Konkurrensen inom detaljhandeln har blivit allt tuffare sedan internets uppkomst vilket har lett till att kunders beteende har börjat förändrats, samtidigt som upplevelsen både på internet och iden fysiska butiken har hamnat alltmer i fokus. En bra användarupplevelse och kundupplevelseär idag en av de viktigaste konkurrensfördelarna ett företag kan ha inom detaljhandeln. Forskning inom detaljhandeln har visat att kunder idag efterfrågar bättre personliga upplevelser vid rätt tidpunkt och plats, vilket smartmobilen potentiellt skulle kunna uppfylla i den fysiskabutiken. Studiens syfte är således att undersöka om upplevelsen i den fysiska butiken potentiellt skulle kunna förbättras av dagens smartmobiler, studien har avgränsats till kläd- och skobutiker. Genom att besvara problemformuleringen kan studien inte endast förhoppningsvis hjälpa dagens fysiska butiker att potentiellt förbättra upplevelsen för sin kunder utan även ge forskningen nya insikter om hur den digital och fysiska världen kan sammanföras i ett. Resultatet av examensarbetet indikerar att smartmobilen kan förbättra upplevelsen för kunden genom attsammanväva den personliga informationen från internet med den fysiska butikens sortiment och layout. / <p>57 s. totalt, inkl. bil.</p>

Mycket av människors vardagliga kommunikation sker idag digitalt, i en virtuell värld, där man ofta är mer närvarande än i det faktiska nuet. Denna uppsats handlar om vad konsekvenserna blir för aktiva användare ur nätgenerationen när de går offline från sociala medier under en veckas tid. Resultatet i den här uppsatsen bygger på empiri som samlats in genom en netnografisk studie. Studien har gått ut på att observera och följa 12 deltagares upplevelser och hur de påverkats av att vara utan sociala medier under en veckas tid. Den data som genererats i denna undersökning är resultat från deltagarnas personliga dagboksanteckningar, ifyllda enkäter och två intervjuer. Undersökningens syfte är att ta reda på vad som händer när man går emot strömmen i dagens samhälle och loggar ut. Om man själv påverkas och hur det tas emot av omgivningen. Deltagarna uttryckte det som tufft till en början att vara utan sociala medier, men medger att de efter studien avslutats, kunde se flera positiva effekter med att vara offline. Flertalet av informanterna upplevde en viss lättnad i att inte ständigt finnas tillgängliga online. Resultatet av den här studien visar att användningen av sociala medier är till stor del en rutinmässig vana, som man klarar sig bra utan. Studiens deltagare har saknat kommunikationen via sociala medier i jobb- och skolsammanhang, annars anser de sig inte ha missat något av större värde. Resultatet visar även att majoriteten av deltagarna mått bättre av att vara offline än online, och de kommer att vara mer observanta på sin sociala medie användning i framtiden och försöka dra ner på den. Deltagarna anser det vara mycket mer värt att vara närvarande i nuet kontra den virtuella världen, att man varit mer social utan sociala medier. Denna studie är ett viktigt kunskapsbidrag för designers inom digital teknik då studier som behandlar ickeanvändning är ett relativt outforskat område och en kartläggning av icke-användningen kan vara en bra metod för att hjälpa designers att designa bra och användarvänlig design i framtiden. Jag ser denna studie som en förstudie för framtida forskning av icke-användning där studien pågår under en längre tid. / Much of people's everyday communication is today digital, taking place in a virtual world in which people are often more present than in the actual world. This paper deals with the consequences of active users of the net generation going offline from social media for a week. The results in this paper are based on empirical data gathered through a netnographic study carried out by observing and following 12 participants' experiences on how they were affected by being without social media for a week. Data generated in this study is the result of the participants' personal diaries, 12 completed surveys and two interviews. The purpose of the study is to find out what happens when you go against the grain in today's society and log out: How you will be affected and how it is received by the suroundings. The study shows that the participants found it difficult to be without social media at the beginning, but that they, after the study, could see several positive effects with being offline. The majority of the respondents experienced some relief in not being constantly available online. The results of this study show that the use of social media is mostly a routine habit, which you can manage without. The participants of this study have lacked communication through social media in several job and school contexts, otherwise they don’t believe that they have missed something of greater value online during the time as offline. The result also shows that the majority of the participants felt better to be offline than online, and that they will be more observant of their social media use in the future and try to cut it down. The participants consider it to be much more worthwhile to be present in the real world than in the virtual world, that they has been more social without social media. This study is an important contribution of knowledge for designers in digital technology, as studies addressing non-use is a relatively unexplored area. Mapping this kind of the non-use can be a good method to help designers to design good and user-friendly design in the future. I see this study as a preliminary study for future research of non-use where the study is ongoing for a long time.

