[pt] Nas últimas décadas, vários fatores socioeconômicos têm despertado o interesse por pesquisas sobre casas inteligentes e sua relação com os moradores. Dentre esses fatores, destacam-se as mudanças climáticas e a preocupação crescente com questões ambientais; a longevidade da população mundial; o uso eficiente de recursos naturais e de energia; e novas formas de gerenciar a rotina diária e o lazer. Nesse contexto, o objetivo da dissertação é propor e demonstrar um modelo para geração e seleção de concepções de casas inteligentes baseadas em soluções tecnológicas inovadoras, utilizando-se a abordagem de Design Thinking e integrando-se diversas ferramentas de gestão da inovação, incluindo a combinação de métodos multicritério de apoio à decisão. A pesquisa pode ser considerada descritiva, metodológica e participativa. Quanto aos meios de investigação, a metodologia compreendeu pesquisa bibliográfica e documental; modelagem do processo de geração e seleção de concepções de casas inteligentes baseada em Design Thinking; estudo empírico para demonstração da aplicabilidade do modelo no âmbito de um projeto de casa inteligente no Brasil (Projeto NO.V.A.). Destacam-se como principais resultados desta pesquisa um modelo conceitual desenvolvido segundo uma perspectiva mais empática, que permite colocar as pessoas no centro do desenvolvimento dos projetos de casas inteligentes; e a melhor concepção de casa inteligente para o Projeto NO.V.A., proposta segundo a abordagem de Design Thinking, com suporte de uma plataforma digital cooperativa que envolveu cerca de 35 mil pessoas de vários países, e emprego do método híbrido AHP-TOPSIS. / [en] In recent decades, several socioeconomic factors have stimulated research on smart homes and their relationship with their residents. Highlights are climate changes and the growing concern with environmental issues; longevity of the world s population; search for more efficient the use of natural resources and energy; and new habits and ways of managing daily routine and leisure. In this context, the objective of this dissertation is to propose and demonstrate a model for generation and selection of conceptions based on innovative technological solutions, adopting the Design Thinking approach, and integrating several innovation management tools, including crowdsourcing and the combination of multicriteria decision support methods. This research can be classified as descriptive, methodological, and participative. From the bibliographic and documentary review on the central themes of the research, a model based on Design Thinking approach was developed to generate and select the best conceptions of smart homes based on innovative technological solutions. Aiming to demonstrate the applicability of this model in the context of a smart home project in Brazil (NO.V.A. Project), an empirical study was carried out during the applied phase of this research. The main contributions are a conceptual model developed from a more empathic perspective, which allows people to be at the center of the development of smart home projects, and the best smart home conception based on based on innovative technological solutions for NO.VA. Project, as the main output of a Design Thinking process, which included a digital collaborative platform and the use of several innovation management tools, such as a hybrid multiple criteria decision-making method (AHP-TOPSIS).

[pt] A avaliação e seleção de tecnologias de geração de energia elétrica a partir de fontes renováveis visa melhorar a eficiência nas decisões de expansão dos sistemas elétricos em geral, elencando tecnologias mais adequadas em função de seus impactos ambientais, sociais, econômicos, técnicos e políticos. Os processos decisórios referentes à escolha de tecnologias de geração de energia caracterizam-se por subjetividade, incerteza e ambiguidade. Os métodos multicritério de apoio à decisão, combinados com a lógica dos conjuntos fuzzy constituem uma alternativa adequada para a modelagem de avaliação e seleção de tecnologias em ambientes sob incerteza. O objetivo principal desta dissertação é propor um modelo de avaliação e seleção de tecnologias para geração de energia elétrica a partir de fontes renováveis, com o auxílio de métodos multicritério fuzzy de apoio à decisão. A pesquisa pode ser considerada aplicada, descritiva e metodológica. Quanto aos meios de investigação, a metodologia compreende pesquisa bibliográfica e documental; pesquisa experimental, com a aplicação de métodos multicritério fuzzy de apoio à decisão para hierarquização de alternativas tecnológicas de energia elétrica a partir de fontes renováveis; e desenvolvimento de um estudo empírico no Estado do Rio de Janeiro. Destacam-se como resultados a seleção de tecnologias mais adequadas em função de seus impactos ambientais, sociais, econômicos, técnicos e políticos e a demonstração da aplicabilidade do modelo proposto. No caso do Estado do Rio de Janeiro, a tecnologia que se mostrou mais adequada, dado potencial de fontes renováveis, foi a solar fotovoltaica. / [en] Assessment