Made available in DSpace on 2016-03-15T19:32:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Diego dos Santos Pereira.pdf: 13715091 bytes, checksum: c581c352c61d60dafad4a6bee2ef3048 (MD5) Previous issue date: 2013-01-30 / Fundo Mackenzie de Pesquisa / This research aimed to verify how the performance measurement system (PMS) and the quality management system (QMS) work in small and medium-sized Brazilian enterprises in the light of the typology proposed by Garengo (2009). The study was conducted by means of two questionnaires, two semi-structured interviews and the analysis of the performance measures used by five small/medium-sized enterprises based in the State of São Paulo. Using a qualitative approach, this exploratory research were interviewed PMS s and QMS s managers, and the data from the first interview were analyzed using the technique of content analysis and has been subsequently triangulated with other data collected. It was found that four out of five companies have a junction in PMS and QMS, with respect to performance measures, despite of the degree of the quality management maturity is not related to the stage of the PMS evolution. It was also found that in three out of five companies quality management area is responsible for coordinating the process of PMS use, without effective participation from the controlling and/or accounting areas in this process. The typology of Garengo (2009), used to check the stage of the PMS evolution, was validated and can be used in practice by professionals in organizations to diagnose and improve the PMS in their enterprises. From the findings of this research, companies with QMS certified by ISO, particularly with higher degree of quality management maturity, can be encouraged to implement or improve the PMS in their organizations. The results of this study should be considered in the light of its limitations, especially the impossibility of its generalization to the overall universe of SMEs, to the extent that there was used the qualitative approach, without the aim of extrapolating the results for other enterprises. In this sense, quantitative research should be carried out in order to verify these results in a more representative set of SMEs. Finally, it is suggested that research could be carried out to study in more depth the PMS evolution in SMEs, with longitudinal case studies, for example. / Esta pesquisa teve como propósito verificar como funcionam o sistema de mensuração de desempenho (SMD) e o sistema de gestão da qualidade (SGQ) em pequenas e médias empresas brasileiras à luz da tipologia proposta por Garengo (2009). O estudo foi conduzido mediante a aplicação de dois questionários fechados, duas entrevistas semiestruturadas e da análise dos indicadores de desempenho utilizados por cinco pequenas/médias empresas com sede no Estado de São Paulo. Com abordagem qualitativa, nesta pesquisa exploratória foram entrevistados os gestores do SMD e do SGQ, sendo que os dados da primeira entrevista foram analisados com a técnica de análise de conteúdo, tendo sido, na sequência, triangulados com os demais dados coletados. Verificou-se que quatro das cinco empresas pesquisadas possuem uma junção do SMD com o SGQ, no que tange aos indicadores de desempenho, a despeito de o grau de maturidade da gestão da qualidade não estar relacionado com o estágio de evolução do SMD. Verificou-se ainda que em três das cinco empresas a área da gestão da qualidade é a responsável por coordenar o processo de uso do SMD, sem que haja uma participação efetiva da área de controladoria e/ou contabilidade nesse processo. A tipologia de Garengo (2009), usada para verificar o estágio de evolução do SMD, foi validada, podendo ser utilizada na prática pelos profissionais nas organizações para diagnosticar e melhorar o SMD nas suas empresas. A partir dos achados desta pesquisa, os profissionais de empresas com SGQ certificados pela ISO, principalmente aquelas maior grau de maturidade na gestão da qualidade, podem ser encorajados a implementar ou melhorar o SMD nas suas organizações. Os resultados deste estudo devem ser considerados à luz de suas limitações, sobretudo a impossibilidade de sua generalização para o universo geral das PME, na medida em que houve o emprego de abordagem qualitativa, sem o objetivo de extrapolação dos resultados para outras empresas. Nesse sentido, pesquisas quantitativas podem vir a ser realizadas com o objetivo de verificar esses resultados em um conjunto mais representativo de PME. Por fim, sugere-se que pesquisas venham a ser desenvolvidas para estudar em maior profundidade como ocorre a evolução dos SMD em PME, a partir de estudos de caso longitudinais, por exemplo.

