Syftet med uppsatsen är att belysa hur Socialstyrelsens reglering om ledningssystem försystematiskt kvalitetsarbete kan påverka en verksamhet som den sociala barnavården. Jag söker bl.a. svar på vilka idéer som regleringen ger uttryck för och hur de har möjliggjorts. I uppsatsen undersöks också vilka effekter som styrningen kan få för olika nivåer och grupper som verkar inom den sociala barnavården.Utifrån en diskursanalys med inspiration från WPR-ansatsen finner jag att det i huvudsak ärrationalitetsidéer från NPM-trenden som ligger bakom den i uppsatsen analyserade regleringen. Styrningen har förmåga att påverka både den politiska nivån i kommunen och socialsekreterarna negativt, på så sätt att regleringen kan innebära mindre inflytande och handlingsutrymme för dem i verksamheten. I analysen drar jag slutsatsen att det är förvaltningsledningen och de organisationsprofessionella som utifrån regleringen erhållit bäst förutsättningar för inflytande och makt i den sociala barnavården.Kraven om ledningssystem och systematiskt förbättringsarbete leder sannolikt till en ökadadministration och administrativ överbyggnad i den sociala barnavården. Den uppföljning ochgranskning som regleringen innebär kan bli en organiserande princip som innebär att mer fokus läggs på administration och att följa processer i förhållande till att träffa och stödja barn.Regleringen har förmåga att fungera subjektskapande och självdisciplinerade för socialsekreterarna, vilket innebär att de i hög utsträckning kan förmås att delta i de förbättringsaktiviteter som regleringen kräver. Att krav om ledningssystem och ständiga förbättringar förts in i bindande föreskrifter kan fungera förstärkande för diskurserna om management, ledningssystem och ständiga förbättringar. Detta kan ha påverkat och förstärkt effekterna av diskurserna i den sociala barnavården.Det samlade resultatet tyder på att de diskurser som speglas och manifesteras i regleringen kan bidra till en verksamhet som inte förmår att prioritera kärnverksamhet. Istället kan den aktuella styrningen och sättet att begripliggöra kvalitet och systematiskt kvalitetsarbete leda till en social barnavård som inte har tid att möta barn.

The goal of this thesis is to create a methodology that helps companies in the sawmill industry to improve their efficiency. The purpose the case study is to create a more efficient production process by improving the structure of the work through improvements in leadership, commitment and motivation. The methodology is tested in the case company and together with the selected empirical data l generates a situation analysis in order to facilitate detection and observation of factors that are essential to study to improve the production. The results of the methodology used in the case company led to several factors considered important for improved efficiency. The most relevant success factors are better quality in communication and leadership processes. Recommendations for the case company to succeed with the implementation of the relevant factors, is to induce motivation and highlight the purpose of the change, and introduce more openness between managers and workers. This will lead to an improved structure that will benefit the critical improvement factors. / Målsättningen med arbetet är att skapa en metodik som skall hjälpa företag inom sågverksindustrin att förbättra effektiviteten. Syftet med fallstudien är att skapa så effektiva produktionsprocesser som möjligt genom att förbättra strukturen på arbetet genom förbättringsåtgärder inom ledarskap, engagemang och motivation. Metodiken testas på ett fallföretag och tillsammans med det insamlade empiriska materialet genereras en nulägesanalys som underlättar identifieringen av faktorer som är väsentliga att studera för att förbättra en produktion. Resultaten från den använda metodiken på fallföretaget ledde till flera faktorer som anses viktiga för en förbättrad effektivitet. Dem mest relevanta förbättringsfaktorerna är bättre kvalitet inom kommunikation och ledarskapsprocesser. Rekommendationer för att fallföretaget ska lyckas med implementeringen av de relevanta faktorerna är att framkalla motivation och lyfta fram syftet till att en förändring, samt införa mer öppenhet mellan chef och arbetare. Detta kommer leda till en förbättrad struktur som kommer att gynna de kritiska förbättringsfaktorerna.

