<p>Detta examensarbete är utfört på Försvarets Materielverk, FMV, som utför all sin produktion i projekt. Deras organisationsform är uppbyggd som en matris där verksamhetsledning och resursledning finns vertikalt i linjeenheter medan projekten utförs horisontellt inom olika verksamhetsgrupper/verksamhetsområden. Varje medarbetare tillhör en linjeenhet baserad på sin kompetens med en linjechef men arbetar parallellt mellan ett flertal projekt ute i produktionen.</p><p>Syftet med examensarbete är att göra en fallstudie för att hitta lösningar, hur effektivisering kan ske både för projekten och för linjeenheterna. Denna fallstudie har avgränsats till områdena hur en matrisorganisation är uppbyggd och hur den fungerar, samarbetet mellan linjeenhet och projekt, allokering av personella resurser mellan projekt samt personalhantering i projekt. Datainsamlingen har utförts med en kvalitativ metod genom intervjuer med resursledningen och produktionen.</p><p>Resultat av fallstudien visar på att FMV har en stark matrisstruktur. Den ligger nära en projektbaserad organisation, där de flesta medarbetare arbetar i projekt och de flesta besluten angående projekten tas i produktionen. Den individuella medarbetaren har sin chef i linjeenheten men är fysiskt placerad vid sina projekt, oftast nära sina projektledare.</p><p>FMV har ingen egen tillverkning vilket gör att deras huvudresurs är medarbetarna och deras kompetens. Det finns en viss osäkerhet i arbetet hos projektmedarbetarna vilket beror på dels avsaknad av fasta rutiner och dels på få närliggande mål. Detta gör att de flesta slutsatser och rekommendationer behandlar hur arbete och mål ska bli tydligare för att skapa en effektivare medarbetare. Arbetssituationen är idag väldigt ambivalent för den enskilda medarbetaren med mycket projekt med olika chefer. Detta kan ändras genom att förändra ledarrollerna och öka stödet både till projekten och till linjeenheterna.</p><p>I rapporten återfinns även en jämförelse med AstraZenecas matrisorganisation och arbetssätt för att få ökad förståelse för olika matrisstrukturer samt att ge nya idéer och synvinklar till FMV. AstraZeneca har en matrisstruktur med starkare linjeenheter och svagare produktion till skillnad mot FMV. Jämförelsen visar att AstraZeneca ger mer stöd både till sina linjerchefer genom en utvecklad personalavdelning och till projektledningen genom en supportenhet.</p>

Detta examensarbete är utfört på Försvarets Materielverk, FMV, som utför all sin produktion i projekt. Deras organisationsform är uppbyggd som en matris där verksamhetsledning och resursledning finns vertikalt i linjeenheter medan projekten utförs horisontellt inom olika verksamhetsgrupper/verksamhetsområden. Varje medarbetare tillhör en linjeenhet baserad på sin kompetens med en linjechef men arbetar parallellt mellan ett flertal projekt ute i produktionen. Syftet med examensarbete är att göra en fallstudie för att hitta lösningar, hur effektivisering kan ske både för projekten och för linjeenheterna. Denna fallstudie har avgränsats till områdena hur en matrisorganisation är uppbyggd och hur den fungerar, samarbetet mellan linjeenhet och projekt, allokering av personella resurser mellan projekt samt personalhantering i projekt. Datainsamlingen har utförts med en kvalitativ metod genom intervjuer med resursledningen och produktionen. Resultat av fallstudien visar på att FMV har en stark matrisstruktur. Den ligger nära en projektbaserad organisation, där de flesta medarbetare arbetar i projekt och de flesta besluten angående projekten tas i produktionen. Den individuella medarbetaren har sin chef i linjeenheten men är fysiskt placerad vid sina projekt, oftast nära sina projektledare. FMV har ingen egen tillverkning vilket gör att deras huvudresurs är medarbetarna och deras kompetens. Det finns en viss osäkerhet i arbetet hos projektmedarbetarna vilket beror på dels avsaknad av fasta rutiner och dels på få närliggande mål. Detta gör att de flesta slutsatser och rekommendationer behandlar hur arbete och mål ska bli tydligare för att skapa en effektivare medarbetare. Arbetssituationen är idag väldigt ambivalent för den enskilda medarbetaren med mycket projekt med olika chefer. Detta kan ändras genom att förändra ledarrollerna och öka stödet både till projekten och till linjeenheterna. I rapporten återfinns även en jämförelse med AstraZenecas matrisorganisation och arbetssätt för att få ökad förståelse för olika matrisstrukturer samt att ge nya idéer och synvinklar till FMV. AstraZeneca har en matrisstruktur med starkare linjeenheter och svagare produktion till skillnad mot FMV. Jämförelsen visar att AstraZeneca ger mer stöd både till sina linjerchefer genom en utvecklad personalavdelning och till projektledningen genom en supportenhet.

