Sammanfattning Syftet med denna studie var att undersöka kvinnors upplevelser efter digital fysioterapi via en interaktiv app (FT-app) vid smärta i rörelseapparaten. Frågeställningar: I vilken utsträckning upplever kvinnor som har fått digital fysioterapeutisk rådgivning via en interaktiv app delaktighet, information och tillgänglighet? Finns det någon skillnad i ovanstående mellan de som besökt primärvård 2016 (Nationell Patientenkät NPE) och de som fått digital fysioterapi i FT-app? Bakgrund: eHälsa har ökat allt mer i popularitet och digital teknik har potential till att öka tillgängligheten på vårdens tjänster och det finns ett behov av att utvärdera dessa tjänster. Psykologisk digital behandling används idag vid smärta i rörelseapparaten. Ett pilotprojekt (FT-app) pågick under 2014–2017 där kvinnor fick digital fysioterapi vid smärta i rörelseapparaten via en interaktiv app med funktioner som chatt med svar inom 24 timmar på vardagar, aktivitetsdagbok, filmade övningar och möjlighet för patienten att ladda upp filmer. Behandlingen baserades på beteendemedicinska teorier och varade minst 12 veckor. Kvinnorna screenades för röda och gula flaggor innan start, hade inga akuta eller nya besvär och fick avsluta tjänsten då smärtan minskat. Metod: En webbenkät med 37 frågor skickades ut till kvinnor (n=139) som fått digital fysioterapi i FT-app. En Linkertskala användes för skattning 1-4 och 1-5. Enkäten skickades ut 1–24 månader efter avslut i FT-app. Svaren jämfördes med relevanta frågor från NPE och kvinnors upplevelse av primärvård 2016. Svarsfrekvens i de respektive enkäterna jämfördes med hjälp av z-test. Resultat: Svarsfrekvensen var 52,5%. På frågorna som rörde delaktighet var en stor majoritet positiva (63,5–94,5%), de upplevde att en snabb svarstid hjälpte dem att vara delaktiga och ta ansvar för behandlingsplanen. De upplevde och att skriftlig information i FT-app fungerade väl för de instruktioner och den information de behövde (85–94% positiva svar). Även den upplevda tillgängligheten skattades högt (59–96% positiva svar). Mest positivt upplevde man att man kan anpassa vården efter sin egen vardag. I jämförelse med NPE föll FT-app ut bättre när det gällde upplevelsen av delaktighet och tillgänglighet. Slutsats: De kvinnor som svarat på denna enkät uppger att de i högre utsträckning upplevde tillgänglighet och känsla av delaktighet via FT-app jämfört med NPE 2016. Resultaten kan ej generaliseras då svarsfrekvensen var låg och eftersom enkäten ej var validerad eller reliabilitetstestad. Studien föreslår mer forskning för att utvärdera upplevelser av digital vård och fysioterapi samt för att identifiera när och för vilka patienter eller symptom som digital vård kan vara ett alternativ till traditionell vård med fysiska besök. / Abstract The aim was to explore women’s perceptions of web-based physiotherapy for musculoskeletal pain treatment delivered through an interactive application for smartphones. Questions: To what extent do women have a positive experience of participation, information and availability after web-based physiotherapy through an interactive app? Is there a difference in a-c between women who had visited primary care 2016 (NPE) and the ones who had received physiotherapeutic treatment trough the app (FT-app)? Background: The popularity of eHealth is growing both among health care innovators and media. eHealth may increase the access of health services and the evaluation of new services is important. Internet based psychological treatment for musculoskeletal pain is an alternative to traditional treatment in Sweden. A pilot with web-based physiotherapeutic treatment delivered through an interactive app (FT-app) was tested 2014-2017 for treatment in women with musculoskeletal pain. The app included a chat where the physiotherapist answered questions within 24 hours (mon-fri), an activity diary, videos of the exercises and uploaded movies from the patient doing the exercise. The treatment was based on behavioral medicine and lasted for at least 12 weeks. The women were screened for red and yellow flags before start and had no acute pain. Method: A web-based survey with 37 questions was emailed to the women (n=139) 1-24 months after finishing the treatment in FT-app. A Likert scale was used for rating the answer 1-4 and 1-5. The results were compared to results from women’s perceptions of primary health care in Sweden 2016 (NPE). The response rate in both samples were analyzed with a z-test. Results: 52,5 % answered the survey. The majority answered positively to the claim that getting answer and feedback within 24 hours made compliance to treatment plan easier (92,3%) and helped them accomplish the prescribed exercises and activity (94,5%). The written dialogue was effective for remembering the advices (93,2%) and the FT-app made it possible for the women to adjust the treatment to their everyday living (95,9%). There were significant differences between NPE and FT-app regarding explanation of the treatment (p=0,0045) information of warning signals (p=0,0002) and ways of contact (p=0,0045). Conclusion: This study shows that the FT-app women experienced a significant greater participation and access to the service compared to the primary care women in some claims. The response rate was not big enough to generalize the results to the population and the survey was not tested for validity or reliability. This study suggests more research in this field to investigate perceptions of internet-based treatment and to identify when telerehabilitation is suitable as an alternative to traditional health care.

