Denna rapport tar upp huruvida Wiki, som informationshanteringsverktyg, kan uppfylla dekrav som finns på företags informationshantering idag. Syftet med arbetet är att utifrån teorioch en mindre undersökning se vilka möjligheter och nackdelar som finns med verktyget förföretag. En mindre intervjustudie med tolv informanter har genomförts på företagetAgda Lön AB.För att skapa en grund presenteras teorier inom Knowledge Management och KnowledgeManagement System, Kollaborativt- och kooperativt arbete, samt verktyget Wiki. Därefterredogörs den studie som genomförts. Vidare diskuteras de olika aspekter som framkommitunder teori och empiri. Efter diskussionen presenteras en slutsats.Rapporten vill visa att Wiki kan användas som ett informationshanteringsverktyg, om ännackdelar finns. Dock finns även möjligheter, vilka överväger nackdelarna. Det övervägandehindret är huruvida företag vågar införa ett så pass öppet system som Wiki. / Knowledge Management System and collaborative work- Wiki as an information management toolThis report addresses whether Wiki, as information management tools, can meet therequirements of the enterprise information management today. The purpose of the work isthat based on theory and a small survey to see what opportunities and disadvantages that existwith the tool for a company. A small interview study with twelve informants has beenimplemented at the company Agda Lön AB.To create a base, theories in Knowledge Management and Knowledge Management Systems,collaborative and cooperative work, and the Wiki tool are presented. Then describes the studyconducted. Further on the various aspects emerging from the theory and empiricism arediscussed. Following the discussion presented a conclusion.The report would demonstrate that Wiki can be used as an information management tool,although there are drawbacks in it. However, there are also opportunities, which outweigh thedisadvantages. The overwhelming obstacle is whether firms dare to introduce a open systemlike Wiki.

<p>Näringsliv och offentlig sektor står inför ständiga utmaningar att förändra och effektivisera sin verksamhet. Idag ses information som en verklig produktionsfaktor och åtkomst till lämplig informationen ses som en nödvändighet för uppnå effektivitet och produktivitet i de individuella aktiviteterna (Oehlmann, Thoben & Weber, 1997). Med hjälp av elektroniska arbetsinstruktioner på produktionsgolvet har tillverkande industrier hittat en effektiv metod för att minska variationerna, öka kvaliteten, förbättra kommunikationen, minimera kostnaderna och snabbare få ut produkterna på marknaden, den s.k. Time-to-market (Coetzee, 2004).</p><p>Syftet med denna uppsats är att undersöka om Informationslogistik genom införandet av elektroniska arbetsinstruktioner kan påverka effektiviteten och kvaliteten i ett företag vilket använder sig av elektroniska arbetsinstruktioner.</p><p>En fallföretagsstudie har genomförts på HMS Industrial Networks AB, en världsledande leverantör av fältbuss-teknologi för automationsutrustning. De har utvecklat ett IT-system för att hantera elektroniska arbetsinstruktioner vilket de använder fullt ut i sin tillverkning.</p><p>Mer praktiskt har uppsatsens arbete handlat om att undersöka hur de anställda upplever att det påverkat deras effektivitet i det dagliga arbetet, såväl som kvaliteten i arbetet, informationen och på produkterna.</p><p>Intervjuer med användare från dokumentationsteamet och produktionsmedarbetarna har gjorts och resultatet visar att användandet av PRIS och elektroniska arbetsinstruktioner har gett en rad effekter i verksamheten, både för dem vilka administrerar och hanterar produktionsunderlagen såväl som för de berörda användarna på produktionsgolvet och i övriga delar i organisationen.</p><p>Resultatet visar att Informationslogistik i allra högsta grad kan påverka effektiviteten och kvaliteten i ett företag. Dokumentationsteamet kan arbeta parallellt i de olika produktionsunderlagen, det är enklare att lägga upp ett underlag och hantera uppdateringar, innehållet är spårbart och de kan återanvända allt innehåll i nya artiklar, samtidigt som informationen snabbt når ut på produktionsgolvet. För medarbetarna i produktionen har det inneburit att de nu kommer åt informationen snabbare, de kan ta egna och snabbare beslut, de känner sig mer självständiga, de har blivit mer effektiva samt att de nu har ett samlat ställe för all produktionsrelaterad information de behöver för att kunna utföra sitt jobb.