Purpose: The study aims to examine how small and medium sized enterprises applies financial bootstrapping and whether there are any disparities in appliance. Further on the study aims to examine resource requirements for the beer brewing industry and whether there are any disparities in requirement between small and medium sized companies. Theory: The theoretical framework applied in the study permeates two main domains: resource and financial bootstrapping. Methodology: A case study with a deductive approach has been conducted. The study applies a comparative research design in order to collect primary data through semi-constructed interviews with founders of small and medium sized companies. Results: The results show that a majority of companies experience an overall good access to all the resources. Human resources was perceived as most important. All companies applied financial bootstrapping in one way or another, and services were most commonly bootstrapped. Analysis: The medium sized companies experienced higher access to human resource due to their attraction of competent and experienced workers. This may possible be due to the company’s maturity status, brand or localization. The reason bootstrapping was most commonly used for services can be depended on the fact that people doesn’t value their time and knowledge according to the market. All bootstrapping categories and strategies can be traced and some tendencies in differences can be perceived. Conclusion: The companies experienced an overall good to very good access to all resources. Human resources was named as the most important resource to create value for the company. Medium sized companies apply relation and subsidy oriented bootstrapping to a larger extent as well as effective bootstrapping-strategy. Small companies applied owner financed bootstrapping to a higher extend. / Syfte: Att undersöka hur små respektive medelstora företag tillämpar finansiell bootstrapping, samt om det föreligger skillnad av tillämpning. Studien avser även att undersöka resursbehovet inom ölbryggeribranschen, samt om det råder skillnad i behov mellan små respektive medelstora företag. Teori: Studiens teoretiska referensram utgörs av teorier kopplade till två huvudteman; resursbaserat synsätt samt finansiell bootstrapping. Metod: En fallstudie med deduktiv ansats har tillämpats. Studien är av komparativ design och ämnar att undersöka små respektive medelstora företag. Primärdata har genererats från en kvalitativ semistrukturerad intervjuserie med grundare som är aktiva i företagen. Empiri: Resultatet visar att majoriteten av företagen i studien upplevde sin tillgång till samtliga resurser hög. Den viktigaste resursen var genomgående humankapitalet. Finansiell bootstrapping tillämpades av samtliga företag i någon form och bootstrapping utav tjänster var vanligast förekommande. Analys: Tillgång till humankapital upplevdes högre av de medelstora företagen vilket kan bero på att de hade lättare att attrahera kompentent och erfaren personal. Detta kan tydas bero på företagets mognadsfas, varumärke eller lokalisering. Anledningen till att bootstrapping var vanligast förekommande vid tjänster kan bero på att människor inte värderar sin tid enligt marknaden. Samtliga bootstrapping kategorier och strategier tillämpades av företagen och vissa tendenser i skillnader kunde tydas. Slutsats: Generellt har företagen i studien hög till väldigt hög tillgång till samtliga resurser. Humankapital är den viktigaste resursen för både små och medelstora företag vidvärdeskapande. Medelstora företag tillämpar i högre omfattning relation och bidragsorienterad bootstrapping samt en effektiv bootstrapping strategi än små företag. Små företag tillämpar ägarfinansierad bootstrapping i högre grad.

