Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. Programa de Pós-graduação em Enfermagem / Made available in DSpace on 2013-07-15T23:54:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 214099.pdf: 2174379 bytes, checksum: 912672c4d8bfe194b8f60af06e57edb7 (MD5) / O vínculo de compromisso e co-responsabilidade foi proposto no Programa de Saúde da Família (PSF) objetivando o alcance de finalidades estratégicas tais como: auxiliar na transformação do modelo assistencial biomédico, hospitalocêntrico, para o de produção social da saúde, ao nível da Atenção Básica de Saúde (ABS), ampliar responsabilidades dos profissionais e dos usuários na condução dos serviços de saúde e humanizar práticas de atendimento em saúde. Em função desta importância, desenvolveu-se um estudo de caso, orientado pela dialética, com o objetivo de investigar em que medida as relações que médicos e enfermeiras, membros de uma Equipe de Saúde da Família (ESF), estabeleceram com usuários (individual e coletivo) numa comunidade com o Programa de Saúde da Família (PSF) implantado, constituíram-se como vínculo no sentido estratégico requerido pelo PSF. A investigação realizou-se de setembro de 2003 a março de 2004, num bairro do município de São José, vizinho da capital do Estado de Santa Catarina, cujo Centro de Saúde (do tipo NSII) dispunha de três ESF. Para possibilitar um diálogo com os dados empíricos configurou-se uma estrutura conceitual agregando concepções teóricas de Pinchon-Rivière, Campos, Merhy, Franco, e documentos oficiais do PSF. A coleta dos dados ocorreu principalmente através da observação de campo e entrevistas gravadas, individuais e coletivas com médicos, enfermeiras, usuários, auxiliares de enfermagem, agentes comunitários de saúde (ACS). Da análise dos dados, efetuada sob a forma de análise categorial temática de Bardin, emergiram dois temas. O primeiro foi nomeado "o vínculo que se constrói" composto pelas categorias: "é um pouco injusto pedirem esse vínculo da gente"; "o vínculo que a gente estabelece não é num PSF mesmo"; "vínculo se constrói a partir de algumas bases"; "às vezes a gente consegue". O segundo tema foi "o vínculo requerido tem vários obstáculos" e compôs-se das categorias:"às vezes a gente não consegue";"tem coisas que dificultam/atrapalham"; "o vínculo construído também se desconstrói"; "o que tem que ter/o que tem de mudar". Evidenciou-se que o vínculo de compromisso e co-responsabilidade esteve enredado numa trama de influências/determinações advindas do macro, meso e micro contexto, que seus autores são múltiplos, mas aos médicos e enfermeiras (e outros elementos das equipes) coube experienciar as conflitualidades do jogo entre 'dever' e 'poder' estabelecer o vínculo no sentido estratégico requerido. O modelo de atendimento em saúde vigente na realidade investigada foi o biomédico, o qual sendo validado pela gerência e gestão, pela população e pelos médicos e enfermeiras, produziram a pseudo-concreticidade do vínculo. Os dados apontaram ainda para o que tem que ter/tem que mudar para que o PSF seja 'PSF mesmo' favorecendo, sob esta forma, o estabelecimento do vínculo de compromisso e co-responsabilidade, possibilitando então o cumprimento das finalidades estratégicas a ele atribuídas.

