本論文在探討多國籍企業知識分享的機制及企業內部環境對知識分享的影響，以個案研究的方法針對美商3M與德商Degussa兩個大型的跨國企業進行訪談。從研究中發現，企業內知識分享的平台、企業文化、駐外經理、激勵制度以及處理衝突的機制等等皆會影響企業內知識分享工作的成效。 在高度競爭的全球化市場，如何創造差異化以及強化核心競爭力是現今企業非常迫切的課題。二十一世紀的產業競爭已從成本、產品導向轉變為服務與知識的競爭。 本研究的中心議題──建立有利於知識分享的機制及企業環境，是一個值得企業深思與努力的課題。筆者從研究中發現，一企業若能努力做好下列建議的工作，必可在知識分享工作中獲得較佳的成效。 一、建立完善的知識分享平台以提昇知識分享的效率。 二、增進員工之間的交流，人際網絡的建立，有助於內隱知識的分享。 三、致力提高員工的向心力，打造公司同仁共同認同的企業文化，企業價 值。 四、建立公平的績效評估制度以避免員工間潛在的衝突並建立解決衝突的 機制。 五、在適當，適時鼓勵員工在知識分享上的貢獻並將此貢獻與績效考核相 連結。 六、鼓勵及創造不同國家員工之交流。外商公司當地化，尊重並培養當地 人才。 七、適任的知識統籌員發揮知識中心(hub) 的功能，強化企業內部知識的 流通。 八、適當的競賽有助於知識分享。鼓勵良性的競爭並強化最佳實務及經驗 在公司內部交流及被善用，建立典範，培養學習型組織。

近年來，物聯網與分享經濟的趨勢帶來了許多商業模式的改變，加上平台革命的商業模式，顛覆了許多傳統的行業。但在我們生活周遭還是有許多服務長年來並沒有太大的進步，甚至是反向操作，例如原來路邊停車還有停車柱供使用者用悠遊卡付費，但不知何時卻悄悄消失了。取而代之的是較無效率的人工抄表計時收費，不但造成人員危險，也短收了許多錢。 本論文從開車族使用者的問題點與市政府的問題點中，試圖找出可行的解決方案。藉由簡單而熟悉的科技，利用資源優勢，設計出一套結合物聯網、雲端運算、行動 App 與大數據分析的生態系統，除了是一個可行的商業模式之外，也讓許多人能夠享受到共享經濟的好處，與隨選服務的方便性。 整個系統的架構與每個單元所必須具備的功能，包含了停車柱與裡面所包含的距離感測器與 HD IP Camera、廣域網路連接部分、雲端運算中心與所要發展的 App 功能。我們規劃了整個系統未來的部署計畫，一共分為三階段，首先從爭取市政府的 BOT 案開始，先將市政府的路邊與路外停車場的停車格位納入到我們的系統裡，獲得初步成功後，第二階段慢慢推展到私人營業停車場，最後，讓一些社區型停車場的空位也能夠利用這個系統來分享資源。 我們檢視了跟本商業模式比較相關的兩個交通 BOT 案，YouBike與遠通電收的 ETC 案，經過分析後，BOT 案的營運模式要能獲利的話，第一要件是要政府出資，若政府無法出資的話，則必須將營運年限延長到至少兩倍以上，在營運年限內，必須配合其他的商業模式來增加獲利。 為了確保本商業營運模式可以成功，我們計算了每個階段所需要花費的成本，也將正式營運後的營收做一個合理的預估，經過這樣的分析之後，得到一個合理的報酬比例。最後，經過 SWOT 分析，提出執行關鍵成功要素。 期望本設計模式對於台北市智慧城市的進展，帶來有益貢獻。

目前的薪資制度，逐漸由固定薪酬制度走向以績效為導向的分紅制或獎金制，冀望藉由激勵（incentive）措施，吸引高素質的優秀人才，提高勞動生產力，進而提升企業生產力。屬於團體薪酬制度的員工分紅入股制度係將績效與報酬的關聯性相互結合，促進勞資合作，員工不僅可以分享企業利潤，並可藉由股權的取得，成為公司股東，參與公司經營決策，員工與公司的利益一致，共同為提升公司生產力而努力。然而團體薪酬制度搭便車（free rider）的行為，卻會降低生產力。因此本文的研究目的在於員工分紅入股制度的生產力效果是否存在。 以往台灣對員工分紅入股制度與生產力關聯性之研究大都以電子產業為對象，而對於商品同質性高、產品差異程度小，亟需具有研發創新與技術能力之金融專業人才參與，方能提升競爭力的銀行業之研究卻付之闕如，因此本文以1997年至2005年台灣本地銀行之非平衡追蹤資料（unbalanced panel data），搭配固定效果模型（fixed effect model）進行員工分紅入股制度生產力效果的實證研究。研究結果發現，第一、員工分紅入股制度以虛擬變數衡量時，對台灣本地全體銀行的影響並不顯著，但在α=10%的顯著水準下，對民營銀行的生產力會有顯著的正向影響，此外，以平均每位員工現金分紅來衡量時，民營銀行的生產力效果亦為顯著正向，惟以現金分紅占全薪比率來衡量時，生產力效果則不顯著。第二、員工現金分紅對金融控股公司子銀行的生產力效果並不顯著。第三、平均每位員工股票分紅面值（市值）與股票分紅面值（市值）占全薪比率對台灣本地全體銀行生產力均有顯著的正向效果，顯示在台灣地區，股票紅利的激勵效果大於現金紅利的激勵效果，另股票分紅面值的生產力效果則大於股票分紅市值的生產力效果。 最後，台灣本地銀行所具有的固定（特質）效果，包括政府政策的扶植，集團文化、領導人風格，以及區域固定特質確實存在，並會對其歷年的生產力，產生長期的固定正向影響。