Submitted by Gabriel Segalis (gabisegalis@hotmail.com) on 2012-05-18T16:20:48Z No. of bitstreams: 2 012005011 Pretextual definitivo A.pdf: 76824 bytes, checksum: 1e41b140606a3d5a9651f1f8c1be26c1 (MD5) 012005012 Definitiva.pdf: 1124168 bytes, checksum: 524d55075e6250a88b96422d9fb4d3a6 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2012-05-18T18:09:24Z (GMT) No. of bitstreams: 2 012005011 Pretextual definitivo A.pdf: 76824 bytes, checksum: 1e41b140606a3d5a9651f1f8c1be26c1 (MD5) 012005012 Definitiva.pdf: 1124168 bytes, checksum: 524d55075e6250a88b96422d9fb4d3a6 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2012-05-21T21:07:12Z (GMT) No. of bitstreams: 2 012005011 Pretextual definitivo A.pdf: 76824 bytes, checksum: 1e41b140606a3d5a9651f1f8c1be26c1 (MD5) 012005012 Definitiva.pdf: 1124168 bytes, checksum: 524d55075e6250a88b96422d9fb4d3a6 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-05-21T21:07:39Z (GMT). No. of bitstreams: 2 012005011 Pretextual definitivo A.pdf: 76824 bytes, checksum: 1e41b140606a3d5a9651f1f8c1be26c1 (MD5) 012005012 Definitiva.pdf: 1124168 bytes, checksum: 524d55075e6250a88b96422d9fb4d3a6 (MD5) Previous issue date: 2012-04-27 / This essay aims to verify how the activities developed by Pipeway Engenharia Limitada2 - a service supplier on the oil, gas and energy sector/industry – match the theoretical concepts of the New International Venture Paradigm – NIV (RENNIE,1993; MCDOUGALL et. Al.,1994), during its process of internationalization. The approach assumes significative relevance to the author, since the comprehension of the internationalization process on the Company, which is considered a small business, allows their professional activities to be developed with better comprehension of needs, demands and solutions required for the /small businesses’/company’s internationalization. In order to achieve that purpose, the author has made use of a Single Case Study. This choice may be defined by two reasons: Firstly, it is worth pointing out that , in Brazil, there is not a significant quantity of companies which have similar characteristics with the studied company; Secondly, this method is usually applied when it comes to solving questions such as 'how' and 'why', that is, when the aim is to comprehend individual phenomena. Moreover, it has been necessary to develop a brief study - based on documental and bibliographic analysis – not only to understand the supplier industry evolution on the international market, but also to determine the development and importance of this case as a business development affluence, innovation and support factor.Considering that the analyzed company’s main field is the oil and gas sector, a study based on a national and international scope has been made in order to comprehend this economic sector. Also, apart from other international segments, companies which develop their activities in this area usually face opened and globalized markets, and these characteristics impact significantly on Pipeway. The junction of the first and second analysis has allowed the evaluation of not only the competitive degree, but also other refferences that a company has to follow so as to be considered a New International Venture. Later on – based on case study methodological precepts, data obtained by research and information from interviews with the company´s senior management- a historiographical report of the company´s internationalization process has been elaborated. This work has emphasized events and facts which allow us to prove the adherence or not to the NIV paradigm´s assumptions. Hence, the author has investigated the company´s international evolution according to analysis criteria, which are directly related to NIV paradigm.Actually, this study allowed the statement bound to the conclusion in an empirical manner that Pipeway´s internationalization process responds to NIV´s paradigm in a complete way. One example that may be pointed out is the beginning of internationalization and proven relation between trade income and total revenue. Additionally, some suggestion have been presented for the sake of future research development, enhancement of government programs which support the internationalization process of Small Businesses , as well the author´s professional performance. / O objetivo desta dissertação é verificar a aderência de atividades desenvolvidas por uma empresa prestadora de serviços de base tecnológica, atuante na área de petróleo, gás e energia, a Pipeway Engenharia Limitada , aos conceitos teóricos do Paradigma Novas Empresas Internacionais - NEI (RENNIE,1993; MCDOUGALL et. Al., 1994) durante seu processo de internacionalização. Trata-se de um estudo que assume, para o autor, uma relevância significativa, já que a compreensão do processo de internacionalização da empresa analisada, considerada de porte pequeno, permitirá que suas atividades profissionais venham a ser desenvolvidas com melhor compreensão das necessidades, exigências e soluções que esse tipo de empresa requer para a sua internacionalização. Para atingir o objetivo proposto, a metodologia utilizada foi o estudo de caso único em função, assim definido, por um lado, pelo fato de não existir no Brasil uma quantidade importante de empresas com características semelhantes à estudada e, por outro, por ser um método que se aplica, quando se deseja ter respostas a questões, tais como: 'como' e 'por que', permitindo a compreensão de fenômenos individuais. Para compreender melhor a evolução do setor de serviços nos mercados internacionais foi necessário fazer um estudo sucinto, baseado em análises documental e bibliográfica, para determinar a evolução e importância do mesmo como fator gerador de riqueza, inovação e sustentação do desenvolvimento empresarial. Considerando que a empresa analisada foca seu trabalho no segmento de petróleo e gás, para melhor compreensão desse segmento econômico, foi realizada análise tanto de âmbito nacional como internacional, de sua atual conformação e situação, pois, diferentemente de outros segmentos internacionais, as empresas que neles desenvolvem suas atividades se deparam com mercados mais abertos e globalizados e essas características têm impacto significativo na empresa analisada. A junção da primeira com a segunda análise permitiu avaliar o grau de competitividade e demais parâmetros a que a empresa estudada teve que atender para ser considerada ou não um Novo Empreendimento Internacional. Posteriormente, com os preceitos metodológicos de estudo de caso, acrescidos dos dados obtidos na pesquisa documental e entrevistas com a alta gerência da empresa, foi efetuado um relato historiográfico da evolução do processo de internacionalização da empresa, destacando os eventos e fatos que possibilitaram verificar a aderência, ou não, aos pressupostos do paradigma NEI. Por fim, foi investigada a evolução internacional da empresa à luz dos critérios de análise, diretamente relacionados com princípios do Paradigma NEI, o que permitiu no capitulo seguinte, vinculado às conclusões em forma empírica, que o processo de internacionalização da Pipeway responde na sua totalidade às características do Paradigma NEI. Um exemplo é a data de início da internacionalização e relação entre as receitas de exportação e faturamento total. Também são apresentadas sugestões para o desenvolvimento de pesquisas futuras, aprimoramento dos programas governamentais de apoio ao processo de internacionalização de Pequenas Empresas e desempenho profissional do autor da dissertação.

