Den växande globala användningen av sociala medier skapar enorma mängder social data online, kallat för Big Social Data (BSD). Tidigare forskning lyfter problem med att BSD ofta har bristande tillförlitlighet som underlag vid beslutsfattande och att det är starkt kopplat till dataoch informationskvalitet. Det finns dock en avsaknad av forskning som redogör för praktikers perspektiv på detta. Därför undersökte denna studie vad som upplevs problematiskt kring transformation av BSD till tillförlitlig information för beslutsfattande i en organisationskontext, samt hur detta skiljer sig i teori jämfört med praktik. En fallstudie gjordes av mjukvaruföretaget SAS Institute (SAS). Datainsamlingen genomfördes via intervjuer samt insamling av dokument och resultaten analyserades kvalitativt. Studien gjorde många intressanta fynd gällande upplevda problem kopplat till transformation av BSD, bl.a. hög risk för partisk data och låg analysmognad, samt flera skillnader mellan teori och praktik. Tidigare forskning gör inte heller skillnad mellan begreppen datakvalitet och informationskvalitet, vilket görs i praktiken. / The growing use of social media generates enormous amounts of online social data, called Big Social Data (BSD). Previous research highlights problems with BSD reliability related to decision making, and that reliability is strongly connected to data quality and information quality. However, there is a lack of research with a focus on practitioners’ perspectives on this matter. To address this gap, this study set out to investigate what is perceived as a problem when transforming BSD into reliable information for decision making in an organisational context, and also how this differs in theory compared with practice. A case study was conducted of the software company SAS Institute (SAS). Data collection was done through interviews and gathering of documents, and results were analysed qualitatively. The study resulted in many interesting findings regarding perceived problems connected to the transformation of BSD, e.g. high risk of biased data and low maturity regarding data analysis, as well as several differences between theory and practice. Furthermore, previous research makes no distinction between the terms data quality and information quality, but this is done in practice.

Der internationalen Finanzberichterstattung – und darin insbesondere der Anhangberichterstattung – wird seit vielen Jahren in Praxis und Wissenschaft eine fehlende adressatengerechte Informationsbereitstellung vorgeworfen. Die Kritik deutet auf Defizite hinsichtlich Inhalt und Darstellung und somit insgesamt der Qualität der Anhangberichterstattung hin. Diese Kritik ist jedoch überwiegend anekdotischer Natur, valide wissenschaftliche Evidenz fehlt bislang. In der vorliegenden Arbeit wird diese Forschungslücke adressiert. Für das latente Konstrukt Berichterstattungsqualität wird dafür zunächst ein formatives Messinstrument entwickelt, mit dem sowohl die inhaltliche (u. a. Relevanz) als auch die formale Dimension (u. a. Lesbarkeit) von Berichterstattungsqualität gemessen und analysiert werden kann. Dieses Messinstrument wird sowohl theoretisch (argumentative Reflektion) als auch empirisch (Prüfung von aus den zugrundeliegenden Theorien ableitbaren Relationen) validiert. Die anschließende Erhebung von Berichterstattungsqualität einer repräsentativen Stichprobe deutscher Unternehmen mittels einer integrativen Inhaltsanalyse verdeutlicht, dass die o. g. Kritik begründet ist und zeigt auf, worin konkret Defizite bestehen. Die vorliegende Arbeit leistet damit einen Beitrag zur konzeptionellen und empirischen Rechnungslegungsforschung.:Teil 1: Einführung Teil 2: Grundlagen Teil 3: Konzeptionierung von Berichterstattungsqualität Teil 4: Empirische Analyse von Berichterstattungsqualität im Anhang bzgl. immaterieller Vermögenswerte Teil 5: Fazit

Bakgrund: Lättillgänglig och reliabel information blir betydande för effektivt beslutsfattande. Således identifieras förbättringen av beslutsfattande som den drivande orsaken till att företag införskaffar affärssystem som avser att skapa underlag, utföra analyser samt ta fram relevant data. Beslutsunderlaget som skapas ökar kvaliteten och understödjer beslutsfattandet. Enterprise Resource Planning (ERP) system, även känt som Affärssystem, är en standardiserad programvara som används för hela organisationer över flera funktioner med avseende till att effektivisera affärsområden som bokföring, inköp, tillverkning och försäljning. Numera finns det alternativ för mindre organisationer att införskaffa affärssystem, vilket resulterar i att fler SMF väljer att vända sig till mjukvaran. Affärssystemets syfte om att underlätta verksamhetens drift och förbättringar i arbetsflöden genom standardisering bidrar till att företagen blir mer resurseffektiva inom de respektive processerna. Syfte: Syftet med studien är att undersöka hur små-och medelstora företag använder sig av affärssystem och vilka konsekvenser det får för beslutsfattandet. Metod: Studien utgår ifrån en kvalitativ forskningsmetod. Empirin utgörs av tolv semistrukturerade intervjuer med tre små och medelstora företag. Respondenterna valdes ut genom ett målstyrt urval. För att besvara studiens problemformulering har det empiriska materialet analyserats med den teoretiska referensramen. Slutsats: Resultatet av studien visar att affärssystemet påverkar små- och medelstora företags beslutsfattning. Följande områden blir