Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, Departamento de Psicologia Social e do Trabalho, Programa de Pós Graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações, 2015. / Submitted by Fernanda Percia França (fernandafranca@bce.unb.br) on 2016-04-25T18:19:34Z No. of bitstreams: 1 2015_MariaCecíliadosSantosQueirozdeAraujo.pdf: 2505952 bytes, checksum: 7c61f23ae705dacc4e6db46a17e29118 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana(raquelviana@bce.unb.br) on 2016-04-27T21:17:51Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2015_MariaCecíliadosSantosQueirozdeAraujo.pdf: 2505952 bytes, checksum: 7c61f23ae705dacc4e6db46a17e29118 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-27T21:17:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2015_MariaCecíliadosSantosQueirozdeAraujo.pdf: 2505952 bytes, checksum: 7c61f23ae705dacc4e6db46a17e29118 (MD5) / Uma das formas mais conhecidas e usuais de se adquirir conhecimento nas organizações é por meio de ações de treinamento, desenvolvimento e educação (TD&E). Buscando otimizar recursos e melhorar os procedimentos, foram sendo criados modelos e ferramentas para avaliação das ações de TD&E, contudo ainda existe uma extensa agenda de pesquisa, incluindo delineamentos de pesquisa e variáveis a serem exploradas. Este trabalho se insere neste campo de estudo, buscando contribuir com a superação de lacunas, tendo como objetivo geral realizar avaliação de treinamentos no nível do indivíduo. Foram avaliados três treinamentos com temáticas transversais em uma Agência Reguladora. O modelo de avaliação adotado foi o IMPACT (Abbad, 1999, 2014). A pesquisa teve uma abordagem mista e foi dividida em dois estudos. O Estudo 1, o quase-experimento, teve como objetivo avaliar a aprendizagem e utilizou grupo experimental (treinados) e grupo controle (não treinados) e aplicação de testes situacionais, elaborados com base na Taxonomia de Anderson et al. (2001), em três momentos: pré-teste (antes do treinamento), pós-teste 1 (ao término do treinamento) e pós-teste 2 (três meses após o treinamento). O Estudo 2, correlacional, buscou as relações existentes entre características sócio-demográficas da clientela, experiência prévia dos indivíduos, suporte psicossocial e material, aprendizagem, reação e transferência do treinamento e utilizou múltiplas fontes de informação e escalas que já possuíam indícios de validade estatística. A etapa qualitativa foi complementar ao survey e teve como objetivo caracterizar o treinamento e avaliar a aprendizagem, por meio de entrevistas com instrutores e grupos focais com egressos dos treinamentos. Os resultados do Estudo 1 mostraram que o treinamento foi preditor de aprendizagem, sendo que as notas dos dois grupos não foram significativamente diferentes no pré-teste e no pós-teste 2, mas o foram no pós-teste 1. Os resultados do Estudo 2 mostraram que a reação e o suporte psicossocial e material foram positivos, mas o impacto foi mediano. Os resultados indicaram, ainda, que: não há correlação significativa entre aprendizagem e autoavaliação de impacto, há correlação significativa e positiva entre avaliação de reação ao curso e autoavaliação de impacto, avaliação de reação ao desempenho do instrutor não esteve significativamente relacionada ao impacto e não há correlação entre reação e aprendizagem. Percebeu-se que a avaliação de suporte psicossocial pelos participantes esteve positiva e significativamente relacionada com a autoavaliação de impacto, contudo, a avaliação de suporte material pelos participantes não esteve significativamente correlacionada com a autoavaliação de impacto. Os resultados mostraram também que não houve diferenças significativas entre a opinião dos egressos e das chefias em relação ao suporte e ao impacto do treinamento. No estudo qualitativo, as principais categorias de conteúdo encontradas foram estratégias de ensino e aprendizagem e características dos participantes, condições desfavoráveis de aprendizagem e sugestões. O estudo contribuiu para a agenda de pesquisa, em especial, no que se refere à realização de um quase-experimento, com corte longitudinal e mais de uma fonte de informação. Como agenda de pesquisa, sugere-se a realização de mais estudos quase-experimentais ou experimentais, utilização de múltiplas fontes de informação e pesquisas sobre estratégias facilitadoras da transferência. / One of the best known and common ways of acquiring knowledge in organizations is through training, development and education activities (TD&E). Aiming to optimize