<p>Hantering av information blir allt viktigare i dagens informationssamhälle då information är en av de värdefullaste tillgångarna för verksamheter. Syftet med uppsatsen har varit att skapa ett styrdokument för IT-administratörer som hjälper dem vid klassificering av informationssystem. Styrdokumentet har som uppgift att kontrollera att informationssystem lever upp till verksamheternas krav som finns på konfidentialitet, integritet, tillgänglighet och spårbarhet. Styrdokumentets vetenskapliga värde har verifierats genom att utvalda IT-administratörer undersökt och utvärderat styrdokumentet. Resultatet visar att styrdokumentet kan användas som ett hjälpmedel. Det är lättförståeligt, lämpar sig för mindre tekniska personer och kan även i vissa fall effektivisera klassificeringsprocessen. Slutsatsen är att behovet av denna typ av styrdokument för klassificering av informationssystem behövs inom verksamheter.</p> / <p>Information management is increasingly important in today’s information society as information is one of the most valuable assets for businesses. The purpose of this paper was to create a steering document for IT administrators and to help them when classifying information systems. The steering document is responsible for verifying that information systems meet businesses requirements of confidentiality, integrity, availability, and traceability. The scientific value of the steering document has been verified by selected IT administrators, who have investigated and evaluated it. The results show that the steering document may be used as a guideline for information system classification. It is easily understandable, suitable for less technical people, and may in some cases make the classification process even more efficient. The conclusion is that this type of steering document for information system classification is needed within businesses.</p>

Thesis (M. Tech. Business Administration, Faculty of Management Sciences--(Vaal University of Technology, 2010)). / Organisations are starting to think and operate more strategically and are beginning to realise that their survival depends on information. Information management relates to management activities concerning information. Information and the supporting systems are important business assets for establishing and leveraging information-based resources and competence, which allow organisations to compete and survive in the current competitive economic markets. In order for the information management department to support business optimally, they need to retain existing talented people who have the essential knowledge, expertise and competencies to do the work. Adding to this is the need to make the job environment more attractive to current and future job applicants. In order to do this, the management team of the information management department need to understand why people behave as they do. They must have the ability to control, direct and change behaviour, as well as be able to use the right motivation to make the job environment within the information management department more attractive. The purpose of this study is to examine staff retention in an information management environment. The literature study explores the theoretical framework of staff retention, motivation and job satisfaction. A quantitative research approach was followed and a questionnaire was used to elicit data from 50 employees working in an information management department of a petrochemical organisation. The questionnaire was used to measure employee job satisfaction levels and to identify job satisfaction factors. The findings reveal that communication, good working conditions, job security, opportunities for learning and growth, and recognition are seen in this order as being the most important job satisfaction factors. It is clear that employee expectations for job satisfaction are not met in the areas of recognition and good supervision/leadership. In addition, it is noted that employee expectations for job satisfaction are only partially met in the areas of communication, opportunities for learning and growth, promotional opportunities and compensation/pay. The value of this research is that it makes a useful contribution to the current knowledge of the management team in the information management department. The research information collected through this study can be used to establish the optimal mix of motivating factors in order to ensure that current employees are retained and that a sought-after working environment for new appointments is created.

This thesis deals with the Master Data Management (MDM), specifically its implementation. The main objectives are to analyze and capture the general approaches of MDM implementation including best practices, describe and evaluate the implementation of MDM project using Microsoft SQL Server 2008 R2 Master Data Services (MDS) realized in the Czech environment and on the basis of the above theoretical background, experiences of implemented project and available technical literature create a general procedure for implementation of the MDS tool. To achieve objectives above are used these procedures: exploration of information resources (printed, electronic and personal appointments with consultants of Clever Decision), cooperation on project realized by Clever Decision and analysis of tool Microsoft SQL Server 2008 R2 Master Data Services. Contributions of this work are practically same as its goals. The main contribution is creation of a general procedure for implementation of the MDS tool. The thesis is divided into two parts. The first (theoretically oriented) part deals with basic concepts (including definition against other systems), architecture, implementing styles, market trends and best practices. The second (practically oriented) part deals at first with implementation of realized MDS project and hereafter describes a general procedure for implementation of the MDS tool.