and selection of renewable energy generation technologies addresses to improve efficiency in electrical system expansion decisions, by selecting technologies that are more appropriate considering some criteria, like environmental, social, economic, technical and political. The decision-making processes regarding the choice of energy generation technologies are characterized by subjectivity, uncertainty and ambiguity. Multicriteria decision support method, combined with fuzzy logic, is an adequate alternative for measuring and evaluating the performance of technologies in environment under uncertainty. The main aim of this dissertation is to propose a model for selection the performance of technologies for electric power generation from renewable sources, with the support of multicriteria fuzzy decision-making methods. The research can be considered applied, descriptive and methodological. As for means of investigation, the methodology comprises bibliographical and documentary research; Experimental research, with the application of multicriteria fuzzy decision-making methods for hierarchization of technologies for electric power generation alternatives from renewable sources; and development of an empirical study in the State of Rio de Janeiro. The results highlight the selection of the most appropriate technologies according to their environmental, social, economic, technical and political impacts and the demonstration of the applicability of the proposed model. In the case of the State of Rio de Janeiro, the most appropriate technology, given the potential of renewable sources, was solar photovoltaic.

Submitted by Maria Medeiros (maria.dilva1@ufcg.edu.br) on 2018-09-11T12:41:27Z No. of bitstreams: 1 VICTOR VIDAL NEGREIROS BEZERRA - DISSERTAÇÃO (PROFIAP-CCJS) 2016.pdf: 3966281 bytes, checksum: 545852b43a64e3cdd977c00aa9db9066 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-11T12:41:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 VICTOR VIDAL NEGREIROS BEZERRA - DISSERTAÇÃO (PROFIAP-CCJS) 2016.pdf: 3966281 bytes, checksum: 545852b43a64e3cdd977c00aa9db9066 (MD5) Previous issue date: 2016-04-19 / A avaliação de desempenho no contexto municipal tem se apresentado como uma importante ferramenta para o desenvolvimento e melhoria da gestão pública nesse nível federativo. Apesar disso, as avaliações do desempenho municipal têm se fundamentado em metodologias onde somente poucos critérios avaliativos são considerados e processados. Nesse sentido, o presente estudo buscou cooperar no desenvolvimento e aprimoramento de avalições de desempenho municipal através das técnicas multicritério de apoio a decisão. Tomando como base os indicadores de gasto per capita nas 28 funções de governo, este estudo teve como objetivo aplicar uma metodologia multicritério de avaliação de desempenho para medir a performance de 12 municípios do estado da Paraíba. Através da aplicação do método multicritério PROMETHEE II, foi possível identificar a aplicabilidade desse tipo de metodologia no contexto da avaliação de desempenho de municípios. A análise estatística dos dados obtidos para os anos de 2014 e 2015 mostram que algumas áreas de atuação governamental, a exemplo de Saneamento, Segurança Pública e Gestão Ambiental tem recebido menor ênfase na aplicação de recursos públicos, enquanto que áreas como Administração, Saúde e Educação tem recebido maior destaque na alocação desses recursos. Já na aplicação do método multicritério PROMETHEE II, foi possível identificar rankings de desempenho capazes de verificar e comparar de forma global a performance dos municípios estudados. / The performance measurement in the municipal context has emerged as an important tool for the development and improvement of public administration in a federal level. Nevertheless, assessments of municipal performance have been based on methodologies where only a few evaluative criteria are considered and processed. In this sense, this study sought to cooperate in the development and improvement of municipal performance measurement through Multi-Criteria Decision Aiding Techniques. Based on the per capita spending indicators in 28 functions of government, this study aimed to apply a multi-criteria methodology of performance evaluation to measure the performance of 12 municipalities in the state of Paraiba. By applying the multi-criteria method PROMETHEE II, it was possible to identify the applicability of this type of methodology in assessing the performance of municipalities. The statistical analysis of the data for the years 2014 and 2015 show that some areas of government action, such as Sanitation, Public Safety and Environmental Management have received less emphasis in the use of public funds, while areas such as administration, health and education have received the most attention in the allocation of these resources. In the application of the multi-criteria method PROMETHEE II, it was possible to identify performance rankings that were able to check and compare globally the performance of the studied municipalities.