資訊科技的蓬勃發展，地球村世界的來臨，提供現代人快速取得知識的平台，也促成了急速轉變的全球性競爭的環境，使企業面臨了非常重大的挑戰，迫使企業開始重新思考組織核心能力，以滿足隨時可能產生變動的市場需求；企業必須作出更快速的決策，以適應全球化腳步發展。越來越多的企業警覺到知識分享對於員工累積經驗與企業正向發展的重要性，因而透過不同的方式來鼓勵員工知識分享建構具競爭力的學習型組織。 多數的研究報告皆在探討轉換型領導風格 (transformational leadership) 和交換型領導風格 (transactional leadership) 對於組織文化、組織策略執行力…等的相關性研究，尚未有探討過威權式的領導風格對於員工知識分享意願的影響。威權式的領導風格是否影響員工知識分享意願、企業具備知識分享的氛圍，是否干擾在威權式領導風格之下之員工分享知識與經驗意願 ? 有鑑於此，本研究針對威權式的領導風格如何影響員工知識分享意願，並以知識分享之企業文化為干擾因素，尋找過去相關文獻資料加以整理，歸納出假設與模型，並依照此模型進行分析與探討，以提出對實務界有效的建議與學術界未來的研究方向。 本研究採問卷調查法，在不同產業中挑選頗具盛名的公司，針對其員工進行便利抽樣，並採用Lisrel 和 SPSS軟體來進行資料的分析。從威權式領導風格、知識分享企業文化、知識分享意願三個構面，探討主管威權式的領導風格如何影響員工的知識分享意願，並以知識分享的企業文化為干擾因素。以研究結果歸納出相關結論，以提供相關建議，供實務界在推行知識管理時一個主要的關鍵成功因素，以提高知識分享的可行性。亦供學術界進行組織氛圍研究之參考。 本研究結論如下: 1. 威嚴式領導與員工知識分享意願呈現負相關。 2. 知識分享的企業文化與員工知識分享意願呈現正相關。 3. 知識分享的企業文化，干擾在威權領導風格下之員工知識分享意願程度。 / In the past, research on the knowledge-sharing behavior of indi-viduals lacked discussions on authoritarian leaderships. Therefore, this research demonstrates how authoritarian leadership and or-ganizational culture affect the knowledge-sharing behavior of indi-viduals. The purpose of this research is to focus on an authoritarian leadership’s effect on the knowledge-sharing behavior of individu-als that is influenced by innovation and a sound organizational climate. Questionnaires were administered to employees from various in-dustries in order to gather information regarding individuals’ be-havior under an authoritarian leadership. The author used conven-tional sampling methods and 233 out of 250 participants provided relevant information. The findings of the research were as follows: 1. The more a leader tends to express authoritarian leadership, the less an individual exhibits knowledge-sharing behavior. 2. The more an organization demonstrates a knowledge-sharing culture, the more an individual exhibits knowledge-sharing be-havior. Such a culture, especially, encourages ‘innovation, sharing and learning’. 3. Organizations that possess a culture that is highly oriented to-wards knowledge sharing influence the knowledge-sharing be-haviors of individuals under authoritarian leaderships.