Det projekt som redogörs i denna rapport var en del av ett samarbete mellan Psykologpartners och Linköpings Universitet. Projektet innefattade att genomföra en genreanalys på fyra olika KBT-behandlingssidor. Dessa var olika typer av depressionsbehandlingar på hemsidorna KBTonline, 1177, Iterapi och Livanda. Syftet med projektet var att ta fram förslag för att underlätta framtida utveckling av designen på internetbaserade KBT-behandlingssidor. För att undersöka hemsidorna användes metoden genreanalys för interaktionsdesign där först och främst målen med analysen identifierades och definierades. Därefter undersöktes produktens form, innehåll och syfte för att sedan extrahera likheter och skillnader mellan hemsidorna utifrån dessa tre element. De sista stegen var att samla ihop data som extraherats av undersökningen och presentera det för att till sist dra slutsatser utifrån det. De resultat som extraherades av denna analys var hur hemsidorna såg ut samt hur de var strukturerade, hur alla övningar var uppbyggda samt vad de innehöll, vad för olika medietyper de använde och till sist hur väl mobilanpassade de var. Bland annat var de förslag som togs fram att ha någon slags funktion som hjälper användaren att veta var i behandlingen hen är, att variera ifyllningsmöjligheterna och att ändra vissa övningar för att anpassas till mobilens storlek.

Syftet med den här rapporten är att beskriva utvecklingen av en webbapplikation för konkurrentanalys. Rapporten baseras på fem frågeställningar som berör produktens värde för kunden, gemensamma erfarenheter från projektet, användning av en systemanatomi, integration av separat utvecklade moduler samt anpassning av den agila projektstyrningsmetodiken Scrum. Projektet utfördes av sju studenter under 19 veckors tid med Scrum som projektstyrningsmetodik. Systemet har utvecklats utifrån en modulär modell och består av fem moduler; två API-moduler, en affärslogikmodul, en visualiseringsmodul samt en server. Detta tillvägagångssätt valdes för att underlätta utvecklingen om till exempel delar av mjukvaran behövde bytas ut. Värde för kunden skapades dels genom att utveckla systemet utifrån en modulär modell, men även genom noggrann dokumentation av kod och framställning av en användarmanual till kundens förfogande. De viktigaste gemensamma erfarenheter som togs med från projektet var vikten av öppen kommunikation inom gruppen samt att vara tydlig vid dialog med kund. Användandet av en systemanatomi gav enkelt en översikt över systemet, men eftersom det inte är en lika vedertagen modell som en designskiss i form av UML-diagram kan det försvåra vid verifikation med kund. För att underlätta integration av separat utvecklade moduler följdes en greningsmodell inom versionshantering och utvecklingen utfördes i par för att sprida kunskap. Slutligen applicerades en modifikation av projektstyrningsmetodiken Scrum, med influenser av parprogrammering och Kanban-tavla, på projektet.