<p>Arbetet syftar till att undersöka möjligheten att med hjälp av moderna arbetssätt få en arbetsgång med ständiga förbättringar inom anläggningsbranschen. Sökandet sker med hjälp av litteraturstudier kring ISO 9000 och LEAN samt studiebesök vid två företag, Hauler&Loaders Arvikafabriken (Volvo Wheel Loaders AB) samt PartnerTech Karlskoga AB. Detta är företag som under tid arbetat med dessa frågor och som nått goda resultat.</p><p>Det framkommer att ISO 9000 är mycket öppet och inte detaljstyrande men att det finns vinster att hämta genom nyttjande av standarden. Kunder får en bekräftelse på att företaget i fråga har uppnått en god lägstanivå och det certifierande tredjepartsföretaget kan under externa revisioner hjälpa till att förbättra kvalitetssystemet. LEAN däremot är mer handfast även om det precis som ISO 9000 innehåller en stor del vision och filosofi.</p><p>Studiebesöken har mynnat ut i ett flertal handfasta arbetsmetoder redo att anpassas för tester inom anläggningsbranschen. Synliggörande och tydlighet genom 5S och visualisering är en bra bas för ett vidare arbete. På detta kan sedan system för små ständiga förbättringar så som taggsystemet (ett system används av Hauler&Loaders Arvikafabriken för att ta om hand medarbetares idéer) användas. Även kvalitetscirklar framstår som ett bra arbetsmönster.</p><p>Det är viktigt att gradvis bygga kvalitetssystemet från grunden och uppåt. Att direkt försöka bli världsbäst är inte rimligt och ett sådant försök kommer misslyckas.</p> / <p>This survey aims to investigate the possibility of incorporating modern work methods striving towards continual improvements for the construction business. ISO 9000 and LEAN have been studied through literature. Two companies, Hauler&Loaders Arvika (Volvo Wheel Loaders AB) and PartnerTech Karlskoga AB have also been visited in an effort to learn from the ones who have already succeeded.</p><p>It turns out that ISO 9000 is very open and that it’s not intended to govern the companies quality system in detail. However, there are some aspects of ISO 9000 that should be pointed out. It works as a guarantee for the customers ensuring that the company has reached at least the level of quality control needed for the certification. The certification also requires audits by third party companies during which help and input can be received. LEAN on the other hand, is more resolute even though it, just like ISO 9000 contains a lot of vision and philosophy.</p><p>The study visits has turned out to reveal several resolute work methods ready to be adapted for the construction business. Visualisation and 5S has turned out being a good basis for continued work. Based on these practises it will then be possible to add further systems for small continual improvements. Quality control circles also appear as a good method.</p><p>It’s important to gradually build the quality system. Trying to become a world champion at once isn’t reasonable and bound to failure.</p>

<p>Syftet med arbetet är att kartlägga och att finna möjligheter till förbättringar i projektflödet. Arbetet berör de delar av företaget som befinner sig i ett tidigt skede av projektflödet eftersom ändringar i dessa skeden kan göras till en liten kostnad. Informationsinsamling har skett genom fria samtal, dock med vissa förberedda frågor. Information har inhämtats från flera delar av projektflödet så som försäljning, projektledning och konstruktion. Vi har kommit fram till att det är värt att lägga mer resurser på förbättringsarbete och se över ansvarsfördelningen för detta. Man bör även se över reklamationerna som till antalet är för många och många av felen är likartade.</p> / <p>The main purpose of this thesis is to survey and find possibilities of improvements in the project flow. The report only touches the parts of the company which are located in the early parts of the project flow, hence alterations can be made at a low cost. The gathering of information was made by open conversations, with some prepared questions. The information has been gathered from several parts of the company such as sales, project management, and construction et cetera. We consider it to be profitable to increase the resources in the improvement work. The company should also investigate the distribution of responsibility in the work of improvement. The complaints are too many and many of the faults are similar.</p>

