Titel: Arbetsnöjdhet genom employer branding - En kvalitativ studie om personalomsättningens inverkan på de anställdas arbetsnöjdhet. Nivå: Examensarbete för kandidatexamen i företagsekonomi. Författare: Linn Wikström och Gabriella Kalén. Handledare: Jonas Molin och Lars-Johan Åge. Datum: 2018 – maj. Syfte: Syftet med studien är att öka förståelsen för om och hur de anställdas arbetsnöjdhet påverkas av personalomsättning i franchiseföretag. Metod: Eftersom studiens syfte har varit att öka förståelsen för ämnet har en kvalitativ metod använts. Studiens har undersökts inom kontexten för franchiseföretag. För att samla in empiriskt material har semistrukturerade intervjuer utförts med tolv deltagare. Materialet har analyserats och redovisats med hjälp av tematisk analysmetod. Resultat & slutsats: Studiens resultat visar att anställda upplever en större arbetsnöjdhet på franchisekontoret med den lägre personalomsättningen i jämförelse med franchisekontoret med den högre personalomsättningen. Resultatet visar att det både finns likheter och olikheter gällande personalomsättningens påverkan på arbetsnöjdhet. Förslag till fortsatt forskning: Våra förslag till framtida studier är att utföra liknande undersökning i större omfattning för att få en mer generaliserbar forskning. Denna studie studerar en speciell subgrupp inom en kontext och framtida forskning kan därför studera ämnet inom annan kontext och subgrupp. Examensarbetets bidrag: Studien belyser hur personalomsättning påverkar arbetsnöjdhet, där vårt bidrag är hur fenomenet personalomsättning påverkar arbetsnöjdhet och inte tvärtom som tidigare forskning fokuserat på. Som bidrag till framtida forskning anser vi att denna studie beskriver ett samband mellan påverkan på arbetsnöjdhet, personalomsättning och employer branding. Denna studie skulle kunna bidra till det teoretiska perspektivet i framtida studier med liknande undersökning inom annan kontext eller subgrupp. Nyckelord: Employer branding, arbetsnöjdhet, personalomsättning, interna mätsystem. / Title: Employee satisfaction within employer branding - A qualitative study about the impact employee turnover has on the employee satisfaction. Level: Final assignment for Bachelor Degree in Business Administration. Author: Linn Wikström and Gabriella Kalén. Supervisor: Jonas Molin and Lars-Johan Åge. Date: 2018 – May. Aim: The purpose of this study is to increase the understanding of whether employee satisfaction is affected by staff turnover in franchises. Method: Since the purpose of the study has been to increase understanding of the subject, a qualitative method has been used. The study has been investigated within the context of franchises. To collect empirical material, semi structured interviews have been conducted with twelve participants. The material has been analyzed and reported by using a thematic analysis method. Result & Conclusions: The study's result shows that employees experience greater job satisfaction in the franchise with lower staff turnover comparing to the franchise with the higher staff turnover. The result shows that there are both similarities and differences when it comes to the impact of staff turnover on job satisfaction. Suggestions for future research: Our suggestions for future studies are to carry out a similar survey largely to get more research that is generalizable. This study is limited to one specific subgroup within a specific context. We suggest that future research can study the same subject area within other contexts and subgroups. Contribution of the thesis: As a contribution to future research, this study describes a link between the impact on job satisfaction, employee turnover and employer branding. This study could contribute to the theoretical perspective of future studies with similar research within another context or subgroup. Keywords: Employer branding, job satisfaction, staff turnover, internal measurement system.

I Sverige har det i många år rapporterats från olika arbetsgivare att bristen är stor på sjuksköterskor inom vården då det är svårt att rekrytera både nyutexaminerade och erfarna sjuksköterskor. Hela nio av tio arbetsgivare uttrycker stora svårigheter med att rekrytera sjuksköterskor. Nio av tio sjuksköterskor utbildar sig till sjuksköterska i syfte att arbeta med att hjälpa människor, och upplever detta som meningsfullt. Varför sjuksköterskor väljer att lämna sin arbetsplats eller väljer att helt sluta som sjuksköterskor beror på många olika skäl, så som överansträngning/utbrändhet, låg lön, bristande chefskap/organisation, bristande arbetsvillkor samt personlig utveckling. Södra Älvsborgs Sjukhus (SÄS) ligger i Borås och har under de senaste åren haft problem med att behålla och rekrytera sjuksköterskor. Detta har inneburit att sjukhussängar och hela avdelningar har fått stängas. Syftet med studien var att ta reda på av vilka orsaker har grundutbildade sjuksköterskor på SÄS 2017 valt att avsluta sin anställning på sjukhuset? Studien är en tvärsnittsstudie med kvantitativ ansats och syftar till att ge klarhet i varför sjuksköterskor väljer att avsluta sin anställning på SÄS. Studien visar att orsakerna till att så många sjuksköterskor som slutat på SÄS under perioden 2017 i första hand beror på hög arbetsbelastning, tungt arbete, samt att sjuksköterskorna upplevde att deras arbetsområde låg utanför deras kompetens. Näst största anledningen till att sjuksköterskorna slutade var upplevelsen av låg lön/löneutveckling och arbetstider.