The aim of this thesis is to compare the theoretical results of evaluation of current accounts with the practical results of the survey. In the theoretical part were described the selected methods of multi-criteria decision analysis, that makes it possible to evaluate current accounts according to several criterias. It was also carried out a survey which aimed to identify whicg current accounts are used by respondents and what are the conditions for their use. In the practical part were a compared of theoretical and practical results. In conclusion are evaluated the best products and compiled an overview of evaluation accounts used by respondents.

The diploma thesis aims to do a research into quality of life of the selected regions in the Czech Republic and so to identify strengths and weaknesses of the individual regions. The research is done by means of DEA method on the basis of chosen criterions. The DEA method determines the effectiveness of individual districts and so it shows the living standard. Moreover, the DEA method also suggests the way how to raise effectiveness in the case of inefficient regions. The thesis also focuses on strengths and weaknesses of production units, which comes out from the assessment itself. For the application of the model, economic and uneconomic indicators such as unemployment, work inability, criminality, air pollution and the apartments' costs were chosen. These indicators represent inputs. In outputs, there are density of the road network and average wages included. All data relates to the year 2010. The assessment itself is carried out via a special software Frontier Analyst.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:58:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 3680.pdf: 16080826 bytes, checksum: 4f465d2a571be2bfd8abfcf8c4083e93 (MD5) Previous issue date: 2011-02-28 / Universidade Federal de Minas Gerais / The attempt to understand the environment through techniques for posterior modifications and interventions is a fact that, for some researchers, made man, human. The understanding on which surrounds a group of individuals can lead, however, to a deterministic reading or even to a superposition, lacking criteria, of the elements in consideration, which leads to distortions in understanding the complex system called environment. Therefore, it s not enough that the gathering of data, and its simple overlap exists, and for spatial data, the accumulation of maps. There is the need of, technical, social and economical criteria to improve understanding, as well as a conceptual-methodological discussion regarding the representation of the Geographical Space. Throughout methodological theories and orientations, such grasp can be achieved by the understanding of, not only one component, but the integration of all components, like in Synthesis Cartography. So, the methods are necessary for the reorganization, transforming data in information (and information onto knowledge), allowing that managers and population can think, analyze and act onto the Space they are inserted in. Thereunto, the multi-criteria methods allows breaking with the statistical representations of the environment, overcoming the inventory paradigm, been that one of the purposes of the present theses, from assumptions of the Environmental Fragility and the utilization of multi-criteria methods of Weighted Linear Combination and Ordered Weighted Averaging, which generates the Map of Environmental Fragility for part of the watershed of Monjolinho River in São Carlos - SP, anchored on the Eco-dynamical approach. Likewise, besides the cartographical product which can subsidize actions from the public power, it was possible the verification of hypotheses that the introduction of one of these methods, from its correct understanding and articulation, allows it to step up to the main purpose of Synthesis Cartography and Planning, be it urban or environmental: the re-integration of variables that concretize territorially in a unison an non-isolated manner, which throughout the Ordered Weighted Averaging method can lead to the transfer of collective technical intelligence, to a Geographic Information System. / A tentativa de apre(e)nder o território por técnicas, para posterior modificação e intervenção, é um fato que, para alguns pesquisadores, tornaram o homem humano. O entendimento do que cerca um grupo de indivíduos pode levar, no entanto, a uma leitura determinista ou mesmo uma sobreposição sem critério dos elementos considerados, o que leva a distorções no entendimento do complexo sistema dito ambiental. Assim, não basta que haja coleta de dados e sua simples superposição, e para dados espaciais, o acúmulo de mapas: são necessários critérios técnicos, sociais e econômicos, bem como a discussão conceitual-metodológica sobre a representação do Espaço Geográfico. Por meio de teorias e orientações metodológicas, tal apreensão pode se dar não somente apropriando-se das partes componentes do sistema, mas sim da integração entre eles, como na Cartografia de Síntese. Desta forma, métodos são necessários para a reorganização deste, transformando dados em informações (e estas em conhecimento), permitindo que gestores e população possam pensar, analisar e agir no seu Espaço. Para isso, os métodos multicritérios possibilitam romper com as representações estáticas do meio, superando o paradigma de inventário, sendo este um dos objetivos da presente tese, a partir dos pressupostos da Fragilidade Ambiental e da utilização dos métodos multicritério da Combinação Linear Ponderada e da Média Ponderada Ordenada, o que gera o Mapa de Fragilidade Ambiental para parte da Bacia do Rio Monjolinho, em São Carlos SP, ancorados na abordagem Ecodinâmica. Desta forma, além do produto cartográfico que pode subsidiar ações do poder público, foi possível a comprovação da hipótese de que adoção de um destes métodos, a partir do seu arcabouço teórico e articulação metodológica, possibilita caminhar rumo ao principal objetivo da Cartografia de Síntese e também do Planejamento, seja o urbano ou ambiental: a reintegração de variáveis que se concretizam territorialmente de maneira una e não isolada, podendo com o uso do método da Média Ponderada Ordenada haver a transferência da inteligência coletiva técnica e social para um Sistema de Informações Geográficas.

