While trust is a fundamental block for a successful e-commerce web application, there is also a need for an easy-to-use and flexible booking system in today's hairdressing market. The purpose of this study is to investigate how a web application for mediation of hairdresser appointments can be designed to convey a sense of trust to its users. The study's aim is therefore: how can a web application for mediation of hairdresser appointments be designed for the user to experience a sense of trust? By developing the web application Klippify in line with practised theoretical background, iterative user tests have been enabled. The result showed that human surrogate presence for example in the form of employees presented with pictures, a simple and easy-to-navigate design, third-party quality certifications, a transparent customer relationship, a cold and blue color theme, and a clear presentation of underlying motives were factors of importance for perceived trust. / Samtidigt som tillit är en fundamental byggsten för en lyckad e-handelswebbapplikation finns det på dagens frisörsmarknad ett behov av ett lättanvänt och smidigt bokningssystem. Syftet med denna studie är att undersöka hur en webbapplikation för förmedling av klipptider kan designas för att förmedla en känsla av tillit till dess användare. Arbetets frågeställning är således: hur kan en webbapplikation för förmedling av klipptider kan designas för att användaren skall uppleva tillit? Genom utvecklade av webbapplikationen Klippify i linje med erfaren teoretisk bakgrund, har iterativa användartester kunnat genomföras. Resultatet visade att mänsklig surrogatnärvaro exempelvis i form av medarbetare presenterade med bilder, simpel och lättnavigerad design, kvalitetscertifieringar från tredje part, en transparent kundrelation, ett kallt och blått färgtema samt en tydlig presentation av underliggande motiv var faktorer av betydelse för den tillit en användare upplever.

Bakgrund Tidigare studier från 2021 visar på att synskadade användare fortfarande har problem med hur väl de kan handla digitalt på egen hand. Detta förklarades vara ett resultat av kompetensbristen hos webbutvecklingsföretagen och brist av krav på tillgänglighet för synskadade. Tillgänglighetsdirektivet försöker ändra bristen på tillgänglighet i Europa genom krav för tjänster och produkter som exempelvis e-handeln. Syfte Syftet med undersökningen är att kartlägga hur tillgänglighetskompetensen och dess utveckling för synskadade på e-handeln ser ut idag. Undersökningen ska samla data från utvecklare, designers och tillgänglighetsexperter på om det finns en kompetensbrist idag och vilka förbättringsområden som finns för tillgänglighetsutvecklingen. Metod Undersökningen använde semistrukturerade intervjuer med ett bekvämlighetsurval för att samla kvalitativa. Därefter en enkätundersökning med ett självselektionsurval för att samla både kvantitativa och kvalitativa data. Resultatet från intervjuerna transkriberades och analyserades med hjälp av en temaanalys för att identifiera mönster som svarar på forskningsfrågorna. Resultat Undersökningen visade att tillgänglighetsdirektivet har börjat påverka tillgänglighetsutvecklingen på den privata sektorn positivt. Resultaten visar på en kompetensbrist inom industrin idag som företag har börjat försöka motverka. Undersökningen visade på att ett av de största hindren idag med varför webbutvecklingsföretagen inte arbetar mer tillgängligt är på grund av bristande krav på tillgänglighet från beställare. Designval som tar bort information för att se estetiskt tilltalande ut kan resultera i en negativ användarupplevelse för synskadade. Slutsatser För att utveckla hur webbutvecklingsföretagen arbetar med tillgänglighet idag bör de arbeta med tillgänglighet i börjanav projekt i stället för i slutet av dem. Kravställningen utifrån beställarens behov är den avgörande faktorn till när man fokuserar på tillgänglighet och därför är det viktigt att förklara vinsterna för beställare med tidig implementation av tillgänglighet. Det identifierades att tillgänglighetsdirektivet är ett effektivt medel för att motivera tillgänglighet för både beställare och webbutvecklingsföretagen. / Background Previous studies from 2021 have shown that visually impaired users still have issues with how well they can shop by themselves digitally. It was explained to be a result of the lack of competence web development companies has and requirements on accessibility for the visually impaired. The European Accessibility Act aims to make a difference by enforcing accessibility requirements on products and services such as e-commerce. Aim The purpose of the survey is to map the accessibility competence and development in the industry when it comes to visual impairment on e-commerce. The goal is to gather web development companies’ perspective on whether there is a lack of competence today and which areas that can be improved. Method The survey used semi-structured interviews with convenience sampling to gather qualitative data. Then a questionnaire with a self-selection sampling to gather both qualitative and quantitative data. Interviews were transcribed and analysed with the help of a thematic analysis to identify the patterns that fits the research questions. Results The survey showed that the European accessibility act has a positive effect on the development of accessibility. The results also show a lack of competence within the industry today that web development companies have begun to try to counteract. The lack of accessibility was a result of the lack of requirements based on customer needs. Design choices that remove information could result in a negative user experience for the visually impaired. Conclusions Early implementation of accessibility is needed to improve the accessibility development. Customer’s requirement on accessibility affects when it gets prioritized in a project.