Syfte: Syftet med denna studie är att utvärdera om ett företags låga personalomsättning kan vara ett resultat av företagets motivationsstrategier och anställdas motivation på arbetet. Frågeställningar: Ser företaget både fördelar och nackdelar med sin låga personalomsättning? Vilka strategier har företaget för att motivera sina anställda? Upplever medarbetarna motivation utifrån dessa motivationsstrategier? Metod: Genom en fallstudie utifrån Clas Ohlson genomförde vi triangulering utifrån en HRpartner, tre butikschefer samt medarbetare. Genom kvalitativa intervjuer samt kvantitativ enkätundersökning samlade vi in empiriskt material som sedan analyserades kvalitativt. Studien genomfördes genom ett hermeneutiskt förhållningssätt och deduktiv ansats. Studiens teoretiska referensram består av modeller, teorier, vetenskapliga artiklar och facklitteratur. Slutsats: Vi kan utifrån denna studie visa att majoriteten av de medverkande medarbetarna inom Clas Ohlson till största del känner motivation på arbetet och trivs på sin arbetsplats. Om företagets låga personalomsättning är ett resultat av företagets motivationsstrategier och anställdas motivation visar sig inte tydligt i studien. Studien visar dock att anställda känner motivation utifrån det som företaget erbjuder sina anställda för att stanna i företaget och majoriteten av de medverkande ser sig själva arbeta inom Clas Ohlson i framtiden. / Purpose: The purpose of this study is to evaluate if Clas Ohlson employee turnover can be a result of the company's motivation strategies and the employee motivation. Research questions: Does the organization see both advantages and disadvantages with their low turnover? What strategies does the organization and management have regarding employee motivation? Does the employees experience motivation based on these strategies? Method: Through a case study on Clas Ohlson we did a triangulation using a HR-partner, three store managers and employees. Through qualitative interviews and quantitative surveys, the collected empirical material was analyzed qualitatively. The study was conducted through a hermeneutic and deductive approach. The theoretical reference framework is based on models and theories as well as scientific articles and literature. Conclusions: The study show that most of the participators of employees of Clas Ohlson do feel motivated at work and their workplace. If the company low turnover is a result of the company's motivation strategies is not shown clearly in the study. However, the study does show that the employees do feel motivated to stay in the company and the majority see themselves work at Clas Ohlson in the future.

Personalomsättningen i revisionsbranschen är ett aktuellt ämne och ses som ett problem i branschen. Revisionsbranschen utvecklas och går från att vara en klassisk profession till att bli mer affärsinriktad och lönsamhet blir allt viktigare. Tidigare forskning kom fram till att uppfattningar påverkar valet att lämna branschen. Syftet med studien är därmed att utforska om revisorsassistentens benägenhet att lämna branschen påverkas av uppfattningar om den professionella verksamheten och uppfattningar om affärsverksamheten. Studien har en kvantitativ ansats och en webbaserad enkät med olika påståenden om revisorsassistentens uppfattningar har använts. Enkäten är baserad på professionsteori och tidigare forskning om business och karriärbyten och den skickades till revisorsassistenter på svenska revisionsbyråer. Variabler som studerats är uppfattningar, upplevelser, förväntningar, kön, ålder, erfarenhet i branschen, byråtillhörighet, storleken på det kontor revisorsassistenten arbetar på och om du arbetar eller har arbetat i branschen. Studien kom fram till att det finns ett positivt signifikant samband mellan uppfattningar om affärsverksamheten och karriärbyten. Vidare fann studien en indikation på ett negativt samband mellan uppfattningar om den professionella verksamheten och karriärbyten. Studien fann även en indikation på ett positivt samband mellan kontorsstorlek och karriärbyte. Det fanns även ett positivt signifikant samband mellan erfarenhet och karriärbyte samt mellan ålder och karriärbyte. Uppfattningar har visat sig påverka även i andra studier men uppfattningar om affärsverksamheten är ett relativt outforskat ämne och vidare studier behövs