Electronic data interchange (EDI) är en teknik vilken används för att utbyta elektroniska dokument mellan köpare och säljare. Dessa dokument överförs på en strikt elektronisk standardiserad väg, dokumenten kan vara fakturor, beställningsformulär, leveransplaner etc. EDI har funnits i över 25år och är vida spridd över världen. För att använda EDI krävs det stora resurser i form av kapital och kunskap. Små och medelstora företag har ofta inte de resurser som krävs för att kunna använda EDI. Nya tekniker utvecklas ständigt. Extensibel Markup Language (XML) är en ny teknik vilken är avsedd att användas främst på Internet. XML delar upp dokumenten med hjälp av etiketter vilket hjälper läsaren att identifiera innehållet i dokumenten. XML har väckt EDI-samhällets intresse då XML anses ha kapaciteten att kunna användas som ett EDI-format samtidigt som XML är Internetanpassat vilket betyder att EDI enklare skulle kunna användas på Internet. I mitt examensarbete har jag utrett om EDI-användande företag avser använda XML/EDI. Jag har genomfört intervjuer för att besvara problemformuleringen. Resultaten jag kommit fram till är att företagen avser använda XML/EDI om en ordentlig standard blir framtagen. Företagen är dessutom positivt inställda till XML/EDI samt Internetbaserad EDI. Anledningen till den positiva inställningen är främst att XML/EDI samt Internetbaserad EDI skulle innebära lägre kostnader vilket i sin tur skulle innebära att även små och medelstora företag skulle kunna använda tekniken.

Syftet med denna studie var att undersöka mellanchefers upplevelse av en utbildningsinsats, inom ramen för e-learning. Denna kvalitativa studie genomfördes med hjälp av semistrukturerade intervjuer av åtta respondenter i en offentlig verksamhet. Den fenomenologiska metoden fungerade som inspiration till dataanalysen där Giorgis´ analysmetod användes i syfte att skapa struktur. Datainsamlingsmaterialet resulterade i två gemensamma nämnare, dialog och tid och tematiseringen som låg till grund för intervjufrågorna var relation, behov, stöd och hinder. Studien visade att mellancheferna överlag upplevde utbildningsinsatsen med e-learning, som hjälp i lärandeprocessen. Men kombinationen med dialog lyftes som betydelsefull och tidsfaktorn som viktig i sammanhanget. Olikheterna i deras upplevelse förklarades med utgångspunkt i individuella skillnader, som ligger till grund för deras skilda behov av stöd och upplevelse av hinder. Sammanfattningsvis konstaterades att blandande läroformer, där e-learning utgjorde en av utbildningsdelarna, upplevdes av mellancheferna som positivt för lärandeprocessen. / The purpose of this study was to investigate the middle management’s perception of an implementation of a training actions, within the framework of E-Learning. This qualitative study was conducted in a public-sector organization with semi-structured interviews of eight respondents. The phenomenological method served as an inspiration to the data analysis, using Giorgi's analysis method for the purpose of creating structure. The data collection material resulted in two common denominators, dialogue and time, and the themes that formed the basis for the interview questions were relation, needs, support and obstacles. The study showed that the most of middle managers perception of E-Learning was that the education initiative helped them in their work. But some also highlighted the combination of dialogue as important to the learning process, and some emphasized the time factor as important in the context. The differences in their perceptions were explained on the basis of individual differences, which underlie their different needs for support and experience of obstacles. In summary, it was found that varied learning forms, where E-Learning constituted one of the parts, executives as positive for the learning process.