</p><p>Likaså har kvaliteten i underlagen ökat och på produkterna ut till kund. De har också fått en en säker distribution och hantering av information samt en större kontroll på tillverk-ningsprocessen.</p> / <p>Industries and governments stand before constant challenges to change and make their business processes more efficient. Information is now considered an actual production factor, and the appropriate availability of information is seen as crucial for the efficiency and effectiveness of individual tasks (Oehlmann, Thoben & Weber, 1997). With help of electronic work instructions process manufacturers has discovered an effective method for reducing variability, increasing consistency, and bringing new products to the market significantly faster (Coetzee, 2004).</p><p>The main objective of this report is to examine if Information Logistics through the use of electronic work instructions can affect the efficiency and quality in a company that uses electronic work instructions.</p><p>A case study has been carried out at HMS Industrial Networks AB, a world-leading supplier of field bus technology for automation devices. They have developed a system that handles the electronic work instructions, which they use through out the production plant. The system is called Production Resource Infomanagment System (PRIS).</p><p>The work in this report has examine how the employees experience that PRIS has affected their efficiency on a daily basis, as well as the quality of their work, in the information and on the products.</p><p>Interviews with users from both the documentation team and the production team have been carried out and the result shows that the use of PRIS and electronic work instructions have had major impacts in the company, for those who administrates and handle the production sheets as well as for the users on the production floor and in other parts of the company.</p><p>The result shows that Information Logistics can affect efficiency and quality in a company. The documentation team can work parallel in different production sheets, it’s easier to create production sheets and work with updates in them, all of the content in a production sheet can be reused in other articles and the distribution of information to the users is instant. For the production team, the use of electronic work instructions has decreased their time for information retrieval, they can now make their own decisions and in a faster way than before, they feel more independent, their efficiency has increased and they now only have one place for all the production related information they need in order to perform their jobs.</p><p>The quality of the information in the production sheets have also increased, as well as the quality of the products sent to customers. They have also got a secure distribution and in-formation management and improved process control.</p>

<p>Hantering av information blir allt viktigare i dagens informationssamhälle då information är en av de värdefullaste tillgångarna för verksamheter. Syftet med uppsatsen har varit att skapa ett styrdokument för IT-administratörer som hjälper dem vid klassificering av informationssystem. Styrdokumentet har som uppgift att kontrollera att informationssystem lever upp till verksamheternas krav som finns på konfidentialitet, integritet, tillgänglighet och spårbarhet. Styrdokumentets vetenskapliga värde har verifierats genom att utvalda IT-administratörer undersökt och utvärderat styrdokumentet. Resultatet visar att styrdokumentet kan användas som ett hjälpmedel. Det är lättförståeligt, lämpar sig för mindre tekniska personer och kan även i vissa fall effektivisera klassificeringsprocessen. Slutsatsen är att behovet av denna typ av styrdokument för klassificering av informationssystem behövs inom verksamheter.</p> / <p>Information management is increasingly important in today’s information society as information is one of the most valuable assets for businesses. The purpose of this paper was to create a steering document for IT administrators and to help them when classifying information systems. The steering document is responsible for verifying that information systems meet businesses requirements of confidentiality, integrity, availability, and traceability. The scientific value of the steering document has been verified by selected IT administrators, who have investigated and evaluated it. The results show that the steering document may be used as a guideline for information system classification. It is easily understandable, suitable for less technical people, and may in some cases make the classification process even more efficient. The conclusion is that this type of steering document for information system classification is needed within businesses.</p>