resources and improve procedures, models and tools were created to evaluate TD&E activities. However, there still exists an extensive research agenda, including new avenues and variables to be explored. This paper is part of this field of study and aims to contribute to overcoming gaps, and to improving training evaluations at the individual level. Three cross-themed training sessions were evaluated in a regulatory agency. The evaluation model adopted was IMPACT (Abbad, 1999, 2014). The research utilized a mixed approach and was divided into two studies. Study #1, called ‘almost-experimental’, aimed to evaluate learning—using an experimental group (trained) and a control group (untrained)—by conducting situational testing based on Anderson's Taxonomy et al. (2001) in three stages: a pre-test (before the training), a post-test 1 (at the end of the training) and a post-test 2 (three months after the training). Study #2, called ‘correlational’, aimed to seek existing relationships among participants’ sociodemographic characteristics, their previous experiences, material and psychosocial support bases, characteristics of learning, and ‘transfers of training’ and reactions. It employed multiple sources of scales and information that already had evidence of statistical validity. The qualitative step was complementary to the survey and aimed to characterize training and evaluate learning through interviews with instructors and focus groups formed by training graduates. The Study #1 results showed that the ‘training predicted learning’, and that the two groups’ grades weren’t significantly different for pre-test and post-test 2, but were for post-test 1. The Study #2 results showed that reactions, and material and psychosocial support bases were positive, but there was a medium impact. The results also indicated that: there is no significant correlation between learning and impact self-assessment; there is a significant and positive correlation between participants’ reactions to the course assessment and their impact self-assessments; assessments of reactions to instructor's performances weren't significantly related to impacts; and there is no correlation between reactions and learning characteristics. It was noted that psychosocial support assessments by the participants were positively and significantly related to impact self-assessments. However, material support assessments by the participants weren't significantly correlated to impact self-assessments. The results also showed no significant differences between the training graduates’ and managers’ opinions regarding support bases and training impacts. In the qualitative study, the main content categories found were supporting factors for training, unfavorable learning conditions, and suggestions. The study has contributed to the research agenda, particularly regarding the use of an ‘almost-experimental’ method, and a longitudinal study utilizing multiple sources of information. Concerning the research agenda, it is suggested that more ‘experimental’ or ‘almost-experimental’ studies are conducted, and that multiple sources of information, and research about strategies that facilitate the transfer are used.

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Orientadora : Profª Drª Elena Godoy / Co-orientadora : Profª Drª Yuki Mukai / Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Humanas, Programa de Pós-Graduação em Letras. Defesa: Curitiba, 18/06/2014 / Inclui referências / Área de concentração: Estudos linguísticos / Resumo: A presente pesquisa tem por objetivo investigar as similaridades e as diferenças na realização de atos diretivos em situações encontradas no cotidiano das empresas e as estratégias de polidez empregadas no português falado por curitibanos e no japonês falado por expatriados japoneses. O presente estudo fundamenta-se nas teorias pragmáticas dos atos de fala (AUSTIN, 1962 e SEARLE, 1969, 1975), na Teoria de Polidez de Brown e Levinson (1987) e na metodologia desenvolvida na pragmática contrastiva. Estudos contrastivos acerca dos atos diretivos têm indicado que cada cultura tem preferência por determinadas estratégias em contextos específicos com base nos recursos linguísticos que cada língua dispõe. Partindo desta constatação, a nossa hipótese é de que o uso e as expectativas de uso das estratégias de polidez não coincidem nas duas culturas, a brasileira da região de Curitiba e a japonesa dos expatriados, provocando choques e conflitos interpessoais, que possam atingir a administração