Studies in the area of Entrepreneurship have been carried out since the time of the neoclassical economists and have spread throughout the world. Today, entrepreneurship represents, in some countries, half of the entire economy in terms of job creation, exportation and the increase in the GDP.The process of entrepreneurship, or the rise of new entrepreneurs and new businesses, presents a challenge for intervention agencies, whether governmental or commercial or other sectors involved in development.The object of this study is to identify and analyze the entrepreneurial characteristics of businesses in the city of Lagarto-SE, with the aim of proposing ways to enhance their development.Specifically the study intends to identify a) the profile of the entrepreneurs of Lagarto city; b) the existing entrepreneurial characteristics of businesses in the region; c) existing positive and negative factors in the conduct of business, according to entrepreneurs; and d) the existence of incentive policies developed by state and municipal agencies for the creation and development of small and medium companies in Lagarto. Additionally, we propose to present suggestions for the further development of entrepreneurial characteristics in small and medium companies of Lagarto. This research is considered descriptive-exploratory. Data collection was carried out through a survey of entrepreneurs in Lagarto, using open- and closed-ended questions intended to identify entrepreneurial characteristics, based on particular behaviors, and the factors necessary for the further development of these characteristics.It will be apparent from the research that the entrepreneurs of the city, despite not being consciously aware of the importance of having clearly defined and written objectives, have a vision of the future in which they are always among the best; that they take calculated risks; and that they seek to be more clever than their competitors. However, they also prefer to face situations realistically, and tend not to seek new possibilities when they encounter problems.The research demonstrates also that the business owners of Lagarto do possess the characteristics of entrepreneurs. The necessity still exists, however, of developing these characteristics so that they can improve their businesses, and this can best be done by helping these entrepreneurs attain new ideas and skills.We believe that the programs developed by SEBRAE, SENAI/IEL, CIEE and the SEIC in partnership with the CEFET/SE (Decentralized Unit in Lagarto) will be able to contribute a lot through activities that support the economic growth of the city, so that the entrepreneurs of the region will be able to live in a sustainable way and that governmental incentive policies can reach all who might benefit from them. / Estudos sobre o empreendedorismo começaram a ser discutido abertamente a partir dos economistas neoclássicos e foram sendo disseminados pelo mundo. Hoje, a pratica do empreendedorismo representa, em alguns paises, a metade de toda a economia considerando a geração de empregos, exportações e aumento no PIB. Processo de entrepreneurship, enquanto fenômeno de surgimento de novos empreendedores e novos negócios é um desafio para os organismos de intervenção, tanto governamentais como empresarias ou de demais setores ligados à ações de desenvolvimento. O objetivo deste estudo é Identificar e analisar as características empreendedoras dos empresários do município de Lagarto com vistas a propor ações para o desenvolvimento de tais características. Especificamente pretendeu: identificar o perfil dos empresários do município de Lagarto SE; identificar as características de empreendedores existentes nos empresários da região; identificar fatores positivos e negativos existentes na condução dos negócios, segundo os empresários; verificar a existência de políticas de incentivos desenvolvidas pelos órgãos públicos na esfera estadual e municipal para a criação e desenvolvimento econômico das pequenas e médias empresas em Lagarto; apresentar ações para o desenvolvimento das características do empreendedor nos empresários das pequenas e médias empresas da cidade de Lagarto. Trata-se de uma pesquisa descritivo-exploratoria, cujo método de coleta de dados foi o levantamento através de entrevistas com questionário com perguntas abertas e fechadas onde se pretendia medir as características empreendedoras dos empresários do município através de alguns comportamentos e os fatores necessários para o desenvolvimento dessas características empreendedoras nesses empresários. Pôde-se constatar que os empresários do município apesar de não terem a consciência da importância de se trabalhar com metas e objetivos claramente definidos e por escrito, possuem uma visão de futuro de estar sempre entre os melhores, assumem riscos calculados, procuram ser mais ágeis que seus concorrentes, porém preferem enxergar as situações de forma realista, não procurando por novas possibilidades quando se deparam com problemas. Constatou-se com a realização da pesquisa que os empresários do município de Lagarto possuem características de empreendedores. Existe ainda a necessidade de que estas características sejam trabalhadas para que possam ajudar de forma efetiva estes empresários a desenvolver seus negócios, características que poderiam vir a ser desenvolvida com a obtenção de novos conhecimentos por parte dos mesmos. Acredita-se que os programas desenvolvidos pelo SEBRAE, SENAI/IEL, CIEE e a SEIC em parceria com o CEFET/SE (Unidade Descentralizada em Lagarto) muito poderão contribuir com atividades que dêem suporte para alavancar a situação econômica do município, pois os empresários da região poderá sobreviver de maneira sustentável quanto a estas políticas de iniciativas governamentais possam atingir a todos que delas se beneficiem.