påverkade; relevans i beslut, förbättrat beslutsunderlag, delegering av beslut inom organisationen och förbättrad effektivitet vid beslut. / Background: Easily accessible and reliable information becomes essential for effective decision-making. Thus, the improvement of decision-making is identified as the driving reason why companies acquire business systems that intend to create data, perform analyzes and produce relevant data. The decision-making basis that is created increases the quality and supports decision-making. Enterprise Resource Planning (ERP) systems, also known as Business Systems, are a standardized software, used for entire organizations across multiple functions to make business areas such as accounting, purchasing, manufacturing and sales more effective. Nowadays, there are options for smaller organizations to acquire business systems, which results in more SMEs choosing to turn to the software. The purpose of the ERP system to facilitate the operation of the business and improvements in work flows through standardization, contributes to the companies becoming more resource efficient within the respective processes. Purpose: The purpose of this study is to investigate how small and medium-sized companies use ERP systems and what consequences this has for decision-making. Methodology: The study is based on a qualitative research method. The empirics consists of twelve semi-structured interviews with three small and medium-sized enterprises. The respondents were selected through a purposive sampling. In order to answer the study's problem formulation, the empirical material has been analyzed with the theoretical frame of reference. Conclusion: The results of the study show that ERP systems affect the decision-making of small and medium-sized enterprises. The following areas are affected; relevance in decisions,5improved basis for decisions, delegation of decisions within the organization and improved efficiency in decisions.

Music is perceived and described very subjectively by every individual. Nowadays, people often get lost in their steadily growing, multi-placed, digital music collection. Existing music player and management applications get in trouble when dealing with poor metadata that is predominant in personal music collections. There are several music information services available that assist users by providing tools for precisely organising their music collection, or for presenting them new insights into their own music library and listening habits. However, it is still not the case that music consumers can seamlessly interact with all these auxiliary services directly from the place where they access their music individually. To profit from the manifold music and music-related knowledge that is or can be available via various information services, this information has to be gathered up, semantically federated, and integrated into a uniform knowledge base that can personalised represent this data in an appropriate visualisation to the users. This personalised semantic aggregation of music metadata from several sources is the gist of this thesis. The outlined solution particularly concentrates on users’ needs regarding music collection management which can strongly alternate between single human beings. The author’s proposal, the personal music knowledge base (PMKB), consists of a client-server architecture with uniform communication endpoints and an ontological knowledge representation model format that is able to represent the versatile information of its use cases. The PMKB concept is appropriate to cover the complete information flow life cycle, including the processes of user account initialisation, information service choice, individual information extraction, and proactive update notification. The PMKB implementation makes use of SemanticWeb technologies. Particularly the knowledge representation part of the PMKB vision is explained in this work. Several new Semantic Web ontologies are defined or existing ones are massively modified to meet the requirements of a personalised semantic federation of music and music-related data for managing personal music collections. The outcome is, amongst others, • a new vocabulary for describing the play back domain, • another one for representing information service categorisations and quality ratings, and • one that unites the beneficial parts of the existing advanced user modelling ontologies. The introduced vocabularies can be perfectly utilised in conjunction with the existing Music Ontology framework. Some RDFizers that also make use of the outlined ontologies in their mapping definitions, illustrate the fitness in practise of these specifications. A social evaluation method is applied to carry out an examination dealing with the reutilisation, application and feedback of the vocabularies that are explained in this work. This analysis shows that it is a good practise to properly publish Semantic Web ontologies with the help of some Linked Data principles and further basic SEO techniques to easily reach the searching audience, to avoid duplicates of such KR specifications, and, last but not least, to directly establish a \"shared understanding\". Due to their project-independence, the proposed vocabularies can be deployed in every knowledge representation model that needs their knowledge representation capacities. This thesis added its value to make the vision of a personal music knowledge base come true.