Bakgrund: Det finns en rad olika faktorer som påverkar produktutvecklingsprocessen vid ett företag. Isaberg Rapid AB utvecklar, tillverkar och marknadsför en rad produkter inom tre olika produktområden; kontor, verktyg och OEM. Denna studie fokuserar på produktutvecklingsprocesserna inom divisionen för kontorsprodukterna vilken kanske är den mest konkurrentutsatta på företaget. Produkterna som tillhandahålls av divisionen är under hårt tryck från konkurrenter på en global basis och snabba och effektiva produktsläpp är av yttersta vikt för att hävda sig på marknaden. De olika aktiviteterna omkring produktutveckling i kombination med de snabba förändringarna av företagets marknadssituation med nya kundgrupper och ökande konkurrens, har lett fram till vissa specifika ofrånkomliga faktorer som har en stor inverkan på produktutvecklingens effektivitet. Detta resonemang leder sedermera fram till uppsatsens syfte. Syfte: Syftet med uppsatsen är primärt att identifiera, och påvisa samband mellan, faktorer som påverkar utvecklingen av nya produkter vid Isaberg Rapid AB och sekundärt att påvisa brister i hanteringen av dessa. Metod: Syftet har uppfyllts genom att använda en kvalitativ ansats där olika befattningshavare rörande produktutvecklingen på Isaberg Rapid AB har intervjuats. Även observationer har gjorts med avsikten att erhålla en djupare insyn i företagets arbetssätt och ingående funktioner. Referensramens teori och modeller användas för att belysa iakttagelserna i analysen på ett systematiskt sätt och för att förstå syftet. Intervjuerna har utförts enligt en semikonstruerad metod. Utfallet från intervjuerna har sedan analyserats, där fokus i första hand är övergripande, följt av de mer ämnesspecifika frågorna. Slutsatser: Vår studie har visat att genom att förbättra sammansättningen mellan långa och korta projekt med hög resp. låg risk kan projektportföljens strategiska och värdemässiga aspekter förbättras. Produktutvecklingen bör fokuseras på att utnyttja projektportföljen som ett kraftfullt instrument, för att utvecklingen inte ska tendera att styras över till orätta projekt på bekostnad av andra mera rätta projekt. Isaberg Rapid måsta således vara ledande inom produktutveckling, och överglänsa konkurrenterna genom att satsa på ny teknologi och våga ta risker, detta uppenbaras av framgångarna med Duax. Effektivare utveckling uppnås endast genom korrekta resursallokeringar och en snabb utvecklingstid, vilket dock fordrar en väl fungerande produktutvecklingsprocess. Då kan syftet infrias och målet uppnås. / Background: There are a number of different factors, affecting the product development process at a company. Isaberg Rapid AB develops, manufacture and sell products within three different business areas; office, tools and OEM. This essay focuses on the product development process at the office division of the company; perhaps the most competitively pressured division of the company. The products handled by the division are under hard pressure from competitors on a global basis and fast and effective product launches are highly important to maintain the position on the market. The activities associated with product development combined with a changing market situation have led to certain inevitable factors that deeply affect the efficiency of the product development process. These arguments eventually lead up to the purpose of this thesis. Purpose: The purpose of the thesis is primarily to identify, and point out connections between, factors affecting the development of new products at Isaberg Rapid AB, and secondary to point out failures in the handling of those. Method: using a qualitative method where different employees concerned with product development activities at the company have been interviewed has fulfilled the purpose. Observations to obtain a deeper company insight have also been performed. Theories and models from the frame of reference have been used to analyze the empirical findings systematically in order to understand the purpose. The interviews have been held in a semi constructed way. The results form the interviews have been analyzed with both a general focus and later on specified to the identified subjects. Conclusions: Our study has shown that the balance of the project portfolio in terms of long and short projects with high and low risk could be improved in terms of value and strategic aspects. Product development should be focused on utilizing the project portfolio as a powerful instrument, in order to avoid that the development tendons to choose a wrong project on behalf of others more right ones. Isaberg Rapid must in this manner leading the product development, and be ahead of its competitors by investing in new technology and be willing of taking risks, that the success with Duax has proven right. Effective product development is achieved by allocating the recourses right and provide for a fast time to market cycle, which however insist on a well-functioned product development. Then can the purpose be fulfilled and the objectives achieved totally.