da empresa. Os dados da pesquisa foram obtidos por meio de questionário escrito (Discourse Completion Test – DCT) com oito contextos ligados ao ambiente corporativo, aplicado a colaboradores brasileiros de médias e grandes empresas, e a expatriados japoneses que trabalham nas suas subsidiárias em Curitiba ou trainees japoneses que vieram para estudar a língua portuguesa e a cultura brasileira antes de trabalhar no Brasil. Por meio dos resultados obtidos, fez-se a análise quantitativa e qualitativa, considerando o poder, a distância social, o grau de imposição e o contexto. Os resultados demonstraram semelhanças como o percentual de uso de estratégias de diretividade por brasileiros e japoneses, e diferenças nas estratégias de indiretividade, que foram empregadas pelos brasileiros em todos os contextos apresentados na pesquisa, ao passo que falantes de japonês as empregaram mais em contextos específicos. / Abstract: This research aims to investigate the similarities and differences in the performance of directive acts in businesses context and politeness strategies used in Portuguese Language spoken by Brazilian living in Curitiba and Japanese Language spoken by Japanese expatriates. This study is based on pragmatic theory of speech acts (Austin , 1962 and Searle 1969 , 1975) , Brown and Levinson’s Politeness Theory (1987 ) and the methodology developed in contrastive pragmatics. Contrastive studies on the directive acts have indicated that each culture has a preference for certain strategies in specific contexts on the basis of linguistic features that each language offers. Starting from this observation, our hypothesis is that the use and the expectations of use of politeness strategies do not match in the two cultures, Brazilian culture of the region of Curitiba and Japanese culture of expatriates, causing shock and interpersonal conflicts which can reach the management of company . The survey data was obtained through a written questionnaire (Discourse Completion Test - DCT) with eight corporate environment related contexts, applied to Brazilian employees of medium and large enterprises, and the Japanese expatriates who work in its subsidiaries in Curitiba or Japanese trainees who came to study Portuguese language and Brazilian culture before working in Brazil. Through the results obtained, we made a quantitative and qualitative analysis, considering the power, the social distance, the degree of imposition and the context. The results showed similarities as the percentage of use of directivity strategies by Brazilians and Japanese, and differences in indiretivity strategies, which were used by Brazilians in all settings presented in the survey, while the Japanese speakers employed more in specific contexts.

Submitted by Patricia Figuti Venturini (pfiguti@anhembi.br) on 2017-06-20T18:50:41Z No. of bitstreams: 1 Daniella Aparecida Tolão Mendes.pdf: 3691685 bytes, checksum: f8934dbe17e0c11459ec987cd017a6a5 (MD5) / Approved for entry into archive by Patricia Figuti Venturini (pfiguti@anhembi.br) on 2017-06-30T17:30:32Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Daniella Aparecida Tolão Mendes.pdf: 3691685 bytes, checksum: f8934dbe17e0c11459ec987cd017a6a5 (MD5) / Approved for entry into archive by Patricia Figuti Venturini (pfiguti@anhembi.br) on 2017-07-03T23:54:38Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Daniella Aparecida Tolão Mendes.pdf: 3691685 bytes, checksum: f8934dbe17e0c11459ec987cd017a6a5 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-03T23:54:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Daniella Aparecida Tolão Mendes.pdf: 3691685 bytes, checksum: f8934dbe17e0c11459ec987cd017a6a5 (MD5) Previous issue date: 2016-02-29 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The research presented here deals with the displacement of people whose motivation is to perform business activities on behalf of the organization to which they belong. This phenomenon, which has become more present in the routine of organizations and companies from the twentieth century, is called by some authors by Corporate Mobility. The researcher identified a need in this area of research because of its importance in the success of business missions and lack of studies and academic researches. The identified theme also presented the opportunity to harness the knowledge and professional experience of the author. This research had as main objective to understand the hospitality relations in Corporate Mobility and the possible contribution of competitiveness