I uppsatsen användes en randomiserad kontrollerad design för att undersöka om återhämtningserfarenheter förändras efter tio veckors deltagande i ett internetadministrerat stresshanteringsprogram, baserat på KBT. Resultat av tidigare forskning har visat att stressinterventioner har potential att förändra återhämtningserfarenheter som de mäts i REQ (the Recovery Experiences Questionnaire). Föreliggande studie är däremot den första med fullständigt experimentell design samt den första som undersöker effekterna på återhämtningserfarenheter av dels internetadministrerad, dels KBT-baserad behandling. Därutöver är föreliggande studie den första som undersöker effekterna på återhämtningserfarenheter för deltagare som är sjukskrivna eller befinner sig i risk för sjukskrivning på grund av långvarig stress. Mellangruppjämförelser genomfördes med ANCOVA baserat på självskattningar från en grupp som randomiserats till ett internetbaserat stresshanteringsprogram (n = 29) och en grupp som randomiserats till väntelista (n = 29). Gruppernas värde på REQ och index för återhämtningserfarenheterna Psykologisk distans, Avslappning, Kontroll och Bemästringserfarenheter jämfördes efter tio veckor av behandling respektive väntelista. Med kontroll för aktuellt värde under vecka 1 visade jämförelserna signifikant högre värden för behandlingsgruppen. Beräkningar av Cohens d visade mellangruppskillnader med måttliga till stora effektstorlekar. Resultaten breddar kunskapsläget avseende vilka interventioner som kan öka återhämtningserfarenheter och indikerar att det för att åstadkomma effektiv vidareutveckling av stressinterventioner med fördel kan forskas vidare om återhämningserfarenheternas betydelse för tillfrisknande från stressrelaterad ohälsa. / iStress-projektet

<p>It is more common now to purchase products and services on the Internet. More and more companies choose to sell their services and products this way. Some services and products the customers can get delivered directly to their computers. Therefore, it is important for entrepreneurs to know when they risk a permanent establishment in another country due to their Internet based activity. If the company gets a permanent establishment in the other country, the other country can tax the income which is relatable to the company’s permanent establishment. The definition of a permanent establishment in Swedish legislation mainly correspond with the OECD:s definition of a permanent establishment. To get a permanent establishment the business shall operate through a fixed place and have a certain degree of permanence. The business should also be wholly or partly carried out in that fixed place. If these requirements are not fulfilled the company will not get a permanent establishment. The OECD does not consider a website a permanent establishment, but the server on which the website is stored can be a permanent establishment. If a website and a server work together they can be considered a “dependent” agent for the company and thereby, the company gets a permanent establishment. The fixed place for the server is the room where it is placed. For the server to be considered a permanent it has to be at the fixed place for six months. The business shall wholly or partly be carried out in that fixed place. The server is considered an automatic equipment; therefore, personnel are not required to be present at the fixed place. Not everyone has the same interpretation concerning if a server shall give a permanent establishment. Therefore, we would like to see a sketch of an international common legislation in income taxation concerning Internet based activity. It would make it easier for all parties to have a common interpretation of the legislation.</p> / <p>Det blir allt mer vanligt att köpa varor och tjänster via Internet. Fler och fler företag väljer att sälja sina tjänster och produkter med hjälp av Internet. Vissa tjänster och produkter kan köparen få levererade direkt till sin dator. Det är därför viktigt för företagare att veta när de riskerar att få fast driftställe i ett annat land på grund av sin internetbaserade verksamhet. Får företaget fast driftställe i det andra landet kan detta land beskatta den inkomst som är hänförlig till det fasta driftstället. Definitionen för fast driftställe i den svenska lagstiftningen stämmer till stor del överens med OECD:s definition av fast driftställe. För att få fast driftställe skall affärsverksamheten drivas från en bestämd plats, ha en viss grad av varaktighet och verksamheten skall helt eller delvis drivas från den bestämda platsen. Uppfylls inte dessa krav kan företaget inte få ett fast driftställe. OECD anser att en hemsida inte kan ge fast driftställe, men servern som hemsidan finns lagrad på kan vara ett fast driftställe. Verkar en hemsida och en server tillsammans kan dessa anses vara en ”beroende” agent för företaget och därmed får företaget ett fast driftställe. Den bestämda platsen för en server anses vara det rum som den befinner sig i. För att servern skall anses vara stadigvarande skall den vara sex månader på den bestämda platsen. Verksamheten skall drivas helt eller delvis genom den bestämda platsen. En server ses som automatisk utrustning och därmed krävs inte att personal är närvarande på den bestämda platsen. Alla har inte samma tolkning gällande om en server skall ge fast driftställe. Därför ser vi gärna att en gemensam internationell lagstiftning i inkomstbeskattning tas fram gällande internetbaserad verksamhet. Det skulle underlätta för alla parter att ha en gemensam tolkning av lagstiftningen.</p>