Det är uppenbart att narrativ används i spel, inte minst i offline-RPG:n (ORPG:n), där berättelserna är vad som står i centrum. Samtidigt som dessa är ett välkomnatfenomen har de också en tendens att passivisera spelaren och påverka känslan avfrihet. I hur hög grad de gör detta är till viss del subjektivt och därför är det av viktvad som motiverar ORPG-spelaren till spelandet. Denna studie har utvecklat tvåspelprototyper som baseras på motivationerna immersion respektive prestation föratt påvisa motivationsgruppernas preferenser. Studien har fokuserat på att ta reda påhur stor vikt de båda grupperna lägger på känslan av frihet, och haft som hypotes attkravet är högre hos prestationsmotiverade spelare. Av utvärderingen att döma gårdet inte att med säkerhet falsifiera eller bekräfta detta.

Stora förändringar inom detaljhandeln under de senaste åren har förändrat både hur företag arbetar och hur konsumenter beter sig som följd. Digitaliseringen av samhället har resulterat i att konsumenter numera är mer uppkopplade och handlar via fler kanaler än vad de tidigare gjort. Detta har ställt krav på företagen att kunna erbjuda en sömlös köpupplevelse för sina konsumenter - något som kallas för omnikanal. Det innebär att konsumenten ska kunna kommunicera med företaget när, var och hur den vill och kräver en integration av företagets samtliga kanaler. Företag som tidigare arbetat med fler kanaler var för sig, behöver nu utveckla och förbättra sina existerande affärsmodeller för att kunna möjliggöra detta. Syftet med denna studie är att skapa förståelse för vilka faktorer som är särskilt viktiga för företag inom detaljhandeln att ta hänsyn till vid utveckling av deras nuvarande affärsmodeller för att kunna erbjuda en enhetlig upplevelse mellan deras fysiska och digitala kanaler. Studien är baserad på en kvalitativ forskningsmetod där fem semistrukturerade intervjuer har genomförts med företag som på något sätt arbetar med omnikanal inom detaljhandeln. Slutsatsen visar att det finns tre faktorer som är särskilt viktiga att ta hänsyn till vid utvecklande av företagens affärsmodeller. Dessa tre faktorer har identifierats som implementering av teknologi i den fysiska miljön, en starkare relation till konsumenten samt ett behov av att organisera sig på ett nytt sätt. / Major changes in retailing in the recent years have changed how both companies work and how consumers behave as a result. The digitalization of the society has resulted in consumers who now are more connected and buy through more channels than they have before. Companies now have to offer a seamless shopping experience for their consumers - which is called omnichannel. This means that the consumer should be able to communicate with the company whenever, wherever and however it wants and requires an integration of all of the company’s channels. Companies that previously have worked with multiple channels as separated are now in the need of developing and improving their existing business models in order to make this possible. The aim of this study is to create an understanding of which factors that are particularly important for companies in retail to take into account in developing their current business models in order to offer a unified experience between their physical and digital channels. This study is based on a qualitative research method where five semistructured interviews have been conducted with companies that somehow work with omnichannel in retail. The conclusion shows that there are three factors of particular importance to consider when developing the companies business models. These three factors have been identified as implementation of technology in the physical environment, a stronger relationship to the customer and a need to organize in a new way.

While in Western democracies the study of the impact of Internet on civic and political participation is very popular, in the Czech Republic this type of study is still at the beginning. It is merely focused on the impact of Internet on voter turnout and political campaigning. However the study of the impact of the Internet on civic and political participation from the indivdual level is still missing. Because of that te aim of this study is to analyze the impact of Internet use on political and civic participation. Based on my research I analyzed the internet activities and main factors that influence participation. The results of this study show that Internet is not going to be a panacea for political participation.

The master thesis is concerned with the impact of online and offline marketing. These effects are researched in the conditions of United Arab Emirates and its telecommunication industry. The goal of the thesis is to identify the effects of offline and online marketing tools on consumer behavior in the UAE telecommunication industry. The main added value of the thesis is brought through primary research that was conducted on the sample of 100 respondents living in the UAE. The results show the increasing importance of online marketing tools and stress the significance of synergic effects of implementing adequate online and offline marketing tools.

No description available.

No description available.