in an organization. The aim is to further understand the hospitality among stakeholders helps in the success of missions; understand whether organizations of different natures work corporate mobility differently; and finally verify if the technology is used to facilitate the actions of the Corporate Mobility and can assist in hospitality relationships. To achieve these objectives, an empirical and exploratory research was conducted. The first step consisted in raising the theoretical framework based on related literature and journals in the fields of Tourism, Hospitality and Management, searching for the concepts and correlation among them, namely: hospitality, corporate mobility, stakeholders, service and competitiveness. The research brought authors like Gotman (2009, 2013); Lashley and Morrison (2000, 2004); Ferreira e Wada (2011); Freeman (1984, 2007, 2010); Zeithaml, Bitner and Gremler (2010); Prahalad and Hamel (2005) and others. Then it proposed a study of multiple cases from advocated by Yin (2003) with previous survey of secondary data on the selected objects and preparation of their research protocol. This protocol predicted initial contact with organizations, authorization request, conducting individual interviews mostly recorded and later transcribed. To perform the series of interviews it used the method of categorization of Bardin (1977) as well as to analyse the generated content. There were two groups of respondents: the first consisted of managers responsible or handing the mobility in each organization and the second by stakeholders indicated by the first respondents, using the first step of the snowball method. Thus, the theoretical framework, together with interviews allowed dealing with the central researching question: How hospitality applied to Corporate Mobility contributes to the competitiveness of a given organization? Proposals for such a problem are: P1 - hospitality among stakeholders helps in the success of the missions carried out; P2 - different kinds of organizations, work mobility of its traveler’s employees differently; P3 – the technology is used to facilitate the actions of the Corporate Mobility and can assist in hospitality relationships. The results confirmed partially the first and third propositions and refuted the second. The organizations selected for this research are: religious, military and private organization, respectively constituting the The Church of Jesus Christ of Latter-day Saints (Mormons), 8 Naval District – Navy of Brazil and JBS-Brazil. / A pesquisa aqui apresentada abordou o deslocamento de pessoas cuja motivação é a realização de atividades de negócio em nome da organização à qual pertencem. Tal fenômeno, que passou a ser mais presente na rotina de organizações e empresas a partir do século XX, é chamado por alguns estudiosos da área por Mobilidade Corporativa. A autora identificou neste tema uma necessidade de investigação por conta de sua importância no sucesso de missões empresariais e carência de estudos e pesquisas acadêmicas a respeito. O tema identificado apresentou ainda a oportunidade de atrelar os conhecimentos e experiências profissionais da autora ao tema pesquisado. Esta pesquisa teve por objetivo principal compreender as relações de hospitalidade na Mobilidade Corporativa e a eventual contribuição da competitividade em uma dada organização. Buscou-se ainda compreender se a hospitalidade entre stakeholders auxilia no sucesso das missões; entender se as organizações de naturezas diferentes trabalham a mobilidade corporativa de forma distinta; e finalmente verificar se a tecnologia é utilizada para facilitar as ações da Mobilidade Corporativa e pode auxiliar nas relações de hospitalidade. Para o alcance destes objetivos, foi realizada uma pesquisa empírica e de caráter exploratório, cujos procedimentos metodológicos adotados obedeceu às etapas a seguir. A primeira etapa consistiu no levantamento do referencial teórico feito com base em bibliografia relacionada e periódicos das áreas de Turismo, Hospitalidade e Gestão. Tal levantamento deu conta dos conceitos e correlação dos mesmos, a saber: hospitalidade, mobilidade corporativa, stakeholders, serviços e competitividade. A pesquisa utilizou fundamentos de autores como Gotman (2009, 2013); Lashley e Morrison (2000, 2004); Ferreira e Wada (2011); Freeman (1984, 2007, 2010); Zeithaml, Bitner e Gremler (2010); Prahalad e Hamel (2005) e outros. Em seguida realizou-se um estudo de casos múltiplos a partir do preconizado por Yin (2003) com leva.