La connaissance parentale des activités de temps libre de l’adolescent est amplement reconnue comme un prédicteur important de l’ajustement psychosocial du jeune. Néanmoins, la question de ses sources demeure au coeur des débats. Selon certains auteurs, elle résulte des efforts parentaux de contrôle et de supervision ; pour d’autres, elle est le seul fruit de la bonne volonté de l’adolescent en matière de partage d’informations. Cette thèse se donne pour objectif d’identifier lessources de la connaissance parentale et les déterminants de l’ajustement psychosocial de l’adolescent, ainsi que d’examiner les influences bidirectionnelles qui s’exercent au sein du système dynamique mèreadolescent. Vingt-et-un participants (âgés en moyenne de 16.6 ans au début du suivi longitudinal) ont répondu, chaque semaine pendant 30semaines, à un court questionnaire en ligne qui évaluait leur perception du changement concernant la connaissance maternelle, le monitoring maternel (sollicitation d’informations, contrôle, liberté), leur gestion de l’information (libre divulgation et secret), la qualité de la relation mère-adolescent et leur ajustement psychosocial (internalisé et externalisé). Les données issues de ce protocole de mesures intensives ont été analysées à la fois à un niveau nomothétique(modélisations linéaires mixtes à l’échelle du groupe de sujets) et à un niveau idiographique (modélisationsautorégressives vectorielles à l’échelle de chaque système), dans les deux cas en se focalisant sur l’étude des effets dynamiques (influence de l’état du système au temps t-1 sur l’état du système au temps t ).Nos résultats montrent que la connaissance parentale dépend à la fois de la libre divulgation par le jeune et de la sollicitation maternelle. La qualité de la relation joue également un rôle essentiel, notamment en tant que variable modératrice des sources de la connaissance parentale. Sur le plan de l’ajustement psychosocial de l’adolescent, nos résultats indiquent que les pratiques parentales de monitoring ne peuvent pas être considérées comme étant favorables ou délétères en soi. Au contraire, les pratiques parentales et la gestion de l’information par l’adolescent ont des effetsdifférenciés selon le contexte dans lequel elles prennent place. Enfin, dans une approche idiographique, nous mettons en évidence que les influences réciproques au sein du système dynamique mère-adolescent s’opèrent sous la forme de processus de feedback positif / Parental knowledge of adolescent leisure activities is widely recognized as a strong predictor of adolescent psychosocial adjustment. However, the issue of its sources remains at the heart of debates. According to some authors, parental knowledge is the result of parental monitoring efforts; for others, it is the only fruit of the adolescent willingness in information management. This thesis aims to identify the sources of parental knowledge of adolescent leisure activities and the determinants of adolescent psychosocial adjustment, and to examine the bidirectional influences betweenmother and adolescent conceived as a dynamic system. During 30 weeks on a weekly basis, 21 participants (mean age 16.6 years at the beginning of our longitudinal follow-up study) were invited to fill a short online questionnaire that assessed their perception of change regarding maternal knowledge, maternal monitoring practices (i.e., solicitation, control andfreedom), adolescent management of information (i.e., self-disclosure and secrecy), quality of the mother-adolescent relationship and adolescent psychosocial adjustment (i.e., internalized and externalized). Data from this intensive measurement design were analyzed both at a nomothetic (i.e., linear mixed models across the group of subjects) and anidiographic level (i.e., vector autoregressive models across each motheradolescent system), in both cases by focusing on the study of dynamic effects (influence of the state of the system at time t- 1 on the state of the system at time t ).Our results show that parental knowledge depends on both the self-disclosure of adolescent and maternal solicitation. The quality of the relationship also plays a key role, including as a moderator variable of the sources of parental knowledge. In terms of psychosocial adjustment of adolescents, our results indicate that parental monitoring practices can not be considered as favorable or deleterious in itself. Instead, parenting practices and information management by adolescenthave different effects depending on the context in which they take place. Finally, in an idiographic approach, we show that the reciprocal influences within the motheradolescent dynamic system are positive feedback processes