A versão impressa possui 249 f. + 1 CD-ROM com apêndices / Orientador(a): Alessandra Del Ré / Coorientador(a): Maria Cristina R. G. Evangelista / Banca: Cibele Cecílio de Faria Rozenfeld / Banca: Selma Leitão / Banca: Henrique Evaldo Jansen / Banca: Alessandra Jacqueline Vieira / Resumo: Esta pesquisa busca discutir, em uma perspectiva dialógico-discursiva de base bakhtiniana, a relação existente entre a formação identitária de alunos adultos em processo de aquisição/aprendizagem de alemão como língua estrangeira (LE) e a argumentação na sala de aula. Considerando a língua materna como lugar de constituição identitária dos sujeitos, buscamos refletir e discutir os efeitos que a argumentação teria nesse processo e nos desdobramentos identitários trazidos pelo contato com o recorte de mundo e com os novos posicionamos presentes na LE. Segundo nossas hipóteses, a argumentação, definida como um recurso privilegiado na construção do conhecimento (LEITÃO, 2011; 2008; 2007a; 2007b; 2003), traz uma grande contribuição para a inserção do aluno na LE, além de permitir que seja criado, na sala de aula, um ambiente de interação dialógica e de colaboração na construção do conhecimento. Para realizar tal discussão, lançamos mão de um corpus coletado a partir de um curso de conversação em alemão, com duração de um semestre (14 aulas de 90 minutos cada), do qual participaram quatro alunos entre 21 e 29 anos de idade. O curso, especialmente idealizado e preparado para a coleta dos dados desta pesquisa qualitativa, realizou-se de forma a enfatizar a participação dos alunos em atividades essencialmente argumentativas, nas quais eles deveriam operar, nas trocas interativas, movimentos de argumento - contra-argumento - resposta, de maneira a, ao argumentar, colocar-se como sujeit... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: From a bakhtinian dialogic-discursive theoretical framework, this research investigates the relation between adult identity formation as they learn German as a foreign language (FL) and argumentation activities in the classroom. Considering the mother language as a place of identity formation, we seek to reflect on and discuss about the process of foreign language acquisition/learning and thus, to discuss the effects argumentation may have on this process and on the identity developments that come from the contact with the world view and the new positioning possibilities encountered in the FL. According to our hypothesis, argumentation, conceived as a privileged knowledge building resource (LEITÃO, 2011; 2008; 2007a; 2007b; 2003) can largely collaborate with the pupil's insertion in the FL and it also allows the creation of a dialogic interactional environment in class, as well as a collaborative knowledge-building atmosphere. In order to make this discussion possible, we work on a corpus based on data collected from a one-semester German conversation course (with a total of 14 classes, 90" each) with four participants between the ages of 21 and 29. This course - particularly idealized and planned in order to achieve the data materials for this qualitative research - was based on the emphasis on pupil's participation in essentially argumentative activities, in which they were expected to accomplish argument - counter argument - response movements in order to position themselv... (Complete abstract click electronic access below) / Doutor

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde, Programa de Pós-Graduação em Saúde Coletiva, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2014-08-06T17:14:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 325107.pdf: 492623 bytes, checksum: cea0ab9ee1b74f6a1b969f17fa3c30ed (MD5) Previous issue date: 2013 / O processo de trabalho em saúde envolve a relação dos trabalhadores consigo e com os pacientes, resultando na produção do cuidado. Este campo é influenciado pelos modelos de atenção à saúde predominantes e pelo macrocenário econômico, político e social. Os aspectos estruturais do processo de trabalho são essenciais para a sua execução. Para o atendimento à alta demanda das urgências em saúde foi criada a Política Nacional de Atenção às Urgências (PNAU) que normatiza os serviços que prestam atendimento à população. O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) é o componente pré-hospitalar móvel desta política.Tem como objetivos reduzir o tempo de chegada dos pacientes em situação de risco aos serviços de referência e ofertar um atendimento qualificado no momento da ocorrência, cujos efeitos esperados são: aumento da sobrevida da vítima, redução do tempo de internação nos hospitais e das sequelas pela falta de atendimento precoce. Este estudo propôs e aplicou um modelo de avaliação das condições estruturais para o trabalho das unidades de atendimento do SAMU, na grande Florianópolis. A pesquisa justifica-se pelo crescente aumento da demanda pelos serviços na área de urgência e emergência, devido o aumento do número de acidentes, violência, doenças cardiovasculares e outros fatores da vida moderna que aumentam o percentual de anos potenciais de vida perdidos, enfatizando a importância e necessidade de qualificação e ampliação do setor. O modelo teórico-lógico foi construído através da revisão bibligráfica de artigos