網路世界眾聲喧嘩，臉書(Facebook)平台以其社群形式，全面改寫了傳統大傳媒體的閱聽人的角色，並賦予其更多傳播、新聞再製、重製的權力。事實上網絡的每個節點與另一個節點之間，都透過分享、評論與按讚等行為，而呈現有機變化。 本研究以臉書社群上之使用者為研究個案，透過模擬帳號於臉書平台上複製出使用者平時會看到的內容與情境，透過受訪者對於網路即時事件的回應行為進行觀察，歸納出個文章主題之偏好程度與性別、年齡、職業別是否有差異性；而後，再透過一對一的訪談方式，以進一步理解每一位受訪者對臉書貼文之回應行為動機，以及於臉書中自我展演行為之看法。 根據本研究之發現，得出四項成果: 1. 臉書文章主題之閱讀偏好與使用者性別、年齡、職業別有關。 2. 閱聽人之自主性展演表現於「略過」行為。 3. 閱聽人之自主性展現，對於研究設計內容及其回應之關聯性，難以脈絡化。 4. 閱聽人之觀展行為，使得虛擬與實境間的界線消失。 / The Net world is full of sounds and noises. Taken its format of social networking, Facebook radically rewrites the role of spectator used to be designated by traditional mass media. Nowadays the spectator is given the power of transmitting, rewriting, and remolding any social event when surfing and browsing Facebook. As we look at each spectator as a node in the Net world, the relation between one node and many other nodes has become organic as they perform the actions of “share”, “comment”, and “like” on Facebook. This study aims to analyze how and why Facebook users react to certain articles as they browse through a specifically designed Facebook account, in which articles of various themes and topics are posted. It also tries to differentiate those Facebook users according to gender, age, and occupation, in order to understand their personal preferences toward different articles. The methodologies of this study include participation and observation, and one-on-one in-depth interview, so that motivations of each study subject’s responses to those articles can be found. The study findings are as following: 1. The preferences of certain article correspond to gender, age, and occupation of study subjects. 2. The self presentation of study subjects is reflected through the “skip” function. 3. It is difficult to contextualize the relationship between the self presentation of study subjects and those chosen articles. 4. The surfing and browsing action performed by study subjects on Facebook elimate the line between virtual world and real world.

過去台灣對於國會聯絡人的研究，多屬於國會聯絡人所發揮的功能及扮演的角色或是相關工作績效評估方面，缺乏針對國會聯絡人養成過程的討論，在我國的憲政體制所造成的權力分立下，為了使行政與立法間溝通聯繫順暢並降低互動過程中的衝突，行政機關的國會聯絡人扮演了關鍵性的角色，故在挑選國會聯絡人及對新進國會聯絡人養成訓練上，各機關皆相當重視，而師徒制運用於行政機關國會聯絡人養成上的現象相當普遍，值得從師徒制所產生的影響進行深入研究。 本研究是以深度訪談法為主，並輔以文獻分析法及參與觀察法的質性研究，透過立意抽樣方式，選擇8個行政機關共16位資淺、資深之國會聯絡人員為研究對象進行研究。 針對訪談內容、觀察現象並相關文獻歸納與分析研究的結果，本研究提出主要結論有三點，首先，從歸納訪談的結果來看，行政機關在新進的國會聯絡人組織養成過程中，透過資深同仁擔任師父角色的經驗傳授，徒弟有了遵循準則，且師父好的行為表現轉移徒弟身上，國會聯絡工作易上手，但是徒弟必須有積極進取的態度及不能一昧承襲缺點，食古不化，才能順利完成任務；其次，師徒在互相教導與學習過程中，因為滿足雙方的需求而效果良好，在工作上有好的績效表現，容易獲得升遷機會與好名聲，就算有一天互換角色後，也會傳承教導與學習的風氣，但若未達師徒間特質及能力要求，教導與學習效果降低，會對自己與組織造成負面影響；最後，在樂於知識分享的組織文化下，組織成員無法透過言語表達的默會知識得以透過「做中學」方式傳遞，共同為組織良好績效努力，組織也要避免成員有自利主義，若知識藏私不願意分享，將危害到整個組織。 / There are many studies on the issue of- “Congressional Liaison.”