If Sweden want to be able to compete internationally with its production capacity,it is important to work actively with production development and production ofresource-and time-efficient. This report is a bachelor thesis of 15 hp conducted atthe University of Halmstad. Using the principles of continuous improvement andLean Production, the author developed a concept for HAGS Aneby AB to changeto the customer order driven assembly of spring toys.First of all, the theories of Lean Production, logistics and ergonomics are used tobuild and present a theoretical framework for further examination. Then, toachieve the target, the current assembly process is analyzed to develop some firstconceptual ideas for improvement. In order to develop the best advice, theconcepts are evaluated against the company’s requirementsThe developed action plan gives recommendations on how the company shouldrestructure their assembly process and the organization of the related departmentin order to produce spring toys in a more time efficient and lean way. The resultsshow the extent of economic improvements as well as the amount of time savingsthat can be realized through the improved assembly process. The concept could bepartially implemented in the company and there is an optimistic view of HAGSAneby AB to achieve more efficiency in their assembly process in the future.

In 2009 Statskontoret has stated that the numbers of construction failures has increased in the Swedish construction sector. One of the reasons to insufficient quality management in the construction sector is the project based organization. A project based organization has a temporary nature which may bring deficits in continuous improvement. Continuous improvement means that small improvements in the daily work within an organization achieve a higher quality level.The purpose of this study is to better understand how a company in the construction sector can improve its management of quality deviations, in order to support the work with continuous improvements. The study is based on a case study in order to more specifically investigate how management of quality deviations is carried out within STRABAG Sverige AB.Initially a literature study was carried out in order to increase a better understanding of how a quality deviation can be defined, and how management of quality deviations can be designed, in order to support continuous improvement in a company in the construction sector. Then a description of the current management of quality deviations within STRABAG was carried out. The description consists of information collected through documents and semi-structured interviews with persons in the organization. In the analysis a comparison was made between the produced frame of reference, and the description of current management of quality deviation in STRABAG. This was made with the intention to identify in what extent the current management of quality deviations was carried out in the organization. From this analysis several improvement areas could be identified with the purpose to strengthen STRABAGs management of quality deviations.The results from this study consist of seven recommendations that describe how STRABAG can improve their management of quality deviations, in order to strengthen continuous improvement. The recommendations refer to: • Define what a quality deviation is• Implement a systematic analysis on quality deviations• Improve a continuous follow-up for corrective actions• Implement a statistical follow-up on quality deviations• Clarify management’s commitment in the quality improvement• Create an acceptance for mistakes and highlight their importance• Improve the exchange of experience of what improvements that had been made on quality deviations in organizations projects / Validerat; 20130605 (global_studentproject_submitter)

<p>I dagens transporteffektiva samhälle finns det en mängd aktörer på transportmarknaden. Dessa aktörer konkurrerar med varandra då det gäller att knyta till sig kunder och behålla dessa. Det är därför viktigt att hitta alternativa tillvägagångssätt för att hitta nya konkurrensfördelar. </p><p>Syftet med studien har varit att stödja speditionsföretaget Mahé i att förbättra och effektivisera företagets processer, Import – flyg och Export – flyg, med utgångspunkt i kundnyttan, genom att ta fram ett antal förbättringsförslag. </p><p>En förutsättning förarbetet är den teoretiska referensramen, som inleder rapporten. Förbättringsarbetet initierades med en kundundersökning, där syftet var att ta reda på vad kunderna har för förväntningar på ett speditionsföretag. Ur detta resultat fokuserade vi arbetet på tre områden; leveransprecision, reklamationshantering och fakturering, som vi fann var viktiga för kunderna. Orsakerna till problemen på dessa tre områden togs fram genom att skapa släktskapsdiagram. Med utgångspunkt från de viktigaste orsakerna från släktskapsdiagrammen, formulerades ett antal mål att arbeta mot. Vi satte därefter samman en arbetsgrupp, vars uppgift var att finna lösningar till de orsaker som kommit fram och nå de uppsatta målen. Arbetet har resulterat i ett drygt 40-tal förbättringsförslag som presenteras i rapporten. </p><p>Vi har under arbetets gång visat att med hjälp av enkla medel kan mycket positivt åstadkommas. Vår rekommendation till Mahé är att fortsätta detta förbättringsarbete enligt den metodik som vi följt.</p>

