom att försörjningskedjan blir mer robust ökar chansen att sjukvård finnstillgänglig för att tillgodose patientens behov. Från den tematiska analysen identifieradessuboptimeringar vilka kan åtgärdas i form av behovssamordning, informationsdelning,skapande av rutiner, kravställning och krisberedskap. Det anses vara områden som börförbättras för att en robust sjukvård ska kunna uppnås i normalläge och vid kris.

Introduktion: Denna studie behandlar förändringar i leveransplaner inom försörjningskedjan. Huvudmän skickar många nya leveransplaner på grund av osäker efterfrågan vilket ställer till problem för leverantören i form av ökade kostnader av bland annat lager, transport, material och resurser. När en leveransplan uppdateras för nära i tid kan leverantören behöva ställa om sin produktion och risken att leveranser blir försenade uppkommer. Syftet: Syftet med den här studien är att med hjälp av maskininlärning identifiera dessa problematiska leveransplaner för att hjälpa leverantörerna ställa om sin organisation i tid och därmed minimera onödiga kostnader. Metod: I denna studie har tillvägagångssättet bestått av övervakad och icke-övervakad inlärning. Övervakad inlärning har utförts genom att skapa en varningsvariabel som markerar om ett avrop (efterfrågad kvantitet och efterfrågat leveransdatum) utgör en varning. Slumpmässig skog, k-närmaste grannar, stödvektormaskin och naiva bayes har använts för att skapa en modell som avgör ifall ett avrop är en varning eller ej varning. En utvärdering av algoritmernas prestanda har gjorts genom användningen av en förvirringsmatris där noggrannhet, felprocent, precision och täckning beräknats. Icke-övervakad inlärning har utförts genom att man skapar en pivottabell som visar alla förändringar mellan leveransplaner. Denna pivottabell har gjorts på dagsnivå, veckonivå och månadsnivå. Eftersom förändringar i närtid är mer problematiska än förändringar längre fram har de efterfrågade kvantiteterna viktats. Summan av absolutbeloppet av alla kvantitetsförändringar mellan leveransplanerna har beräknats som sedan använts som indata till att klustra. Klustring har använts med hjälp av k-medelkluster, gaussisk blandningsmodell och birch för att avgöra om en leveransplan avviker och därmed utgör en varning. Icke-övervakad inlärning har utvärderats med hjälp av siluettpoäng (och tröghet för k-medelkluster) samt en manuell verifikation där korrekt verifikation, felaktig verifikation, precision och täckning beräknats. Resultat: Resultatet visar att för övervakad inlärning får slumpmässig skog bäst noggrannhet och precision på 56,79% och 60,82%. Naiva bayes får högst täckning på 64,38%. Resultatet för icke-övervakad inlärning visar att algoritmen birch ger det bästa resultatet vid oviktad veckonivå för korrekt verifikation på 86,27%. Gaussisk blandningsmodell får bäst resultat för kombinerad precision och täckning på 82,14% och 88,46% vid viktad veckonivå. Birch uppnådde tillsammans med k-medelkluster det högsta värdet för siluettpoäng på 0,9667 vid oviktad månadsnivå. Slutsats: Slutsatsen blir att tillvägagångssättet i denna studie för övervakad inlärning inte lämpar sig på problemet medan tillvägagångssättet för icke-övervakad inlärning har en potential att lösa problemet. / Introduction: This study focuses on changes in delivery schedules between original equipment manufacturers (OEM) and suppliers in a supply chain. OEM frequently updates the delivery schedules sent to the suppliers due to uncertainty in demand which causes problems for suppliers in terms of increased costs in, for example, inventory, transportation, materials and resources. When a delivery schedule is updated close to its due date it could require the supplier to readjust their production plan which increases the risk of late deliveries. Purpose: The purpose of this study is to identify problematic delivery schedules using machine learning in order to help the supplier readjust their organisation well in advance to minimize unnecessary costs. Method: The approaches to solving the problem in this study are supervised and unsupervised learning. Supervised learning has been applied by creating a warning column which labels whether a suborder (planned quantity and planned delivery date) constitutes a warning. Random forest, k-nearest neighbours, support vector machine and naive bayes have been used to create a model that determines whether a suborder constitutes a warning or a non-warning. The supervised learning algorithms have been evaluated using a confusion matrix where accuracy, error rate, precision and recall have been calculated. The unsupervised learning approach has been applied by creating a pivot