Uppsatsen undersöker hur Emballator Växjöplast prioriterar och resonerar kring aspekterna volymutnyttjande, plocktid, säkerhet, kapitalbindning och servicenivå vid optimering av deras färdigvarulager. Författarna kom fram till följande slutsats: Fallföretaget prioriterar säkerhet högst för att skydda individen Servicenivå prioriteras efter säkerhet då de arbetar kundfokuserat. Efter servicenivå prioriteras volymutnyttjande för att minska sin externlagring. Plocktid prioriteras efter volymutnyttjande där målsättningen är att undvika nyanställningar. Sist prioriteras kapitalbindning då denna inte är fokus för logistikfunktionen.   Vidare undersöker författarna hur en multi-criteria optimization av aspekterna vid optimering av färdigvarulagret kan gå till. Författarna kommer fram till följande slutsatser: The main criteria method är bäst lämpad optimeringsmetod. Volymutnyttjande ska minimeras givet att resterande aspekter uppfyller respektive bivillkor. De flesta förvaringsmetoder och artikelplaceringar uppfyller aspekternas bivillkor Bäst lämpad förvaringsmetod och artikelplacering grundas därför på vilken som möjliggör bäst volymutnyttjande. Slutligen utvärderas Emballator Växjöplasts nuvarande färdigvarulager sett till aspekterna utifrån analysen för frågeställning 2. Här presenteras även kortsiktiga och långsiktiga förbättringsförslag. Författarna kom fram till följande slutsats: Deras nuvarande förpackning, förvaringsmetod samt artikelplacering tillgodoser respektive bivillkor men kan förbättras sett till the main criteria, volymutnyttjande. Ett kortsiktigt förbättringsförslag genom att utföra en liknande artikelplacering på bättre sätt kan upp till 38-57 fler pallar rymmas på färdigvarulagret. Ett långsiktigt förbättringsförslag genom att kombinera traditionella pallställage och drive-through eller push-back-hyllor, kan totala antal pallplatser på färdigvarulagret öka med 18,4 %. / The essay examines how Emballator Växjöplast prioritize and reason among the aspects safety, service level, utilization rate, order picking time and capital tied up in inventory when optimizing their finished goods warehouse. The authors came to the following conclusion: Firstly, they prioritize safety the highest to protect the individuals within the warehouse. Service level is prioritized secondly because they operate with a customer focus. After service level utilization rate is prioritized to lower their need for external storage. Order picking time is prioritized after utilization rate with the goal to avoid the need for employing more operators within the warehouse. Lastly capital tied up in inventory is prioritized because the aspect is not in focus for the logistics department.   Moreover, the authors investigate how multi-criteria optimization as an optimization method can be used when optimizing a finished goods warehouse considering several contradictive aspects and the conclusion is: The main criteria method is best suited in optimization method. Utilization rate is the main criteria and the other aspects are constraints. The majority of storage systems and storage assignment policy are within the constraints. The best storage systems and storage assignment policy is therefore mainly determined by the main criteria.   Lastly a discussion regarding the finished goods warehouse is held and both short term and long term improvements regarding the aspects are presented. The conclusions made by the authors are as follows: Their current packaging, storage systems and storage assignment policy is sufficient in terms of the different constraints but the main criteria can be improved. Short term improvements are to use a similar storage assignment policy in a better way and enable room for 38-57 more pallets in the finished goods warehouse. Long term improvements are to improve both storage assignment policy and the storage system. By combining traditional racks with some other storage system such as drive-through or push-back-shelves the number of pallets that can fit within the warehouse can increase by 18,4%.