Submitted by Ilmar Polary Pereira Polary (i.polary@hotmail.com) on 2012-08-30T13:05:33Z No. of bitstreams: 1 Gestão por Sustentabilidade Integrada -GSI - Ilmar Polary - FGV - 2012.pdf: 8449760 bytes, checksum: 48ce97c3ea3432d126053ee744399ae9 (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2012-08-31T15:29:27Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Gestão por Sustentabilidade Integrada -GSI - Ilmar Polary - FGV - 2012.pdf: 8449760 bytes, checksum: 48ce97c3ea3432d126053ee744399ae9 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2012-09-03T19:37:04Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Gestão por Sustentabilidade Integrada -GSI - Ilmar Polary - FGV - 2012.pdf: 8449760 bytes, checksum: 48ce97c3ea3432d126053ee744399ae9 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-09-03T19:37:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Gestão por Sustentabilidade Integrada -GSI - Ilmar Polary - FGV - 2012.pdf: 8449760 bytes, checksum: 48ce97c3ea3432d126053ee744399ae9 (MD5) Previous issue date: 2012-07-04 / The Thesis analyzed and described in the first stage through the literature in the Micro, Small and Medium Enterprises: the Micro, Small and Medium Enterprises’ role in the society – definitions, conceptions, phases and processes; political, economical, social and legal aspects, management aspects, success, perennity, failure and mortality of Brazilian reality; comparative data of Micro, Small and Medium Enterprises in some countries and the Large Enterprise. After, the Conceptual Pattern of Integrated Sustainability Management, its Dimensions, Components and Variables; the Integrated Sustainability Management as Professional Management for the enterprises based in Entrepreneurism in two areas of literature: Economical and Managerial; and the World and Brazilian wide view about Entrepreneurism. Then, the Integrated Sustainability Management in two sceneries: Scenery I – the Integrated Sustainability Management and the impact in Management, Success and Perennity of industrial Micro, Small, Medium and Large Enterprises in the State of Maranhao; and Scenery II – the impact of perennity of industrial Micro, Small, Medium and Large Enterprises in the Industrial Development in the State of Maranhão. In the second stage, the study presents the results and data analyses of the Field Research performed in the sample of industrial Micro, Small, Medium and Large Enterprises of State of Maranhao in 14 (fourteen) counties, representing the universe of the 170 (a hundred seventy) ones that have formal industries based on Federation of the Industries of the State of Maranhao cadaster (2006). From the analysis of literature and of the managers’ view of industrial sample, the Thesis analyzed the problem of: 'How does the Integrated Sustainability Management befriend Management, Success and Perennity of industrial Micro, Small, Medium and Large Enterprises and how does these Micro, Small, Medium and Large Enterprises’ perennity impact the Industrial Development of State of Maranhao?', in which the results confirm that ' The management of industrial Micro, Small, Medium and Large Enterprises of State of Maranhao, when applied in Integrated Sustainability Management, according to the managers, befriends Management, Success and Perennity of Micro, Small, Medium and Large Enterprises'; and 'The perennity of industrial Micro, Small, Medium and Large Enterprises in the State of Maranhao, according to the managers, impacts positively the Industrial Development of State of Maranhao'. Finally, it presents limitations, recommendations of the research for future investigations and conclusions. / A Tese analisou nas Micro, Pequenas e Médias Empresas, em sua primeira etapa, através da literatura, e descreveu: o seu papel na sociedade – suas definições, concepções, fases e processos; aspectos políticos, econômicos sociais, legais, de gestão, sucesso, perenidade, insucesso e mortalidade da realidade brasileira; dados comparativos das Micro, Pequenas e Médias Empresas em alguns países e a Grande Empresa. Prosseguindo, o Modelo Conceitual da Gestão por Sustentabilidade Integrada, suas Dimensões, Componentes e Variáveis, como Gestão Profissional para as empresas fundamentada no Empreendedorismo em dois ramos da literatura: a Econômica e a Gerencial; e o panorama mundial e brasileiro do Empreendedorismo. Na sequência a Gestão por Sustentabilidade Integrada em dois cenários: no Cenário I – o impacto na Gestão, Sucesso e Perenidade das Micro, Pequenas, Médias e Grandes Empresas industriais do Estado do Maranhão; e no Cenário II – o impacto da Perenidade das Micro, Pequenas, Médias e Grandes Empresas industriais no Desenvolvimento Industrial do Estado do Maranhão. Na segunda etapa, apresenta os resultados e análises de dados da Pesquisa de Campo realizada na amostra das Micro, Pequenas, Médias e Grandes Empresas industriais do Estado do Maranhão em 14 (quatorze) municípios, representando o universo dos 170 (cento e setenta) que tem indústrias formais com base no cadastro da Federação das Indústrias do Estado do Maranhão (2006). A partir da análise da literatura e da visão dos gestores da amostra industrial, a Tese analisou a problemática de 'Como a Gestão por Sustentabilidade Integrada favorece a Gestão, Sucesso e Perenidade das Micro, Pequenas, Médias e Grandes Empresas industriais do Estado do Maranhão e da perenidade dessas Micro, Pequenas, Médias e Grandes Empresas no Desenvolvimento Industrial?', em que os resultados confirmam que 'A Gestão das Micro, Pequenas, Médias e Grandes Empresas industriais do Estado do Maranhão, quando aplicada na Gestão por Sustentabilidade Integrada, na visão dos gestores , favorece a Gestão, Sucesso e Perenidade das Micro, Pequenas, Médias e Grandes Empresas'; e 'A perenidade das Micro, Pequenas, Médias e Grandes Empresas industriais do Estado do Maranhão, na visão dos gestores, impacta positivamente no Desenvolvimento Industrial do Estado do Maranhão'. Finalizando, apresenta as limitações, recomendações da pesquisa para futuras investigações e as conclusões.