Submitted by Matheus José Prestes (matheusp1@ig.com.br) on 2016-09-02T05:42:21Z No. of bitstreams: 1 Matheus José Prestes - Dissertação.pdf: 2133157 bytes, checksum: 01b6968d5d77b4cc1265b5276ce39af7 (MD5) / Approved for entry into archive by Juliano Benedito Ferreira (julianoferreira@reitoria.unesp.br) on 2016-09-05T18:21:18Z (GMT) No. of bitstreams: 1 prestes_mj_me_bauru.pdf: 2133157 bytes, checksum: 01b6968d5d77b4cc1265b5276ce39af7 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-05T18:21:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 prestes_mj_me_bauru.pdf: 2133157 bytes, checksum: 01b6968d5d77b4cc1265b5276ce39af7 (MD5) Previous issue date: 2016-08-08 / Ao traçar os rumos da presente dissertação, buscou-se proporcionar o diálogo entre a comunicação, em especial a comunicação organizacional, com as reivindicações do segmento LGBT. Verificando-se a escassez de publicações sobre o tema, esta pesquisa abarca sua fundamentação teórica no diálogo dos conceitos históricos, sociais, culturais, midiáticos e comunicacionais, juntamente com o rico material produzido em 2013 pelo Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social às organizações, com direcionamentos em relação à abordagem da temática da homossexualidade no ambiente de trabalho, como também, perante a sociedade nos quais estão inseridas. De forma a aprofundar os debates a partir das informações obtidas através das pesquisas teóricas e documentais, o presente estudo realizou entrevistas com homossexuais masculinos, atualmente inseridos em empresas públicas e privadas brasileiras, onde buscou-se a resposta para as seguintes indagações: se o homossexual pode desenvolver-se plenamente nas organizações ou se ainda enfrenta preconceitos e de que forma as organizações tratam este assunto em sua comunicação, a partir da perspectiva de seu público interno. A pesquisa realizada mostrou que embora exista um certo avanço no tratamento dos homossexuais nas empresas ainda permanece a discriminação, seja manifesta de forma explicita ou de forma velada. Estas conclusões vêm de encontro à proposta desta pesquisa, garantindo-lhe relevância, pois descrevem como as organizações ainda tratam as questões relacionadas ao público LGBT como um fator de impedimento para que este homossexual obtenha seu desenvolvimento pleno nas organizações em que está inserido. / This dissertation sought to provide a dialog between communication – especially organizational communication – and the claims from the LGBT segment. Given the scarcity of publications in the field, this research grounds its theoretical foundation on the dialog between historical, social, cultural, communicational and media concepts, along with the rich material produced by the Ethos Institute of Business and Social Responsibility in 2013, which provides guidelines regarding the treatment of homosexuality-related topics within both the workplace and towards the larger society in which organizations are immersed. In order to deepen the debate based on the information obtained through theoretical research and documental analysis, this study performed interviews with male homosexuals currently employed by Brazilian companies, oriented by the following quests: whether homosexuals can develop plainly within the organization or they face prejudices; and how organizations are dealing with this matter in their communication from the perspective of internal public. This research showed that despite a certain degree of advancement in the treatment of homosexuals in organizations, discrimination still remains, being manifested either explicitly or covertly. These conclusions are aligned with the research objective – therefore ensuring its relevance – because they describe how organizations still deal with issues related to the LGBT public as a barrier for homosexuals to achieve their full development within the organization they are part of.