científicos, teses e dissertações indexados nas bases de dados Scielo e LILACS, além das instruções normativas e da legislação existente acerca do assunto. O modelo avaliativo foi proposto e discutido com experts nas áreas de avaliação, processo de trabalho e SAMU, em oficinas de trabalho, e as decisões tomadas por consenso. O modelo final é composto pelas dimensões de Recursos Humanos, Recursos Materiais e Aspectos Normativos, configurando uma matriz de avaliação com onze indicadores. O modelo foi aplicado em uma macrorregião de Santa Catarina, nas Unidades de Suporte Básico (USB), e obteve a participação de 83,33% dos municípios. Verificou-se que 60% dos municípios apresentaram uma adequada estrutura de trabalho. Os indicadores que demonstraram maior deficiência foram os de turnover e vínculo empregatício, apontando para a necessidade de valorização e melhorias na forma de contratação dos profissionais. O modelo demonstrou viabilidade de aplicação em municípios de diferentes portes populacionais e estruturas administrativas e os resultados são coerentes com o encontrado na literatura.<br> / Abstract : The healthcare labor process involves the relationship of staff with themselves and with patients resulting in production of care. This field is influenced by the models of health care prevalent, and by the economic, political and social picture The national policy on emergency care (PNAU) has been created for attending to medical emergencies and thereby regulates the services rendered to the population. The mobile emergency care service (SAMU) is the mobile pre-hospital part of this policy, and its aims are to reduce time to referral services of patients at risk and offer a skilled attendance at the time of the occurrence, improves the overall survival of these patients, reducing the length of stay in hospitals and mitigating the consequences by the lack of early care. This study proposed and implemented a model for assessing the structural conditions for the working of the health care units of SAMU in Florianopolis. The research is justified by the increasing demand for services in the area of emergency care due to the increasing number of accidents, violence, cardiovascular disease and other factors of modern life that help increase the percentage of potential years of life lost, emphasizing the importance and necessity of qualification and expansion of the sector. The logical theoretical research approach was carried out through scientific review articles, theses and dissertations indexed in the databases SciELO and LILACS, beyond the regulatory instructions and existing legislation on the subject. The evaluation model was proposed and discussed with experts in the areas of assessment, labor process and SAMU, in workshops with decisions made by consensus. The final model consists of the dimensions of human resources, material resources and regulatory aspects, setting up an evaluation matrix with eleven indicators. The model was applied to a macro-region of Santa Catarina, in Basic Life Support Units (USB) with the participation of 83.33% of the municipalities. It was found that 60% of municipalities have an appropriate working structure. The indicators that demonstrated greater disability were related to turnover and employment relationship, pointing to the need for recovery and improvement in the way of hiring professionals. The model showed feasibility of application in municipalities with different population sizes and administrative structures and the results are consistent with findings in the literature.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Filosofia e Ciências Humanas, Programa de Pós-Graduação em Psicologia, Florianópolis, 2016 / Made available in DSpace on 2016-09-20T05:08:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 340499.pdf: 882447 bytes, checksum: fbf51d915b282570525d931ff71fba88 (MD5) Previous issue date: 2016 / A morte é um tabu a ser desconstruído por todas as categorias profissionais, já que é etapa da vida. O objetivo do estudo foi caracterizar o conhecimento socialmente compartilhado sobre a morte por profissionais de uma equipe de Cuidados Paliativos, considerando a relação com a prática de sujeitos que lidam constantemente com o processo de morrer. Participaram da investigação 20 profissionais de uma equipe multidisciplinar de Cuidados Paliativos que trabalhavam há pelo menos 6 meses na equipe e que se disponibilizaram para colaborar com a pesquisa. A coleta de dados foi realizada através da utilização da entrevista individual em profundidade e um questionário sobre aspectos práticos dos cuidados paliativos. A análise dos dados empregou a análise de conteúdo do tipo categorial, com o suporte do software Atlas.ti, além de análise textual por meio do software IRAMUTEQ. Os resultados demonstraram que os participantes compreendem a morte como parte do processo de vida, mas que gera perdas. Os profissionais demonstram que trabalhar promovendo qualidade de vida ao processo de morrer é de fundamental importância e traz dignidade e conforto a essa etapa de vida, minimizando sofrimentos aos pacientes e seus familiares. Encontraram-se evidências que a representação social de morte está em transformação, pois as trocas e compartilhamentos de experiências, pautados