<p>Bakgrund: Det finns en rad olika faktorer som påverkar produktutvecklingsprocessen vid ett företag. Isaberg Rapid AB utvecklar, tillverkar och marknadsför en rad produkter inom tre olika produktområden; kontor, verktyg och OEM. Denna studie fokuserar på produktutvecklingsprocesserna inom divisionen för kontorsprodukterna vilken kanske är den mest konkurrentutsatta på företaget. Produkterna som tillhandahålls av divisionen är under hårt tryck från konkurrenter på en global basis och snabba och effektiva produktsläpp är av yttersta vikt för att hävda sig på marknaden. De olika aktiviteterna omkring produktutveckling i kombination med de snabba förändringarna av företagets marknadssituation med nya kundgrupper och ökande konkurrens, har lett fram till vissa specifika ofrånkomliga faktorer som har en stor inverkan på produktutvecklingens effektivitet. Detta resonemang leder sedermera fram till uppsatsens syfte.</p><p>Syfte: Syftet med uppsatsen är primärt att identifiera, och påvisa samband mellan, faktorer som påverkar utvecklingen av nya produkter vid Isaberg Rapid AB och sekundärt att påvisa brister i hanteringen av dessa.</p><p>Metod: Syftet har uppfyllts genom att använda en kvalitativ ansats där olika befattningshavare rörande produktutvecklingen på Isaberg Rapid AB har intervjuats. Även observationer har gjorts med avsikten att erhålla en djupare insyn i företagets arbetssätt och ingående funktioner. Referensramens teori och modeller användas för att belysa iakttagelserna i analysen på ett systematiskt sätt och för att förstå syftet. Intervjuerna har utförts enligt en semikonstruerad metod. Utfallet från intervjuerna har sedan analyserats, där fokus i första hand är övergripande, följt av de mer ämnesspecifika frågorna.</p><p>Slutsatser: Vår studie har visat att genom att förbättra sammansättningen mellan långa och korta projekt med hög resp. låg risk kan projektportföljens strategiska och värdemässiga aspekter förbättras. Produktutvecklingen bör fokuseras på att utnyttja projektportföljen som ett kraftfullt instrument, för att utvecklingen inte ska tendera att styras över till orätta projekt på bekostnad av andra mera rätta projekt. Isaberg Rapid måsta således vara ledande inom produktutveckling, och överglänsa konkurrenterna genom att satsa på ny teknologi och våga ta risker, detta uppenbaras av framgångarna med Duax. Effektivare utveckling uppnås endast genom korrekta resursallokeringar och en snabb utvecklingstid, vilket dock fordrar en väl fungerande produktutvecklingsprocess. Då kan syftet infrias och målet uppnås.</p> / <p>Background: There are a number of different factors, affecting the product development process at a company. Isaberg Rapid AB develops, manufacture and sell products within three different business areas; office, tools and OEM. This essay focuses on the product development process at the office division of the company; perhaps the most competitively pressured division of the company. The products handled by the division are under hard pressure from competitors on a global basis and fast and effective product launches are highly important to maintain the position on the market. The activities associated with product development combined with a changing market situation have led to certain inevitable factors that deeply affect the efficiency of the product development process. These arguments eventually lead up to the purpose of this thesis.</p><p>Purpose: The purpose of the thesis is primarily to identify, and point out connections between, factors affecting the development of new products at Isaberg Rapid AB, and secondary to point out failures in the handling of those.</p><p>Method: using a qualitative method where different employees concerned with product development activities at the company have been interviewed has fulfilled the purpose. Observations to obtain a deeper company insight have also been performed. Theories and models from the frame of reference have been used to analyze the empirical findings systematically in order to understand the purpose. The interviews have been held in a semi constructed way. The results form the interviews have been analyzed with both a general focus and later on specified to the identified subjects.</p><p>Conclusions: Our study has shown that the balance of the project portfolio in terms of long and short projects with high and low risk could be improved in terms of value and strategic aspects. Product development should be focused on utilizing the project portfolio as a powerful instrument, in order to avoid that the development tendons to choose a wrong project on behalf of others more right ones. Isaberg Rapid must in this manner leading the product development, and be ahead of its competitors by investing in new technology and be willing of taking risks, that the success with Duax has proven right. Effective product development is achieved by allocating the recourses right and provide for a fast time to market cycle, which however insist on a well-functioned product development. Then can the purpose be fulfilled and the objectives achieved totally.</p>