Este trabalho objetiva a apresentação de propostas de melhoria na gestão das informações sobre o Ambiente tendo em vista o processo estratégico e a competitividade das pequenas empresas. A revisão bibliográfica abrangeu os temas gestão das informações e pequenas empresas. Realizou-se um estudo empírico com cinco empresas do setor hoteleiro para a compreensão da prática do gerenciamento das informações e algumas características específicas delas. Foram analisadas quatro empresas de pequeno porte de Brotas-SP e uma de médio porte de Águas de São Pedro-SP. Considerando o problema da pesquisa e o objetivo que ele apresenta, o método escolhido foi o denominado "estudo comparativo de casos". Apesar de as empresas estudadas terem um "sistema de informação" adequado às suas necessidades e possibilidades, é possível aperfeiçoá-lo considerando um grau de formalização "adequado" ao tamanho delas. O conjunto de propostas tem dois objetivos: auxiliar os dirigentes na sistematização das atividades de identificação, coleta, processamento, disseminação e utilização das informações estratégicas (gestão empresarial/ individual) e refletir sobre a possibilidade de articulação dos atores institucionais - como o poder público, as instituições de fomento à pequena empresa e as universidades - a fim de melhorar o acesso dos dirigentes à informação (gestão social/coletiva). As principais recomendações se referem à reflexão e seleção mais precisa sobre os tipos de informações relevantes ao negócio, seleção das fontes a partir dos critérios de credibilidade e variedade, realização de reuniões internas com os dirigentes registrando os resultados das conversas sobre os fatores externos em atas e participação de eventos do setor, como palestras, reuniões e feiras para coletar informações externas / This dissertation presents proposals for the management improvement of information about environment having in view the strategic process and small bussiness competitiveness. An empirical study with five enterprises of the hotel sector was performed to understand the information management and the specific characteristics of small companies. Four small hotel enterprises settled in Brotas-SP and a medium-sized enterprise located in Águas de São Pedro-SP were analysed. Considering the research problem and the objective that it presents, the methodology chosen was named "comparative study of cases". Although the enterprises studied have an information system adequate to their necessities and possibilities, it is possible to improve it considering a "formalization degree adjusted" to their size. The proposals have two objectives: to help administrators to systematize the activities of identifying information necessities, collecting, processing, distributing and using strategic information (social management), and to reflect on a possible institucional actors joints such as public power and promotion institutions of small business and universities - aiming at the improvement of information access. The main recommendations regard a better reflection and election of excellent information types, election of sources considering credibility and variety criteria, meetings registering results of the colloquies about external factors in documents and participation in the sector events, such as lectures, meetings and fairs to collect external information

A integração é um dos fatores determinantes da eficiência e da eficácia do processo de desenvolvimento de produtos. Neste trabalho, considera-se que um processo de negócio é integrado quando as pessoas, atividades e áreas funcionais mantêm uma relação simbiótica, que preserva as orientações individuais dos grupos especializados e que é resultante da divisão de atividades e da existência de esforços para obter unidade de ações e compatibilidade de resultados. Estes esforços são caracterizados por quatro elementos: troca de informações, coordenação, atitude colaborativa e compatibilidade. Porém, a integração só ocorre quando é empreendida ação gerencial para obtê-la. O presente trabalho apresenta a gestão de informações como esta ação gerencial, desdobrando-a em três componentes: gestão das atividades e do fluxo de informações, gestão de conflitos de decisões e gestão de memória. A partir deste contexto, propõe-se um modelo conceitual que sintetiza como, em projetos de agregação de novas funcionalidades ou customização de produtos, cada componente da gestão de informações contribui para concretizar cada elemento da integração. Para falseamento deste modelo, apresenta-se um estudo de caso isolado, realizado na unidade brasileira de um fabricante global de equipamentos elétricos. Conclui-se que os três componentes da gestão de informações contribuem para a realização da coordenação, da atitude colaborativa e da compatibilidade, e que a troca de informações é suportada apenas pela gestão das atividades e do