-Previous studies have focused on their function, liaison’s roles or performance, there are lacking of congressional liaison’s training and mentoring. Due to the separation of powers, legislature and executive are independent but strongly associated with each other. Thus, congressional liaison is a crucial bridge to maintain communication and tackle the conflicts between parliament and agencies. Governmental agencies requires establishing functioning congressional liaison’s mentor relationship, but how the knowledge and insight of congressional liaison works be trained and passing on within the agencies is an interesting question waiting to be answered . This study utilized in-depth interview, literature review and participant observation to do the research. By purposive sampling, author chose 16 junior and senior congressional liaisons from 8 executive agencies as interviewers. This study concludes following three observations. First, executive agencies tend to establish a mentorship for new members to get familiar with their job. Interviews show that if following the instructions and mentor’s standard, protégé is easier to be trained into a good liaison officer. Moreover, protégé will have more positive attitudes and be more flexible to accomplish the missions. Secondly, through mentoring protégés, mentors can perform better and are likely to get the reputation and promotion. When protégés become mentors, they are more liable to proceed with mentorship. On the contrary, if the mentors are not able to do the mentoring job well, not only the learning efficiency will be low, but the malfunctioning relationship have organizational consequences. However, during the process of coaching and learning, mentors and protégés can be beneficial from each other. Lastly, because of the knowledge sharing and organizational culture, members could implement the concept of “learn by doing” to deliver the tacit knowledge. Also, organization should avoid members from being too egoism, once they are unwilling to share or interchanging the experiences, it is might be harmful to the organizations.

東西冷戰結束後，族群衝突問題躍為國際政治社會最主要的焦點。比利時和台灣的族群衝突，共同點為少數族群為優勢族群，對多數族群進行強勢支配，多數族群在經過一段時間後，為爭取自身權益群起抗爭，少數族群為維護相對優勢地位及利益，對多數族群的抗爭起而反制，於是族群衝突問題加劇。族群衝突的結果，兩敗俱傷，於是乃有走上政治整合之路以解決之。 本文以權力分享途徑、政治體系環境因素、政治社會學的分析法與比較法，比較研究比利時和台灣的族群衝突問題，包括衝突的背景、衝突的事實，以及解決之道。研究結果，比利時的制度化政治整合，雖保障了族群權益，卻也造成族群隔閡的制度化與永久化。台灣未來解決族群衝突問題，有自然融合與政治制度化保障兩條途徑，兩者各有其利弊得失，惟從過去十餘年的發展歷程來看，未來採族群自然融合發展的可能性較高。

知識管理的發展，就目前而言，理論部分已經算是相當的完備，有許多外國與本國學者都注意到知識管理的重要性，並且對影響知識管理的因素、知識管理的運作等都有相當程度的研究。 但是在企業的真正落實上，卻還是有一段差距，雖然目前也越來越多企業家瞭解到知識經濟時代的來臨與知識管理的重要性，但其在落實上，卻還是不易找到一個真正的著力點。 以半導體產業做為例子，因為其價值鍊上各位置專業分工的不同，導致各專業分工都必須具有自己本身的核心能力，因此為了培養與加強本身的核心能力，知識的累積就顯的重要，是故，在知識分享的機制方面，就必須根據不同的核心能力所需不同的之事類型來作調整。 簡單的以知識類型與核心能力作一個分類，前端的IC設計廠商所必須具備的是晶片設計的能力，而這樣的能力主要多以員工本身為主要的存在容器，也就是所謂的隱性知識，並且因為通稱的經驗也佔有相當大的影響力，是故其顯性化就較不容易，因此其知識分享機制就必須以隱性知識為中心。 在中段的IC製造廠商本身業務算是價值鍊中最複雜的，因為他必須負責部分整合的工作，也就是說，除了自己本身的製造生產能力外，也必須有部分設計能力，和本身也必須投入資源在製程的研發上，進行高階的製程研發以求符合IC設計客戶的需求，因此其需要的知識類型不只有顯性、也有隱性。 