<p>Idag leds företag av tre hörnstenar: kommunikation, informations- och dokumenthantering. Dessa begrepp hör ihop och förutspår framtiden för företaget. Detta är även ämnet som denna rapport berör. Rapporten beskriver 10 poängs examensarbete, som utförts som en del i vår utbildning.</p><p>Kommunikation är alltså en mänsklig handling, något som vi gör och information är det vi utbyter genom att kommunicera med varandra. Information är något som finns överallt idag och berör oss alla på olika sätt och vis. Den har olika påverkan på oss alla och vi tolkar det olika.</p><p>Genom dokumenthantering kan man effektivisera processer, rutiner och arbetsflöden, samtidigt som man ökar omfattningen och effektiviteten för företagsinformationen.</p><p>En undersökning är en form av primär data där man samlar ihop data från antingen en hel grupp eller en del av en grupp. Det finns en del olika sätt att utföra en undersökning, via till exempel telefon eller elektronisk. Vi valde att skicka ut en undersökning elektronisk som vår målgrupp fick fylla i.</p><p>Undersökningen, även kallad effektivitetstest, är kvalitativ vilket syftar till att svaren skall ha en djupare dimension än bara siffror.</p><p>Efter att ha fått klart för oss över de problem som fanns har vi även tittat på olika funktioner som kan lösa dessa problem. De flesta av funktionerna fanns i SharePoint (Server och Services). Som stöd kan man även använda funktioner i OneNote och InfoPath.</p>

<p>I och med att fler och fler datasystem används som informationsbärare inom hälso- och sjukvården, blir verksamheterna också sårbara på ett sätt som de inte varit tidigare.</p><p>Hoten mot informationsförsörjningen kan vara både interna och externa. Exempel på interna hot är de egna medarbetarnas brist på säkerhetstänkande och externa hot kan vara virusangrepp och hackers, men också strömavbrott eller andra kommunikationsavbrott.</p><p>Rapporten är en kartläggning av och en kunskapsinventering av reservrutiner i Landstinget Kronoberg.</p><p>Under april och maj 2007 skickade vi ut en webbenkät till ett urval av medarbetare vid de båda driftenheterna. 200 användare valdes slumpvis ut, 50 stycken från vardera yrkeskategorin läkarsekreterare, läkare, undersköterskor och sjuksköterskor.</p><p>Svarsfrekvensen blev 50 %.</p><p>Vi har i rapporten kommit fram till att de tillfrågade medarbetarna tycker att reservrutiner är viktigt, men långt från alla vet inte vad reservrutiner är eller hur de arbetats fram. Det har framkommit att många anser att journaluppgifter inte förs in rätt i den datoriserade journalen efter ett driftstopp, då reservrutiner använts. P.g.a. detta finns överhängande risk att man förlorar Landstinget Kronobergs vision om ”en patient – en journal”.</p><p>Det visar sig att medarbetare är kunniga och väl införstådda i reservrutinsarbetet men stora</p><p>brister i det allmänna säkerhetstänkandet finns.</p><p>Enheternas ledningar har inte följt upp användningen av reservrutiner. Inte heller granskat eller reflekterat över arbetet med reservrutiner.</p><p>Vi avslutar rapporten med förslag till åtgärder av de brister vi kommit fram till.</p> / <p>Since information technology has become the main carrier of information in healthcare service, we can see how these organizations now face a number of new threats. The treaths against information support can be either internal or external. An internal threat can for example be lack of security thinkning, whereas external threats can be power failures.</p><p>The essay is a survey over and an inventory of backup procedures and routines in the county council of Kronoberg, Sweden.</p><p>Data was obtained by sending out a questionnaire via county council intranet. 200 users of the EHR in the county council were selected; 50 physicians, 50 nurses, 50 assistant nurses and 50 medical secretaries. A total of 100 persons answered the questionnaire (i.e. a response rate of 50 %).</p><p>To sum up our result of the survey, we can make the following statements:</p><p>• all of the respondents think that backup procedures and routines are important for the organization</p><p>• relatively many are ignorant about the existence of backup routines and procedures</p><p>• a serious conclusion of the survey, is that many respondents regards that documentation is done incorrectly from the backup procedures in to EHR after an incident or system failure (EHR)</p><p>• the majority of the units management staff/management teams at the micro system level has not revised the backup routines on a regular basis.</p>