table showcasing all changes in quantity between the delivery schedules. The pivot table has been created showcasing the quantities daily, weekly and monthly. Due to changes in the delivery schedule closer to their due date being more problematic, the pivot table has been weighted. The sum of the absolute values of the changes between delivery schedules has been calculated and used as input to the algorithms. The algorithms k-means, gaussian mixture model and birch have been used to cluster the data into two clusters, warning and non-warning. The unsupervised learning approach has been evaluated using silhouette score (and inertia for k-means) as well as a manual verification in which correct verification, wrong verification, precision and recall have been calculated. Results: The results for supervised learning show that random forest achieves the highest accuracy (56,79%) and precision (60,82%). Naive bayes achieves the highest recall at 64,38%. The results for unsupervised learning show that birch achieves the highest results in terms of correct verification (86,27%) when unweighted weekly summarized quantities are applied. Gaussian mixture model achieves the best combined precision and recall at 82,14% and 88,46% when weighted weekly summarization is applied. The highest value of silhouette score is achieved by birch and k-means at 0,9667 when unweighted monthly summarization is applied. Conclusion: The conclusions drawn in this study are that the approach for supervised learning is not a suitable solution to the problem while the approach for unsupervised learning has a potential to be a suitable solution to the problem.

Konsumentbeteende påverkas av olika faktorer, oro för kriser är något som kan förändra konsumentbeteendet och ha en stor påverkan på livsmedelskedjan. Under covid-19 syntes dess förändringar tydligt då rädsla och oro fick människor att bunkra. Liknande beteenden märktes även under början av kriget mellan Ryssland och Ukraina. Det har märkts av i form av tomma butikshyllor och att vissa butiker haft problem med beställningar. I nuläget har inte kriget stor påverkan på Sveriges försörjningskedja men det är svårt att bedöma hur det kommer se ut längre fram. På grund av den ökade efterfrågan leder det till variationer i beställningar som ökar längre bak i kedjan, detta fenomen kallas för bullwhip-effekten och startar hos konsumenter. Syftet med denna studie är att undersöka effekter i försörjningskedjan på grund av ändrat konsumentbeteende i en kris. För att uppfylla syftet och svara på frågeställningarna valdes ett kvantitativt förhållningssätt. Vi valde att göra en enkätundersökning för att få en stor representation av befolkningen. Enkäten syftar till att ge en uppfattning om konsumenters val och hur kriget och covid-19 påverkat deras konsumentbeteende och se exempelvis om de köper mer av vissa livsmedel eller bygger lager för att få en uppfattning om hur det påverkar försörjningskedjan.Slutsatsen blev att konsumentbeteendet från covid-19 inte har en stor påverkan på försörjningskedjan idag. Pandemin visade hur viktigt det är att livsmedelskedjan är flexibel och bör resultera i mer kontroll av lagerhållning och delning av information för att mildra bullwhip-effekten. En del respondenter uttryckte känslor av stress när de såg tomma hyllor i livsmedelsbutikerna sedan kriget i Ukraina började. Respondenterna visade också sig mer påverkade från sociala medier än vänner och familj. Trots antagande att de ej känt sig påverkade av kriget har ca 40% köpt extra av framför alltkonserver. Studien påvisade att många respondenter är oroliga för att framtida kriser kommer påverka försörjningskedjan. Om en ny kris skulle uppstå kommer vi förmodligen se liknande konsumentbeteende som i de två föregående kriserna. Detta resulterar i fortsatta störningar i kedjan och bullwhip-effekten. / Consumer behavior is affected by various factors, concern about crises is something that can change consumer behavior and have a major impact on the food chain. During covid19, the changes were seen clearly when fear and anxiety made people start hoarding food. Similar behaviors were also noticed during the beginning of the war between Russia and Ukraine. It has been noticed in the form of empty store shelves and that some stores have had problems with orders. At present, the war does not have a major impact on Sweden's supply chain, but it is difficult to assess what it will look like in the future. Due to the increased demand, it leads to variations in orders that increase further back in the chain, this phenomenon is called the bullwhip-effect and it starts with the consumers. The purpose of this study is to