Made available in DSpace on 2016-12-01T19:18:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 117930.pdf: 5170608 bytes, checksum: a7071554fb1257ae083c50eea85e573d (MD5) Previous issue date: 2014-08-26 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Arquivo protegido

Orientador: Sérgio Gertel / Banca: Edmundo Peggion / Banca: Maria Elisa de Paula Eduardo Garavello / Resumo: Esse estudo tem como objetivo a análise sobre a problemática decorrente das relações entre os grupos conservacionistas e as populações comumente denominadas "tradicionais", a partir da construção de políticas públicas do setor não-governamental no Brasil. O foco é compreender como organizações não-governamentais, adeptas ao postulado teórico da etnoconservação, formulam as estratégias de implantação do modelo junto às unidades de conservação e às populações tradicionais nas quais atuam. Pretende-se demonstrar as linhas de ação transformadora dos agentes conservacionistas sobre esses grupos, a partir das relações de poder e as estratégias de ação daí decorrentes. Para tanto, a pesquisa se orientou por meio de três objetivos fundamentais: (1) o estabelecimento de uma discussão teórica sobre o conceito de etnoconservação em seus princípios fundamentais e constitutivos, assim como uma reflexão sobre as concepções e conceitos que lhe dão fundamentação; (2) analisar a experiência de implantação do modelo de gestão participativa da ONG Fundação Vitória Amazônica junto à população ribeirinha localizada na unidade de conservação Parque Nacional do Jaú/AM; e (3) elaborar uma intersecção entre postulados conceituais e práticas que constroem as possibilidades da etnoconservação. / Abstract: The aim of this study is analyze the derived problems of the relationship between conservationist groups and the communities commonly named "traditional" from the public policy-making developed inside the Brazilian non-governmental sector. The focus is to understand how non-governmental organizations, affiliated to the ethno conservation theoretical postulate, formulate the establishment strategies of this model to execute in the conservation units, inside the traditional communities where they perform their functions. This study intends to demonstrate the transforming operation ways used by conservationist agents on "traditional" groups from power relationships and the resulting operation strategies. Therefore, three main objectives guided the course of this research: (1) the establishment of an ethno conservation theoretical discussion about its fundaments and constitutive principles as well as an analysis of the conceptions and concepts that base it. (2) the analysis of the establishment model on participative administration of the Vitória Amazônica Foundation, a non-governmental organization, (ONG, by its initials in Portuguese) experienced inside the river margin living population in the conservation unit located in the Jaú National Park in the Amazonas State; and (3) find the linkage between theoretical postulates and practice, constitutive elements of ethno conservation opportunities. / Mestre

Made available in DSpace on 2013-08-07T19:07:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000445315-Texto+Parcial-0.pdf: 510512 bytes, checksum: 96a1cc1d9ededc9a276f600e1b8f1bbb (MD5) Previous issue date: 2013 / Concerns, questionings and reflections have always permeated the author’s practice as a social initiative consultant. Such initiatives, however, had not been regarded more deeply before the master’s course. The decision to do that derived from the possibility of learning how to reflect in a more oriented way through a research, systematizing and generating knowledge, thus clarifying doubts and bringing new questionings to light. This dissertation has stemmed from the author’s practice as an executive consultant in a project of formation of a network of governmental and nongovernmental organizations (NGOs). Such project made questionings emerge along its implementation. This is a qualitative study that aims at understanding how a network of collaborators from different NGOs has been formed by using a documental analysis of records of this experience. In order to do that, the procedures and strategies used in the experience have been identified, described and analyzed, and the evolution of human relationships among the network members has been identified. The experience has been understood from both the perspective of theorists that have studied this kind of network, and the complexity paradigm proposed by Edgar Morin, by thinking about the phenomenon and taking its complexity into consideration. The understanding of the empirical material has evidenced the importance of both the network developer in the process of network formation and this professional’s profile. It has also led to the suggestion of using strategies to guide the interventions, rather than using already established methodologies to form networks. Besides, the study has enabled us to understand the dynamics of the network relationships concerning the principles that guide them. This has led to the proposal of new terms to conceptualize them and a process to describe their establishment. / As inquietações, questionamentos e reflexões sempre permearam a prática da autora enquanto consultora de iniciativas sociais. Estas, no entanto, não foram ponderadas de forma mais profunda até a entrada no mestrado. A decisão por fazê-lo, então, se deu pela possibilidade de aprender a refletir de forma mais orientada, através da realização de uma pesquisa, e sistematizar e gerar conhecimentos, sanando dúvidas e trazendo à tona novos questionamentos. Esta dissertação é fruto do estudo de uma prática da autora enquanto consultora executora de um projeto de formação de rede de organizações não governamentais (ONGs) que, durante sua execução, suscitou questionamentos. Trata-se de um estudo qualitativo que visou, a partir da análise documental dos registros dessa experiência, compreender como se estabeleceu a rede entre colaboradores de diferentes ONGs. Para tanto, foram identificados, descritos e analisados os procedimentos e estratégias utilizados na experiência, assim como identificada a evolução nas relações humanas entre os membros da rede. A experiência foi compreendida a partir de teóricos que estudam esse tipo de rede e do paradigma da complexidade de Edgar Morin, pensando no fenômeno e levando em consideração sua complexidade.A compreensão do material empírico nos possibilitou identificar a importância do desenvolvedor de redes no processo de formação de redes e o perfil desse profissional, assim como sugerir a utilização de estratégias orientadoras das intervenções, e não o uso de metodologias prontas para a formação das redes. Possibilitou, também, que compreendêssemos a dinâmica das relações em rede quanto aos princípios que as norteiam, fazendo-nos propor tanto novos termos para conceituá-los como um processo que descreva o estabelecimento desses princípios.