fluxo de informações e pela gestão da memória. Conclui-se também que o modelo de processo deve ser descrito no formato de um projeto-modelo de configuração modular, que permite combinar as atividades de acordo com o tipo de produto/projeto a ser executado, e que o planejamento do projeto deve corresponder à escolha das atividades, recursos e procedimentos, dentre aqueles previstos no projeto-modelo, que serão executados e utilizados no projeto em questão. / Integration of the product development process is one of the factors determining the efficiency and effectiveness of such a process, of great importance for those companies for which product development is a factor of competitiveness. Integration is defined as the symbiotic interrelation of the entities involved in this business process. It: preserves individual orientations of the specialized groups and results from the division of activities and the existence of efforts to obtain unit of actions/compatibilities of results. These efforts are characterized by four elements: information sharing, coordination, collaboration and compatibility. However, integration only happens when managerial action is undertaken. The present work presents information management as such a managerial action, unfolding it in three components: management of activities and flow of information, management of conflicts and management of memory. Starting from this context, it proposes a conceptual model for projects of aggregation of new functionalities or customization of products that synthesizes as each component of information management contributes to render each element of integration. For verification of this model, it presents a unique case study, accomplished in the Brazilian unit of a global manufacturer of electric equipments. It concludes that the three components of information management contribute to the accomplishment of coordination, attitude of collaboration and compatibility. It also concludes that sharing of information is only supported by the management of activities and flow of information and management of memory. Its also concludes that the process model should be described in the format of a project-model of modular configuration, which allows combining the activities in agreement with the product/project type to be executed, and that planning of a project should correspond to the choice of the activities, resources and procedures, among those foreseen in the project-model, that will be executed and used in the particular project.

A fase pós-aprovação caracteriza-se como a etapa do sistema de avaliação de impacto ambiental iniciada após a emissão da licença prévia. A etapa caracteriza-se pela produção de documentos de acompanhamento e pela gestão e tomada de novas decisões. No Brasil, esse processo caracteriza-se pela apresentação e execução dos Projetos Básicos Ambientais (PBA), que devem ser descritos e executados, pelo empreendedor, com a aprovação, o acompanhamento e a gestão dos órgãos ambientais. Na prática, tem-se a produção de muitos dados socioambientais, que são fundamentais para permitir a gestão no sistema de AIA. Por meio de análises documentais das licenças ambientais emitidas, dos relatórios decorrente do PBA e da aplicação de entrevistas com os gestores do processo de AIA, analisou-se o uso desses dados nos processos de gestões privada e pública. Com vistas aos programas de monitoramento de qualidade da água, o estudo foi aplicado para os empreendimentos hidrelétricos instalados na bacia do rio Corumbá. Verificou-se que: a maioria das licenças ambientais traz condicionantes e recomendações para a execução do programa de monitoramento de qualidade da água, indicando ser importante, na gestão da AIA; que os PBAs apresentam descrição do processo de coleta de dados, métodos de análise, distribuição espacial, cronograma de execução e processo de análise, mas tais projetos são alterados ao longo de sua execução. Os dados apresentam, muitas vezes, métodos adequados, mas carecem de certificações e responsabilidade técnica que confeririam maior confiabilidade aos dados. Por outro lado, na entrevista com os gestores do processo de AIA, todos consideram que o processo pós-aprovação é importante, e a maioria considera que a qualidade dos dados é boa. Nas entrevistas, constatou-se, também, indicativos da gestão desse processo de qualidade, como a devolução de relatórios; por outro lado, nem empreendedores nem os órgãos ambientais realizam gestão desses dados além do próprio processo de licenciamento. Mas acreditam ser possível dar publicidade aos dados para promover uma gestão mais ampla. Para que o sistema de AIA, na fase pós- aprovação, seja mais bem aplicado, é importante que se padronizem as solicitações dos programas ambientais, de modo que empreendimentos