Submitted by Cristiane Oliveira (cristiane.oliveira@fgv.br) on 2013-09-24T16:14:55Z No. of bitstreams: 1 1198404133.pdf: 40865963 bytes, checksum: 7bc17182941a7edc29f737ab592b99b8 (MD5) / Approved for entry into archive by Suzinei Teles Garcia Garcia (suzinei.garcia@fgv.br) on 2013-09-24T18:56:07Z (GMT) No. of bitstreams: 1 1198404133.pdf: 40865963 bytes, checksum: 7bc17182941a7edc29f737ab592b99b8 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-09-24T18:58:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 1198404133.pdf: 40865963 bytes, checksum: 7bc17182941a7edc29f737ab592b99b8 (MD5) Previous issue date: 1984 / Aborda a mudança tecnológica e o mercado em pequenas e médias empresas do ramo de autopeças a partir de uma amostra de 42 empresas entrevistadas. A partir do levantamento do histórico da mudança tecnológica e do mercado dessas empresas, procura analisar a dinâmica do ramo de autopeças considerando a sua vinculação ao ramo terminal da indústria automobilística, as empresas montadoras de veículos. Infere algumas tendências para a indústria automobilística (montadoras e autopeças).

Submitted by Johnny Diwan (johnny.diwan@hotmail.com) on 2018-10-23T13:49:41Z No. of bitstreams: 1 MPGI Final.pdf: 2391496 bytes, checksum: e61472f807c998e128869a638e43ddda (MD5) / Rejected by Josineide da Silva Santos Locatelli (josineide.locatelli@fgv.br), reason: Bom dia Johnny, Por gentileza, veja o que você precisa corrigir no seu trabalho e poste novamente: Página 1: O nome da escola não pode ser alterado, deve ser igual ao modelo enviado, o título registrado é: HOW SMALL AND MEDIUM COMPANIES HARNESS RESOURCES TO SUCCEED IN THE BRAZILIAN IMPORTS MARKET, se houve alteração de título, o seu orientador deve nos encaminhar o novo título, no final da página deve ter apenas: SÃO PAULO e o ano; Página 2: mesma observação sobre o título, em “Knowledge Field” deve ser a linha do seu orientador: INTERNACIONALIZAÇÃO DE EMPRESAS, Página 3: ok Página 4: mesma observação sobre o título e a linha do orientador, “approval date” deve ser a data da sua defesa: 21/09/2018 Páginas 6 e 7: Não precisa colocar as palavras chave no final da página, deixe apenas uns 4 espaços on 2018-10-23T14:34:20Z (GMT) / Submitted by Johnny Diwan (johnny.diwan@hotmail.com) on 2018-10-23T15:56:37Z No. of bitstreams: 1 MPGI Final.pdf: 2428143 bytes, checksum: 841578fe6c7809e7f69d239315dcdc7e (MD5) / Rejected by Josineide da Silva Santos Locatelli (josineide.locatelli@fgv.br), reason: Olá Johnny, Aguardamos o professor Caê confirmar a alteração do título, mas você não corrigiu a linha do orientador: Páginas 2 e 4: Knowledge Field: INTERNACIONALIZAÇÃO DE EMPRESAS. Por favor, poste novamente após a correção. on 2018-10-23T17:25:29Z (GMT) / Submitted by Johnny Diwan (johnny.diwan@hotmail.com) on 2018-10-23T18:40:34Z No. of bitstreams: 1 MPGI Final.pdf: 2466733 bytes, checksum: 6b94f34a12945d3d12a9ff9ca49c4ed5 (MD5) / Approved for entry into archive by Josineide da Silva Santos Locatelli (josineide.locatelli@fgv.br) on 2018-10-23T18:44:42Z (GMT) No. of bitstreams: 1 MPGI Final.pdf: 2466733 bytes, checksum: 6b94f34a12945d3d12a9ff9ca49c4ed5 (MD5) / Approved for entry into archive by Suzane Guimarães (suzane.guimaraes@fgv.br) on 2018-10-24T14:00:48Z (GMT) No. of bitstreams: 1 MPGI Final.pdf: 2466733 bytes, checksum: 6b94f34a12945d3d12a9ff9ca49c4ed5 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-10-24T14:00:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MPGI Final.pdf: 2466733 bytes, checksum: 6b94f34a12945d3d12a9ff9ca49c4ed5 (MD5) Previous issue date: 2018-09-21 / This present study analyses, under the resource-based view (RBV) and the transaction cost theory (TCT) approach, small and medium import companies operating in the non-durable consumer goods sector in Brazil. The RBV theory focuses on the internal resources owned or accessed by a company that could lead the firm to obtain a sustainable competitive advantage, while the TCT covers the dichotomy of ownership and flexibility of activities and dealing with uncertainty. After gathering information about the macro-environmental context in which the companies are, and the inherent complexities involved, such as exchange rate fluctuation, port infrastructure, freight cost, legislations and bureaucracy, a qualitative phenomenological research was conducted with executives in the sector in order to evaluate their perception of the business and to identify the internal resources each company has at its disposal. Those resources are subject to evaluation using the VRIO framework, which intends to check whether a resource is valuable, rare and easy to imitate. Therefore, it can be classified – or not – as a source of sustainable competitive advantage. Results show that, among small and medium sized companies, there aren’t too many sources of competitive advantage, with few exceptions. The