It is more common now to purchase products and services on the Internet. More and more companies choose to sell their services and products this way. Some services and products the customers can get delivered directly to their computers. Therefore, it is important for entrepreneurs to know when they risk a permanent establishment in another country due to their Internet based activity. If the company gets a permanent establishment in the other country, the other country can tax the income which is relatable to the company’s permanent establishment. The definition of a permanent establishment in Swedish legislation mainly correspond with the OECD:s definition of a permanent establishment. To get a permanent establishment the business shall operate through a fixed place and have a certain degree of permanence. The business should also be wholly or partly carried out in that fixed place. If these requirements are not fulfilled the company will not get a permanent establishment. The OECD does not consider a website a permanent establishment, but the server on which the website is stored can be a permanent establishment. If a website and a server work together they can be considered a “dependent” agent for the company and thereby, the company gets a permanent establishment. The fixed place for the server is the room where it is placed. For the server to be considered a permanent it has to be at the fixed place for six months. The business shall wholly or partly be carried out in that fixed place. The server is considered an automatic equipment; therefore, personnel are not required to be present at the fixed place. Not everyone has the same interpretation concerning if a server shall give a permanent establishment. Therefore, we would like to see a sketch of an international common legislation in income taxation concerning Internet based activity. It would make it easier for all parties to have a common interpretation of the legislation. / Det blir allt mer vanligt att köpa varor och tjänster via Internet. Fler och fler företag väljer att sälja sina tjänster och produkter med hjälp av Internet. Vissa tjänster och produkter kan köparen få levererade direkt till sin dator. Det är därför viktigt för företagare att veta när de riskerar att få fast driftställe i ett annat land på grund av sin internetbaserade verksamhet. Får företaget fast driftställe i det andra landet kan detta land beskatta den inkomst som är hänförlig till det fasta driftstället. Definitionen för fast driftställe i den svenska lagstiftningen stämmer till stor del överens med OECD:s definition av fast driftställe. För att få fast driftställe skall affärsverksamheten drivas från en bestämd plats, ha en viss grad av varaktighet och verksamheten skall helt eller delvis drivas från den bestämda platsen. Uppfylls inte dessa krav kan företaget inte få ett fast driftställe. OECD anser att en hemsida inte kan ge fast driftställe, men servern som hemsidan finns lagrad på kan vara ett fast driftställe. Verkar en hemsida och en server tillsammans kan dessa anses vara en ”beroende” agent för företaget och därmed får företaget ett fast driftställe. Den bestämda platsen för en server anses vara det rum som den befinner sig i. För att servern skall anses vara stadigvarande skall den vara sex månader på den bestämda platsen. Verksamheten skall drivas helt eller delvis genom den bestämda platsen. En server ses som automatisk utrustning och därmed krävs inte att personal är närvarande på den bestämda platsen. Alla har inte samma tolkning gällande om en server skall ge fast driftställe. Därför ser vi gärna att en gemensam internationell lagstiftning i inkomstbeskattning tas fram gällande internetbaserad verksamhet. Det skulle underlätta för alla parter att ha en gemensam tolkning av lagstiftningen.

Relapse prevention after pain management is a neglected area and Internet-based interventions have the potential to partly fill this gap. A challenge in designing effective relapse prevention program is how to motivate patients to persist throughout the full length of treatment. Following a regular pain management program, 29 participants underwent a 20 week long Internet–based relapse prevention program based on acceptance-oriented CBT. Qualitative analyses showed changes in attitudes towards their pain and body during the course of treatment. Degree of personal commitment in treatment goals seemed to affect gains relating to new perspective on self and future. Therapeutic strategies of defusion and mindfulness seemed to ease perspective changes and persistence to comply. Values interventions are hypothesized to be a plausible therapeutic strategy to engage participants in continuous behavior change. Further studies on non-compliers and drop-outs could enhance understanding of interventions necessary to maintaining motivation. When and how to give therapist support during Internet-based treatment for chronic pain is another area in need of further studies.