Submitted by Bruno Rodrigues Camargo (brunorodriguescamargo@gmail.com) on 2018-07-18T14:56:06Z No. of bitstreams: 1 Thesis_BRUNO_CAMARGO_final.pdf: 1776056 bytes, checksum: 4b6f4750984666be7fb977f4384bb228 (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2018-07-24T21:02:27Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Thesis_BRUNO_CAMARGO_final.pdf: 1776056 bytes, checksum: 4b6f4750984666be7fb977f4384bb228 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-07-27T18:44:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Thesis_BRUNO_CAMARGO_final.pdf: 1776056 bytes, checksum: 4b6f4750984666be7fb977f4384bb228 (MD5) Previous issue date: 2018-06-28 / In this thesis I empirically investigate the role of non-price related search frictions in the access to finance by firms. The focus is on the relationship between these factors and how their variation in time can affect access to finance. The study uses a rich dataset of small, medium and large firms from 109 countries, mostly of them emerging economies, and of country related search friction indicators. Results show that banking outreach indicators and informational infrastructure are strongly associated with access to finance. The percentage of internet users and its variation are the most relevant of the informational variables, especially for small and medium enterprises. For large firms, the changes in fixed phone subscriptions and in the proportion of branches by population are the most relevant frictions. Results shed light on the already identifiable role of internet on financial inclusion of SMEs, and on the difference search frictions make in the access to finance depending on firm’s size. / Esta dissertação investiga empiricamente o papel das fricções de busca não relacionadas a preços no acesso a financiamento por empresas. O foco está na relação entre elas, bem como no efeito das mudanças nesses indicadores nos níveis de acesso a financiamento. O estudo usa um rico conjunto de dados de pequenas, médias e grandes empresas de 109 países, a maioria países em desenvolvimento, e de indicadores de fricção de busca por país. Os resultados mostram que os indicadores de alcance bancário e de infraestrutura informacional estão fortemente associados ao acesso a financiamento. A porcentagem de usuários da internet e a sua variação são as mais relevantes dentre as variáveis informacionais, especialmente para pequenas e médias empresas. Para as grandes empresas, as variações no número de assinaturas de telefonia fixa e na proporção de agências bancárias pela população são mais relevantes. Os resultados esclarecem o papel já identificável da internet na inclusão financeira de PMEs e a diferença que as fricções de busca fazem no acesso a financiamento dependendo do tamanho da empresa.