investigate effects in the supply chain due to changes in consumer behavior in a crisis. In order to fulfill the purpose and answer the questions, a quantitative approach was chosen. We chose to do a survey to get a large representation of the population. The survey aims to provide an idea of consumers choices and how the war and covid-19 affected their consumer behavior and see whether they buy more of certain foods or perhaps stockpile, to get an idea of how it affects the supply chain.The conclusion was that consumer behavior from covid-19 does not have a major impact on the supply chain today. The pandemic showed how important it is for the food chain to be flexible and should result in more control over inventory and information sharing to mitigate the bullwhip effect. Some respondents expressed feelings of stress when they saw empty shelves in grocery stores since the war in Ukraine began. The respondents also proved to be more influenced by social media than friends and family. Despite assuming they did not feel affected by the war, about 40% bought extra food, especially canned goods. The study showed that many respondents are worried that future crises will affect the supply chain. Should a new crisis arise, we will probably see similar consumer behavior as in the two previous crises. This results in continued chain disruptions and the bullwhip effect.

Environmental concerns are increasing in today's marketplace as well as the pressure for companies tobe as efficient as possible in order to retain and gain market share. This has led to a need forstandardized processes. A process that has become increasingly more common in companies is thesales and operations planning (S&OP) process which aims to match demand with supply. With theenvironmental concern growing in interest it is becoming more important for companies to reuse aproduct in order to utilize the remaining value of the product. This if often only done if there isfinancial gains from the commitment. This is done in a closed loop supply chain where OriginalEquipment Manufacturers (OEM) takes back and remanufacture, refurbish and repair used products.With a growing interest in closed loop supply chains it is becoming increasingly more important forcompanies to be efficient in this area as well. The focal company of this study is working with theirsales and operations planning process as well as with remanufactured products in order to becomemore efficient with their processes they want to integrate the remanufactured products, in this studycalled R2 products into the already existing S&OP process. The aim of this study was hence toinvestigate what complexities that may arise when remanufactured products are integrated into anS&OP process, i.e. what challenges that would occur when remanufactured products were brought into the S&OP process. The case design included semi-structured interviews as the main data source. The results of the studyshowed that complexities may arise in all five steps of the S&OP process. The main findings showedthat the biggest impact of integration would be in the first two stages of the five step process, havingthe most complexities. This study has both academic and managerial implications. In academia thestudy contributes with knowledge in an interface which at the time of this study has been paid verylittle attention in research. This study also provides researchers with a conceptual framework whichcan be tested in other settings and used as a basis for further evaluation of this interface. Themanagerial implications comes from having the possibility by this study to know potential areas thatwill need extra attention before an integration of remanufactured products is conducted. Theframework presented in this study can provide managers with a checklist to follow in the integrationprocess. / Den miljömässiga medvetenheten på dagens marknader ökar och likaså trycket på företag att vara så effektiva som möjligt för att behålla och vinna markandsandelar. Detta har lett till att behov av att standardisera processer där en mer vanligt förekommande process är sälj- och verksamhetsledningsprocessen (Sales and Operations Planning) som har till uppgift att balansera utbud och efterfrågan. Med den ökande miljömässiga medvetenheten blir det mer och mer viktigt för företag att öka längden på produktens livscykel genom att ta tillvara på det resterande värdet när den initiala kunden nått sitt slut på användandet. Detta görs dock ofta endast om det även är lönsamt för företaget. Detta görs i en så kallad sluten försörjningskedja (closed loop supply chain) där originaltillverkare tar tillbaka produkter och omarbetar dem för att ge