way companies deal with adversities and challenges are similar and, therefore, pricing plays an important role as an important variable while in this business. / O presente estudo analisa, sob a ótica da visão baseada em recursos (RBV) e a teoria de custo de transação (TCT), pequenas e médias empresas de importação que atuam no setor de bens de consumo não duráveis no Brasil. A teoria do RBV concentrase nos recursos internos de propriedade da empresa ou acessados por ela que poderia levar a firma a obter uma vantagem competitiva sustentável, enquanto a TCT cobre a dicotomia entre a internalização de atividades ou flexibilidade de terceirização sob um cenário de incerteza. Após a coleta de informações sobre o contexto macroeconômico no qual as empresas estão inseridas e as complexidades inerentes envolvidas, como flutuação cambial, infraestrutura portuária, custo de frete, legislações e burocracia, foi realizada uma pesquisa fenomenológica qualitativa com executivos do setor para avaliar sua percepção do negócio e identificar os recursos internos de que cada empresa dispõe. Esses recursos estão sujeitos a avaliação usando o framework VRIO, que pretende verificar se um recurso é valioso, raro e fácil de imitar. Portanto, pode ser classificado – ou não – como fonte de vantagem competitiva sustentável. Os resultados mostram que, entre pequenas e médias empresas, não há fontes de vantagem competitiva significativas, com poucas exceções. A forma como as empresas lidam com as adversidades e os desafios é semelhante e, portanto, o preço desempenha um papel importante como variável importante neste negócio.

This study aims to analyze the determinants of survival for micro and small businesses in the segments intended for tourism of Sergipe economy. Given the social and economic relevance, the possibility of failure impacts on regional development, generating economic and social losses for the whole country, and have a negative impact on the effectiveness of incentive policies to the creation of these companies in Brazil. It analyzed its historical development, and their inclusion in the tourism sector through study of its economic potential in this segment. Research indicates that in the period 2002-2012, the average survival rate of micro and small companies in Sergipe, amounted to 79.1%. In the composition of this study, first, we present a theoretical framework regarding the Regional Development and its insertion on the traditional economic theory, dealing with three generations of regional policies: developmentalism, neoliberalism and regional development (local). Promotes an analysis of Regional Development in Brazil and its historical progression in the economy. It brings also a study of the Micro and Small Business and Tourism, as a tool for Brazil´s economic development. Then, this was the application of data and display the search results, which is to identify the survival rates and comparative analyzes on the subject studied. The findings present the analysis of the results obtained, in order to contribute to the maintenance and continuity of these companies, incorporated as essential to the regional and global socioeconomic development. / Este estudo objetiva analisar os fatores determinantes de sobrevivência das micro e pequenas empresas nos segmentos destinados à atividade turística da economia sergipana. Dada à sua relevância social e econômica, a possibilidade de fracasso impacta no desenvolvimento regional, gerando prejuízos econômicos e sociais para todo o país, além de repercutir negativamente sobre a eficácia das políticas de incentivo à criação dessas empresas no Brasil. Foram analisadas a sua evolução histórica, e a sua inclusão no setor de turismo, mediante estudo de suas potencialidades econômicas, neste segmento. A pesquisa indica que no período de 2002 a 2012, a taxa média de sobrevivência das micro e pequenas empresas em Sergipe, correspondeu a 79,1%. Na composição deste estudo, primeiramente, apresenta-se um referencial teórico acerca do Desenvolvimento Regional e sua inserção sobre a teoria econômica tradicional, versando sobre três gerações de políticas regionais: desenvolvimentismo, neoliberalismo e desenvolvimento regional (local). Promove-se uma análise do Desenvolvimento Regional no Brasil e sua progressão histórica na economia. Traz ainda, um estudo sobre as Micro e Pequenas Empresas e o Turismo, como ferramenta para o desenvolvimento econômico brasileiro. Em seguida, tratou-se da aplicação dos dados e exposição dos resultados da pesquisa, que consiste na identificação das taxas de sobrevivência e análises comparativas sobre o tema estudado. As conclusões apresentam a análise dos resultados apurados, como forma de contribuir para a manutenção e continuidade destas empresas, constituídas como fundamentais para o desenvolvimento socioeconômico regional e global.

