<p>There are countless methods for companies to use as marketing tools and one method that has become more and more popular is sponsoring. Reasons for companies to use sponsoring as a marketing tool is to be exposed and associated in connection with the sponsored item. Companies also use sponsorship to create relationships with the company's target audience. The use of Internet and Internet marketing has also increased during the last years and this paper examines the combination of these two areas, sponsorship and Internet marketing. A survey that examines the websites owned by companies who also are sponsors, answers the following problem:</p><p>How do companies communicate their sponsorship on their own homepages?</p><p>The purpose of this study is to describe how companies use their homepage to communicate their sponsorship. This paper also has two purposes:</p><p>1. To describe how companies are using their rights to associate with the sponsored item.</p><p>2. To describe how companies utilize the opportunity of making relations with the visitor of the website.</p><p>The study used a quantitative method. By using a survey, the websites of “Sweden's 50 largest sponsors in 2008” were examined. The questions were based on the theoretical framework. All 50 sites were examined and analyzed.</p><p>The survey shows that 92 % of the companies communicate their sponsorship on the website and utilize their right to associate with the sponsored items. The most common ways to do this are by publishing the name, a description of the sponsorship, a link, an image and a logotype of the sponsored item. 30 % of the companies use the opportunity to build relationships with the visitors of the homepage through their sponsorship. Blogs, Facebook and Twitter are the most common ways to interact with the visitor and to create a long-term relationship with the visitor. Other common relationship-building activities are competitions and interactive multimedia games in connection with the sponsored items.</p><p>26 % of the companies publish their sponsorship policy on the homepage. Although the majority of the companies did publish information about their sponsorship on their homepage, the information is not easy to find. The information is often placed several clicks away from the front page, under the heading "About us".</p><p>The paper ends with a list of items designed to inspire sponsors to use their homepage when communicating with their target group. For example, it is suggested that companies should place the information about their sponsorship on a strategic place on the site and use the opportunity to sustain the dialogue with the visitor.</p>

There are countless methods for companies to use as marketing tools and one method that has become more and more popular is sponsoring. Reasons for companies to use sponsoring as a marketing tool is to be exposed and associated in connection with the sponsored item. Companies also use sponsorship to create relationships with the company's target audience. The use of Internet and Internet marketing has also increased during the last years and this paper examines the combination of these two areas, sponsorship and Internet marketing. A survey that examines the websites owned by companies who also are sponsors, answers the following problem: How do companies communicate their sponsorship on their own homepages? The purpose of this study is to describe how companies use their homepage to communicate their sponsorship. This paper also has two purposes: 1. To describe how companies are using their rights to associate with the sponsored item. 2. To describe how companies utilize the opportunity of making relations with the visitor of the website. The study used a quantitative method. By using a survey, the websites of “Sweden's 50 largest sponsors in 2008” were examined. The questions were based on the theoretical framework. All 50 sites were examined and analyzed. The survey shows that 92 % of the companies communicate their sponsorship on the website and utilize their right to associate with the sponsored items. The most common ways to do this are by publishing the name, a description of the sponsorship, a link, an image and a logotype of the sponsored item. 30 % of the companies use the opportunity to build relationships with the visitors of the homepage through their sponsorship. Blogs, Facebook and Twitter are the most common ways to interact with the visitor and to create a long-term relationship with the visitor. Other common relationship-building activities are competitions and interactive multimedia games in connection with the sponsored items. 26 % of the companies publish their sponsorship policy on the homepage. Although the majority of the companies did publish information about their sponsorship on their homepage, the information is not easy to find. The information is often placed several clicks away from the front page, under the heading "About us". The paper ends with a list of items designed to inspire sponsors to use their homepage when communicating with their target group. For example, it is suggested that companies should place the information about their sponsorship on a strategic place on the site and use the opportunity to sustain the dialogue with the visitor.