Orientador: Carlos Alberto Mariotoni / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Civil, Arquitetura e Urbanismo / Made available in DSpace on 2018-08-18T03:25:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Naturesa_JimSilva_D.pdf: 5201250 bytes, checksum: 844230f71c467ed3cab5b7b4ecc69ddc (MD5) Previous issue date: 2011 / Resumo: Essa tese procura relacionar os conceitos de eficiência energética, política industrial e inovação tecnológica. O objetivo é apresentar os principais pontos para uma nova política industrial, fundamentada na eficiência energética, que tenha como conseqüências a redução do consumo de energia elétrica e, principalmente, a divulgação do conceito de inovação tecnológica. O uso eficiente de energia elétrica diminui a necessidade de expansão do setor elétrico, postergando investimentos necessários ao atendimento do mercado de energia. Para os consumidores, as principais vantagens são a redução do gasto com energia elétrica, a otimização dos sistemas e marketing associado às idéias de preservação ambiental. Nesse sentido, o Programa Nacional de Conservação de Energia Elétrica (PROCEL), através de inúmeras iniciativas, é uma importante ferramenta governamental para a conservação de energia e o aumento da eficiência energética no país. Para que esses programas obtenham sucesso uma nova política industrial é necessária. Projetos de eficiência devem ter como objetivo a modernização do parque industrial - buscando a capacitação produtiva, gerencial e comercial das empresas. Para tanto, tais projetos, que em muitos casos baseiam-se na substituição de equipamentos antigos por novos, pode ser encarada como uma inovação incremental. Logo é proposta uma nova política industrial na qual o foco é a inovação tecnológica via eficiência energética. A idéia principal é utilizar os recursos destinados à inovação tecnológica em projetos de eficiência, pois esses conceitos são sinônimos. Os principais beneficiados serão as Micros, Pequenas e Médias Empresas (MPMEs) que, normalmente, gastam grande parte do seu faturamento com energia elétrica / Abstract: This thesis tries to relate the concepts of energy efficiency, industrial politics and technological innovation. The goal is to present the main points for a new industrial policy, based on energy efficiency, which has the consequences of reducing energy consumption and, especially, the dissemination of the concept of technological innovation. The efficient use of electric energy diminishes the necessity of expansion of the electric sector, postponing necessary investments to the attendance of the energy market. To consumers, the main advantages are the reduction of electric energy consumption, the optimization of the systems and the marketing linked with the ideas of environment preservation. In this direction, the Programa Nacional de Conservação de Energia Elétrica (PROCEL), through innumerable initiatives, is an important governmental tool for the conservation of energy and the increase of the energy efficiency in the country. Therefore these programs get success a new industrial politics is necessary. Projects of efficiency must have as objective the modernization of the industrial plants - increasing the production, management and commercial qualifications of the companies. To reach these targets, such projects, which in many cases are based on the equipment replacement, can be faced as an incremental innovation. Consequently, it is suggested a new industrial politics, which focus the technological innovation by means of efficiency energy. The main idea is to use the resources destined for the innovation technology in efficiency projects, therefore - in our point of view, these two concepts are synonymous. The main beneficiaries will be the Small and Medium Size Companies that, normally, spend great part of its invoicing with electrical energy / Doutorado / Recursos Hidricos, Energeticos e Ambientais / Doutor em Engenharia Civil

Micro and small enterprises have a very important role in the Brazilian economy, both in the generation of employment and income distribution. Many become the kickoff of many individuals seeking employment. The indexes show their representation in all regions of Brazil. Both the number of companies as in the concentration of GDP in the country. This work aims to analyze the performance of micro and small enterprises in the regions of Sergipe after the implementation of the National Simple by Complementary Law 123/2006, in order to compare the behavior of these companies in the 13 micro-regions. The study begins with a literature review where the importance of state intervention in an economic scenario is treated to minimize the failures of markets, the need for taxation to keep the state and guarantee subsidies to the need of the population. Brings fiscal federalism as an important part in the sharing of revenues to the poor ones. Then enter into the merits of micro and small businesses knowing their concepts and benefits targeted to them, deployments over the years of incentives for their development, such as the Simple Federal, and soon after with the National Simple and creation the Single Microentrepreneur figure. The work concludes with a comparative analysis in the regions of Sergipe, referring to the number of enterprises, employment and income. Raising important information about the role of micro and small enterprises in the less favored regions of Sergipe. / As Micro e Pequenas Empresas possuem um papel muito importante na economia brasileira, tanto na geração de emprego como na distribuição de renda. Muitas se tornam o pontapé inicial de muitos indivíduos em busca de emprego. Os índices mostram sua representatividade em todas as regiões do Brasil. Tanto no número de empresas como na concentração do PIB no país. Este trabalho visa analisar o desempenho das micro e pequenas empresas nas microrregiões de Sergipe após a implantação do Simples Nacional através da Lei Complementar 123/2006, de modo a comparar o comportamento dessas empresas nas 13 microrregiões. O estudo inicia-se com uma revisão bibliográfica onde é tratada a importância da intervenção do estado em um cenário econômico, para minimizar as falhas de mercados, a necessidade da tributação para se manter o estado e garantir subsídios à necessidade da população. Traz o federalismo fiscal como peça importante na partilha das receitas aos entes mais desfavorecidos. Em seguida, entra-se no mérito das Micro e Pequenas Empresas conhecendo seus conceitos e os benefícios direcionados a elas, as implantações ao longo dos anos de incentivos ao seu desenvolvimento, como o Simples Federal, e logo após com o Simples Nacional e a criação da figura do Micro empreendedor Individual. O trabalho finaliza com a análise comparativa nas microrregiões de Sergipe, referente ao número de empresas, emprego e renda. Levantando informações importantes quanto ao papel das Micro e Pequenas Empresas nas regiões menos favorecidas de Sergipe.