In order to introduce innovations successfully in a company is vital to have a continuous process of learning and knowledge creation, and in small and medium-sized companies this learning process is centered on the entrepreneur´s character. In service companies, particularly those belonging to the tourism segment, the use of innovations is an essential condition for survival, and besides seasonality that characterizes tourism services, the segment faces a highly unstable environment, with customers looking for differentiated services more and more. Hence, the present study identified the types of innovation used by small and medium-sized tourism companies in Aracaju and analyzed how entrepreneurs learn to innovate. To achieve this goal, a conceptual model was built based on the type of innovation used by the Organization for Economic Cooperation and Development (OECD, 2005), according to Larsson´s interorganizational learning concept et al. (1998), learning type adopted by Conlon (2004) and Nonaka´s and Takeuchi´s learning dimension models (1997), Rae and Carswell (2000) and Politis (2005). The research strategy adopted was to study multiple cases and eight cases concerning small and medium-sized hotels/inns and travel agencies in Aracaju city. To collect data, we used a semistructured interview guide, applied personally to the owners of the hotels / inns and travel agencies. In addition, in order to ensure the quality of the study, we also used the techniques of document analysis and direct observation. From the data analysis it was possible to verify that the surveyed companies are trying to innovate in different ways, and the implemented innovations include the four types of innovation defined by the OECD (2005): service innovations, process, organizational and marketing. Concerning the influence of the entrepreneurial learning for introducing these innovations, it was found that the entrepreneurs undergo a continuous learning process to innovate, and this learning occurs both as individual and from established relationships with other individuals (group learning) or institutions (interorganizational learning) being individual learning the one that occurs through observation and practical experience of the entrepreneur, highlighted as a major form of learning for innovation. / Para que as inovações sejam introduzidas com sucesso em uma empresa é fundamental que haja um processo contínuo de aprendizagem e geração de conhecimento, sendo que nas pequenas e médias empresas esse processo de aprendizagem está centrado na figura do empreendedor. Nas empresas de serviço, particularmente as que pertencem ao segmento turístico, a adoção de inovações é uma condição essencial para sobrevivência, pois além da sazonalidade que caracteriza os serviços turísticos, o segmento enfrenta um ambiente altamente instável, com clientes que buscam cada vez mais serviços diferenciados. Diante disto, o presente trabalho buscou identificar os tipos de inovação adotados pelas empresas turísticas de pequeno e médio porte da cidade de Aracaju e analisar como os empreendedores aprendem a inovar. Para alcançar esse objetivo, foi construído um modelo conceitual baseado na tipologia de inovação adotada pela Organização para a Cooperação e o Desenvolvimento Econômico (OCDE, 2005), no conceito de aprendizagem interorganizacional de Larsson et al. (1998), na tipologia de aprendizagem adotada por Conlon (2004) e nas dimensões dos modelos de aprendizagem de Nonaka e Takeuchi (1997), Rae e Carswell (2000) e Politis (2005). A estratégia de pesquisa adotada foi a de estudo de casos múltiplos e foram analisados oito casos de hotéis/pousadas e agências de viagem de pequeno e médio porte localizados na cidade de Aracaju. Para coletar os dados, foi utilizado um roteiro de entrevista semiestruturado, aplicado pessoalmente aos proprietários dos hotéis/pousadas e agências de viagem. De forma adicional, visando garantir a qualidade do estudo, foram também utilizadas as técnicas de análise documental e de observação direta. A partir da análise dos dados foi possível verificar que as empresas pesquisadas estão buscando inovar de diversas formas, e as inovações implementadas incluem os quatro tipos de inovação definidos pela OCDE (2005): inovações de serviço, processo, organizacionais e de marketing. No que se refere a influência da aprendizagem empreendedora para introdução destas inovações, verificou-se que os empreendedores passam por um processo contínuo de aprendizagem para inovar, e este aprendizado ocorre tanto individualmente, como a partir dos relacionamentos estabelecidos com outros indivíduos (aprendizagem grupal) ou instituições (aprendizado interorganizacional), sendo a aprendizagem individual, que ocorre através da observação e das experiências práticas do empreendedor, destacada como uma das principais formas de aprendizado para inovação.