Uppsatsen har skrivits i en tid då allt fler företag lägger sin verksamhet på Internet. Resebranschen ligger framförallt långt fram när det gäller Internet och är klart störst på e-handel då den står för 30 procent av den totala e-handeln i Europa. Konsumenten ges via Internet tillgång till en oändlig mängd information från miljontals företag vilket skapar ett behov av att sortera informationsflödet. Nya affärsmodeller såsom jämförelsesidor för resor har aktualiserats för att bistå konsumenten att sortera bland mängden av erbjudanden på Internet. I uppsatsen frågar vi oss vilka faktorer som är viktiga för att jämförelsesidorna ska kunna förstärka värdet av de tjänster de erbjuder. Vårt syfte med arbetet är att identifiera hur jämförelsesidor arbetar med att skapa värde för individuella användare och därmed genererar värde till verksamheten i sig, dess företagskunder och samarbetspartners. För att undersöka detta har vi genomfört intervjuer med representanter för fyra jämförelsesidor för resor varav två även jämför kapitalvaror och andra tjänster. Jämförelsesidornas affärsmodeller och intäktsmodeller har hjälpt oss att identifiera olika arbetssätt för att leverera en jämförelsetjänst och därmed hur de arbetar med värdeskapande aktiviteter. För att identifiera sådana aktiviteter har vi använt oss av en teori om värdeskapande källor för e-handel. De medverkande jämförelsesidorna är: PriceRunner, Kelkoo, Reseguiden och Travelmarket Interactive. Vidare har även intervjuer med specialister inom resebranschen och Internetmarknadsföring utförts för att få en utomstående syn på hur marknaden för jämförelsesidor för resor ser ut, hur de fungerar samt framtida utveckling för sajterna. Observationer av jämförelsesidornas sajter kompletterar vissa uppgifter i empirin och möjliggör att ställa vissa uppgifter från intervjuer och observationen mot varandra. En analys av jämförelsesidorna presenteras där respektive jämförelsesidas affärsmodell analyseras med hjälp av vår teoretiska referensram. Vidare drar vi slutsatsen att jämförelsesidorna måste bli mer medvetna om att arbetet med att tillföra värde för användarna även påverkar verksamheten i stort. Det formar en positiv spiral eftersom om användarna upplever tjänsten som värdefull med många betydande komplement kan det bidra till fler användare. Därmed skapas större attraktivitet för annonsörer och anslutna butiker vilket har en positiv inverkan på jämförelsesidan. Det går även att se spiralen från företagskundernas, det vill säga de anslutna butikerna synvinkel. Ju större fördelar företagskunderna kan dra från företaget desto högre blir incitamenten för dem att stanna kvar respektive gå med i nätverket som jämförelsesidan etablerat. Dessutom bidrar en ökad förmåga att skapa ”lock-in” till en stor volym av transaktioner på sajten. I sin tur skapar detta högre incitament för samarbetspartners att tillföra kompletterande erbjudanden. Resultatet av undersökningen visar att beroende på affärs- och intäktsmodell varierar arbetet med att generera värde till tjänsten. De vertikala jämförelsesidorna vilka är specialiserade på att endast jämföra resor har större förutsättningar för att skapa värde till sina användare. Detta till skillnad från de horisontella portalerna där resor endast ingår som en liten del, vilka har svårare att uppbringa värde för sina användare. De faktorer som är viktiga för att förstärka värdet av en jämförelsesidas tjänster är dels frambringande av transaktionseffektivitet, erbjudande av komplement till kärntjänsten och skapande av lojalitet, det vill säga ”lock-in”. Dels ett innovativt arbete med produktutveckling samt att följa med i utvecklingen av marknaden. Möjligheten för jämförelsesidorna att klara av detta bygger i stort på hur deras affärsmodeller är uppbyggda och vilken modell de använder för att generera intäkter.

Det finns idag ett väldigt stort urval av återförsäljare som agerar på Internet och dessa kan vid en första anblick te sig väldigt svåra att överskåda för konsumenter inför ett köp. Prisjämförelsesajter finns därför som en konsumentguide som med sina sökfunktioner snabbt hjälper konsumenter att hitta återförsäljare med de billigaste priserna samt även tillhandahåller information om såväl produkter som återförsäljare. Uppsatsen syftar till att studera prisjämförelsesajternas roll i samspelet mellan återförsäljare och konsument på den Internetbaserade marknaden för hemelektronik. Den kvalitativa studien grundas på intervjuer med de två marknadsledande prisjämförelsesajterna, PriceRunner och Prisjakt, samt intervjuer med tre återförsäljare inom detta branschsegment, CDON, Expert och Kameraexperten. Intervjuerna analyseras med hjälp utav en analysmodell där vi kopplat samman flera olika marknadsföringsteorier. Det resultat vi kommit fram till visar på att det nätverk av återförsäljare och konsumenter som prisjämförelsesajterna tillhandahåller har lett till en ökad konsumentmakt men att detta inte behöver ses som negativt för återförsäljarna då dessa har stora konkurrensfördelar att vinna om de sköter sina kundrelationer på ett bra sätt.