Resurshanteringen är en viktig del av arbetet i ett projekt och hur resursallokeringen går till är avgörande för projektet och resultatets framgång. Trots att resursallokering är extra problematiskt i multiprojektmiljöer finns det relativt lite forskning inom ämnet. Inom branschen för teknik- och förnyelsebar energi drivs majoriteten av produktutvecklingen i form av projekt. Vår studie genomfördes för att svara på uppsatsens forskningsfråga: Hur påverkar projektledare organisationens resurshantering under projektets genomförande? För att samla in data genomfördes semistrukturerade intervjuer med totalt sex projektledare från en organisation som arbetar med lösningar för förnyelsebar energi inom sol- och gas-teknologi. Organisationen finns representerad på tre orter nationellt och ytterligare två orter internationellt. Vi har konstruerat vår intervjuguide utifrån vår problemformulering och analysen av de data som samlats in utfördes i två steg. I steg ett analyserade vi vad och hur projektledarna prioriterade samt hur de konkret gjorde för organisationens resurshantering. Syftet var att få respondenterna att berätta om sina upplevelser kring hur organisationen arbetar med resursallokering och hur de som projektledare gör när de behöver påverka den. I steg två jämfördes analyserad data gentemot tidigare forskning om projekt och resursallokering i multiprojektmiljöer. De två stegen redovisas gemensamt och parallellt med varandra i analysen för att skapa en helhetsbild i analysen. Uppsatsens resultat visar hur projektledare inom den studerade organisationen gör för att påverka organisationens resurshantering under projektets genomförande. Vår slutsats är att projektledarna påverkar organisationens resurshantering genom att förbereda sig med en grundläggande planering med förslag till problemlösningar vilka presenteras uteslutande vid personlig kontakt i form av formella och informella möten. / Resource management is an important aspect of the work of a project, and the allocation of resources is crucial for the project’s success. Although resource allocation is extra problematic in multi-project environments, there is relatively little research on the subject. In the technology and renewable energy sector, the majority of product development is conducted in the form of projects.    Our study was conducted to answer the essay's research question: How do project managers affect the organization's resource management during project implementation? To collect data, semistructured interviews were conducted with a total of six project managers from an organization that works with renewable energy solutions in solar and gas technology. Along with having offices in three locations nationally, the organization is also represented in two additional locations internationally.    We have designed our interview guide based on our problem formulation, and the analysis of the data collected was performed in two steps. In step one we analyzed what and how the project managers prioritized various aspects of the projects and how they actually managed the resources. The purpose was to get the respondents to share their experiences about how the organization handles resource allocation and how they act as project managers when they need to provide influence.    In step two, we compared our data analysis to previous research on projects and resource management in multi-project environments. The two steps are reported jointly and continuously to create an overall picture in the analysis. The essay's results show how project managers influence the organization's resource management during the project's implementation.    Our conclusion is that project managers influence the organization's resource management by carefully planning for changes in the project along with suggestions for problem solving. This influence is exerted exclusively using personal contact methods via both formal and informal meetings.

It has become more common for organization to operate a lot of projects at the same time. These projects affect each other, either in way of resources or technical. Projects in a multi-project environment depend and affect each other, and in most cases they rival about resources, decision-makings and priority. To lead a project portfolio with several projects is a major challenge. The most common problems that occur are vague objective, unclear working conditions, resource shortage and problems of priority. To be able to avoid these problems and lead the projects successfully, an effective and working resource plan is essential, which an IT-support can provide with. The company that is describes in this study is Spinn Action Marketing which specializes in creative solutions for communication that operates sales in short and long runs. The projects that the company leads, operates in a multi-project environment and the project management have challenges with the resource planning. The purpose of this study is to research how to make resource planning in a multi-project organization more effective with an IT-support. It has been theoretically researched with a literature study about problems and success factors in multi-projects environment and the pros and cons with an