Работа посвящена обзору и выбору программного обеспечения для разработки модифицированных чат-бот приложений. В ней рассматриваются основные преимущества и описание процесса разработки чат-ботов. В работе используются передовые методы, алгоритмы и сценарии из области машинного обучения и искусственного интеллекта для формирования релевантного ответа чат-бота. / The work is devoted to the review and selection of software for the development of modified chatbot applications. It discusses the main benefits and describes the process of developing chatbots. The work uses advanced methods, algorithms, and scenarios from the field of machine learning and artificial intelligence to form a relevant chatbot response.

Open source eller öppen källkod innebär att vem som helst kan se, justera och dela koden. Företag, organisationer och individer investerar såväl tid som resurser att utveckla open source-projekt, där majoriteten av projekten inte genererar någon form av ekonomisk vinning. Pocketsize är en Malmöbaserad webbyrå som har utvecklat ett front-end ramverk vid namn Bolts samt ett automatiseringsverktyg vid namn Toolbelt som avses släppas som open source.Denna studie syftar till att bidra med kunskap om vad det är som driver småföretag, idella organisationer eller individer till investera tid i att utveckla open source-projekt. Därmed har en fallstudie på webbyrån Pocketsize i Malmö gjorts där en analys av ramverket Bolts och verktyget Toolbelt, utvecklat av Pocketsize, har genomförts. Detta för att erhålla kunskap om varför Pocketsize väljer att släppa de open source. Teori och tidigare forskning presenterar aspekter som motiverande faktorer och drivkrafter bakom utveckling av open source-projekt. Studien har har antagit ett kvalitativt perspektiv där observationer och semistrukturerade intervjuer har gjorts för att kartlägga handlingsmönster och för att återge hur en individ tänker och resonerar kring ämnet. Resultatet redogör för hur utvecklare ofta skapar en produkt utifrån sina egna behov samt hur känslan av altruism och att viljan att ”ge tillbaka” till open source-communityt är några av de största motiverande faktorer och drivkrafter bakom att bidra till open source-projekt. / Open source or open source-code means that anyone can view, adjust and share the code. Companies, organizations and individuals invest their time and resources to develop open source projects, where the majority of projects doesn’t even generate any kind of financial gain. Pocketsize is a Malmö based web agency that has developed a front-end framework called Bolts as well as an automation tool called Toolbelt intended to be released as open source.This study aims to contribute knowledge of what drives small businesses, non-profit organizations or individuals to invest time and resources in developing open source projects. Therefore, a case study has been made at the web development agency Pocketsize in Malmö, where an analysis of the Bolts framework and Toolbelt automation tool that Pocketsize has developed has been conducted. In an attempt to understand why Pocketsize chooses to release them as open source. Theory and previous research presents aspects as motivational factors and driving forces behind the development of open source projects. The study has adopted a qualitative perspective where observations and semi structured interviews have been made to map action patterns and to reflect how an individual contemplates on the subject. The result states that developers often create aproduct based on their own needs and how a feeling of altruism and the willingness to “pay it forward” to the open source community are some of the major motivatiors and driving forces behind contributing to open source projects.