Syfte: Vårt syfte är att besvara vår problemformulering och se hur lojalitet kan skapas genom sociala medier då lojalitet är en grundsten i skapandet av långsiktiga kundrelationer. Vidare ämnar vi besvara problemformuleringen genom att undersöka hur företag kan använda sociala medier för att skapa och bevara potentiella och befintliga långsiktiga kundrelationer. Metod: Ett kvalitativt och abduktivt förhållningssätt är det som ligger till grund för den här uppsatsen. Undersökningen utgår från ett positivistiskt synsätt och kvalitativa intervjuer har valts som metod för att samla in empirisk data. Teoretiskt perspektiv: Denna undersökning baseras på erkända teorier och modeller främst inom internetmarknadsföring, relationsmarknadsföring samt kundlojalitet då dessa ämnen ligger som grund för vår undersökning. Vidare används teorier och modeller kring sociala medier som ett verktyg för integrerad kommunikation. Empiri: Semistrukturerade, kvalitativa intervjufrågor har utformats för denna undersökning. Frågeställningarna har besvarats av framstående webbkonsulter samt av företag, framgångsrika inom området. Slutsatser: Utifrån vår undersökning har vi besvarat vår frågeställning; hur skapar ett företag kundlojalitet och konkurrenskraftiga kundrelationer via sociala medier? Utifrån vår undersökning ser vi företagens närvaro i sociala medier som en god förutsättning för att skapa kundlojalitet och bygga relationer. Sociala medier möjliggör en direkt dialog med kunderna vilket skapar en personlig kontakt. Vi har identifierat stora möjligheter med att företagen kan bemöta kunderna och exponera varumärket, nå ut med önskvärt budskap samt möjligheten att påverka kunderna i önskvärd riktning. Slutligen kan vi konstatera att sociala medier är ett starkt och effektivt verktyg vid skapande av kundlojalitet och långsiktiga kundrelationer. Det krävs dock att kanalerna används på rätt sätt vilket är möjligt genom ökad kunskap genom egen erfarenhet.

Idag finns omkring 625 miljoner webbsidor på internet. Rapporten betonar vikten av att synas bland dessa samt hur man gör för att bli sedd, detta samlingsnamn kallas sökmotoroptimering. I den här studien behandlar vi ämnet sökmotoroptimering med inriktning mot Google, vad det är och hur det används i praktiken. Vårt syfte är att fördjupa oss i detta ämne och bilda oss en uppfattning om vad det handlar om. I resultatet har vi utifrån Googles riktlinjer listat flera begrepp som hjälper dig att optimera din webbsida. Vi har även i resultatet intervjuat flera verksamheter eftersom vi vill veta hur sökmotoroptimering används hos dem. I analysen har vi sedan jämfört Googles riktlinjer med teori och resultat för att ta reda på vad som utmärker sig mest. Vi har kommit fram till att en lättillgänglig sida med bra innehåll är det som utmärker sökmotoroptimering och det som gör att webbsidan blir synligare i träfflistan. Vi kom även fram till att det är tre specifika delar som Google tar upp som utmärker optimering hos verksamheter. Dessa delar är: ”optimera för besökaren”,” förutse sökbeteende” och ”webbplatsanseende”.