O atual cenário econômico mundial é marcado pelo acirramento da concorrência entre as empresas, devido, em parte, à globalização dos mercados. Nesse ambiente competitivo, as ferramentas gerenciais figuram como essenciais para auxiliar o processo de tomada de decisão das organizações. A indústria automobilística tem sofrido profundas mudanças, especialmente ao longo dos últimos dez anos, como consequência da globalização e das turbulências na economia mundial. A cadeia da indústria automobilística integra pequenas e médias empresas, na condição de fornecedoras de peças e de serviços para as grandes montadoras. Essa característica do setor implica pequenas e médias empresas figurando como dependentes de grandes organizações, as quais dispõem de sofisticadas ferramentas de gerenciamento, seja da produção, seja da gestão do negócio. Nesta dissertação é abordado o uso do planejamento financeiro no processo de gestão das pequenas e médias empresas da cadeia automobilística do vale do Paraíba Paulista que operam na cidade de Taubaté. A partir do estudo bibliográfico sobre o uso do planejamento financeiro considerado como ferramenta de auxílio à tomada de decisão gerencial , foi elaborado um questionário, contendo somente questões do tipo fechadas. As questões foram respondidas por uma amostra de gerentes das organizações estudadas, obtida a partir do cadastro da CIESP; a significância da amostra é de dez por cento. A partir das respostas obtidas, foi possível verificar que o planejamento financeiro é usado na gestão das empresas como ferramenta de auxílio no processo de tomada de decisão. Os resultados indicam, ainda, que as empresas estudadas adotam ferramentas gerenciais para se manterem em um setor onde são dependentes de empresas de grande porte, as quais adotam sofisticadas técnicas de planejamento. / The current world scenario is market by increased competition between firms, due, in part, to globalization of markets. In this competitive environment, th management tools included as essential to assist the process of decision-making organizations. The automotive industry has undergone profound changes, especially over the last ten year, as a result of globalization and turbulence in the global economy. The chain of automotive includes small and medium companies, provided that supply parts and services for large automarkers. This characteristic of sectors involves small and medium companies ranks as dependent on large organizations, which have sopisticated management tools, whether in production, whether business management. This dissertation has addressed the use of financial planning in the process of management of small and medium companies of automotive chain of Paraíba Paulista Valley that operating in the Taubaté city. From bibliographic studying on the use of financial planning - considered as a tool to aid management decision making - was drawn up a questionnaire with only closed-type questions. The questions were answered by a sample of managers of the organizations studied, obtained from the records of CIESP; the significance of the sample is ten percent. From the answers obtained, we observed that financial planning is used in business management as a tool to aid in the process of decision making. The results also show that the studied companies adopt management tools to stay in an industry where they are dependent on big companies, which adopt sophisticated planning techniques.

Os sistemas integrados de gestão, originalmente conhecidos como ERP (Enterprise Resource Planning), provocam grandes impactos nas organizações em que são implementados. Os efeitos, tanto de natureza positiva em termos de benefícios, contribuições e vantagens que o sistema pode proporcionar, quanto negativos, no que se refere às dificuldades, barreiras e problemas enfrentados na implementação do sistema, assim como os desafios que se impõem com a adoção e uso do ERP, têm sido discutidos em diferentes estudos. No entanto, grande parte das pesquisas que tratam dos efeitos e impactos decorrentes da adoção dos sistemas ERP tem focado os processos e resultados de implementações realizadas em empresas de grande porte, apesar da participação crescente das pequenas e médias empresas (PMEs) na aquisição desse tipo de sistema. Considerando as características específicas e diferenciadas das PMEs em relação às empresas de grande porte, o crescente interesse dos fornecedores de ERP nesse segmento de empresas e o aumento da participação do segmento das PMEs na aquisição de sistemas integrados de gestão, este estudo foi conduzido com o propósito de responder à seguinte questão: Como se desenvolve o processo de implementação de ERP em PMEs? Utilizando a estratégia de pesquisa estudo de caso, do tipo único e incorporado, analisou-se o processo de implementação de um sistema ERP em empresa do setor da construção civil, enquadrada como de pequeno porte, de acordo com os critérios dos fornecedores de ERP, e de porte médio, se considerados os demais parâmetros vigentes no Brasil. O estudo teve como propósito investigar como se desenvolveu o processo de implementação do sistema ERP na empresa pesquisada tomando por base as seguintes proposições teóricas: contexto da empresa antes da adoção do ERP, fatores que levaram à adoção do ERP, impactos e efeitos da implementação do ERP, dificuldades e problemas enfrentados na sua implementação, vantagens e desvantagens obtidas com o ERP, desafios que se impuseram com sua adoção, acrescentando-se ainda o nível de satisfação da empresa com o sistema ERP. As evidências, obtidas neste estudo de caso, permitiram constatar que alguns aspectos relevantes, presentes no processo de implementação de ERP na empresa pesquisada, confirmam aspectos já observados em estudos anteriores, outros se apresentam de forma diferente, alguns não condizem com o que diz a literatura, constatando-se, também, alguns aspectos novos, ainda não mencionados pela literatura que trata do assunto. / Integrated Management Systems, originally known as ERP (Enterprise Resource Planning) provoke massive impact in the companies where they are implemented. The effects, both positive - benefits, contributions and advantages, and negative - difficulties, barriers and problems faced along implementation, as well as the challenges posed by the