<p>Föreliggande arbete inriktas mot belastningsproblem inom tillverkningsindustrin och speciellt vid manuell montering och fokuserar effekter och konsekvenser av en företagsutvecklad participativ modell vars syfte är att minska risken för belastningsskador. Avhandlingens övergripande syfte är att bidra med kunskap om en företagsutvecklad belastningsergonomisk förbättringsmodell med fokus på vad som underlättar respektive försvårar implementering och tillämpning av en sådan modell. Avhandlingen bygger på litteraturgenomgång och tre studier. Samtliga är empiriska studier och genomförda i bilindustri och en av studierna har också genomförts vid konfektyrtillverkning. Resultaten är baserade på observationer, intervjuer, enkäter och företagsintern dokumentation.</p><p>Den första studien rör hur förbättringsarbetet bedrivits i monteringsfabriken i en bilindustri med fokus på hur kvalitets- och ergonomifrågor integrerats i förbättringsarbetet.</p><p>Den andra studien beskriver förbättringsarbetet vid både bilmontering och konfektyrtillverkning och fokuserar på vilket sätt förbättringsarbetet är participativt och till vilken grad förbättringsarbetet hanterar belastningsbesvär inom använda system.</p><p>Den tredje studien beskriver en företagsutvecklad belastningsergonomisk förbättringsmodell och fokuserar implementering, tillämpning och effekter/förändringar vid användandet av denna modell samt vad som stödjer respektive försvårar en hållbar användning. På bilföretaget bedrevs förbättringsarbetet med en komplicerad struktur och i många olika grupper och med den internt utvecklade modellen BME (Beräknings Modell Ergonomi). På konfektyrföretaget var förbättringsarbetet mer informellt och hade snabba beslutsvägar med ett förslagssystem och närhet till företagsledningen. BME modellen har bland annat lett till ett ökat intresse för arbetsmiljöfrågor, förbättrat den belastningsergonomiska kompetensen i företaget, enkelt visualiserat arbetsmiljön, tydliggjort besluts- och processvägar för förbättringsarbete, skapat unika team för belastningsergonomiskt arbete, men har samtidigt en konfliktpotential, upplevts resurskrävande och komplicerar skyddsombudens granskande roll i arbetsmiljöarbetet.</p> / <p>This thesis focuses on musculoskeletal disorders in Swedish industry and especially manual assembly, and focuses on effects and consequences of a company developed participatory model with the aim to reduce risks for musculoskeletal disorders. The overall purpose of this thesis is to shed light and develop knowledge of the model with the aim to reduce risks for musculoskeletal disorders by focusing factors supporting and hindering the implementation and application of such a model. Three papers form the foundation of the thesis. They are all empirical studies, and were carried out in a car assembly plant. One of the studies also include a confectionary company.</p><p>The results are based on observations, interviews, questionnaires and company documents.</p><p>Paper I focuses on continuous improvements in an assembly plant for cars and how quality- and ergonomics issues are integrated in that work.</p><p>Paper II describes the work with continuous improvements at the car assembly as well as at the confectionary manufacturer and focuses participation and musculoskeletal disorders within these systems.</p><p>Paper III describes a company developed participatory model with the aim to reduce risks for musculoskeletal disorders and focuses the implementation and application of this model. The study also focuses on changes and effects and factors supporting and hindering the implementation and application. In car assembly, continuous improvements had a complicated structure and a lot of forums and an internally developed model, BME. In the confectionary manufacturer, the continuous improvements were more informal and were based on a suggestion scheme and a short communication channels with management.</p><p>The use of the BME model lead to increased interest in work nvironment issues, improved the competence in ergonomics, supported isualisation, clarified ways for processes and decisions, created unique teams for ergonomic assessments, but had simultaneous a potential for conflicts, was resource demanding and complicated the role for the safety representatives in their task of dealing with work environment issues.</p> / Report code: LiU-Tek-Lic-2007:33.