IT-support for project and resource planning. Empirical data has been collected through interviews, participating in weekly plan meeting and by analyzing the company’s existing documentation about resource planning. The result of this study shows how a multi project organization does its resource planning, what kind of demands there are on an IT-support and it also shows results in a poll which researches what kind of IT-support different company’s use to plan their projects and resources. / Det har blivit allt mer vanligt för organisationen att driva många projekt samtidigt som påverkar varandra, resursmässigt eller tekniskt. I en multiprojektsmiljö är projekten beroende av arandra och i många fall konkurrerar de med varandra om resurser, beslut och uppmärksamhet. Att leda n projektportfölj med många projekt är en betydande utmaning. De vanliga problemen som ppstår är otydliga mål, otydliga arbetsformer, resursbrist, samt prioriteringsproblem. För att undvika de vanliga problemen och driva projekten framgångsrikt är en effektiv och fungerande esursplanering väsentligt, vilket ett IT-stöd möjligen kan bidra till. Företaget som beskrivs i studien är Spinn Action Marketing som specialiserar sig på kreativa kommunikationslösningar som driver försäljning på kort och lång sikt. Projekten i företaget drivs i en multiprojektsmiljö och projektledningen upplever svårigheter med resursplaneringen. Studien syftar till att undersöka hur man kan effektivisera resursplaneringen ed ett IT-stöd. Det har undersökts teoretiskt om kända problem och framgångsfaktorer inom multiprojektsmiljöer, för- respektive nackdelar med ett IT-stöd för projekt- och resursplanering genom en litteraturstudie. Det har samlats in empirisk data genom intervjuer, deltagande i veckoplaneringsmöte och statusmöten veckovis samt genomgång av företagets befintliga dokumentation om resursplaneringen. Resultatet av studien visar hur en ultiprojektsorganisation resursplanerar, vad det finns för krav på ett IT-stöd och en enkätundersökning om undersöker vilka IT-stöd andra liknande företag använder för att planera projekt och resurser.

Det finns forskning som säger att under en kris gynnas organisationer av att använda det  mer traditionella budgetsystemet och forskning som menar att den budgetlösa metoden  är att föredra. Det här undersöks genom att se hur sex stycken principer av beyond  budgeting används inom företaget Ahlsell Sverige AB. Syftet med arbetet är således att  öka förståelsen för hur Ahlsell styr sin verksamhet, hur de använder principerna och se  hur det påverkades under coronapandemin. Har krisen medfört att företaget agerade på  ett sätt som är mindre i linje med beyond budgeting?  Med det ovan nämnda har en fallstudie varit grunden i forskningsdesignen och metoden.  Där en kvalitativ forskning med en induktiv ansats har följts för att sedan utföra  semistrukturerade intervjuer hos ett antal respondenter inom företaget. I och med  intervjuerna har målbilden varit att få ut nyanserad och djupgående information.  Baserat på den insamlade empiriska datan samt analysen tillsammans med teorin, har  slutsatserna varit att Ahlsell använder sex styrprinciper inom beyond budgeting i olika  former. Vissa ligger helt i linje med beyond budgeting men andra ligger mindre i linje  med styrprocesserna. Det framkommer i slutsatserna att coronapandemin inte påverkat  företaget och styrprocesserna särskilt mycket alls. Ahlsell visade fina siffror och  fortsatte att styra budgetlöst i samma riktning utan stora ändringar. / There is research that says that during a crisis, organizations benefit by using the more  traditional budgeting system and research that means that the beyond budgeting method  is to be preferred. The basis of our research is to see how a beyond budgeting company  used the six management control principles during the corona pandemic. This is  examined by seeing how the six principles of beyond budgeting are used within the  company Ahlsell Sverige AB. The purpose of the work is thus to increase understanding  of how Ahlsell manages its operations, how they use the principles and see how it was  affected during the corona pandemic. Did the crisis result in the company operating in a  way that is less in line with beyond budgeting?  With the aforementioned, a case study has been the basis of the research design and  method. Where qualitative research with an inductive approach has been followed to  then carry out semi-structured interviews with a number of respondents within the  company. With the interviews, the goal has been to obtain nuanced and in-depth  information.  Based on the collected empirical data, as well as the analysis together with the theory,  the conclusions have been that they use the six principles within beyond budgeting in  different forms. Some are completely in line with beyond budgeting principles but  others are less in line with beyond budgeting. It appears in the conclusions that the  corona pandemic did not affect the company and the management processes very much  at all. Ahlsell showed good numbers and continued to use control without a budget in  the same direction without major changes.