na filosofia paliativista, com as pessoas da equipe multidisciplinar fazem com que os profissionais questionem sua forma de encarar a morte, que majoritariamente era tida como assunto tabu e causador de angústias. Assim, compreende-se que a representação social de morte para os profissionais da equipe investigada se ancora nas interpretações da realidade profissional fazendo leituras do contexto onde compartilham experiências com os colegas de equipe, pacientes e familiares. Não se encontrou representação de cuidado paliativo, pois seu significado está muito atrelado ao seu conhecimento reificado. Todavia, ao considerarem-se os aspectos práticos dos cuidados paliativos realizados na unidade pesquisada, observou-se que a prática profissional vivenciada pela equipe está de acordo com os preceitos de cuidado humanizado e promove qualidade de vida às pessoas com enfermidades fora de possibilidade de cura. Portanto, faz-se necessária a inclusão do tema da morte nos currículos dos cursos de formação e que as instituições de saúde facilitem a educação permanente como forma promotora de mudanças de atitudes e comportamentos dos profissionais junto aos seus pacientes que estão em processo de morrer. Reafirma-se assim a importância de estudos sobre as temáticas apresentadas, pois se observou que são poucas as pesquisas realizadas sobre a morte no contexto dos cuidados paliativos, estudá-las se torna cada vez mais importante para melhorar e ampliar o desenvolvimento de políticas públicas de saúde em prol da implementação da filosofia paliativista e para aumentar a qualidade de vida e bem-estar durante o processo do morrer. <br> / Abstract : The study aim was to comprehend the social representations of death and the understanding of this knowledge built in professional practice experienced by a multidisciplinary team of palliative care. Participated in the research 20 professionals of a multidisciplinary team of Palliative Care who worked there for at least 6 months in the team and who agreed to participate in the study. The data collection was conducted through the use of individual in-depth interviews and by a questionnaire on the practical aspects of palliative care. The data were analysed using the content analysis of categorical type, with the support of the software Atlas.ti, plus textual analysis through IRAMUTEQ software. The results of the social representation of death for the multidisciplinary team of palliative care showed that the participants understand death as part of the life process, but which generates losses. The Palliative Care professionals show that working to promote quality of life at the dying process is very important and brings dignity and comfort at this stage of life, minimizing suffering for patients and their relatives. Evidences were found that the social representation of death is under transformation, because the exchanging and sharing of experiences with the members of the multidisciplinary team, guided by the palliative philosophy, make the professionals to question themselves about their way of facing death, which was mostly taken as a taboo subject and an anguish causing one. Thus, it is understood that the social representation of death for the investigated team members is anchored in the interpretations of the practice reality doing context readings where they share experiences with fellow team members, patients and relatives. Representation of palliative care was not found, because its meaning is very tied to their reified knowledge. However, when considering the practical aspects of palliative care performed in the research unit, it is clear that the professional practice experienced by the team complies with the humanized care precepts and promotes quality of life to the people with diseases with no chance of cure. Death is a taboo to be dismantled by all professional categories, since it is a stage of life. Therefore, it is necessary to include the subject of death into the curriculum of undergrad courses and that the health institutions facilitate continued education in order to promotechanges in attitudes and behaviors of professionals when dealing with their patients who are in the process of dying. The importance of studies about death and palliative care is reaffirmed, as it was observed that there is little research on these issues. New studies become increasingly more important to improve and expand the development of public health policies for the implementation of the palliative philosophy and to increase the quality of life and well-being during the process of dying.