Music is perceived and described very subjectively by every individual. Nowadays, people often get lost in their steadily growing, multi-placed, digital music collection. Existing music player and management applications get in trouble when dealing with poor metadata that is predominant in personal music collections. There are several music information services available that assist users by providing tools for precisely organising their music collection, or for presenting them new insights into their own music library and listening habits. However, it is still not the case that music consumers can seamlessly interact with all these auxiliary services directly from the place where they access their music individually. To profit from the manifold music and music-related knowledge that is or can be available via various information services, this information has to be gathered up, semantically federated, and integrated into a uniform knowledge base that can personalised represent this data in an appropriate visualisation to the users. This personalised semantic aggregation of music metadata from several sources is the gist of this thesis. The outlined solution particularly concentrates on users’ needs regarding music collection management which can strongly alternate between single human beings. The author’s proposal, the personal music knowledge base (PMKB), consists of a client-server architecture with uniform communication endpoints and an ontological knowledge representation model format that is able to represent the versatile information of its use cases. The PMKB concept is appropriate to cover the complete information flow life cycle, including the processes of user account initialisation, information service choice, individual information extraction, and proactive update notification. The PMKB implementation makes use of SemanticWeb technologies. Particularly the knowledge representation part of the PMKB vision is explained in this work. Several new Semantic Web ontologies are defined or existing ones are massively modified to meet the requirements of a personalised semantic federation of music and music-related data for managing personal music collections. The outcome is, amongst others, • a new vocabulary for describing the play back domain, • another one for representing information service categorisations and quality ratings, and • one that unites the beneficial parts of the existing advanced user modelling ontologies. The introduced vocabularies can be perfectly utilised in conjunction with the existing Music Ontology framework. Some RDFizers that also make use of the outlined ontologies in their mapping definitions, illustrate the fitness in practise of these specifications. A social evaluation method is applied to carry out an examination dealing with the reutilisation, application and feedback of the vocabularies that are explained in this work. This analysis shows that it is a good practise to properly publish Semantic Web ontologies with the help of some Linked Data principles and further basic SEO techniques to easily reach the searching audience, to avoid duplicates of such KR specifications, and, last but not least, to directly establish a \"shared understanding\". Due to their project-independence, the proposed vocabularies can be deployed in every knowledge representation model that needs their knowledge representation capacities. This thesis added its value to make the vision of a personal music knowledge base come true.:1 Introduction and Background 11 1.1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 1.2 Personal Music Collection Use Cases . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 1.3 Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 2 Music Information Management 17 2.1 Knowledge Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 2.1.1 Knowledge Representation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 2.1.1.1 Knowledge Representation Models . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 2.1.1.2 Semantic Graphs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 2.1.1.3 Ontologies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 2.1.1.4 Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 2.1.2 Knowledge Management Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 2.1.2.1 Information Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 2.1.2.2 Ontology-based Distributed Knowledge Management Systems . . 20 2.1.2.3 Knowledge Management System Design Guideline . . . . . . . . 21 2.1.3 Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 2.2 Semantic Web Technologies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 2.2.1 The Evolution of the World Wide Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Personal Music Knowledge Base Contents 2.2.1.1 The Hypertext Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 2.2.1.2 The Normative Principles of Web Architecture . . . . . . . . . . . 23 2.2.1.3 The Semantic Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 2.2.2 Common Semantic Web Knowledge Representation Languages . . . . . . 25 2.2.3 Resource Description Levels and their Relations . . . . . . . . . . . . . . . 26 2.2.4 Semantic Web Knowledge Representation Models . . . . . . . . . . . . . . 