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The decision process is an important aspect in the lives of individuals and, because of the complexity that it takes in certain situations, the application of multi-criteria methods have been presented as aid in making decision (GOMES, and CARIGNANO ARAYA, 2004). Thus, it arises the concern in relation to the way of decisions are made or how they should be taken in the theory (Dillon, 1998), which motivated us to conduct this study, i.e, to check if a Multi-criteria Decision Support system fits the process of human decision. For this, we took as basis the fundamental elements of AHP - Analytic Hierarchy Process (Saaty, 1981), which allowed up to five categories of analysis in this study, namely: OEC - (Order of Choice Criteria), OCA (Order Comparison of Alternatives), CPP (pairwise comparison), VPA (Provision of a weight vector for each attribute) and HAA (the hierarchy of attributes for evaluation). Accordingly, the experiment was conducted in the laboratory, so that the individual perform the task of choosing notebook independently, with the aid of a Multicriteria Decision Support system AHP MAKH-ER system and without the aid of the DSS, i.e, only the individual's mind to guide the decision on which it was used a protocol verbal think aloud. The presentation of the results showed significant differences for four from five categories of analysis under the AHP. Accordingly, through hypothesis testing, the only category that had no significant difference in both tasks was the order of choice criteria (OEC). Regarding to the other categories, OCA, CPP, VPA and HAA, these significant differences in both tasks, and it can be seen that the makers did not follow the prescriptive model of the system. The discussion of the results reveals important peculiarities in the process of decision making, since the decision-making process within a normative perspective, using a DSS is similar only to the Order of choice criteria in relation to human decision making. Regarding the other categories of analysis, it was not found statistical evidence to claim that the process is similar, although the final decision has been the same, as confirmed by the principle of invariance of the theory of rational decision (Tversky and Kahneman, 1986). For this reason, the hypothesis of this study cannot be confirmed, ie, it is not possible to say, in light of scientific observation that a Multi-criteria Decision Support system fits the human decision making. With regard to the conduct of the decider on options for finding information, it can be said that the process is similar in both tasks, since both the tasks with the help of DSS as in without the help of DSS, the decision maker sought the information criterion, which verifies the value of the three alternatives for a certain criteria before making the weights to the attribute in question. / O processo decisório é um dos aspectos mais importantes na vida dos indivíduos e, devido a complexidade que o mesmo assume em certas situações, a aplicação de metodologias multicritério tem sido apresentada como auxílio na tomada de decisão (GOMES, ARAYA e CARIGNANO, 2004). Assim, surge a inquietude em relação à forma com que as decisões são tomadas ou como deveriam ser tomadas, teoricamente (Dillon, 1998) o que motivou a realização desse estudo, isto é, verificar se um Sistema Multicritério de Apoio à Decisão ajusta-se ao processo de decisão humana. Para tal, tomou-se como base os elementos fundamentais do método AHP Processo Analítico Hierárquico (Saaty, 1981), que permitiram constituir as cinco categorias de análise deste estudo, quais sejam: OEC (Ordem de Escolha dos Critérios); OCA (Ordem de comparação das alternativas); CPP (Comparação par a par); VPA (Fornecimento de um vetor de pesos para cada atributo) e HAA (Hierarquia de atributos para avaliação). Assim, foi conduzido um experimento em laboratório, de forma que o indivíduo realizasse a tarefa de escolha de notebook de modo independente: com o auxílio de um Sistema Multicritério de Apoio à Decisão AHP MAKH-ER e sem o auxílio do SAD, ou seja, tendo somente a mente do indivíduo como guia da decisão, no qual foi utilizado o protocolo verbal think aloud. A apresentação dos resultados exibiu diferença significativa para quatro das cinco categorias de análise decorrentes do método AHP. Nesse sentido, através dos testes de hipótese, a única categoria que não teve diferença significa em ambas as tarefas foi a Ordem de escolha dos critérios (OEC). Com relação às demais categorias, OCA, CPP, VPA e HAA, elas apresentaram diferença significativa em ambas as tarefas, podendo-se perceber que os decisores não seguiram o modelo prescritivo do sistema. A discussão dos resultados revela importantes particularidades no processo de tomada de decisão, uma vez que o processo decisório, dentro de uma perspectiva normativa, utilizando um SAD assemelha-se apenas para a Ordem de escolha dos critérios no que tange ao