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2016-10-18T03:02:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 342531.pdf: 2666932 bytes, checksum: 7fabd37a1aa95652fb1065210de96a1a (MD5) Previous issue date: 2016 / O objetivo deste trabalho é analisar como se caracteriza o fenômeno da movimentação de pessoal lotado na área de gestão de pessoas do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Santa Catarina (IFSC). A metodologia utilizada concentra-se no método dedutivo, nas pesquisas aplicada, descritiva, bibliográfica, documental, estudo de caso e ex-post facto, com abordagem qualitativa e quantitativa. Os sujeitos selecionados, de modo não probabilístico, por acessibilidade, são 19 chefes de departamento de administração, 1 diretor executivo, 1 pró-reitor de administração, 3 diretores de gestão de pessoas e 1 chefe do departamento de seleção e desenvolvimento de pessoas do IFSC, totalizando 25 informantes. Para a coleta de dados, foi aplicado, em abril de 2016, questionário e roteiro de entrevista formados por 3 seções: gestão, causas e impactos da movimentação. Os dados coletados foram analisados a partir da distribuição de frequência e da abordagem interpretativa. Como resultados, observou-se que o IFSC não possui práticas consolidadas relativas à retenção e movimentação de pessoas nessa área da Instituição, que as causas mais significativas do fenômeno são a vontade de mudança, rigidez imposta pela legislação para as tomadas de decisão ou ações, nível de responsabilidade, stress e o tempo de serviço, que os impactos mais negativos são gerados para a Instituição e sua área de gestão de pessoas e que, para o servidor que saiu, ocorrem mais fortemente impactos positivos, assim como para os servidores que permanecem no setor. Diante desse quadro, recomendam-se ações para o aperfeiçoamento das práticas de gestão de pessoas adotadas pela Instituição para lidar com a movimentação nessa área do IFSC, focadas em fatores organizacionais e ocupacionais, compreendendo que, para a retenção de talentos, fatores individuais e ambientais não são possivelmente gerenciáveis pela Instituição. Conclui-se, portanto, que o fenômeno da movimentação na área de gestão de pessoas do IFSC é bastante complexo e que a forma com que a Instituição lida com ele depende muito do perfil e do estilo de cada gestor. Esta realidade revela que os gestores não têm plena consciência sobre o significado e efeitos da movimentação para a área e para o IFSC como um todo e, portanto, há necessidade do desenvolvimento de uma política institucional que lhes oriente a lidarem com o fenômeno.<br> / Abstract :The purpose of this study is to analyze the phenomenon of personnel turnover related to people of the personnel management department at Federal Institute of Santa Catarina (IFSC). The methodology focuses on the deductive method, applied and descriptive research, bibliographic and document research, case study and ex-post facto research, with qualitative and quantitative approach. For selecting the sample it was used a non-probabilistic technique, applying the accessibility criterion, resulting in 19 heads of administration department, 1 CEO, 1 Administration Pro-rector, 3 people human resources management directors, 1 head of the IFSC´s human resource development department. To collect data, it was applied, in April 2016, a questionnaire and interviews form formed by 3 sections: turnover management, causes and impacts. Data were analyzed from the frequency distribution and interpretative approach. As a result, it was observed that IFSC personnel management department hasn´t established practices regarding retention and turnover of people, the most significant causes of the phenomenon are the willingness to change, rigidity imposed by law for decision making or actions, level of responsibility, stress and length of service, the most negative impacts are generated for the institution and its personnel management areas, but for server that remains in the sector and for the server that came out occur more strongly positive impacts. Considering this situation, it was recommended some actions for improving people management practices adopted by IFSC to handle the phenomenon in this, observing organizational and occupational factors, including that for the retention of talent in human resource management area in IFSC, but, it isn´t possible to manager other individual and environmental factors. For the conclusion, we considered that the phenomenon in the human resource department in IFSC is complex and the way the Institution deals with it depends on the profile and management style. So, it reveals that managers do not have full consciousness about the meaning and effects of phenomenon for the mentioned area and for the organization and, therefore, it is important to develop policies for the Institution that makes possible for its managers to deal with the phenomenon..

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2017-01-03T03:12:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 343197.pdf: 1475099 bytes, checksum: e3ed394b0ebf1964a40ded0de1d291b5 (MD5) Previous issue date: 2016 / A presente pesquisa tem como objetivo compreender, na visão do gestor, a concepção de Avaliação de Desempenho dos Servidores Técnico-Administrativos em Educação (TAE) da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Caracteriza-se por ser um estudo de caso, de natureza qualitativa e tem como fonte de informações entrevistas semiestruturadas realizadas com gestores ocupantes de Cargos de Direção e Função Gratificada da Instituição. Os resultados da pesquisa demonstram que os Gestores desconhecem a concepção, finalidade e processo histórico da Avaliação de Desempenho dos Servidores TAE da UFSC, bem como as relações que advém deste processo, situando a Avaliação basicamente como requisito para Progressão por Mérito com seus efeitos financeiros. Com relação à Política Institucional de Gestão de Pessoas e a Política Pública de Gestão de Pessoas, os Gestores desconhecem estas Políticas no contexto da Avaliação de Desempenho dos Servidores TAE. Uma contradição se evidencia neste estudo, ao mesmo tempo que a Avaliação de Desempenho é potencializada como um processo formativo constitutivo da gestão, esta é fragilizada pela falta de um processo formativo da gestão. Com vistas a tentar superar esta contradição e contribuir para o processo de desenvolvimento da Avaliação de Desempenho dos Servidores TAE, como processo formativo constitutivo da gestão, destacam-se ações que fometem a formação dos gestores e a constituição de uma Política Institucional de Gestão de Pessoas em consonância com as diretrizes da Política Pública de Gestão de Pessoas.