29 2.2.4.1 Construction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 2.2.4.2 Mapping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 2.2.4.3 Context Modelling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 2.2.4.4 Storing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 2.2.4.5 Providing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 2.2.4.6 Consuming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 2.2.5 Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 2.3 Music Content and Context Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 2.3.1 Categories of Musical Characteristics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 2.3.2 Music Metadata Formats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 2.3.3 Music Metadata Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 2.3.3.1 Audio Signal Carrier Indexing Services . . . . . . . . . . . . . . . . 41 2.3.3.2 Music Recommendation and Discovery Services . . . . . . . . . . 42 2.3.3.3 Music Content and Context Analysis Services . . . . . . . . . . . 43 2.3.4 Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 2.4 Personalisation and Environmental Context . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 2.4.1 User Modelling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 2.4.2 Context Modelling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 2.4.3 Stereotype Modelling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 2.5 Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 3 The Personal Music Knowledge Base 48 3.1 Foundations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 3.1.1 Knowledge Representation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 3.1.2 Knowledge Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 3.2 Architecture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 3.3 Workflow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 3.3.1 User Account Initialisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 3.3.2 Individual Information Extraction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 3.3.3 Information Service Choice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 3.3.4 Proactive Update Notification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 3.3.5 Information Exploration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 3.3.6 Personal Associations and Context . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 3.4 Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 4 A Personal Music Knowledge Base 57 4.1 Knowledge Representation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 4.1.1 The Info Service Ontology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 4.1.2 The Play Back Ontology and related Ontologies . . . . . . . . . . . . . . . . 61 4.1.2.1 The Ordered List Ontology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 4.1.2.2 The Counter Ontology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 4.1.2.3 The Association Ontology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 4.1.2.4 The Play Back Ontology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 4.1.3 The Recommendation Ontology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 4.1.4 The Cognitive Characteristics Ontology and related Vocabularies . . . . . . 72 4.1.4.1 The Weighting Ontology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 4.1.4.2 The Cognitive Characteristics Ontology . . . . . . . . . . . . . . . 73 4.1.4.3 The Property Reification Vocabulary . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 4.1.5 The Media Types Taxonomy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 4.1.6 Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 4.2 Knowledge Management System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 4.3 Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 5 Personal Music Knowledge Base in Practice 87 5.1 Application . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 5.1.1 AudioScrobbler RDF Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 5.1.2 PMKB ID3 Tag Extractor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 5.2 Evaluation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 5.2.1 Reutilisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 5.2.2 Application . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 5.2.3 Reviews and Mentions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 5.2.4 Indexing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 5.3 Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 6 Conclusion and Future Work 93 6.1 Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 6.2 Future Work . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

La complexité de l'environnement dans lequel évoluent les organisations se traduit par la coexistence permanente d'interprétations multiples et contradictoires de la situation. Perturbées dans leurs capacités de décision et d'action, les organisations déploient des dispositifs sophistiqués de vigilance collective qui permettent de faire face à cette complexité, restaurant leur capacité à dégager du sens et à orienter leur action. La gestion de l'information en fait partie. Parmi toutes les sources disponibles, internet en général, et le web en particulier, constituent les principaux points d'accès à l’information, faisant désormais partie intégrante de ces processus de création de sens. L'évolution récente du paysage informationnel, tant du point de vue des outils que de celui des pratiques, suscite de nouveaux défis. Par leur facilité d’utilisation et leur accessibilité croissante, de nouveaux types de sources en ligne ont remis en question la façon dont les utilisateurs partagent, consomment et produisent du contenu. <p><p>Cette thèse examine la remise en cause des processus habituels de vigilance collective, et en particulier celle de l'adaptation, chez les spécialistes de l'information, des stratégies d'évaluation de la qualité de l'information provenant des sources en ligne. La question de recherche mobilise trois éléments principaux :les professionnels de la