Accounting for some the highest arrival rates and widest varieties of medical conditions in a hospital, the emergency department is highly dependent on efficient operations strategies in order to function effectively and provide qualitative health care. This is especially true for the emergency department of Karolinska University Hospital in Huddinge from which real patient data has been obtained. In attempting to improve service levels, current operational structures are evaluated and several different scenarios are simulated mathematically in this study. After validating the adequacy of modeling the emergency department as a Jackson Network, the network is simulated for various combinations of patient flow parameters enabling the study of the effects of resource allocation strategies. The results indicate that the current organization of, and resources available to, the emergency department leaves room for improvement in terms of service levels. Resource levels needed for specific target levels of service are found and the optimal allocations of resources is discussed. Additionally, a brief literature review of operations strategies and how simulation tools can serve as decision support systems for operations strategy managers is conducted. / Akutmottagningen är en av de avdelningar på ett sjukhus som utsätts för högst ankomstintensiteter och bredast variationer av besöksorsaker vilket orsakar höga krav på att utveckla effektiva verksamhetsstrategier för att upprätthålla en kvalitativ sjukvård. Akutmottagningen på Karolinska Universitetssjukhuset i Huddinge har studerats genom patientdata. För att försöka förbättra servicenivåer och förkorta väntetider för patienter utvärderas verksamhetens organisation och struktur. En matematisk modell av verksamhetens organisation konstrueras och valideras, varefter effekterna av olika resursallokeringar analyseras genom matematiska simuleringar. Resultaten visar på att akutvården som den är organiserad idag lämnar utrymme för förbättring och optimering av resursallokering. Genom matematiska simuleringar identifieras marginella resursers specifika servicenivåer och relativa förändringar i servicenivåer. Slutligen kompletteras den matematiska analysen med en kortare litteraturstudie. Här presenteras hur simuleringar kan utgöra beslutsstödsystem för att planera resursallokering och introducera lean-strategier i sjukvården.

Åre ski resort is the largest and most renowned ski resort in Sweden, offering excellent skiing opportunities, restaurants, and nightlife in a prime location. Meanwhile, it is often subject to heavy traffic during the peak season and has earned a bad reputation for struggling with long lift queues. To address the issue, this paper aimed at analyzing the current capacity of the ski resort with the purpose of identifying areas and cost-efficient measures for improvement. It was done by modeling the ski system as a Jackson Network based on queuing theory, with relevant parameters extracted from actual skier data provided by the operating company Skistar. Several models were constructed to capture varying skiing patterns throughout the day and under different weather conditions. The models suggested that the lift queues first start to form at the lifts VM 8:an, Sadelexpressen, and Bräckeliften when the number of skiers in the system ranges from 3,700 to 6,200. Recommendations were then proposed to Skistar on how to resolve the identified bottlenecks and increase the resort’s capacity to a range of 6,000 to 8,400 skiers. Lastly, the models estimated that the resort could / Åre är en av Sveriges mest populära skidorter, som med utmärkta kommunikationsmöjligheter erbjuder fantastisk skidåkning och ett brett utbud av restauranger och nöjesliv. Skidsystemet belastas samtidigt hårt under högsäsong och har ådragit sig ett rykte om att ofta vara drabbat av långa liftköer. Mot bakgrund av detta ämnade denna rapport att analysera skidsystemets kapacitet och identifiera förbättringsområden för att ta itu med problemet. Analysen grundade sig i en modellering av skidsystemet, utformat som ett Jacksonnätverk i enlighet med köteori. Skistar, som ansvarar för driften av skidsystemet, tillhandahöll data som låg till grund för framtagandet av nätverkets parametrar. Genom jämförelser mellan olika modeller kunde dagliga förändringar i åkmönster och variationer under olika väderförhållanden tas i beaktning i analysen. Modellerna indikerade att liftarna VM 8:an, Sadelexpressen och Bräckeliften först drabbas av köbildning, vilket sker då antalet skidåkare i systemet är mellan 3 700 och 6 200. De identifierade flaskhalsarna låg till grund för de rekommendationer som formulerades till Skistar och som innehöll kostnadseffektiva förslag på förändringar. Dessa skulle förbättra kapaciteten till en nivå mellan 6 000 och 8 400 skidåkare. Till sist estimerade modellerna systemets maximala kapacitet till 14 000 skidåkare, vilket endast uppnås vid ett optimalt nyttjande av samtliga liftar.