Sociala nätverk, eller så kallade communityn är ett fenomen som fått större betydelse idag och snabbt spridit sig runt om i världen. Communityn Facebook har blivit känd för att den samlar många användare och har en god målgruppskännedom, vilket gör Facebook till en attraktiv marknadsföringsplats som har uppmärksammats av en rad olika företag och organisationer. Syftet med denna uppsats är att undersöka vilka möjligheter och begränsningar Facebook har som marknadsföringskanal, samt undersöka svenska företag och organisationers användning av Facebook i sin marknadsföring. Vi har använt oss av en kvalitativ metod och vår uppsats bygger på en empirisk studie, med material från ett antal informant-, samt respondentintervjuer. Frågorna har kretsat kring vad våra informanter och respondenter anser kännetecknar Facebook, deras erfarenheter av Facebook som marknadsföringskanal, samt deras åsikter om Facebook som marknadsföringskanal i framtiden. För att få bästa möjliga svar på våra frågor ansåg vi att vi behövde intervjua personer med kunskaper om Facebook från både ett utifrån och ett inifrånperspektiv. Resultatet från vår undersökning visar att marknadsföring på Facebook inbjuder till stor kreativitet hos företagen och organisationerna. Frågan är dock hur medvetna företagen och organisationerna är om de olika metoderna. Många företag eller organisationer har inte haft ett särskilt syfte med sin marknadsföring på Facebook, mer än att de vill gynna det egna varumärket. Många arbetar inte aktivt med Facebook, utan använder det som en marknadsföringskanal för att de känner att de inte har något att förlora, samt på grund av att många av metoderna ofta är gratis. De företag eller organisationer som har utnyttjat Facebooks marknadsföringsmetoder har många gånger gjort det då de själva först har varit medlemmar i Facebook. Detta tillsammans med Facebooks medieexponering, de ständigt ökande medlemmarna och den något äldre målgruppen har gjort att många har valt att använda Facebook i sin marknadsföring. Det har framkommit att det är betydligt enklare för marknadsförarna att nå den rätta målgruppen tack vare Facebooks tydliga demografi. Dock står integritetsfrågan i fokus i vår uppsats, då vissa av Facebooks marknadsföringsmetoder har en tendens att inkräkta allt för mycket på användarnas personliga sfär för att företagen ska få mesta möjliga effektivitet av sin marknadsföring. Den ökade kommersialiseringen skulle kunna hota Facebooks framtid. Emellertid är marknadsföring via communityn något som med stor säkerhet kommer att utvecklas mycket mer i framtiden, då det har kommit att bli viktigare för företag och organisationer att arbeta som privatpersoner och inte endast som ett företag. / Social networks, or so called communities, have become more and more important and has rapidly spread around the world. The community Facebook has become well-known for the fact that it has drawn many users and has a great knowledge about them. This makes Facebook an attractive place for marketing, which has appealed to many different companies and organizations. The aim of this study is to examine what possibilities and limitations Facebook has as an arena for marketing, and also examine how Swedish companies and organizations use Facebook in their marketing. We have done a qualitative study in the form of interviews. The questions have revolved around what the interviewees think distinguish Facebook, their experiences of Facebook as an arena for marketing, and their opinions about Facebook’s future as an arena for marketing. To get the best possible answers to our questions, we decided to interview people with knowledge of Facebook, both from an outside and an inside perspective. The result of our study shows that the marketing methods on Facebook encourage companies and organizations to be creative. It is indefinite how aware the companies and organizations are about the different methods of marketing on Facebook. Many companies have not had a specific aim with their Facebook marketing, more than the aim to promote their trademark. Many don’t actively work with Facebook, but use it as an arena for marketing because they feel that they don’t have anything to loose, and because many of the methods are free of charge. The companies and organizations that have used Facebook’s marketing methods have in many cases started as members of the community. This, together with Facebook’s media exposure, the increasing amount of members and the somewhat older target group, has lead to many companies using Facebook in their marketing. Our study shows that it is easier for the marketers to reach the right target audience due to the clear demographics of Facebook. The integrity issue is a focus of interest in our study, due to the fact that some of Facebook’s marketing methods have a tendency to trespass the users’ personal life, when the companies and organizations strive to get the best possible efficiency of their marketing. The increased commercialization is a possible threat to the future of Facebook. However, marketing via communities is something that most likely will develop more in the future, as it is becoming increasingly important to companies and organizations to work as private persons and not only as companies.