後段的IC封測業務相較於IC製造就顯的較為專門化，主要在從事IC製造的產品作封裝與測試工作，因此整體來能來說，標準化、大量化、或品質控管能力等都是其核心能力，是故其需要的知識類型主要在於顯性知識的轉化。 當然，除了核心能力外，組織規模、領導者、工作內容、產業的獨特生態與個別特殊的策略性思維，都將是影響知識分享機制的因素。 / 『Knowledge Management』 is getting more and more important now. And lots of scholars had already realize the importance, then paid large attention doing research about the KM. But in practicing, many industries still did not good at the KM. They understand the value of the KM, but they cannot find a good way to make it perfect. Take IC industry for instance. We all know that each step in the value chain has its own business, including design, foundry, and package. As a result, they should own different core competence to fit their business. And creating core competence should depend on knowledge accumulating. So they should need different knowledge types. IC design industries should have tacit knowledge, and package industries should have explicit knowledge. The foundry, are more complex, they should have both. Besides of the core competence, the scale, the CEO, the business, and the policy all will affect the knowledge sharing.

Peer-to-Peer(P2P)架構讓社群內的使用者收集分散在網路各處之資源，其中最為風行的P2P系統當屬P2P檔案分享系統。P2P檔案分享系統之架構可分為集中式及分散式，而分散式架構又可細分為結構化及非結構化兩種。採用分散式且非結構化之BitTorrent-like架構，因其可擴張性較佳而廣為風行。在經驗中發現，BitTorrent-like架構在非對稱網路之下雖擁有寬裕的下行頻寬，但是其頻寬使用率卻不高，我們分析其成因如下：(1) Fractional Upward Bandwidth (FUB) 、 (2)Blockage of Acknowledgement (BoA) 與 (3)Long Physical Paths 等。而其中的Blockage of ACK問題，現今尚未有研究學者提出完整解決方案。本研究之目的，即要針對此Blockage of ACK的問題，改良網路協定中的傳輸層 (Transport Layer) 協定以提昇P2P檔案分享系統之效能。我們改用UDP作為傳輸層協定，並在應用層加入自動重建遺失之封包、決定基本傳輸單位大小及決定資料傳送速率等機制，以彌補UDP之缺陷。文中並提供了傳輸協定運作時所需參數的估計法，並且也與其它傳輸協定做效能之比較。實驗結果發現，我們設計的傳輸協定確可改善P2P檔案共享系統的運作效能。 / Peer-to-Peer (P2P) architectures let participants gather resources form network and make participants acquire more computation resources than they could offer. One of the most prominent P2P systems is P2P file sharing system. P2P file sharing system could be classified into to 2 categories: centralized and decentralized model. BitTorrent-like (BT-like) model can be classified as decentralized and unstructured model. BT-like model is quit popular nowadays due to its scalability. Unfortunately, BT-like model has several shortcomings on performance over asymmetric networks, because of some problems, such as Fractional Upward Bandwidth (FUB), Blockage of Acknowledgement (BoA) and long physical paths. No complete solution is available yet to solve the BoA problem. We propose a new UDP-based protocol to alleviate this problem. Since UDP protocol is not able to guarantee the data-integrity nor to determine the proper transmission rate by itself. To offer a complete solution, we have to enhance UDP, to add extra capabilities such as packet loss recovery, segment size determination and data rate determination mechanisms. Experiments show that our proposed protocol has good improvement on performance.