Idag finns mycket som tyder på att vård- och omsorgsbranschen står inför fortsatta samt ökade utmaningar vad gäller att upprätthålla en hållbar bemanning. Det finns även stora förändringar som sker och väntas inom vård och omsorg, vilket ställer höga krav på de praktiserande cheferna ute i verksamheterna. Vilka utmaningar ser verksamma chefer idag som arbetar inom vård- och omsorg på bemanningen inom sina verksamheter och hur bedömer de deras egen möjlighet att påverka och skapa förutsättningar för att behålla personal. Syftet med studien är att undersöka vilka faktorer och strategier som chefer anser som viktiga för att möta framtidens bemanningsutmaningar inom vård och omsorg. En kvalitativ metod med induktiv ansats har använts för att intervjua åtta olika chefer/enhetschefer/verksamhetschefer. De transkriberade intervjuerna analyserades med kvalitativ innehållsanalys. Resultatet presenteras med två olika kategorier, vilka är hållbar bemanning inom vård och omsorg samt strategier som påverkar verksamhetens personalförsörjning. Dessa två kategorier rymmer den information som framkom vid intervjuerna av informanterna. Sammanfattningsvis visar uppsatsen att de praktiserande cheferna inom vård- och omsorgsbranschen står inför utmaningar gällande framtidens bemanning. Genom att som chef inta strategier i form av bland annat kompetensutveckling, ett stort handlingsutrymme för personalen med delaktighet samt en rimlig arbetsbelastning kunde de se en förbättring av personalomsättningen.

Abstract Title: Hur kan chefer i fastighetsmäklarbranschen motverka personalomsättning – En kvalitativ studie av gruppdynamik och teambuilding. Level: Final assignment for Bachelor Degrees in Business Administration  Author: Magnus Flodmark and Oscar Stridh Supervisor: Kristina Mickelsson and Dr Agneta Sundström Date: 2019 June Aim: The purpose of the study is to gain an understanding of whether / how a manager within the real estate brokerage industry works to counteract and reduce staff turnover.  Method: The point of the study is qualitative with an inductive approach. Through interviews with managers in the real estate brokerage industry, empirical data was collected and analyzed with thematic analysis.  Result & Conclusion: What emerged from our interviews was that staff turnover is still seen as a major problem in the real estate brokerage industry. The managers in the industry are well aware of the problem and actively work to try to curb it.  Staff turnover in the real estate brokerage industry is largely caused by the lack of financial results for the brokers. The solution according to our respondents is to work with the group dynamic. A tool that is highlighted is work with teambuilding, which is also supported by previous research. In addition, we have also discovered that the managers in the real estate brokerage industry work with recruitment, where they place great emphasis on group dynamic factors instead of focusing solely on previous financial results. In this way, they try to solve the problem with high staff turnover. Contribution of the thesis: The study contributes to an increased understanding of how managers can work to reduce staff turnover, including work with group dynamics and team building. The recruitment process is considered one of the most important steps in reducing staff turnover. The study also contributes with knowledge to the real estate brokerage industry about how staff turnover can be prevented through concrete methods and emphasizes the importance of the recruitment process. Suggestions for future research: We propose to carry out studies to find out why employees choose to terminate their employment voluntarily, for example by interviewing formerly active brokers who have chosen to change industry. We also suggest that research should be carried out in the same area but from the employees' perspective. Key words: Group dynamic, Teambuilding, Well being at workplace, Trust-based relationship, sustainable leadership, Employee turnover, Staff turnover, Personalomsättning.

In the audit profession, it is important to retain qualified and competent personnel to maintain a high audit quality. However, turnover is high within the profession, and more than half of newly graduated audit assistants leave the profession within three years. Previous studies in the field have focused on the audit assistant's perceptions of why they chose to leave the profession. What has not been studied to the same extent is the employer's view of the matter. Hence, the purpose of the study is to investigate how audit firms experience the causes for a high turnover among audit assistants.  To fulfill the purpose, a theoretical model has been created that shows the organizational factors that should affect turnover among audit assistants through a combination of theories linked to career, leadership, and motivation. The theoretical model has been compared using a qualitative research method by using semi-structured interviews. Ten respondents from both Big-4 and smaller audit firms who were familiar with the firms' turnover among audit assistants were interviewed for this study.  The results of the study show that audit firms experience that the organizational factors career, leadership and motivation have an impact on turnover among audit assistants. However, the audit firms experience that the work-related factors, workload, and stress, play a greater role than the organizational factors and are the main reasons for turnover among audit assistants. By examining the employer's perspective, the study describes how audit firms in Sweden experience the reasons for high turnover among audit assistants. The study contributes with a practical contribution on how audit firms can possibly reduce the number of audit assistants who leave the profession.