Purpose: Investigate operational purchasing in industrial companies in Sweden. Furthermore, the study aims at investigating how companies work with continuous improvements in the operational purchasing process, measuring and evaluating results. To be able to answer the purpose of the study, three research questions have been formulated: Which non-value adding factors limit the efficiency of industrial operational procurement processes? How can industrial operational procurement processes potentially be improved? Which ratios can be used to measure and evaluate the outcome of purchasing processes? Methodology and execution: A literature study was conducted in parallel with a case study and benchmarking to answer the research questions. The literature study is based on a study of lean administration, operational purchasing and information-related challenges. The case study consists of value stream mapping of the operational procurement process of purchased materials, a description of order confirmation systems and delivery reporting, observations and interviews. The benchmarking study is based on interviews with operational buyers. Data from cases and benchmarking studies were analysed on the basis of the literature study. Findings: Various non-value adding factors that limit the operational purchasing efficiency have been identified and provide the basis for potential improvements. Based on results from fall, benchmarking and literature studies, proposed improvement proposals for the fall company. Recommendations: In the course of further research, more employees in organizations would be interviewed to broaden knowledge of common challenges in purchasing. Operational buyers, managers in improvement work, purchasing managers and corporate executives would be interviewed to provide different perspectives on decisive factors in streamlining operational purchasing processes. Keywords: Lean, Administration, Operational Purchases, Waste, Information Management in purchasing, Continuous Improvement, Improvement Tools / Syfte: Undersöka hur industriella tillverkningsföretag i Sverige arbetar med operativt inköp. Vidare syftar studien till att undersöka hur de arbetar med ständiga förbättringar av den operativa inköpsprocessen, mäter och utvärderar resultat. För att besvara studiens syfte har tre problemfrågeställningar formulerats: Vilka icke värdeskapande faktorer begränsar effektiviteten i industriella operativa inköpsprocesser? Hur kan industriella operativa inköpsprocesser potentiellt effektiviseras? Vilka potentiella mätetal kan användas för att mäta och utvärdera resultatet av inköpsprocesser? Metod och genomförande: En litteraturstudie genomfördes parallellt med en fallstudie och benchmarkingstudie för att besvara studiens frågeställningar. Litteraturstudien bygger på en studie av lean administration, operativt inköp och informationsrelaterade utmaningar. Fallstudien består av värdeflödesanalyser av den operativa inköpsprocessen av tillköpt material, en beskrivning av system för orderbekräftelser och leveransavisering, observationer och intervjuer. Benchmarkingstudien bygger på intervjuer med operativa inköpare. Data från fall och benchmarkingstudie analyserades med stöd av litteraturstudien. Studiens resultat: Olika icke värdeskapande faktorer som begränsar den operativa inköpsprocessen effektivitet har identifierats och utgör grunden för potentiella förbättringar. Med utgångspunkt från resultat från fall-, benchmarking- och litteraturstudie föreslogs förbättringsförslag för fallföretaget. Rekommendationer: Vid fortsatt forskning skulle fler medarbetare i organisationer intervjuas för att vidga kunskapsfånget kring vanliga utmaningar inom inköp. Operativa inköpare, ledare inom förbättringsarbete, inköpschefer och representanter från företagsledningen skulle intervjuas för att ge olika synvinklar på avgörande faktorer vid effektivisering av operativa inköpsprocesser. Nyckelord: Lean, administration, operativt inköp, slöserier, informationshantering inom inköp, ständiga förbättringar, förbättringsverktyg