licenciados pelos estados ou pela federação tenham o mesmo padrão de detalhamento de dados e métodos, permitindo-se, com isso, uma futura integração de dados; que seja implantada uma ferramenta eletrônica de gestão da informação - preferencialmente com SIG -, o que permitiria maior publicidade; que os dados produzidos sejam adequadamente analisados; e que as atividades de ajustes e melhoras sejam implantadas. / The post-approval phase ls characterized as the environmental impact assessment system\'s stage which began after the issuance of the previous license. The stage is characterized by the production of documents, monitoring, management and making new decisions. In Brazil, this process is characterized by the presentation and implementation of the Basic Environmental Projects (PBA), which should be described and implemented by the entrepreneur, with the approval, monitoring and management of environmental agencies. In the practice, it has been the production of many social and environmental data, which are crucial to allow the management system of Environmental Impact Assessment (AIA). Through documents reviews related to issued environmental permits and reports resulting from the PBA and the application of the interviews with manegers of the AIA process, we analyzed the use of such data in the public and private process managements. With a close approach of water quality monitoring programs, the study was implemented for the hydroelectric plants installed in the Corumbá river. It was found that the majority of environmental licenses conditions provides recommendations for implementing the program of water quality monitoring, showing that the following tasks s in should be performed in the AIA process: PBAs should present description of the process of data collection, analysis methods, spatial distribution, timing of application and review process, but such projects are constantly changed thorough its execution. The data have often appropriate methods, but lack the certifications and technical responsibility that would give more reliability to the data presented. Moreover, in an interview with the managers of the AIA process, they consider that the post-approval process is important, and most of them think that data quality is good. In the interviews, there were also indicators of the quality management of this process, as the return of reports on the other hand, neither entrepreneurs nor the management of environmental agencies hold data beyond the actual licensing process. But all the actors involved believe it is possible to publicize the data in order to promote a more broad diffusion. For a better application of the AIA system in post-approval, it is imperative to standardize the demands of environmental programs, so that enterprises licensed by the states or the federation have the same standard of detail data and methods, allowing themselves, thereby further integration of data, which is implanted an electronic tool for managing information - preferably with GIS - which would allow more publicity, that the data produced are properly analyzed, and the activities of adjustments and improvements are implemented.

A saúde pública no país é uma área de alta demanda, dependente de tecnologia cara e de rápida obsolescência, com custos operacional e de manutenção altos, e com uma cobrança de crescimento ininterrupto, decorrente tanto do aumento vegetativo dos usuários, quanto da instabilidade social, quando os desempregados perdem a condição de se utilizar da saúde suplementar e migram para a rede pública. Há um agravamento de tal situação pela dispersão geográfica da população, pelo tamanho do país. O Sistema Único de Saúde, através do PlanejaSUS, tem um esforço continuado de planejar o funcionamento da saúde pública no país, para o que se utiliza, entre outros recursos, dos seguintes sistemas: de Informações sobre Nascidos Vivos; de Informação de Agravos de Notificação; de Informações Hospitalares; e de Informação de Mortalidade. Com o objetivo de identificar o grau de consistência dos mesmos, foi feito um levantamento de periódicos dos últimos 5 anos, de artigos que apontavam tal característica. Mediante a utilização de recortes dos artigos, análise e tabulação de resultados, identificou-se o predomínio de deficiências de pessoal e de qualidade das informações, estas últimas decorrentes das primeiras. Em apenas um caso houve queixa da infraestrutura de tecnologia da informação. Conclui-se pela priorização de trabalhos de persuasão e capacitação de funcionários; por um ajuste na expectativa pela precisão dos sistemas, já que por seu macro dimensionamento, face à dispersão geográfica e ao grande número de pessoas envolvidas, são sistemas com tendência natural à instabilidade; pelo papel que pesquisas como as apresentadas