Bakgrund: Ett återkommande problem bland tjänstemän inom bemanningsföretag är en hög personalomsättning som mestadels kan kopplas till stress och bristande engagemang. Detta medför utmaningar för företagen när det gäller att skapa lojalitet och behålla personal i en konkurrenskraftig bransch. Teambuilding är ett verktyg företag använder för dess positiva effekter, där återkommande begrepp är kommunikation, engagemang och ledarskap. Vidare är teambuildingens relation till lojalitet någonting som tidigare forskning belyser, vilket har använts som teoretiskt perspektiv i denna studie och ligger till grund för det framtagna syftet. Syfte: Att förklara influerandet av teambuilding på lojaliteten bland tjänstemän i bemanningsföretag. Metod: En induktiv ansats har varit grunden i denna studie eftersom vi vill förstå och förklara innan vi sedan applicerar en teori som ska hjälpa oss att tolka vår insamlade data. För att besvara vårt syfte inom den angivna tidsramen valde vi att genomföra en kvalitativ flerfallstudie. Vi har använt oss av semistrukturerade intervjuer och dessa har genomförts med åtta informanter från två olika bemanningsföretag. Innan det var möjligt att presentera empirin gjorde vi en tematisk dataanalys för att kartlägga informanternas upplevelser. Slutsats: Analysen av den data som samlades in kunde generera ett svar på syftet med studien. Resultatet visar att teambuilding har positiva effekter på lojaliteten bland tjänstemän i bemanningsföretag. Lojaliteten påverkades från olika perspektiv som dels bekräftade tidigare forskning men där även ett nytt synsätt på relationen mellan teambuilding och lojalitet påvisas. / Background: A recurring problem amongst officials in staffing companies is a high staff turnover that can mostly be linked to stress and a lack of commitment. This poses challenges for companies in terms of creating loyalty and retaining staff in a competitive industry. Team building is a tool companies use for its positive effects, where recurring concepts are communication, engagement, and leadership. Furthermore, the relationship of team building and loyalty is something that is highlighted by previous research, which in this study has been used as a theoretical perspective and helped form the developed purpose. Purpose: To explain the influence of team building on the loyalty among officials in staffing companies. Method: An inductive approach has been the basis of this study to understand and explain before applying a theory that will help us interpret our collected data. In order to answer the designed purpose within the specified timeframe, we chose to conduct a qualitative multiple case study. We have used semi-structured interviews, and these have been conducted with eight informants from two different staffing companies. Before it was possible to present the empirical data, we did a thematic data analysis to map out the informants' experiences. Conclusion: The analysis of the collected data was able to generate an answer to the designed purpose of the study. The result shows that team building has positive effects on loyalty among officials in the staffing companies. Loyalty was affected from different perspectives that both confirmed previous research but also demonstrated a new approach to the relationship between team building and loyalty.