O presente trabalho tem por objetivo discorrer sobre o protesto notarial de títulos e outros documentos de dívida, por meio da sistematização da literatura existente sobre o assunto. A parte inicial contempla breves linhas sobre a função notarial e o estudo do tema sob a perspectiva histórica e de Direito Comparado. Em seguida, é delineado o panorama atual do instituto no Brasil. Ao final do trabalho, o autor traz reflexões sobre o tema, incluindo a análise econômica, o cotejo com o Direito Comparado e o estudo dos desafios e perspectivas. Ao longo do estudo verifica-se que o protesto se caracteriza como meio célere e eficaz para a comprovação do inadimplemento e do descumprimento de obrigações, propiciando ao devedor o conhecimento da apresentação feita em caráter oficial pelo credor, com a possibilidade de pagamento ou oferecimento de resposta, no prazo de três dias úteis. O ato é de incumbência de um tabelião, profissional do Direito aprovado em concurso público e dotado de fé pública, que atua sob a fiscalização do Poder Judiciário. O protesto exerce relevante função econômica no Brasil, servindo como confiável parâmetro para a concessão do crédito no mercado, meio de estímulo à pontualidade no cumprimento das obrigações e instrumento para recuperação do crédito. Dessa forma, o instituto tem contribuído para a construção de um ambiente institucional favorável ao desenvolvimento da atividade econômica no Brasil. / The purpose of this study is to present an analysis of the notarial protest of negotiable instruments, contracts and other types of documents, based on a compilation of knowledge on mentioned subject. The initial part is dedicated to the notarial activity, followed by the study of the theme from a historical and Comparative Law perspective. The next chapter provides an overview of the current regulation of notarial protest in Brazil. Finally, there are some personal reflections regarding the theme, including economic analysis, a Comparative Law approach and the study of current challenges and future perspectives on the subject. The notarial protest is a fast and effective procedure used to obtain formal proof of dishonor. Moreover, it gives the debtor an opportunity to pay or to declare the reason why it is excused, in three business days. The act is drawn up by a public notary, an independent legal professional appointed by the State, who acts under the supervision of the court. The notarial protest plays a relevant economic role in Brazil, providing reliable information to the credit market and encouraging prompt payment. Furthermore, it is a useful debt recovery tool. In conclusion, the notarial protest is an important element in the Brazilian legal system that contributes to improve the quality of the institutional environment.