In telecom networks adjusting the tilt of antennas in an optimal manner, the so called remote electrical tilt (RET) optimization, is a method to ensure quality of service (QoS) for network users. Tilt adjustments made during operations in real-world networks are usually executed through a suboptimal policy, and a significant amount of data is collected during the execution of such policy. The policy collecting the data is known as the behavior policy and can be used to learn improved tilt update policies in an offline manner. In this thesis the RET optimization problem is formulated in a offline Reinforcement Learning (RL) setting, where the objective is to learn an optimal policy from batches of data collected by the logging policy. Offline RL is a challenging problem where traditional RL algorithms can fail to learn policies that will perform well when evaluated online.In this thesis Conservative Q-learning (CQL) is applied to tackle the challenges of offline RL, with the purpose of learning improved policies for tilt adjustment from data in a simulated environment. Experiments are made with different types of function approximators to model the Q-function. Specifically, an Artificial Neural Network (ANN) and a linear model are employed in the experiments. With linear function approximation, two novel algorithms which combine the properties of CQL and the classic Least Squares Policy Iteration (LSPI) algorithm are proposed. They are also used for learning RET adjustment policies. In online evaluation in the simulator one of the proposed algorithms with simple linear function approximation achieves similar results to CQL with the more complex artificial neural network function approximator. These versions of CQL outperform both the behavior policy and the naive Deep Q-Networks (DQN) method. / I telekomnätverk är justering av lutningen av antenner, kallat Remote Electrical Tilt (RET) optimering en metod för att säkerställa servicekvalitet för användare av nätverket. Justeringar under drift är gjorda med ickeoptimala riktlinjer men gjort på ett säkert sätt och data samlas in under driften. Denna datan kan potentiellt användas för att skaffa fram bättre riktlinjer för att justera antennlutningen.Antennlutningsproblemet kan formuleras som ett offline-förstärkandeinlärningsproblem, där målet är att ta fram optimala riktlinjer från ett dataset. Offline-förstärkningsinlärning är ett utmanande problem där naiva implementationer av traditionella förstärkningsinlärnings-algoritmer kan fallera.I denna masteruppsats används metoden konservativ Q-inlärning (CQL) för att tackla utmaningarna hos offline-förstärkningsinlärning och för att hitta förbättrade riktlinjer för antennlutningsjusteringar i en simulerad miljö. Problem-uppställningens egenskaper gör att Q-inlärningsmetoder som CQL behöver funktions-approximatorer för modellera Q-funktionen. I denna masteruppsats görs experiment med både expressiva artificiella neurala nätverk och linjära kombinationer av simpla basfunktioner som funktions-approximatorer.I fallet med linjära funktions-approximatorer så föreslås två nya algoritmer som kombinerar egenskaperna hos CQL med den klassiska förstäkningsinlärningsalgoritmen minsta-kvadrat policyiteration (LSPI) som sedan också används för att skapa riktlinjer för antennlutningsjustering.Resultaten visar att CQL med artificiella neurala nätverk och en av dom föreslagna algoritmerna kan lära sig riktlinjer med bättre resultat en både riktlinjerna som samlade in träningsdatan och den klassiska metoden djupt Q-nätverk applicerad offline.

Covid-19-pandemin och åtföljande restriktioner gjorde det svårt för konsumenter att integrera både online och offline kanaler. Syftet med studien är att få en förståelse över hur pandemin har förändrat konsumenters kanalstrategier i detaljhandeln, och vilka kanaler konsumenter börjat föredra att använda sig av vid shopping. För att studera detta har vi tillämpats oss av Elaboration likelihood model för att med hjälp av insamlad empiri förstå hur konsumenters informationsbearbetning i online och offline kanaler formar deras strategier att kombinera kanaler. Datamaterialet består av en kvalitativ metod i form av enskilda intervjuer och fokusgrupper, med 26 respondenter sammanlagt. I samband med pandemin visar resultatet på att respondenterna övergick från att utföra spontana till mer planerade inköp. Den största anledning till denna förändring är att shopping i fysiska butiker inte var lika roligt på grund av de nya restriktionerna som bland annat gjorde så att provrummen stängdes ned. Resultatet visar även på att informationsbearbetningen i online och offline kanaler är bidragande i skapandet av respondenternas kanalstrategier. Respondenterna hade olika sätt att behandla informationen som presenterats för dem, och utformade därifrån kanalstrategier. Sammanfattningsvis kan vi konstatera att beroende på hur respondenten behandlar informationen som presenterats, leder detta i sin tur till skapandet av kanalstrategier. Detta förklarar varför respondenterna som behandlade informationen via ELM’s centrala eller perifera kanal hade olika kanalstrategier. / The Covid-19 pandemic and associated restrictions made it difficult for consumers to integrate both online and offline channels. The purpose of the study is to gain an understanding of how the pandemic has changed consumers' channel strategies in retail, and which channels consumers have begun to prefer to use when shopping. To study this, we have applied the Elaboration likelihood model to use collected empirical data to understand how consumers' information processing in online and offline channels shapes their strategies for combining channels. The data material consists of a qualitative method in the form of individual interviews and focus groups, with a total of 26 respondents. In connection with the pandemic, the results show that the respondents switched from making spontaneous to more planned purchases. The main reason for this change is that shopping in physical stores was not as fun due to the new restrictions that, among other things, caused the rehearsal rooms to be closed. The results also show that information processing in online and offline channels contributes to the creation of respondents' channel strategies. The respondents had different ways of processing the information presented to them, and from there devised channel strategies. In summary, we can state that depending on how the respondent processes the information presented, this in turn leads to the creation of channel strategies. This explains why the respondents who processed the information via ELM's central or peripheral channel had different channel strategies.