En viktig aspekt av webbutveckling är att skapa webbplatser som är tillgängliga för så mångaanvändare som möjligt. Från och med 2019 gäller en lag i Sverige som reglerar webbplatserstillgänglighet i enlighet med ett EU-direktiv. Denna uppsats beskriver en utvärdering av 32svenska webbplatsers tillgänglighet med EU-direktivet om webbtillgänglighet som måttstock.Utvärderingen visar vilka tillgänglighetsproblem som är vanligt förekommande. Majoritetenav de utvärderade webbplatserna uppfyller inte krav på text som kan förstoras till 200%, kravpå tydliga markörer av fokuserade element vid tangentbordsnavigation, krav på alternativabeskrivningar av innehåll som inte är text, samt krav på kod som validerar. / An important aspect of web development is making websites that are accessible for as manyusers as possible. In 2019, a new law is applied in Sweden which regulates the accessibilitydemands of websites according to an EU directive. This thesis presents an evaluation made onthe accessibility of 32 Swedish websites using the EU directive as a standard. The evaluationshows the most common accessibility problems. The majority of evaluated websites do notcomply with demands on text that can be magnified by 200%, demands on distinct markers offocused elements when navigating with the keyboard, demands on alternative descriptions ofcontent that is not text, and demands on code that validates.

<p>This thesis will look into what kind of solutions a company or a private person can use if they want to create a dynamic website using only free software. To do this we divided our work in two parts. In the first part, we developed a dynamic website for a Swedish company. On the server side we used exclusively free software with open source code. There are different meanings in how the term “free” should be used when referring to software, which we will explain in the thesis. We have also chosen to work with the XMLtechnology to see if it lives up to its expectations and to see if we could benefit from the technology. Alongside with the development of our site, another company developed a site for the same company as us, by using non-free software. We have described both implementations and compared them to see if it is possible to do the same thing with both free and non-free software. </p><p>The investigating part of our work consisted of getting information about what other people think about the free software phenomenon. To do so we created an online questionnaire where we randomly picked 100 Swedish web agencies and asked them to answer 8 questions about what kind of software they used in their company, and what they thought about free software. To get some more opinions we also interviewed two persons involved in these kinds of topics. Jan Sandred, who is a well known expert advisor in topics concerning the Information Technology area and Richard Stallman, the founder of GNU and the Free Software Movement. </p><p>The reason for dividing the thesis in two parts was to get an overall picture on the subject. We did not only want to base our results on other people’s thoughts. We wanted to make our own conclusions based on the implementation we did. This approach showed out to be very good. We got to try working with free software ourselves to see its pros and cons and build our own opinions about it. We could then proceed to compare our impressions to other people’s impressions about free software.</p>

The IT industry is constantly evolving and it's more or less a requirement today for web developers to be familiar with and to be able to develop for all platforms. A technique that has taken hold and is now widely used is responsive design. Developing responsive design means adapting the layout to the viewing environment; the screen size. Another useful method when developing for different devices is the mobile first theory, which means developing for the mobile screen first. This is done to scale down the site and to clear unnecessary information in order to provide a better user experience. In this work we have developed a new design for the site greenb.se, using the mobile first theory to create a responsive website.