nos artigos podem fazer no controle de tais sistemas; pela consistência apresentada atualmente pelos sistemas, que embora não seja ótima, tem sustentado inúmeras pesquisas cujos resultados são validados por subsídios da literatura e cruzamento de bancos de dados. Aventa-se ainda a possibilidade de, em um trabalho de parceria entre universidades, centros de pesquisa, e o Sistema Único de Saúde, este último estabeleça alguns eixos e categorias, e estimule continuadamente pesquisas voltadas para identificação do nível de consistência dos sistemas mencionados, pesquisas estas cujos resultados poderão funcionar na redução da instabilidade dos mesmos / Public health in the country is a department of high demand, dependent on expensive technology and quick obsolescence, with high operational and maintenance costs, and with a charge of uninterrupted growth, due to both the vegetative growth of users, and the social instability, when the unemployed lose the condition of using additional health system and migrate to the public service. There is a worsening of the situation caused by the geographical dispersion of the population, by the size of the country. The Sistema Único de Saúde (Unified Health System), through the PlanejaSUS, mantain a continued effort of planning the operation of public health in the country, for what it use, among other features, the following systems: information on live borns; reportable diseases information; hospital information; and mortality information. In order to identify the consistency degree of these systems was made a survey of the past 5 years, using articles that pointed such feature. Using cutouts of articles, analysis and tabulation of results, it was identified the predominance of disabilities of personnel and quality of the information, the latter arising out of the first. In only one case there was complaint of information technology infrastructure. It is concluded by the prioritization of work of persuasion and training of employees; by an adjustment in anticipation for the accuracy of the systems, since by its macro scale, given the geographic dispersion and the large number of people involved, that these are systems with natural tendency to instability; the role that research such as those presented in articles can make in the control of such systems; by consistency presented by systems, which although are not great, has sustained extensive research whose results are validated by literature subsidies and databases crossover. It also suggests the possibility of, in a working partnership between universities, research centers, and the Sistema Único de Saúde (Unified Health System), the latter shall establish some axes and categories, and encourage continued research aimed to identifying the level of consistency of the mentioned systems, these research results may work in reducing instability

A Internet é um fenômeno importante para o desenvolvimento da sociedade da informação em diversos aspectos: social, econômico, cultural e político, além de suas dimensões técnicas e de infraestrutura de Tecnologia da Informação e Comunicação. Este estudo se propõe a somar ao arcabouço de conhecimento da Internet, por meio da análise dos atores, agentes e estruturas que construíram a rede que suporta a governança da Internet nacional, indicando a importância do seu papel na evolução do Sistema de Informação e Comunicação brasileiro. Para tanto, utiliza o estudo de caso do Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br) como base para a narrativa elaborada com os critérios das teorias Ator-Rede, de Latour, Law e Callon e Estruturação, de Giddens, inserida em um contexto panorâmico, baseada no contextualismo de Pettigrew, auxiliando a compreensão de alguns fatos e eventos no tempo e espaço. A teoria Ator-Rede propicia elementos conceituais para se construir a rede que articulou a criação da infraestrutura da Internet, da sua fase acadêmica até culminar na criação do Comitê Gestor, permitindo a inserção de atores não humanos, como os backbones acadêmicos. A Teoria da Estruturação é utilizada para demonstrar a dualidade da rotina de interação entre os membros do Comitê Gestor e os recursos e políticas públicas do Sistema de Informação e Comunicação nacional, bem como sua recursividade, ao longo da governança da Internet. Pettigrew sugere compor o contexto interno e externo do caso, de forma longitudinal e vertical, do processo de construção da Internet nacional, da fase acadêmica à institucionalização da governança, resultando em um desenvolvimento fluido, em âmbito nacional e internacional. A questão de investigação que norteou este estudo é qual a dimensão do CGI.br no desenvolvimento da governança da internet no Brasil e o seu efeito no desenvolvimento e uso da Internet no país. Secundariamente