Potentialen att tillhandhålla stora mängder information under hela byggprocessen är något BIM(byggnadsinformationsmodellering på svenska) är mest förknippat med. Dock är den praktiskaanvändningen av BIM i förvaltningen minimal vid jämförelse mot projekteringen.Vårdbyggnader är otroligt viktiga och komplicerade byggnader i samhället som konstant behöverunderhållas och detta arbete tar upp BIM och relationsmodellernas potential att fungera som ettkomplement till dagens och framtidens förvaltningssystem.Studien har fokuserat på att ta reda på hur förvaltningen för vårdbyggnader arbetar idag medBIM och hur de önskar arbeta i framtiden. Detta har gjorts genom intervjuer ochdokumentanalyser där en litteraturstudie ligger till grund över utformningen av de frågeformulärsom tagits fram. Syftet har varit att undersöka vilken information som en BIM-relationsmodell(även kallat förvaltningsmodell) måste innehålla för att vara användbar och till nytta iförvaltningen.Teorin för arbetet beskriver vad BIM är och hur sambandet med BIM och fastighetsförvaltningenser ut. Teorin tar också upp vikten av hållbar information i öppna filformat.Resultatet av insamlade data visar att BIM är väl känt hos fastighetsförvaltningsorganisationernamen används inte i den utsträckning som önskas. Några anledningar till detta är brist på; kunskapinom organisationen, inflytande i byggprocessen och interna arbetsmetoder. Allaintervjurepresentanter är positiva till BIM och ser potentialen i att använda BIM-modeller somderas digitala verktyg att visualisera och hantera information inom förvaltningen. Dock har,framförallt, representanterna med ansvar för CAD/BIM för fastighetsdokumentationen svårt atttydligt påvisa vilken information som de vill ha och ser mer information som bättre.Slutsatsen visar att organisationerna är beroende av att utvärdera sina behov och hitta nyttor medBIM i förvaltningen för att sedan kunna sätta rätt krav på slutleveransen av BIM-modellen somska användas i förvaltningen. Behovet av att på ett konsekvent sätt lägga till, ta ut, uppdatera ochmodifiera information ser alla intervjurepresentanter som en viktig fråga för framtiden.Under diskussionskapitlet tas bland annat problematiken upp med att många som intervjuats seratt ju mer information den levererade BIM-modellen innehåller desto bättre är det. Författarenspersonliga åsikt är att modellen måste anpassas så att rätt information finns. / The potential for supplying large amounts of information throughout the construction process issomething BIM is mostly associated with. However, the practical use of BIM in facilitymanagement is minimal when compared to the project planning phase.Healthcare buildings are incredibly important and complex buildings in the society thatconstantly need to be maintained and this study addresses the potential of BIM and the use of asbuiltmodels to serve as a complement to today's and future facility management systems.This study has focused on finding out how the management of healthcare facilities uses andworks with BIM today and how they wish to work in the future. This has been done throughinterviews and document analyzes where a literature study forms the basis for the formulation ofthe questionnaires produced. The purpose has been to investigate what information a BIM asbuiltmodel (also called facility management model) must contain to be useable and useful in thefacility management.The theory of this study describes what BIM is and how the relationship with BIM and facilitymanagement looks. It also addresses the importance of sustainable information in open fileformats.The result of the collected data from the interviews shows that BIM is well known to facilitymanagement organizations but is not used to the extent desired. A few reasons for this are lackof; knowledge within the organization, influence in the construction process and workingmethods. All interviewees are positive to BIM and see the potential of using BIM models as theirdigital tools to visualize and manage information within the facility management. However have,in particular, the CAD/BIM representatives of the facility documentation difficulty in clearlyidentifying what information they want and thinks a lot of information in the models is better.The conclusion shows that organizations are dependent on evaluating their needs and findingbenefits with BIM in their facility management and then be able to set the right requirements forthe final delivery of the BIM model to be used in the facility management. The need to add,extract, update and modify information consistently, is something all interviewees sees as animportant question for the future.In the discussion chapter the problem arises about the fact that many interviewed thinks that themore information the BIM model contains, the better it is. The author's opinion is that the modelmust be adapted so that the right information is available.