dem nytt liv. Med ökande intresse och globalt tryck om hållbarhet är även detta ett område där företag börjar sträva mot att bli mer effektiva. Fallföretaget i denna studie arbetar med sälj och verksamhetsledning, tillika med omarbetade produkter. För att blir att öka effektiviteten i deras processer vill de därför integrera deras omarbetade produkter i den befintliga sälj och verksamhetsledningsprocessen. I denna studie kallas dessa produkter för R2. Syftet med denna studie var således att undersöka vilka komplexiteter som kan uppkomma vid denna integrering. Det vill säga, vilka oväntade utmaningar som kan framkomma när R2 produkterna integreras i sälj och verksamhetsledningsprocessen. Fallstudiens utformning inkluderade semistrukturerade intervjuer som huvudsaklig datakälla. Resultaten av studien visade att komplexiteter kan uppkomma i alla fem delar av sälj- och verksamhetsledningsprocessen. De huvudsakliga resultaten visade dock att den största påverkan skulle hamna i de första två stegen av den fördefinierade femstegsprocessen. Denna studie har både akademiska och praktiska implikationer. För akademin bidrar studien med kunskap i gränssnittet mellan sälj- och verksamhetsledning och omarbetade produkter. Den bidrar också med ett konceptuellt ramverk som kan användas av forskare för att vidareutveckla och utvärdera gränssnittet. De praktiska implikationerna kommer från att denna studie ger möjlighet för beslutsfattare i företage att förstå potentiella områden som behöver extra uppmärksamhet före en integration av omarbetade produkter genomförs.

In today’s competitive market it is more important than ever to have effective and efficient Supply Chain Planning. Despite its wide adoption and many years of development, Sales and Operational Planning, one of the most commonly applied tactical Supply Chain Planning processes, is not generating the desired results as companies are still experiencing difficulties in synchronizing demand and supply. Furthermore, a company’s competitiveness depends on its knowledge management and how that knowledge is disseminated across functions. Therefore, a case study was conducted with the purpose to investigate how knowledge management is used in the Sales and Operational Planning process to streamline its operations. The study presents a conceptual framework built on prior research on how to use knowledge management in the Sales and Operational Planning process. The framework highlights the importance of alignment of targets and information as well as continuous documentation and learning to improve the streamlining of the process. Additionally, the study illustrates linkages between the stages of creating, spreading, and applying knowledge by applying the framework to the case company. The study identified a gap in research where the combination of Sales and Operational Planning and Knowledge Management had not fully been explored. This gap was addressed by the creation of the conceptual framework. The practical contribution identified both systematic, functional, and individual areas of Knowledge Management that can work to streamline the process. / Dagens konkurrenskraftiga marknad gör att det är viktigare än någonsin att ha en effektiv planering av försäljningskedjan. Sälj- och verksamhetsplanering är en av de mest tillämpade taktiska processerna för planering av försäljningskedjan. Trots sin breda användning och många år av utveckling så genererar inte processen de önskade resultaten då företag fortfarande upplever svårigheter i att synkronisera utbud och efterfrågan. Fortsättningsvis finns det korrelation mellan ett företags konkurrenskraft och kunskapsspridning samt hur kunskap sprids internt mellan funktioner. Därför genomfördes en fallstudie med syftet att undersöka hur kunskapshantering kan integreras i sälj- och verksamhetsplaneringen för att effektivisera processen. Studien presenterar ett ramverk baserat på tidigare forskning, om hur sälj- och verksamhetsplaneringen kan effektiviseras genom kunskapshantering. Ramverket belyser vikten av samspel mellan mål och information samt kontinuerlig dokumentation för effektivisering av processen. Vidare illustrerar studien kopplingar mellan stadierna att skapa, sprida och använda kunskap genom att tillämpa ramverket på det undersökta företaget. Studien identifierar ett forskningsgap där kombinationen av sälj- och verksamhetsplanering och kunskapshantering inte har undersökts fullständigt. Detta forskningsgap adresseras genom skapandet av ramverket. Det praktiska bidraget består av både systematiska, funktions-baserade och individ-baserade områden inom kunskapshantering som kan arbeta för att effektivisera processen.