gestion de l'information, l'évaluation de la qualité de l'information et l'évolution du paysage informationnel, qu'on appelle communément le Web 2.0. Pour répondre à cette question, une enquête de terrain a été menée auprès de 53 professionnels de la gestion de l'information en Belgique, entre novembre 2007 et juillet 2008. En l'absence de bases théoriques stables et largement acceptées, un cadre conceptuel spécifique a été développé pour assurer l'adéquation entre les éléments de la question de recherche et le dispositif. Ce cadre conceptuel a permis de faire la lumière sur ces éléments. Le recours à une approche sociopsychologique a permis de les articuler, notamment par emprunt aux travaux de Karl Weick et au concept de sensemaking. <p><p>La gestion de l'information (GI), considérée comme un processus de vigilance collective, est un concept générique, comprenant les activités de surveillance, de veille ou encore d'intelligence (économique, stratégique, compétitive, etc.).<p>Sa conceptualisation, construite par une analyse de définitions des principaux termes qui lui sont associés, a mis en évidence l'importance de son rôle de médiateur d'information dans l'organisation, qui s'articule autour des étapes récurrentes de collecte, de traitement et de distribution de l'information. Le recours au concept d'organizational learning a permis de dépasser les approches purement mécaniques, mettant en évidence sa capacité à créer du de sens. <p><p>C'est au coeur de cette médiation, à l'intersection de la collecte et du traitement de l'information, qu'intervient un autre type de sensemaking: l'évaluation de la qualité de l'information. Elle est envisagée comme un processus de réduction de l'ambiguïté, dont l'action permet la sélection (ou non) d'une source ou d'une information dans la suite de la médiation. La qualité de l'information est abordée sous l'angle de l'information seeking qui permet de faire la lumière sur cette création de sens. Elle est généralement traitée dans la littérature en termes de pertinence, de crédibilité ou de fitness for use. Des études de terrain et des contributions émanant des praticiens ont permis de mettre en évidence les attributs et les critères de la qualité qui peuvent être mobilisés pour construire un jugement de qualité des sources en ligne. Dans le cadre de l'enquête de terrain, une check-list composée de 72 critères renvoyant à 9 attributs a été choisie comme cadre de référence pour l'observer: les objectifs de la source, sa couverture, son autorité et sa réputation, sa précision, sa mise à jour, son accessibilité, sa présentation, sa facilité d'utilisation et sa comparaison avec d'autres sources. <p> <p>Pour pouvoir mettre en évidence de manière concrète les aspects du paysage informationnel en transformation, une analyse des définitions et descriptions du Web 2.0 a permis de construire une description morphologique qui reprend ses caractéristiques principales. Il peut ainsi être considéré comme un ensemble d'outils, de pratiques et de tendances. Les outils permettent d'identifier cinq types de sources qui lui sont spécifiques: les blogs, les wikis, les podcasts, les plates-formes de partage de fichiers et les sites de réseaux sociaux. Ces types de sources sont éclairés dans cette recherche sous l'angle du concept de genre et, ensemble, sont positionnés en tant que répertoire, qu'il est nécessaire de comparer avec celui des genres "classiques" de sources en ligne. <p><p>L'examen du changement des stratégies d'évaluation de la qualité de l'information a été concrétisé à l'aide d'un questionnaire administré par téléphone, qui visait à croiser les critères de qualité de la liste choisie comme référence avec les cinq genres typiques du Web 2.0. C'est l'importance relative accordée à un critère pour évaluer une information qui a été choisie comme indicateur à observer. Les répondants ont été invités à indiquer s'ils considèrent que l'importance des critères "change" ("≠") ou "ne change pas" ("=") quand ils évaluent un de ces genres, en comparaison de celle qu'ils accorderaient à un genre classique de source en ligne. En cas de changement, le questionnaire a prévu la possibilité de noter s'il s'agissait d'une hausse (">") ou d'une baisse ("<") d'importance. Pour compléter ce dispositif, 14 entretiens semi-dirigés en face à face ont été menés avec des répondants à ce questionnaire, de manière à pouvoir saisir les éléments explicatifs de leurs réponses. <p><p>L'analyse des données a montré qu'une majorité des réponses (57% de "=") indiquent que l'importance des critères d'évaluation ne change pas quand une information est mise à disposition par l'intermédiaire d'un genre Web 2.0, plutôt que par celui d'un genre classique de source en ligne. Pourtant, cela implique que 43% des critères changent d'une manière ou d'une autre. C'est sur base de ce constat que cette recherche soutient l'existence d'un changement perçu qui, s'il ne remet pas fondamentalement en cause le processus de jugement de qualité, suscite néanmoins une adaptation de ce dernier par les professionnels de la GI interrogés. La lecture des données à l'aide de variables secondaires a montré notamment une forte disparité des distributions de réponses entre les répondants; ce qui plaide en faveur du caractère subjectif, personnel et dépendant du contexte du processus d'évaluation. De même, elle a permis de déterminer l'existence de deux groupes d'attributs qui se différencient par le fait que le premier comporte des attributs liés au contenu de la source (les objectifs, l'autorité, la précision, etc.) alors que le second est composé d'attributs liés à la forme (présentation, facilité, etc.).