Till följd av att dagens samhälle blir allt mer präglad av den ständiga strömmen av information ställer det krav på byggentreprenören att börja ta kontroll över deras informationshantering. Utvecklingen av digitalisering har också bidragit till att synliggöra denna problematik. I dagsläget saknas det däremot hjälpmedel eller metoder för att kunna kartlägga eller mäta andelen slöseri i ett informationsflöde. Syftet med detta arbete är därmed att ta fram en metodik, för att kunna identifiera kritiskt slöseri samt rotorsaken till dess uppkomst för processen från avrop till materialleverans på husbyggnadsprojekt. Syftet är också att utreda hur implementering av digitala lösningar skulle kunna påverka informationsflödet eller bidra till att reducera slöseri. Inom ramen för detta arbete har tre stycken leverantörer till byggentreprenören Skanska Sverige studerats. Insamlingen av datamaterialet har utgått ifrån en metodik vilken är baserad på en kombination av en kvalitativ och en kvantitativ studie. Framtagna analysmodeller har sedan använts för att utreda andelen kritiskt slöseri i leverantörernas informationsflöde. Utifrån det insamlande datamaterialet kan det konstateras att kritiskt slöseri för processen från avrop till materielleverans uppkommer vid externa ändringar, att två personer producerar samma information, begränsningar i kommunikationssätt, att information saknas samt vid för mycket information. Rotorsakerna till nämnt kritiskt slöseri, vilka behöver åtgärdas för att förbättra informationsflödet, konstaterades vara manuell överföring av information samt konfiguration mellan olika system. Resultatet visar på att de två framtagna digitala lösningarna kan bidra till att reducera kritiskt slöseri i processen. Rekommendationen är därmed att det i ett första skede är mest relevant att åtgärda de slöseri vilka identifieras vara kritiska. Detta genom att börja ta kontroll över informationen genom förändrade arbetssätt och tydligare rutiner för kommunikation. / The constant flow of information in today’s society, as well as the rapid evolving of digitalisation, has contributed to the requirement of continuous improvement in information management for contractors in the construction industry. However, in the current situation there are no tools or methods that enable mapping of waste in the information flow. Therefore, the aim of this paper is to develop a method for how to identify critical waste in the information flow, from call off to delivery of material at the construction site, and determine the root cause. Furthermore, the intention is also to investigate possibilities with implementation of digital solutions and discuss how it could affect information flow or contribute to reduction of waste. The scope of this study has included an investigation of three suppliers to the construction contractor Skanska. A combined qualitative and a quantitative study has been a basis for the gathering of information. The developed methods were then used to examine the existing waste in the supplier’s information flow. The obtained results clarify that waste in the information flow, from call off to delivery of material at the construction site, occur during external changes, when two individuals produce the same information, when there are constraints in communication channels, missing information or information overload. The identified root causes of these critical wastes were manual transitions of information as well as the configuration between different systems. Two developed digital solutions demonstrate the possibilities in reduction of critical waste in the process. Therefore, the final recommendation is to primarily start by reducing waste that is identified to be most critical in the information flow. To achieve this, a requirement is to take control over the information, by improved course of action and routines for communication.

Näringsliv och offentlig sektor står inför ständiga utmaningar att förändra och effektivisera sin verksamhet. Idag ses information som en verklig produktionsfaktor och åtkomst till lämplig informationen ses som en nödvändighet för uppnå effektivitet och produktivitet i de individuella aktiviteterna (Oehlmann, Thoben &amp; Weber, 1997). Med hjälp av elektroniska arbetsinstruktioner på produktionsgolvet har tillverkande industrier hittat en effektiv metod för att minska variationerna, öka kvaliteten, förbättra kommunikationen, minimera kostnaderna och snabbare få ut produkterna på marknaden, den s.k. Time-to-market (Coetzee, 2004). Syftet med denna uppsats är att undersöka om Informationslogistik genom införandet av elektroniska arbetsinstruktioner kan påverka effektiviteten och kvaliteten i ett företag vilket använder sig av elektroniska arbetsinstruktioner. En fallföretagsstudie har genomförts på HMS Industrial Networks AB, en världsledande leverantör av fältbuss-teknologi för automationsutrustning. De har utvecklat ett IT-system för att hantera elektroniska arbetsinstruktioner vilket de använder fullt ut i sin tillverkning. Mer praktiskt har uppsatsens arbete handlat om att undersöka hur de anställda upplever att det påverkat deras effektivitet i det dagliga arbetet, såväl som kvaliteten i arbetet, informationen och på produkterna. Intervjuer med användare från dokumentationsteamet och produktionsmedarbetarna har gjorts och resultatet visar att användandet av PRIS och elektroniska arbetsinstruktioner har gett en rad effekter i verksamheten, både för dem vilka administrerar och hanterar produktionsunderlagen såväl som för de berörda användarna på produktionsgolvet och i övriga delar i organisationen. Resultatet visar att Informationslogistik i allra högsta grad kan