Denna kvalitativa studie behandlar ämnet Internetbaserad crowdfunding, enfinansieringsmetod där ett stort antal människor ger en liten summa pengar vardera till ettprojekt via en crowdfundingplattform på Internet. Studiens fokus är engagemang: vad somskapar engagemang för crowdfunding och vad som kan stärka engagemanget. Studienundersöker också om enbart kommunikation via Internet är tillräckligt för att skapa stortengagemang för crowdfunding. Syftet med studien är att bidra till kunskapsutvecklingen inomforskningsområdet crowdfunding så att skapare av crowdfundingkampanjer, i utvecklandet avsina kampanjer, kan öka engagemanget hos de personer som stöttar eller funderar på att stöttaen crowdfundingkampanj. De problemformuleringar som ska bidra till att nå upp till syftet ärföljande: varför engagerar sig människor i crowdfunding? Hur kan interaktionen mellanstöttare och kampanjskapare förbättras? Hur kan ansikte-mot-ansikte-kommunikation, genomevent, öka engagemanget för crowdfundingkampanjer? För att besvara studiensproblemformuleringar och därmed nå upp till syftet genomfördes semistrukturerade intervjuermed sju personer som stöttat crowdfundingkampanjer. Resultatet av undersökningen visar attdet finns flera motiv till varför människor engagerar sig i crowdfundingkampanjer. De motivsom representerades av flest respondenter var att hjälpa en vän och viljan att ett projekt skafinnas. Andra motiv som delades av flera respondenter var att stötta kampanjer där förtroendeoch tillit finns till kampanjskaparna, för att få belöningar för sitt engagemang, för att bli en delav gemenskapen och för att idén med crowdfunding gillas. Undersökningens resultat visaräven tre förbättringsmöjligheter i interaktionen mellan kampanjskapare och stöttare: 1) mervarierande statusuppdateringar på kampanjsidan på crowdfundingplattformen med fokus påannat än enbart det finansiella, 2) mer uppdateringar även efter kampanjens slut och 3) attkampanjskapare bör visa upp sina projekt i en livestream. Studiens resultat visar också attansikte-mot-ansikte-kommunikation, genom event, kan öka engagemanget förcrowdfundingkampanjer. Detta då stöttare får möta personerna bakomcrowdfundingkampanjen samt får se resultatet av kampanjen de stöttat på riktigt, inte enbartvia Internet. I studiens anges hur skapare av crowdfundingkampanjer praktiskt kan tillämpadenna studies resultat för att öka engagemanget hos stöttare samt potentiella stöttare. / This qualitative study addresses Internet-based crowdfunding, which is a financing methodwhere a large number of people give small amounts of money to a project via a crowdfundingplatform on the Internet. The focus of the study is engagement: what creates engagement incrowdfunding and what can increase the engagement. The study also examines ifcommunication only via the Internet is enough to create great engagement. The purpose of thestudy is to contribute to the knowledge development in the research area of crowdfunding. Bydoing that, it will also increase the knowledge among creators of crowdfunding campaignsand enable them to increase the engagement among backers and potential backers in thedevelopment of their campaigns. The research questions that will help achieve the purpose ofthe study are: why do people engage in crowdfunding? How can the interaction betweenbacker and creator of campaigns improve? How can face-to-face communication, throughevents, increase engagement in crowdfunding campaigns? To address these questions andachieve the purpose seven semi-structured interviews were conducted with people who hadbacked crowdfunding campaigns. The result of the study shows that there are differentmotives to why people engage in crowdfunding campaigns. The motives that was mostrepresented by the respondents was in order to help a friend and wanting to realize a certainproject. Other motives that were represented by several respondents were to back campaignsbecause they had confidence and trust in the creators of the campaigns, to receive rewards fortheir engagement, be a part of the community and to back a campaign because they like theidea of crowdfunding. The result of the study also shows three improvement possibilities inthe interaction between creator of the campaigns and the backers: 1) more dynamic updates onthe crowdfunding platform with focus on other than the financial aspect, 2) more updates afterthe end of the campaign and 3) that creators of the campaigns could show their projects in alivestream. The result of the study also shows that face-to-face communication, throughevents, can increase the engagement in crowdfunding campaigns. This is because backers canmeet the persons behind the crowdfunding campaign and see the result of the campaign in reallife and not just via Internet. How creators of crowdfunding campaigns can use the result ofthis study is indicated in the study. The language of the study is Swedish.