Made available in DSpace on 2017-07-10T18:33:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Joicimara Miquelino Alves.pdf: 629769 bytes, checksum: d8115b491de4ebed979b7cdb78c2862a (MD5) Previous issue date: 2012-08-17 / The cooperation network is defined as a process of abstraction, integration and optimization of energy, resources and skills, capable of generating a relationship system that organizes individuals and businesses equally, around a goal of public character. This network aims at presenting the strategic benefits achieved with the formation of a network of cooperation and understanding of the impacts of their training between small and medium enterprises involved. The objective of this study is to evaluate the evolution of networks in construction procurement Parana. It is characterized by a descriptive exploratory research through case study. We analyzed the network of cooperation "Living Well" located in the western regions, through a sampling of six (06) stores in six (06) cities. The results show that the majority of companies participating in the networks are interested in participating in this partnership, because they can thus have a more comprehensive economic, productive and greater diversity in their products, and lower acquisition cost of their purchases. The main benefits obtained by joining the network were to reduce costs and increase bargaining power with suppliers, as well as, qualification of employees, marketing and financial consulting. / A rede de cooperação se define como um processo de captação, articulação e otimização de energias, recursos e competências, capaz de gerar um sistema de relacionamento que organiza indivíduos e empresas de forma igualitária. Essa rede objetiva a apresentação dos benefícios estratégicos alcançados com a formação da rede de cooperação e a compreensão dos impactos de sua formação entre pequenas e médias empresas envolvidas. O objetivo deste estudo é avaliar a evolução das redes de compras na construção civil paranaense. Caracteriza-se por uma investigação exploratória descritiva por meio de estudo de caso. Analisou-se a rede de cooperação Bem Viver localizada no Oeste do Paraná, através de uma amostragem de seis (06) lojas em seis (06) cidades. Os resultados apontam que a maioria das empresas participantes das redes tem interesse em participar dessa parceria, pois conseguem dessa forma ter uma maior abrangência econômica, produtiva e uma maior diversidade em seus produtos, além de menor custo na aquisição de suas compras. Os principais benefícios obtidos ao ingressar na rede foram reduzir os custos e aumentar o poder de negociação com fornecedores, bem como, qualificação dos colaboradores, marketing e consultoria financeira.

Made available in DSpace on 2017-07-10T18:34:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marlowa Zachow.pdf: 1273004 bytes, checksum: 081277ea29c172abe5d0122c9c704ac4 (MD5) Previous issue date: 2012-12-04 / This research aims to analyze the impact that the association of companies of Information Technology of Paraná has on their competitiveness. The process of globalization has brought the need for companies of all sizes move to compete with multinational giants, especially in this line of business. An alternative was the creation of a local productive arrangement, encouraged by governmental and nongovernmental organizations. Through the results of the survey found that companies know that the joint actions could enhance or improve competitiveness. It was noticed that there was a considerable growth in terms of turnover and number of employees after the association. Entrepreneurs realize the advantages it has for being part of the arrangement, noting among these advantages the issue of personnel training and training. It was also noticed that the arrangement researched is very young, because it had its foundation in 2008. There is plenty to evolve, realizing the need to attract more businesses to the arrangement, as well as other priority action plans that address all activities of information technology and communication. / Esta pesquisa tem por objetivo analisar o impacto que a associação das empresas de Tecnologia da Informação do Oeste do Paraná tem sobre a competitividade das mesmas. O processo de globalização trouxe a necessidade das empresas de qualquer porte em passar a competir com gigantes multinacionais, especialmente nesse ramo de atuação. Uma alternativa encontrada foi a criação de um arranjo produtivo local, incentivado por instituições governamentais e não governamentais. Através dos resultados da pesquisa constatou-se que as empresas sabem que as ações conjuntas melhoram ou poderiam melhorar a competitividade. Percebeu-se que houve um crescimento considerável em termos de faturamento e número de funcionários após a associação. Os empresários percebem as vantagens que tem por fazerem parte do arranjo, destacando entre essas vantagens a questão da capacitação de pessoal e treinamento. Percebeu-se ainda que o arranjo pesquisado é muito jovem, pois teve sua fundação em 2008. Há muito para evoluir, percebendo-se a necessidade de atrair mais empresas para o arranjo, bem como priorizar outros planos de ação que contemplem todas as atividades de tecnologia da informação e comunicação.