<br> / Abstract : This research aims to understand through the manager's view, the conception of the Performance Evaluation of Technical and Administrative Public Servants in Education of the Federal University of Santa Catarina (UFSC). It is characterized by being a case study of a qualitative nature and has its source of information on semi-structured interviews conducted with managers who occupy Direction Positions and Gratified Functions of Institution. The survey results show that managers are unaware of the conception, purpose and historical process of Performance Evaluation of Public Servants of the UFSC and the relationships that come from this process, situating basically the evaluation as a requirement for Merit Progression and its financial effects. Regarding the Institutional Policy of People Management and Public Policy of People Management, the managers are unaware of these policies in the context of Performance Evaluation of Public Servants. A contradiction is evident in this study, while the Performance Evaluation is potentiated as a process constitutive formative of management, this is weakened by the lack of a formative process of management. In order to try to overcome this contradiction and contribute to the development process of the Performance Evaluation of Public Servants, as a process constitutive formative of management stand out actions that foment the formation of managers and the construction of an Institutional Policy of People Management in line with the guidelines of the Public Policy of People Management.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T17:49:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 199788.pdf: 1049507 bytes, checksum: ff639e9677287e316913b4d2ee548508 (MD5) / As empresas vêm oferecendo cada vez mais alternativas para seus profissionais se capacitarem. Para tanto, percebe-se que os investimentos em programas educacionais corporativos estão aumentando significativamente. Porém, nem sempre os mesmos apresentam resultados compatíveis com as expectativas corporativas. Um dos pontos analisados para a explicação de tal problema é que existem diversos gestores que, ao realizar o processo de planejamento dos programas educacionais, acabam esquecendo de um fator primordial: a análise concreta e coerente da empresa. Por outro lado, um outro problema apresentado é que a oferta de tais programas nem sempre condiz com a realidade organizacional e profissional, o que tende a gerar resistências e posteriores incomodações quanto ao restante do processo. Nesse sentido, esse trabalho tem como intuito criar uma metodologia capaz de auxiliar o gestor para que possa oferecer programas educacionais corporativos, sejam eles presenciais ou a distância, certos de que as tecnologias escolhidas foram as mais adequadas para a ocasião. Para a realização deste trabalho, fez-se necessário realizar um profundo estudo bibliográfico sobre os assuntos treinamento e desenvolvimento, educação corporativa, universidades corporativas, assim como educação a distância para que fosse possível coletar informações destinadas a criação de uma proposta inovadora. Além disso, foram realizadas algumas conversas com vários gestores empresariais em Congressos Nacionais e Internacionais relacionados à área. Por fim, o trabalho em questão partiu de um estudo de caso em uma empresa reconhecida internacionalmente que atendesse os requesitos estipulados para o desenvolvimento do mesmo. Os resultados da pesquisa e a formulação da metodologia são apresentados nesse trabalho em forma textual com uma ampla discussão sobre o assunto, abordando o mesmo sob a ótica da Administração e da Engenharia de Produção.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T05:35:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 227036.pdf: 455088 bytes, checksum: e2343fb6904cb32428019ce3698e7179 (MD5) / As medidas de biossegurança, quando utilizadas de forma adequada, oferecem proteção aos profissionais e usuários durante a realização dos procedimentos pelos profissionais de saúde. A capacitação em biossegurança proporciona a conscientização em relação à diminuição e/ou eliminação dos riscos a que estão expostos no ambiente de trabalho.O estudo teve como objetivo propor um programa de capacitação em biossegurança para funcionários das áreas hospitalares e da unidade básica de saúde. A metodologia utilizada no estudo constou da pesquisa aplicada, exploratória e descritiva. Foi utilizada a abordagem qualiquantitativa para análise dos dados. A população pesquisada