The increasing advance of technological artifacts and new manners of monitoring have become possible to know the origins of the seeds. Using applied technologies and Internet it is possible to store and access data in geographic databases which allow viewing and keeping up with all the accomplished work in the prior years in conjunction with the precision agriculture data and handlings associated to the seeds origin.Web programming tools and databases permit the integration with the data of precise agriculture, resulting in an origin history and production of seeds previously recorded.The application of geotechnologies and the spatial data of sowing places makes possible to verify the existence of agricultural activities in determined area and, at the same time, to use the information stored in the database generated by precise agriculture software of various suppliers. The results of this research can help the initiatives to elaborate projects and full monitoring of agricultural production and seed certification. / Com o crescente avanço de artefatos tecnológicos, novas maneiras de acompanhamento e conhecimento das origens das sementes através de tecnologias aplicadas e disponibilidade na rede mundial de computadores, é possivel armazenar e consultar dados em banco de dados geograficos podendo visualizar e acompanhar todo o trabalho realizado nos anos anteriores juntamente com os dados da agricultura de precisão e aplicações, manejos associados a origem das sementes. A utilização de ferramentas de programação web e banco de dados o qual possibilita uma integração com os resultados da aplicação de técnicas de agricultura de precisão possibilita um histórico da origem e produção de sementes anteriormente registradas. A aplicação das geotecnologias e o registro espacializado dos locais de plantio permite verificar a existência de atividades agronomicas em determinado território, podendo utilizar as informações armazenadas no banco de dados atraves de softwares de agricultura de precisão de diversos fornecedores. Os resultados obtidos pela pesquisa poderão auxiliar às iniciativas para elaboração de projetos e acompanhamento de produção agrícola e certificação de sementes.

In our society there is an increased awareness of environmental impact and reducing greenhouse gas emissions. An influencing factor is transport in passenger cars to and from work. In order to increase the utilization rate of passenger cars and thereby reduce environmental impact, a possible solution is to carpool. The purpose of the project was to create a web application to help those who want to carpool. To be effective and interesting to users such a web application needs to be useful and easy to navigate, as supported in previous surveys. The report’s issue is therefore how a carpooling web application, for companies and their employees, is designed and implemented to make it useful with regard to navigability. The attempt to answer the issue was initiated by finding relevant theory of navigabil- ity and usability. After that a market survey was conducted, to better understand the needs of the target group, and a prototype was developed based on the found theory. User stories were developed to define the application’s functionality and the development of the web application took place in parallel with iterative user tests, where feedback from the tests was implemented. At the end of the project, the final result and each user test were analyzed to compare users’ response to current theory and by answering the issue of the report. Based on the results of the tests, given the theoretical framework, it was shown that two out of four test subjects got lost in the web application. The test subjects were struggling to get through the buying process. They had insufficient understanding of what happens when placing a trip in the cart, that the trips are booked inside the shopping cart and that the payment of completed trips are found on the profile page. Reasons for the result may be due to both the weaknesses of the web application navigability or the characteristics of the test subjects. Despite this the web application was considered useful in accordance with the System Usability Test performed. In its entirety, the web application can be assessed as useful, though it can not be considered to meet the theoretical requirements for navigability. The conclusion is that a navigable web application can be developed by allowing users to effectively find the most important features of the web application. This can be imple- mented with a distinct navigation bar, visual indications for links, information boxes, a natural flow for the user through the page structure, and that the user can get through it with few steps. This should be specifically applied to the buying process, which is central to a consumer web application, to reduce perceived complexity and to be useful and navigable to the user. In order for the web application to be perceived as useful, it should contain the basic functionality requirements expected of a carpooling service. These are being able to register oneself, find a trip, create a trip, find information about pricing and to be able to remove a trip. / I samhället finns det en ökad medvetenhet kring miljöpåverkan och att minska utsläpp av växthusgaser. En påverkande faktor är transport i personbil till och från arbetet. För att öka nyttjandegraden av personbilar och därmed minska miljöpåverkan är en lösning att samåka. Syftet med projektet var att skapa en webbapplikation för att hjälpa de som vill samåka. För att vara effektiv och intressant för användarna behövde en sådan web- bapplikation vara användbar och lätt att navigera i, vilket stöds i tidigare undersökningar. Därför är rapportens frågeställning hur en webbapplikation för samåkning, för företag och dess anställda, designas och implementeras så att den är användbar med avseende på navigerbarhet. Besvarandet av frågeställningen inleddes med att relevant teori om navigerbarhet och användbarhet togs fram. Efter det gjordes en marknadsundersökning, för att tydliga- re förstå målgruppens behov, och en prototyp skapades utifrån den framtagna teorin. User stories användes för att definiera applikationens funktionalitet och utvecklingen av webbapplikationen skedde parallellt med iterativa användartester, där feedbacken från testerna implementerades. I slutet av projektet analyserades slutresultatet och varje enskilt användartest för att jämföra användarnas respons mot rådande teori, och genom det besvara arbetets fråge- ställning. Utifrån resultatet av testerna, sett till de teoretiska ramarna, visades det att två av fyra testpersoner var vilsna på webbapplikationen. Testpersonerna hade svårigheter att ta sig igenom köpprocessen. De hade bristande förståelse för vad som händer när man placerar resor i varukorg, att resorna bokas i varukorgen och att betalning av genomförda resor skedde på profilsidan. Anledningar till resultatet kan såväl bero på brister i web- bapplikationens navigerbarhet eller egenskaper hos testpersonerna. Trots detta ansågs webbapplikationen användbar i enlighet med de System Usability Test som utfördes. I sin helhet kan webbapplikationen därmed bedömas som användbar, däremot den kan inte anses uppfylla de teoretiska kraven för navigerbarhet. Slutsatsen dras att en navigerbar webbapplikation kan utvecklas genom att användar- na effektivt ska kunna hitta webbapplikationens mest väsentliga funktioner. Detta kan implementeras med en tydlig navigationsbar, visuella indikationer för länkar, informa- tionsrutor, ett naturligt flöde för användaren genom sidstrukturen och att användaren kan ta sig igenom den med få steg. Detta bör specifikt tillämpas i köpprocessen, som är central i en webbapplikation för konsumenter, för att minska upplevd komplexitet och att den är användbar och navigerbar för användaren. För att webbapplikationen ska upplevas som användbar bör den innehålla de grundläggande funktionalitetskraven som ställs på en samåkningstjänst. Dessa är att kunna registrera sig, hitta en resa, skapa en resa, hitta information kring prissättning och att kunna ta bort en resa.