No atual ambiente competitivo das empresas, é necessário que elas utilizem artefatos para manter a sua continuidade. A Gestão Estratégica de Custos é um desses artefatos e, portanto, é necessário que haja um sistema de custeio que oriente as decisões dos gestores dentro de uma organização, que passam a demandar informações cada vez mais elaboradas e com maior agilidade. A implantação desses sistemas, que são cada vez mais complexos, é comum a grandes empresas e, somando-se à importância do mesmo, entende-se o motivo de ter sido muito estudado no decorrer do tempo. Com as mudanças decorrentes da evolução tecnológica, sua diminuição nos custos, e o aumento de competitividade, as pequenas e médias empresas também perceberam a necessidade de se ter um sistema de custeio para suportar suas decisões. Porém, as características dessas empresas são distintas das demais, podendo supor que suas necessidades de informação, assim como as dificuldades de implantação desse tipo de sistema também sejam diferentes. Este estudo tem como objetivo principal identificar as dificuldades de implantação do sistema de custos em uma empresa de médio porte analisada através de estudo de caso. Como objetivos secundários estão: a categorização em grupos do material encontrado na revisão bibliográfica; verificar se as dificuldades encontradas no estudo de caso estão de acordo com a literatura. As dificuldades encontradas pelos diversos autores foram inicialmente segregados em dificuldades e fatores críticos para a implementação de sistemas. Posteriormente foram categorizados em comportamentais, administrativos e de escassez de recursos, sendo que os dois últimos foram novamente classificados em subgrupos. A empresa analisada no estudo de caso é uma indústria de médio porte do ramo de embalagens plásticas. O estudo mostra que as principais dificuldades encontradas pela empresa estavam relacionadas com insuficiência de treinamentos, limitações de linguagem e critérios contábeis, uma vez que o modelo implantado foi determinado pela matriz situada em outro país. Além destas, a maioria das dificuldades constantes da literatura também foram identificadas pela empresa em sua implantação, em menor ou maior escala. Considerando as categorias utilizadas, a maioria está relacionada com o grupo de dificuldades administrativas e com o de escassez de recursos. As soluções utilizadas pela empresa não tiveram um projeto específico para suas realização, sendo aplicadas de acordo com as possibilidades que o contexto da época permitia. / In the current companies competitive environment, it is necessary that they use tools to keep their continuity. The Strategic Cost Management is one of these devices and, therefore, a cost system is necessary to guide the managers decision of an organization, which starts to demand faster more elaborated information. These systems implementation, which are more and more complex, are usual in big companies and, also considering its importance, it is understandable the motive of why it has been studied along the time. With the changes from technology evolution, the lower costs, and the higher competitiveness, the small and medium companies also seemed the necessity of having a cost system to support their decision. But these companies characteristics are different of the others, supposing that their needs of information, as their system implementation difficulties are also different. This studys main objective is to identify the difficulties of cost system implementation in one medium size company through a case study. As secondary objectives are: the categorization of the material found in the bibliographical revision in groups; verify if the difficulties founded in the case study are similar with the literature. First, the founded difficulties by the many authors were separated between difficulties and critical factors for the implementation of systems. They were after categorized in behavior, management and insufficiency of resources, and the last two were reclassified in other subgroups. The analyzed company is a medium size industry in the branch of plastic packings. The study shows that the mainly difficulties of the company were related with lack of training, language limitations and accounting standards, once the implanted model was ordered by the headquarter located abroad. Beyond these, the most of difficulties in the literature were also identified by the company in its implementation, in different levels. Considering the used categories, most of them are related with the management difficulties group and with the insufficiency of resources group. The solutions utilized by the company hadnt a specific project for its realization, been applied in agreement with the possibility that the context allowed in that time.