påverka effektiviteten och kvaliteten i ett företag. Dokumentationsteamet kan arbeta parallellt i de olika produktionsunderlagen, det är enklare att lägga upp ett underlag och hantera uppdateringar, innehållet är spårbart och de kan återanvända allt innehåll i nya artiklar, samtidigt som informationen snabbt når ut på produktionsgolvet. För medarbetarna i produktionen har det inneburit att de nu kommer åt informationen snabbare, de kan ta egna och snabbare beslut, de känner sig mer självständiga, de har blivit mer effektiva samt att de nu har ett samlat ställe för all produktionsrelaterad information de behöver för att kunna utföra sitt jobb. Likaså har kvaliteten i underlagen ökat och på produkterna ut till kund. De har också fått en en säker distribution och hantering av information samt en större kontroll på tillverk-ningsprocessen. / Industries and governments stand before constant challenges to change and make their business processes more efficient. Information is now considered an actual production factor, and the appropriate availability of information is seen as crucial for the efficiency and effectiveness of individual tasks (Oehlmann, Thoben &amp; Weber, 1997). With help of electronic work instructions process manufacturers has discovered an effective method for reducing variability, increasing consistency, and bringing new products to the market significantly faster (Coetzee, 2004). The main objective of this report is to examine if Information Logistics through the use of electronic work instructions can affect the efficiency and quality in a company that uses electronic work instructions. A case study has been carried out at HMS Industrial Networks AB, a world-leading supplier of field bus technology for automation devices. They have developed a system that handles the electronic work instructions, which they use through out the production plant. The system is called Production Resource Infomanagment System (PRIS). The work in this report has examine how the employees experience that PRIS has affected their efficiency on a daily basis, as well as the quality of their work, in the information and on the products. Interviews with users from both the documentation team and the production team have been carried out and the result shows that the use of PRIS and electronic work instructions have had major impacts in the company, for those who administrates and handle the production sheets as well as for the users on the production floor and in other parts of the company. The result shows that Information Logistics can affect efficiency and quality in a company. The documentation team can work parallel in different production sheets, it’s easier to create production sheets and work with updates in them, all of the content in a production sheet can be reused in other articles and the distribution of information to the users is instant. For the production team, the use of electronic work instructions has decreased their time for information retrieval, they can now make their own decisions and in a faster way than before, they feel more independent, their efficiency has increased and they now only have one place for all the production related information they need in order to perform their jobs. The quality of the information in the production sheets have also increased, as well as the quality of the products sent to customers. They have also got a secure distribution and in-formation management and improved process control.

De allra flesta av oss kommer ständigt i kontakt med olika dataflöden vilket har blivit en helt naturlig del av vårt nutida informationssamhälle. Dagens företag agerar i en ständigt föränderlig omvärld, och hantering av data och information har blivit en allt viktigare konkurrensfaktor. Detta i takt med att den totala datamängden i den digitala världen har ökat kraftigt de senaste åren. En benämning för gigantiska datamängder är Big Data, som har blivit ett populärt begrepp inom IT-branschen. Big Data kommer med helt nya analysmöjligheter, men det har visat sig att många företag är oroliga för hur de ska hantera och ta tillvara på de växande datamängderna. Syftet med denna studie har varit att ge ett kunskapsbidrag till det relativt outforskade Big Data området, detta utifrån en induktiv ansats med utgångspunkten ur intervjuer. Den problematik som kommit med Big Data beskrivs oftast ur tre perspektiv; där data förekommer i stora volymer, med varierande data-typer och källor, samt att data genereras med olika hastighet. Det framgick av studiens resultat att Big Data som begrepp berör många olika områden och det kan variera väldigt mycket mellan företag inom olika branscher vad gäller betydelse, förmåga, ambition och omfattning. De traditionella teknologierna för datalagring och utvinning är inte tillräckliga för att hantera data som benämns som Big Data. I samband med att ny teknologi tagits fram och äldre lösningar uppgraderats, har detta dock lett till att det nu går att se informationshantering och analysarbete i helt nya perspektiv. Eftersom Big Data huvudsakligen har samma syfte som området Business Intelligence, kan dessa lösningar lämpligen integreras. En mycket stor utmaning med Big Data är att det inte är möjligt att exakt veta vad som kommer att uppnås med datainsamling och analys. Efter att data har samlats in bör ett business case tas fram med riktlinjer för vad som ska uppnås. Det finns en stor potential i denna uppgående marknad som, trots allt, är relativt omogen. Informationshantering kommer att bli allt viktigare framöver och för företagen handlar det om att hänga med i snabba utvecklingen och skaffa sig en bra förståelse för nya trender i IT-världen.