Made available in DSpace on 2013-08-07T19:09:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000430147-Texto+Completo-0.pdf: 525209 bytes, checksum: 7a0b952e921a8a95992082cb299b4ed3 (MD5) Previous issue date: 2011 / We have as goal to investigate learning elements on the formative process that occurs on the relation between an administrative leader and the strategic members of staff in organizations of business. Having the complexity theory as paradigm of understanding, we intend to discuss the learning on business organizations from the reference of Edgar Morin and Lev Vygostsky. The relevance of this investigation is on correlate these two authors in organizational studies and mainly to understand how occurs the relation of learning on the groups of administrative leaders and strategic members of staff. On section I, we develop in theoretical study the comprehension regarding organizations of business, the leadership and the groups, looking to them from the point of view of the paradigm of complexity. Also, we discuss the theory of the learning socio-interactional and the learning proposed by E. Morin. On section II, we develop an empirical research realized with nine people, being those three administrative leaders and six strategic members of staff. For the collection of data, were performed semi-structured interviews and focal groups which composed three groups, in relation with the company they belonged to. The analysis of data was realized by means of operators of complexity from E. Morin, as well as those from comprehension of learning from L. Vigotski. Two thematically operators have emerged from the information: 1) Relation of learning on the group (Administrative leader/strategic member of staff and strategic member of staff/administrative leader) and Organizational Culture; 2) Professional Development on the Context of Organization. We can notice, through these, that in the researched companies, although sometimes they don´t have formalized programs of development of their leaderships, their practical effectively fulfill this function.The learning strategies on the organizations researched designate the presence of a learning culture, on these organizational environments learning is a consequence of the relation, mediated by the work conditions and by the complexity of the administrative leaders and the leader’s employees. On these relations of learning, in strategic level on the organizations, was found the presence of operators of the complexity of Morin, as well as learning inter e intrasubjectve of Vigotski. Although we do not reach the end of this discussion, we consider the pertinence of the argument of these two authors for the studies on the learning that happen on the organizations. / Temos por objetivo investigar elementos da aprendizagem no processo formativo que ocorre na relação entre líder gestor e colaboradores estratégicos em organizações. Por meio da teoria da complexidade como paradigma de entendimento, pretendemos discutir a aprendizagem nas organizações a partir dos referenciais de Edgar Morin e Lev Vigotski. A relevância desta investigação está em correlacionar esses dois autores em estudos organizacionais e principalmente compreender como ocorrem as relações de aprendizagens nos grupos de líderes gestores e colaboradores estratégicos. Na seção I, desenvolvemos no estudo teórico as compreensões acerca das organizações, da liderança e dos grupos a partir do paradigma da complexidade. Também discutimos a teoria da aprendizagem sócio-interacionista e a aprendizagem a partir de E. Morin. Na seção II, desenvolvemos a pesquisa empírica realizada com nove pessoas, sendo elas três líderes gestores e seis colaboradores estratégicos. Para a coleta de dados foram realizadas entrevistas semiestruturadas e grupos focais que compuseram três grupos, conforme a empresa de pertencimento. A análise de dados foi realizada por meio dos operadores da complexidade de E. Morin, bem como da compreensão de aprendizagem de L. Vigotski. Emergiram das informações dois organizadores temáticos: 1) Relação de aprendizagem no grupo (Líder-gestor/colaborador estratégico e colaborador estratégico/líder-gestor) e