A inovação no setor de serviços vem sendo estudada de modo mais intenso no meio acadêmico nas últimas décadas. Mas, a pesquisa sobre a inovação em micro e pequenas empresas de serviços ainda é baixa, embora esse grupo de empresas seja relevante em termos numéricos e por sua capacidade de gerar empregos. O presente estudo tem como objetivo verificar a percepção dos proprietários de lavanderias domésticas sobre a influência da adoção da inovação na competitividade e produtividade de seus negócios. As práticas que conduzem à inovação nessas empresas, os tipos de inovação adotados e como a inovação impacta na melhora da competitividade e produtividade, são analisadas. As inovações de processo (com foco em sustentabilidade e tecnologia), de marketing e organizacional (com foco em modelos de negócios e linhas de frente e retaguarda), foram estudadas. A pesquisa também foi direcionada à análise do inter-relacionamento entre os diversos tipos de inovação adotados, a competitividade e a produtividade nas empresas. A metodologia escolhida usou a pesquisa bibliográfica teórico-documental, a pesquisa de campo qualitativa (por meio de entrevistas semiestruturadas com especialistas do segmento de lavanderias) e a pesquisa quantitativa (por meio de um questionário de campo com amostra das lavanderias da cidade de São Paulo, com perguntas fechadas e a escala Likert). As hipóteses formuladas foram oriundas da teoria, comparadas com os resultados quantitativos de campo e analisadas as relações entre a adoção dos diversos tipos de inovação, a competitividade e a produtividade. As entrevistas semiestruturadas, assim como a pesquisa quantitativa, foram organizadas para indicarem o inter-relacionamento entre os tipos de inovação e as variáveis competitividade e produtividade. As tipologias da inovação escolhidas da teoria foram aderentes às práticas de inovação das lavanderias domésticas. Os resultados indicaram que existem relações positivas entre todos os tipos de inovação estudados, a competitividade e a produtividade das empresas. Assim como permitiram constatar que a adoção de mais de um tipo de inovação e o inter-relacionamento entre os diversos tipos têm uma relação positiva com o desempenho das empresas, expresso na melhora da competitividade e produtividade. Uma estrutura conceitual básica (framework) que inter-relaciona os diferentes tipos de inovação e estes com as variáveis competitividade e produtividade, foi desenvolvida. / The innovation in the service sector has been studied in a more intense way in the academic environment in the last few decades. However, the research about the innovation in micro and small services is still low, although this group of enterprises may be relevant in numeric terms and by its capacity of generating jobs. The purpose of this study is to verify the perception of the owners of commercial laundries over the influence in the adoption of competitiveness innovation and productivity of its business. The practices that lead to the innovation of process (with focus on sustainability and technology), of marketing and organizational (with focus on business models and front and back lines were studied. The research was also guided towards the analysis of the interrelationship among the many types of innovation adopted, the competiveness and the productivity in companies. The methodology chosen used the theoretical - documental bibliographic research, the qualitative field research (by demi-structured interviews with experts in the laundry area) and the quantitative research (by use of a field inquire with laundry samples in the city of São Paulo, with closed questions and the Likert scale). The hypothesis that were raised were originated from the theory, compared to the quantitative field results and analyzed the relationship between the adoption of several innovation types, the competiveness and productivity. The demi-structured interviews, thus as the quantitative research were organized as to show there are positive relations among these types of innovation studied, the competiveness and the productivity of the companies. Thus as allowed to infer that the adoption of one more type of innovation and the inter-relationship among its several types has a positive relation with the development of companies, expressed in the improvement of competiveness and productivity. A basic conceptual structure (framework) was developed that inter-relates the different types of innovation and these with the variants, competiveness and productivity