The role of the new media in young people’s lives has led to a debate about the potential of the internet as a means of influencing identity formation and youth participation. A growing body of academic research has shown an interest in understanding this influence. This thesis sets out to study political participation as a form of online engagement through the use of the various new media platforms and how it may affect the process of identity development of Arab youth in Britain. Prior to the recent political developments in the Middle East and the so-called ‘Arab Spring’, British Arab youth were suffering identity uncertainty and had expressed little interest in political participation. During the early stages of the Arab Spring, British Arab youth became involved, in one way or another, in political activities, mainly online. This research combines quantitative and qualitative methodologies in order to achieve accurate results. The targeted group for this study is those between 18 and 25 years old, who were born in Britain or have been living continuously in Britain for at least 10 years. Data collected includes a total of 178 questionnaire samples, and forty individual semi-structured interviews. The core argument of this study is that British Arab youth are willing to participate in politics as long as it is meaningful to them and to the people of their countries of origin. This engagement helps them to balance their cultural identity (Arab) with the host culture (British). That may not contradict with the fact that British Arab youth describe Britain as ‘home’ with confidence. In fact, the balance between Arab and British cultures serves as a stabiliser in the process of identity formation and reformation. The thesis also explores how this active political engagement is reflected, in general, on their own identity construction and development. The evidences of this study suggest that, while online media has a role in providing British Arab youth with accessible and effective online tools, the mechanism of participating and debating all issues without reservation, may contradict the cultural heritage of stepping back from political participation. Therefore, this research affirms the importance of online media tools for British Arab youth reaching new horizons. Participating in political activities is one form of negotiating identity formation or reformation, that in one way or another can contribute to a more effective role of the British Arab community in the public, political and cultural spheres of multicultural Britain.