se investigou: como foi construída a rede do CGI.br, como ela evoluiu e se sustentou, ao longo de sua história; e como o GCGI.br se articulou com as organizações nacionais e internacionais. O estudo de caso único adota uma perspectiva sociológica de Sistema de Informação, epistemologicamente fundamentada no construtivismo, com uma abordagem interpretativista. Baseado em entrevistas com pessoas diretamente ligadas à história do CGI.br, os dados foram triangulados com informações secundárias, coletadas em documentos oficiais e acadêmicos. A Internet no Brasil tem quatro marcos importantes: primeiro, a criação da infraestrutura na fase do backbone acadêmico; segundo, a portaria interministerial que cria o CGI.br; terceiro, a transição da Era FHC para o governo Lula, que assina o decreto que atribui ao Comitê a definição de diretrizes estratégicas, e quarto, o processo de convergência digital em curso, no mundo inteiro. A governança multi-stakeholder é um dos fatores que torna a Internet brasileira um sucesso, todavia, ela floresceu na fase em que a Lei da Informática estava sendo flexibilizada e o Sistema de Telecomunicação nacional, em fase de privatização. Portanto, se percebe uma simbiose entre o desenvolvimento da Internet e a evolução da sociedade da informação doméstica, e uma relação de mútua vantagem entre a governança liderada pelo CGI.br e os movimentos de abertura do mercado de Tecnologia da Informação e Comunicação*. / Internet is an important phenomenon for the development of information society in many aspects: social, economic, cultural and political apart of its Information and Communication Technology dimension. This study aims to add up some knowledge on the existing Internet studies, through the analysis of actors, agents and structures who have built the network which supports the national Internet governance, drawing the importance of their roles on the evolution of the Brazilian Information and Communication System. The case study utilised is the Brazilian Internet Steering Committee (CGI.br), narrated and analysed through Latour, Callon and Law academic studies about actor-network theory, and Giddens\'s theory of Structuration, inserted in a panoramic context, based on Pettigrew\'s contextualism in order to support the understanding of certain facts and events in time and space. Actor-Network theory provides conceptual elements to bring up the facts and events from its academic stage, which ended up with the development of Internet infrastructure and later on the creation of the Steering Committee. This theory allowed the inclusion of non-human actors such as academic backbones. The Structuration Theory is used to demonstrate the duality between members of the Steering Committee and the resources and policies of Brazilian Information and Communication System, and its recursiveness over the Internet governance. Pettigrew suggests encompass the internal and external context of the case, using a longitudinal and vertical analyse of Brazilian Internet development process, from the academic phase to the institutionalization of its governance, which evolution flowed fluidly, within the country and in international environment as well. This study was driven by the research question: what is the dimension of CGI.br in regard to the development of Brazilian Internet governance and its effects on the development and use of the Internet within the country. Secondly was investigated: how the CGI.br network was built, how it evolved and sustained over its history; and how CGI.br articulated within the national and international organizations. The single case study adopts a sociological perspective of the Information System, epistemologically grounded in constructivism, with an interpretative approach. Based on interviews with people directly linked to the history of CGI.br, data were triangulated with secondary information, collected from official documents and academic works. Brazilian Internet has four milestones: first, the development of infrastructure in the academic backbone period; second, the ministerial ordinance establishing the CGI.br; third, was the transition from FHC to Lula, who amended the ordinance with a Presidential decree that empowered the committee to define the strategic guideline for national Internet development; and fourth, the process of digital convergence in progress worldwide. The multi-stakeholder governance is one factor that makes the Internet a success, bearing in mind that Internet has evolved and flourished during the ICT relaxation. Therefore, we can see a symbiosis between the Internet development and evolution of Brazilian information society, and a mutual relationship between CGI.br Internet governance and the Information and Communication Technology liberalization movements.

Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-08-25T18:49:51Z No. of bitstreams: 1 Dissert Vania Lacerda de Sá Teles.pdf: 2278930 bytes, checksum: 98164d9ec22ceb8c802cb9178f26a404 (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-08-28T16:59:14Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert Vania Lacerda de Sá Teles.pdf: 2278930 bytes, checksum: 98164d9ec22ceb8c802cb9178f26a404 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-28T16:59:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Vania Lacerda de Sá Teles.pdf: 2278930 bytes, checksum: 98164d9ec22ceb8c802cb9178f26a404 (MD5) Previous issue date: 2016-12-19 / O estudo partiu da coexistência de documentos referentes a ex-alunos do Colégio Pedro II em seus arquivos físicos e no sistema eletrônico – Sistema de Assentamento Acadêmico ou SIAAC, o que dificulta a recuperação das informações ali contidas. Dessa forma, seu objetivo foi propor melhorias nesses sistemas de recuperação da informação, principalmente com relação à demanda de segundas vias de históricos escolares e certificados de conclusão de estudos de ex-alunos, além de despertar a instituição para a necessidade de gerir a massa documental sob sua responsabilidade. Para isso, pretendeu-se conhecer a percepção que os servidores usuários têm de ambos os sistemas de informação – físico e eletrônico - e também identificar a situação em que a massa documental existente nos campi se encontra, no que diz respeito à conservação e armazenamento. Essa interação foi efetivada através do questionário aplicado a cinquenta representantes de onze campi do Colégio, cujas respostas, juntamente com o apoio da teoria da Arquivologia e dos Sistemas de Informação, permitiram identificar o caminho para essas melhorias. Como método de pesquisa, optou-se pelo estudo de caso de natureza descritiva, respaldado pela revisão de literatura e pelos dados que emergiram das respostas ao questionário aplicado, dando uma abordagem quantitativa à investigação. O referencial teórico se baseou nas ideias de Bellotto, Paes e Schellenberg, autores de extrema relevância no campo arquivístico, e McGee e Prusak, Gordon e Gordon, Senger, Stair e Oliveira, entre outros, abordando o campo dos Sistemas de Informação, que foram repetidamente citados, além de contar com produção acadêmica de pesquisadores nacionais e estrangeiros. Os resultados deram conta de que o SIAAC foi apontado como o sistema de mais fácil utilização e onde as pesquisas se desenvolvem mais rapidamente, embora indiquem que a informação gerada pelo sistema físico seja de mais fácil compreensão. As respostas evidenciaram que os arquivos físicos do Colégio não se encontram alinhados às condições ideais de ambiência, higiene e organização, revelando o abandono dos depósitos de documentos. Ficou claro que não há na instituição uma política direcionada à gestão documental nem profissionais habilitados para o tratamento da informação. Da mesma forma, comprovou-se que o Colégio não fornece treinamento para seus servidores que lidam com a informação. / The study originated from the coexistence of documents which refer to ex-students from Colégio Pedro II in its physical archives and in its electronic system – Sistema de Assentamento Acadêmico (SIAAC), which hampers the recovery of the information contained therein. Therefore, its intent was to propose improvements to such information recovery systems, especially in relation to the demand for replacement copies of ex-students’ school records and certificates of completion of studies, as well as to alert the institution to the need to manage the documents it is responsible for. For that purpose, the aim was to know the perception that the staff users have of both information systems - physical and electronic - as well as to identify the situation of the existing document body in the campi, in respect to conservation and storage. This interaction was done through a questionnaire that was applied to fifty representatives of eleven of the school's campi, the answers of which, coupled with support from the theory of Archivology and Information Systems, allowed the identification of the way to these improvements. The descriptive case study was the chosen research method, supported by literature review and the data that emerged from the questionnaire, giving a quantitative approach to the study. The theoretical reference was based on the ideas of Belloto, Paes and Schellenberg, authors of extreme relevance in the archivistic field, and McGee and Prusak, Gordon and Gordon, Senger, Stair and Oliveira, among others, discussing the fields of Information Systems, which were repeatedly cited, as well as counting on the academic production of national and foreign researches. The results indicated that SIAAC was considered the system with the greatest ease of use and in which research is developed faster, although they also indicate that the information generated by the physical system is easier to understand. The responses evidenced that the school's physical records are not within the ideal environment conditions, of hygiene and organization, showcasing the neglect of the document storage units. It is clear that the institution has no policy towards document management, nor professionals with the required skills to handle the information. It is also proven that the school does not offer adequate training for the workers who handle information.