O que motivou a realização desse trabalho foi a pouca relevância que os estudos econômicos, em geral, atribuem à capacidade das firmas de pequeno e médio porte de inovarem. Essas firmas representam a maior parte das empresas brasileiras e respondem por mais de dois terços das ocupações do setor privado (SEBRAE, 2012). Dessa forma, entender essa questão é de fundamental importância, pois a inovação pode incrementar a competitividade dessas empresas diante da concorrência no mercado nacional e internacional. Abordagens recentes da Economia das Organizações relacionam as inovações às estruturas organizacionais das firmas (BARBIERI; ÁLVARES, 2004; COOMBS; METCALFE, 2005; GRANDORI; FURNARI, 2008, 2010). Assim, o objetivo desta pesquisa é investigar as combinações de estruturas de governança (interna e externa) que permitem maiores possibilidades de desenvolvimento das capacidades de inovação das pequenas firmas. Indo além da abordagem de Grandori e Furnari (2008, 2010), os quais mostram que existe uma relação entre as estruturas de governança interna e a capacidade de inovação das firmas, esta dissertação também incorpora o âmbito externo, na medida em que se admite que o processo de inovação envolva também interações entre as estruturas de governança externa à firma. Essas questões foram abordadas a partir da literatura da Nova Economia Institucional e testadas por meio de uma survey com 110 indústrias brasileiras de torrefação e moagem de café. Dois tipos de inovação foram investigados: i. produto; ii. método/processo. Para encontrar as combinações de elementos foi utilizada a Análise Comparativa Qualitativa (QCA) no software fs/QCA versão 2.0 (RAGIN, 2008). Tem-se como hipótese que a capacidade de inovar está mais presente em firmas que adotam um mix de estruturas de governança (interna e externa) do que as que apresentam estruturas singulares. Como resultado verificou-se que as estruturas de governança interna plurais, que combinam incentivos monetários, burocráticos e comunitários, apresentaram resultados mais consistentes para a inovação das pequenas firmas de torrefação. No que se refere às estruturas de governança externa, a principal estrutura apresentada foi a de mercado tanto do lado dos fornecedores quanto dos clientes. Essa estrutura singular não apresentou resultados significativos para as capacidades de inovação, corroborando com a hipótese apresentada. Observou-se ainda que a combinação entre as estruturas de governança interna e externa não é complementar, visto que para as firmas de torrefação inovadoras as estruturas de governança interna foram as que mais tiveram impacto. Esses resultados, ao permitirem identificar os requisitos organizacionais que produzem maiores possibilidades de inovação, podem ajudar a traçar ações de políticas públicas e privadas para as empresas brasileiras de modo a melhorar a sua taxa de inovação e a competitividade em seus mercados. / The motivation for this work is the lack of relevance generally ascribed by economic studies to the innovative ability of small and mid-sized firms. These firms represent the majority of Brazilian companies, accounting for over two thirds of employment in the private sector (SEBRAE, 2006). Understanding of this issue is important, because innovation can enhance their competitiveness in the global and domestic market. Also, recent approaches from the Economics of Organizations associate innovations with the organizational structures of firms (BARBIERI; ÁLVARES, 2004; COOMBS, METCALFE, 2005; GRANDORI, FURNARI, 2008, 2010). This work therefore aims to find the combinations of governance structures (internal and external) that allow the greatest scope for developing the innovation capacity of small firms. Going beyond Grandori and Furnari\'s approach (2008, 2010), which demonstrates that a relationship exists between internal governance structures and a firm\'s innovation capacity, this paper also incorporates the external framework insofar as it accepts that the innovation process also involves interactions between governance structures external to the firm. We draw on the literature of the New Institutional Economics to address these issues and test them through a survey of 110 Brazilian R&G coffee industries. Two types of innovation are investigated: i. product; ii. method/process. To determine the combinations of elements we used the Qualitative Comparative Analysis (QCA) software fs/QCA, version 2.0 (RAGIN, 2008). Our hypothesis is that the ability to innovate is more prevalent in firms that use a mix of governance structures (internal and external) than in those with a singular structure. As a result, it was found that plural internal governance structures, which combine monetary, bureaucratic, and community incentives, have more consistent innovation results for small roasting firms. With regards to external governance structures, the main structure presented--concerning both customers and suppliers--was the market. This unique structure did not show significant results for innovation capacity, supporting the present hypothesis. It was also observed that the combination of internal and external governance structures is not complementary, because for the innovative R&G firms the internal governance structures saw the greatest impact. In allowing the identification of the organizational requirements that create greater opportunities for innovation, these results can help chart the actions of public and private policies which enable Brazilian companies to improve their rate of innovation and competitiveness in their markets.