供應鏈的運作過程包含一系列的價值創造活動，這些活動乃是由許多不同的組織所負責執行，且每個活動之間存在相互影響的關係。在這一牽涉跨組織合作的價值網絡中，所遭遇的困難主要是來自跨組織互動過程中所隱藏的不確定問題，而這些問題的產生主要導因於供應鏈夥伴間的活動缺乏調和。針對供應鏈分散管控結構所衍生出的問題，近年來以資訊科技為基礎的跨組織系統 (inter-organizational system, IOS)提供了有效的解決方案。此IOS的形成，主要是認為透過IOS的應用，供應鏈組織可藉由跨組織資訊分享的力量來改善夥伴間的協調以及資源整合。而此意謂IOS的效益產生端賴系統內建的資訊分享機制能相容於供應鏈結構特徵，並能有效協助組織來因應所面臨的不確定問題。是以，建立一個相容於環境的資訊分享機制是配置IOS解決方案過程的重要關鍵，且對於供應鏈不確定的診斷在資訊分享機制規劃過程有其重要性存在。 對於供應鏈不確定問題的診斷是一極為複雜且具挑戰的任務，其須要透過一結構化的框架來協助分析夥伴間錯綜複雜的互動行為過程所隱藏的不確定因素。因此，本研究乃採用結構化的方法來製作一符合統計效度的不確定因素衡量量表，並以此量表為工具透過個案研究的方法來探索收斂組裝型供應鏈，這一特定型態供應鏈所面臨的不確定問題。在了解供應鏈所面臨的不確定問題之後，本研究試圖針對此供應鏈型態提出一資訊分享機制規劃的參考架構，藉此架構引領供應鏈運作環境中的資訊科技規劃，並依此提升供應鏈整合。 在針對個案探討之後，本研究發現缺乏妥善規劃資訊分享機制是導致個案公司目前仍難以有效因應所面臨的不確定問題之主要原因。所施行的資訊分享實務與供應鏈環境間的不相容使得其目前仍難以有效因應需求的變異以及物料供給的管控。此外，本研究發現資訊分享模式會受到所面臨的不確定問題之屬性以及嚴重性程度的影響。在收斂組裝型供應鏈的案例中，受到供應鏈結構特徵的影響，資訊分享應著重於物料供給方面的議題。因為在該型態供應鏈運作環境中，供應端的夥伴結合相對於需求端而言較為複雜，且與領導廠商間的關係又非似需求端夥伴間來的密切。是以，在收斂組裝型供應鏈中，有必要投注較多的心力於建制與供應夥伴間的資訊分享。 / Supply chain management is a complicated task because of uncertainties involved. The uncertainty that occurs in the processes of inter-organizational coordination is due to a lack of harmony in supply chain participant activities. Recent developments in Inter-organizational Systems (IOS) have contributed to the provision of IT-based solutions for harmonizing supply chain participant activities. Applying IOS to the supply chain often attempts to improve the efficiency of coordination and resource integration among participants via inter-organizational information sharing. This intention implies that the effectiveness of IOS depends on whether information sharing mechanism built into the system can fit for supply chain characteristics and can help the supply chain cope with uncertainties that disrupt the integration of the supply chain. Hence, establishing an environment-suited information sharing mechanism is critical in deploying IOS solutions, and diagnosing supply chain uncertainties is important in planning information sharing mechanism. Diagnosing supply chain uncertainties is a complex and challenging task, it needs a structural framework to support in analyzing the intricacy of interactions among supply chain members, resulting in the construction of an instrument to assist in the understanding of uncertainty-related behaviors of supply chain participants. Therefore, this study takes a structural approach to produce a validated uncertainty scale, and applies a case study approach with this instrument to investigate the uncertainty problems in a specific supply chain type, convergent assembly supply chain. After understanding the uncertainty problems, this study proposed a reference model to assist this supply chain type in planning an information sharing mechanism, leading to a well-suited IT framework to improve supply chain integration. Falling short of a sounding information sharing mechanism is central to the problems in convergent assembly supply chain based upon the findings of case studies. The incompatibility between supply chain environment and existing information sharing practices has led to the problems in demand variation and material supply. Based on the characteristics of supply chain environment, planning inter-organizational coordination and information sharing simultaneously can effectively resolve the supply chain problems. Moreover, the research results suggested that the pattern of information sharing is influenced by the scale and severity of the uncertainty embedded in supply chain. In the case of convergent assembly supply chain, information sharing is focused on issues related to material supply owing to the structural characteristics of supply chain. The combination of participants in supply side is more complex and is not familiar with the leading company as demand side’s participants. Therefore, it needs to pay more attention for establishing information sharing among supply side’s participants.