Bakgrund: Idag är kvalitet ett viktigt konkurrensmedel i många företag. Koncept som Total Quality Management har utvecklats för att förbättra produkt- eller servicekvalitet och har haft stor påverkan på hur många företag arbetar med kvalitet. Därutöver ser företag olika på kvalitet och vissa lyckas tillämpa en effektiv kvalitetsstyrning medan andra har svårigheter med det. Därmed är det intressant att studera hur dagens kvalitetsstyrning bedrivs och fungerar för att skapa förändringar och ständiga förbättringar. Syfte: Syftet med studien är att ur ett ledningsperspektiv beskriva och förklara hur kvalitetsstyrning kan leda till ständiga förbättringar. Vidare syftar studien till att jämföra kvalitetsstyrning mellan tillverknings- och tjänsteföretag och att utveckla en generell processmodell för effektivt kvalitetsarbete. Metod: Studien har genomförts med en fallstudieinriktad ansats där Posten AB och SKF Mekan AB har studerats och jämförts. Studien har en kvalitativ karaktär där den empiriska datan är hämtad från totalt fyra djupgående intervjuer med anställda på Posten AB och SKF Mekan AB. Därutöver har litteratur och forskningsartiklar inom det studerade området konsulterats. Resultat: Studien har lett fram till en processmodell för effektivt kvalitetsarbete där företagsledning, system och individ är huvudkomponenterna. För att dessa ska kunna samverka effektivt ska företagsledningen agera på ett sätt som skapar medarbetarengagemang så att ständiga förbättringar och bra kvalitet kan uppnås. Företagsledningen ska vara engagerad, stöttande samt initiativtagande. Dessutom är en viktig förutsättning att ledningen delegerar kvalitetsansvaret ut i organisationen. Kvalitetssystemet ska bestå av verktyg och metoder som är anpassade efter organisationen samt kan med fördel vara integrerat och i elektronisk form. Individerna, som bygger upp organisationen, måste vara kvalitetsmedvetna, vara utbildade, ansvara för mätning och uppföljning, organiseras i förbättringsgrupper samt forma kvalitetskulturen i företaget. Studien har visat att det inte finns någon större skillnad mellan hur kvalitetsarbetet bedrivs och ska bedrivas i ett tillverknings- och tjänsteföretag.

Syftet med arbetet är att kartlägga och att finna möjligheter till förbättringar i projektflödet. Arbetet berör de delar av företaget som befinner sig i ett tidigt skede av projektflödet eftersom ändringar i dessa skeden kan göras till en liten kostnad. Informationsinsamling har skett genom fria samtal, dock med vissa förberedda frågor. Information har inhämtats från flera delar av projektflödet så som försäljning, projektledning och konstruktion. Vi har kommit fram till att det är värt att lägga mer resurser på förbättringsarbete och se över ansvarsfördelningen för detta. Man bör även se över reklamationerna som till antalet är för många och många av felen är likartade. / The main purpose of this thesis is to survey and find possibilities of improvements in the project flow. The report only touches the parts of the company which are located in the early parts of the project flow, hence alterations can be made at a low cost. The gathering of information was made by open conversations, with some prepared questions. The information has been gathered from several parts of the company such as sales, project management, and construction et cetera. We consider it to be profitable to increase the resources in the improvement work. The company should also investigate the distribution of responsibility in the work of improvement. The complaints are too many and many of the faults are similar.