Syfte – Studiens syfte var att utveckla KDI-metoden till att även inkludera egentillverkade artiklar. För att kunna uppfylla syftet har det brutits ned i tre frågeställningar: Vilka data och analysverktyg i KDI-metoden berör egentillverkade artiklar? Vilka verktyg bör tillkomma i fas två för att kunna analysera egentillverkade artiklar? Vilken ytterligare data bör tillkomma i fas ett för att kunna inkludera egentillverkade artiklar? Metod – Tillvägagångssättet för studien innefattade en litteraturstudie, en fallstudie samt en analytisk konceptuell ansats. För att besvara den första frågeställningen genomfördes fallstudien innehållande intervjuer, observationer samt dokumentstudier på fallföretaget Kinnarps, Skillingaryd. Insamlad data tolkades och analyserades i förhållande till ett teoretiskt ramverk som genererade ett resultat. För att besvara den andra och tredje frågeställningen genomfördes en analytisk konceptuell ansats utifrån tidigare framtagna teorier som senare sammanställdes i en modell. Resultat – Steg ett till fyra i fas ett samt steg sju och åtta i fas två i KDI-metoden berör egentillverkade artiklar. En modell för inkludering av egentillverkade artiklar skapades där det framgår vilka analysverktyg samt data som bör undersökas. De verktyg som tagits fram baseras på teorier kring bland annat värdeflödeskartläggning, materialhantering och modell för make-or-buy beslut. Utifrån dessa verktyg kunde det tolkas vilka data som bör tillkomma för egentillverkade artiklar. Implikationer – I denna studie framgår det att ingen ny litteratur har upprättats utan kombinationer av redan existerande teorier presenteras. Teorin kring KDI-metoden skulle kunna förändras utifrån det sidoresultat som presenteras i examensarbetets sjunde kapitel. Verksamheter som applicerar KDT-metoden skulle kunna öka kunskapen för KDT och därmed förbättra verksamheten internt. Metoden hjälper även till vid analys för både externa och interna flöden. Begränsningar – KDI-metoden är i nuläget relativt ny och ej testad utanför det kontext som den är utformad för. Detta har resulterat i att författarna ej har kunnat styrka denna litteratur utifrån andra forskare. Fokus har legat på att finna teorier till kunddriven tillverkning kring värdeflödeskartläggning, materialhantering med mera. Önskvärt hade varit att genomföra ytterligare litteraturstudier för att finna lämpliga utvecklingsområden. Nyckelord – KDI-metoden, materialhantering, SWOT-analys, försörjningskedja, värdeflödeskartläggning, produktionslayout. / Purpose – The purpose of the study was to develop the CDP-method to include also manufacturing items. In order to help answering the purpose, three questions have been defined: Which data and analytical tools in the CDP-method affect manufactured items? Which tools should be added in the second phase in order to analyse manufactured items? Which additional data should be included in the first phase in order to include manufactured items? Method – The procedure for the study contain a literature study, case study and an analytical conceptual approach. In order to answer the first question, a case study was performed with interviews, observations and document studies at Kinnarps, Skillingaryd. The received data were interpret and analysed in relation to the theoretical framework that generated a result. In order to answer the second and third question, an analytical conceptual approach were conducted from previous theories that later was compiled in a model. Findings – Step one to four in the first phase and step seven and eight in the second phase of the CDP-method affect manufactured items. A model for included manufactured items has been created where analytical tools and data are presented that should be investigated. The tools that are introduced are based on theories within value stream mapping, material handling and a model for make-or-buy-decision. Based on these tools, it could be interpreted which data that should be created for manufactured items. Implications – It appears in this study that no new literature has been created but combinations of already existed theories are presented. The theory within the CDP- method could be changed from results that were founded when the CDP-method was applied at the case company. This is presented in the bachelor thesis seventh chapter. Companies that apply the CDM-method could increase the knowledge for customer driven manufacturing and improve the company internally. The method also assists when analysing both external and internal flows. Limitations – Today the CDP-method is relative new and not applied outside the context that it is designed for. One result of this is that the authors have not confirmed these literatures by other researcher. The focus has been to find theories to customer driven manufacturing within value stream mapping material handling and so on. It would have been desirable if additional literature studies could be performed in order to find appropriate development areas. Keywords – CDP-method, material handling, SWOT-analysis, supply chain, make- or-buy analysis, value stream mapping, production layout, total cost of ownership.