constou de (15) médicos, (4) enfermeiros e (38) auxiliares de enfermagem totalizando (57) participantes, sendo que estes atuam em hospitais e na unidade básica de saúde. Os instrumentos utilizados para a consecução da pesquisa foram a observação assistemática e a aplicação de um questionário semi-estruturado. Em relação ao perfil, os resultados apontaram que (11) médicos são do sexo masculino e (4) do sexo feminino, quanto à idade verificou-se que (6) estão na faixa etária de 35-45 anos e (7) de 25-35 anos. O tempo de formado retratou que (11) são formados há mais de 5 anos. O perfil dos enfermeiros e auxiliares de enfermagem evidenciou que (38) são do sexo feminino, sendo que (22) estão na faixa etária de 20-30 anos e (18) de 30-40 anos. Quanto ao tempo de formados, (8) de 1-5 anos, (10) de 5-10 anos e (24) com mais de 10 anos de formação. Em relação às questões, os resultados evidenciaram que todos os pesquisados pontuaram a inexistência de manual de normas de biossegurança nos hospitais e na unidade básica de saúde. Quanto ao uso de EPIs, constatou-se que todos os pesquisados conhecem, sendo que somente as luvas são usadas por todos. Os 57 pesquisados relataram não existir capacitação nas instituições onde atuam. Conclui-se que a maioria dos pesquisados não utiliza os EPIs. Identificou-se a falta de conscientização dos profissionais em relação aos acidentes e riscos biológicos a que estão expostos, bem como a ausência de programa de capacitação. Os profissionais de saúde não possuem conscientização em relação à qualidade dos serviços prestados e quanto aos riscos a que estão expostos no ambiente de trabalho. Para minimizar os riscos e aumentar a qualidade de vida no trabalho, foram realizadas capacitações para os participantes da pesquisa.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T07:17:02Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O objetivo desse estudo é avaliar o Clima Organizacional da F.M. Pneus Ltda, empresa do segmento de recondicionamento de pneumáticos, com unidades em Maravilha-SC, Toledo-PR e Videira-SC. Iniciou-se o estudo com a revisão das definições de Gestão de Pessoas, Estratégias de Gestão de Pessoas e Clima Organizacional, em que destaca a valorização do capital humano como principal diferencial competitivo nas organizações. Estudou-se também os fatores que definem o clima organizacional nas empresas, tais como motivação, liderança e comunicação. Posteriormente, foi realizada a descrição da empresa selecionada e a pesquisa de campo nas três unidades do grupo, buscando avaliar a satisfação das pessoas em relação às práticas de Recursos Humanos. A satisfação dos resultados em relação aos fatores pesquisados foi de 81% em relação à liderança, 82% do ambiente relacional, 74% quanto às políticas de RH e 74% da comunicação interna. De posse desses resultados, analisando as principais deficiências, foram elaboradas propostas de reestruturação da área Gestão de Pessoas, objetivando uma atuação mais estratégica. Das propostas sugeridas destacam-se o feedback dos resultados da pesquisa aos colaboradores; a criação de um órgão de staff de Gestão de Pessoas objetivando a integração e descentralização das políticas de RH; a implementação do planejamento estratégico de gestão de pessoas através do órgão de Staff e, por último, a implantação de estratégias de Gestão de Pessoas, destacando-se: gestão e avaliação, recrutamento e seleção, desenvolvimento de pessoas, políticas de cargos e salários e clima organizacional. Esse estudo de caso representa uma interessante oportunidade para analisar a satisfação das pessoas no ambiente de trabalho, e os reflexos das políticas de Recursos Humanos adotadas pela empresa. Diante dessa nova realidade, na qual as pessoas são consideradas o principal agente de mudanças, o clima organizacional revela-se como uma importante referência para avaliação da performance da empresa em relação aos seus clientes internos, gerando um valioso feedback para o planejamento das estratégias de negócio da empresa.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T07:40:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 195060.pdf: 1342936 bytes, checksum: 4d34d2a670b1ce95573b3d6c21a84a77 (MD5) / Esta pesquisa trata da aplicação do Custeio Baseado em Atividades em serviços de UTI hospitalar. O fundamento metodológico para a realização do trabalho foi a pesquisa-ação, por possibilitar aos atores da pesquisa um maior envolvimento, participação e cooperação na solução de um problema. A aferição dos custos foi fundamentada no ABC, adaptando as fases sugeridas pelos autores pesquisados à metodologia proposta no trabalho. A aplicação da proposta do trabalho foi dirigida a três procedimentos específicos de internação na UTI: colecistectomia, revascularização do miocárdio e endardectomia. A análise dos resultados permitiu concluir que em razão das diferentes quantidades de recursos dirigidos às atividades, os custos do paciente-dia da UTI podem ter valores diferentes entre si, bem como em relação aos obtidos com o Custeio Tradicional. A pesquisa-ação permitiu também demonstrar que, através da utilização do ABC, foi possível conhecer o impacto exercido por cada uma das atividades no custo específico de um caso patológico de internação em uma UTI hospitalar.