Denna magisteruppsats behandlar e-handlares anpassning av en fysisk köpprocess till en virtuell. Med detta syftar vi mer specifikt på e-handlare av modekläder som i högre grad är beroende av en fysisk köpprocess. Vår frågeställning var således: Hur gör e-handlare inom klädbranschen för att anpassa den fysiska köpprocessen till ett virtuellt sammanhang? För att undersöka detta använde vi oss av Overbys artikel "Process Virtualization Theory and the Impact of Information Technology" från 2008 där han beskriver fyra olika faktorer som spelar in vid ett köp: sinnliga krav, förhållandekrav, synkroniseringskrav samt identifikations- och kontrollkrav. Denna teori har byggde vi även upp med stöd från Belks (1975) så kallade situationsvariabler samt allmän teori om Internetmarknadsföring. Detta utmynnade sedan i en teoretisk modell som vi byggde vår analys kring. För vår empiriska datainsamling utgick vi ifrån en kvalitativ ansats. Efter att ha utarbetat en intervjumall utifrån den teoretiska referensramen gjorde vi två telefonintervjuer och tre e-postintervjuer med e-handlare inom genren modekläder. Resultatet visade på att e-handlarna i olika grad har använt sig av faktorerna inom processvirtualisering. Marknadsföringen var av nödvändighet nästan helt anpassat till Internet. Den fysiska upplevelsen däremot kopierades i så hög grad som möjligt, och målet var att kunderna skulle få en uppfattning om hur produkterna såg ut och kändes i verkligheten. Vi kom fram till att virtualiseringsprocessen i slutändan handlar om en kompromiss, en kombination av fysiska processer anpassade till ett virtuellt sammanhang och nya idéer som inte hade varit möjliga i något annat medium. Att hitta en balans mellan dessa faktorer kommer att vara en av Internethandlarnas största utmaningar i framtiden. / This master thesis deals with e-traders adaptation of a physical shopping experience into a virtual one. More specifically we examine e-retailers of fashion apparel, a market that more dependent on the physical purchasing experience. Our research question is as follows: How do e-retailers of fashion apparel adapt the physical purchasing process to a virtual context? To examine this, we used Overby’s article "Process Virtualization Theory and the Impact of Information Technology" from 2008 where he describes four different factors that influence a purchase: sensory requirements, relationship requirements, synchronization requirements and identification and control requirements. To strengthen Overby’s theory we also used Belk’s (1975) theory about situation variables and the general theory of Internet marketing. These theories are summarized in a theoretical model which we have based our analysis on. For our empirical data collection we use a qualitative approach. After establishing an interview template based on the theoretical framework, we executed two telephone interviews and three e-mail interviews with e-retailers of fashion clothing. The results shows that e-retailers have used these factors in slightly different ways in the process of virtualization. Marketing is by necessity almost adapted to the Internet. The physical experience, however, is copied as closely as possible, and the goal is that customers gets an idea of what the products look like and feels like in reality. Our conclusion is that in the end, the virtualization process is a compromise between physical processes adapted to a virtual context, and new ideas that would not have been possible in any other medium. Finding a balance between these factors will be one of the greatest challenges for e-retailers in the future.

<p>Sociala nätverk, eller så kallade communityn är ett fenomen som fått större betydelse idag och snabbt spridit sig runt om i världen. Communityn Facebook har blivit känd för att den samlar många användare och har en god målgruppskännedom, vilket gör Facebook till en attraktiv marknadsföringsplats som har uppmärksammats av en rad olika företag och organisationer.</p><p>Syftet med denna uppsats är att undersöka vilka möjligheter och begränsningar Facebook har som marknadsföringskanal, samt undersöka svenska företag och organisationers användning av Facebook i sin marknadsföring. Vi har använt oss av en kvalitativ metod och vår uppsats bygger på en empirisk studie, med material från ett antal informant-, samt respondentintervjuer. Frågorna har kretsat kring vad våra informanter och respondenter anser kännetecknar Facebook, deras erfarenheter av Facebook som marknadsföringskanal, samt deras åsikter om Facebook som marknadsföringskanal i framtiden. För att få bästa möjliga svar på våra frågor ansåg vi att vi behövde intervjua personer med kunskaper om Facebook från både ett utifrån och ett inifrånperspektiv.</p><p>Resultatet från vår undersökning visar att marknadsföring på Facebook inbjuder till stor kreativitet hos företagen och organisationerna. Frågan är dock hur medvetna företagen och organisationerna är om de olika metoderna. Många företag eller organisationer har inte haft ett särskilt syfte med sin marknadsföring på Facebook, mer än att de vill gynna det egna varumärket. Många arbetar inte aktivt med Facebook, utan använder det som en marknadsföringskanal för att de känner att de inte har något att förlora, samt på grund av att många av metoderna ofta är gratis.</p><p>De företag eller organisationer som har utnyttjat Facebooks marknadsföringsmetoder har många gånger gjort det då de själva först har varit medlemmar i Facebook. Detta tillsammans med Facebooks medieexponering, de ständigt ökande medlemmarna och den något äldre målgruppen har gjort att många har valt att använda Facebook i sin marknadsföring. Det har framkommit att det är betydligt enklare för marknadsförarna att nå den rätta målgruppen tack vare Facebooks tydliga demografi. Dock står integritetsfrågan i fokus i vår uppsats, då vissa av Facebooks marknadsföringsmetoder har en tendens att inkräkta allt för mycket på användarnas personliga sfär för att företagen ska få mesta möjliga effektivitet av sin marknadsföring.