processo de decisão humana. Com relação às demais categorias de análise, não foi encontrada comprovação estatística para afirmar que o processo se assemelha, embora o resultado final da decisão tenha sido o mesmo, sendo confirmado pelo princípio da invariância da teoria racional da decisão (TVERSKY e KAHNEMAN, 1986). Por tal razão, a hipótese deste estudo não pode ser confirmada, ou seja, não é possível afirmar, à luz da observação científica que um Sistema Multicritério de Apoio à Decisão ajusta-se ao processo de decisão humana. Com relação ao comportamento do decisor sobre as opções de busca de informações, pode-se dizer que o processo se assemelha em ambas as tarefas uma vez que tanto na tarefa com o auxílio do SAD quanto na sem o auxílio do SAD, o decisor buscou as informações por critério, na qual verifica-se o valor das três alternativas para um determinado critério antes de fazer as ponderações para o atributo em questão.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Although not a recent invention, the plastics material are continuously renewed and used in numerous applications with various levels of complexity, ranging from disposable goods to engineering plastics with specific physico-chemical properties. Regarding the production chain of this material, however, it appears that it is extensive and heavily dominated by the large chemical and petrochemical companies, so that the industries of plastics processing, present in the form of a large set small businesses constitute the most notoriously-brittle and more susceptible to the forces of agents upstream and downstream link. Within this framework, the research developed in this dissertation aimed to propose a model for assessing the level of competitiveness of these industries, using both concepts for the multicriteria approach for decision aid. The proposed model was developed based on the most relevant critical success factors identified in the literature, organized as a hierarchical structure, where a performance indicator was constructed for each factor and weighted by a substitution rate. The model was subjected to test in twelve real companies, returning in its evaluation phase an index that represents the competitive performance of each industry evaluated, thus allowing the comparison and discussion of the results. Subsequently, shares of recommendations aiming to simulate possible results to be achieved with the adoption of strategic initiatives, developing an electronic tool for data processing and report generation. At the end, we conclude that it is possible to measure and evaluate the level of competitiveness in plastic processing industries. / Apesar de não ser uma invenção recente, os materiais plásticos se renovam continuamente, sendo utilizados em inúmeras aplicações com os mais variados níveis de complexidade, que vão desde bens descartáveis até plásticos de engenharia com propriedades físico-químicas específicas. No que tange a cadeia produtiva deste material, entretanto, verifica-se que a mesma é extensa e fortemente dominada pelas empresas químicas e petroquímicas de grande porte, de tal maneira que as indústrias de transformação de plásticos, presentes sob a forma de um elevado conjunto de pequenas empresas, constituem-se notoriamente do elo mais frágil e mais suscetível às forças dos agentes a montante e a jusante. Frente a este cenário, a pesquisa desenvolvida nesta dissertação de mestrado teve por objetivo propor uma modelagem para avaliar o nível de competitividade destas indústrias, utilizando-se para tanto os conceitos da abordagem multicritério de apoio à decisão. A modelagem proposta foi desenvolvida com base nos fatores críticos de sucesso mais relevantes identificados na literatura, organizados sob a forma de uma estrutura hierárquica, onde um indicador de desempenho foi construído para cada fator e ponderado por uma taxa de substituição própria. A modelagem foi submetida a teste em doze empresas reais, retornando em sua fase de avaliação um índice que representa o desempenho competitivo de cada indústria avaliada, permitindo-se assim a comparação e discussão dos resultados obtidos. Posteriormente, foram propostas ações de recomendações com o objetivo de simular os resultados possíveis de serem obtidos com a adoção de ações estratégicas, desenvolvendo-se uma ferramenta eletrônica para o processamento de dados e geração de relatórios. Ao término, conclui-se que é possível medir e avaliar o nível de competitividade em indústrias de transformação de plástico.