<p><p>Les entretiens de la seconde phase de l'enquête ont permis d'affiner l'analyse en éclairant, d'une part, sur la nature du changement et, d'autre part, sur les raisons de celui-ci. Les répondants ont indiqué que fondamentalement le processus d'évaluation est identique quel que soit le répertoire envisagé. Ils admettent toutefois que les genres typiques du Web 2.0 peuvent être à l'origine d'une perte de repères. Elle s'explique par la perception d'une familiarité moins grande à l'égard des sources et se traduit par une perte de la confiance qu'ils accordent aux sources et à leur jugement. Le changement perçu se manifeste donc par une hausse d'importance de certains attributs, qui aide les répondants à restaurer cette confiance. L'élément explicatif de ce changement peut être considéré comme un flou dans les modalités de création de contenu. Ce flou comporte trois dimensions: la façon dont est créé le contenu (How?), l'identité de celui qui le crée (Who?) et sa nature (What?). Ces dimensions peuvent être synthétisées par l'idée selon laquelle n'importe qui peut publier n'importe quoi. <p><p>Les entretiens approfondis confirment que les groupes d'attributs liés au contenu d'une part, et ceux liés à la forme d'autre part, sont bien des éléments explicatifs de la manière dont se manifeste le changement.  Dans le cas des attributs qui augmentent d'importance, les raisons invoquées renvoient au fait que la facilité de création de contenu à l'aide de ces genres permet à "n'importe qui" de créer du contenu. C'est pour cette raison que l'autorité et les objectifs de la source peuvent faire l'objet d'une attention plus forte que sur les genres classiques de sources en ligne. Le fait que n'importe qui puisse publier "n'importe quoi" renvoie à la nature du contenu créé par ces genres. Il est considéré comme dynamique, personnel, indicateur de tendances, source de signaux faibles, subjectifs, etc. Cela pousse les répondants qui sont sensibles à ces questions à remettre plus sérieusement en cause la précision par exemple. C'est aussi en raison de la facilité de création de contenu, et du fait que les outils du Web 2.0 réduisent la responsabilité de l'auteur dans la qualité de la conception de sa source, que des attributs de forme, quand ils changent d'importance, voient leur niveau baisser. Le second groupe a été signalé par les répondants comme étant davantage des indicateurs de sérieux et des arbitres dans leur processus d'évaluation.<p><p>Que ce soit pour discuter des divergences de vue entre répondants ou pour déterminer les spécificités des genres, il apparaît qu'un aspect capital de la qualité de l'information tient à sa capacité à répondre aux besoins du moment, le fitness for use. Cette notion est intimement liée à celle de pertinence et toutes deux ont été résolument présentées comme déterminantes dans les stratégies, à la fois du point de vue du jugement d'une information ponctuelle, que dans l'attitude face à aux sources en général. Dans tous les cas, c'est d'abord les besoins d'information qui guident le choix. Toutes observations permettent d'apporter une réponse claire, riche et nuancée à la question de recherche. / Doctorat en Information et communication / info:eu-repo/semantics/nonPublished

Information technology evidence consists of a mix of representations of various applications of digital electronic equipment, and can be brought to the fore in all contexts that result in legal decisions. The occurrence of such evidence in legal proceedings, and other legal decision-making, is a phenomenon previously not researched within legal science in Sweden. The thesis examines some of the consequences resulting from the occurrence of information technology evidence within Swedish practical legal and judicial decision-making. The thesis has three main focal points. The first consists of a broad identification of legal problems that information technology evidence entails. The second focal point examines the legal terminology associated with information technology evidence. The third focal point consists of identifying sources of error pertaining to information technology evidence from the adjudicator’s point of view. The examination utilizes a Swedish legal viewpoint from a perspective of the public trust in courts. Conclusions include a number of legal problems in several areas, primarily in regards to the knowledge of the adjudicator, the qualification of different means of evidence and the consequences of representational evidence upon its evaluation. In order to properly evaluate information technology evidence, judges are – to a greater extent than for other types of evidence – in need of (objective) knowledge supplementary to that provided by parties and their witnesses and experts. Furthermore, the current Swedish evidence terminology has been identified as a complex of problems in and of itself. The thesis includes suggestions on certain additions to this terminology. Several sources of error have been identified as being attributable to different procedures associated with the handling of information technology evidence, in particular in relation to computer forensic investigations. There is a general need for future research focused on matters regarding both standards of proof for and evaluation of information technology evidence. In addition, a need for deeper legal scientific studies aimed at evidence theory has been identified, inter alia regarding the extent to which frequency theories are applicable in respect to information technology evidence. The need for related further discussions on future emerging areas such as negative evidence and predictive evidence are foreseen.