Cultura da Organização; 2) Desenvolvimento profissional no Contexto da Organização. Podemos inferir, por meio destes, que nas organizações pesquisadas, embora algumas vezes não existam programas formalizados de desenvolvimento de suas lideranças, as práticas nelas empreendidas efetivamente cumprem esta função.As estratégias de aprendizagem nas organizações pesquisadas assinalam a presença de uma cultura aprendiz, sendo que nestes ambientes organizacionais as aprendizagens são decorrentes das relações, mediadas pelas condições de trabalho e da complexidade entre os líderes gestores e os colaboradores líderes. Nessas relações de aprendizagem, em nível estratégico nas organizações, foram encontrados a presença dos operadores da complexidade de Morin, bem como a aprendizagem inter e intrassubjetiva de Vigotski. Apesar de não esgotarmos os questionamentos, consideramos a pertinência das discussões desses dois autores para os estudos das aprendizagens nas organizações.

Made available in DSpace on 2013-08-07T19:10:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000412403-Texto+Completo-0.pdf: 2379059 bytes, checksum: d56c96d3f7048140c38980b5d39c61ec (MD5) Previous issue date: 2009 / The present study investigates the social management, on purpose to analyze its configuration in the contest of the organizations of the civil society of POA, that compose the social services, to aim to contribute with subsidies to a work of citizenship. Its about a qualify study, report in a critical dialectic method. It matters, in this landmarks of this paper, to understand the social process that permeate the constitution of a model of a emergent social management established with social pacts beturen the social instances and effective in public areas no-states-owed. In focus of study we learn over in organizations or civil society linked in politic of social services, hanging its relations, with the state and with its instances of social control, these relations permeate of conflicts and of interests, buts its relations reinforce the process of democratization, for the effective and the expansion of the social rights. The process of management in these organizations of the civil society, that doesn’t have in its genese politic and/or ideological, presents a lot of fragilities, that need improvement, training and the participation of the workers and the users. To finish the study, we will reflect on the contribution of these organizations of the civil society to the publish social management, limited the execution of the politic, or with potential to be like and area contra-hegemonic based in the demand of the population, and not based in private benefits. / O presente estudo investiga a Gestão Social, objetivando analisar sua configuração no contexto das organizações da sociedade civil de Porto Alegre, que compõem a rede sócio-assistencial, visando contribuir com subsídios para um trabalho viabilizador da cidadania. Trata-se de um estudo qualitativo, referenciado no método dialético-crítico. Interessa, nos marcos desta dissertação, compreender os processos sociais que permeiam a constituição de um modelo de Gestão Social emergente, firmado por pactos sociais entre as instâncias sociais e efetivado em espaços públicos não-estatais. Como lócus de estudo nos debruçamos em organizações da sociedade civil vinculadas à Política de Assistência Social, enfocando suas relações com o Estado e com as instâncias de controle social, relações essas permeadas de conflitos e de interesses, porém relações que reforçam o processo de democratização, em prol da efetivação e a expansão dos direitos sociais. O processo de gestão nessas organizações da sociedade civil, em cuja gênese, não há motivação político e/ou ideológica, apresenta várias fragilidades, que necessitam de aprimoramento, profissionalização e de participação dos trabalhadores e usuários. Como conclusões do estudo, refletiremos a respeito de qual tem sido a contribuição dessas organizações da sociedade civil à Gestão Social, limitada à execução da política, ou com potencial de se constituir como um espaço contra-hegemônico, baseado nas demandas da população, e não em interesses privativos.