The photovoltaics is seen internationally regarded as a very promising technology. It is estimated that Brazil currently has a high capacity for solar power generation. Furthermore, from a strategic point of view, Brazil has a number of favorable natural features, such as high levels of insolation and great quality quartz reserves that can generate important competitive advantage for the production of silicon with high purity, photovoltaic cells and modules of high added value. In order to make the generation of Brazilian photovoltaics globally competitive, some government incentives are providing the growth, expansion and modernization of this technology. Despite the favorable environment in which it is the generation of electricity from renewable sources there are still gaps that undermine the competitiveness of plants that generate energy from photovoltaic source, such as the qualifications of labor available, the adequacy of suppliers to their demands and the great need for investment in technology. In this sense, this master thesis aimed to propose a modeling able to measure the level of competitiveness in the generation of photovoltaic energy, based on a bibliographical and documentary research on industry characteristics were raised 41 performance indicators, using for both assumptions regarding the Key Performance Indicators (KPIs) and elements of the multi-criteria approach to decision support. The proposed survey instrument was applied in two Brazilian solar plants, a research center on renewable energy the European Union and the metal-mechanic sector industry that has a solar system in operation. The test evaluation phase generated an index that represents the competitive performance of each of the participating research companies, Usina Eletrosul had a competitive percentage of 46.80%, the company Tramontina Eletrik 58%, Usina Tauá 74.75 % and 76.64% Cener, allowing a comparative discussion of the results. Later, they were recommendations proposed able to leverage the competitiveness of Usina Eletrosul, involving the simulation of indicators that showed unsatisfactory levels, demonstrating the relevance of modeling to increase the competitiveness of companies generating photovoltaic front power to the scenario at hand. / A energia fotovoltaica é vista internacionalmente como uma tecnologia bastante promissora. O Brasil tem atualmente uma elevada capacidade de geração de energia solar, além disso, do ponto de vista estratégico, possui uma série de características naturais favoráveis, tais como, altos níveis de insolação e grandes reservas de quartzo de qualidade, que podem gerar importante vantagem competitiva para a produção de silício com alto grau de pureza, células e módulos fotovoltaicos de alto valor agregado. Com o objetivo de tornar a geração de energia fotovoltaica brasileira mundialmente competitiva, alguns incentivos do governo estão proporcionando o crescimento, expansão e modernização desta tecnologia. Apesar do ambiente favorável em que se encontra a geração de energia elétrica a partir de fontes renováveis ainda existem lacunas que prejudicam a competitividade de usinas que geram energia a partir da fonte fotovoltaica, como a qualificação da mão-de-obra disponível, as adequações dos fornecedores às suas demandas e a grande necessidade de investimento em tecnologia. Neste sentido, esta dissertação de mestrado teve por objetivo propor uma modelagem capaz de mensurar o nível de competitividade na geração da energia fotovoltaica, fundamentada em uma pesquisa bibliográfica e documental sobre as características do setor foram levantados 41 indicadores de desempenho, utilizando-se para tanto os pressupostos referentes aos Key Performance Indicators (KPIs) e elementos da abordagem multicritério de apoio à decisão. O instrumento de pesquisa proposto foi aplicado em duas Usinas Solares brasileiras, um centro de pesquisa em energias renováveis da União Europeia e uma indústria do setor metalmecânico que possui um sistema solar em operação. A fase de avaliação do teste gerou um índice que representa o desempenho competitivo de cada uma das empresas participantes da pesquisa, a Usina da Eletrosul apresentou um percentual competitivo de 46,80%, a empresa Tramontina Eletrik 58%, a Usina Tauá 74,75% e o Cener 76,64%, permitindo uma discussão comparativa dos resultados obtidos. Posteriormente, foram propostas recomendações capazes de alavancar a competitividade da Usina da Eletrosul, envolvendo a simulação de indicadores que apresentaram níveis insatisfatórios, demonstrando-se a relevância da modelagem para elevar a competitividade de empresas geradoras de energia fotovoltaica frente ao cenário em que se apresenta.