</p><p>Den ökade kommersialiseringen skulle kunna hota Facebooks framtid. Emellertid är marknadsföring via communityn något som med stor säkerhet kommer att utvecklas mycket mer i framtiden, då det har kommit att bli viktigare för företag och organisationer att arbeta som privatpersoner och inte endast som ett företag.</p> / <p>Social networks, or so called communities, have become more and more important and has rapidly spread around the world. The community Facebook has become well-known for the fact that it has drawn many users and has a great knowledge about them. This makes Facebook an attractive place for marketing, which has appealed to many different companies and organizations.</p><p>The aim of this study is to examine what possibilities and limitations Facebook has as an arena for marketing, and also examine how Swedish companies and organizations use Facebook in their marketing. We have done a qualitative study in the form of interviews. The questions have revolved around what the interviewees think distinguish Facebook, their experiences of Facebook as an arena for marketing, and their opinions about Facebook’s future as an arena for marketing. To get the best possible answers to our questions, we decided to interview people with knowledge of Facebook, both from an outside and an inside perspective.</p><p>The result of our study shows that the marketing methods on Facebook encourage companies and organizations to be creative. It is indefinite how aware the companies and organizations are about the different methods of marketing on Facebook. Many companies have not had a specific aim with their Facebook marketing, more than the aim to promote their trademark. Many don’t actively work with Facebook, but use it as an arena for marketing because they feel that they don’t have anything to loose, and because many of the methods are free of charge.</p><p>The companies and organizations that have used Facebook’s marketing methods have in many cases started as members of the community. This, together with Facebook’s media exposure, the increasing amount of members and the somewhat older target group, has lead to many companies using Facebook in their marketing. Our study shows that it is easier for the marketers to reach the right target audience due to the clear demographics of Facebook. The integrity issue is a focus of interest in our study, due to the fact that some of Facebook’s marketing methods have a tendency to trespass the users’ personal life, when the companies and organizations strive to get the best possible efficiency of their marketing.</p><p>The increased commercialization is a possible threat to the future of Facebook. However, marketing via communities is something that most likely will develop more in the future, as it is becoming increasingly important to companies and organizations to work as private persons and not only as companies.</p>

The internet has provided an easier way to trade goods and services through online stores. As an effect of internet and e-commerce, companies restructure the trade from the physical store to online store. This affects the physical stores because most things become more easily accessible by the internet, as a result, customers buy goods online instead of going to the actual store. The purpose of the study is to find out how the physical stores experience that the internet has affected their store and how online stores work with internet marketing. A SWOT analysis of the companies has been done to see any connections between the companies' strengths, weaknesses, threats, opportunities, and the perception of the impact of the internet. This to be able to analyze these against each other and find similarities in the companies. The study is a qualitative study with empirical data collected through interviews. The study's empirical data is based on interviews with three physical stores and two online stores, all of which are active in retail. The result of the study shows that the physical stores have experienced that they have been affected by the internet to varying degrees. The SWOT analysis that was done showed that the perceived strengths, weaknesses, opportunities, and threats revolved mostly around digitization. Furthermore, the empirical evidence also suggests that online stores have adopted social media to a large extent for their marketing. / Internet har möjliggjort ett enklare sätt att handla varor och tjänster via nätbutiker vilket har resulterat i att företag omstrukturerar sin handel från fysisk butik till nätbutik. Detta påverkar de fysiska butikerna eftersom de flesta saker blir mer lättillgängliga via internet, vilket resulterar i att kunderna köper varor online istället för att besöka den fysiska butiken. Syftet med studien är att ta reda på hur de fysiska butikerna upplever att internet har påverkat deras butik och hur nätbutiker arbetar med deras internetmarknadsföring. En SWOT-analys av företagen har gjorts för att se eventuella samband mellan företagens styrkor, svagheter, hot, möjligheter och uppfattningen om internets påverkan. Detta för att sedan kunna analysera dessa mot varandra och hitta likheter hos företagen. Studien är en kvalitativ studie med empiriska data som har samlats in genom intervjuer. Studiens empiriska data baseras på intervjuer med tre fysiska butiker och två nätbutiker, som alla är aktiva inom sällanköpshandeln. Resultatet av studien visar att de fysiska butikerna har upplevt att de blivit påverkade av internet i olika grad. SWOT-analysen som gjordes visade att de upplevda styrkorna, svagheterna, möjligheterna och hoten cirkulerade mestadels kring digitalisering. Vidare antyder även empirin att nätbutikerna har anammat sociala medier i en hög utsträckning i deras marknadsföring.