Rapporten undersöker hur ett företag kan bibehålla kompetens kopplat mot konkurrensfaktorer vid personalomsättning. Dessutom behandlar rapporten vilka kompetenser som kan behövas för framtidens marknad för svarvningsindustrin. Rapporten utgår från för företaget fyra inflytelserika personer som besitter kritisk kompetens. Att behålla kritisk kompetens för företag behövs för att behålla sin konkurrenskraft. Rapporten tar fram möjliga lösningar för detta. För att ta reda på kompetenserna användes intervjuer med dessa fyra personer kombinerat med en företagsundersökning. Dessa kompetenser ställdes mot de huvudsakliga konkurrensfaktorerna kvalitet, kostnad, leveranssäkerhet och flexibilitet. Detta gav vilka kompetenser som är mest kritiska utifrån konkurrenskraft. För att bibehålla kompetenserna beskrivs ett koncept med inspiration tagit ur Knowledge Management-system, hur det kan användas och vad det syftar till att lösa. Utöver rörs användandet av arbetsteam och ”learn- by-doing”. Knowledge Management-systemet syftar till att vara en långsiktig lösning för att behandla hela företagets kompetenser för att behålla dessa vid personalomsättning. Arbetsteam och ”learn-by-doing” används istället för att lära ut kompetens internt inom företaget och säkerställa kompetens både på kort och lång sikt. Dessa tillvägagångsätt möjliggör inlärning både för de ”tydliga” kompetenserna, som går att definiera och de ”tysta” kompetenserna som bygger på erfarenheter, idéer och värderingar. Framtidens kompetenser diskuterades fram baserad på hur framtidens marknad kan se ut. Baserad på tendenser för marknaden idag kombinerat med EU:s framtidsvisioner togs scenarier fram som lyfte kompetenser som kommer kunna behövas. Förändringarna som lyfts är övergången mot elbilar och industri 4.0. Utifrån dessa förändringar bedöms det vad som kommer behövas för kompetenser för att tillmötesgå dessa förändringar. Nyckelord: kompetens, kunskap, konkurrens, personalomsättning, konkurrensfaktorer, knowledge management, svarvning. / The report investigates how a company can keep their competences from a competitive point of view during staff turnover. The report also processes what competence that will be needed for the turning-industry in the future. The focus for the report is four important employees for the company that possesses critical competences because of their long service. Retaining competence are critical for a company to keep their competitiveness. The report provides possible solutions on this topic. To find out about what the competences are, interview was conducted with the four employees combined with the company’s business plan. The competence that was found were compared to the main competitive factors’ quality, total cost, delivery and flexibility. The comparison showed what competence that were most important in relation to the market. To keep the competence, a concept was made from taking inspiration out of a Knowledge Management-system. Combined with the inspiration from Knowledge Management-system, the importance of working in teams and “learn by doing” were taken into account. Knowledge Management-systems are a long-term solution for the company to keep their competence during staff turnover while teams and “learn by doing” are a combined short-and long-term solution to educate/transfer competence internally. By doing this, both the explicit and tacit competencies can be learned. Explicit competence is what can be written and defined, while the tacit are experiences, practices and values. Competence needed for the future were discussed based on trends for the marked and the vision of the future by the European Union. Examples are industry 4.0 and the change towards electric vehicles. Based on the examples, competence that can be needed were named and discussed to accommodate those changes. Keywords: competence, knowledge, competitiveness, staff turnover, competitive factors, knowledge management, turning industry.

The Swedish school has been faced with a bad reputation the last decades. There are growing concerns regarding that the quality of the education has gone downhill, and reports are frequently made, stating a strain work environment for the school personnel, specifically the teachers. In combination with debates and reports, concerning the relatively low teacher wages and the notion that the status for the teacher profession, is lower today than before; have ultimately created a notion that teachers leave their occupation on these factors. The teacher turnover in Sweden is higher than their Nordic neighbours, but there are signs that the reasons regarding the turnover rate, are not fully understood. This study will try to give an insight on the factors behind the relatively high turnover rate in the teacher occupation. This study is based on a deductive approach where we have gathered empirical evidence, using semi-structured interviews. The candidates for the interviews were selected through a stratified sample, to examine why the turnover rate of the teacher occupation is high through motivational and institutional theories. The results of this paper contribute to a broader knowledge on the factors regarding the teacher turnover rate. Our theories about motivation- and institutional theory, have proven relevant to map the factors behind the turnover rate. Although our factors are significant for the subject, further extensive research will be needed on the matter, to give a more complete picture of the issue. This paper is written in Swedish. / Den svenska skolan har fått ett dåligt anseende de sista decennierna. Det finns en växande oro angående att kvaliteten på undervisningen har varit fallande, och frekventa rapporter görs, som påstår att skolmiljön är ansträngd för skolans personal, specifikt lärare. I kombination med debatter och rapporter, beträffande de relativt låga lärarlönerna och uppfattningen om att statusen på läraryrket skulle vara lägre idag än förut; har skapat uppfattningen att lärare lämnar yrket av dessa faktorer. Läraromsättningen i Sverige är högre än våra nordiska grannländer, men det finns tecken på att anledningarna bakom den höga personalomsättningen, är inte fullt förstådda. Denna studie kommer försöka ge en insikt av de faktorer som ligger till grund för den relativt höga personalomsättningen bland lärare. Studien är baserad på en deduktiv ansats där vi har samlat empiriskt material, genom semi-strukturerade intervjuer. Intervjukandidaterna valdes genom ett stratifierat urval, för att undersöka varför personalomsättningen bland lärare är hög, genom motivationsteorier och institutionella teorier. Undersökningens resultat bidrar till en bredare kunskap angående faktorerna bakom den höga läraromsättningen. Våra använda teorier om motivation-och institutionsteori, har visat sig relevant för att kartlägga väsentliga faktorer bakom personalomsättningen. Trots att våra faktorer är signifikanta för ämnet, kommer det krävas ytterligare betydande forskning på området för att ge en mer komplett bild om ämnet.