execution and use of ERP, have been discussed in many studies. However, much of the research on the effects and the impact resulting from the adoption of ERP has focused on processes and results derived from the implementation of that system in large enterprises, in spite of the increasing participation of small and medium size businesses (SMEs) in the acquisition of such system. Considering that: SMEs display distinctive characteristics from the larger enterprises; suppliers have shown increasing interest on this segment; there has been a swell in the participation of these enterprises in the acquisition of integrated enterprise systems, this work aimed at answering the following question: How does the ERP implementation process take place in SMEs? Case study of the type unique and incorporated was the kind of research chosen to investigate the implementation process of an ERP system in a construction enterprise considered small according to ERP suppliers criteria, and medium size if Brazilian current parameters are to be taken into account. The study aimed at investigating the way the process evolved in the above-mentioned enterprise, based on the following theoretical proposition: enterprise context prior to the adoption of ERP; difficulties and troubles faced along implementation; advantages and disadvantages obtained through ERP; challenges imposed by its implementation; level of satisfaction of the enterprise with the system. The evidence allowed us to ascertain that: some relevant aspects present in the process of implementation of ERP validate facts already observed in previous studies, some others consubstantiate differences, some do not comply with the present written material available, and some are new aspects, still not mentioned in studies on the subject.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:49:55Z (GMT). No. of bitstreams: 3 61768.pdf.jpg: 19550 bytes, checksum: 233292d20a81e9555bb2c0b9a8cb4690 (MD5) 61768.pdf: 1609102 bytes, checksum: f0e714d34406b27283a917a3b10bca40 (MD5) 61768.pdf.txt: 369962 bytes, checksum: b22f94c886e8923431bc5e64e75e9166 (MD5) Previous issue date: 2006-08-11T00:00:00Z / This contribution presents an empirical investigation of the impact of micro-credit initiatives based on data collected from clients from three units (Brasilândia, Jardim Helena, and Heliópolis) of the Crédito Popular Solidário (São Paulo Confia). The Crédito Popular Solidário is a Public Private Partnership established with the participation of the city of São Paulo. The findings demonstrate the micro-credit plays a minor role in the Brazilian economy, especially in comparison to certain nations of southeast Asia or even other Latin American countries. Given the minor degree of penetration, as viewed in either absolute or relative terms, micro-credit initiatives have an enormous potential in the economic development of Brazil. Statistical analysis of the financial and economic data demonstrates the significant impact of micro-credit initiatives on income generation – they doubled the income of small scale entrepreneurs in two years time. In addition, the average rate of internal return generated by the credit granted is such that the actual interest rate (capital costs) levied by the São Paulo Confia, and the market is irrelevant. Results reveal that small scale entrepreneurs in low-income neighborhoods in São Paulo are in such dire need of capital that any injection of liquidity, especially to cover working capital needs, is a tremendous stimulus for future returns and income generation. In other words, labor is available, but there is a lack of capital to generate production. As a result of capital injection, the recipients of micro-loans are able to boost their income to a level accepted by the banking system. This analysis and the results of this contribution represent an opportunity for public administrators to consider the use of micro-credit initiatives as a policy tool for income generation, among other alternatives in Brazilian social policy. Also, for the financial institutions to realize that these initiatives could bring new clients with a good credit history to the banking system. / Este trabalho apresenta uma investigação empírica sobre impacto do microcrédito em renda a partir de dados coletados junto aos clientes de três unidades (Brasilândia, Jardim Helena e Heliópolis) do Crédito Popular Solidário (São Paulo Confia). O Crédito Popular Solidário (CPS) é uma iniciativa público-privada que conta com a participação protagonista da Prefeitura do município de São Paulo. O trabalho revela que o microcrédito é uma atividade marginal na economia brasileira, especialmente se comparada a alguns países do sudeste e sul da Ásia, ou mesmo com alguns países na América Latina, tanto do ponto de vista absoluto quanto relativo. Com uma taxa de penetração muito baixa, medida pela oferta sobre demanda potencial, o microcrédito tem grande potencial de crescimento no Brasil. A análise dos dados demonstrou que o impacto do microcrédito na geração de renda é significativo: em dois anos, a renda do microempreendedor quase que dobra. Além disso, a taxa interna de retorno sobre o crédito médio concedido é de tal ordem que torna irrelevante a discussão sobre o nível de taxas de juros (custo do capital) praticados pelo mercado. Os resultados revelam que os microempreendedores em bairros de baixa renda em São Paulo são tão carentes de capital que qualquer injeção, principalmente na forma de capital de giro, provoca alavancagens financeiras espetaculares. Em outras palavras, o fator trabalho está disponível, mas falta o fator capital para que haja produção. Como resultado desta injeção de capital, o recipiente do crédito e sua família são alçados para um novo patamar de renda. Um patamar que pode, inclusive, transformá-lo em mais um cliente do sistema bancário tradicional. Os resultados deste trabalho são uma oportunidade para que os gestores públicos possam refletir positivamente sobre a possibilidade de utilização do microcrédito como política de geração de renda, em escala, dentre as alternativas de política social no Brasil. E para que o setor financeiro compreenda que o micro crédito produtivo orientado pode resultar na incorporação de novos clientes com bom histórico de crédito ao sistema bancário.